第個人工作總結(jié)[范例15篇]個人工作總結(jié)1

回顧整個學(xué)期，面對各種繁瑣而復(fù)雜的工作我們學(xué)生會辦公室沒有畏懼、辦公室作為一個負(fù)責(zé)管理整個學(xué)生會的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門工作開展的職能部門，為了盡職盡責(zé)地完成部門的各項工作，且積極主動地協(xié)調(diào)其他各部門的工作，提高整個學(xué)生會的工作效率，充分發(fā)揮辦公室在學(xué)生會中的調(diào)配器的作用。

辦公室是一個極為重要的部門，是學(xué)生會的樞紐，有著自己的特色與優(yōu)勢，所以我們要做好學(xué)院內(nèi)聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶作用，更好的為同學(xué)服務(wù)、當(dāng)新的一屆院學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)班子確立后，學(xué)生會的各項活動便開始穩(wěn)步運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室作為核心部門，其樞紐的作用得到了充分的體現(xiàn)，并且很快的適應(yīng)了本學(xué)院從主校區(qū)搬到北校區(qū)新的工作環(huán)境，現(xiàn)辦公室本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)生會相關(guān)規(guī)章制度的明確監(jiān)督

學(xué)生會是最能夠體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)氣的組織，為全院學(xué)生起到帶頭模范作用、因此，加強(qiáng)及監(jiān)督學(xué)生會成員學(xué)風(fēng)建設(shè)勢在必行、于學(xué)期初擬定部分要求如下，并明確監(jiān)督：

1、言行舉止方面：進(jìn)入學(xué)生會辦公室或教師辦公室等公共場合要先敲門，待允許后方可入內(nèi)、進(jìn)入屋內(nèi)后不要大聲喧嘩，注意用詞的文明禮貌，禁止嬉笑打鬧，離開時要與主人告別，出門后要輕輕把門關(guān)好。

2、紀(jì)律衛(wèi)生方面：按時值班，做好值班記錄，并且要將辦公室桌面，地面整理打掃干凈，舉辦大型活動時，如無特別說明，要求著正裝，佩戴好胸卡，男生戴領(lǐng)帶，穿皮鞋，深色襪子，女生如果長發(fā)將頭發(fā)綁好，穿深色高跟鞋，肉色絲襪，并要求全體成員準(zhǔn)時到場。

3、會場紀(jì)律問題：會場要注意自己的言行舉止得體，眼中要有活，不能嬉笑打鬧，以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度完成自己的任務(wù)，如有能力要協(xié)助其他人完成齊任務(wù)，切記保質(zhì)保量。

二、積極配合各部門的工作

辦公室是聯(lián)系成員的核心組織，也一直秉承全力做好學(xué)生會后勤工作的傳統(tǒng)，全心全意為從學(xué)生會出發(fā)，為全體成員服務(wù)、因此辦公室在本學(xué)期在各部門的工作方面做以下總結(jié)：

1、新班子確立之后三日后統(tǒng)計全體成員的聯(lián)系方式，及時溝通各部門，了解各部門情況，合理安排了值班日期，保證了各項工作能的順利進(jìn)行。

2、整理好辦公室的備品，方便各部門在活動期間能很容易找到，保證了活動的順利進(jìn)行。

3、定期清理辦公室備品，發(fā)現(xiàn)缺失損壞時及時增添，修補(bǔ)。

4、對活動之前的彩排及到會時間及時飛信通知，使工作人員準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)到場。

5、對每次活動及平時學(xué)生會的開銷要在月底嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)計，及時報賬，保證各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、物品管理辦法

辦公室好比一臺機(jī)器的心臟，掌管著各種貴重物品，方便學(xué)生會工作的正常運(yùn)作，因此，對于公共財物的管理一定要細(xì)心謹(jǐn)慎、尤其，在搬家之后學(xué)生會的物品發(fā)生不同程度的損壞及缺失，因此物品的整理成為本學(xué)期前期工作的重中之重，以及之后工作的注意之處、本學(xué)期具體實(shí)行管理辦法如下：

1、各部門或其他組織向辦公室借物品時要記錄好時間，借用期限，借用人簽字及聯(lián)系方式，同時要檢查借出物品是否完好，以便歸還時檢查、如有發(fā)現(xiàn)物品損壞情況要責(zé)令其賠償。

