《績效管理》試題及答案1.我們認為績效分為兩個層次，即包括(組織)績效和員工個人績效兩方面。2.一個員工績效的優(yōu)劣并不取決于單一因素，而是受制于主客觀的多種因素，這句話表述的是績效的(多因3.影響員工個人績效的主要因素包括(技能)、(激勵)、環(huán)境和機會。4.績效管理的目的包括戰(zhàn)略目的、(管理目的)和開發(fā)目的?？冃藴适轻槍?(員工)工作或職位)制定的，績效目標是針對(個人)設定的。8.績效標準按內(nèi)容分為職務標準和職能標準，其中確定職務標準的首要步驟是確定出每個職務的(工作要項)。9.制定績效計劃最重要的內(nèi)容就是制定績效目標。一方面目標要切實可行，另一方面盡可能(量化)，以便進行10.在績效管理中，我們一般認為績效指的是那些經(jīng)過評價的(工作(行為))、方式及其結果。11.在績效管理期間內(nèi)，管理者與員工之間進行的持續(xù)的(績效溝通)是績效管理發(fā)揮作用的最直接的環(huán)節(jié)。程度、(程序化)程度和工作環(huán)境的變動程度。15.把薪酬的發(fā)放與員工的有效行為和無效行為建立聯(lián)系，以此不斷刺激并引導員工的行為，所依據(jù)的是(強化)17.評價者對評價對象的評價往往高于其實際成績，這種現(xiàn)象被稱為(寬大化)傾向。A)績效考核B)績效管理C)績效計劃D)績效溝通2、通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個階段，依次是以(C)為導向的、以發(fā)展為導向的和以經(jīng)營A)控制B)行為C)結果D)戰(zhàn)略飛行員工作崗位的(B)要求。A)能力B)任職資格C)素質(zhì)模型D)經(jīng)驗5、績效考核時，規(guī)定把員工強制分為三類：A類(優(yōu)秀)員工，B類(一般)員工和C類(后進)進行績效考核的公司是(A)。A)通用B)佳能C)海爾D)施樂6、平衡記分卡是一種系統(tǒng)的績效考核技術，從財務角度、(A)角度、內(nèi)部流程角度及學習與發(fā)展角度四個方A)客戶B)外部流程C)員工個人D)職業(yè)發(fā)展D)A)行為導向性差B)工作考核標準模糊C)績效要素之間獨立性差D)設計成本較高8、績效管理的最終目的是(D)A)確定員工獎金B(yǎng))決定員工升遷C)確定培訓人選D)提升員工績效9、企業(yè)績效管理系統(tǒng)實施效果的主要責任人是(D)。A)CEOB)人力資源管理部門主管C)績效管理專員D)各直線部門主管A)真實性B)針對性C)及時性D)能動性管理(目的)5.績效計劃6.明確性7.(員工)工作或職位，個人8.工作要項9.量化10.工作(行為)11.績效溝通12.(指標)名稱13.工作態(tài)度評價14.程序化15.強化16.同事或同級或平級17.寬大化(傾向)——績效管理指的是管理者用來確保員工的工作活動和產(chǎn)出與組織的目標保持一致的手段和某核方法。的來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋(上級)；來自下屬的自下而上的反饋(下屬)；來自平級同事的反饋(同事)；來自企業(yè)內(nèi)部的支持部門和供應部門的反饋(支持者)；來自公1.畫出績效管理流程簡圖。(評分標準：圖形占2分，每要點各占1分)劃饋核1)讓員工了解自我狀況：業(yè)績達標、行為態(tài)度是否合格、能力成長水平，雙方對評估結果為化的標準體系。(1分)2)關鍵績效指標的設計基于組織的戰(zhàn)略目標，以及層層分解到各部門，直至員工個人1)員工的薪酬發(fā)放3)人員調(diào)配5)員工個人發(fā)展或工作分析答案要點：(評分標準：以下5點答對3點即可得3×3=9分，適當展開加1分) (評分標準：本題無標準答案。只要考生答題能符合量表格式，有4個尺度、等級，等級之間有區(qū)分1、績效管理系統(tǒng)的設計包括績效管理制度的設計與(B)A．績效管理內(nèi)容設計B．績效管理程序設計C．績效管理方法的設計D．績效管理目標2、(C)是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方3、(A)面談要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機A．雙向傾聽式B．綜4、品質(zhì)導向型的績效考評，以考評員工的(D)為主5、加權選擇量表法的具體形式是用一系列的形容詞或描述性的語句，說明員工的各種(A)AB力C．工作態(tài)度D．工作風格6、關鍵事件法的缺點是(B)AB．不能做定量分析CD消除不良績效7、強制分布法假設員工的工作行為和工作績效整體呈(C)分布A．偏態(tài)B．正偏態(tài)C．正態(tài)D．負正態(tài)A．個人B．外部C．組織D．管理9、在績效面談中，反饋的信息應該“去偽存真”，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的(D)A．