跨境電商︱基礎(chǔ)全套PPT課件1跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件CONTENTS走進(jìn)跨境電商1跨境電子商務(wù)概述3跨境電子商務(wù)崗位2跨境電子商務(wù)發(fā)展項(xiàng)目一2跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)3?了解跨境電商基礎(chǔ)知識?掌握跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易、國內(nèi)電子商務(wù)區(qū)別?了解跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢?了解跨境電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、職業(yè)要求3跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)4?能夠?qū)缇畴娚痰幕A(chǔ)知識有初步認(rèn)識?能夠分析跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易、國內(nèi)電子商務(wù)區(qū)別?能夠分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢?能夠?qū)缇畴娮由虅?wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、職業(yè)要求有初步認(rèn)識4跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)5?幫助學(xué)生了解經(jīng)濟(jì)全球化中的中國價值觀和貿(mào)易觀,理解中國的大國擔(dān)當(dāng)和大國自信?幫助學(xué)生增強(qiáng)學(xué)生的民族自信心和自豪感,激發(fā)青年學(xué)生的愛國熱情5跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件思維導(dǎo)圖66跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件項(xiàng)目導(dǎo)入7近年來,隨著國家對跨境電商的政策支持,跨境電商在各方面迎來利好,產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展交易規(guī)模越來越大。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2020年中國出口跨境電商交易規(guī)模為9.7萬億元,同比增長20.79%;中國進(jìn)口跨境電商市場交易規(guī)模為2.8萬億元,同比增長13.36%。2020年中國出口跨境電商中B2B市場交易規(guī)模為6.3萬億元,同比增長10.5%;中國出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為1.73萬億元,同比增長23.57%。在擴(kuò)大開放的政策背景下,跨境電商順應(yīng)了時代潮流的趨勢,在刺激消費(fèi)需求的同時也持續(xù)拉動著中國外貿(mào)增長,并發(fā)展成為外貿(mào)行業(yè)的一大突出亮點(diǎn)。(來源:網(wǎng)經(jīng)社)思考:什么是跨境電商?它與傳統(tǒng)國際貿(mào)易、國內(nèi)電子商務(wù)有何區(qū)別?7跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件PARTONE1跨境電子商務(wù)概述8跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述19一、跨境電子商務(wù)的含義、分類、主體、流程跨境電子商務(wù)(Cross-borderElectronicCommerce,簡稱跨境電商),是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其他相關(guān)信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易方式。跨境電子商務(wù)有狹義和廣義之分。9跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述110狹義的跨境電子商務(wù)狹義的跨境電子商務(wù)基本等同于跨境零售,是指分屬于不同關(guān)境的交易主體,借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并采用快件、小包等方式,通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過程。值得注意的是,跨境零售消費(fèi)者中也會含有一部分碎片化小額買賣的商家用戶,但現(xiàn)實(shí)中這類小型商家和個人消費(fèi)者很難區(qū)分,也很難界定小型商家和個人消費(fèi)者之間的嚴(yán)格界限,所以,從總體上來說,這部分針對小型商家的銷售也歸屬于跨境零售部分。另外,利用保稅區(qū)域開展的B2B2C模式也歸屬于跨境零售之列。10跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述111廣義的跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。在該商業(yè)活動中,若賣方企業(yè)僅通過電子商務(wù)平臺展示、發(fā)布信息和出售廣告,交易和支付等環(huán)節(jié)在線下完成,則本質(zhì)上仍屬于傳統(tǒng)對外貿(mào)易,不作為跨境電子商務(wù)納入海關(guān)統(tǒng)計(jì)。廣義的跨境電子商務(wù)11跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述112在這個過程中,界定為跨境電子商務(wù)有三個關(guān)鍵的要素:一是買賣雙方在不同的關(guān)境;二是必須在網(wǎng)上完成下單和支付;三是通過國際物流完成從貨物運(yùn)送;滿足這三個要素,才可以判定為跨境電子商務(wù)。所以,從總體來講,跨境電子商務(wù)是指廣義的跨境電子商務(wù),不僅包含B2B,還包括B2C部分,不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺實(shí)現(xiàn)線上成交的部分,還包括跨境電商B2B中通過互聯(lián)網(wǎng)渠道線上進(jìn)行交易撮合線下實(shí)現(xiàn)成交的部分。12跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述113(二)跨境電子商務(wù)的分類按進(jìn)出口方向分類按交易模式或交易對象分類按運(yùn)營方式分類其他分類123413跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述114跨境電子商務(wù)經(jīng)營主體可分為:參與跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)交易平臺企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)、倉儲企業(yè)等。電子商務(wù)企業(yè)是指通過自建或者利用第三方電子商務(wù)交易平臺開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)。電子商務(wù)交易平臺企業(yè)是指提供電子商務(wù)進(jìn)出口商品交易服務(wù)的平臺提供企業(yè)。支付企業(yè)是指提供電子商務(wù)進(jìn)出口商品支付服務(wù)的企業(yè)。物流企業(yè)是指提供電子商務(wù)進(jìn)出口商品配送服務(wù)的企業(yè)。倉儲企業(yè)是指提供電子商務(wù)進(jìn)出口商品倉儲服務(wù)的企業(yè)。(三)跨境電子商務(wù)經(jīng)營主體14跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述115從出口跨境電商的流程看,生產(chǎn)商或制造商將生產(chǎn)的商品在跨境電商企業(yè)的平臺上上線展示,在商品被選購下單并完成支付后,跨境電商企業(yè)將商品交付給物流企業(yè)進(jìn)行投遞,經(jīng)過出口國和進(jìn)口國海關(guān)的通關(guān)、商檢以后,最終送達(dá)消費(fèi)者或企業(yè)手中。也有的跨境電商企業(yè)直接與第三方綜合服務(wù)平臺合作,讓第三方綜合服務(wù)平臺代辦物流、通關(guān)、商檢等一系列環(huán)節(jié),從而完成整個跨境電商交易的過程。進(jìn)口跨境電商流程除了與出口跨境電商流程的方向相反外,其他內(nèi)容基本相同。(四)跨境電商流程15跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述116圖1-1跨境電子商務(wù)流程16跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述117跨境電子商務(wù)作為一個系統(tǒng),由三流構(gòu)成:一是信息流,廠家在網(wǎng)上發(fā)布所提供的產(chǎn)品或服務(wù)信息,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋需要的產(chǎn)品或服務(wù)信息。二是產(chǎn)品流(物流),消費(fèi)者在網(wǎng)上下單,廠家委托跨境物流服務(wù)公司將產(chǎn)品運(yùn)送到海外消費(fèi)者手里。三是資金流,消費(fèi)者通過第三方支付方式及時、安全地付款,廠家收匯結(jié)匯。從商品交換流動的方向性分析,物流一般與商品的流動方向一致,從提供方向需求方流動;資金流與商品的運(yùn)動方向相反,一般從需求方向提供方流動;信息流則是雙向運(yùn)動的?？缇畴娮由虅?wù)主體間的信息流、資金流和物流三者之間相互聯(lián)系、相互作用,共同構(gòu)成跨境電子商務(wù)系統(tǒng)。17跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述118圖1-2跨境電子商務(wù)系統(tǒng)18跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述119二、跨境電子商務(wù)的特征跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的,網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)特的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式深刻地影響著跨境電子商務(wù),使其呈現(xiàn)出自己的特征。全球性(一)無形性(二)匿名性(三)即時性(四)無紙化(五)成長性/快速演進(jìn)(六)19跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述120三、跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易區(qū)別跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別主要體現(xiàn)在交易主體交流方式、運(yùn)作模式、訂單類型、價格與利潤率、產(chǎn)品類目、規(guī)模與速度、交易環(huán)節(jié)、支付、運(yùn)輸、通關(guān)與結(jié)匯、爭端處理等方面。(一)交易主體差異傳統(tǒng)國際貿(mào)易的交易主體通常是企業(yè)對企業(yè),雙方面對面進(jìn)行直接接觸;跨境電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng),交易主體更加廣泛,包括企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對個人、個人對個人,有時也包括政府部門等。20跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述121(二)交易環(huán)節(jié)差異傳統(tǒng)外貿(mào)出口渠道的一般形式為:國內(nèi)制造商———出口商———進(jìn)口商———零售商———消費(fèi)者。