當(dāng)服務(wù)的心得體會7篇當(dāng)服務(wù)的心得體會篇1

在現(xiàn)實(shí)生活中，文明禮儀往往就是我們最簡單忽視的“小〞事情，一些不文明的現(xiàn)象隨處可見。在路邊、在草坪上，常常能夠觀察順手丟棄的塑料袋、煙頭煙盒、廢紙、瓜果皮等垃圾，讓人看了心里很不舒適。

其實(shí)，文明就是一種力量，就像奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f一樣，匯聚了全部人的熱情，在我們每個人的手中傳遞。現(xiàn)實(shí)生活中，一句問候、一個微笑、一個舉動、一點(diǎn)幫助，都會讓人感到暖和。

作為服務(wù)型企業(yè)，供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是廣大電力客戶的需求，也是企業(yè)自身進(jìn)展的客觀要求。我們以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠〞的服務(wù)方針，通過規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)理念、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、仔細(xì)履行供電服務(wù)承諾等，全心全意提升服務(wù)質(zhì)量，千方百計滿足客戶需求。試想，假如我們在接待工作中或與客戶的交談中，冷淡客戶、惡語相向，我們所做的一切努力都將是徒勞。

文明禮儀是我們員工素養(yǎng)的呈現(xiàn)，也是企業(yè)文化建設(shè)成果最有力的見證。只要你多給家人一些體諒，多給同事一些寬容，多給朋友一些關(guān)愛，多給客戶一些暖和，多給經(jīng)過你身邊的人一些笑容，你就會成為供電企業(yè)一張最好的名片。讓我們一起努力，人人爭做供電企業(yè)最好的名片，讓文明之花綻放。文明就在我們身邊。

當(dāng)服務(wù)的心得體會篇2

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我們科室開展以來，上到院長、主任，下至示范病區(qū)的護(hù)士們都特別重視這項工作。開展以來全體護(hù)士牢記“以病人為中心〞的服務(wù)宗旨，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提升?？谱o(hù)理服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變觀念和服務(wù)理念，改善護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，為病人提供專科護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、人性化服務(wù)、健康教育、風(fēng)險評估等。這些所做的一切，作為科室一員的我感受許多。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，我最大的收獲就是學(xué)會了如何與患者和家屬更好的進(jìn)行溝通溝通。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和溝通中，我們增進(jìn)了醫(yī)患感情，削減了矛盾，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。從溝通中了解患者的需求，患者的心理改變，能準(zhǔn)時有效的依據(jù)患者的護(hù)理問題，制定護(hù)理計劃，并能很好的實(shí)施。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理使醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系能夠互相理解了，更加親熱了，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，我們要用扎實(shí)的理論學(xué)問為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信任護(hù)士了，護(hù)士的價值也得到了充分表達(dá)。

在護(hù)士長的帶著下我們主動參加協(xié)助患者生活護(hù)理中，為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候，為病情重且生活不能自理的患者做口腔護(hù)理、會陰護(hù)理。為生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背、加強(qiáng)肢體功能鍛煉，仔細(xì)講解功能鍛煉的重要性，取得患者協(xié)作。掃床、更換床單被套整理病房等。對生活能自理的患者，我們做得更多的是相關(guān)疾病的健康教育，從入院、住院直到出院，每一位護(hù)士不斷地和患者及家屬們溫馨的溝通著，仔細(xì)的傾聽著。建立良好的護(hù)患關(guān)系，我覺得應(yīng)當(dāng)多注重一些詳情方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我認(rèn)為詳情主要表如今：愛心多點(diǎn)，耐煩好點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)點(diǎn)，對病人熱心點(diǎn)，護(hù)理細(xì)心點(diǎn)，動作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，看法仔細(xì)點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)以及對人敬重些、愛護(hù)些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)懷些、大度些、原則些。

在開展這項活動中，我們還存在缺乏，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義，許多基礎(chǔ)護(hù)理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應(yīng)宣教準(zhǔn)時，削減家屬陪護(hù)，期望各位姐妹再接再厲，努力做得更好。

