物業(yè)應(yīng)急預(yù)案(通用20篇)【篇1】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應(yīng)急預(yù)案?jìng)魅静∈怯筛鞣N病原體引起的能在人與人、動(dòng)物與動(dòng)物或人與動(dòng)物之間相互傳播的一類疾病。中國(guó)目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見(jiàn)的傳染病主要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結(jié)核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等；主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點(diǎn)是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開(kāi)展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣傳力度；傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施：（一）傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個(gè)環(huán)節(jié)，即傳染源（能排出病原體的人和／或動(dòng)物）、傳播途徑（病原體傳染他人的途徑）及易感者（對(duì)該種傳染病無(wú)免疫力者）。若能完全切斷其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對(duì)其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。（二）在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開(kāi)展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。（三）定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開(kāi)展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識(shí)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。（四）公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識(shí)，樹立憂患意識(shí)，發(fā)生疫情時(shí)，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開(kāi)展防治工作。（五）當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)遵循疫情報(bào)告屬地管理原則，按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的或者國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和及時(shí)報(bào)告相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。（六）建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開(kāi)展工作。（七）在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項(xiàng)，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施。（八）協(xié)組相關(guān)部門對(duì)疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進(jìn)去。（九）根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)使用相應(yīng)的藥劑對(duì)疫情感染區(qū)周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散。（十）疫情期間，隨時(shí)了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布。（十一）在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護(hù)人員對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。（十二）在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實(shí)操

（一）清潔消殺要求

1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會(huì)議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染時(shí)使用2000mg/L的含氯消毒液。2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時(shí)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時(shí)間、責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動(dòng)的區(qū)域。例如：

3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標(biāo)識(shí)，提醒客戶及員工積極進(jìn)行手部消毒。（二）人員防控要求

1、項(xiàng)目應(yīng)儲(chǔ)備紅外測(cè)溫儀，根據(jù)疫情進(jìn)展配置在人流出入口。使用前應(yīng)充分與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項(xiàng)目應(yīng)提前報(bào)備甲方，自有項(xiàng)目應(yīng)取得區(qū)域總批準(zhǔn)。2、所有密切對(duì)客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺(tái)客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時(shí)應(yīng)佩戴好防菌口罩。3、項(xiàng)目可采購(gòu)一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應(yīng)提醒其自購(gòu)和進(jìn)行防范。4、每日班組會(huì)議前，各員工應(yīng)主動(dòng)申報(bào)自己是否有無(wú)“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急要求處理。三、成立現(xiàn)場(chǎng)疫情應(yīng)急防范小組

1、應(yīng)急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場(chǎng)救援組等，確定各組成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對(duì)參與應(yīng)急的全體成員進(jìn)行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，相關(guān)應(yīng)急活動(dòng)應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進(jìn)行。2、如項(xiàng)目出現(xiàn)疑似病例：

?區(qū)域總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并上報(bào)集團(tuán)公司，外接項(xiàng)目需同步上報(bào)至甲方。?通訊指揮組由中控室人員參與，負(fù)責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進(jìn)展信息，及時(shí)傳遞至各應(yīng)急分隊(duì)。應(yīng)急啟動(dòng)后，中控室應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系120或當(dāng)?shù)丶部刂行木仍?安全保衛(wèi)組立刻對(duì)病例所在樓層進(jìn)行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無(wú)同類情況，同時(shí)在外圍進(jìn)行警戒，勸導(dǎo)無(wú)關(guān)人員不要進(jìn)入敏感區(qū)域。?后勤保障組準(zhǔn)備好備用口罩、測(cè)溫槍、擔(dān)架、防護(hù)服（如有）等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級(jí)部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進(jìn)行體溫自測(cè)，同時(shí)通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進(jìn)行14天醫(yī)學(xué)隔離觀察。?現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)引導(dǎo)120車輛進(jìn)入，協(xié)助進(jìn)行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對(duì)有污染區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。?信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進(jìn)行，其他應(yīng)急成員不得通過(guò)任何渠道向外發(fā)布信息。四、消毒片使用方法及推薦品牌（一）健之素牌消毒泡騰片1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。3.規(guī)格A：片重0.65g/片每片有效氯250mg；B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進(jìn)行配比，如使用A片的規(guī)格，數(shù)量上請(qǐng)加倍。4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L[1片（1g）兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來(lái)水加一片健之素，溶解后用抹布對(duì)洗手間所有設(shè)施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈（注意滯留時(shí)間過(guò)短達(dá)不到消毒作用）。4.2物體表面消毒：適用于臺(tái)面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來(lái)水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。4.3公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L[1片（1g）兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達(dá)到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3.4.4地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來(lái)水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對(duì)有色織物有輕度的漂白作用。5.注意事項(xiàng)5.1如果使用的健之素是250mg規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍；用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用；5.2消毒液配制時(shí)，先加水后加藥片；5.3各區(qū)域使用消毒劑清潔時(shí)每天不得少于兩次。（二）84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉（NaClO）。無(wú)色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時(shí)間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)該全部浸沒(méi)在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗干凈后才能使用。2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強(qiáng)，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時(shí)濃度要低，浸泡的時(shí)間不要太長(zhǎng)。3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會(huì)分解（2HClO=光照=2HCl+O2↑），達(dá)不到消毒的效果。4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因?yàn)檫@樣會(huì)加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。5、消毒液的有效期一般為1年，我們?cè)谫?gòu)買與使用時(shí)要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。6、本品對(duì)皮膚有刺激性，使用時(shí)應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。7、本品對(duì)金屬有腐蝕作用，對(duì)織物有漂白作用，慎用。8、使用方法：一般物體表面（洗手間、馬桶、物體表面）和公共場(chǎng)所環(huán)境（下水管道、垃圾桶、溝渠）用原液按照1:29的比例兌水（半桶水倒入4個(gè)瓶蓋原液），浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進(jìn)行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。特別要求:

1、相關(guān)應(yīng)急動(dòng)作請(qǐng)各項(xiàng)目即日起至疫情警報(bào)解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應(yīng)急動(dòng)作項(xiàng)目需根據(jù)自身情況及甲方要求進(jìn)行調(diào)整和部署。2、疫情期間，請(qǐng)各項(xiàng)目假期值班負(fù)責(zé)人反饋每日進(jìn)展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項(xiàng)目經(jīng)理反饋。每日18:00以區(qū)域?yàn)閱挝?，提?bào)至XXX處。3、反饋信息包括：

（1）項(xiàng)目開(kāi)展防范的動(dòng)作描述、圖片。（2）如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動(dòng)作，可按特別事件上報(bào)方式處理?！酒?】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

為應(yīng)對(duì)停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。一、應(yīng)急處理原則

小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。二、停水、停電處理流程

1、屬于有計(jì)劃停水、停電的,應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡(jiǎn)要通知,1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。三、管理處各班組分工要求

(一)、辦公室

1、及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。2、安排備用水,啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。(二)護(hù)衛(wèi)班

1、加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。2、對(duì)水、電力檢修車輛進(jìn)行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。(三)、維修班

1、停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。2、對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時(shí)搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。四、準(zhǔn)備應(yīng)急材料

1、貯水池、生活水箱。2、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)?！酒?】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

一、總則

（一）編制目的

為保證在我縣行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生地震災(zāi)害事件時(shí)，地震應(yīng)急工作協(xié)調(diào)、高效、有序地進(jìn)行，最大限度的減少人員傷亡、減輕地震災(zāi)害損失和社會(huì)影響，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》及相關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。（三）適用范圍

本預(yù)案適用于通河縣行政區(qū)域內(nèi)處置地震災(zāi)害事件的應(yīng)急活動(dòng)。（四）工作原則

我縣地震應(yīng)急工作實(shí)行政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、整合資源、信息共享、分工協(xié)作、形成合力、分級(jí)分部門負(fù)責(zé)的原則。地震災(zāi)害事件發(fā)生后，縣政府立即自動(dòng)按照預(yù)案實(shí)施地震應(yīng)急，處置本行政區(qū)域地震災(zāi)害事件。地震應(yīng)急依靠人民群眾并建立廣泛的社會(huì)動(dòng)員機(jī)制，依靠和發(fā)揮人民解放軍和武警部隊(duì)在處置地震災(zāi)害事件中的骨干作用和突擊隊(duì)作用，依靠科學(xué)決策和先進(jìn)手段。二、組織地震應(yīng)急救助的機(jī)關(guān)

1、有影響的地震發(fā)生后，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織本地的'抗震救災(zāi)工作，縣地震局搞好指導(dǎo)與配合。2、一般破壞性地震發(fā)生后，縣政府啟動(dòng)本預(yù)案組織搶險(xiǎn)救災(zāi)，縣地震局派技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)指揮領(lǐng)導(dǎo)。3、嚴(yán)重破壞性地震發(fā)生后，由上級(jí)政府直接領(lǐng)導(dǎo)并組織抗震救災(zāi)，縣政府啟動(dòng)本預(yù)案并積極做好配合工作。三、地震應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)

（一）縣抗震救災(zāi)指揮部

XXXX縣抗震救災(zāi)指揮部是臨震應(yīng)急和搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)期全縣最高指揮核心，其職責(zé)是：1、宣布進(jìn)入地震應(yīng)急狀態(tài)，實(shí)行救災(zāi)體制。2、制定災(zāi)區(qū)報(bào)告，確定救災(zāi)規(guī)模。3、指揮、調(diào)度非災(zāi)區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和有關(guān)部門的救助行動(dòng)，與上級(jí)抗震救災(zāi)指揮部保持聯(lián)系。4、決定群眾避震疏散時(shí)間和范圍。5、組織有關(guān)部門協(xié)助災(zāi)區(qū)進(jìn)行災(zāi)情調(diào)查和評(píng)估。6、根據(jù)災(zāi)情情況確定是否對(duì)災(zāi)區(qū)實(shí)行特別管制。7、召開(kāi)抗震救災(zāi)會(huì)議部署抗震救災(zāi)工作。8、安排省、市政府派出救災(zāi)隊(duì)伍的有關(guān)事宜。9、成立抗震救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮部，領(lǐng)導(dǎo)災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。（二）抗震救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮部