2、如果借用單位不能按規(guī)定期限歸還，要電話詢問其原因，并規(guī)定最后歸還期限、歸還后的物品如無損壞，要收好，以便今后的使用。

3、為辦公室所有物品貼好標(biāo)簽，定期清理，檢查。

四、精品活動

20__下學(xué)期__學(xué)院精品學(xué)生活動___于20__年__月__日順利開展，辦公室在本學(xué)期活動前做好各項準(zhǔn)備工作、內(nèi)容包括活動流程的規(guī)劃、文字材料的整理、活動方案的設(shè)想以及活動意義的探索等具體工作。

其中，我們用了大量時間對文字材料進(jìn)行反復(fù)整理、使各部門上交的活動材料更加清晰明確、最終于學(xué)期末，制成競標(biāo)手冊、手冊內(nèi)容豐富，活動闡述詳盡，活動各項內(nèi)容一目了然。

活動過程中各班級積極參與其中，為自己的班集體爭取舉辦活動的機(jī)會、競標(biāo)大會后的的整個學(xué)期，都能看到由班級自己舉辦的活動、辦公室為各個班級提供一個平臺，讓班級展現(xiàn)各自獨(dú)特的'風(fēng)采、其中脫穎而出的班集體都成功的舉辦了自己心儀的活動，讓班級的每一個人都體驗到自己辦活動的樂趣。

在工作中的不足之處還需要我們及時做出自己的調(diào)整、例如，在具體開展工作的同時，我們辦公室要做到因人因事調(diào)節(jié)，讓每個人找準(zhǔn)適合自己發(fā)展的位置，這樣才能保證各項工作的順利開展，在分配任務(wù)時能詳盡考慮到各階段工作中的人員分配問題，做到有工作時人人參與，以避免分配不均而造成的成員階段性心理失衡，最終充分發(fā)揮我們團(tuán)隊的力量、繼續(xù)加強(qiáng)部內(nèi)成員的相互協(xié)作，在工作中我部成員間要把互幫互持、團(tuán)結(jié)友愛的作風(fēng)作為突出特點(diǎn)，并將該優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去。個人工作總結(jié)2

本周缺點(diǎn)與不足：

1、從北戴河回來以后，工作狀態(tài)頭兩天沒有很好的調(diào)整2、在約訪客戶時沒有很好的讓客戶明白，雖然該說的都說了。

本周優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步之處：

1、在約訪客戶上很強(qiáng)勢，漸漸的能抓住客戶的需求。只要有意向客戶就會不放棄的直到最短的時間內(nèi)約來。2、近段時間在扣客水平上有些進(jìn)步

3、能抓住每一次公司給予的驚喜，讓客戶更加的信任我，相信我。4、成交一單，雖說是1萬的小單，但是僅僅只用了3天時間。5、心態(tài)很好，始終保持樂觀的心態(tài)去工作。6、學(xué)會感恩，感恩老大，感恩同事，感恩客戶。

兩周工作總結(jié)：

其實(shí)算起來的話，真正要總結(jié)的就是這一個星期了。因為上星期去北戴河，說實(shí)話什么工作啊，總結(jié)啊差不多都拋在腦后，現(xiàn)在回想起來還是真的有點(diǎn)困難。不過就這一星期來看，發(fā)現(xiàn)自己還是有很多不足以及優(yōu)點(diǎn)。首先呢，在缺點(diǎn)這塊自己在北戴河回來以后的頭兩天不能很好的投入到工作中，狀態(tài)有點(diǎn)不好。其次呢，在和客戶溝通上有時候還是有點(diǎn)問題，管理費(fèi)什么的都給客戶說了，但是總是讓客戶誤解這個管理費(fèi)是先交還是后交的問題。這個問題幾個客戶來都體現(xiàn)了。這是一個很嚴(yán)重的問題，但是客戶都有意向，只是現(xiàn)在的股民的都太精，骨子里都不想交，這就是在于我的溝通上出了問題。而且就目前情況來看，溝通約訪客戶大概是沒什么問題了，只是在自身還要更加的去完善。約客戶強(qiáng)勢是必須的，但是總是約訪小資金量的客戶也沒意思。不過也看的出來，費(fèi)勁的小客戶我都可以約來，大客戶應(yīng)該沒什么問題。我覺得，像那個20__萬的.，姓雷的估計出出來可能很困難，不過什么時候公司再來次準(zhǔn)確的點(diǎn)位那也差不多。