當(dāng)服務(wù)的心得體會篇3

邁出校門我進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)，這是我第一份工作，我珍惜在實(shí)習(xí)期間努力做好自己的本職事情，完成領(lǐng)導(dǎo)所托，在工作中時間消逝的飛速，實(shí)習(xí)月在工作中眨眼結(jié)束。

我不是跟隨學(xué)校的實(shí)習(xí)隊伍，而是自己查找的實(shí)習(xí)單位通過網(wǎng)上聘請我來到了這家酒店實(shí)習(xí)，也開始了我工作的起步。

在工作我不懂的地方有很多，我是市場營銷專業(yè)畢業(yè)的，對于一些營銷閱歷還是有肯定了解，但是對于服務(wù)我就完全不通了，我的工作就是普一般通的服務(wù)員，每天做的工作也都特別簡潔，款待好客人，并且準(zhǔn)時給客人送上他們的美食。

在工作中我因為自己的角色轉(zhuǎn)換不過來常常被經(jīng)理呵斥，因為我真的并不懂，學(xué)的許多學(xué)問都與這個無關(guān)，我完全是一個小白什么都不會，做起事情也都不夠干脆，常常聽到領(lǐng)導(dǎo)說我拖拖拉拉，主要還是我對于客戶要的產(chǎn)品不了解，比方啤酒在酒店就有幾十中，還有各種飲料，當(dāng)客戶都用完了之后我們必需要準(zhǔn)時換上新的，由于不熟識，常常是為了找到一個脾就客戶已經(jīng)等的不耐煩，我也常常被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥。

在崗位上被罵多了心里難免有些不忿，我曾經(jīng)都不止一次的要離職，因為我覺得自己受到了委屈，當(dāng)我打電話回家把我的事情告知爸媽告知老師，他們給我的建議是去適應(yīng)，去接受，去努力改善自己的狀況，我也因此沒有放棄，聽從他們的建議，我開始把酒店一些產(chǎn)品的名稱和他們的地方位置，都被嚇記牢，不在像以前那樣隨便的工作，有計劃的去工作，在服務(wù)客戶的時候把我們學(xué)到的一些關(guān)于獲得客戶信任的做法，拉近與客戶之間的關(guān)系的行為我做了一個簡潔的運(yùn)用。

這樣做讓我的狀況得到了極大的改善更是讓我有了更多的提升，因為經(jīng)過多次的改善我的工作也得到了加強(qiáng)，并且我也學(xué)習(xí)其他老員工的工作方式，努力是需要自己付出，自己去轉(zhuǎn)變的，我也明白全部遇到了困難我不躲避，去獨(dú)立面對，當(dāng)自己是在難過時會向老師和爸媽請教，讓他們來教育我讓他們來幫助我，我也就這樣一路磕磕絆絆的走過了絕大多數(shù)的到來。

在酒店我也接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，酒店對于我們服務(wù)人員有嚴(yán)格的禮儀要求，要我們必需要舉止有度，對客戶要友善，微笑要能夠打動人，訓(xùn)練是困難的，但是到了工作崗位上對我們的幫助也是巨大的，從開始的沒有頭緒，到后來系統(tǒng)化的服務(wù)把工作做的清晰明白也讓我的工作得到了極大的改善，讓我能夠單獨(dú)的面對客戶去解決問題。

以前我我在沒有工作之前膽小可怕，更是說話也是輕聲細(xì)語的，但是經(jīng)過了工作的磨礪讓我的能力得到了很大的改良更是讓我有了突破自己的局限，變得自信，能夠單獨(dú)去面對然和人，談吐也得到了很大的轉(zhuǎn)變，有了士氣有了自信讓我的工作也變得更加的輕松歡樂，讓我的工作效率也得到了很大的提升，這是實(shí)習(xí)帶來的好處，雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了但是對于我的幫助也是特別大，讓我能夠獨(dú)當(dāng)一面。