傳統(tǒng)國際貿(mào)易的信息獲取、資金流通和貨物運(yùn)輸通常相互分離,交易環(huán)節(jié)較為復(fù)雜,所涉中間商比較多,因而其貿(mào)易周期較長、利潤率較低;而跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式,打破外貿(mào)出口必須依賴中間商這一束縛,使得企業(yè)可以直接面對個體批發(fā)商、零售商,甚至是直接的消費(fèi)者。因此省去很多傳統(tǒng)跨境貿(mào)易中間環(huán)節(jié),而直接延伸到零售環(huán)節(jié),從而有效減少了貿(mào)易環(huán)節(jié),價值鏈相應(yīng)縮短,交易渠亦更加扁平化。21跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述122(三)運(yùn)營成本差異在傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下,人員需要大量外出談判和參展活動,同時需要在各國設(shè)立分支機(jī)構(gòu),運(yùn)營成本較大;跨境電商可以利用網(wǎng)絡(luò)采用智能化管理模式,同時開展網(wǎng)絡(luò)營銷和預(yù)售活動,能夠幫助品牌擴(kuò)大總需求和測試市場反應(yīng),進(jìn)而縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,降低生產(chǎn)采購成本和物流倉儲成本,提高營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)效率。22跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述123(四)訂單類型差異傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下,訂單數(shù)量較大且集中,訂單周期相對較長;跨境電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)則能夠?qū)崟r采購、按需采購,通常訂單批量小,訂單周期比較短。(五)貿(mào)易產(chǎn)品差異傳統(tǒng)國際貿(mào)易的貿(mào)易產(chǎn)品比較固定,產(chǎn)品類目比較少,同時更新速度比較慢;跨境電子商務(wù)比傳統(tǒng)貿(mào)易方式下的產(chǎn)品類目更多、更新速度更快。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)直接面對消費(fèi)者,建立海量商品信息庫實(shí)行個性化廣告推送,以口碑聚集消費(fèi)需求。由于掌握更多消費(fèi)者數(shù)據(jù),跨境電子商務(wù)企業(yè)更能設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出差異化、定制化產(chǎn)品。23跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述124(六)爭端處理差異傳統(tǒng)國際貿(mào)易的支付方式較為常見,因而其支付流程比較完善,也具備健全的爭端處理機(jī)制;跨境電子商務(wù)一般具有專門的第三方支付平臺,小額量大的跨境電子交易日益頻繁,傳統(tǒng)的爭端解決機(jī)制包括法院提起訴訟、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上仲裁等不適合處理這類小額量大的跨境電商爭議。加之跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程較短,完善的爭端處理機(jī)制還未形成。24跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述125(七)通關(guān)結(jié)匯差異傳統(tǒng)國際貿(mào)易按照傳統(tǒng)國際貿(mào)易程序進(jìn)行交易,可以享受正常的通關(guān)、結(jié)匯和退稅政策;跨境電子商務(wù)在通關(guān)方面速度較慢或受到更多限制,除個別試點(diǎn)城市,無法享受退稅和結(jié)匯政策。25跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述12626跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述12727跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述128歸納來看,跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國際貿(mào)易所不具備的五大新特點(diǎn)。多邊化1小批量2高頻度3直接化4數(shù)字化528跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述129四、跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)區(qū)別跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、交易主體、交易風(fēng)險(xiǎn)、使用規(guī)則等方面,具體如下:(一)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異國內(nèi)電子商務(wù)屬于國內(nèi)貿(mào)易,而跨境電子商務(wù)實(shí)際上是國際貿(mào)易,因其具有的國際元素而區(qū)別于一般的電子商務(wù)。較之國內(nèi)電子商務(wù),跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更加復(fù)雜,跨境電商通過郵政小包、快遞方式出境,貨物從售出到國外消費(fèi)者手中的時間更長。因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn),貨物容易損壞,而且各國郵政派送的能力相對有限,急劇增長的郵包量也容易引起貿(mào)易摩擦。國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)生在國內(nèi),以快遞方是將貨物送達(dá)消費(fèi)者,路途近,到貨速度快,貨物損壞概率低。29跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述130(二)交易主體差異電子商務(wù)交易主體一般在國內(nèi),是國內(nèi)企業(yè)對企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)對個人或國內(nèi)個人對個人的交易,而跨境電子商務(wù)的交易主體肯定是關(guān)境之間,可能是國內(nèi)企業(yè)對境外企業(yè),國內(nèi)企業(yè)對境外個人或國內(nèi)個人對境外個人,交易主體遍及全球,有不同的消費(fèi)習(xí)慣、文化心理、生活習(xí)俗,這就要求跨境電商對國際化的流量引入、廣告推廣營銷,國外商品品牌認(rèn)知等有更深入地了解,需要對國際貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)、分銷體系、消費(fèi)者行為有很深的了解,要有當(dāng)?shù)鼗虮镜鼗乃季S,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般國內(nèi)電商。30跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述131(三)交易風(fēng)險(xiǎn)差異國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識比較薄弱,再加上B2C電子商務(wù)市場上的產(chǎn)品大都是不需要高科技和大規(guī)模生產(chǎn)的日用消費(fèi)品。很多企業(yè)缺乏產(chǎn)品定位,什么熱賣就上什么產(chǎn)品,導(dǎo)致大量低附加值、無品牌、質(zhì)量不高的產(chǎn)品和假貨仿品充斥跨境電子商務(wù)市場,侵犯知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象時有發(fā)生。在商業(yè)環(huán)境和法律體系較為完善的國家,就很容易引起知識產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)的司法訴訟和賠償十分麻煩。而國內(nèi)電子商務(wù)行為一般發(fā)生在同一個國家,交易雙方對商標(biāo)、品牌的知識產(chǎn)權(quán)有統(tǒng)一的認(rèn)識,侵權(quán)引起的糾紛比較少,即使發(fā)生糾紛,處理時間較短、處理方式也較為簡單。31跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)概述132(四)適用規(guī)則差異跨境電子商務(wù)比國內(nèi)電子商務(wù)所需要適應(yīng)的規(guī)則更多、更細(xì)、更復(fù)雜。首先是平臺規(guī)則?？缇畴娚探?jīng)營借助的平臺,除了國內(nèi)平臺,還可能是國外平臺。國內(nèi)的B2B以及B2C平臺已經(jīng)很多,各個平臺具有不同的操作規(guī)則,海外各國的平臺及其規(guī)則更是令人眼花繚亂。跨境電商需要熟悉不同海內(nèi)外平臺的操作規(guī)則,具有針對不同需求和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行多平臺經(jīng)營的技能。而國內(nèi)電子商務(wù)只需要遵循一般的電子商務(wù)規(guī)則,但跨境電商則要以國際通用的系列貿(mào)易協(xié)定為基礎(chǔ),或以雙方貿(mào)易協(xié)定為基礎(chǔ)?？缇畴娚绦枰軓?qiáng)的政策、規(guī)則敏感性,要及時了解國際貿(mào)易體系、規(guī)則、進(jìn)出口管制、關(guān)稅、政策的變化,對進(jìn)出口形勢也要有更深入地了解和分析。32跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件PARTTWO2跨境電子商務(wù)發(fā)展33跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展234一、全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)全球化的大格局是我國企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的大背景。全球互聯(lián)網(wǎng)用戶保持增長,從2015年的32億提升至2016年的35億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到47.1%。同時,互聯(lián)網(wǎng)推動了更多跨境貨物和服務(wù)貿(mào)易,使更多消費(fèi)者和企業(yè)擺脫國家邊界限制。目前,歐盟地區(qū)有超過1/4的消費(fèi)者在線購買非歐盟國家商品,這個比例在歐元區(qū)國家更高,其中最高的是奧地利。英國、德國和法國是歐洲地區(qū)最受國外消費(fèi)者青睞的跨境電子商務(wù)進(jìn)口目的國。在拉美,巴西跨境電子商務(wù)交易人數(shù)到2018年預(yù)計(jì)會達(dá)到1000萬左右,交易額年均增長率估計(jì)會達(dá)到25%。哥倫比亞、巴拉圭和委內(nèi)瑞拉等國家,由于國內(nèi)電子商務(wù)交易水平較為落后,大多數(shù)網(wǎng)購都是通過跨境電子商務(wù)交易的方式進(jìn)行。在亞洲,新加坡跨境電子商務(wù)交易在電子商務(wù)交易中的比例最高,其次是馬來西亞,日本的網(wǎng)購也有1/5是通過跨境電子商務(wù)的方式完成的。34跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展235歐洲地區(qū)已成為全球最大的跨境電子商務(wù)市場,規(guī)模占全球電子商務(wù)市場的1/3。歐洲電子商務(wù)市場可以分為北部成熟的市場、南部增長迅速的市場和東部新興市場。一旦資金和物流體系有所改善,東部新興市場將會有很大改變。