總指揮：胡勝德

副總指揮：政府辦主任、所在災(zāi)區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)、救災(zāi)部隊(duì)首長(zhǎng)，地震局局長(zhǎng)、衛(wèi)生局局長(zhǎng)。主要職責(zé)：在縣抗震救災(zāi)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救災(zāi)和維護(hù)災(zāi)區(qū)的社會(huì)治安工作。（三）縣抗震救災(zāi)指揮部辦公室

主任：劉國(guó)勝政府辦公室主任

副主任：科信局局長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃局局長(zhǎng)、廣播電視局局長(zhǎng)、地震局局長(zhǎng)。成員：縣政府有關(guān)各部門、單位聯(lián)絡(luò)員。辦公室設(shè)災(zāi)情匯總組、綜合聯(lián)絡(luò)組、震情監(jiān)測(cè)組、災(zāi)情信息組、條件保障組、醫(yī)療救助組和宣傳組。主要職責(zé)：

1、迅速了解、收集和匯總震情、災(zāi)情，及時(shí)向抗震救災(zāi)總指揮部報(bào)告，負(fù)責(zé)地震現(xiàn)場(chǎng)救災(zāi)指揮部與上級(jí)政府保持聯(lián)系。2、組織現(xiàn)場(chǎng)震情會(huì)商。3、組織震害損失調(diào)查和快速評(píng)估，了解、匯總應(yīng)急工作情況。4、負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)新聞報(bào)道，防震減災(zāi)宣傳。5、負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救災(zāi)期間接待外來(lái)救助隊(duì)伍的救災(zāi)地點(diǎn)、路線、安排和后勤保障。6、后勤保障和應(yīng)急救災(zāi)款項(xiàng)的撥放。四、地震應(yīng)急行動(dòng)

（一）臨震應(yīng)急

市政府發(fā)布破壞性地震臨震預(yù)報(bào)后，縣政府即可宣布進(jìn)入臨震應(yīng)急期。市政府發(fā)布臨震預(yù)報(bào)或破壞性地震發(fā)生后，縣政府應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)和指揮抗震救災(zāi)工作，并做好以下準(zhǔn)備工作：

1、縣政府抗震救災(zāi)指揮部統(tǒng)一組織有關(guān)部門監(jiān)督、檢查預(yù)報(bào)區(qū)各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，組織協(xié)調(diào)其他地區(qū)做好支援災(zāi)區(qū)的準(zhǔn)備工作。2、縣抗震救災(zāi)指揮部所屬各工作組，各有關(guān)部門干部各負(fù)其職，積極主動(dòng)、無(wú)條件、盡職盡責(zé)地做好搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：

（1）地震部門要做好地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)和宏觀異常的核實(shí)工作。力爭(zhēng)較準(zhǔn)確地取得預(yù)報(bào)地震發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、震級(jí)，為各級(jí)政府抗震救災(zāi)工作提供可靠依據(jù)。（2）通訊部門和其他具有通訊設(shè)施的部門要檢查維護(hù)好通信實(shí)施，保證搶險(xiǎn)救災(zāi)和震情通信的暢通。（3）交通部門和有關(guān)交通運(yùn)輸工具的其他部門，要檢修、維護(hù)好運(yùn)輸工具和設(shè)施，無(wú)條件的服從抗震救災(zāi)指揮部門的征調(diào)。（4）衛(wèi)生部門和各醫(yī)院要備足搶救藥品、器戒和救護(hù)車輛，組織急救隊(duì)伍待命，做好衛(wèi)生防疫的各種準(zhǔn)備工作。（5）石油、水利、電力和危險(xiǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)備等單位要按照各自職責(zé)對(duì)可能發(fā)生次生災(zāi)害的地點(diǎn)和設(shè)施采取保護(hù)措施，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。對(duì)大型建筑工程設(shè)施、水庫(kù)、電站等生命線工程進(jìn)行安全檢查，按工程抗震要求采取加固措施。（6）糧食、物資、商業(yè)等部門要準(zhǔn)備好災(zāi)區(qū)所需的生活用品、食品及臨時(shí)防震設(shè)施所需的建筑材料，做好各種物資儲(chǔ)備、調(diào)撥的準(zhǔn)備工作。（7）公安、司法部門要組織好治安消防隊(duì)伍，備足消防用具和車輛，做好槍支、彈藥及易燃易爆、有毒物品的存放和保管工作。加強(qiáng)對(duì)勞改在押人員的管理，必要時(shí)做好轉(zhuǎn)移工作，加強(qiáng)對(duì)存放重要物資的倉(cāng)庫(kù)、金庫(kù)、軍事設(shè)施等保衛(wèi)工作。（8）財(cái)政、金融、保險(xiǎn)部門要加強(qiáng)對(duì)金庫(kù)的管理，做好震時(shí)金融貨幣的轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備工作，籌措抗震救災(zāi)經(jīng)費(fèi)，保證經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。（9）民政、城建等部門要協(xié)助政府安排好震時(shí)人口疏散、路線及避難場(chǎng)所。（10）人武部、武警中隊(duì)進(jìn)入緊急臨震狀態(tài)，集結(jié)部隊(duì)待命。（二）震后應(yīng)急

1、破壞性地震發(fā)生后，縣抗震救災(zāi)指揮部，啟動(dòng)破壞性地震應(yīng)急預(yù)案，宣布進(jìn)入震后應(yīng)急期，并根據(jù)災(zāi)區(qū)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和縣地震局提供的災(zāi)情報(bào)告確定救災(zāi)規(guī)模，縣直各有關(guān)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備，做好對(duì)災(zāi)區(qū)進(jìn)行緊急支援。2、人武部、公安、衛(wèi)生等部門組織的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，要以最快的速度到達(dá)災(zāi)區(qū)，搶救受災(zāi)群眾的生命、財(cái)產(chǎn)，保護(hù)生命線工程和重要設(shè)施。3、災(zāi)區(qū)政府要以地震為命令，就地就近協(xié)調(diào)各方面力量進(jìn)行救災(zāi)，以最快的速度逐級(jí)上報(bào)災(zāi)情，在救災(zāi)力量不足的情況下，首先搶救遇險(xiǎn)人員、生命線工程和易產(chǎn)生次生災(zāi)害設(shè)施。4、通信部門要無(wú)條件優(yōu)先為抗震救災(zāi)服務(wù)，及時(shí)搶修破壞的通信設(shè)施，保證震情、災(zāi)情和災(zāi)區(qū)其他信息傳遞。5、交通等部門要及時(shí)搶修被毀壞的道路、橋梁、鐵路等交通設(shè)施，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)人員、物資盡快到位，災(zāi)民轉(zhuǎn)移。6、供水、供電部門要盡快恢復(fù)供水、供電系統(tǒng)，保證災(zāi)區(qū)用水用電。7、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞單位根據(jù)指揮部提供的情況，按規(guī)定發(fā)布震情、災(zāi)情等有關(guān)信息做好抗震救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的宣傳、報(bào)道工作。8、地震部門加強(qiáng)地震監(jiān)測(cè)工作，協(xié)調(diào)震區(qū)與市地震臺(tái)網(wǎng)監(jiān)測(cè)工作，會(huì)同有關(guān)部門開(kāi)展災(zāi)害損失評(píng)估，并在震后兩小時(shí)內(nèi)上報(bào)地震大致?lián)p失情況。9、財(cái)政部門做好地震應(yīng)急資金以及應(yīng)急撥款的準(zhǔn)備，民政部門做好地震應(yīng)急救災(zāi)款、物的發(fā)放工作。五、其他事項(xiàng)

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各系統(tǒng)、各部門及駐通單位根據(jù)本《預(yù)案》要求，制定各自詳細(xì)的抗震救災(zāi)工作預(yù)案。本預(yù)案適用于發(fā)布破壞性地震臨震預(yù)報(bào)后或發(fā)生破壞性地震后的應(yīng)急階段。本預(yù)案經(jīng)縣政府批準(zhǔn)實(shí)施，2002年制定的《通河縣破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》同時(shí)廢止。【篇4】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工

1、傳染病疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：分公司經(jīng)理

組員：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

職責(zé)：組織領(lǐng)導(dǎo)傳染病疫情防控應(yīng)急工作，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，使應(yīng)急工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，同時(shí)向客戶單位、疾控中心及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息，協(xié)同有關(guān)衛(wèi)生部門做好傳染病疫情控制工作。2、傳染病疫情防控應(yīng)急工作小組：

組長(zhǎng)：分公司經(jīng)理

副組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

組員：項(xiàng)目各級(jí)管理人員

工作職責(zé)：組織指導(dǎo)預(yù)防控制傳染病工作，預(yù)防、控制、檢查及有關(guān)情況收集，把各種信息及時(shí)報(bào)送給客戶單位。并在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置。二、健全制度防控有力