對老大及團(tuán)隊建議：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊約訪客戶量，只有客戶約訪量到了才有單子出。一個月如果只來一個客戶，哪怕是大資金量的也太懸。這樣的話如果出不了不是代表團(tuán)隊沒業(yè)績嗎。

2、一個星期6天，部門同事可以在每天輪流值班團(tuán)隊電話量問題。在早上的時候把所有人的電話通話時長清零。然后在下班的時候統(tǒng)計每個人電話時長與意向客戶數(shù)量?？偨Y(jié)一天的問題，為什么意向客戶打不出來，在和客戶溝通時遇到什么問題及時記錄，客戶約訪不出來。這樣一個星期下來，如果一個客戶沒有約訪到就可以很好的看出最基本的問題。

3、在新人還沒有自己的扣客思路時，告知如回訪每一個客戶都必須到老大跟前報告，讓老大告知詳細(xì)的思路之后再去打，這樣對新人成長也有好處。個人工作總結(jié)3

幼兒園20__~20__度學(xué)期小班班級總結(jié)

時光流逝，轉(zhuǎn)眼本學(xué)期又近尾聲，在這學(xué)期中，我們針對上學(xué)期的不足之處，根據(jù)制定的班級工作計劃，在家長的密切配合下，有針對性地加強(qiáng)對孩子們各方面的教育，促進(jìn)了孩子們的全面發(fā)展，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，孩子們的進(jìn)步很大，各方面都有了不同程度的提高。

一、班級情況

1、我班有43名幼兒，其中41名是剛?cè)雸@的新生，只有2名老生。在幼兒入園后我們班四位老師對幼兒自身、幼兒家長、幼兒家庭成長環(huán)境等進(jìn)行一番了解，根據(jù)其情況我們老師做出各類計劃，以便使幼兒入園后在很短的時間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、幼兒入園以后，針對小班幼兒的特點(diǎn)，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們班四位老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我們都來開火車、大家都是好朋友等活動，引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時在家教園地中，指導(dǎo)家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這里。

3、本學(xué)期剛開始，我們班的幼兒偏多，幼兒年齡小，走路不穩(wěn)，情緒波動大，每次到了午睡時間，我們都忙得不可開交，四位老師任勞任怨，付出更多的愛心和耐心去安撫每個幼兒的心，讓她們逐漸適應(yīng)幼兒園的午睡環(huán)境。平時，我們以大局為重、積極工作、不分彼此，

處處以幼兒園的工作為重，從不計較個人的得失。

二、教育教學(xué)工作

1、本學(xué)期，我和舒老師負(fù)責(zé)教學(xué)工作，學(xué)期初，我們根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點(diǎn)，制定了一系列切實(shí)可行的教育教學(xué)計劃。

幼兒園是幼兒生長學(xué)習(xí)的場所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動，上學(xué)期針對幼兒自我服務(wù)意識不強(qiáng)的特點(diǎn)，開展了自己的事情自己做，大大提高了幼兒的自我保護(hù)能力。在教育教學(xué)活動中，我和舒老師緊密結(jié)合、互相溝通，針對我班幼兒的情況，在教學(xué)活動和日常生活中進(jìn)行安全教育、文明禮貌教育、團(tuán)結(jié)友愛教育，使幼兒形成了良好的`行為習(xí)慣。在和家長交流的過程中，針對家長們的意見并結(jié)合我班的實(shí)際情況，我們班制定的一些計劃，學(xué)習(xí)要求等，得到了家長們的好評和關(guān)注。通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進(jìn)步，家長們也都很滿意。

2、教室環(huán)境的布置，環(huán)境是為教育教學(xué)活動服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動的需要和本班的特點(diǎn)，老師們選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置，同時為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。