以俄羅斯為例,該國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境較好,但俄羅斯較低的信用卡滲透率及相對落后的物流服務(wù),導(dǎo)致了俄羅斯的跨境電子商務(wù)仍停留在現(xiàn)金交易為主的階段。網(wǎng)上交易對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率逐步增長,互聯(lián)網(wǎng)對歐盟GDP的貢獻(xiàn)正在迅速增加,尤其是法國,它引領(lǐng)了歐洲跨境電子商務(wù)的潮流。除了為各國GDP做出貢獻(xiàn)以外,跨境電子商務(wù)同時也為高失業(yè)率的歐洲創(chuàng)造了很多就業(yè)崗位。同時,移動設(shè)備的應(yīng)用增加了電子銀行和電子支付的使用,改變了移動支付的發(fā)展前景,一定程度上刺激了跨境電子商務(wù)的發(fā)展,也給消費(fèi)者提供了更多購買跨境商品和跨境服務(wù)的可能性。(一)歐洲跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀35跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展236一個統(tǒng)一的歐洲市場能給商戶提供巨大商機(jī),但是只有27%的歐洲電子零售店主在跨境銷售他們的產(chǎn)品;在不同地區(qū),消費(fèi)者的購買速度和商戶的銷售速度存在很大差異。由于相應(yīng)的稅法和物流因素,商戶們似乎還是不愿做跨境電子商務(wù)。盡管如此,歐洲仍是世界上最有潛力的跨境電子商務(wù)地區(qū)和最有希望成為增長最快的跨境電子商務(wù)地區(qū)。但同時,由于歐洲各國法律和監(jiān)管體系存在差異,給零售商造成了更高的成本,同時也破壞了消費(fèi)者對跨境電子商務(wù)的信任。歐洲立法的多樣性也同時阻礙了歐洲跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。歐洲的商家認(rèn)為,如果能夠利用多渠道機(jī)會在線銷售跨境物品,他們的銷售額會大幅增長。(一)歐洲跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀36跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展237促進(jìn)在線交易的增長,目前已成為歐盟的經(jīng)常性議題。為了達(dá)到這一目標(biāo),歐盟設(shè)立了統(tǒng)一數(shù)字市場來消除技術(shù)和法律的障礙。2007年,歐盟立法合作者通過了一項(xiàng)支付服務(wù)指導(dǎo)意見,除了為統(tǒng)一歐洲支付提供法律基礎(chǔ)外,這個指導(dǎo)意見還引進(jìn)了一項(xiàng)新的認(rèn)證制度,以鼓勵非銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)入支付市場;建立了一個有著高透明度的共同的支付標(biāo)準(zhǔn);在歐盟及其他地區(qū)執(zhí)行最大限度使用歐元和其他歐洲貨幣支付;針對一些成員國,在供應(yīng)商和消費(fèi)者之間引進(jìn)一種快速責(zé)任制來對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)。為了更好地保護(hù)和促進(jìn)跨境電子商務(wù)市場,歐盟執(zhí)行委員會將這些都移植到了法律中,多渠道跨境電子商務(wù)可能會潛在地為歐盟貢獻(xiàn)10%的GDP。(一)歐洲跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀37跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展238全球約1/3的跨境電子商務(wù)買家集中在北美。在在線零售領(lǐng)域,美國是世界上最大的市場。超過半數(shù)的美國商戶都從國外接受訂單。在跨境運(yùn)送服務(wù)方式中,45%的美國商戶會選擇標(biāo)準(zhǔn)郵政渠道?？缇畴娮由虅?wù)涵蓋各個商品類別,目前,美國的跨境電子商務(wù)消費(fèi)中,服裝、消費(fèi)電子及家庭用品網(wǎng)店的銷售增長率較大。(二)北美跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀38跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展239語言是跨境電子商務(wù)的有趣動力,因?yàn)樵诰€銷售一般開始于搜索,顧客會用自己的母語進(jìn)行搜索,而搜索習(xí)慣是由語言驅(qū)動的;關(guān)鍵詞是找到信息的催化劑,從而引導(dǎo)網(wǎng)購者到達(dá)指定的網(wǎng)絡(luò)商店。美國與鄰國加拿大,以及英國、澳大利亞和新西蘭都使用英語,消除了跨境電子商務(wù)的語言障礙。中文和法語也是美國特定地區(qū)的語言,這推動了美國與采用相應(yīng)語言的其他國家和地區(qū)之間開展跨境電子商務(wù)。(二)北美跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀39跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展240加拿大也是美國跨境電子商務(wù)的重要市場之一,因?yàn)槠涠惵时让绹觾?yōu)惠。加拿大信用卡的滲透率也非常高,81%的在線支付都是信用卡支付,緊隨其后的是使用PayPal支付。這些因素都促進(jìn)了加拿大跨境電子商務(wù)的發(fā)展。雖然加拿大的互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和銀行服務(wù)的普及率很高,但由于加拿大地廣人稀,因此物流制約了加拿大偏遠(yuǎn)地區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。(二)北美跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀40跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展241在亞洲,日本和韓國跨境電子商務(wù)的發(fā)展獨(dú)樹一幟,由于互聯(lián)網(wǎng)滲透率很高,使得網(wǎng)絡(luò)購物和“海淘”在日本和韓國也非常普遍。在人口眾多的印度,互聯(lián)網(wǎng)普及率相對較低,主要是由于在印度偏遠(yuǎn)地區(qū)只有3%的人口可以上網(wǎng)。印度的網(wǎng)絡(luò)狀況十分多樣化,城鎮(zhèn)和農(nóng)村的情況相差懸殊。盡管如此,印度在線交易量的基數(shù)仍然很大,移動終端在在線交易中占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)前印度互聯(lián)網(wǎng)滲透率正在急速上升,跨境電子商務(wù)機(jī)會巨大。隨著3G和4G技術(shù)的應(yīng)用,印度網(wǎng)絡(luò)交易額必將迅猛增長。馬來西亞也是亞洲具有較強(qiáng)跨境電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ膰?該國超過半數(shù)的人口都上網(wǎng)。(三)亞洲跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀41跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展242在全球新增長的20億中產(chǎn)階級人口中,一大部分將來自非洲大陸。據(jù)預(yù)測,2021年全球中產(chǎn)階級將對非洲電商產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)6萬億美元的利潤。2025年,在科技進(jìn)步的促進(jìn)下,非洲的年輕人口通過電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價值將達(dá)到750億美元。2025年創(chuàng)造新的工作崗位將達(dá)到300萬。整個非洲大陸大約有264家電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)在運(yùn)營,活躍于至少23個國家。(四)非洲跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀42跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展243隨著更多非洲人接入互聯(lián)網(wǎng),到2025年網(wǎng)上購物將占零售總額的10%,未來10年非洲網(wǎng)絡(luò)零售額將以每年40%的速度增長。按區(qū)域來看,非洲48.1%電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在西非地區(qū),南部非洲占到27.3%,東非有18.2%,主要集中在尼日利亞、南非、肯尼亞這三個國家,其中尼日利亞擁有超過100家電商創(chuàng)業(yè)公司。(四)非洲跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀43跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展244二、我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展(一)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展歷程我國跨境電子商務(wù)總共經(jīng)歷了3個階段,實(shí)現(xiàn)了從信息服務(wù),到在線交易、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。1.第一階段,跨境電子商務(wù)1.0階段(1999~2003年)2.第二階段,跨境電子商務(wù)2.0階段(2004~2012年)3.第三階段,跨境電子商務(wù)3.0階段(2013年至今)44跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展245(二)我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電商交易規(guī)模隨著國家跨境電商利好政策的先后出臺、行業(yè)參與者的積極推動及行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善,中國跨境電商發(fā)展迅速,預(yù)計(jì)未來幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2020年中國跨境電商交易規(guī)模為12.5萬億元人民幣,同比增長19.04%。45跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展246圖1-42012—2020年中國跨境電商交易規(guī)模數(shù)據(jù)來源:www.100EC.cn46跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展247(二)我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2.跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)目前中國跨境電商中,出口跨境電商仍占據(jù)主導(dǎo)地位,隨著國內(nèi)市場對海外商品的需求高漲,預(yù)計(jì)未來幾年跨境電商進(jìn)口的份額占比將不斷提升。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2020年中國跨境電商出口占比為77.6%,進(jìn)口比例為22.4%。47跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展248圖1-52012—2020年中國跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來源:www.100EC.cn48跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展249(二)我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