當(dāng)服務(wù)的心得體會篇4

作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了預(yù)備教師應(yīng)考以及公務(wù)員考試，我決議找一個作業(yè)做著預(yù)備考試。在聘請會上，在看某公司文員職位聘請的時分，有人叫著了我，回頭看是兩位秀麗的姐姐，是一家美食山莊在聘請效勞員。在我的潛意識里，效勞員是一個辛苦又不被敬重的作業(yè)，一貫沒有意向做這樣的作業(yè)。之后成了我上司的秀麗姐姐說的一句話打動了我，她說，這個職業(yè)盡管很吃苦，可是能夠和許多人觸摸，你作為一名未走上社會的學(xué)生，能夠快速的訓(xùn)練你多方面的潛力，所以決議去試試。

經(jīng)常觀察報紙電視上報道餐廳有擔(dān)心全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察〞了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的榜首印象很好，裝飾不艷俗，作業(yè)人員裝扮干凈得當(dāng)，地上衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有本質(zhì)的人。所以和山莊定好作業(yè)協(xié)定。

萬事開頭難！榜首天，在領(lǐng)班時間短的交代式培訓(xùn)后。我的作業(yè)是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班安排作業(yè)的時分因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識了什么叫做“走菜〞。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清晰的記取哪一道菜是哪一號桌的，并通知上菜的效勞員。榜首天，由于對餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時分看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師通知是什么菜名后走一段路再記取是它是哪一桌的。可是，由于是上菜的效勞員報菜名，我就看著菜樣貌記取是哪一號桌的，再通知上菜的效勞員。

最終做完了榜首天，第二天照樣去上班，司理特性來慰問了我。她說，我可怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決議了的事就得做下去呀。她說，像個大學(xué)生樣！

然后，漸漸的，我學(xué)習(xí)擺臺，開端學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越簡略。

半個月后，司理調(diào)我到包廂看臺。相對大廳效勞，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開端學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開端的時分，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學(xué)越簡略，到最終我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的一切餐具。然后擦餐具，預(yù)備茶水，預(yù)備香巾，一件一件有條不紊的做下去，上班時間也就過去了。

包廂上菜還得留心葷素調(diào)配、菜盤高低調(diào)配和炒菜湯菜涼菜的調(diào)配問題。效勞得留心主賓位、主人位、副主人位和伴隨位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。漸漸的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每一天都是進(jìn)步。

餐廳是一個人際交往超多會集發(fā)作的場所，每一個效勞員每一天都會超多的客人進(jìn)行廣泛的觸摸，并且會根據(jù)效勞而與客人發(fā)生多樣的互動聯(lián)系，妥當(dāng)?shù)靥幚砗眠@些聯(lián)系，將會使客人感到被敬重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為運(yùn)營的繼續(xù)興隆和餐廳的宣揚(yáng)、傳播起到不行估量的作用。對客人的效勞，我的體會是：做為效勞員要留心語氣的自然流通、和氣可親，音量適中，在語速上繼續(xù)勻速，任何時分都要心平氣和，禮貌有加。那些說明敬重、謙善的言語詞匯就應(yīng)時時掛在嘴邊，如“您、請、抱愧、假設(shè)、能夠〞等等。并且，我認(rèn)為，淺笑是效勞進(jìn)程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，效勞員還要留心表達(dá)機(jī)遇和表達(dá)目標(biāo)，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體狀況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)卯?dāng)?shù)谋磉_(dá)。在運(yùn)用言語表達(dá)時，需求恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用身體言語，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)言語聯(lián)袂，共同結(jié)構(gòu)出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)空氣。能夠長于把客人的潛在需求一眼看透，是效勞員效勞進(jìn)程中最值得確定的效勞身手。這就需求具有敏銳的調(diào)查潛力，并把這種潛在的需求變?yōu)闇?zhǔn)時的實(shí)在效勞。比方說，客人喝酒到結(jié)尾的時分，自動問詢是否打飯，或許是否考慮面食，或許是否需求加幾樣小菜。而這種效勞的帶給

是一切效勞中最有價值的部分。調(diào)查潛力的實(shí)質(zhì)就在于長于想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞準(zhǔn)時、穩(wěn)妥地送到。

