1工程銷售經(jīng)理手冊筆工程淺銷售果經(jīng)理出手冊目錄灶銷售紙管理取流程適工程辦操作秘流程揭及注鎮(zhèn)意事備項屈銷售奔制度戰(zhàn)與發(fā)堡展商嘆溝通消制度為獎懲秀制度泳銷售困員行被為規(guī)自范〔交禮儀妨守那么戴〕牌銷售閣答客允問愚銷售撞管理裕表格瘋附：適〔表恐一〕柄銷售掉管理別流程蓮工程芳前準(zhǔn)汁備噴工程卷小組勾的建停立遼工程煮小組醋架構(gòu)幫：在苗工程盟簽定刊銷售宰代理帶協(xié)議劫后，氏成立亞工程蠢小組合。包遲括公嶼司高久層銷設(shè)售管喇理人酸員、碰銷售秩經(jīng)理擇或項鑒目負維責(zé)人亞一名桃，銷爐售人然員假設(shè)朱干，么負責(zé)而該項滑目的有籌劃裹人員越、行倘政、喝財務(wù)良人員括和主薦要外盟協(xié)單蔥位如宮廣告祥公司急等。憂工程冷小組超工作光內(nèi)容塑：建嚴立項飾目檔鄉(xiāng)案；砍盤旨尸沈弓爭制辦定銷賴售策肉劃方冰案；割鑰抹漸范克弟銷蠟售策砍劃方伯案的庸具體悲實施職與監(jiān)冬控；情壯夢盼隔傅伶銷膜售工賺作的倡組織邊和安止排；風(fēng)哈墳織潛燙蒼對奶銷售那效果凝進行腳分析輔，調(diào)斑整相財應(yīng)的涉銷售構(gòu)策略鍋；冊貢吼兼歪里們對調(diào)所調(diào)滔整的貞策略墳進行依重新灣講解駛和培踩訓(xùn)；瓶胖辱僅匪贊留與格開展?jié)q商的獄接洽綁；事你彎遇茄什便與影外協(xié)箭公司簡的接裳洽；周石騙在今衰后項欺目操棟作中處，公協(xié)司擬煎考慮嫩采用苗工程佛競爭棟上崗陷機制橋和尋慘盤優(yōu)異先操根作原供那么；尸銷售墳人員逝所需碗銷售園工具服準(zhǔn)備頁答客啦問肅尊客梁咨詢劃表格扮：每滑日上雪門客南戶登玩記表備錫置業(yè)脅方案古表樓謊廣藝告日堂效果冰〔回拉饋〕樣統(tǒng)計痰表船每咬日上沫門客售戶統(tǒng)促計表律每周句成交愚統(tǒng)計場報表酸銷售喉夾〔竿內(nèi)含域銷售潮資料噸，如野：樓抹書、錯價格社表、導(dǎo)利率鐘水準(zhǔn)女、購裙房相累關(guān)收恰費標(biāo)蛾準(zhǔn)、竟辦理贈手續(xù)丸作流程導(dǎo)及時睡間等蘿〕伏文具之：計充算器避、紙柱、筆善、登抄記冊優(yōu)、膠咱水、路釘書具器、饒直尺早、點性鈔驗引鈔機衰，現(xiàn)扣場名稼片、哲工卡館等的尊制作子和領(lǐng)太取。席?；垆N售勒人員現(xiàn)簡歷勤〔包廣括公胡司高墓層銷喝售管制理人燙員、灑公司玻2~鍛3名此籌劃全人員腔和參湖與銷烘售的捷工程婚銷售林人員俯〕及逮主要池人員裝和外掩協(xié)人灘員的貝聯(lián)系胃蔥，一邁分存筑檔，冰一分可提供胳給發(fā)仇展商餃。釣物業(yè)儉管理塊相關(guān)擴資料戒：公柿共契薪約、流業(yè)主導(dǎo)守那么繭、員虹工守課那么和戀入伙遭裝修舒注意騾事項腰等。辛銷售蓋流程曲和銷卸售業(yè)歇務(wù)人黃員收拌入著由項傳目經(jīng)防理、貓工程蓬籌劃答人員拾和公能司財巧務(wù)與齡開展潮商確冤定后某，制沖定項通目操怖作流響程。纖由公渠司銷標(biāo)售負答責(zé)人航和項灑目小料組負題責(zé)人漿確定桑工程伍銷售收人員結(jié)提成棒及獎豬懲制勒度。饑銷售接流程類包括土：各改個關(guān)蹦系的抗接洽奏負責(zé)舉人；籍我燦偏蝶定遺州測簽定亞內(nèi)部席認購效書和泡簽定捧買賣濁合同飽；朋自衡補押造襲投吧變更曠設(shè)計玻和產(chǎn)夫權(quán)過秋戶內(nèi)宮容；披浪胸他爐凡青卻躁各個般階段鑄收費柱安排甩和財歡務(wù)手控續(xù)；律制定胞詳細嬸接待攀程序熟及時歲間排傍班安呀排。嶼培訓(xùn)事前踩抽盤〔踐詳見辯踩盤紡要領(lǐng)師〕和搬踩盤聽總結(jié)想工程批培訓(xùn)奴及考景核籌刮備吐制定信詳細敗的培供訓(xùn)計耗劃；倦考核網(wǎng)除文互字考夕核外齊，還現(xiàn)要加虧入情脂景考品核方住式。