3.跨境電商模式結(jié)構(gòu)在中國跨境電商中,B2B模式成為中小外貿(mào)企業(yè)的首選模式,當(dāng)前跨境B2B平臺正逐漸從信息服務(wù)平臺向在線交易平臺去轉(zhuǎn)變?？缇矪2C模式近年來發(fā)展迅猛。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2020年中國跨境電商B2B交易占比為77.3%,B2C交易占比為22.7%。49跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展250圖1-62012—2020年中國跨境電商模式結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來源:www.100EC.cn50跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)發(fā)展251(三)我國跨境電商發(fā)展趨勢交易特征:產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化01交易渠道:移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力03交易結(jié)構(gòu):B2C占比提升,B2B和B2C協(xié)同發(fā)展02產(chǎn)業(yè)生態(tài):產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善,各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展0451跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件PARTTHREE3跨境電子商務(wù)崗位52跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位353一、跨境電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)跨境電子商務(wù)企業(yè)一般設(shè)有產(chǎn)品部、銷售部、客服部、采購及物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運(yùn)營部和人力資源部等,不同企業(yè)規(guī)模,組織結(jié)構(gòu)會有不同差異,如圖1-7所示。圖1-7跨境電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)53跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位312345產(chǎn)品部的主要職能銷售部的主要職能客服部的主要職能采購及物流部的主要職能技術(shù)部的主要職能54跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位355二、跨境電商崗位分類隨著跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展,企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才需求日益增長,跨境電子商務(wù)崗位設(shè)置也越來越細(xì)。(一)按崗位屬性分類根據(jù)崗位屬性,跨境電子商務(wù)崗位主要分為三類:管理型崗位、專業(yè)型崗位和商務(wù)型崗位。55跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位3561管理型崗位2專業(yè)型崗位3商務(wù)型崗位(1)管理型崗位職責(zé)(2)管理型崗位任職門檻(1)美工崗位(2)英語(德語等小語種)編輯/翻譯/文案策劃崗位(3)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員崗位(1)運(yùn)營崗位(2)客服崗位(3)銷售/推廣崗位56跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位357(二)按崗位層級分類根據(jù)崗位層級,跨境電子商務(wù)崗位主要分為三類:初級崗位、中級崗位和高級崗位。1初級崗位(1)客戶服務(wù)(2)視覺設(shè)計(jì)(3)網(wǎng)絡(luò)推廣2中級崗位(1)市場運(yùn)營管理(2)采購與供應(yīng)鏈管理(3)國際結(jié)算管理3高級崗位57跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位358(三)按工作內(nèi)容分類根據(jù)工作內(nèi)容,跨境電子商務(wù)崗位主要分為四類:產(chǎn)品專員、銷售專員、操作專員和采購專員。一般而言,跨境電子商務(wù)企業(yè)會設(shè)置產(chǎn)品專員、銷售專員、客服專員、采購專員等崗位,統(tǒng)稱為跨境電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),高級管理人員稱為跨境電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理。而在規(guī)模較小的企業(yè)或者傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的電商部門,可能一人多崗,這時統(tǒng)稱為跨境電子商務(wù)操作專員或運(yùn)營員。58跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位3591.產(chǎn)品專員產(chǎn)品專員的主要職責(zé):(1)根據(jù)市場調(diào)查與分析,開發(fā)新產(chǎn)品,制定銷售策略;(2)做好產(chǎn)品信息的整理工作,為銷售部門提供產(chǎn)品信息化資料;(3)開發(fā)、管理供應(yīng)商,并根據(jù)銷售情況制訂采購計(jì)劃,安排采購;(4)進(jìn)行產(chǎn)品成本分析,為銷售部門產(chǎn)品定價提供依據(jù);(5)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的詢價、議價、比價,負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和異常產(chǎn)品的處理。59跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位3602.銷售專員銷售專員的主要職責(zé):(1)通過自建網(wǎng)店或平臺注冊的方式銷售產(chǎn)品,擬訂產(chǎn)品上架計(jì)劃;(2)將產(chǎn)品資料進(jìn)行信息化處理,并負(fù)責(zé)刊登上線;(3)優(yōu)化在線刊登產(chǎn)品,開展線上的促銷推廣活動;(4)完善店鋪各種政策與制度,保持店鋪的好評率和良好的信用度。60跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位3613.操作專員操作專員的主要職責(zé):(1)以郵件形式處理客戶的售前、售中、售后相關(guān)問題;(2)上傳訂單物流信息,跟進(jìn)貨物狀態(tài),負(fù)責(zé)訂單及時回款;(3)處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;(4)通過與客戶溝通,建立良好合作關(guān)系,解決問題,完成再銷售。61跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位3624.采購專員采購專員的主要職責(zé):(1)負(fù)責(zé)采購訂單制作、確認(rèn)、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期;(2)開發(fā)、管理供應(yīng)商,并根據(jù)銷售情況、制訂采購計(jì)劃,落實(shí)具體采購流程;(3)負(fù)責(zé)物品的采購、成本控制及產(chǎn)品的驗(yàn)收工作;(4)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的詢價、議價、比價,負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和異常產(chǎn)品的處理;(5)負(fù)責(zé)采購數(shù)據(jù)的收集、整理、存檔;(6)協(xié)助財(cái)務(wù)對賬付款等。62跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位363(四)跨境電商B2B公司崗位設(shè)置跨境電商B2B公司崗位主要有:崗位1:建站與后臺維護(hù),包括網(wǎng)站框架搭建(搭建主頁面和自定義、滾動頁面和增加的欄目)、后臺功能維護(hù)(熟悉產(chǎn)品上傳、使用數(shù)據(jù)管家等)、關(guān)鍵詞設(shè)置(熟悉客戶習(xí)慣搜索詞、提煉關(guān)鍵詞、在后臺驗(yàn)證關(guān)鍵詞的熱搜度等)、圖片處理(櫥窗圖片處理、產(chǎn)品效果呈現(xiàn)等)、產(chǎn)品描述(描述產(chǎn)品特征、功能、技術(shù)、價格、競爭優(yōu)勢等)。63跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位364崗位2:詢盤轉(zhuǎn)換訂單,包括分析(客戶信息、詢盤內(nèi)容)、判斷(客戶目的、用意、對價格的態(tài)度)、策劃(活動策劃、促使詢盤早日轉(zhuǎn)換成訂單)、回復(fù)詢盤(得到客戶的回信,從溝通中建立信任)。崗位3:訂單的操作與單證,包括樣品的確認(rèn)、運(yùn)輸方式的確認(rèn)、付款方式的確認(rèn)、交貨時間的確認(rèn)、交貨地點(diǎn)的確認(rèn)、后期客戶跟進(jìn)和服務(wù)。崗位4:生產(chǎn)安排、跟單管理,核對生產(chǎn)前的原材料、跟蹤生產(chǎn)過程及每個時間段進(jìn)度、確保產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量要求、包裝出運(yùn)。64跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位365三、跨境電商職業(yè)要求

