第2頁(yè)共2頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗?位的基本職責(zé)范?圍范本職責(zé)：?1、制定項(xiàng)目?年度、月度管理?計(jì)劃，并監(jiān)督各?部門落實(shí)，確保?各項(xiàng)工作計(jì)劃有?序有效完成。?2、對(duì)日常管理?進(jìn)行巡檢和抽查?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理?上的不足，及時(shí)?調(diào)整，確?，F(xiàn)場(chǎng)?管理工作及業(yè)務(wù)?品質(zhì)符合公司指?標(biāo)。3、根據(jù)?項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不?斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管?理制度和業(yè)務(wù)管?理流程，熟悉突?發(fā)事件的應(yīng)急處?理程序，確保項(xiàng)?目品質(zhì)提升計(jì)劃?達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)。4、監(jiān)督?外判項(xiàng)目的管理?工作，確保外判?業(yè)務(wù)符合分公司?服務(wù)要求。5?、抓好項(xiàng)目骨干?員工隊(duì)伍的建設(shè)?，有計(jì)劃地組織?項(xiàng)目骨干員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不?斷提高工作效率?，并做好后備人?才的選拔培養(yǎng)工?作，確保高水平?的員工隊(duì)伍。?6、定期向公司?匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、?客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)?品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)?等相關(guān)工作，并?提出改進(jìn)建議，?確保各級(jí)之間信?息暢通。任職?要求：1、大??；蛞陨蠈W(xué)歷，?熟悉物業(yè)管理I?SO9000、?ISO1400?1、OHSAS?18001品質(zhì)?管理體系;2?、熟悉物業(yè)管理?各階段、各模塊?的工作流程，有?____年以上?知名物業(yè)管理企?業(yè)商業(yè)綜合體項(xiàng)?目管理經(jīng)驗(yàn)，持?有物業(yè)相關(guān)證書?者優(yōu)先;3、?具備先進(jìn)的物業(yè)?管理理念及較強(qiáng)?的團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)?系管理、任務(wù)實(shí)?施能力;4、?具有較強(qiáng)的客服?意識(shí)和組織管理?能力，團(tuán)隊(duì)感召?力強(qiáng)。物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理崗位的基?本職責(zé)范圍范本?（二）1）品?質(zhì)管理：通過管?理動(dòng)作，達(dá)成客?戶滿意度，分析?客戶滿意度，總?結(jié)管理需要改進(jìn)?和創(chuàng)新服務(wù)流程?及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;?品質(zhì)管理的__?__責(zé)任人，需?準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品?質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行?;重、難點(diǎn)投訴?類報(bào)事的跟蹤、?協(xié)調(diào)、處理;整?改類事務(wù)的管控?;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在?危機(jī)，制定方案?措施，進(jìn)行有效?預(yù)控;社區(qū)活動(dòng)?策劃方案的確定?及監(jiān)督執(zhí)行，推?動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)?，營(yíng)造小區(qū)和諧?氛圍。2）運(yùn)?營(yíng)管理：完成區(qū)?域/公司下達(dá)的?年度指標(biāo);編制?項(xiàng)目年度、月度?工作和資金計(jì)劃?，并督導(dǎo)執(zhí)行;?負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作?制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?及流程的檢查，?并督促責(zé)任部門?進(jìn)行修訂、改進(jìn)?;合理分配資源?，保障項(xiàng)目正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。3）團(tuán)?隊(duì)管理：組建、?培訓(xùn)、參與績(jī)效?管理、人才培養(yǎng)?、團(tuán)隊(duì)建設(shè);參?與分供方的選擇?、評(píng)估、監(jiān)督管?