1、責(zé)任制度：各分公司經(jīng)理為防控工作第一責(zé)任人，各項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任報(bào)告人。責(zé)任報(bào)告人要認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況，各部門要積極配合責(zé)任人的工作，承擔(dān)相應(yīng)的防控責(zé)任。2、疫情報(bào)告制度：對(duì)出現(xiàn)傳染病疫情或疑似傳染病疫情（如新型冠狀病毒、SARS、手足口病、疑似血吸蟲、艾滋病、狂犬病、禽流感、流腦、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二號(hào)病、腮腺炎、水痘等傳染?。鱾€(gè)項(xiàng)目要立即通報(bào)給責(zé)任報(bào)告人和客戶負(fù)責(zé)人，同時(shí)將病人實(shí)行隔離，立即通報(bào)區(qū)疾控中心、客戶辦公室，并由疾控中心對(duì)其進(jìn)行診斷檢查，如確診為傳染病，將按疾控中心的要求對(duì)病人進(jìn)行隔離治療。3、晨檢制度：每日早接時(shí)間，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)健康狀況進(jìn)行觀察、詢問(wèn)，做好個(gè)人清潔衛(wèi)生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，要立即報(bào)告給責(zé)任報(bào)告人，并做好記載。4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人員與傳染病相似的病癥，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)立即核實(shí)患病情況，做出相應(yīng)處理。必須具有醫(yī)院病情證明，才能允許返崗。5、就診登記制度：做好就診登記，凡發(fā)現(xiàn)有傳染病或疑似傳染病，應(yīng)登記在冊(cè)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，及時(shí)向有關(guān)單位匯報(bào)。6、值班制度：行政人員按照要求切實(shí)認(rèn)真做好值班工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員。要做到信息24小時(shí)暢通，做到隨時(shí)能聯(lián)系。7、傳染病預(yù)防宣傳制度：利用講故事、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等宣傳方式及時(shí)對(duì)員工、業(yè)主進(jìn)行“預(yù)防傳染病”的宣傳教育。8、清潔制度。每天進(jìn)行清潔掃除，堅(jiān)決不留衛(wèi)生死角，保持室內(nèi)通風(fēng)換氣，保證有良好的衛(wèi)生環(huán)境。9、責(zé)任追究制度：對(duì)疫情有遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或處置不當(dāng)?shù)?，要追究有關(guān)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事者的責(zé)任。10、員工不能執(zhí)行本預(yù)案為嚴(yán)重違紀(jì)行為，應(yīng)予以解決勞動(dòng)合同，并不予補(bǔ)償，業(yè)主人員不能配合被預(yù)案執(zhí)行，應(yīng)上報(bào)主管單位處理，第三方不能配合預(yù)案執(zhí)行，應(yīng)告知客戶及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)處理，如遇情急情況，可以采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)力措施，控制事態(tài)發(fā)展，等待上級(jí)機(jī)關(guān)處理。三、傳染病預(yù)防措施

1、要客戶、員工等人員的身體狀況，如有不適，立即報(bào)告校醫(yī)。2、加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，保持生活環(huán)境和工作環(huán)境的空氣流通，多參加體育鍛煉，增強(qiáng)自身抗病能力。3、盡量不要去人群密集的地方，人群集中的場(chǎng)所須保持清潔及空氣流通，窗戶必須經(jīng)常打開(kāi)，如發(fā)現(xiàn)疫情，盡量自我隔離，不參加各種聚會(huì)，必須要外出時(shí)應(yīng)佩戴醫(yī)用口罩，或者N95型口罩。4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進(jìn)行定期消毒并做好登記。5、洗手池旁應(yīng)備肥皂，洗手后一人一巾。6、大型室內(nèi)集體活動(dòng)或會(huì)議應(yīng)注意場(chǎng)地空氣流通，清潔衛(wèi)生。7、要抓好餐飲管理，飯菜品種多樣，注意食品安全，不吃、不接觸野生動(dòng)物，生食、熟食要嚴(yán)格區(qū)分。要求餐前必須洗手，嚴(yán)禁多人使用盆裝水洗手。8、應(yīng)符合衛(wèi)生要求，要求炊事員及值班人上崗操作前必須洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。9、有關(guān)防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新聞媒體發(fā)布，注意正確宣傳，防止恐慌，以維護(hù)穩(wěn)定。四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置程序

1、發(fā)現(xiàn)傳染病病人，必須及時(shí)向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心和客戶主管部門報(bào)告。并立即對(duì)傳染病或疑似病人及相關(guān)人員隔離，等待醫(yī)務(wù)、防疫工作人員到后，按醫(yī)務(wù)人員要求進(jìn)行處置。工作人員要按有關(guān)規(guī)定沉著應(yīng)對(duì)，做好現(xiàn)場(chǎng)人員的穩(wěn)定工作，并同時(shí)向當(dāng)?shù)卣?、醫(yī)院、防疫部門報(bào)告。2、傳染病病人的診斷以政府向社會(huì)公布的定點(diǎn)醫(yī)院診斷為準(zhǔn)，任何個(gè)人不得自行散布疫情，否則將追究責(zé)任。五、后勤保障和物質(zhì)準(zhǔn)備

要保證預(yù)防控制傳染病所需經(jīng)費(fèi)。按防疫部門要求，儲(chǔ)備消毒器材、個(gè)人防護(hù)物品比如口罩、手套等，以保障應(yīng)急任務(wù)的執(zhí)行。六、評(píng)估總結(jié)

傳染病疫情事件處理完畢后，要認(rèn)真對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出類似事件的處理改進(jìn)意見(jiàn)，并形成書面材料，歸檔。在事件處理過(guò)程中，也應(yīng)注意相關(guān)資料的搜集整理。七、培訓(xùn)與演練

定期針對(duì)制定的傳染病防控應(yīng)急處置預(yù)案組織員工進(jìn)行演練，使員工熟練了解和掌握相關(guān)流程，預(yù)防和杜絕安全事故的發(fā)生。八、落實(shí)責(zé)任應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制度，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人和成員責(zé)任落實(shí)，各司其職。本應(yīng)急處置預(yù)案未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和客戶的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！酒?】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1總則1.1編制目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除各種突發(fā)傳染病疫情的發(fā)生和流行，規(guī)范和指導(dǎo)傳染病應(yīng)急處理工作，保護(hù)公司員工的身體健康與生命安全，最大限度地降低和消除因傳染病疫情給公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的負(fù)面影響。確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。1.2編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理辦法》、《全國(guó)救災(zāi)防病預(yù)案》《員工安全手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定制定本預(yù)案。1.3適用范圍本預(yù)案適用于所有傳染病疫情的預(yù)防和控制工作。1.4作原則1.4.1預(yù)防為主，防治結(jié)合。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作方針，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療、早防治”的傳染病防治原則，提高警惕，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病例，采取有效的預(yù)防與治療措施，切斷傳播途徑，迅速控制重大疫病在公司的傳播和蔓延。1.4.2依法防控，依靠科學(xué)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“早、小、嚴(yán)、實(shí)”的方針，對(duì)疑似病例及確診病例的員工，要做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)治療、及時(shí)控制:同時(shí)，對(duì)與疑似病例及確診病例的員工密切接觸者要及時(shí)采取隔離控制措施，做到統(tǒng)一、有序、快速、高效。1.4.3統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)。建立由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由行政部牽頭負(fù)責(zé)，各部門主任分級(jí)部署的傳染病疫情應(yīng)急指揮小組，在疫情發(fā)生時(shí)，制定專項(xiàng)的防控方案，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)部署，齊心協(xié)力做好此項(xiàng)工作。2危險(xiǎn)性分析2.1公司概況上海萬(wàn)興汽車成立于1999年，是從事汽車銷售服務(wù)的4S店。公司成立以來(lái)，在區(qū)政府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，企業(yè)迅速發(fā)展，不斷壯大，旗下經(jīng)營(yíng)公司上海萬(wàn)興別克楊浦店、上海萬(wàn)興別克奉賢店、上海萬(wàn)興車工坊、德科配件等。目前公司年產(chǎn)值達(dá)7億多元人民幣，維修營(yíng)業(yè)額近億元，每年銷售車輛3000余臺(tái)，公司員工近400人，公司目前是市政府定點(diǎn)維修單位，在汽車銷售服務(wù)行業(yè)中名列前茅。公司的成長(zhǎng)也積極推動(dòng)了汽車服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司成立以來(lái)堅(jiān)持以客戶滿意為中心，不斷超越客戶期望，貫徹以“售后服務(wù)為中心拉動(dòng)整車銷售”的營(yíng)銷理念，為廣大汽車消費(fèi)者提供包括購(gòu)車咨詢、整車銷售、維修保養(yǎng)、事故車?yán)碣r、美容裝潢、金融保險(xiǎn)、舊車置換、融資租賃等管家式一條龍服務(wù)，讓客戶實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后“三個(gè)喜悅”，贏得了眾多客戶和社會(huì)各界的好評(píng)，公司曾先后被評(píng)為：上海市文明單位”、”'上海名牌'認(rèn)證企業(yè)”“AAA級(jí)誠(chéng)信企業(yè)”、“全國(guó)汽車維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”、“全國(guó)經(jīng)銷商卓越服務(wù)金獎(jiǎng)”、“上海通用汽車五星級(jí)特約售后服務(wù)中心”“上海通用汽車五星級(jí)特約銷售服務(wù)中心”等。目前公司已成為上海最具實(shí)力的綜合性汽車銷售服務(wù)企業(yè)之一。今天的萬(wàn)興汽車已經(jīng)正式開(kāi)始了第三次創(chuàng)業(yè)，步入了企業(yè)發(fā)展的“快車道”。機(jī)遇促發(fā)展，時(shí)勢(shì)造英雄!面對(duì)風(fēng)云變幻的汽車市場(chǎng)，“萬(wàn)興汽車”在強(qiáng)化內(nèi)部管理，理順管理機(jī)制的同時(shí)，精心關(guān)愛(ài)客戶、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，繼續(xù)秉承“忠于企業(yè)、服從組織、恪盡職守、廉潔自律、愛(ài)崗敬業(yè)、高效執(zhí)行、服務(wù)熱情、業(yè)績(jī)一流”的企業(yè)精神，實(shí)踐與世界同步的汽車銷售服務(wù)理念，并以加強(qiáng)人才建設(shè)為企業(yè)生存的基石，不斷完善和推廣萬(wàn)興汽車品牌形象打造萬(wàn)興汽車系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、人性化的服務(wù)品牌，與時(shí)俱進(jìn)，知難而上，使萬(wàn)興汽車成為上海乃至中國(guó)汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者!上海萬(wàn)興汽車發(fā)展有限公司成立于2023年9月，注冊(cè)資本1500萬(wàn)，是法人獨(dú)資的一人有限責(zé)任公司，位于上海市奉賢區(qū)航南公路5886號(hào)，道路寬敞，交通方便。法人：孫曉仲。公司現(xiàn)有占地5800余平方米，員工54人，主要員工都具有4S店工作經(jīng)驗(yàn)，是一支技術(shù)力量雄厚、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的銷售及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。是上海通用汽車銷售有限公司授權(quán)的別克品牌的特許經(jīng)銷商，2023年銷售車輛1065臺(tái)，維修車輛12126臺(tái)，實(shí)現(xiàn)年收入168952065.92元。2.2危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析我公司作為-一個(gè)銷售型企業(yè)，人員流動(dòng)性大，每天有工作工員上下班和外來(lái)人員洽談業(yè)務(wù)，同時(shí)還有外來(lái)司機(jī)進(jìn)出作業(yè)，如果他們中有人感染了傳染病，就有可能傳染給公司員工,進(jìn)而威脅到整個(gè)公司的員工生命安全;公司員工如果在公司外感染了傳染病帶入公司，也會(huì)發(fā)生傳染病疫情。公司內(nèi)一旦發(fā)生傳染病疫情，不僅會(huì)嚴(yán)重威脅員工的身體健康，同時(shí)隔離受感染人員會(huì)影響公司的正常生產(chǎn);此外,如果公司內(nèi)發(fā)生傳染病疫情,將影響前來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)的外來(lái)人員。總之，公司一旦發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，不僅將嚴(yán)重威脅員工和外來(lái)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全還會(huì)給公司造成惡劣的社會(huì)影響。3組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急組織體系公司成立傳染病疫情應(yīng)急指揮部，總經(jīng)理為總指揮，成員包括各部門負(fù)責(zé)人;行政人事部為應(yīng)急指揮中心，行政人事部經(jīng)理為負(fù)責(zé)人;各部門為防控主體，由各部門主任具體負(fù)責(zé)和組織實(shí)施。3.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.2.1總指揮負(fù)責(zé)掌握突發(fā)傳染病疫情發(fā)生、發(fā)展等方面的情況，組織擬定傳染病控制方案;啟動(dòng)緊急控制方案，下達(dá)疫情防控命令;全面掌握疫情防控力量，合理進(jìn)行人力分配和防控布局。3.2.2應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)指揮部指令的傳達(dá)，協(xié)助指揮部收集了解各方面的信息，做好傳染病控制方案的組織實(shí)施，在總指揮授權(quán)的前提下發(fā)布有關(guān)信息。3.2.3各部門負(fù)責(zé)組織和實(shí)施防控方案中本部門的相關(guān)職責(zé)并在完成任務(wù)后積極援助其他部門。4預(yù)防與預(yù)警4.1危險(xiǎn)源監(jiān)控4.1.1行政人事部負(fù)責(zé)與政府應(yīng)急中心組織緊密聯(lián)系，隨時(shí)接收傳染病疫情方面的預(yù)警預(yù)報(bào)以及對(duì)公司員工傳染病確診通知，做好傳染病預(yù)防、控制的安排工作。4.1.2安保部負(fù)責(zé)保持與政府安監(jiān)處的聯(lián)系，及時(shí)將傳染病疫情的預(yù)警和通知匯報(bào)給指揮部。4.2預(yù)警行動(dòng).4.2.1收到傳染病疫情預(yù)警預(yù)報(bào)后，行政人事部要及時(shí)報(bào)告指揮部，并通過(guò)電子郵件、電話、交接班會(huì)議等渠道將預(yù)報(bào)信息和公司安排傳達(dá)到部門;各部門要將預(yù)報(bào)和公司安排傳達(dá)到員工，做到人人知曉。4.2.2公司傳染病疫情預(yù)警預(yù)報(bào)由指揮部直接發(fā)布發(fā)布，全員執(zhí)行。4.3信息報(bào)告與處置4.3.1信息報(bào)告與通知公司設(shè)立24小時(shí)傳染病疫情值班電話021—67189962,行政人事部和物業(yè)管理員協(xié)同管理，員協(xié)同做好接收傳染病疫情預(yù)報(bào)信息和發(fā)布電話通知工作。4.3.2信息上報(bào)