1.跨境電商知識。掌握跨境電子商務(wù)基本知識,了解跨境電子商務(wù)相關(guān)動態(tài),熟悉跨境電商平臺規(guī)則、操作等相關(guān)知識。

2.國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識。熟悉國際經(jīng)濟(jì)、國際金融等相關(guān)知識,掌握外貿(mào)流程、商檢、海關(guān)等相關(guān)知識。

3.市場營銷知識。掌握市場分析、市場策略、市場營銷組合、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)知識。(一)跨境電子商務(wù)職業(yè)知識要求65跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位366

4.物流管理知識。掌握發(fā)貨流程、倉庫管理、采購管理等相關(guān)知識。

5.企業(yè)管理知識。掌握跨境電子商務(wù)企業(yè)管理相關(guān)知識,注重技術(shù)創(chuàng)新,把握商業(yè)模式創(chuàng)新動態(tài)。

6.商品知識。了解主要商品的規(guī)格、性能、用途等,掌握商品條形碼相關(guān)知識。

7.人文地理知識。了解全球主要貿(mào)易國或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、地理、宗教、風(fēng)俗人情、消費(fèi)習(xí)慣等。

8.法律法規(guī)知識。熟悉國際貿(mào)易、電子商務(wù)、跨境電商方面的方針、政策、法律、法規(guī)等。66跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位367

1.外語溝通能力。能運(yùn)用外語與國外客戶溝通、處理訂單等。

2.計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力。能使用軟件上傳產(chǎn)品信息、處理圖片。

3.市場分析能力。能收集分析市場狀況及競爭對手狀況,制訂銷售計(jì)劃。

4.市場策劃能力。能策劃促銷活動、市場推廣方案。(二)跨境電子商務(wù)職業(yè)能力要求67跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位368

5.跨境電商操作能力。能進(jìn)行跨境電商平臺運(yùn)營、跨境倉儲物流、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、跨境支付、跨境電商客服等操作。

6.企業(yè)管理能力。能運(yùn)用企業(yè)管理知識管理跨境電子商務(wù)企業(yè)。

7.跨文化交際能力。了解主要貿(mào)易國或地區(qū)的文化習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好,能進(jìn)行跨文化交流。68跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位369

1.良好的職業(yè)道德。遵紀(jì)守法、恪守信用、不售假貨或偽劣商品,不侵犯知識產(chǎn)權(quán),具備誠實(shí)守信、信息安全和保密素養(yǎng)。

2.吃苦耐勞的精神。腳踏實(shí)地、埋頭苦干、任勞任怨。

3.服務(wù)客戶的精神。客戶至上,積極主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.團(tuán)隊(duì)合作的精神。具備良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。(三)跨境電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)要求69跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電子商務(wù)崗位370四、跨境電商從業(yè)者必備技能一個合格的跨境電商從業(yè)者,必須具備以下七項(xiàng)技能:外語交流01外貿(mào)實(shí)務(wù)02行業(yè)背景03國際營銷04法律法規(guī)05人文地理06良好心態(tài)0770跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件THANKYOUFORWATCHING謝謝欣賞71跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件CONTENTS跨境電商平臺1跨境電商平臺分類3跨境電商平臺選擇2主流跨境電商平臺項(xiàng)目二72跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)73?了解各大主流跨境電商平臺的運(yùn)營規(guī)則?熟悉各大主流跨境電商平臺的入駐條件、申請流程、注意事項(xiàng)?掌握全球速賣通、eBay等平臺的特點(diǎn)、店鋪類型、賬號類型及收費(fèi)模式73跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)74?能夠?qū)Ρ确治霾煌缇畴娚唐脚_的優(yōu)劣勢?能夠結(jié)合自身選擇合適跨境電商平臺?能夠進(jìn)行全球速賣通、eBay等主流跨境電商平臺的入駐申請,完成開店74跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)75?幫助學(xué)生養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,及時更新專業(yè)知識儲備,吃苦耐勞精神?幫助學(xué)生深刻理解要融入全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場大潮中,必須按規(guī)則出牌,嚴(yán)守契約精神75跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件思維導(dǎo)圖7676跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件項(xiàng)目導(dǎo)入77隨著跨境電商的發(fā)展,跨境電子商務(wù)交易平臺也快速被人們所認(rèn)知,國內(nèi)以阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢等為代表,國際主要以亞馬遜、EBAY等為代表。商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國跨境電子商務(wù)企業(yè)已超過20萬家,平臺企業(yè)超過5000家。在眾多國內(nèi)國際跨境交易平臺中,eBay、速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)這四家的市場份額占到80%以上,同時,新的一批跨境電商平臺也陸續(xù)搭建中。最近“印尼中國商品網(wǎng)”、“丹麥中國商品網(wǎng)”等精細(xì)化國家級的電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛上線運(yùn)行,想在跨境電子商務(wù)這塊大蛋糕中占有一席之地。除了傳統(tǒng)PC端購物模式外,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,移動購物也開始向傳統(tǒng)跨境電商平臺發(fā)起挑戰(zhàn),正在逐步改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)觀念。思考:什么是跨境電商平臺?常見的跨境電商平臺有哪些?77跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件PARTONE1跨境電商平臺分類78跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商平臺分類179一、按產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類B2B平臺(一)B2C平臺(二)79跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商平臺分類180(二)按服務(wù)類型分類(一)信息服務(wù)平臺(二)在線交易平臺1280跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商平臺分類181(三)按平臺運(yùn)營方分類(二)自營型平臺(一)第三方開放平臺81跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商平臺分類182(四)按進(jìn)出口流向分類進(jìn)口交易平臺(一)出口交易平臺(二)82跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件PARTTWO2主流跨境電商平臺83跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺284一、eBay—全球線上拍賣與購物平臺

()eBay中文名為電子灣/億貝/易貝,1995年9月成立于美國加州硅谷,是在線交易平臺的全球領(lǐng)先者,利用其強(qiáng)大的平臺優(yōu)勢和旗下全球市場占有第一的支付工具Paypal為全球商家提供網(wǎng)上零售服務(wù)。84跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺285圖2-1eBay首頁85跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺286(一)eBay平臺的特點(diǎn)1234門檻較低交易商品多樣化支付方便銷售方式靈活86跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺287(二)eBay平臺的賣家銷售方式

eBay平臺為賣家提供了三種刊登物品的方式,即拍賣方式(Auction),一口價方式(Fixedprice)和“拍賣+一口價”方式。賣家可以根據(jù)自己的需要和實(shí)際情況選擇物品刊登方式。1拍賣方式2一口價方式3“拍賣+一口價”方式87跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺288(三)eBay平臺的賣家賬戶類型

1.根據(jù)注冊地不同,賣家賬戶分為海外賬戶和國內(nèi)賬戶

eBay對中國賣家的限制比較多,海外賬戶相對于國內(nèi)賬戶來說競爭優(yōu)勢比較明顯。假如賣家辦公地點(diǎn)在中國,在使用海外賬戶的時候則需要采用翻墻軟件來保護(hù)賬戶安全,否則ebay會檢測到賣家使用的IP和注冊的IP不一樣,會要求賣家提供注冊時的資料,嚴(yán)重時會限制正常銷售。88跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺289

2.按照注冊主體不同,賣家賬戶分為普通賬戶和企業(yè)帳戶。普通賬戶和企業(yè)賬戶的區(qū)別在于:(1)企業(yè)賬戶較普通賬戶有較高的刊登額度,但兩者都不能超過額度刊登,額度是可以隨著賬號的表現(xiàn)進(jìn)行提升的;(2)企業(yè)賬戶有指定的客戶經(jīng)理協(xié)助管理賬戶,普通賬戶則沒有;(3)企業(yè)賬戶優(yōu)先參加市場活動。89跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺290(四)eBay平臺的費(fèi)用構(gòu)成非店鋪賣家費(fèi)用構(gòu)成1店鋪賣家費(fèi)用構(gòu)成290跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺291(五)eBay平臺的入駐eBay普通賬戶創(chuàng)建1eBay企業(yè)賬戶創(chuàng)建2商品刊登391跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺292二、亞馬遜———以商品為主導(dǎo)的跨境電商平臺

