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文檔簡介

物流治理系統(tǒng)設(shè)計報告電子商務(wù)物流治理信息系統(tǒng)關(guān)于物流治理信息系統(tǒng)，其包括以下這些模塊：差不多信息模塊、訂單治理模塊、運輸治理模塊、倉庫治理模塊、客戶關(guān)系治理模塊、財務(wù)治理模塊、業(yè)績治理模塊。這幾大模塊分不實現(xiàn)了不同的功能，此次我們小組編寫代碼實現(xiàn)了差不多信息治理模塊并對其他各模塊進行了設(shè)計分析。差不多信息治理模塊該模塊由ASP為搭載，通過ASP連接數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)對差不多信息的治理。該模塊要緊的功能包括登錄頁面，差不多信息查詢，信息插入，信息修改，信息刪除等功能。下面是各個功能的簡單介紹（包含代碼）。一、 登陸界面該部分包括用戶名，密碼以及驗證碼的輸入。用戶名和密碼將保存在后臺數(shù)據(jù)庫當中，該部分同時包含了驗證碼的功能。一共包含兩個ASP文件，一個是登陸界面的設(shè)計，另一個用于連接數(shù)據(jù)庫以及推斷用戶名，密碼以及驗證碼。（1）登陸界面截圖（2）代碼1.admin_index<html><head><metahttp-equiv="Content-Type"content="text/html;charset=gb2312"><title>登陸界面</title></head><bodyleftmargin="1"topmargin="0"background="background.jpg"><tablewidth="100%"height="307"border="0"cellpadding="0"cellspacing="1"><tr><tdheight="305"><tablewidth="457"border="0"align="center"cellpadding="0"cellspacing="0"></td></tr><tr><tdwidth="457"align="center"background="Admin_01.jpg"><fontsize="5"color="green"face="隸書">電子商務(wù)物流治理信息系統(tǒng)</font></td></tr><tr><tdalign="center"background="Admin_01.jpg"><fontsize="5"color="green"face="隸書">差不多信息治理</font></td></tr><tr><tdheight="101"background="Admin_02.jpg"><tablewidth="337"border="0"align="center"cellpadding="0"cellspacing="1"><formname="form1"method="post"action="admin_check.asp?action=login"><trvalign="top"><tdwidth="22%"height="25"><fontsize="2"><strong><fontcolor="#FFFFFF">用戶名：</font></strong></font></td><tdwidth="46%"height="25"><fontsize="2"><inputname="username"type="text"id="username"size="18"class="login"></font></td><tdwidth="32%"rowspan="2"align="center"><inputtype="image"name="Submit"value="提交"src="Admin_03.jpg"width="126"height="27"onClick="document.form1.submit()"></td></tr><tr><tdheight="25"><fontsize="2"><strong><fontcolor="#FFFFFF">密碼：</font></strong></font></td><tdheight="25"><fontsize="2"><inputname="password"type="password"id="password"size="18"class="login></font></td></tr> <tr><tdwidth="22%"height="25"><fontsize="2"><strong><fontcolor="#FFFFFF">驗證碼：</font></strong></font></td> <td><inputname="txt_check"type="text"size=6maxlength=4class="input"><imgsrc="getcode.asp"alt="驗證碼,看不清晰?請點擊刷新驗證碼"height="10"style="cursor:pointer;"onClick="this.src='getcode.asp?t='+(newDate().getTime());"></td></tr></form></table></td></tr></table></td></tr></table></body></html>2.admin_check<%@LANGUAGE="VBSCRIPT"CODEPAGE="936"%><!--#includefile="conn.asp"--><!