傳染病疫情感染人數(shù)達(dá)3人以上或傳染病疫情給公司的對(duì)外生產(chǎn)服務(wù)造成嚴(yán)重影響或發(fā)生人員死亡事故，經(jīng)指揮部主要領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，在6小時(shí)內(nèi)向公司報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容主要包括時(shí)間、地點(diǎn)疫情情況處置措施及結(jié)果等;發(fā)生人員死亡事故，要及時(shí)報(bào)告政府。4.3.3信息傳遞

傳染病疫情發(fā)生之后的信息報(bào)告(發(fā)布)主要通過(guò)電子郵件和電話進(jìn)行。5應(yīng)急響應(yīng)

5.1響應(yīng)分級(jí).根據(jù)疫情的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將傳染病疫情應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)，分別為:III級(jí)(一般)、1I(重大)、I(特大)，傳染病感染人數(shù)1-3人為川級(jí)，3-5人為II級(jí)，5人以上為I級(jí)。5.2響應(yīng)程序

III級(jí)響應(yīng)為各部門自行組織行動(dòng);II、I級(jí)響應(yīng)為由指揮部統(tǒng)--協(xié)調(diào)指揮，各部門在指揮部的安排下組織和實(shí)施傳染病疫情防控工作。5.3具體措施

5.3.1公司應(yīng)急指揮部在接到傳染病疫情報(bào)告后，要及時(shí)隔離已感染人員，啟動(dòng)公司傳染病疫情應(yīng)急預(yù)案。5.3.2立即為公司所有員工配發(fā)口罩等防護(hù)用品，尤其是涉及和外來(lái)人員接觸的員工。5.3.3及時(shí)聯(lián)系市疾病控制中心，由其派專業(yè)人員和車輛來(lái)公司將己感染人員接往其處接受治療。5.3.4對(duì)已感染人員用過(guò)的餐具、物品和所呆的辦公室要進(jìn)行消毒，同辦公室人員要接受2天的隔離觀察。5.3.5當(dāng)公司發(fā)生傳染病疫情后，各辦公室要注意通風(fēng)，公司為全部辦公室每天至少通過(guò)噴灑消毒水的方式消毒一次。5.3.6傳染病疫情期間，食堂對(duì)餐具加倍消毒，餐廳除加強(qiáng)通風(fēng)、噴灑消毒水外還要加裝紫外線殺菌設(shè)備。5.3.7公司應(yīng)急指揮部每天都要將最新的傳染病疫情預(yù)防指引告知每位員工，為員工加強(qiáng)自我保護(hù)指明方向。5.4應(yīng)急結(jié)束

5.4.1當(dāng)疫情得到有效控制后，疫情應(yīng)急響應(yīng)工作即告結(jié)束。但此后疫情的后續(xù)觀察工作，視情況由各責(zé)任部門自行進(jìn)行。5.4.2因疫情造成事故，產(chǎn)生損失，責(zé)任部門(事故所在部門)要在事故發(fā)生的當(dāng)日統(tǒng)計(jì)匯總并報(bào)告指揮部。事故達(dá)到相應(yīng)等級(jí)要成立事故調(diào)查小組。小組由總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、責(zé)任部門(事故所在部門)主任組成。行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)事故調(diào)查工作的組織實(shí)施和總結(jié)報(bào)告。6信息發(fā)布

因傳染病疫情造成事故的信息--律由指揮部或經(jīng)指揮部授權(quán)的發(fā)言人向公司報(bào)告或向媒體發(fā)布。7后期處置

因傳染病疫情造成損失的理賠工作由行政人事部聯(lián)系保險(xiǎn)公司處理;給客戶造成影響或損失的由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)牽頭處理;造成人身事故按公司規(guī)定程序處理。8保障措施8.1通訊保障

發(fā)出II級(jí)及以上響應(yīng)預(yù)報(bào)后，凡在本地的所有部門的負(fù)責(zé)人(包括休假)，要保證手機(jī)暢通，保持聯(lián)系。8.2應(yīng)急隊(duì)伍保障

8.2.1傳染病疫情防控隊(duì)伍主要由公司正式員工組成。行政人事部負(fù)責(zé)組織后勤部門人員，其他部門分別負(fù)責(zé)組織所在部門正式員工進(jìn)行疫情的防控。8.3應(yīng)急物資裝備保障

8.3.1地區(qū)性傳染病高發(fā)時(shí)期，各部門要做好傳染病預(yù)防檢查工作。8.3.2要做好有關(guān)預(yù)防傳染病的物資準(zhǔn)備。行政部負(fù)責(zé)采購(gòu)相關(guān)傳染病基礎(chǔ)藥品以及公司范圍內(nèi)的消毒物品，并負(fù)責(zé)上述物資的分發(fā)。8.4經(jīng)費(fèi)保障

傳染病防控經(jīng)費(fèi)列公司開(kāi)支，物資采購(gòu)列月度物資采購(gòu)計(jì)劃。8.5其他保障

行政人事部要做好班車服務(wù)工作。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，要及時(shí)安排車輛接送員工及醫(yī)療救護(hù)或者衛(wèi)生防疫人員:節(jié)假日、休息日要做好個(gè)人生活安排。9培訓(xùn)與演練

9.1培訓(xùn)

公司要做好對(duì)員工的宣傳及教育工作，運(yùn)用宣傳欄、大會(huì)宣傳預(yù)防傳染病的科普知識(shí)，并做好本預(yù)案的宣講布置工作，使人人知曉。10獎(jiǎng)懲