三、衛(wèi)生保健及常規(guī)教育

1．衛(wèi)生保健，我們班雖然教室面積不大，但是經(jīng)常有小朋友早

上來嘔吐，或是小朋友帶零食來園吃仍到地上時，就給衛(wèi)生打掃工作帶來很多麻煩，馬老師盡心盡責(zé)地進(jìn)行衛(wèi)生保健工作，她嚴(yán)格按照園里的要求執(zhí)行各類物品的消毒工作，踏踏實(shí)實(shí)從不因那些麻煩帶來的不便而影響工作。讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。因為我班幼兒剛?cè)雸@，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細(xì)致。我們四位老師每天都兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長，因小班幼兒還不能及時的表達(dá)需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時了解她的要求。特別在幼兒吃飯方面，我們四位老師更是細(xì)心照顧，不怕麻煩，引導(dǎo)幼兒吃好吃飽。半年來，我班幼兒基本上都學(xué)會了獨(dú)立吃午飯，養(yǎng)成了良好的進(jìn)餐習(xí)慣。在幼兒喝水方面，家長們也比較關(guān)注，我們時常提醒幼兒飲水，讓幼兒明白口渴時應(yīng)及時補(bǔ)充水分。

2、常規(guī)教育，我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。如：入廁、洗手喝水、吃飯、午睡等都有秩序的進(jìn)行。此外，我們還教幼兒學(xué)會做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們四位老師統(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

四、家長工作

1、在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點(diǎn)來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊、電話等方式，

讓家長們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通。在家教園地中，把家長們最關(guān)心的問題及時解答，得到了家長的好評。

2、在這個學(xué)期中，我班四位老師盡心盡力，較圓滿完成了各項工作，盡管也存在一些不足，在新的學(xué)期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進(jìn)步！個人工作總結(jié)4

夏莉莎20__年12月22日20__年，面對新的工作任務(wù)及新的工作目標(biāo)，過程中體會更多的是學(xué)習(xí)、努力與適應(yīng)，在這個過程中，我深知綜合辦公室要時刻秉承其服務(wù)性與規(guī)范性的辦事原則，積極主動服務(wù)于學(xué)校各部門工作的開展，協(xié)調(diào)處理各部門在工作中遇到的不便，而行政秘書的工作略顯瑣碎，但從中把握細(xì)節(jié)，觀察與用心才是進(jìn)步的關(guān)鍵。下面將我在20__年所做的工作匯報如下：

一、加強(qiáng)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

20__年是個人不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的一年，首先是通過深入學(xué)習(xí)本部門相關(guān)文件，拓展領(lǐng)域內(nèi)知識范疇；其次是從基礎(chǔ)做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作中的各項專業(yè)技能，通過實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，邊工作邊改進(jìn)，逐漸適應(yīng)辦公室行政秘書工作。

二、20__年完成的重點(diǎn)工作

（一）嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，開展日常工作

1、及時做好文件登記、傳閱與保管工作文件傳閱是學(xué)校信息傳播的基礎(chǔ)渠道，也是各部門協(xié)力合作的重要保障。對于接收到的外來公文，盡快給校領(lǐng)導(dǎo)批閱，并能在當(dāng)日轉(zhuǎn)交相關(guān)部門做出處理意見。為確保每一份文件的妥善存放與準(zhǔn)確記錄，在收到或發(fā)出文件的同時，均對其分類并詳細(xì)登記時間、文號、文件名稱及份數(shù)等信息，及時按類型保存至綜合辦檔案室，并定期核對檢查。

2、學(xué)校宣傳工作在校領(lǐng)導(dǎo)及部門的領(lǐng)導(dǎo)的支持下，各部門、各分校有專人負(fù)責(zé)宣傳工作，對電大重大事件做到“兩個及時”及時報道、及時上傳至校網(wǎng)及中央電大時訊。積極參與中央電大舉辦的各項宣傳活動及比賽，并取得不錯的'成績。

3、省教育廳及中央電大年報年檢、統(tǒng)計工作20__年3月在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的積極配合下，完成了20__年和20__年中央電大的年報年檢工作。20__年11月和12月在各部門各分校的積極配合下，順利完成省教育廳和中央電大的統(tǒng)計工作。在完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)的過程中，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

4、配合本部門完成各大檢查及會議的資料整理工作。從而更加詳細(xì)的了解行政部門各項工作的流程及細(xì)節(jié)。

三、積極要求思想上進(jìn)

在思想上積極要求上進(jìn)，于上半年參加黨校培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并取得了結(jié)業(yè)證書，在工作中向黨員同志看齊。