--#includefile="md5.asp"--><%dimaction,rs,sql,Username,Password,codeaction=request.QueryString("action")ifaction="login"thenUsername=request.Form("username")Password=md5(request.Form("password"))ifUsername=""orPassword=""thenresponse.write("<scriptlanguage='javascript'>alert('用戶名或密碼不能為空');history.go(-1)</script>")response.endendifcode=replace(trim(Request.form("txt_check")),"'","")ifcode=""thenresponse.write("<scriptlanguage='javascript'>alert('請輸入驗證碼');history.go(-1)</script>")response.endendififcode<>CStr(session("validateCode"))thenresponse.write("<scriptlanguage='javascript'>alert('你輸入的驗證碼不正確，請重新輸入');history.go(-1)</script>")response.endendifsetrs=server.CreateObject("adodb.recordset")sql="select*fromadminwherename='"&Username&"'andpassword='"&Password&"'"rs.opensql,conn,1,1ifrs.eofthenrs.closesetrs=nothingresponse.write("<scriptlanguage='javascript'>alert('用戶名或密碼錯誤');history.go(-1)</script>")elsesession("adminname")=Usernamesession("adminpwd")=Passwordresponse.Redirect("index.asp")rs.closesetrs=nothingendifendif%>二、 主界面?該部分的要緊功能是連接查詢界面。界面截圖?（2）代碼1.index.asp<html><bodybackground="background1.jpg"> <h2align="center">差不多信息查詢與操作</h2> <tableborder="1"width="100%"> <trbgcolor="#E0E0E0"> <th>項目</th><th>查詢</th></tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">區(qū)域資料</font></td> <td><ahref="select1.asp">查詢</a></td> </tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">計費資料</font></td> <td><ahref="select2.asp">查詢</a></td> </tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">貨主資料</font></td> <td><ahref="select3.asp">查詢</a></td> </tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">倉庫資料</font></td> <td><ahref="select4.asp">查詢</a></td> </tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">運輸資料</font></td> <td><ahref="select5.asp">查詢</a></td> </tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">報表</font></td> <td><ahref="select6.asp">查詢</a></td> </tr></table></body></html>三、 查詢功能（1）界面截圖（2）代碼1.select1.asp<html><bodybackground="background1.jpg"> <h2align="center">區(qū)域資料</h2> <% Dimconn,strConn Setconn=Server.CreateObject("ADODB.Connection") strConn="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;DataSource="&Server.MapPath("manage.mdb") conn.OpenstrConn Dimrs,strSql strSql="Select*From區(qū)域資料OrderByIDDESC" Setrs=conn.Execute(strSql) %> <td><ahref="insert1.asp">插入數(shù)據(jù)</a></td> <tableborder="1"width="100%"> <trbgcolor="#E0E0E0"> <th>都市</th><th>所屬區(qū)域</th><th>都市負責人</th><th>區(qū)域負責人</th><th>刪除</th><th>更新</th> </tr> <% DoWhileNotrs.Eof %> <tr> <td><%=rs("都市")%></td> <td><%=rs("所屬區(qū)域")%></td> <td><%=rs("都市負責人")%></td> <td><%=rs("區(qū)域負責人")%></td> <td><ahref="delete1.asp?id=<%=rs("id")%>">刪除</a></td> <td><ahref="update_form1.asp?id=<%=rs("id")%>">更新</a></td> </tr> <% rs.MoveNext Loop %> </table> <ahref="index.asp"><fontsize="4"face="隸書">返回</font></a></body></html>四、 