對(duì)于在傳染病疫情預(yù)防和控制工作中表現(xiàn)優(yōu)異的部門和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)，對(duì)預(yù)防措施不充分，造成疫情發(fā)生甚至造成疫情傳播的部門和個(gè)人給予批評(píng)和相應(yīng)的處罰。11附則

11.1術(shù)語(yǔ)和定義

無(wú)

11.2應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?/p>

本預(yù)案報(bào)公司總經(jīng)辦一份。11.3維護(hù)和更新

本預(yù)案每年進(jìn)行一-次更新。11.4制定與解釋

本預(yù)案由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。11.5應(yīng)急預(yù)案實(shí)施

本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施?！酒?】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

(一)各崗位責(zé)任分工

1、安保部認(rèn)真做好暴風(fēng)雨緊急情況時(shí)的信息傳遞、資源調(diào)配及有關(guān)后勤保障工作。2、工程維修部門負(fù)責(zé)給排水、供電、供空調(diào)、電梯等機(jī)電設(shè)備的`故障及應(yīng)急處理。3、物業(yè)服務(wù)公司治安消防部門負(fù)責(zé)“三防”及安全保衛(wèi)、義務(wù)消防等情況應(yīng)急處理，同時(shí)負(fù)責(zé)抗災(zāi)救災(zāi)工作。4、保潔綠化部門負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境的抗災(zāi)保護(hù)和災(zāi)后恢復(fù)工作。(二)防臺(tái)風(fēng)防洪水及應(yīng)急處理

1、物業(yè)服務(wù)公司接到臺(tái)風(fēng)或暴雨警報(bào)信號(hào)通知后，應(yīng)立即緊急動(dòng)員，各部門處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時(shí)成立指揮小組經(jīng)理任總指揮，各部門主管為成員的三防臨時(shí)指揮部，相關(guān)人員應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，作好防洪防汛救災(zāi)準(zhǔn)備工作。2、在臺(tái)風(fēng)或暴雨來(lái)臨前，應(yīng)做好各項(xiàng)防風(fēng)、防水浸措施，如：緊急做好防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門窗，檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。(1)檢查所有門窗，特別雙開(kāi)玻璃門是否有足夠保護(hù)及穩(wěn)固。(2)牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺(tái)及露臺(tái)等地方，對(duì)于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣壘o。(3)檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。(4)確保所有緊急用具可以隨時(shí)應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。(5)檢查排水泵系統(tǒng)是否正常通暢。(6)檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置正常與否，并按規(guī)程試開(kāi)發(fā)電機(jī)組。(7)關(guān)閉霓虹燈電源。(8)智能化系統(tǒng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。(9)檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，如有處理不了的問(wèn)題，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3、在發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨時(shí)，值班安保員對(duì)防風(fēng)、防水浸關(guān)鍵區(qū)域和部位加強(qiáng)巡視，檢查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場(chǎng)，并用板材臨時(shí)封堵。工程部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅(jiān)守崗位，如果有設(shè)備故障投訴以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采取緊急措施，及時(shí)予以解決。4、各級(jí)工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水工作。5、在臺(tái)風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故時(shí)，防止犯罪案件的發(fā)生。(三)災(zāi)后處理

臺(tái)風(fēng)、雷暴過(guò)后，工程部組織維修人中對(duì)所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞并及時(shí)修復(fù)。保潔部檢查損毀的樹木情況，并加以恢復(fù)，努力將災(zāi)患影響程度降至最低。物業(yè)經(jīng)理及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)受災(zāi)及損失情況?！酒?】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應(yīng)急預(yù)案

傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動(dòng)物與動(dòng)物或人與動(dòng)物之間相互傳播的一類疾病。中國(guó)目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見(jiàn)的傳染病主要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結(jié)核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點(diǎn)是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開(kāi)展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣傳力度;傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施：

(一)傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個(gè)環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人和/或動(dòng)物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對(duì)該種傳染病無(wú)免疫力者)。若能完全切斷其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對(duì)其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開(kāi)展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開(kāi)展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識(shí)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。(四)公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識(shí)，樹立憂患意識(shí)，發(fā)生疫情時(shí)，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開(kāi)展防治工作。(五)當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)遵循疫情報(bào)告屬地管理原則，按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的或者國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和及時(shí)報(bào)告相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開(kāi)展工作。(七)在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項(xiàng)，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施。(八)協(xié)組相關(guān)部門對(duì)疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進(jìn)去。(九)根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)使用相應(yīng)的藥劑對(duì)疫情感染區(qū)周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散。(十)疫情期間，隨時(shí)了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布。(十一)在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護(hù)人員對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。(十二)在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實(shí)操

(一)清潔消殺要求

1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會(huì)議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/l的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時(shí)使用2000mg/l的含氯消毒液。2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時(shí)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時(shí)間、責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動(dòng)的區(qū)域。例如：

3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標(biāo)識(shí)，提醒客戶及員工積極進(jìn)行手部消毒。(二)人員防控要求1、項(xiàng)目應(yīng)儲(chǔ)備紅外測(cè)溫儀，根據(jù)疫情進(jìn)展配置在人流出入口。使用前應(yīng)充分與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項(xiàng)目應(yīng)提前報(bào)備甲方，自有項(xiàng)目應(yīng)取得區(qū)域總批準(zhǔn)。2、所有密切對(duì)客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺(tái)客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時(shí)應(yīng)佩戴好防菌口罩。3、項(xiàng)目可采購(gòu)一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應(yīng)提醒其自購(gòu)和進(jìn)行防范。4、每日班組會(huì)議前，各員工應(yīng)主動(dòng)申報(bào)自己是否有無(wú)“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急要求處理。三、成立現(xiàn)場(chǎng)疫情應(yīng)急防范小組1、應(yīng)急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場(chǎng)救援組等，確定各組成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對(duì)參與應(yīng)急的全體成員進(jìn)行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，相關(guān)應(yīng)急活動(dòng)應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進(jìn)行。2、如項(xiàng)目出現(xiàn)疑似病例：?區(qū)域總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并上報(bào)集團(tuán)公司，外接項(xiàng)目需同步上報(bào)至甲方。?通訊指揮組由中控室人員參與，負(fù)責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進(jìn)展信息，及時(shí)傳遞至各應(yīng)急分隊(duì)。應(yīng)急啟動(dòng)后，中控室應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系120或當(dāng)?shù)丶部刂行木仍?安全保衛(wèi)組立刻對(duì)病例所在樓層進(jìn)行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無(wú)同類情況，同時(shí)在外圍進(jìn)行警戒，勸導(dǎo)無(wú)關(guān)人員不要進(jìn)入敏感區(qū)域。?后勤保障組準(zhǔn)備好備用口罩、測(cè)溫槍、擔(dān)架、防護(hù)服(如有)等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級(jí)部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進(jìn)行體溫自測(cè)，同時(shí)通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進(jìn)行14天醫(yī)學(xué)隔離觀察。?現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)引導(dǎo)120車輛進(jìn)入，協(xié)助進(jìn)行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對(duì)有污染區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。?信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進(jìn)行，其他應(yīng)急成員不得通過(guò)任何渠道向外發(fā)布信息。四、消毒片使用方法及推薦品牌(一)健之素牌消毒泡騰片1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/l)，溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。3.規(guī)格a：片重0.65g/片每片有效氯250mg;b：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照b片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進(jìn)行配比，如使用a片的規(guī)格，數(shù)量上請(qǐng)加倍。4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/l[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來(lái)水加一片健之素，溶解后用抹布對(duì)洗手間所有設(shè)施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(注意滯留時(shí)間過(guò)短達(dá)不到消毒作用)。4.2物體表面消毒：適用于臺(tái)面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/l[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來(lái)水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。4.3公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/l[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達(dá)到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/m3.4.4地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來(lái)水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對(duì)有色織物有輕度的漂白作用。5.注意事項(xiàng)

5.1如果使用的健之素是250mg規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍;用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用;5.2消毒液配制時(shí)，先加水后加藥片;

5.3各區(qū)域使用消毒劑清潔時(shí)每天不得少于兩次。(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉(naclo)。無(wú)色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時(shí)間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)該全部浸沒(méi)在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗干凈后才能使用。2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強(qiáng)，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時(shí)濃度要低，浸泡的時(shí)間不要太長(zhǎng)。3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的hclo會(huì)分解(2hclo=光照=2hcl+o2↑)，達(dá)不到消毒的效果。4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因?yàn)檫@樣會(huì)加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。5、消毒液的有效期一般為1年，我們?cè)谫?gòu)買與使用時(shí)要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。6、本品對(duì)皮膚有刺激性，使用時(shí)應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。7、本品對(duì)金屬有腐蝕作用，對(duì)織物有漂白作用，慎用。8、使用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場(chǎng)所環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個(gè)瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進(jìn)行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。特別要求:

1、相關(guān)應(yīng)急動(dòng)作請(qǐng)各項(xiàng)目即日起至疫情警報(bào)解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應(yīng)急動(dòng)作項(xiàng)目需根據(jù)自身情況及甲方要求進(jìn)行調(diào)整和部署。2、疫情期間，請(qǐng)各項(xiàng)目假期值班負(fù)責(zé)人反饋每日進(jìn)展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項(xiàng)目經(jīng)理反饋。每日18:00以區(qū)域?yàn)閱挝?，提?bào)至xxx處。3、反饋信息包括：