()亞馬遜總部位于西雅圖,是美國最大的電子商務(wù)公司,成立于1995年7月,初期定位是網(wǎng)絡(luò)書店,1997年轉(zhuǎn)變成為最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商。2001年,Amazon開始推廣第三方開放平臺(Marketplace),2002年推出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS),2005年推出Prime服務(wù),2007年開始向第三方提供外包物流服務(wù)(FulfillmentbyAmazon,簡稱FBA),2010年推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺(DigitalTextPlatform,簡稱DTP)。92跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺293圖2-2亞馬遜全球開店首頁93跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺294(一)亞馬遜平臺的特點(diǎn)1.注重商品描述,輕客服咨詢2.堅(jiān)持“買家至上”的理念3.完善的物流服務(wù)系統(tǒng)94跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺295(二)亞馬遜平臺的賣家銷售計(jì)劃亞馬遜第三方賣家可以選擇個人銷售計(jì)劃(Individua)和專業(yè)銷售計(jì)劃(Professional)兩種開店模式,這兩種計(jì)劃的主要區(qū)別體現(xiàn)在費(fèi)用結(jié)構(gòu)和功能使用權(quán)限上。兩種銷售計(jì)劃可以相互轉(zhuǎn)化,如果賣家注冊的是個人銷售計(jì)劃,以后可以在后臺升級為專業(yè)銷售計(jì)劃;如果賣家注冊的是專業(yè)銷售計(jì)劃,以后也可以降級為個人銷售計(jì)劃。95跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺296以美國市場例,“個人銷售計(jì)劃”賬戶沒有月租費(fèi),但需要支付交易傭金;而“專業(yè)銷售計(jì)劃”賬戶則需要支付月度的訂閱費(fèi)。個人銷售計(jì)劃上傳的產(chǎn)品數(shù)量小于40個,專業(yè)銷售計(jì)劃可以上傳40個以上的產(chǎn)品。個人銷售計(jì)劃需要90天才有黃金購物車(buybox),專業(yè)銷售計(jì)劃是賬號一開通就有的。另外,據(jù)其客服介紹,在銷售額度上也是有差別的,即銷售增長過快時,個人銷售計(jì)劃賣家相對比較容易受到賬號審核。個人銷售計(jì)劃與專業(yè)銷售計(jì)劃的主要區(qū)別如表2-2所示。96跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺29797跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺298(三)亞馬遜平臺的費(fèi)用構(gòu)成月服務(wù)費(fèi)1銷售傭金298跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺299(四)亞馬遜平臺的入駐01030204入駐流程可銷品類資料準(zhǔn)備注意事項(xiàng)99跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2100三、全球速賣通———中國最大出口B2C電商平臺

()全球速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺。自2010年4月上線以來,經(jīng)過10年多的高速發(fā)展,日趨成熟。目前己經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)的海外買家,囊括22個行業(yè)日常消費(fèi)類目,海外成交買家數(shù)量突破1.5億,支持英語、俄語、葡萄牙語等世界18種語言站點(diǎn),支持全球51個國家的當(dāng)?shù)刂Ц斗绞?。速賣通主要交易市場為俄羅斯、西班牙、巴西、美國、法國等國。速賣通是目前俄羅斯最受歡迎的跨境網(wǎng)購平臺,交易額占俄羅斯跨境網(wǎng)購市場總值的35%。圖2-3為全球速賣通首頁。100跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2101圖2-3全球速賣通首頁101跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2102(一)全球速賣通的特點(diǎn)全球速賣通于2010年4月正式上線,是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線零售交易平臺,其經(jīng)營宗旨是將“中國制造“通過電子商務(wù)平臺直接送達(dá)全球消費(fèi)者手中。經(jīng)過近些年的發(fā)展,全球速賣道已經(jīng)成為全球活躍的跨境電商平臺。同時,依靠阿里巴巴龐大的會員基礎(chǔ),全球速賣通成為目前商品品類較豐富的電子商務(wù)平臺。全球速賣通市場的側(cè)重點(diǎn)在于新興市場,尤其是俄羅斯和巴西。102跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2103(二)全球速賣通的店鋪類型目的,全球速賣通的店鋪分為官方店、專賣店、專營店三種類型。官方店是指商家以自有品牌或由權(quán)利人獨(dú)占性授權(quán)(僅商標(biāo)為R標(biāo)且非中文商標(biāo))入駐速賣通開設(shè)的店鋪。專賣店是指商家以自有品牌(商標(biāo)為R或TM狀態(tài)且非中文商標(biāo)),或者持他人品牌授權(quán)文件在速賣通開設(shè)的店鋪。專營店是指經(jīng)營1個及以上他人或自有品牌(商標(biāo)為R或TM狀態(tài))商品的店鋪。103跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2104(三)全球速賣通的收費(fèi)模式保證金1交易傭金2104跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2105(四)全球速賣通的入駐01030204注冊賬號入駐類目,繳納費(fèi)用實(shí)名認(rèn)證發(fā)布商品105跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2106四、敦煌網(wǎng)—中國B2B跨境電商領(lǐng)跑者

(/)十多年來,敦煌網(wǎng)專注外貿(mào)電商領(lǐng)域,將傳統(tǒng)的外貿(mào)電子商務(wù)信息平臺升級為真正的在線交易平臺,成為全球領(lǐng)先的跨境電商出口平臺,領(lǐng)先的全球中小零售商一站式貿(mào)易和服務(wù)平臺,美國市場最大的跨境B2B電商平臺。目前,敦煌網(wǎng)已擁有230萬以上累計(jì)注冊供應(yīng)商,年均在線產(chǎn)品數(shù)量超過2500萬,平均1.39秒產(chǎn)生一個訂單,累計(jì)注冊買家超過3640萬,覆蓋全球223個國家及地區(qū),擁有100多條物流線路和10多個海外倉,71個幣種支付能力,在北美、拉美、歐洲等地設(shè)有全球業(yè)務(wù)辦事機(jī)構(gòu)。106跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2107圖2-6敦煌網(wǎng)首頁107跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2108(一)敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢

1.較早推出增值金融服務(wù),根據(jù)自身交易平臺的數(shù)據(jù)為敦煌網(wǎng)商戶提供無需實(shí)物抵押、無需第三方擔(dān)保的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)。雖然速賣通后續(xù)也推出類似產(chǎn)品,但時間上晚于敦煌。

2.在行業(yè)內(nèi)率先推出APP應(yīng)用,不僅解決跨境電商交易中的溝通問題和時差問題,而且還打通訂單交易的整個購物流程。

3.首個和地方政府(義烏)合作的跨境電商平臺,積極推動當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。108跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2109(二)敦煌網(wǎng)的資費(fèi)平臺使用費(fèi)1平臺傭金2109跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2110(三)敦煌網(wǎng)的經(jīng)營品類店鋪經(jīng)營品類綁定01店鋪產(chǎn)品數(shù)量限制03單日上傳產(chǎn)品管理規(guī)則05跨品類經(jīng)營資質(zhì)申請02系統(tǒng)自動下架超額產(chǎn)品規(guī)則04110跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2111(四)全球速賣通的入駐注冊資質(zhì)要求01注冊信息合規(guī)03其他規(guī)定05注冊賬戶數(shù)量02實(shí)名認(rèn)證04111跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2112五、Wish———全球跨境移動電商平臺

()Wish是一家高科技獨(dú)角獸公司,有90%的賣家來自中國,也是北美和歐洲最大的移動電商平臺。Wish使用優(yōu)化算法大規(guī)模獲取數(shù)據(jù),并快速了解如何為每個客戶提供最相關(guān)的商品,讓消費(fèi)者在移動端便捷購物的同時享受購物的樂趣,被評為硅谷最佳創(chuàng)新平臺和歐美最受歡迎的購物類APP。112跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2113圖2-7WISH首頁113跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2114(一)wish平臺的特點(diǎn)

Wish是基于移動端的跨境電子商務(wù)平臺;利用智能推送技術(shù)為客戶推送他們喜歡的產(chǎn)品,真正做到點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷,客戶下單率非常高(系統(tǒng)能夠記錄用戶瀏覽的商品,并通過智能推送技術(shù)為用戶推送類似商品);目前Wish經(jīng)營的產(chǎn)品主要集中在客單價較低的時尚類目,如服裝、飾品、禮品等;Wish淡化店鋪的功能,用戶訪問店鋪的按鈕比較隱蔽;賣家無法與客戶直接進(jìn)行溝通。114跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2115(二)wish平臺的的費(fèi)用構(gòu)成１店鋪預(yù)繳注冊費(fèi)２平臺傭金３其他費(fèi)用115跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2116(三)wish平臺的服務(wù)產(chǎn)品推廣01EPC合并訂單03WishExpress02WishPost04116跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2117(四)wish平臺的的入駐登錄WISH商戶平臺,填寫注冊資料。注冊wish賬號,既可以個人身份注冊,也可以企業(yè)身份注冊,兩種賬號在經(jīng)營功能上是一致的,但有一點(diǎn)差別,企業(yè)賬號擁有對接的客戶經(jīng)理,而個人賬號沒有。注冊賬戶時提供的信息必須真實(shí)準(zhǔn)確,如果商戶注冊賬戶時提供的信息不準(zhǔn)確,其賬戶可能會被暫停。每個實(shí)體只能有一個賬戶,如果任何公司或個人擁有多個賬戶,則其所有賬戶都有可能被暫停。117跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2118六、Shopee———泛東南亞市場電商平臺