戚銷售亦人員頌?zāi)X力傘激蕩丸會紐銷售容流程喚的推屢敲談現(xiàn)場瓣氣氛妹如何衛(wèi)襯托架客戶受心理邊層面竊的分曾析和船接待我用語折銷售秒人員取間配拴合和蹦現(xiàn)場板銷控談準(zhǔn)備鐵銷售滲渠道姿的拓堂展防客戶死可能異提出儲的問駝題也銷售餃方案辣的制爺定像銷售戴時間表控制集與安悔排惹銷售刺人員并分工映具體縮工作燃內(nèi)容每和具豐體工裂作負駕責(zé)人馳銷售登進度并和銷慶售目通標(biāo)艷工程師前銷溪售培翁訓(xùn)剛銷售曲培訓(xùn)嬌參與千人員鄉(xiāng)：攝包括慈籌劃圖部、曉代理缺部負賓責(zé)人美、項母目負顯責(zé)人壯和銷警售人沿員偏歇荒肯2、脫培訓(xùn)猛材料刪準(zhǔn)備挎：蛋脅紗3叫、霜培訓(xùn)王內(nèi)容研：度環(huán)境蔽分析佛：包臣括區(qū)她域環(huán)釘境、爸人文明環(huán)境魂〔人鋤口數(shù)冬量、蠻職業(yè)溉與收萍入、規(guī)家庭哭結(jié)構(gòu)乖、租辜金狀閑況等夾〕、家區(qū)域駛開展含規(guī)劃壯、交劃通狀贊況〔宋各個差交通通道路盾現(xiàn)狀潤和發(fā)慣展?jié)摳牧Α呈摇⒐苍O(shè)溉施配波置〔愛學(xué)校忙、幼斗兒園堂、醫(yī)脆院、眾采市流場、射娛樂乏場所筆、體涌育設(shè)沸施等朽〕及謹配套害的距碌離、山密度韻和未換來發(fā)慘展?fàn)钅軟r。浩市場冒分析睜：市敗場現(xiàn)疫狀和銳走勢何；同淚類樓搜盤市艷場狀遵況、商走勢肢、購擠買人嫁群特疼征、制價格鼠水平荒狀況鬧；競下爭對對手銷野售狀尚況；厘工程杠的詳燒細規(guī)年劃：享工程枯本身鑒特征掌〔包響括規(guī)焦模、周定位皮、設(shè)詳施、涉價格磁、買收賣條幸件〕駕；發(fā)回展商糊、承散建單舟位、織物業(yè)忍管理蔽公司旺等的摧信譽億狀況期；建見筑材此料和揀施工涉工期登等；姥策略抵分析膜：項恒目的姐優(yōu)勢于與劣姻勢；逃競爭毛對手們和銷悟售狀宋況、膠價格罷水準(zhǔn)厭等綜宵合評禽價和互競爭派策略煌的講榆解；取工程液銷售存策略情的講竹解；研相關(guān)預(yù)公司塵的介發(fā)紹：阿開展景商、莫承建仰商和遣物業(yè)培公司象的財宋力、肥形象幼和開井發(fā)業(yè)茅績；躁公司堆推廣子目標(biāo)孝和公倦司發(fā)晨展目她標(biāo)，涌確立續(xù)銷售鎮(zhèn)人員標(biāo)的信成心等澡?？愉N售作流程程的講乞解：新開展呈商和養(yǎng)代理彎商在料工程潤中的涌權(quán)利怠和義儲務(wù)關(guān)難系；脊二者好在銷足售過長程中鍵的責(zé)洗權(quán)分雜工；仆定金淚和首站期款厲收取億程序滔；合饅同簽才署的勸注意厲事項且；風(fēng)績險的鑼躲避期；簽屆定合約同的撫技巧脖；現(xiàn)答客氣問的伯講解茫；探物業(yè)恭管理尖效勞劈內(nèi)容石：收煎費標(biāo)喬準(zhǔn)；膽公共先契約籃和管謊理規(guī)悉那么等勞；發(fā)銷售悔人員沾的禮鋼儀行怪為準(zhǔn)房那么和建個人歡銷售幻提成冬水準(zhǔn)棕及獎?wù)蓱椭铺啥?；倚?引0〕魚結(jié)合托目標(biāo)冒客戶鋤心理介及行弄為模容式講金解銷語售技捆巧；婚現(xiàn)場鬼銷售欠氣氛扇的營爽造；錦銷售昨技巧也；語斜言和謠體態(tài)角技巧偶；客懲戶心吊理分尊析等示；轉(zhuǎn)4、醫(yī)實地答講解漠：慎現(xiàn)場煉針對趣工程躺情況庸、策雹劃包嗚裝方財式及惜手法拉等進拴行實氣地講揀解；熊競爭窩對手涌銷售酸樓盤年的現(xiàn)劑場觀育摩；弱同類云樓盤叉的銷嫁售現(xiàn)耀場走木訪；羽5、猾銷售劫演練抄與考其核副：票謹鐮得鹽由策畝劃人處員、助銷售管負責(zé)狡人共良同就抽工程勺實際沖操作賊進行途培訓(xùn)舍的綜派合演還練。軌6、胖保安浴、衛(wèi)顆生清嬌潔人北員的遲禮儀承和工西作內(nèi)者容的拆培訓(xùn)證和演醒練旱。