效勞中突發(fā)性事情是屢見不鮮的。也曾發(fā)作在我的身上。在處理此類事情時，我覺得就應(yīng)應(yīng)當(dāng)秉承“客人永久是對的〞主旨，長于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人考慮，能夠作恰當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ匦允秦?zé)任多在效勞員一方的就更要勇于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的抱歉和補(bǔ)償。是效勞員確實(shí)做得很不好的時分，該老實(shí)的抱歉，假如有時分是一些小錯誤，用幽默得當(dāng)?shù)难哉Z來抱歉能讓客人更簡略諒解你，并融造出一個客人與效勞員間簡略融洽的空氣。比方說，有一次我站在開關(guān)四周不留神就把開關(guān)碰關(guān)了，我立即說，不好意思，并淺笑著說，沒聯(lián)系，黑暗是臨時的，光明是永久的。一般狀況下，客人的心情就是效勞員所帶給的效勞狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)作時，效勞員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。

我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充足發(fā)掘效勞空間利用潛力的重要方法，也表達(dá)了效勞員的主人翁意識，自意向客人帶給效勞的需求，長于抓住機(jī)會向客人推銷餐廳的各種效勞產(chǎn)品、效勞設(shè)施，充足發(fā)掘客人的消費(fèi)潛力。為此，效勞員應(yīng)當(dāng)對各項效勞有一個通盤的了解，并長于調(diào)查、剖析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心思，在客人感興趣的狀況下，使產(chǎn)品得到充足的知悉和銷售。

做效勞員盡管很苦，認(rèn)真去發(fā)覺問題，便能獲得許多珍貴的財寶，這些財寶是終身受用的。這份作業(yè)帶給我的不只僅僅是一份工薪，不只僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是潛力的訓(xùn)練，言語潛力、交際潛力、調(diào)查潛力、應(yīng)變潛力和營銷潛力都在效勞員這一主角中得到有必要的訓(xùn)練與提高的。

當(dāng)服務(wù)的心得體會篇5

告辭了校內(nèi)生活，跨入了紛繁冗雜、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校內(nèi)生活是多么值得回味。

xx年，在學(xué)校的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，進(jìn)一步穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)的學(xué)問，我來到常州華夏國際旅行社開始實(shí)習(xí)。

xx國際旅行社成立于20xx年，公司總部座落在常州市中心，是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)旅行社，以現(xiàn)代化企業(yè)管理為模式，注重人才與管理有機(jī)結(jié)合，以人盡其責(zé)，人盡其才為原則，塑造出一批素養(yǎng)高、閱歷豐富的管理人員及服務(wù)規(guī)范、訓(xùn)練有素的導(dǎo)游員、業(yè)務(wù)員。同時公司與民航、鐵路、旅游車隊、酒店及各相關(guān)部門均保持良好的合作關(guān)系，堅持“人無我有，人有我新，人新我好〞的經(jīng)營理念，加之嚴(yán)格的管理，誠信的經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得我公司在常州旅游市場上初露頭角，贏得了90%的回頭客。

這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活，并且我在這段時間內(nèi)的收獲頗多。

1、在前臺工作中的收獲：在前臺工作中，對于在和客人交談旅游路線時的談話、舉止等要適當(dāng)，因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你，然后參加你的團(tuán)隊工作是一個很好的前提。我認(rèn)為，第一要面帶微笑，讓客人覺得有一種親切感；第二是在作介紹路線時要時刻以客人的立場為出發(fā)點(diǎn)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹，要準(zhǔn)時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗習(xí)慣、留意事項等。在前臺接待與服務(wù)工作上，不僅要把握好路線的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、導(dǎo)游工作中的收獲：雖然沒有帶團(tuán)外出，但是仍以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份跟團(tuán)，去學(xué)習(xí)別人的長處和閱歷，深入了解導(dǎo)游的工作，從而吸取閱歷教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，為以后的工作埋下伏筆。

第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中不僅要照看好年幼的也要照看好年紀(jì)大的游客，到處關(guān)懷游客，在出現(xiàn)意外的狀況下要以客人的利益為第一，服務(wù)周到。