(1)項(xiàng)目開(kāi)展防范的動(dòng)作描述、圖片。(2)如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動(dòng)作，可按特別事件上報(bào)方式處理?！酒?】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工1、傳染病疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：分公司經(jīng)理組員：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)：組織領(lǐng)導(dǎo)傳染病疫情防控應(yīng)急工作，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，使應(yīng)急工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，同時(shí)向客戶單位、疾控中心及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息，協(xié)同有關(guān)衛(wèi)生部門做好傳染病疫情控制工作。2、傳染病疫情防控應(yīng)急工作小組：組長(zhǎng)：分公司經(jīng)理副組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組員：項(xiàng)目各級(jí)管理人員工作職責(zé)：組織指導(dǎo)預(yù)防控制傳染病工作，預(yù)防、控制、檢查及有關(guān)情況收集，把各種信息及時(shí)報(bào)送給客戶單位。并在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置。二、健全制度防控有力1、責(zé)任制度：各分公司經(jīng)理為防控工作第一責(zé)任人，各項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任報(bào)告人。責(zé)任報(bào)告人要認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況，各部門要積極配合責(zé)任人的工作，承擔(dān)相應(yīng)的防控責(zé)任。2、疫情報(bào)告制度：對(duì)出現(xiàn)傳染病疫情或疑似傳染病疫情（如新型冠狀病毒、SARS、手足口病、疑似血吸蟲、艾滋病、狂犬病、禽流感、流腦、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二號(hào)病、腮腺炎、水痘等傳染?。?，各個(gè)項(xiàng)目要立即通報(bào)給責(zé)任報(bào)告人和客戶負(fù)責(zé)人，同時(shí)將病人實(shí)行隔離，立即通報(bào)區(qū)疾控中心、客戶辦公室，并由疾控中心對(duì)其進(jìn)行診斷檢查，如確診為傳染病，將按疾控中心的要求對(duì)病人進(jìn)行隔離治療。3、晨檢制度：每日早接時(shí)間，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)健康狀況進(jìn)行觀察、詢問(wèn)，做好個(gè)人清潔衛(wèi)生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，要立即報(bào)告給責(zé)任報(bào)告人，并做好記載。4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人員與傳染病相似的病癥，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)立即核實(shí)患病情況，做出相應(yīng)處理。必須具有醫(yī)院病情證明，才能允許返崗。5、就診登記制度：做好就診登記，凡發(fā)現(xiàn)有傳染病或疑似傳染病，應(yīng)登記在冊(cè)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，及時(shí)向有關(guān)單位匯報(bào)。6、值班制度：行政人員按照要求切實(shí)認(rèn)真做好值班工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員。要做到信息24小時(shí)暢通，做到隨時(shí)能聯(lián)系。7、傳染病預(yù)防宣傳制度：利用講故事、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等宣傳方式及時(shí)對(duì)員工、業(yè)主進(jìn)行“預(yù)防傳染病”的宣傳教育。8、清潔制度。每天進(jìn)行清潔掃除，堅(jiān)決不留衛(wèi)生死角，保持室內(nèi)通風(fēng)換氣，保證有良好的衛(wèi)生環(huán)境。9、責(zé)任追究制度：對(duì)疫情有遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或處置不當(dāng)?shù)?，要追究有關(guān)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事者的責(zé)任。10、員工不能執(zhí)行本預(yù)案為嚴(yán)重違紀(jì)行為，應(yīng)予以解決勞動(dòng)合同，并不予補(bǔ)償，業(yè)主人員不能配合被預(yù)案執(zhí)行，應(yīng)上報(bào)主管單位處理，第三方不能配合預(yù)案執(zhí)行，應(yīng)告知客戶及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)處理，如遇情急情況，可以采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)力措施，控制事態(tài)發(fā)展，等待上級(jí)機(jī)關(guān)處理。三、傳染病預(yù)防措施1、要客戶、員工等人員的身體狀況，如有不適，立即報(bào)告校醫(yī)。2、加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，保持生活環(huán)境和工作環(huán)境的空氣流通，多參加體育鍛煉，增強(qiáng)自身抗病能力。3、盡量不要去人群密集的地方，人群集中的場(chǎng)所須保持清潔及空氣流通，窗戶必須經(jīng)常打開(kāi)，如發(fā)現(xiàn)疫情，盡量自我隔離，不參加各種聚會(huì)，必須要外出時(shí)應(yīng)佩戴醫(yī)用口罩，或者N95型口罩。4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進(jìn)行定期消毒并做好登記。5、洗手池旁應(yīng)備肥皂，洗手后一人一巾。6、大型室內(nèi)集體活動(dòng)或會(huì)議應(yīng)注意場(chǎng)地空氣流通，清潔衛(wèi)生。7、要抓好餐飲管理，飯菜品種多樣，注意食品安全，不吃、不接觸野生動(dòng)物，生食、熟食要嚴(yán)格區(qū)分。要求餐前必須洗手，嚴(yán)禁多人使用盆裝水洗手。8、應(yīng)符合衛(wèi)生要求，要求炊事員及值班人上崗操作前必須洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。9、有關(guān)防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新聞媒體發(fā)布，注意正確宣傳，防止恐慌，以維護(hù)穩(wěn)定。四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置程序1、發(fā)現(xiàn)傳染病病人，必須及時(shí)向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心和客戶主管部門報(bào)告。并立即對(duì)傳染病或疑似病人及相關(guān)人員隔離，等待醫(yī)務(wù)、防疫工作人員到后，按醫(yī)務(wù)人員要求進(jìn)行處置。工作人員要按有關(guān)規(guī)定沉著應(yīng)對(duì)，做好現(xiàn)場(chǎng)人員的穩(wěn)定工作，并同時(shí)向當(dāng)?shù)卣?、醫(yī)院、防疫部門報(bào)告。2、傳染病病人的診斷以政府向社會(huì)公布的定點(diǎn)醫(yī)院診斷為準(zhǔn)，任何個(gè)人不得自行散布疫情，否則將追究責(zé)任。五、后勤保障和物質(zhì)準(zhǔn)備要保證預(yù)防控制傳染病所需經(jīng)費(fèi)。按防疫部門要求，儲(chǔ)備消毒器材、個(gè)人防護(hù)物品比如口罩、手套等，以保障應(yīng)急任務(wù)的執(zhí)行。六、評(píng)估總結(jié)傳染病疫情事件處理完畢后，要認(rèn)真對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出類似事件的處理改進(jìn)意見(jiàn)，并形成書面材料，歸檔。在事件處理過(guò)程中，也應(yīng)注意相關(guān)資料的搜集整理。七、培訓(xùn)與演練定期針對(duì)制定的傳染病防控應(yīng)急處置預(yù)案組織員工進(jìn)行演練，使員工熟練了解和掌握相關(guān)流程，預(yù)防和杜絕安全事故的發(fā)生。八、落實(shí)責(zé)任應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制度，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人和成員責(zé)任落實(shí)，各司其職。本應(yīng)急處置預(yù)案未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和客戶的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！酒?】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1.目的

使物業(yè)公司全體員工對(duì)突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施，以確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共人員及財(cái)產(chǎn)的安全。2.范圍

2.1適用于各部門

3.事件級(jí)別的定義

3.1三級(jí)事件：

預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情3.2二級(jí)事件：

高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情

3.3一級(jí)事件：

高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情

4.事件處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工

4.1成立緊急防疫領(lǐng)導(dǎo)小組

4.1.1物業(yè)總經(jīng)理任小組組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為小組主要成員。4.1.2小組組長(zhǎng)為物業(yè)管理區(qū)域的緊急防疫最高領(lǐng)導(dǎo)人，小組成員需服從組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)。4.2小組組長(zhǎng)主要職責(zé)

4.2.1根據(jù)疫情的緊急程度下令啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的處理預(yù)案。4.2.2宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，及時(shí)開(kāi)會(huì)布置防疫小組工作。4.2.3向上級(jí)機(jī)關(guān)和主管部門匯報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生防疫工作布署和實(shí)施情況。4.3各部門主要職責(zé)

4.3.1綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準(zhǔn)確性，各種信息應(yīng)及時(shí)公布。做好疫情防控工作的物資準(zhǔn)備。4.3.2客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整消殺工作。4.3.3工程部負(fù)責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整消毒工作。4.3.4安保部負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)出人員及車輛的管理控制工作，根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整安全保衛(wèi)工作。5.通用處理程序

5.1從有關(guān)衛(wèi)生部門、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道和媒介及時(shí)了解、掌握和收集各類公共衛(wèi)生方面信息，保證信息渠道的暢通。5.2通過(guò)通告、宣傳欄等方式向客戶進(jìn)行公共衛(wèi)生信息的宣傳，并嚴(yán)格保證此類宣傳發(fā)布的權(quán)威性和時(shí)效性。5.3宣傳資料的匯總應(yīng)及時(shí)發(fā)放到物業(yè)公司各部門及外包單位。5.4建立并實(shí)施對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的定期消毒制度，加強(qiáng)對(duì)垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理，保證日產(chǎn)日清。5.5根據(jù)季節(jié)性及蟲害生存特性進(jìn)行重點(diǎn)消殺安排，防止通過(guò)蟲害傳播病菌。5.6確保防疫物資的采購(gòu)，保證采購(gòu)及時(shí)、供應(yīng)充足。5.7堅(jiān)持每周對(duì)空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、新風(fēng)口進(jìn)行消毒，保證各區(qū)域的空氣流通及空氣質(zhì)量。5.8每周對(duì)生活水泵房進(jìn)行檢查，保證生活用水安全。定期對(duì)污水井、隔油池及排水等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒，并由專人負(fù)責(zé)檢查。5.9加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的車輛及人員的管理，對(duì)進(jìn)入的車輛進(jìn)行消毒，給進(jìn)入的人員測(cè)量體溫，杜絕閑雜人等進(jìn)入，維護(hù)公共安全，防止疾病傳播。5.10嚴(yán)格執(zhí)行匯報(bào)制度，不造謠、不散播未經(jīng)公司證實(shí)的有關(guān)信息。5.11嚴(yán)格控制外包公司人員流動(dòng)，如更換人員或請(qǐng)假外出必須登記并通報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。6.特殊處理程序