習(xí)二、乖工程快銷售渠階段饒1、燭預(yù)銷音售期烤(清內(nèi)部誤認購揪期)螺目標(biāo)具：在漢業(yè)內(nèi)襯擴大攤知名侍度；斑攔截遮其他跨樓盤充客戶復(fù)；塑孔造產(chǎn)壞品形慧象，芳引發(fā)桐客戶逆欲望縱；累析計至默少三市成客液戶以需利公諸開發(fā)古售。茶地點烈：公影司本易部或抖現(xiàn)場常售樓觀處器階段姻工作待安排殃和銷別售目短標(biāo)的畜確定碎進現(xiàn)圖場的系詳細靠準(zhǔn)備傳〔包態(tài)括協(xié)彎助策姻劃人糕員的廁具體校工作蓮〕猶局部漠收受隱定金素，不繞足部酒分于漲公開畝銷售屠期補犁齊炊銷售尾培訓(xùn)散和答燥客問埋的反醉復(fù)練邊習(xí)拖2、桑公開區(qū)銷售鍋期窯目標(biāo)介：造率成公艷開即泡暢銷狐的場嘗面，勁收獲東前期噴工作漂成果障；將鴨銷售肉成績制迅速梅傳播蜂并告丘之客覆戶；趣創(chuàng)造淋熱烈從的銷剖售氣愉氛；既評價珍銷售怨目標(biāo)惠并予燈以調(diào)蝴整。祖銷售職人員男進場年；咬老客稿戶的合信息炸傳播搏和已矛聯(lián)絡(luò)脖的客久戶的抄邀約光，以選創(chuàng)造捎人流逮；太通知托引導(dǎo)武期已遣定的錦客戶姜，并率于公扣開期壽補足吧定金瘦，擴申大氣出氛；辱各種牢現(xiàn)場桌活動包的組擦織；穿3、陸強銷票期穩(wěn)目標(biāo)參：加際強客葛戶的護介紹球；動壇員客數(shù)戶返貧回參乞加各歇種現(xiàn)圾場活老動共客戶趣追蹤侵、補民足和涌簽約茫；忙利用井已定冰客戶營介紹暖客戶王成交鞋；絡(luò)現(xiàn)場瘋活動拿的組五織；慢4、涌穩(wěn)定覽強銷滴期孔5、踩銷售辮后期帝目標(biāo)尚：加捎強有畜潛力裂地區(qū)賤宣傳擋；電灑話跟立蹤有萄成交夕欲望務(wù)的客寬戶；強加強逆補足把和簽舒約工吳作瞧延續(xù)副銷售艱氣氛串；援通過渣客戶愉資料宵過濾延客戶株，追督蹤客陽戶；掃以利但益加勾強客雪戶追砌蹤客藏戶；似持續(xù)殊跟蹤批客戶爭補足建和簽滾約；煌研討評未售援出戶止數(shù)之關(guān)原因秋，加另以改抬進；旺鼓勵徐現(xiàn)有利人員呢士氣前，達粘成銷衫售目阿標(biāo)；劉三、伶目的霸總結(jié)掠與表騾彰扔1、對工程愿總結(jié)談工程瘋操作爛過程駝回憶剪；悟工程澆操作滋中的岡問題妻與創(chuàng)膏新；躲形成耳文字育留檔的備案民；斜2、盞工程背檔案竭的歸客檔缸〔1貴〕項誘目銷俗售全寸套銷萌售工負具萌〔2瞇〕將可上門佳客戶蒼的登斯記表呈和尊曉客咨趙詢等陜內(nèi)容慰存入泡電腦瞧備案直管理址。墾3、茶根據(jù)里工程第中人尼員表結(jié)現(xiàn)和冠工作邀情況急進行監(jiān)人員善表彰老4、馬工程類的對淋外宣撈傳安廁排襖5、盾客戶御的后蒜續(xù)服藥務(wù)哈習(xí)段〔1匆〕入啦伙時堤的客料戶問類候和蹤賀卡槽的郵此寄等串；趕適時瞧的電法話問獻候；踏一年添后客笑戶的匯再跟膊蹤調(diào)遮查；電售后肅效勞拉1、文售后果效勞津分類撤--砌--止按時樣間分廳類、供按購輪買服悶務(wù)人池員分辭、按扯購置模戶型它和花謎園名籠稱分塘、按盟成施交與除否分切、按吉客戶鑼意向叫分；亡2、疑建立諒客戶由投訴零制度偶--究-幅-催客戶第意見鼻卡；露內(nèi)容句以關(guān)壤鍵性毅效勞壤質(zhì)量廚指標(biāo)分為衡快量標(biāo)柜準(zhǔn)：夢如客啟戶接遼觸媒叔體效黃果時桌的態(tài)投度不占同；比客戶色到達川現(xiàn)場襯時的示第一阿印象裂；客安戶產(chǎn)喜生是各否購熔買時端的心洞理感嶺受；俊客戶乓在簽消定相認應(yīng)認罵購書層和合全約時汪的感飼受；娃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售腦樓員蒼都要戀全力歲接待虜。竹5、遞售樓概員不姜得以糞任何筐理由動中斷阿正在菜接待笨的客午戶，戶而轉(zhuǎn)自接其壺他客已戶。暴6、腰售樓頭員不異得在購客戶養(yǎng)面前例爭搶晴客戶宏。迎7、塵售樓建員不簡得在愿其他逝售樓示員接戶待客而戶的后時候柿，主搜動插寶話或京幫助爽介紹挪，除榆非得她到邀郊請。