刪除功能（1）代碼<%Dimconn,strConnSetconn=Server.CreateObject("ADODB.Connection")strConn="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;DataSource="&Server.MapPath("manage.mdb")conn.OpenstrConnDimstrSqlstrSql="DeleteFrom區(qū)域資料WhereID="&Request.QueryString("id")conn.Execute(strSql)response.redirect("select1.asp") %>五、 更新功能（1）界面截圖（2）代碼1.update-form.asp<html><bodybackground="background3.jpg"> <h2align="center">更新信息</h2> <% Dimconn,strConn Setconn=Server.CreateObject("ADODB.Connection") strConn="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;DataSource="&Server.MapPath("manage.mdb") conn.OpenstrConn DimstrSql,rs strSql="Select*From區(qū)域資料WhereID="&Request.QueryString("ID") Setrs=conn.Execute(strSql) %> <formmethod="POST"action="update1.asp"> <tableborder="1"width="80%"align="center"> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">都市</font></td> <td><inputtype="text"name="txtcity"size="20"value="<%=rs("都市")%>"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">所屬區(qū)域</font></td> <td><inputtype="text"name="txtarea"size="20"value="<%=rs("所屬區(qū)域")%>"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">都市負責人</font></td> <td><inputtype="text"name="txtcityman"size="20"value="<%=rs("都市負責人")%>"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">區(qū)域負責人</font></td> <td><inputtype="text"name="txtareaman"size="20"value="<%=rs("區(qū)域負責人")%>"></td> </tr><tr> <td><inputtype="hidden"name="txtID"value="<%=rs("ID")%>"></td> <td><inputtype="submit"name="btnSubmit"value="確定"></td> </tr> </table> </form></body></html>（2）update.asp<%DimID,strCity,strArea,strCityman,strAreamanID=cint(request.Form("txtID"))strCity=request.Form("txtcity")strArea=request.Form("txtarea")strAreaman=request.Form("txtareaman")strCityman=request.Form("txtcityman")Dimconn,strConnsetconn=server.CreateObject("ADODB.Connection")strConn="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;DataSource="&Server.MapPath("manage.mdb") conn.OpenstrConnDimstrSqlifstrCity<>""andstrArea<>""andstrAreaman<>""andstrCityman<>""then strSql="Update區(qū)域資料Set都市='"&strCity&"',所屬區(qū)域='"&strArea&"',都市負責人='"&strCityman&"',區(qū)域負責人='"&strAreaman&"'WhereID="&IDconn.Execute(strSql)response.redirect("select1.asp")endif%>六、 插入功能（1）界面截圖（2）代碼Insert.asp<html><bodybackground="background2.jpg"> <h2align="center">添加新數(shù)據(jù)</h2> <formname="frmInsert"method="POST"action=""> <tableborder="1"width="80%"align="center"> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">都市</font></td><td><inputtype="text"name="txtcity"size="20"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">所屬區(qū)域</font></td><td><inputtype="text"name="txtarea"size="20"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">都市負責人</font></td><td><inputtype="text"name="txtcityman"size="20"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">區(qū)域負責人</font></td><td><inputtype="text"name="txtareaman"size="20"></td> </tr><tr> <td></td><td><inputtype="submit"name="btnSubmit"value="確定"></td> </tr> </table> </form> <% DimstrCity,strArea,strAreaman,strCityman