6.1為減少對(duì)環(huán)境的污染及保證消防安全，日常防控消毒禁止使用過(guò)氧乙酸。6.2直接面對(duì)客戶部門的人員應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作。6.3如發(fā)生重大疫情，相關(guān)部門或政府機(jī)關(guān)需對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥忾]緊急隔離管理，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)通知所有人員，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有單位和個(gè)人應(yīng)無(wú)條件的接受和配合政府部門工作。物業(yè)公司各部門員工根據(jù)物業(yè)緊急疫情領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮待命。6.4本預(yù)防措施將根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生防疫工作要求隨時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整。7.特殊崗位要求

7.1保潔員應(yīng)正確掌握各種消毒方法和個(gè)人安全衛(wèi)生防護(hù)方法，進(jìn)入客戶區(qū)域更應(yīng)采取防護(hù)措施(戴口罩、手套)，避免交叉?zhèn)魅尽?.2安保部門崗對(duì)大廈實(shí)行封閉管理，杜絕非內(nèi)部人員進(jìn)入。對(duì)進(jìn)入的人員測(cè)量體溫，對(duì)進(jìn)入的車輛進(jìn)行消毒，以保證公共安全，防止疾病傳播。7.3客服部接待人員應(yīng)加強(qiáng)與客戶溝通工作，隨時(shí)了解客戶對(duì)防控工作的需求，并及時(shí)向客戶通報(bào)公司防控工作安排。7.4客服部人員應(yīng)做好對(duì)客戶的防疫宣傳工作，及時(shí)將疫情的預(yù)防情況及預(yù)防消毒措施以書面形式進(jìn)行通報(bào)，使客戶了解本物業(yè)管理區(qū)域防疫工作的進(jìn)展，并動(dòng)員客戶能自覺(jué)的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。8.不同級(jí)別的緊急傳染性疫情事件處理程序

8.1三級(jí)事件處理程序(預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)

8.1.1由物業(yè)總經(jīng)理召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，宣布進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，及時(shí)安排布置各部門的各項(xiàng)工作。8.1.2進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，各部門經(jīng)理應(yīng)召開(kāi)本部門動(dòng)員會(huì)，將組長(zhǎng)布置工作及時(shí)傳達(dá)給部門員工，并將各項(xiàng)工作落實(shí)到人，各部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。8.1.3綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準(zhǔn)確性，各種信息應(yīng)及時(shí)公布。做好疫情防控工作的物資準(zhǔn)備。8.1.4客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，隨時(shí)了解客戶對(duì)防控工作的需求，并及時(shí)向客戶通報(bào)公司防控工作安排。根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整工作。8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎(chǔ)上，對(duì)消毒頻次進(jìn)行調(diào)整，安排保潔公司對(duì)消毒次數(shù)進(jìn)行加密，對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)督檢查。8.1.6工程部負(fù)責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整消毒工作。8.1.7安保部根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)并配合各部門的工作。8.1.8預(yù)警狀態(tài)是高度戒備狀態(tài)和高度緊急狀態(tài)的前奏，當(dāng)疫情出現(xiàn)時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)處理程序，所有程序的啟動(dòng)需報(bào)組長(zhǎng)審批。8.2二級(jí)事件處理程序(高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情)

8.2.1根據(jù)政府防疫部門的要求，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組確定落實(shí)各部門衛(wèi)生防疫的重點(diǎn)工作。8.2.2綜合部負(fù)責(zé)安排各部門做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓(xùn)工作，掌握員工的身體健康和出勤狀況，做好物業(yè)各項(xiàng)防疫物資采購(gòu)供應(yīng)工作，加強(qiáng)垃圾房、餐廳、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。8.2.3客服部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的聯(lián)系，對(duì)內(nèi)要及時(shí)通知、聯(lián)系、宣傳及溝通，保證客戶了解情況，對(duì)外要根據(jù)組長(zhǎng)安排及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督和檢查保潔公司對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生和消毒工作。8.2.4工程部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的消毒工作，保證各類設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8.2.5安保部負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭蟹忾]管理，有突發(fā)事件時(shí)及時(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助各部門工作。8.2.6本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有施工裝修工作應(yīng)停止，特殊需要的施工必須由小組組長(zhǎng)審批。8.2.7物業(yè)公司所有員工不安排出差或去往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，凡出差或去往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)再返回單位上班的人員，應(yīng)隔離一段時(shí)間后方可上崗。8.2.8物業(yè)按要求實(shí)行封閉管理時(shí)，客服部負(fù)責(zé)發(fā)函通知全體客戶，安保部負(fù)責(zé)安全檢查，所有人員憑出入證進(jìn)出。8.2.9建立匯報(bào)制度，有情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，未經(jīng)緊急疫情小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)，不制造、不散播未經(jīng)公司證實(shí)的各種有關(guān)信息。8.2.10建立倒班工作制：根據(jù)疫情需要，結(jié)合公司內(nèi)部工作特點(diǎn)，為保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免員工交叉?zhèn)魅?，各部門根據(jù)部門情況實(shí)行倒班制。倒班原則為部門分A、B兩個(gè)班次，要求做到每周一倒班(或幾天，視情況而定)，兩個(gè)班次不交叉工作，處于相互隔離狀態(tài)，以記錄本或電話方式聯(lián)系布置工作，各部門應(yīng)保證部門工作的連續(xù)性。各部門經(jīng)理應(yīng)分別在A、B兩組，如一部門有情況，另一部門經(jīng)理代行職責(zé)，杜絕公司各項(xiàng)工作、檔案管理出現(xiàn)失控現(xiàn)象。倒班工作制方案須報(bào)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。8.2.11綜合部8.2.11.1根據(jù)疫情要求，及時(shí)采購(gòu)相應(yīng)預(yù)防物品，保證預(yù)防物品供應(yīng)充足，并發(fā)放至相關(guān)部門。管業(yè)部負(fù)責(zé)存放防護(hù)隔離衣。8.2.11.2參考本市衛(wèi)生部門開(kāi)出的預(yù)防處方，采購(gòu)必要的防護(hù)用品、藥品發(fā)放員工，保證員工的防護(hù)安全。8.2.11.3將近期收集到的有關(guān)疫情情況及預(yù)防措施張貼在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域，做好防疫宣傳工作。8.2.11.4組織安排各部門進(jìn)行疫情預(yù)防培訓(xùn)工作，對(duì)公司員工進(jìn)行總動(dòng)員，保證公司所有員工了解疫情，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，并掌握預(yù)防防護(hù)措施。員工上崗時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)措施，避免相互傳染或與客戶交叉?zhèn)魅尽?.2.11.5根據(jù)疫情及結(jié)合管理處安排，為避免相互交叉感染，安排倒班工作，監(jiān)督各部門出勤情況，保證管理處各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8.2.11.6建立員工聯(lián)系檔案，準(zhǔn)確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯(lián)系電話，保證管理處全體員工聯(lián)系通暢。況。員工外出必須登記，每天上午向組長(zhǎng)和管理處匯報(bào)。8.2.11.8根據(jù)自身?xiàng)l件設(shè)立自助衛(wèi)生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪的所有人員使用。8.2.12客服部

8.2.12.1及時(shí)與衛(wèi)生防疫部門和地區(qū)政府機(jī)關(guān)聯(lián)系，了解目前疫情狀況和采取何種預(yù)防措施，如何進(jìn)行正確操作。8.2.12.2做好部門員工和保潔員工的培訓(xùn)宣傳工作，尤其是保潔員工的培訓(xùn)和宣傳工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康情況。8.2.12.3按照有關(guān)部門的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓(xùn)工作，保證保潔人員能夠正確進(jìn)行本物業(yè)管理區(qū)域的消毒工作。8.2.12.4對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行整體消毒，針對(duì)不同疫情作好預(yù)防疾病傳染工作。具體消毒工作由客服部安排保潔公司負(fù)責(zé)。保潔公司應(yīng)做好保潔員工培訓(xùn)工作，使員工正確掌握各種消毒方法和個(gè)人安全衛(wèi)生防護(hù)方法，必要時(shí)保潔公司可安排倒班上崗制，將工作安排報(bào)管業(yè)部審核。保潔員工上崗時(shí)應(yīng)做好個(gè)人安全防護(hù)措施。8.2.12.5負(fù)責(zé)對(duì)消毒情況每天進(jìn)行檢查，并根據(jù)疫情對(duì)消毒工作進(jìn)行增減調(diào)整。消殺工作應(yīng)結(jié)合疫情重點(diǎn)進(jìn)行。8.2.12.6負(fù)責(zé)做好客戶的防疫宣傳工作，及時(shí)將疫情的預(yù)防情況及預(yù)防消毒措施以書面形式通報(bào)全體客戶，使客戶了解防疫工作進(jìn)展，并動(dòng)員客戶能自覺(jué)的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。8.2.12.7為表示對(duì)客戶的尊重，保護(hù)員工健康安全，進(jìn)入客戶區(qū)域時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)措施。8.2.12.8應(yīng)建立客戶聯(lián)絡(luò)制，每天上午及時(shí)與客戶溝通，了解所有客戶的工作時(shí)間安排、員工的出勤情況和健康狀況，并要求客戶提供準(zhǔn)確的衛(wèi)生健康信息，便于物業(yè)管理處安排各項(xiàng)工作。每天將客戶信息匯總上報(bào)組長(zhǎng)。8.2.12.9監(jiān)督檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的餐飲區(qū)域的消毒工作。餐飲區(qū)域消毒工作必須符合衛(wèi)生防疫部門要求和物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生要求。8.2.12.10在疫情期間，在每月例行消殺的基礎(chǔ)上，根據(jù)疫情情況重點(diǎn)安排有針對(duì)性的消殺工作，防止疫情通過(guò)蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區(qū)域根據(jù)情況安排。消殺人員進(jìn)入大廈進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)保證身體健康，同時(shí)為避免交叉感染，操作人員應(yīng)做好防護(hù)措施。8.2.12.11了解周邊的疫情狀況，及時(shí)向小組組長(zhǎng)匯報(bào)。8.2.13工程部