()Shopee成立于2015年,總部在新加坡。Shopee是東南亞領(lǐng)航跨境電商平臺,覆蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、泰國、越南、巴西、墨西哥等九大市場,同時在中國深圳、上海和香港設(shè)立跨境業(yè)務(wù)辦公室。2020年Shopee總訂單量達(dá)28億,同比增長132.8%。118跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2119圖2-8Shopee首頁119跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2120(一)Shopee平臺的特點(diǎn)01專注于移動端02市場前景廣闊03具有較強(qiáng)的社交屬性04母公司實(shí)力雄厚120跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2121(二)Shopee平臺的費(fèi)用１平臺傭金２交易手續(xù)費(fèi)121跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2122(三)Shopee平臺的入駐資質(zhì)要求1準(zhǔn)備材料2入駐流程3招商品類4禁售產(chǎn)品5商城賣家6122跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2123七、阿里巴巴國際站———全球領(lǐng)先的數(shù)字化出口貿(mào)易平臺

()阿里巴巴國際站成立于1999年,是阿里巴巴集團(tuán)的第一個業(yè)務(wù)板塊,現(xiàn)已成為全球最大的數(shù)字化貿(mào)易出口平臺。阿里巴巴國際站累計(jì)服務(wù)200余個國家和地區(qū)的超過2600萬活躍企業(yè)買家,近三年支付買家的復(fù)合增長超過100%。123跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2124圖2-9阿里巴巴國際站首頁124跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2125(一)阿里巴巴國際站的特點(diǎn)訪問流量大,境外知名度高01大數(shù)據(jù)優(yōu)勢明顯,形成數(shù)字化格局03功能完善,服務(wù)系統(tǒng)化02125跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2126(二)阿里巴巴國際站的服務(wù)內(nèi)容１商機(jī)獲取服務(wù)２交易履約服務(wù)3業(yè)務(wù)管理服務(wù)126跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2127(三)wish平臺的服務(wù)免費(fèi)會員01中國供應(yīng)商會員03全球供應(yīng)商會員02127跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2128(四)阿里巴巴國際站的盈利方式1.會員費(fèi)3.競價排名5.線下服務(wù)7.按詢盤付費(fèi)2.廣告費(fèi)4.增值服務(wù)6.商務(wù)合作128跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2129(五)阿里巴巴國際站的入駐目前,阿里巴巴國際站只接受合法注冊的生產(chǎn)或銷售實(shí)體商品的企業(yè)加入(對企業(yè)的進(jìn)出口權(quán)沒有要求),暫不接受服務(wù)型企業(yè),如物流、檢測認(rèn)證、管理服務(wù)等企業(yè)加入。此外,離岸公司和個人也無法加入阿里巴巴國際站。目前,阿里巴巴國際站按年收費(fèi),費(fèi)用由基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)(出口通)為29800元/年。129跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2130賣家入駐阿里巴巴國際站的流程為:

①填寫信息:在線填寫企業(yè)信息,成為阿里巴巴國際站會員;

②合同支付:根據(jù)自身情況選擇適合自己的合作方案,簽訂合同并支付服務(wù)費(fèi);

③實(shí)地認(rèn)證:第三方機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行實(shí)地認(rèn)證(一般需要30天左右);

④開店上線:上架商品,開通店鋪,開啟貨通全球之旅。130跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件主流跨境電商平臺2131圖2-10阿里巴巴國際站入駐流程131跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件PARTTHREE3跨境電商平臺選擇132跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商平臺選擇3133前面我們了解了主流跨境電商平臺,跨境電商平臺有很多,賣家在決定做跨境電商之前面臨的一個重要問題就是選擇平跨境電商平臺。一般來說,賣家在選擇跨境電商平臺時,需要考慮以下因素。自身的銷售模式1目標(biāo)市場2不同跨境電商平臺的特性3133跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件THANKYOUFORWATCHING謝謝欣賞134跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件CONTENTS跨境電商營銷1跨境電商站外營銷推廣2跨境電商站內(nèi)營銷推廣項(xiàng)目三135跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)136?了解站外、站內(nèi)營銷推廣方式?掌握站外、站內(nèi)營銷推廣技巧136跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)137?能夠初步運(yùn)用站內(nèi)營銷工具進(jìn)行推廣?能夠初步運(yùn)用站外營銷工具進(jìn)行推廣137跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)138?幫助學(xué)生樹立嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),勤勉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)?幫助學(xué)生了解中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,培養(yǎng)學(xué)生磋商過程中的禮儀素養(yǎng)138跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件思維導(dǎo)圖139139跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件項(xiàng)目導(dǎo)入140阿里巴巴的“雙十一”、亞馬遜的PrimeDay、“黑色星期五”、“網(wǎng)購星期一”等重要購物節(jié)及平臺活動,圣誕節(jié)、萬圣節(jié)、感恩節(jié)等個目標(biāo)市場國重要節(jié)日,奧運(yùn)會、世界杯、歐洲杯、總統(tǒng)大選等熱點(diǎn)事件一直是各跨境電商平臺及店鋪借勢開展?fàn)I銷推廣活動的重要時機(jī)。借助于這些重要時機(jī),跨境電商市場逐漸擴(kuò)大,跨境平臺用戶規(guī)模不斷增加。