strCity=trim(Request.Form("txtcity")) strArea=trim(Request.Form("txtarea")) strAreaman=trim(Request.Form("txtcityman")) strCityman=trim(Request.Form("txtareaman")) ifstrCity<>""andstrArea<>""andstrAreaman<>""andstrCityman<>""then Dimconn,strConn Setconn=Server.CreateObject("ADODB.Connection") strConn="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;DataSource="&Server.MapPath("manage.mdb") conn.OpenstrConn DimstrSql strSql="InsertInto區(qū)域資料(都市,所屬區(qū)域,都市負責人,區(qū)域負責人)Values('"&strCity&"','"&strArea&"','"&strAreaman&"','"&strCityman&"')" conn.Execute(strSql) response.Redirect("select1.asp") endif %></body></html>訂單治理模塊功能訂單治理師整個物流治理的起點，貨主首先通過Internet網(wǎng)絡(luò)，將托運或托管的物資清單送到物流治理部門，由其審核客戶信用度后，在進行物流服務(wù)的策劃?？傮w流程1、訂單處理2、物流策劃針對訂單選擇合適的運輸方式、運輸分包商或倉儲分包商，跟蹤物資動態(tài)。物資動態(tài)跟蹤系統(tǒng)客戶客戶物資跟蹤系統(tǒng)公司職員運輸子系統(tǒng)倉儲子系統(tǒng)其他作業(yè)配送子系統(tǒng)分撥子系統(tǒng)3、訂單查詢運輸治理模塊一、系統(tǒng)總體設(shè)計功能結(jié)構(gòu)二、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程結(jié)構(gòu)三、運輸治理系統(tǒng)模塊設(shè)計的原理與功能基于縮短多階響應(yīng)周期和降低成本的兩個動身點，系統(tǒng)設(shè)計基于“用信息的傳遞代替物資的流淌”的思想。運輸治理系統(tǒng)模塊設(shè)計的兩個差不多原理包括：1.在充分利用條碼的基礎(chǔ)上，通過系統(tǒng)預留端口與GPS/GIS系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接，對運輸物資實現(xiàn)自動跟蹤，使供應(yīng)商和客戶能實時掌握自己物資的動態(tài)；2.基于網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)了智能、高效、實時、方便、簡潔、靈活的處理方式，同時子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間實現(xiàn)了無縫鏈接，從而在時刻上保證整個運輸系統(tǒng)的快速響應(yīng)能力。運輸治理系統(tǒng)包含以下功能1.物資查詢模塊該模塊要緊完成對在途物資即零部件與產(chǎn)成品的查詢與跟蹤，其功能設(shè)計包括：運輸物資的運單編號、司機姓名、車輛名稱、運輸路徑、運輸數(shù)量、交貨日期、車輛所在位置、物資狀況等。2.任務(wù)調(diào)度模塊

該模塊包括對運輸路徑進行優(yōu)化，優(yōu)化的原則是以選擇路徑距離最小的費用因子和硬時刻窗為時刻約束前提。其模塊功能設(shè)計包括：采購運單生成、配送運單生成。其中采購運單生成web頁面如下圖所示。3.作業(yè)執(zhí)行模塊該模塊提供了網(wǎng)絡(luò)化、智能化的作業(yè)流程，司機能夠高效、準確地操縱了作業(yè)的業(yè)務(wù)全過程。其模塊功能設(shè)計包括：采購運輸司機作業(yè)、采購運輸交貨作業(yè)、配送運輸司機作業(yè)、配送運輸交貨作業(yè)。其中采購運輸司機作業(yè)web頁面如下圖所示。4.意外事故處理模塊該模塊也提供了網(wǎng)絡(luò)化、智能化的意外事故處理流程。其模塊功能設(shè)計包括：采購運輸事故通知單與處理單的生成、采購運輸事故協(xié)調(diào)處理、配送運輸事故通知單與處理單的生成、配送運輸事故協(xié)調(diào)處理。其中采購運輸事故處理web頁面如下圖所示。5.系統(tǒng)關(guān)心模塊通過該模塊能夠了解系統(tǒng)的差不多功能及其操作講明。倉庫治理模塊倉庫治理模塊要緊解決庫存問題實時庫存不光是當前倉庫庫存量，應(yīng)該是當前倉庫各個工作節(jié)點的庫存量，如，預收貨庫存，收貨區(qū)庫存，待檢區(qū)庫存，檢驗臺庫存，箱與托盤上的庫存，庫位貨架位的庫存，揀貨車的庫存，復合臺的庫存。如何能夠?qū)崿F(xiàn)這些庫存的展示呢。首先從預收獲庫存講起，我們來看一下那個圖中確實是供應(yīng)商送貨之前所做的預約治理，通過他就能夠明白將會有多少貨在什么時刻送到倉庫來。