銷售如何掌握客戶心理銷售如何把握客戶心理1

第一：不要和客戶爭辯產(chǎn)品的價值，要和客戶爭論產(chǎn)品的價值。

這話聽的可能有點拗口那我解釋一下，在許多做買賣的人，常常會遇到客人和店主在那么爭辯這個東西的好壞，東西的有用性，以及東西的性價比，爭來爭去，店主和客人都?xì)鈧€半死，東西還沒有賣出去，爭論價值，很簡潔，你告知這個產(chǎn)品的功能，并演示給客人看，客人接受了，覺得使用有效果，你們爭論的價值就勝利了。

其次：沒有賣不出去的貨，只有賣不出產(chǎn)品的人。

許很多多的一線銷售員，或剛?cè)胄械男氯?，覺得銷售好難啊，一個都賣不出去，嘴巴都說干了，其實呢，在現(xiàn)在的社會上，人們的戒心還是很重很重，賣貨你要定位人群，依據(jù)產(chǎn)品的功能和性價比，去有目標(biāo)的查找買家，而不是見人就推銷，那做的基本都是無用功，比如你賣高價產(chǎn)品，你老找條件不是很好的人買有什么用，他很想買，可是買不起，所以說重點就是定位人群，已經(jīng)功能的介紹。

第三:沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

假如你做一個銷售員，告知自己只銷售最好的產(chǎn)品，那你就是門外漢了，世上產(chǎn)品千千萬，基本都是大眾的產(chǎn)品，你要把最適合的產(chǎn)品找最合適的人群推舉出去，那勝利率就會高50%以上。

第四：客戶買什么不重要，重要的是你怎么賣。在現(xiàn)實生活里，我們常?？吹剑械陌閭H今日說好出去買衣服，回來的.時候卻是提了一大堆，什么都有，看到這個喜愛，看到那個喜愛，結(jié)果把全身都買了，這就是說，假如一個客人進(jìn)來買衣服，你要幫他搭配鞋子，褲子，帽子，圍巾，墨鏡，這樣呢，客人不肯定會買，但客人看到了并使用了這個產(chǎn)品，一心動就掏腰包了，所以說千萬不要把產(chǎn)品單一的推舉，有的產(chǎn)品你以為賣不出去，始終堆在角落，那它就真的漸漸變老了。

第五:沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)。

花有百樣，人有千種，我們已經(jīng)聽身邊的伴侶說：“這個客人有病，這個客人壓根不想買，這個客人太挑了等等”總之就是你的心情被客人帶走了，這是銷售的大忌，但你的心情受到影響，就簡單和客人干架，說什么不買就滾的話。記住的心情永久就是信任自己的產(chǎn)品，客人有問題你就往產(chǎn)品上引，不要往人身上引。

第六：客人要的不是廉價，是讓客人感覺到廉價。

每天都能聽到客人說：“老板廉價點，太貴了”，但是呢，我們的利潤真的很低，左右犯難，怎么辦呢？這就是核心了，你千萬不要和客人相互抬價壓價了，你要介紹產(chǎn)品的強(qiáng)大，這么強(qiáng)大的功能只賣這個價，從多方面告知客人，你平常要多花多少錢干什么，而現(xiàn)在用了這個你省了多少錢？那客人就恍然大悟了，的確是這樣，這樣一算這東西真的好廉價。

第七：勝利不是運氣，而是由于有對的方法，對的銷售技巧。最終總結(jié)的就是這句話了，不要看別人銷售業(yè)績那么高，你以為是自己不行，實際上只是你自己沒有正確的把握銷售的技巧，沒有了解客人的心里，全部的勝利絕非偶然。大家假如覺得好，就轉(zhuǎn)發(fā)保藏一下，點一下老師的關(guān)注，我每天都會有一些閱歷，技巧與伴侶們一起共享。