四、工作中存在的不足

經(jīng)過近一年的綜合辦公室崗位工作，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，主要表現(xiàn)在對部分工作不夠熟練，懶散情況時常出現(xiàn)；對內(nèi)容量較大、較為復(fù)雜的公文寫作力不從心，不能把握其中要領(lǐng)，水平亟待提高懼滿溢，則思江海下百川；憂懈怠，則慎始而敬終。在20__年的工作中，我將時刻保持戒驕戒躁，奮發(fā)向上的精神，真正用心對待每一件工作。個人工作總結(jié)5

光陰似箭，一年的進(jìn)修生涯轉(zhuǎn)瞬已逝，我于20__年10月至20__年10月在中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院婦產(chǎn)科的進(jìn)修生活圓滿結(jié)束，在此，特別感謝醫(yī)院給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝科室同仁給予的關(guān)心與幫助，也感謝我的家人對我無私的付出與支持。

中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院是一所集臨床、教學(xué)、科研、預(yù)防于一體的大型三級甲等綜合醫(yī)院，是國內(nèi)學(xué)科最齊全、技術(shù)力量最雄厚的醫(yī)院之一，素有“南湘雅”的美譽(yù)，婦產(chǎn)科教研室始建于1958年，是湖南省婦產(chǎn)科學(xué)科發(fā)展的領(lǐng)頭單位之一。該院目前婦產(chǎn)科有醫(yī)護(hù)人員117名，病房設(shè)置固定床位156張，配備有超聲診斷儀、胎兒電子監(jiān)護(hù)儀、腹腔鏡、宮腔鏡、陰道鏡、射頻微創(chuàng)自凝刀、超聲聚焦刀等先進(jìn)設(shè)備。產(chǎn)科病房年平均出院人數(shù)超過3000人，婦科病房年平均出院人數(shù)超過5000人，年完成婦科手術(shù)超過6000臺。承擔(dān)了全省各級醫(yī)院（包括省級）急危重病人的會診和搶救，其中高危妊娠占分娩總數(shù)的95%，疑難急危重病人搶救成功率達(dá)95%以上，是湖南省婦產(chǎn)科急危重病人搶救人數(shù)最多、成功率最高的單位。

而我有幸被派往該院進(jìn)修1年，1年的進(jìn)修生涯，讓我體會到與她們的差距，了解扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及規(guī)范的臨床技能操作、成熟的診斷思維以及高尚的醫(yī)德情操對于一個醫(yī)生來說是多么的重要，也自然產(chǎn)生一種前所未有的壓力，對以后的工作也有了目標(biāo)和新的計劃，我將用學(xué)到的知識和新的醫(yī)療觀念結(jié)合實(shí)際應(yīng)用到我科的醫(yī)療工作中，以期更好的為病人服務(wù)。以下是關(guān)于我進(jìn)修期間的一些心得：

1、科學(xué)的管理模式

首先是良好的醫(yī)療秩序及團(tuán)隊協(xié)作精神，配備齊全的醫(yī)療人員梯隊，湘雅二醫(yī)院每棟住院大樓都配有保安人員，嚴(yán)格規(guī)定了家屬的探視時間，這個為醫(yī)務(wù)人員的診療活動創(chuàng)造了安全舒適的診療環(huán)境，每一個病房都設(shè)有主任、副主任、主治醫(yī)生、總住院醫(yī)生、住院醫(yī)生，大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的醫(yī)療質(zhì)量及安全，另外各個科室之間的協(xié)作也是非常的到位，如各級會診，跨科室會診等，這樣在最大程度上保障醫(yī)療安全。

2、不定期的培訓(xùn)及講課

一年來，各級醫(yī)生的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程安排的非常緊湊，幾乎每周都會有培訓(xùn)課程，以小講課，科室的病例討論及經(jīng)驗交流，甚至是省內(nèi)外的技術(shù)交流會的形式進(jìn)行。

3、規(guī)范的診療思路

讓我感受最深的就是她們的“詢證醫(yī)學(xué)”。通常任何一個臨床問題的處理原則總是有章可循，這個原則主要是各種疾病的規(guī)范的診療指南，她們會嚴(yán)格按照指南，并結(jié)合自己科室的特色是進(jìn)行診療活動，在一系列的診療活動中，環(huán)環(huán)把關(guān)，如產(chǎn)科的人員配備是最嚴(yán)格也是最細(xì)致的，從門診的定期產(chǎn)檢，高危篩查，到住院部的病情觀察，手術(shù)醫(yī)生，助產(chǎn)士的培養(yǎng)都是很重要的方面，幾乎產(chǎn)科病房的護(hù)士均有助產(chǎn)士組成，嚴(yán)格的產(chǎn)程觀察，及時有效的產(chǎn)程處理，產(chǎn)程圖及時的繪制，都能完成的一絲不茍。而婦科的診斷及治療也充分體現(xiàn)了規(guī)范、專業(yè)，對手術(shù)人員的要求極高，嚴(yán)格的查對制度，醫(yī)護(hù)的良好配合，在完成大量的工作的同時也能有理有序。