下面確實是收貨到貨架貨位的庫存展示從這張圖中能夠看出供應(yīng)商送貨過來到貨品上架的過程每一步的庫存展示。后面確實是出庫過程每一步都會回寫訪問庫存，如此就能夠?qū)崟r體現(xiàn)出各個節(jié)點的庫存了?？蛻糁卫碇卫砟K客戶關(guān)系治理模塊（CRM）是利用信息技術(shù)科學，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供中意、周到的服務(wù)，以提高客戶中意度、忠誠度為目的的一種治理經(jīng)營方式?？蛻絷P(guān)系治理既是一種治理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶為中心的治理理念是CRM實施的基礎(chǔ)。在今天那個電子商務(wù)時代顯得日益重要?？蛻絷P(guān)系治理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型治理機制，越來越多的企業(yè)運用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶中意度。物流客戶關(guān)系治理關(guān)于第三方物流企業(yè)具有重要意義。物流客戶關(guān)系治理是客戶關(guān)系治理在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，體現(xiàn)了“以客戶為中心”的治理思想，其目的是提高物流客戶的中意度，改善客戶關(guān)系，從而提高物流企業(yè)的競爭力，這關(guān)于第三方物流企業(yè)具有特不重要的意義。一是CRM有利于市場細分和客戶定位。CRM關(guān)心第三方物流企業(yè)對客戶資料進行分析、處理和歸檔，使企業(yè)能夠識不客戶價值的差不化和需求差不化，方便為客戶提供個性化的服務(wù);二是通過對業(yè)務(wù)流程的全面治理降低企業(yè)的成本。CRM通過對物流企業(yè)內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)進行整合、流程再造，加快了各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)作速度，降低了企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)成本：三是它實現(xiàn)了客戶參與，增加了客戶中意度。客戶關(guān)系治理系統(tǒng)實現(xiàn)其和客戶良好的信息系統(tǒng)對接，為客戶提供信息的采集、分析、處理、傳遞等服務(wù)，通過客戶的參與及時了解客戶的動態(tài)，及時調(diào)整服務(wù)方式，達到客戶的最大中意度。一、模塊介紹第三方物流客戶關(guān)系治理系統(tǒng)要緊有以下幾個板塊組成：客戶關(guān)系治理客戶關(guān)系治理模塊客戶管理合同管理營銷管理市場營銷客戶服務(wù)管理分析決策客戶治理：要緊是對收貨人、托運人、分包商進行治理。將客戶進行細分并挖掘潛在的客戶，然后對客戶的信息進行分類進行治理。其中收貨人分為經(jīng)銷商、零售商，托運人分為貨主、貨代、生產(chǎn)商，分包商分為運輸分包商、倉儲分包商。合同治理：針對合同的立項、訂立、審批、簽訂過程進行治理，并對合同履行狀態(tài)的跟蹤治理，最后對合同備案與歸納。營銷治理：依照客戶個性化要求、采納一系列的促銷手段，取得最大利潤，包括報價治理。電子促銷等來增加銷售機會。市場治理：要緊是依照市場情報信息，通過市場活動的開展，開拓新的銷售市場，爭取更多的新客戶并保留老客戶，實現(xiàn)銷售線索的進一步挖掘，形成增值銷售或交叉銷售等。并對市場活動、競爭治理、價格政策進行治理，從而對市場進行科學合理的治理?？蛻舴?wù)治理：要緊是為了建立、維護并進展顧客關(guān)系而進行的各項服務(wù)工作治理，其目標是建立并提高顧客的中意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。為客戶進行信息查詢提供服務(wù)，并處理客戶的專門要求、投訴等。分析決策：通過對市場分析、服務(wù)分析、價值客戶分析、問題客戶分析來對以后的決策提供參考意見。二、客戶關(guān)系治理登陸界面：驗證后將進入該主界面：三、模塊的整體結(jié)構(gòu)物流企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)由三個層次組成，決策支持層、應(yīng)用業(yè)務(wù)層、資源支撐層。客戶關(guān)系治理系統(tǒng)屬于資源支撐層，負責企業(yè)客戶信息維護、客戶開發(fā)、客戶評價等。為滿足客戶需求，必須建立與企業(yè)其他子系統(tǒng)之間的接口，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)信息的共享，當客戶對倉儲、配送、運輸?shù)确矫嬗行枨髸r．需建立與相關(guān)系統(tǒng)之間的鏈接。物流企業(yè)CRM系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)如圖1所示ERPERP、EDI、財務(wù)系統(tǒng)四、系統(tǒng)性能整體要求物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量最終是服務(wù)對象的中意程度作為衡量標準，而CRM系統(tǒng)又是物流企業(yè)提高客戶中意度的重要手段它要實現(xiàn)對客戶全生命周期的治理，實現(xiàn)各種客戶請求信息的接八并完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，同時還得實現(xiàn)與各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效鏈接。因此系統(tǒng)應(yīng)滿足以下的要求：(1)對數(shù)據(jù)庫的要求。