方8、縮每個病售樓荒員都均有義芬務(wù)幫冬助其獎他售戚樓員巧促成巴交易劑。其欲他售唉樓員縣的客肆戶來滋訪，悄售樓遠員必控須立截刻與燥原售選樓員激聯(lián)絡(luò)刪，得遵到同丸意并置了解北情況扒后才得能繼個續(xù)接丟待。刮9、抖售樓爭員不毅得遞殖名片塵與他降人的控客戶栽，除廚非得存到原通售樓撕員的盜同意善。情10棍、售辜樓員驕不得物私自浸為客槽戶放彈盤、既轉(zhuǎn)名津，否莊那么公日司將史嚴重榴處理擺。刮11際、售例樓員豬接待啟客戶閥完畢處，必鄰須送我客戶靈出售歌樓處娛，并末不得堂于客壁戶背伴后談槽論、由辱罵熄或取誤笑該廁客戶御。粘12繭、每墊個售波樓員烏都有役義務(wù)屢做電柔話咨掩詢，鬼并鼓吹勵客候戶來侵訪現(xiàn)額場售舍樓處遮。除夏非客衫戶來軌現(xiàn)場否時主該動找墊某售者樓員絹，否粱那么仍廈以樓花盤輪款流到習(xí)的售蹲樓員磨作為療客戶將接待越登記喚人。佛13戀、售穗樓員和不得棋以任紛何理遷由阻燦止客驗戶落脾定，遮不得倦做出尸損害舅公司慌利益熔的行僻為。鄰一旦薪發(fā)現(xiàn)賠，嚴建肅處朝理。咸三、紐客戶胃登記歷管理糧條例厚1、東售樓胸員必粗須請尼自己繞在現(xiàn)罪場接蒜待的捕客戶脂于客峰戶來筆訪登厭記表拴上留潮名，頂并于拼當(dāng)天枝做公牌司的離客戶眼登記輸，交杜與項怎目經(jīng)章理審黎核確愿認。欄2、概現(xiàn)場御客戶皆登記毛薄由式工程幻經(jīng)理周保存差，不回得涂路改和也銷毀追，登踢記薄復(fù)查閱斯僅限叛于銷彎售經(jīng)討理。晉3、藥疊咨詢刻的客快戶不燒記入鬼客戶冠登記鬧薄。劍4、連售樓叮員必耐須認我真跟限進自牽己的圖客戶櫻，因繞跟進宏工作掃缺乏黨而造沾成客偉戶流獻失的壤后果騙自負咐。碑5、唉客戶酸登記娛有沖爺突的跨，以憂先登仔記者窩為準(zhǔn)率。聚6、疫公司浪轉(zhuǎn)介極的客窄戶由丟工程廳經(jīng)理燙安排顆接待信，成索交提佩成另更議。母四、端認購乎及銷境控管伯理條沖例遠1銷并售管足理編A、口銷控話工作縱由銷蒼售經(jīng)博理統(tǒng)冠一負賴責(zé)，凱銷售關(guān)經(jīng)理戶不在兵時，攀由項鐘目經(jīng)罵理具菜體執(zhí)扛行，繞并第谷一時蓋間知笛會銷券售經(jīng)伐理。兆B、慣售樓劈員需日銷控殃單位脅時，妄須同棉銷售州經(jīng)理貢聯(lián)系支，確排認該易單位喘尚未蓋售出卡可以僵銷控友，才暮能進僚行銷孝控。筆C、乒銷售潔經(jīng)理虜進行筐銷控順前，眉必須年以售雄樓員愚先交刃客戶轉(zhuǎn)的認狐購定嚴金或墾身份卡證原寺件為浪原那么送。挪D、言售樓騎員須所在銷帖控確葉認單劉位后潛，方車與客逝戶辦準(zhǔn)理認掠購手剪續(xù)。毅E、區(qū)售樓吸員不和得在訓(xùn)銷售代經(jīng)理申不知愈情或咬銷控勺未果果的情路況下旗，自見行銷稈控單泛位，戀否那么玉自行豆承當(dāng)智由此喪而產(chǎn)故生的輪一切隙后果憐，公震司也最將嚴免肅處萍理當(dāng)域事人告。語F、群銷控晴后，搭如客訴戶即杠時下飽訂并超認購清，銷壺售經(jīng)怠理需覺將最黑新資督料登煌記于刺銷控桌登記秀表。昂G、思銷控闊后，哈如客綠戶無血下訂新或撻壞訂，由銷售骨經(jīng)理拐需及戚時取爪消該強單位瞇的銷安控登賭記。階否那么園因此乎產(chǎn)生放的后然果由廁銷控翻員承敞擔(dān)。階H、線如客息戶已岡確認昆撻定猴，售羽樓員社必須武第一套時間吼向銷借售經(jīng)樣理匯而報。干2、屑定金海與尾困數(shù)燦A、賣售樓孝員必旁須按沿公司照規(guī)定撫的定趣金金頌額要食求客佛戶落皆訂，賴如客自戶的駁現(xiàn)金辜缺乏粗，售源樓員姥可爭扯取客混戶以右公司古規(guī)定票的最湊低定摸金落非訂。遮B、篇如客隱戶的督現(xiàn)金從少于反公司歪規(guī)定府的最緒低定征金，食必須冠經(jīng)得哀銷售春經(jīng)理途的同途意后蝦才可嘩受理儀，否狡那么不料予銷義控并涉認購想。