4、良好的服務(wù)態(tài)度

這一年，我感受到即使是在湘雅，她們做的依然就是良好的.服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員對患者的關(guān)心是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬非常友善，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每次教授查房，絲毫感覺不到她們對下級醫(yī)生對病友有什么“架子”，有的只是對患者病情的關(guān)心對診療過程的嚴(yán)格把關(guān)。她們的謙遜、博大的胸襟深深感染了我。

5、充分保護(hù)患者的隱私

病區(qū)內(nèi)，每張病床之間均設(shè)有可滑動的床簾，醫(yī)務(wù)人員的所有診療及操作均在床簾內(nèi)進(jìn)行，既保護(hù)了患者的隱私權(quán)，又有效地減少了不必要的糾紛?；颊叩募覍僭卺t(yī)護(hù)人員執(zhí)行操作的時候，也會很自覺地避開，絕不會進(jìn)來參與，也表達(dá)了對自己親人的一種尊重。

6、合作與交流

經(jīng)常開展省內(nèi)外的各項學(xué)術(shù)交流活動，這樣，有效及時的信息溝通確保了她們的技術(shù)及理論總是走在學(xué)科的前沿，也能保證學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人的風(fēng)貌。

在這一年中，我加深了婦產(chǎn)科常見病及多發(fā)病的規(guī)范的診療思路，也參與了多次疑難病人的搶救工作，對于疑難病例的處理也有了自己的一些見解，同時也體會到在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，即使是湘雅醫(yī)院，仍然有一些避免不了的糾紛，也不乏醫(yī)鬧導(dǎo)致醫(yī)院的正常秩序遭到破壞，也更深切的體會到行醫(yī)之道：如臨深淵，如履薄冰！

以上是我這一年中對上級醫(yī)院的一些體會，當(dāng)然，醫(yī)院的體制及運(yùn)作模式不同，管理及執(zhí)行力也會有差異，但是我相信在今后的工作中，積極借鑒并發(fā)揚(yáng)她們的優(yōu)秀的管理及醫(yī)療經(jīng)驗，同時克服我們的不足，我們的工作定會走到一個更好的平臺。個人工作總結(jié)6

在本年度的物理實(shí)驗室管理工作中，全面貫徹國家教育方針，落實(shí)高中物理課程計劃，提高學(xué)生的實(shí)驗?zāi)芰?，加?qiáng)學(xué)生科學(xué)方法和科學(xué)思維的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、實(shí)驗?zāi)芰?、科學(xué)思維能力、分析解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。努力完善實(shí)驗室各項管理工作，協(xié)助各年級教師開展物理實(shí)驗教學(xué)教研工作，促進(jìn)物理實(shí)驗教學(xué)質(zhì)量的提高。一年來，做到了有組織，有紀(jì)律，高效地完成各項實(shí)驗，取得了良好的效果，贏得了學(xué)生、老師及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評?，F(xiàn)把本年度的物理實(shí)驗室具體工作總結(jié)如下：

一、制訂工作計劃

開學(xué)初，根據(jù)物理教學(xué)大綱、物理教材及各年級學(xué)科進(jìn)度，制訂實(shí)驗室切實(shí)可行的工作計劃，明確職責(zé)和具體工作任務(wù)，熟悉進(jìn)度，以提高工作效率。明確實(shí)驗的目的和達(dá)到的要求，并落實(shí)實(shí)驗的時間和具體內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

二.強(qiáng)化安全意識，確保實(shí)驗室安全。

明確實(shí)驗室職責(zé)，定期檢查電器開關(guān)、電源插座及其他設(shè)備。強(qiáng)化安全意識,實(shí)驗教師配合、學(xué)生配合，確保實(shí)驗室全年不出現(xiàn)各種安全事故。