針對性B．及時性C．主動性D．真實性10、在本期績效管理活動之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)AB效考評面談CD．績效指導面談A．選擇考評方法B．收集考評資料C．明確績效管理對象D考評要素和標準體系E．對運行程序、實施步驟提出具體要求有(BCE)A．使考評者了解員工意愿B．減少矛盾和沖突C結果提出異議D．提高員工的工作積極性E和證據(jù)獲取3、按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談可以分為(ABCD)AB雙向傾聽式面談CDE．分析問題式面談A．真實性B．針對性C．及時性D．主動性E．適應性DD法E．組合比較法A．明確性原則B．及時性原則C．同一性原則D則E．開發(fā)性原則D目標矛盾E．主管自我矛盾8、由于采用的效標不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評方法可以分為(ACE)CD．過程導向型E．結果導向型A．結果易于觀測B．適合對員工提供建議C容D．適合對員工進行反饋和輔導可以采用(BCDE)A系統(tǒng)分析法B．座談會C．問卷調(diào)查法ADCA同級考評B自我考評C外部人員考評D下級考評2、(單選)在一項旨在了解員工績效提高程度對操作工人的考評中，以()為信息的主要來源。A主管B同事C員工D客戶3、(單選)如果企業(yè)的人文環(huán)境良好，員工個人的素養(yǎng)較高，同事之間人際關系融洽，應采用()相A上級考評與同事考評B外人考評與同事考評C自我考評與同事考評D下級考評與同事考評4、(多選)在選擇具體的考評方法時，應充分考慮()三個因素。A考評對象的特殊性B管理成本C工作實用性D工作適用性5、為了保證考評的公開公正性，企業(yè)人力資源部門應建立兩個系統(tǒng)()。A績效評審系統(tǒng)B考評結果反饋系統(tǒng)C考評表格的檢驗系統(tǒng)D員工申訴系統(tǒng)6、(單選)“一個工時完成合格產(chǎn)品20件”要比“迅速及時完成本道工序加工任務”的()高。A相關性B準確性C簡易性D公正性效管理活動創(chuàng)造條件的面談，稱為()。A績效計劃面談B績效指導面談C績效考評面談D績效總結面談8、(多選)按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談分為()。A單向勸導式B雙向傾聽式C解決問題式D綜合式E指導式這種比較稱為()。A橫向比較B水平比較C目標比較D縱向比較A負向激勵B正向激勵C人事調(diào)整激勵D預防性激勵11、根據(jù)被考評對象的性質(zhì)和特點，可采用()郊標，對考評對象進行全面的考評。A品質(zhì)主導型B行為主導型C態(tài)度主導型D效果主導型A品質(zhì)主導型B行為主導型C態(tài)度主導型D效果主導型A品質(zhì)主導型B行為主導型C態(tài)度主導型D效果主導型出最好的和最差的，排，一直這樣排下去，這種方法稱為()。A排列法B成對比較法C強制分布法D選擇排列法A排列法B成對比較法C強制分布法D選擇排列法量，這種考評方法稱為()。A目標管理法B績效標準法C直接指標法D成績記錄法17、(多選)關于目標管理法，下面正確的說法是()。18、(多選)用于行為導向型客觀考評方法是()。A行為主導型B排列法C關鍵事件法D行為觀察法ABC不僅要注重對行為本身的評價，還要考慮行為的情運用多種檢測手段，這種方法稱為()。A總體評價法B座談法C查看工作記錄法D問卷調(diào)查法A能力B機遇C人力資源制度D價值觀22、(多選)在績效考評中的總結階段，各個單位的主管應履行()職責。A召開月度或季度績效管理總結會B寫出考評分析報告CD制定出下一期員工培訓與開發(fā)計劃A6個月B年終C員工提出申請時或發(fā)現(xiàn)員工績效降低時D職位空缺時24、(多選)對考評使用表格的再檢驗，是通過()來檢驗的。A相關性B準確性C有效性D復雜簡易程度25、(單選)低層次的一般員工通常采用()。A以結果為導向的考評方法B以產(chǎn)出為導向的考評方法C行為或特征為導向的考評方法D以行為為導向的考評方法CACBCDADBDABCDCBABD2A13D14D15C16DCDEABDBCDE7、(CDE)8、(ACE)9、(ABCD)小學二(2)班班規(guī)后復習的好習慣。每天按時完成作業(yè)，保證字跡工整，卷面整潔。耳，不抄襲，獨立完成答卷。三、升旗排隊和兩操方面。保健操。動工具要擺放整齊。3、衛(wèi)生監(jiān)督員(劍鋒，鍶妍，煒薪)要按時到崗，除負責自己的值日工作外，還要做好記錄。課堂聽講坐如鐘，精神集中認真聽；排隊升旗站如松，做操到位展雄風；做事迅速快如風，樣樣事情記得清；個人努力進步快，團結向上集體榮；加分標準核項目序123課堂小測滿分+14期中、