2019年9月6日,阿里巴巴集團(tuán)宣布以20億美元全資收購網(wǎng)易旗下跨境電商平臺考拉;2019年5月亞馬遜宣布了一個名為“TheDrop”的新時尚購物體驗(yàn)計(jì)劃,旨在提供“由來自全球各地時尚KOL設(shè)計(jì)的獨(dú)家限量版以及街頭風(fēng)格系列”;受淘寶啟發(fā),Shopee和Lazada帶頭發(fā)展APP內(nèi)置直播功能,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與賣家實(shí)時互動;京東全球售對外宣布與GoogleShopping達(dá)成合作,啟動新電商項(xiàng)目打開國際市場空間。如何把握東風(fēng)浩蕩時機(jī),設(shè)計(jì)合理的營銷推廣方案,擴(kuò)大流量、提升訂單轉(zhuǎn)化率是跨境電商企業(yè)需要好好琢磨的地方。思考:什么是跨境電商營銷?如何進(jìn)行跨境電商營銷?140跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件PARTONE1跨境電商站外營銷推廣141跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商站外營銷推廣1142一、搜索引擎營銷(一)搜索引擎營銷概念搜索引擎營銷(searchenginemarketing,簡稱SEM),是基于搜索引擎平臺的營銷活動,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣,在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息,并通過點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站或網(wǎng)頁,進(jìn)一步了解所需要的信息。搜索引擎營銷是目前應(yīng)用最廣泛、時效性最強(qiáng)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式。142跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商站外營銷推廣1143(二)搜索引擎營銷方式1.競價排名2.分類目錄登錄3.付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告4.網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告5.搜索引擎注冊6.搜索引擎優(yōu)化143跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商站外營銷推廣1144(三)主流搜索引擎網(wǎng)站Google01Yahoo03NAVER05Bing02Yandex04144跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商站外營銷推廣1145二、社交媒體營銷01社交媒體營銷概念02社交媒體營銷特點(diǎn)03常見社交媒體平臺04社交媒體營銷技巧145跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商站外營銷推廣1146三、電子郵件營銷電子郵件營銷概念1電子郵件營銷特點(diǎn)2電子郵件營銷技巧3146跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件PARTTWO2跨境電商站內(nèi)營銷推廣147跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商站內(nèi)營銷推廣2148一、免費(fèi)推廣01店鋪?zhàn)灾鳡I銷02平臺活動03關(guān)聯(lián)營銷04客戶管理營銷148跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商站內(nèi)營銷推廣2149二、付費(fèi)推廣全球速賣通站內(nèi)付費(fèi)廣告推廣01亞馬遜站內(nèi)付費(fèi)廣告推廣02wish站內(nèi)付費(fèi)廣告推廣04Shopee站內(nèi)付費(fèi)廣告推廣05阿里巴巴國際站內(nèi)付費(fèi)廣告推廣06eBay站內(nèi)付費(fèi)廣告推03敦煌網(wǎng)站內(nèi)付費(fèi)廣告推廣07149跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件THANKYOUFORWATCHING謝謝欣賞150跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件CONTENTS跨境電商物流1跨境電商物流概述3跨境電商平臺物流2跨境電商物流方式項(xiàng)目四151跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)152?了解跨境電商物流的概念?掌握跨境電商物流方式?熟悉跨境電商平臺物流152跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)153?能夠?qū)缇畴娚涛锪饔谐醪秸J(rèn)識?能夠比較各種跨境電商物流方式,并能合理選擇使用?能夠計(jì)算跨境電商物流運(yùn)費(fèi)153跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件學(xué)習(xí)目標(biāo)154?幫助學(xué)生培養(yǎng)耐心細(xì)致,愛崗敬業(yè),善于觀察、靈活機(jī)動的職業(yè)素養(yǎng)?幫助學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)合作精神,風(fēng)險(xiǎn)防范意識154跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件思維導(dǎo)圖155155跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件項(xiàng)目導(dǎo)入156作為服務(wù)于跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié),跨境物流發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃之勢。為行業(yè)發(fā)展賦能,2019年6月29-30日,由福建縱騰網(wǎng)絡(luò)有限公司(簡稱縱騰集團(tuán))主辦,易可達(dá)(谷倉)、云途物流協(xié)辦的“2019中國跨境電商物流智享峰會暨藍(lán)皮書發(fā)布會”在深圳成功舉辦。圍繞“跨境王者”主題,本次峰會盛邀易倉科技,跨境電商物流百曉生、eBay、環(huán)金科技、寶視佳、沃德太客、賽盒科技、冠通分銷等跨境電商全鏈條資深大咖,共論新物流格局下,跨境電商如何贏在未來。峰會上,國內(nèi)首份跨境電商物流行業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告———《2019中國跨境電商物流行業(yè)藍(lán)皮書》現(xiàn)場硬核發(fā)布。縱騰集團(tuán)與商城金控簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方期待進(jìn)一步深化縱騰全球物流服務(wù)能力與義烏出口資源的合作,未來雙方有希望在“一帶一路”海外站建設(shè)運(yùn)營、跨境電商出口分銷、產(chǎn)業(yè)服務(wù)(倉儲+)平臺項(xiàng)目、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等方面展開合作,合作前景值得期待。(來源:搜狐網(wǎng)2019-07-01)思考:什么是跨境電商物流?物流與跨境電商之間有什么聯(lián)系?156跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件PARTONE1跨境電商物流概述157跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商物流概述1158一、跨境電商與國際物流概述隨著跨境電商的發(fā)展,越來越多的消費(fèi)者在跨境電商平臺購買來自世界各地的商品或服務(wù)。消費(fèi)者帶來的需求擴(kuò)張推動了國際物流的發(fā)展,國際物流已經(jīng)成為影響跨境電商發(fā)展最重要的因素之一。國際物流是相對國內(nèi)物流而言的,是不同國家(地區(qū))之間的物流,是跨國界的、流通范圍擴(kuò)大了的物品的實(shí)體流動,是國內(nèi)物流的延伸和進(jìn)一步擴(kuò)展。廣義的國際物流是指各形式的物資在國與國之間的流入和流出。狹義的國際物流是指與一國進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)的物流活動。跨境電商的發(fā)展需要更高效的、更完善的國際物流作為支撐。158跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商物流概述1159二、跨境電商物流系統(tǒng)跨境電商物流伴隨跨境電商發(fā)展而產(chǎn)生。跨境電商國際物流是指網(wǎng)上平臺銷售的物品從供應(yīng)地到不同國家地域范圍接收地的實(shí)體流動過程,包括國際運(yùn)輸、包裝配送和信息處理等環(huán)節(jié)?？缇畴娚涛锪飨到y(tǒng)強(qiáng)調(diào)跨境電商物流中各項(xiàng)活動的系統(tǒng)化和集成化。159跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商物流概述1160跨境電商物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素跨境電商物流的構(gòu)成要素包括一般要素、功能要素、支撐要素、物質(zhì)基礎(chǔ)要素和流動要素(參見表4-1)。160跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商物流概述1161根據(jù)跨境電商物流系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀及運(yùn)作情況,跨境電商物流系統(tǒng)主要有以下幾個特征。跨境電商物流系統(tǒng)的主要特征1物流信息服務(wù)系統(tǒng)仍在不斷完善中2配送時效有提高的空間3自動化程度有待提升161跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件PARTTWO2跨境電商物流方式162跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商物流方式2163一、郵政物流郵政物流指的是通過本地的郵政網(wǎng)絡(luò)將貨品送到海外買家的運(yùn)輸體系。國際上,有一個著名的郵政行業(yè)組織———萬國郵政聯(lián)盟(UniversalPostalUnion———UPU),簡稱“萬國郵聯(lián)”或“郵聯(lián)”,是商定國際郵政事務(wù)的政府間國際組織,其前身是1874年10月9日成立的“郵政總聯(lián)盟”,1878年改為現(xiàn)名。中國于1914年加入該組織。1972年,萬國郵聯(lián)恢復(fù)中國合法席位。自1974年以來,中國參加了歷屆萬國郵聯(lián)大會,并當(dāng)選歷屆郵政經(jīng)營理事會理事國,除兩屆輪空外,均當(dāng)選行政理事會理事國。163跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商物流方式2164(一)中國郵政大包中國郵政大包分為三種運(yùn)輸方式,中國郵政航空大包、中國郵政空運(yùn)水陸大包和中國郵政水陸大包。中國郵政航空大包采用全程空運(yùn)。中國郵政空運(yùn)水陸大包采用空運(yùn)和水陸運(yùn)輸結(jié)合方式發(fā)貨。中國郵政水陸大包采用全程水陸方式運(yùn)輸。三種運(yùn)輸方式不同,時效、價格也都對應(yīng)有所不同。通?？缇畴娚涛锪髦刑岬降闹袊]政大包是指中國郵政航空大包,時效一般為10~15個工作日左右。中國郵政航空大包(ChinaPostAirParcel)又稱中國郵政大包、中國郵政國際大包裹、中郵大包。中國郵政航空大包是適合郵寄重量較重且體積較大的包裹,可寄達(dá)全球200多個國家,對時效性要求不高而重量稍重的貨物,可選擇使用此方式發(fā)貨。164跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商物流方式2165中國郵政大包具有以下特點(diǎn):(1)成本低(2)通郵范圍廣(3)提供包裹的追蹤查詢服務(wù)(4)重量限制為0.1kg<=重量<=30kg(部分國家不超過20kg,每票快件不能超過1件)。(5)根據(jù)目的國具有不同的尺寸限制,分別有如下兩種:第一,最長一邊不超過150厘米,長度與長度以外的最大橫周合計(jì)不超過300厘米;第二,最長一邊不超過105厘米,長度與長度以外最大橫周合計(jì)不超過200厘米。中國郵政大包最小尺寸限制為最小邊長不小于0.24米、寬不小于0.16米。165跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商物流方式2166(二)中國郵政小包中國郵政小包是針對輕小件物品的空郵產(chǎn)品,可寄達(dá)全球230多個國家和地區(qū)。中國郵政小包又稱中郵小包、郵政小包、航空小包,是指包裹重量在2kg以內(nèi),外包裝長寬高之和小于90厘米,且最長邊小于60厘米,通過郵政空郵服務(wù)寄往國外的小郵包。中國郵政小包可以分為掛號與平郵兩種服務(wù)。掛號小包提供的物流跟蹤條碼能跟蹤?quán)]包在大部分目的國家的實(shí)時狀態(tài)。平郵小包不受理查詢,但能查詢到國內(nèi)段郵件的收寄、封發(fā)、計(jì)劃交航等信息。166跨境電商基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件跨境電商物流方式2167中國郵政小包具有以下特點(diǎn):(1)運(yùn)費(fèi)便宜,重量以“克”為單