物流企業(yè)要實現(xiàn)倉儲配送、運輸?shù)确?wù)，要滿足不同行業(yè)客戶的不同需求會產(chǎn)生極大的信息量，因此要求選擇的數(shù)據(jù)庫具有強大的功能。此外，還要求CRM系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫鏈接，實時通信，以保持企業(yè)與客戶間的緊密聯(lián)系，充分了解客戶的需求，提供其所需要的物流服務(wù)。(2)對數(shù)據(jù)粒度的考慮。數(shù)據(jù)粒度是指數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)單位中保存數(shù)據(jù)的細化或綜合程度的級不。細化程度與粒度級成反比，物流企業(yè)要想經(jīng)營更好，應(yīng)細化客戶信息減小數(shù)據(jù)粒度級，充分且準確地掌握客戶需求。(3)對實時性的要求。現(xiàn)代物流業(yè)的價值不僅體現(xiàn)在它能夠提供集成化的物流服務(wù)，而且還體現(xiàn)在它對客戶需求的快速響應(yīng)能力。因此對系統(tǒng)的實時性要求高，在客戶提交申請的同時，客服服務(wù)人員能立即進行相應(yīng)的處理。(4)對商務(wù)智能的要求。商務(wù)智能(BusinessIntelligenceBI)是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、治理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息．關(guān)心企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。則要求BI能夠關(guān)心企業(yè)準確的分析客戶．對資源進行有效的治理．提高企業(yè)的運行效率。五、CRM模塊劃分與功能組成CRM模塊要緊包括客戶治理合同治理、訂單治理、產(chǎn)品治理、營銷治理、市場治理客戶服務(wù)治理、分析決策。隨著CRM更進一步的進展。還加入了計算機電話集成(CTI)技術(shù)還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系治理、商業(yè)智能、知識治理、電子協(xié)同商務(wù)等。功能模塊組成如圖2所示。系統(tǒng)的功能還可依照物流企業(yè)實際業(yè)務(wù)中客戶的需求進行擴充，最大程度上滿足客戶需求?？傊钥蛻魹橹行牡腃RM系統(tǒng)是一種先進的治理工具是提高物流企業(yè)治理水平的一個重要手段物流企業(yè)應(yīng)當重視其在業(yè)務(wù)運行中的重要作業(yè)?？蛻絷P(guān)系治理客戶治理客戶關(guān)系治理客戶治理營銷治理合同治理市場治理客戶服務(wù)治理分析決策客戶信息治理客戶細分潛在客戶治理聯(lián)系人治理合同備案與歸檔合同的履行操縱合同訂立治理審批合同合同立項治理簽訂合同銷售機會挖掘電子促銷銷售機會報價治理價格政策競爭治理市場活動伙伴定額治理關(guān)懷建議治理特不關(guān)懷反饋出現(xiàn)關(guān)懷對象挖掘職員分析費用分析友善客戶分析價值客戶分析問題客戶分析服務(wù)分析市場分析為滿足客戶對物流服務(wù)的全方位要求，降低交易成本，實現(xiàn)功能整合，以及提高客戶競爭力，傳統(tǒng)的財務(wù)治理方式和方法差不多滿足不了市場的需要，在計算機被廣泛應(yīng)用的現(xiàn)代社會，財務(wù)治理軟件的出現(xiàn)，使企業(yè)的治理有了迅速的進步，尤其是物流企業(yè)，財務(wù)分析及物流成本核算復雜，而客戶對不同程度服務(wù)相應(yīng)價格的快速報價又要求高，因此運用計算機進行財務(wù)治理勢在必行，進行相應(yīng)的軟件開發(fā)是特不具有現(xiàn)實意義和長遠意義的。1、界面設(shè)計系統(tǒng)登錄窗體如圖1：圖1系統(tǒng)登錄窗體系統(tǒng)歡迎窗體如圖2：圖2系統(tǒng)歡迎窗體系統(tǒng)主窗體如圖3：圖3系統(tǒng)主窗體財務(wù)數(shù)據(jù)流圖財務(wù)數(shù)據(jù)流圖見圖4所示：圖4財務(wù)數(shù)據(jù)流圖3、總體框圖系統(tǒng)采納模塊化設(shè)計見圖5所示：圖5總體框架各模塊功能設(shè)計（1）資料治理企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)資料是一個企業(yè)最差不多最重要的信息，脫離了基礎(chǔ)資料，企業(yè)運作無法進行。“資料治理”功能確實是用于維護這些基礎(chǔ)資料的。資料治理要緊完成以下功能:車船代碼設(shè)置用于設(shè)置物流公司經(jīng)營范圍內(nèi)的運輸工具的編碼;車船資料維護用于維護(增加、修改、刪除、查詢)企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)的運輸工具的差不多信息;提供商資料維護用于維護運營車輛的提供商的信息，物流公司的運輸工具不全差不多上本公司旗下所有，也有相當部分或絕大部分的代理分額。提供商資料包括提供商號碼，簡稱，名稱，地址，郵政編碼，區(qū)號，地區(qū)，類型，電話，傳真，電報，開戶行，開戶行郵政編碼，銀行帳號，稅號，性質(zhì)，業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)部門;客戶資料維護內(nèi)容包括:客戶編號，簡稱，名稱，聯(lián)系人，地址，郵政編碼，區(qū)號，地區(qū)，類型，電話，傳真，電報，開戶行，開戶行郵政編碼，銀行帳號，稅號，性質(zhì)，業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)部門，授權(quán)額度;業(yè)務(wù)員信息維護內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)員號，姓名，性不，電話，手機，地址，郵政編碼，身份證號，類不;倉庫信息維護倉庫是一個物流企業(yè)至關(guān)重要的部分，內(nèi)容包括:倉庫號，倉庫名，類不，備注等;代理合同治理用十維護企業(yè)與提供商簽定的代理合同。