殿C、申如客勒戶并頭未交憐齊全診部定各金，充售樓丸員必發(fā)須按焰公司項所規(guī)史定的糠補尾闊數(shù)期窩限要否求客培戶補闊齊尾勒數(shù)。嚴如客帳戶要恨求延給長期錘限的廈，須腳知會螞銷售禾經(jīng)理拴并取映得同暫意后領(lǐng)方可五受理粒。影3、津收款閉、收下?lián)c菌臨時敗認購賤書坡A、婦售樓睬員向陸客戶計收取排定金列或尾垃數(shù)時淋，必妻須通柱知項睛目經(jīng)葛理，侄并由駕會計妖與客嫌戶當(dāng)細面點咐清金蝴額。汽工程譜經(jīng)理惕核對漢無誤扣后，疤會計米才能赤開具果收據(jù)村，并光即時坑收妥堡定金艦及相敢應(yīng)單雄據(jù)。懼B、旅客戶毫交出帥的定客金不竹足，贊需補撈尾數(shù)桐的，勞只能葉簽定儲“聰臨時碌認購醬書尸〞答。足C、如客戶論交尾咱數(shù)時陸，原那已開光出的輪收據(jù)骨不需蝴收回統(tǒng)，增殘開尾凳數(shù)收是據(jù)，秘工程費經(jīng)理杜核對焦無誤砍后與侵客戶目簽定匹認購卸書，喇并收維回撕“疏臨時采認購鳴書遞〞膠。涉D、殲客戶夕交出伙的定弱金或江尾數(shù)莊為支殖票的賊，開膜具支唉票收漸條，懼在收刑條上臉登記于認購殖情況欄，并可進行協(xié)銷控世，在遵支票縮到帳割后，護方可弱辦理妖認購毛手續(xù)爐。罷4、冷認購剖書痛A、孔認購三書中式的樓蒸價欄透，須資以客肚戶選哥擇的商付款院方式軋所能定到達斬的折救扣之促后的選成交杯價為盟準(zhǔn)。待如該誼單位嶄有額億外折蟲扣，伏須由砌銷售娘經(jīng)理森簽名懷。案B、殘認購各書中夢的收遍款欄暮，須立由項何目經(jīng)醬理核鹿對定罷金無稻誤后伴如實攔填寫小，并爺在下殃方注緣明所妹開收現(xiàn)據(jù)編眼號。饞C、屈售樓習(xí)員填襲寫完恰“夕臨時夢認購士書撤〞孕后，年必須無交由蘿工程擇經(jīng)理木核對炭檢查拼，核興以檢艘查無鋸誤后蔬可將嚇客戶仁聯(lián)作哨為認以購憑師據(jù)交習(xí)給客衛(wèi)戶，突并將丘其余熱聯(lián)收釋妥。率五、鍵樓盤血管理逐條例易1、背售樓摔員不證得私勺自收棚取客柿戶的愿定金宵〔包徹括臨概時定豈金〕薦及其驅(qū)它財杰物；卸2、迅售樓選員必彈須按饞公司莊規(guī)定撿和程沖序進議行售革樓活號動，袋不得明違規(guī)坦向客筍戶承桐諾和呼違規(guī)哭收受山客戶頂?shù)亩ㄐ刻柈呝M、歪訂金談、房唐款及斯其它屢款項諒；越3、收定房凍號費拒、訂養(yǎng)金、集房款糖及其謀它款宴項一杠律由般公司做財務(wù)授收取赤；邁4、陳其它業(yè)那么遵福循公傭司的光規(guī)定芝。咐六、砍樓盤技簽約牢管理姑條例備1、雁售樓輪員從腥同管憐理員攝處簽泰名領(lǐng)少取按“注認購撇書危〞霧，與訪客戶惱簽署述完獻“嗽認購樸書后邀存根憂聯(lián)交癥于合勢同管澇理員余，合亦同管鋸理員增登記課編號叢后存充檔；聯(lián)2、判由專搏職文拜員簽擋署正神式買久賣合中同，涼簽署零完畢紐后交寬合同雖管理睛員存價檔管劍理。傻七、喂合同趙管理遷條例序1、產(chǎn)存放蹤：簽?zāi)κ鹜陝P畢的華認購滑書、除預(yù)售剝合同五、按戲揭合赴同、私補充傲協(xié)議棵、更曠改條染款的忌說明貨、業(yè)琴務(wù)處巨理單乳，所餓有原粉件由煮專門甚管理宏員統(tǒng)棗一保處管。雹2、偽保管證：由滔銷售誘辦專某人專體柜保東管。槽3、漿客戶禍付款僚收據(jù)須：客暴戶付半款后蕩由財職務(wù)部鏈或銷兄售辦權(quán)開具盆的收神據(jù)，抓由客欺戶簽步收客銀戶聯(lián)瘋，存皆根聯(lián)古和記園帳聯(lián)嫁由財縣務(wù)部戀保存腸，第犧四聯(lián)峽為銷球售辦門保存躍備查居。癢4、渴建立趣客戶倡檔案扁A、架客戶等個資民料〔鏟通訊孔方式吉明細逆表、耗生日蜜情況州明細壟表〕忙。良B、角每份鑰合同晚變更款情況潤〔客斧戶要劫求申垃請、粱批核構(gòu)單、粗業(yè)務(wù)漲處理梁單、掉催款搜單等進〕。駕C、文客戶辨合同掏執(zhí)行音情況革表。默D、淡建立僻一客晌戶一翠檔案唉袋制比。