銷售如何把握客戶心理2

客戶要的不是你的產(chǎn)品，而是你給她帶來的一種平安感和確定感

在當(dāng)今的市場上，許多行業(yè)都處于賣方市場。無論我們做哪一個行業(yè)，我們都會有這種感覺：同行比客戶還多。其實客戶買任何產(chǎn)品，他們都是挑人的。要是客戶認(rèn)可你信任你，那你不需要怎么跟客戶解釋，他們也會買；要是客戶不信任你，或者懷疑你，那你的產(chǎn)品再好，價格再低，講得再多他也不會買。所以無論做什么生意，賣什么產(chǎn)品，最重要的不是去告知客戶你的產(chǎn)品有多好、價格有多實惠，而是要把你這個人先讓客戶覺得平安放心。企業(yè)和個人之所以要塑造自己的品牌，其實就是要給客戶一種平安感和確定感。

客戶要的不是你的夸獎，而是你對他的認(rèn)可和贊美

在銷售的過程當(dāng)中，許多銷售人員都會夸獎客戶：你太美麗了、你太帥了、你皮膚太好了、你太年輕有為了等等，這些當(dāng)然也是成交的策略之一。但是大部分的客戶其實要的不是你的夸獎，而是你對他的認(rèn)可和贊美。有的時候你說了一些客戶沒有的東西，他們會覺得你這個人比較虛偽，只是為了討好他口袋里的錢，反而會讓他們提高警惕。比如一個客戶假如長相一般，你夸她長得很美麗就不太合適了。而認(rèn)可和贊美就是能夠發(fā)覺客戶的優(yōu)點和特長，會使用戶覺得有一種驕傲和喜悅。這時候唇焦的概率就大大的提高，信任只要你細(xì)心觀看，每個客戶其實都可以找到優(yōu)點和特長的。

客戶要的不是廉價，而是在你這里占了廉價

在大部分客戶的觀念里，他們都會認(rèn)為廉價沒好貨好，貨也不廉價。所以在銷售的過程當(dāng)中，我們不能給客戶留下一種賣廉價貨的感覺。而是要讓客戶覺得給你買東西是占了廉價。有一個銷售段子：泰國有兩個兄弟經(jīng)營一個店鋪，大哥一般在屋里不露面，弟弟在外看店。當(dāng)顧客問產(chǎn)品價格時，弟弟裝作不知道價格，大聲問屋里的大哥：“B款款外衣多少錢？”，大哥說五十泰銖，弟弟裝作聽錯對顧客說40泰銖，顧客聽到大哥說是50泰銖，立刻付款走人，殊不知價格原來就是40泰銖。這個段子告知我們，其實大部分人都有一種貪廉價的心理。在銷售的過程當(dāng)中可以利用這種心理，可以極大地關(guān)心成交。

客戶要的不是優(yōu)待，而是物超所值

這個同上面的愛貪廉價原理都差不多，但是讓客戶有一種物超所值的感覺的策略，在銷售的過程中也常常被運用。比如：買一臺手機(jī)，送兩個電磁爐再加三個杯子；買一門線上課程，送10個資料包再加一年免費輔導(dǎo)等等。產(chǎn)品很小，但是贈品的架勢擺的很大。讓客戶覺得不買都會感覺到惋惜，其實往往贈品都不值什么錢。但是，由于數(shù)量大所以許多客戶都難以拒絕。這種策略其實在現(xiàn)實的銷售過程當(dāng)中操作起來也比較簡潔，所以還是有必要推舉大家去運用。

客戶要的不是服務(wù)，而是來自你的關(guān)懷

一個人最難阻擋和拒絕的，就是來自別人的關(guān)懷。但是大部分人都有無功不受祿的心理，比如你在街上走著，假如那些賣鞋油的突然就跑過來幫你擦鞋，你的第一反應(yīng)就是躲開，拒絕。但假如是一個路人提示你說你的鞋帶松了，你確定會說一聲感謝。在銷售的過程當(dāng)中。你一味地對客戶好，想通過各種服務(wù)來讓客戶買