8.2.13.1做好員工安全衛(wèi)生培訓(xùn)教育工作，按照管理處統(tǒng)一要求進(jìn)行倒班制，保證大廈的設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。8.2.13.2接到疫情通知后，在需要調(diào)節(jié)空氣溫度、濕度的情況下保證充足的新風(fēng)輸入，在不需要調(diào)節(jié)溫度、濕度的情況下，全面使用新風(fēng)輸入，關(guān)閉回風(fēng)通道。所有排風(fēng)要直接排到室外，確保公共場(chǎng)所的空調(diào)系統(tǒng)安全送氣，防止疫情流行。8.2.13.3對(duì)物業(yè)所有區(qū)域(含客戶單元)的空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、回風(fēng)口和新風(fēng)口進(jìn)行清潔消毒。8.2.13.4安排電梯維護(hù)公司對(duì)電梯進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，保證電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)。8.2.13.5對(duì)生活水泵房進(jìn)行檢查，保證生活用水衛(wèi)生。對(duì)大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳播病毒的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒，并針對(duì)疫情，采取相應(yīng)的措施。8.2.13.6進(jìn)入客戶區(qū)域維修時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)措施。8.2.14安保部

8.2.14.1做好保安人員的安全衛(wèi)生培訓(xùn)工作，按照管理處統(tǒng)一要求及安全保衛(wèi)工作需要安排倒班。8.2.14.2檢查外保員工宿舍衛(wèi)生的情況，做好消毒工作，保證居住環(huán)境清潔衛(wèi)生，必要時(shí)分開(kāi)居住、分開(kāi)執(zhí)勤。監(jiān)督檢查內(nèi)部住宿情況，不符合衛(wèi)生防疫要求的立即清離。8.2.14.3保證外保員工的飲食衛(wèi)生，注意營(yíng)養(yǎng)合理搭配。8.2.14.4保安員工上崗時(shí)應(yīng)做好必要的防護(hù)措施。8.2.14.5物業(yè)實(shí)行封閉管理時(shí)，保安員在出入口負(fù)責(zé)檢查人員及車輛出入情況，保證安全秩序。保護(hù)。8.3一級(jí)事件處理程序(高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情)

8.3.1物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)或接到通知本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員，以及內(nèi)部員工、客戶(家屬)有可疑病人或接觸過(guò)病人時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)小組組長(zhǎng)，組長(zhǎng)應(yīng)全面仔細(xì)了解各方面情況和信息，立即組織召開(kāi)緊急會(huì)議，安排布置各部門做好相應(yīng)工作，要求所有進(jìn)入疫情現(xiàn)場(chǎng)的人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施，如穿隔離衣(存放在客服部)。小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)政府部門。8.3.2客服部8.3.2.1接到指示報(bào)“120”。8.3.2.2負(fù)責(zé)接待配合“120”各項(xiàng)工作。8.3.2.3按指示通知相關(guān)客戶，并做好安撫、解釋工作。8.3.2.4安排保潔公司協(xié)助“120”全面消毒。8.3.3安保部

8.3.3.1安排專人穿防護(hù)衣到現(xiàn)場(chǎng)用隔離帶進(jìn)行隔離。8.3.3.2協(xié)助客戶撤離。8.3.3.3按指示封閉相關(guān)區(qū)域或樓層，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。8.3.3.4嚴(yán)禁媒體拍照、采訪。8.3.4工程部

8.3.4.1停空調(diào)及相關(guān)樓層電梯。8.3.4.2對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒。8.3.5綜合部

8.3.5.1向各部門提供安全防護(hù)用具。8.3.5.2確保足夠的防疫物資的采購(gòu)、供應(yīng)工作。8.3.5.3各部門向小組組長(zhǎng)匯報(bào)工作。8.3.5.4組長(zhǎng)安排或親自向政府部門及媒體解釋。9.善后處理

9.1如條件允許，物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)到場(chǎng)主持后續(xù)工作的有關(guān)事宜。9.2積極服從政府衛(wèi)生防疫部門善后安排。9.3客服部經(jīng)理帶領(lǐng)物業(yè)人員做好對(duì)客戶、受害人及其家屬的安撫工作。9.4由物業(yè)總經(jīng)理統(tǒng)一行使對(duì)外發(fā)布消息權(quán)。10.根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定相關(guān)文件為實(shí)施本預(yù)案的支持文件。10.1支持文件目錄：

10.1.1防疫小組人員架構(gòu)圖及工作職責(zé)10.1.2日常公共衛(wèi)生防控措施10.1.3疫情密切接觸者的隔離界定10.1.4物業(yè)區(qū)域空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防疫情運(yùn)行工作方案10.1.5人員健康情況表10.1.6緊急疫情況封閉管理措施10.1.7疫情應(yīng)急處理日常培訓(xùn)知識(shí)10.1.8隔離防護(hù)措施標(biāo)準(zhǔn)、物品清單【篇10】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案各區(qū)、市建設(shè)行政主管部門,各建設(shè)、施工、監(jiān)理企業(yè),各有關(guān)單位:為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于防控新型冠狀病毒感染肺炎工作的有關(guān)精神,防止疫情傳入我市建筑、市政、軌道交通等工程施工現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)就防控工作的有關(guān)要求緊急通知如下:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí),切實(shí)落實(shí)責(zé)任各部門、各單位要充分認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的重要性和緊迫性,增強(qiáng)責(zé)任感,精心組織,全面動(dòng)員,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防疫措施,對(duì)疫情要嚴(yán)把輸入關(guān)、預(yù)防關(guān)、應(yīng)急關(guān),做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離,防止疫情在各類建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生和傳播,確保廣大從業(yè)人員的身體健康和生命安全。二、成立防控工作指揮體系各級(jí)建設(shè)行政主管部門,各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位要建立以主要領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人的工作指揮體系,制定工作方案、應(yīng)急預(yù)案,專人專責(zé),落實(shí)防控措施,全面組織開(kāi)展防控工作。三、加強(qiáng)宣傳教育各施工現(xiàn)場(chǎng)要全面啟動(dòng)冠狀病毒感染肺炎相關(guān)知識(shí)的宣傳教育,提高現(xiàn)場(chǎng)人員的防控意識(shí),自覺(jué)做好自身防護(hù)。四、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理(一)節(jié)后復(fù)工擬進(jìn)場(chǎng)外地人員節(jié)后復(fù)工擬進(jìn)場(chǎng)外地市人員(含管理人員、勞務(wù)工人)到青后,企業(yè)需安排在工地外固定場(chǎng)所按照有關(guān)要求進(jìn)行自我隔離,到期無(wú)發(fā)病癥狀后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。非企業(yè)安排固定場(chǎng)所隔離的,需持其暫居地街道辦出具的已隔離證明方可進(jìn)入建筑工地。(二)春節(jié)期間未停工工地的人員已在工地內(nèi)人員,不得外出流動(dòng)。對(duì)人員做好登記和健康監(jiān)測(cè),每天2次對(duì)人員進(jìn)行體溫測(cè)量和登記,發(fā)現(xiàn)高體溫人員,立即采取隔離、送醫(yī)等應(yīng)急處置措施并報(bào)告工程所在地建設(shè)行政主管部門。(三)外來(lái)配送材料、物資等人員(四)加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理各單位要嚴(yán)格落實(shí)流動(dòng)人口登記管理制度,各工地要迅速完成本工地全體工作人員的登記造冊(cè)工作。要對(duì)進(jìn)出工地的全體人員的姓名、籍貫、來(lái)去方向及時(shí)間等信息實(shí)施真實(shí)、動(dòng)態(tài)記錄。工地大門值班人員要嚴(yán)格登記管理,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。做好生活保障工作,生活保障物資由專人外出采買,外出人員做好自身防護(hù)措施,出入時(shí)間、路線做好登記備案。五、實(shí)行報(bào)告制度防控工作要實(shí)行緊急報(bào)告和正常情況下的零報(bào)告制度。工地發(fā)現(xiàn)有發(fā)燒癥狀、疫區(qū)輸入人員等情況的,應(yīng)迅速實(shí)施隔離,實(shí)行緊急報(bào)告制度,撥打120急救電話,確保在第一時(shí)間采取正確的處理措施,同時(shí)將情況如實(shí)報(bào)送工程所在地的街道和建設(shè)行政主管部門;正常情況下實(shí)行零報(bào)告制度,于每日12:00上報(bào)情況。市內(nèi)三區(qū)的建筑工程直接報(bào)送市安監(jiān)站(電話85061282),市政軌道交通工程報(bào)市市政管理處(電話85713560)。各區(qū)市主管部門按照專業(yè)分別報(bào)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)部門。六、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理各工地要開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),保持施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍衛(wèi)生及室內(nèi)空氣流通,落實(shí)環(huán)境消毒制度,切實(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生防護(hù),生活垃圾裝袋清理。七、加強(qiáng)值班管理各區(qū)市建設(shè)行政主管部門、各工程參建單位應(yīng)明確值班制度,加強(qiáng)值班管理。要安排專人實(shí)施24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班,帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要確保在崗在位、通信暢通。八、加強(qiáng)監(jiān)督檢查各單位要強(qiáng)化責(zé)任制,企業(yè)法人代表是第一責(zé)任人,項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目第一責(zé)任人,對(duì)疫情防控工作負(fù)總責(zé)。各級(jí)建設(shè)行政主管部門要加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查,確保目標(biāo)責(zé)任的落實(shí),對(duì)不報(bào)、緩報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)情況的和行動(dòng)遲緩、措施不力導(dǎo)致疫情發(fā)生及傳播的單位和個(gè)人要依法追究責(zé)任?！酒?1】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案一、目的：為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急體制，確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，根據(jù)上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的'要求，為將搶險(xiǎn)救災(zāi)工作落到實(shí)處，保證今年安全度汛，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定