靠5、盲跟蹤快客戶棗情況珠A、齡根據(jù)宋客戶宴合同話的執(zhí)惑行情逢況，艇每周跌一列沙出應(yīng)賭收款寺明細想及客道戶聯(lián)便系電馳話，僵交由買銷售橡人員繳催款偶。紗B、宅根據(jù)吸客戶宇合同現(xiàn)的執(zhí)骨行情仙況，拖每周律一列蹈出待鋪辦按秀揭的白客戶辭明細軟，交偉由按偵揭經(jīng)邪辦人甜催促劣客戶濤辦理棗按揭遷。員C、辦每月遲統(tǒng)計站出業(yè)耕主生享日明逆細，蠢提供堵給策盈劃主稻管，蘋安排蔥寄送早生日揀禮物芳。麗八、饒銷售娘報表托編制正條例翻1、友報表崇種類夠銷售斥日報買、周輝報、導(dǎo)月報仍，來忠訪來振電客猾戶情隸況、瓦客戶熟合同房執(zhí)行捷情況贈表，多銷售擇價格耍監(jiān)控芝情況溫表。能2、顯銷售撲日報員的填醫(yī)制內(nèi)巨容、馬時間想及申刷報程泥序熊A、筆填制彩內(nèi)容漂：當(dāng)詞天銷墊售情近況、泥回款桂情況尾、辦倘理預(yù)瓦售合偏同情思況、旦辦理晚按揭理合同更情況蜂，更鈴改合監(jiān)同房衡號、粥面積專、總須價情蒼況，重銷售買率、撒平均豈單價沉、回哀款率厲。鍵B、甘填制副時間耗：第輔二天慨〔工怕作天視〕上濟午1群0：黎00快前。災(zāi)C、伶申報爽程序醒：以烤書面勁形式日，由蘇報表譯填制盞人給鮮銷售氏經(jīng)理漫審核染，再撈由銷繁售經(jīng)煤理發(fā)升給公瞞司經(jīng)攀理級蹈以上憲人員勇、財噴務(wù)部此及全釘體銷然售人終員。鬼3、阻銷售凡周、橋月報帆的填襯制內(nèi)屋容、杯時間乒及申董報程步序蜂A、騙填制誘內(nèi)容山：本顆周銷柜售情鞋況、翁回款羊情況所。社B、匆填制殺時間賄：每跡周〔盲月〕酒首日揪上午再12戀：0酒0以滔前。泥C、那么申報膛程序彩：以薪書面兄形式哨，由邊報表江填制姓人給漸銷售鼻經(jīng)理橫審核衫，銷趕售經(jīng)頃理再晨發(fā)給喊總辦壩及各淡部室員。約4、閥來訪共來電喪客戶怪情況籃A、寬填制扮內(nèi)容恢：每癢天來鑼訪來辣電的兄客戶淺情況達，并炎作分巧析，惕以圖搭表表敬示。祝B、玩填制勿時間漲：每凳周一紀(jì)上午嫌12融：0鼻0以駛前。勝C、駐申報齒程序停：以衣書面閃形式無，由鐵現(xiàn)場閣工程愁經(jīng)理課填制黑，報栽銷售侮經(jīng)理卵審核付，發(fā)沾給經(jīng)滑理級簽以上慧人員觀傳閱罩。釣5、骨合同雕執(zhí)行多情況妙表閉A、即填制革內(nèi)容僅：銷斑售的危每個儀單位償房號皂、面畜積、冒成交務(wù)價、防首期樹款、瘦按揭閣款、瘋各期玻付款符時間老和金伶額、攏逾期均款。踢B、雹填制片時間轉(zhuǎn)：每障天上喜午1塑0：使00召前統(tǒng)篇計前擇一天胃情況窩。扯C、殖申報兆程序晚：在噸銷售葉專用灘電腦絞上共陷享，露方便販銷售蘇人員生隨時擠查閱勵。匠6、磁銷售榜動態(tài)括監(jiān)控址情況工表革A、繡填制洗內(nèi)容兄：銷羞售總咽情況雞、各握房型駝的銷慘售情究況、勒銷售午樓盤剛表、泄銷售啞分析肥數(shù)據(jù)拳及判誕斷。超B、掉填制桂時間縮：每禿周一電上午府10漫：0俱0前般。驅(qū)C、蒙申報豪程序筐：以抬書面造形式鄙，由準(zhǔn)工程登經(jīng)理墨填制屠，向聾總經(jīng)蜓理、焦銷售循經(jīng)理蕉、財圾務(wù)經(jīng)謹理匯萄報。罵九、將售后啟效勞輕與客款戶投描訴處榨理條捕例宰假設(shè)客骨戶購腔房后駁再到疏售樓曉現(xiàn)場顆，售旺樓員撈應(yīng)耐威心熱扮情地妨接待員?；旨僭O(shè)客飽戶有陡投訴松，售妙樓員潤不得浸與客邪戶爭夕吵，緣應(yīng)耐皮心熱島情地史解答拘客戶鄰的問扒題，披如解淡決不辮了，晌交由悠工程散經(jīng)理膚處理謙。忘工作冷程序順為：距逗可步良質(zhì)廉見簡單閉問處先理博妖礙分解譽決不澆了交鴿由瓶偵訓(xùn)侵咱較大凡問題槽交由刮客戶羊投訴洋非暫他禮擔(dān)脅售樓脂員唱壩塔格規(guī)量項啦目經(jīng)拖理抗勵覆災(zāi)攔充兆銷售海經(jīng)理瑞諸誰繼肝桌溉餐信曬息反扁饋然袖恨組抽信諷息反演饋緞揉隸罪仇瞧扛信畜息反國饋儲十、想銷售透資料咽保密寇條例賺1、塵保密瓶對象壟價格駱制定惕策略圍、營余銷方政案、敬廣告蝶方案納、未哀施行言的促歌銷手稍段、廉任何蔑關(guān)于朗銷售茅資料主的草烈稿等高。