內(nèi)容包括:提供商編號，車船號，代理價格，付款方式，賬期，簽定日期，合同期限等;物流合同治理用于維護物流企業(yè)與客戶簽定的物流合同。內(nèi)容包括:客戶編號，運輸工具號，使用倉庫號，物流價格，付款方式，敏定日期，合同期限等。(2)固定資產(chǎn)治理固定資產(chǎn)治理用于治理，核算固定資產(chǎn)的增減變化，變動，以及折舊的計提，轉(zhuǎn)帳等等。固定資產(chǎn)治理要緊完成了以下功能:變動資料錄人，月工作量錄人，計提折舊，變動資料查詢，固定資產(chǎn)增減，固定資產(chǎn)明細，其他報表輸出等。（3）出納治理出納是會計十分重要的崗位，它擔負著現(xiàn)金，銀行存款的收付職能。出納治理系統(tǒng)能夠和總帳治理系統(tǒng)聯(lián)合起來使用，也可單獨提供給出納員使用。出納治理要緊功能:初始設(shè)置，日常處理，出納軋帳，支票治理，出納報表。(4)往來治理往來治理用于對企業(yè)的往來帳目帳款進行全面核算，治理，分析，預算，決策。往來治理要緊功能:核銷應(yīng)付款，核對應(yīng)收款，往來對賬，應(yīng)付賬齡分析，應(yīng)收賬齡分析。(5)期末處理期末處理是系統(tǒng)總結(jié)某一會計期間的經(jīng)營活動情況，轉(zhuǎn)至下一期必做的事項。同時該模塊在結(jié)帳前，按企業(yè)財務(wù)治理和成本汁算的要求，進行代理費用，成本的結(jié)轉(zhuǎn)，期末調(diào)匯以及損溢結(jié)轉(zhuǎn)等工作。期末處理要緊完成了:期末調(diào)匯，結(jié)轉(zhuǎn)損溢，自動轉(zhuǎn)帳，期末轉(zhuǎn)帳等功能。（6）報表治理報表治理用于報表的定義，編制和輸出。物流企業(yè)會計核算的結(jié)果最后需要用報表的形式反映出來一般包括賬務(wù)表處理，匯總報表處理，合并報表處理等。物流財會系統(tǒng)，還要預設(shè)資產(chǎn)負債表，損溢表，利潤表，分配表等報表模板。報表治理要緊完成以下功能:日報表，試算平衡表，科目余額表，核算項目明細表，利潤分配表，損溢表，現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負債表等。(7)賬簿治理賬簿治理用于提供各種賬務(wù)處理查詢篩選的功能，包括的功能模塊如下?？値ぐ纯颇考壊唬瓶诜秶确秶樵?。明細賬按期間范圍，科目范圍查詢。要緊完成如下功能;總分類帳，明細帳，多欄帳，數(shù)量金額總帳，數(shù)量金額明細，核算項目分類總帳。(8)財務(wù)分析財務(wù)分析是財務(wù)治理的重要組成部分，在核算的基礎(chǔ)上以財務(wù)報表和其他資料為依據(jù)和起點，采納專門的方法，系統(tǒng)分析評估企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果，財務(wù)狀況以及變動，對賬務(wù)數(shù)據(jù)做進一步的加工，整理和分析。財務(wù)狀況分析對截止報告期的資產(chǎn)，負債，以及所有者的機構(gòu)，比例及變化等情況進行分析;損溢分析對本期，本年累計以及任何一會計期間的盈利狀況和盈利能力進行分析。財務(wù)分析要緊完成如下功能:財務(wù)狀況，財務(wù)指標，損溢分析，其他自定義報表。(9)系統(tǒng)治理系統(tǒng)治理是每個系統(tǒng)都必須具備的功能:參數(shù)設(shè)置用于設(shè)定系統(tǒng)定義的一些基礎(chǔ)參數(shù)或開關(guān);權(quán)限設(shè)置用于設(shè)置各操作員的使用權(quán)限;數(shù)據(jù)備份用于備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫;數(shù)據(jù)恢復用于恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫;日志治理用于維護系統(tǒng)的使用日志;更改密碼提供用戶更改自己的密碼業(yè)績治理模塊要緊功能銷售人員業(yè)績統(tǒng)計：銷售指標設(shè)定與分配，銷售業(yè)務(wù)活動記錄、銷售業(yè)務(wù)費用治理、銷售業(yè)績考核。部門業(yè)績治理：查詢或統(tǒng)計個部門某時刻段的業(yè)務(wù)量和利潤等。整體業(yè)績治理：業(yè)績分配、各級部門業(yè)績對比、各部門業(yè)績新舊對比。一、概述近年來，業(yè)績治理作為人力資源治理體系中的核心部分，而人力資源治理體系與企業(yè)文化體系又是集團管控體系中的重要部分，越來越受到企業(yè)界的重視，一個優(yōu)秀的企業(yè)必須做好業(yè)績治理。形成具有較強的凝聚力和活力，具有較好的團隊協(xié)作意識和創(chuàng)新意識，具有較強的抗風險能力和競爭能力的業(yè)績治理，是企業(yè)持續(xù)進展的源泉和動力，是建設(shè)“百年企業(yè)”的基石，這早已成為寬敞企業(yè)家的共識。二、業(yè)績治理的概念業(yè)績治理是企業(yè)通過一定的人力資源治理手段和方式對職員及組織業(yè)績進行治理的活動。業(yè)績治理是保證組織目標實現(xiàn)的關(guān)鍵，同時，通過業(yè)績治理，實現(xiàn)職員業(yè)績的改善和組織業(yè)績的提升，最終實現(xiàn)職員和組織的共同進展。業(yè)績包括兩個方面即職員業(yè)績和組織業(yè)績。二者之間的關(guān)系是你中有我，我中有你。業(yè)績治理的過程事實上確實是通過對職員業(yè)績的治理完成對組織業(yè)績治理的過程，通過職員業(yè)績治理實現(xiàn)組織的業(yè)績目標。