—行政值班管理制度行政值班管理制度1

醫(yī)院設(shè)行政總值班，施行24小時值班制，由職能科室科室長輪番擔(dān)任，院辦公室負(fù)責(zé)布置。

一、總值班職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政和臨時勢宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，按時傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知，受理公務(wù)電話，承接未辦事項(xiàng)。

2、行政總值班每天至少巡察4次，負(fù)責(zé)檢查全院各科室的工作情況、崗位職責(zé)落實(shí)、工作紀(jì)律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關(guān)事宜，對失職相關(guān)責(zé)任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進(jìn)行處理，并在院周會上進(jìn)行通報批判。

3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順當(dāng)進(jìn)行。

4、組織處理突發(fā)和應(yīng)急大事。

5、落實(shí)醫(yī)院監(jiān)控措施。

6、行政總值班人員要妥當(dāng)布置好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實(shí)總值班職責(zé)、完成總值班任務(wù)為主。

二、總值班權(quán)力

1、代表院長行使職權(quán)，依據(jù)工作需要，對醫(yī)院人員、物資、車輛等進(jìn)行合理調(diào)配。各科室應(yīng)主動協(xié)作醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。

2、有權(quán)根據(jù)醫(yī)院規(guī)定對違反醫(yī)院規(guī)定的人員進(jìn)行教育、懲罰。

三、日常工作流程

（一）日常巡查

1、公共場所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題按時記錄、處理。

2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員按時記錄、訂正。

3、嚴(yán)格考勤制度，發(fā)現(xiàn)不按時上下班、不按時坐診、遲到早退人員按時訂正，并按規(guī)定處理。

4、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員在接待病人時服務(wù)不熱忱或服務(wù)不到位，應(yīng)按時引導(dǎo)訂正，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

5、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應(yīng)按時記錄、訂正，按規(guī)定處理。

6、在動態(tài)的`巡察中，發(fā)現(xiàn)就診患者突然增加的情況下，應(yīng)按時協(xié)調(diào)相關(guān)科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。

（二）投訴處理?？傊蛋嗳藛T在接投訴后，第一時間趕到現(xiàn)場，通知保安和相關(guān)人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現(xiàn)場妥當(dāng)解決處理，以免造成不良影響。

（三）突發(fā)大事應(yīng)急處置

1、值班人員接到重大突發(fā)公共大事報告時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應(yīng)立刻報告帶班領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。

2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛大事時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應(yīng)立刻報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。

3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)大事時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應(yīng)立刻報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。

（四）重大醫(yī)療服務(wù)大事處理。重大醫(yī)療服務(wù)大事是指在醫(yī)療過程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導(dǎo)并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時間通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)，并按時聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。

四、行政總值班要求

（一）牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，要有高度的責(zé)任感，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。用良好的服務(wù)看法和高效的工作效率，主動為臨床一線人員和患者排憂解難。

（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應(yīng)按時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得擅自處理。同時，既要講究原則，又要敏捷機(jī)動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。

（三）行政總值班要認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院對行政總值班工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息?？傊蛋嘤龅教貏e情況不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可布置其他總值班人員替班，同時做好值班交接。

（四）保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場處理事務(wù)時應(yīng)隨身攜帶值班電話。

（五）認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄和交接班工作，處理的較重大大事要具體記入值班記錄本，以備查考。值班結(jié)束后，要與下位值班人員書面交班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應(yīng)對下一班明確交待，并按時報告院長責(zé)成有關(guān)科室處理或由下一班負(fù)責(zé)組織處理。

（六）值班期間發(fā)生的重大事故、災(zāi)害及其他緊急情況，總值班人員首先要主動組織實(shí)行相應(yīng)處理措施，同時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報告后應(yīng)立刻到場組織處理。

（七）當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生保潔和值班設(shè)備維護(hù)，保持室內(nèi)潔凈干凈，被褥疊放整齊，離開值班室要關(guān)窗落鎖。

行政值班管理制度2

陽貴一中是一所特大型全寄宿制學(xué)校，為確保學(xué)校教育教學(xué)秩序，并在第一時間內(nèi)處理好突發(fā)大事，削減損失，同時為增加值班人員的責(zé)任意識，標(biāo)準(zhǔn)管理，強(qiáng)化行政值班的.實(shí)效性，提高教育教學(xué)質(zhì)量，特擬定此方法。

第一條本方法適用于參與行政值班的中層以上干部、班級組長、班級副組長、校醫(yī)、信息科研處人員、生活管理老師、晚自習(xí)巡查人員、駕駛員及臨時參與值班人員；

第二條值班時間：結(jié)合寄宿制的特點(diǎn)，行政值班責(zé)任時間從當(dāng)日8：00至次日8：00；

第三條請假要求：值班人員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)校辦公室或本處室布置的值班表值班；如遇特別情況需調(diào)班或頂班的人員按以下要求請假：中層以上干部、班級組長、班級副組長需校長批準(zhǔn)，其余人員需本處室主要領(lǐng)導(dǎo)同意。批假后由請假人通知第一條所述人員。

第四條值班職責(zé)：值班中層干部、班級組長、班級副組長應(yīng)在帶班校領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下，進(jìn)行維持學(xué)校教育教學(xué)秩序、嚴(yán)管師生教育教學(xué)常規(guī)、管理晚自習(xí)、在校門維持走讀同學(xué)上放學(xué)秩序等工作；其余值班人員根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真履職；

第五條值班記錄：值班人員應(yīng)做好值班記錄；如有一般大事發(fā)生，值班人員應(yīng)按時處理并立刻報告組團(tuán)值班負(fù)責(zé)人，并于次日將值班期間發(fā)現(xiàn)的問題或發(fā)生的大事反應(yīng)相關(guān)處室和領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)有安全隱患或安全事故需認(rèn)真填寫《陽貴一中安全管理登記表》；

第六條特別情況處理：如遇重大突發(fā)大事（師生突發(fā)疾病、停電、雷雨天氣、滋事等），值班主要負(fù)責(zé)人及組團(tuán)值班負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時間到現(xiàn)場作妥當(dāng)處理，并立刻報告帶班校領(lǐng)導(dǎo)及校長；