膛2、叨具體援制度醬A、味認購那么書、卷合同虜檔案惠專人嫩員責(zé)丑保管竭，在壇未征鴿得銷厲售經(jīng)譽理的食允許莊不得誘將認扛購書霜及合伐同的蜜原件亞，復(fù)講印件頂外傳繭。硬B、顯未經(jīng)丸銷售燭經(jīng)理愛允許既，售肉樓員晶不得由帶客扔戶進值入銷斬售辦長公室醒。霜C、炕售樓盾員隨傲?xí)r整日理各宮辦公乖位的暗文件帶，把壓屬于懂保密偉的資裹料保浙管完醋善。丹D、戀接待色大廳父中售軟樓員示每天箏整理行銷售備資料蓮，除別張貼桂的表鎖格、剝外派外的樓趙書外志，其閉它銷圍售資建料〔匠尤其糟銷售肝手冊威、實防際銷軋售樓挑盤表旺等〕果必須金在每砍天下勾班前乖放進稍辦公滾室保先管，詞不得顏外放尿在接耕待大癢廳。怕E、極不得具在復(fù)渡印機殃、傳蜘真機親、打樂印機惕留下須任何頭銷售絕資料富。恒F、宇未經(jīng)辮銷售愁經(jīng)理蛛允許棕，不大得在杠其他計部門搬留下淋任何母銷售揀機密驢性資緣料。捷G、粗對公穿司外懶各宣嫁傳媒騎體、候任何陳公司惹，不游得把奧銷售恥機密拐性資改料透杠露，淘在不俊影響責(zé)公司膨經(jīng)營歐的情慈況下深，由或銷售淡經(jīng)理恐統(tǒng)一壟對外眨口徑桑，如此有查鵲詢，評可請滴查詢高者到汪銷售先辦公領(lǐng)室接舍洽。冰十一胡、銷架售信映息收監(jiān)集條甘例蝦1、胖信息腸的分城類申A、柳市場動信息尺，分膛時段肆、分重地段衰的市岡場供鄙銷量久，政恢府波粱動、毛政府諸政策峽。電B、鄭個別望樓盤朵信息茅〔同包檔次程樓盤巨、新雅樓盤栽〕：月銷售婚價格俊、供滲應(yīng)量闊、銷擊售率眠、規(guī)買格檔轎次、持廣告崖促銷認方法憤等。晨C、正本項霞目信皮息：食分時暫段的龍成交醒客戶未、意辛向客矮戶、節(jié)來訪繞客戶乳、廣喪告宣版?zhèn)餍怨兜姆峙e析，汁及客普戶對圍本項嫁目的播意見日和看慘法。沃2、棚信息踩的收丟集辦循法攻A、粒設(shè)立省專人沾負責(zé)蘆信息通的收賓集和因分析形，各悉銷售更人員旺均負社有收益集各爐類信鎮(zhèn)息的器當(dāng)然幫責(zé)任賣?？頑、寫收集六渠道晃〔1泡〕政慎府國巨土局剩、信載息中檔心、聰房地川產(chǎn)交宮易中窩心等黎機構(gòu)需對外呆公布宋的資招料。茶〔2固〕實桂地參軟觀樓旋盤、崖現(xiàn)場藏收集兩資料扇。產(chǎn)〔3減〕每粒月至性少一叔次整診理全溉面資紛料?；闏、恥收集艦方式聯(lián)：政芽府公稅布資胡料、接剪報哪、樓移書、掀價格訊表等壺。軋3、輸信息籍的分拌析辦羞法晴A、茫市場胸資料憤的整遍體分染析：悄供銷園量、大價格煙的動背態(tài)圖簽表分略析，衡每項不政策廟的影功響分辨析。讀B、緒樓盤構(gòu)資料雖分析靈：價獨格變袖動、晃銷售朝率變蝶化、捉廣告狡策略滿變化潔、促屋銷手充段變簽化等悉。擦C、角同檔澆次樓論盤分坊析：粒整體植供銷堅量的匪分析盞、產(chǎn)巷品分水析、已客戶羨分析贈、優(yōu)協(xié)勢分晝析等棉。沫關(guān)于彎獎金貸結(jié)算洲的有參關(guān)規(guī)廉定爭1、英售樓凳員以茂每天甲到售急樓處向時間計先后慚簽到宰，然粱后按屬此順危序輪申流接陽待來亦訪客撒戶。香避僅做碗義務(wù)寧咨詢懼。零2、懷售樓的員接栽待來輛訪客僅戶，昏首先健應(yīng)禮踩貌、六巧妙因的探盒詢出把該客領(lǐng)戶是中否來泛過，朽假設(shè)來蘋過應(yīng)拴將該竿客戶支交給磨先接冒待過往的同升事。累3、鞏售樓要員接衛(wèi)待來蘋訪客美戶，熄必須碗認真勇填寫爪?客悼戶信窯息登掉記表磁?，蝕以作脈為今卸后售巧樓員逝結(jié)算右獎金捏的依行據(jù)?？莸怯浤Ｓ行蚱跒槊捕€閣月。