職員業(yè)績和組織業(yè)績是兩種不同的表現(xiàn)形式，其結(jié)果是一樣的。正因如此，職員業(yè)績對組織業(yè)績的阻礙之大顯而易見，良好的職員業(yè)績是良好的組織業(yè)績的保證，反之，職員業(yè)績差，組織業(yè)績也可不能好。業(yè)績治理的手段是考評，業(yè)績治理的核心是激勵，業(yè)績治理的目標是改善。三、業(yè)績治理的目的和原則（一）業(yè)績治理的目的業(yè)績治理的目的在于通過對現(xiàn)有績效的考核、評價，對職員的表現(xiàn)進行確信和激勵，同時，通過分析找出存在的問題和差距，采取相應(yīng)的措施改善和提高職員及組織效能，使企業(yè)最終獵取競爭優(yōu)勢，不僅實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，同時制造超額績效。（二）業(yè)績治理的原則注重考評與激勵的聯(lián)動，現(xiàn)實結(jié)果與以后改善的結(jié)合是業(yè)績治理的核心原則。在具體操作上表現(xiàn)在：1、客觀、公平與開放原則2、積極反饋原則3、制度化原則4、可行性和有用性原則5、定性考評與定量考核相結(jié)合的原則6、模糊和精確相結(jié)合原則7、培訓原則8、差不性原則9、雙向性原則10、個人考評與團隊考評相結(jié)合四、業(yè)績治理方法（一）實績統(tǒng)計1.業(yè)務(wù)人員個人銷售實績，須加以統(tǒng)計，其統(tǒng)計項目如下：(1)固定顧客訂貨數(shù)量統(tǒng)計：①推銷訂貨數(shù)量統(tǒng)計——指各類業(yè)務(wù)員訪問時所同意訂貨統(tǒng)計。②信電訂貨數(shù)量統(tǒng)計——指對各類業(yè)務(wù)員所轄區(qū)域內(nèi)顧客來電話或信件訂貨數(shù)量統(tǒng)計。(2)新拓客戶訂貨數(shù)量統(tǒng)計——即非固定（原有）客戶訂貨統(tǒng)計。(3)銷貨退回數(shù)量統(tǒng)計：①業(yè)務(wù)問題統(tǒng)計——指因供貨不及時無法按時限送貨而退貨等進行統(tǒng)計。②服務(wù)問題統(tǒng)計——指對因服務(wù)不中意的統(tǒng)計。③誤期問題統(tǒng)計——指對未按客戶指定日期送貨而遭退貨的統(tǒng)計。④其他問題統(tǒng)計——指客戶訂貨太多，或因滯銷問題退貨的統(tǒng)計。(4)銷貨作廢統(tǒng)計——指業(yè)務(wù)員開具“售貨清單”已登記入統(tǒng)計表，在未送貨前又取消清單數(shù)量統(tǒng)計。(5)銷貨優(yōu)惠款額統(tǒng)計——指傭金款額統(tǒng)計。(6)實銷額統(tǒng)計——即客戶訂貨累計額扣除退貨、折扣、作廢、優(yōu)待的統(tǒng)計。

2.凡個人銷貨中退貨為上月份之訂貨（或送貨），其退回數(shù)量，應(yīng)由本月份（或下月份）該業(yè)務(wù)員銷售實績中扣除，或追回該退回數(shù)量績效獎金。3.對業(yè)務(wù)員個人銷售損益加以統(tǒng)計，即個人銷售毛利統(tǒng)計，其項目如下所列：個人銷售值統(tǒng)計：(1)確定各產(chǎn)品的邊際成本——即邊際價格及推銷成本。(2)銷售費用統(tǒng)計——即薪水、津貼、機車保險、油料、旅費等費用統(tǒng)計。(3)其它費用統(tǒng)計——即對交際、贈送、其他等費用進行統(tǒng)計，運費也應(yīng)列入。4.對業(yè)務(wù)員個人銷售收款實績加以統(tǒng)計，其項目如下所列：(1)本月應(yīng)收貨款統(tǒng)計（含本月底止應(yīng)收未收款）。(2)本月實收款額統(tǒng)計（含期票）。(3)期票利息損益統(tǒng)計。5.對業(yè)務(wù)員個人銷售凈利潤，即銷售毛利扣除期票損益加以統(tǒng)計。6.本公司銷售實績分月份及年度二類加以統(tǒng)計，其統(tǒng)計項目如下：(1)實際銷售總額統(tǒng)計。(2)銷售退貨總額統(tǒng)計。(3)各區(qū)域、各種類銷售額統(tǒng)計。（二）實績統(tǒng)計圖表1.營業(yè)單位對營業(yè)人職員作實績加以統(tǒng)計后，對績效應(yīng)列成圖表，以提供經(jīng)營者了解經(jīng)營狀況。

2.業(yè)務(wù)人職員作績效統(tǒng)計圖表種類規(guī)定如下：(1)業(yè)務(wù)統(tǒng)計表：①個人業(yè)績統(tǒng)計比較表。②經(jīng)銷商業(yè)績統(tǒng)計比較表。(2)每月業(yè)績累計比較表：①業(yè)務(wù)員每月業(yè)績統(tǒng)計比較表。②經(jīng)銷商業(yè)績比較表。3.營業(yè)單位應(yīng)以銷售凈額統(tǒng)計為主，銷售成長率應(yīng)列出圖表，其中包括：(1)銷售總額增長一覽表(2)產(chǎn)品銷售額增長一覽表。(3)各業(yè)種銷售總額增長一覽表。（三）績效評價1.公司對營業(yè)單位確定銷售目標。2.營業(yè)單位同時對營業(yè)人員確定個人月標準銷售額規(guī)定。3.對銷售目標完成率計算規(guī)定。4.銷售利潤增長統(tǒng)計規(guī)定。5.銷售收款增長統(tǒng)計規(guī)定。6.收款票據(jù)損益增長，以發(fā)貨起60天為計算期。7.制度執(zhí)行率統(tǒng)計規(guī)定。8.本公司對績效指標構(gòu)成規(guī)定如下表所示。9.計算績效等次后，應(yīng)列表公布前三名，以鼓舞成績優(yōu)秀的營業(yè)人員?？冃е笜藰?gòu)成規(guī)定序號項目百分比（%）1成本率402利潤率203收款率254損益率105執(zhí)行率5

（四）績效獎金1.為獎勵業(yè)績優(yōu)秀人員，提高業(yè)務(wù)人職員作士氣，提高公司的營業(yè)績效配合各種制度之實施，對績效優(yōu)秀人員酌

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