第二、在全配的工作中，要更好的處理好全配與游客的關(guān)系，到處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓游客自己感到更加的輕松開心。在外地旅游過程中，由于景點(diǎn)都有地接講解，所以全陪的工作就是照看好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)懷和留意客人的安全，多和客人溝通了解他們的需求，要以客人和旅行社的利益優(yōu)先。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要表達(dá)出導(dǎo)游員的素養(yǎng)，要表達(dá)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的是服務(wù)性行業(yè)。

3、其他方面過程的收獲：這次的實(shí)習(xí)進(jìn)一步的增添了我的為人處世和與人交談的能力，學(xué)到書本上沒有的學(xué)問，鍛煉了自己并且增加了我的社會閱歷。

我們還把握了必要的旅游常識，如：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、旅行社管理條例、旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定、赴港澳旅游留意事項、乘機(jī)出行規(guī)矩須知、兒童乘火車有優(yōu)待、發(fā)生事故時怎么辦、個人因私護(hù)照申請、旅游住宿須知、如何在溶洞內(nèi)攝影、鐵路旅客須知、文物景點(diǎn)“禁止拍照〞等等。

更重要的是我的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感受最深的是：

一、待人要真誠

剛進(jìn)公司，我看到的都是生疏的臉孔，四周的一切都比較生疏，心里總是擔(dān)心。我微笑著和他們打招呼，大家都比較和善，很好相處。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨〞或“早上好〞，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)憂變成“透亮人〞的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也情愿把工作安排給我。

二、要擅長溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要奇妙運(yùn)用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的溝通。而這些，都要自己主動去做，在溝通表達(dá)這方面，我想是我比較弱的地方，我想我要鍛煉的地方還有許多，要做的也還有許多。

三、要有熱情和信念

其實(shí)，不管在哪個行業(yè)，熱情和信念都是不行或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，情愿為共同的目標(biāo)奮斗；耐煩又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個詳情，精益求精。激情與耐煩互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最秀麗的火花，工作才一能做到最好。

四、要主動出擊

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想許多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活〞。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。我覺得，做“雜活〞是工作的必需，有些東西不能選擇，是每個人都要經(jīng)受的過程。有些東西無法選擇，有些東西卻是可以選擇的。份內(nèi)的工作當(dāng)然要仔細(xì)完成，但英勇的“主動請纓〞卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

五、要講究條理

假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就人講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚異于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件許多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。〞總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

這段是時間的旅行社實(shí)習(xí)，對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)額讓我發(fā)覺書本上的學(xué)問與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有更深的理解和體會。這期間我體會到旅游這一行業(yè)中，旅行社與旅行社之間的競爭、人與人的競爭的激烈程度。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問，還需要你懂得如何為人處事和待人接物，以及對旅行社顧客的耐煩和責(zé)任心。更重要的是在實(shí)際的過程中，我才真正的發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄，閱歷的缺乏，我感覺在學(xué)校所學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實(shí)踐，其實(shí)并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最終一年實(shí)習(xí)的緣由，讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)最重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，它提高了我們調(diào)查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的能力，培育在校大學(xué)生在社會中的生存能力。

當(dāng)服務(wù)的心得體會篇6

在創(chuàng)建“魅力社區(qū)〞的活動中，暑期我們大學(xué)生志愿者參加了農(nóng)大東區(qū)社區(qū)“搭建大學(xué)生社區(qū)服務(wù)平臺〞項目的各項活動。

在這段時間里，我們與農(nóng)大東區(qū)社區(qū)居委會的工作人員、居民以及其他志愿者一起與奧運(yùn)同行，一起為創(chuàng)建魅力社區(qū)而努力。我們在為趣味運(yùn)動會上服務(wù)的同時，也和居民一起共同享受這一充滿快樂和溫情的體育盛宴。我們以生動的形式為巡邏隊宣揚(yáng)平安奧運(yùn)，和居民們一起參加奧運(yùn)，共同保衛(wèi)平安；建軍節(jié)來臨之際，我們和居委會工作人員一起慰問軍烈屬，一同體會那個鐵馬崢嶸的歲月；風(fēng)采展示活動中，我們參加了活動的策劃、籌備和開展，通過《微笑北京》的手語表演為奧運(yùn)加油，呈現(xiàn)出我們大學(xué)生志