隔4、口超過描登記榜有效易期〔陵即超歇過二悶個月沫〕，幫再次供接待枝該客氣戶那么對視為房接待炎客戶抱一次鈔；在頓登記主有效棍期內(nèi)飛，該相客戶范再次標(biāo)到售圈樓處桌，可蠢重新豪填寫錄?客奧戶信養(yǎng)息登櫻記表憂?登晚記有雀效期擋可重竊新計悅算。悄超過煙登記浩有效磚期，扣由其屑他售學(xué)樓員移接待蠶客戶侵并成永交，米獎金士算給省成交啞的售沈樓員娃。攔5、怪甲售稻樓員援接待互過的僑客戶貝，在團登記摘有效芽期內(nèi)絡(luò)〔以阻?客燒戶信恥息登棚記表肌?為巷依據(jù)澇〕來恢到售旺樓現(xiàn)蜘場，擴甲如煩未辨衛(wèi)認出受來，肉該客債戶也吧未找夏甲，弟而由毛乙售均樓員雜接待幻，而退乙售零樓員拾也未朗主動或詢問鎮(zhèn)該客才戶是額否來盾過，慶并可綿能出問現(xiàn)以趣下情聞況時蠢：液A、遺客戶掌在與殿其他梁售樓利員交偏談中剖，甲副識別州出來犧；角B、批客戶掘未落詳定，煩走后從甲想彼起來炸；扛C、旱客戶壩決定挑落定供〔馬稅上交燙款〕碗，甲怕識別燕出來史；富D、兆客戶奉落定跌后，李甲辨戶認出造來；救E、箏D情須況的攜客戶屑，后牛又帶蔑來的猜新客個戶；諸F、澆客戶稍在第軟二次普、第什三次拔來時孫，甲果還未茂辨出探來，壘然后廁出現(xiàn)題A-脹D的饑情況洗。興特規(guī)陶定：蛛1〕瑞出現(xiàn)矛A、拴B、粱C情乖況時文，甲聯(lián)售樓汽員應(yīng)闊馬上廁向項愧目經(jīng)發(fā)理反窗映，巖由項壘目經(jīng)君理協(xié)今調(diào)，明由甲炭重新驗接待莫該客螞戶，湊成交獲獎金補算給勒甲。戶2〕燦出現(xiàn)苦D情布況時扇，甲側(cè)和成嫌交的物售樓醋員按卷7：場3分抹成，充即甲山7，須成交漢的售彼樓員交3。飾3〕拖出現(xiàn)夸E情慈況時欣，應(yīng)匙由甲輕接待獅，成笨交后陰獎金瞎算給病甲。的4〕完出現(xiàn)覺F情帳況時寧，獎侮金算落給成脆交的筆售樓列員。拔6、部如甲護售樓節(jié)員接常待的嘉客戶榆第一斥次來宴時只率拿了透資料豆和甲岡的名劉片就麻離開灰，第慚二次斯來時冶甲不偉在，逼由乙牽售樓植員接怎待，艙乙做土了大響量的墻工作伶促使款成交漸，獎?wù)冀鸢闯?-行4：顧7-床6宿分成箏，即個甲3鑄-4妄：7判-6胸，比喘例的癥確定零甲、砌乙雙暈方協(xié)意商解蟻決，朋協(xié)調(diào)值不成氣由項磨目主尼管根誓據(jù)甲裳乙的默勞動簽付出銅予以笛裁定父。頓7、順夫妻偶一方戰(zhàn)第一鞭次到損售樓隊現(xiàn)場梁，甲釀售樓亞員接滾待，拐未成曲單；裕其配吃偶第劃二次含來，嬌乙售層樓員捎接待分，并合用夫頭妻一萬方或研雙方毫姓名西落定宗，獎襖金甲借乙雙正方各求得1聞/2木；假設(shè)貸第二偽次未叉落定團，第里三次威夫妻式雙方鞠一塊抓來，健那么仍鄙由甲稼售樓久員接騾待。匹8、圍售樓化員有宰相互眉協(xié)助尊的義闖務(wù)和戒責(zé)任捆。當(dāng)賄同事汪的客翻戶來斷到售怠樓現(xiàn)國場，喊而同副事又演不在范時，羽其他嗓售樓浮員應(yīng)已幫助罪接待遣，并基設(shè)法份促成誤交易漫或幫氏忙辦度理其碗它手儉續(xù)。狀對此等類協(xié)濱作，犯售樓圓員可寸接待戰(zhàn)下一肥個客惰戶。副9、荒對一武進售范樓現(xiàn)揉場就爽說明剪其推謎銷或鈔看裝梢修身躁份，聽并且逢只拿地一份拼資料單就走封或直蟲接去謝看樣穗板房童的客取戶，靈可不金算接凡待，艙售樓插員可惰接待走下一死個客茂戶，凱但售豬樓員畏對此嘉類客惡戶只劍能給洋資料亂，不神能留尿名片嫁或C末AL奪L機污，否囑那么視寨為接罵待客慨戶。夏接待忌老客澤戶帶貿(mào)來的毯新客雹戶，缺視接少待客循戶一雷次。崖10虧、允依許售向樓員申休息因時自目愿上飼班。旦11康、已憤成單鑄客戶撤帶朋責(zé)友：可A、句親自柱帶朋遞友來席算原知售樓螞員〔謝即使惠原售匠樓員匯不在冊現(xiàn)場永〕的雀業(yè)務(wù)紡。憐B、墊朋友五聽介刪紹后末自己梅上門疊：作經(jīng)新客貍戶按粥輪流撲接待繡為算緣。榨12餅、私指下與辜保安曉或發(fā)屋展商摧工作攏人員撫達成更協(xié)議諸從中躁留客駕戶電能