三、嚴(yán)格遵守驗室各項規(guī)章制度,落實(shí)實(shí)驗儀器的保管、安全、維護(hù)及登記制度。

1、落實(shí)實(shí)驗室各項規(guī)章制度，加強(qiáng)實(shí)驗儀器的保管、維護(hù)、借出、收回、使用等方面的規(guī)范化管理，做到出入有據(jù)。

2、做好儀器的清理、放置和造冊登記，做到整潔、規(guī)范，項目清楚。在實(shí)驗前后對儀器性能進(jìn)行認(rèn)真檢查，做完實(shí)驗后及時收回、上架歸位。加強(qiáng)對儀器設(shè)備的管理、維護(hù)、修理，做好儀器的存放和整理，所有實(shí)驗儀器分類存放，專柜定位。

3、熟悉儀器的基本性能和使用方法，做好儀器的保養(yǎng)和維護(hù)，按照要求進(jìn)行安全放置，并做好防塵、防火等防患措施。

4、做好易耗品和儀器破損登記。對易耗品及時補(bǔ)充，對儀器破損及時登記、維修。

5、添置新儀器設(shè)備時及時造冊登記，及時安裝調(diào)試交付使用。

四、認(rèn)真作好實(shí)驗室日常工作

1、加強(qiáng)對儀器設(shè)備的管理、維護(hù)、修理，做好儀器的存放。做好日常衛(wèi)生工作，做到每天一小掃，一周一大掃。做好對低值易耗品的管理。健全報損制度、儀器的`領(lǐng)用、登記制度。結(jié)合學(xué)校的綜合實(shí)踐活動，定期開放實(shí)驗室，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗操作，并加以指導(dǎo)。

2、做好實(shí)驗室臺帳資料的建立管理工作

收繳并整理、歸類《實(shí)驗通知單》、《實(shí)驗記錄單》、《實(shí)驗儀器使用登記表》等各項資料，準(zhǔn)備好各項待查材料，填寫好各項報表，做到有據(jù)可查，條理清楚，并接受有關(guān)主管部門檢查。虛心接受意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)實(shí)驗室管理工作。為學(xué)校檢查工作做好準(zhǔn)備。

五、為演示實(shí)驗及學(xué)生分組實(shí)驗教學(xué)服務(wù)。

1、配合科任教師準(zhǔn)備好各個演示實(shí)驗及學(xué)生分組實(shí)驗，為實(shí)驗教學(xué)提供方便。協(xié)助教師進(jìn)行儀器調(diào)配、改進(jìn)、布置，以適合實(shí)驗需要，提高課堂實(shí)驗教學(xué)質(zhì)量。

2.認(rèn)真完成了大綱及教科書所要求的各個年級實(shí)驗課教學(xué)內(nèi)容：高一年級：準(zhǔn)備演示實(shí)驗28個，共計演示616個班次；學(xué)生分組實(shí)驗7個，共計154個課時。

高二年級：準(zhǔn)備演示實(shí)驗45個，共計演示990班次；準(zhǔn)備分組實(shí)驗11個，共計242個課時，文科班3個，共計12個課時。

高三級做分組實(shí)驗2個，共計32個課時；演示實(shí)驗13個，共計208班次；放學(xué)生實(shí)驗錄像共計96課時。

物理實(shí)驗的開出率達(dá)100%。

3、堅持出勤值班，維護(hù)教學(xué)秩序，為教師、學(xué)生及學(xué)校有關(guān)方面使用實(shí)驗儀器及實(shí)驗室提供方便。實(shí)驗室工作人員積極配合上課教師，精心準(zhǔn)備實(shí)驗，保證實(shí)驗教學(xué)任務(wù)順利完成，做到實(shí)驗現(xiàn)象明顯、準(zhǔn)確、可見度高，教學(xué)效果良好。

六、以實(shí)驗教學(xué)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮儀器的作用

在物理教學(xué)中，讓實(shí)驗室所有的器材充分發(fā)揮它的作用，重視每一個演示實(shí)驗，重視每一個學(xué)生實(shí)驗，及時整理，按時到位，壞的自己修理，確保每一個實(shí)驗都能夠及時、準(zhǔn)確地投放，做到不壞、不缺、高效。一學(xué)期來學(xué)生在物理學(xué)習(xí)上提高了學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)興趣，提高了動手能力，樹立了科學(xué)思想。

七、尋找差距，不懈努力。

1、協(xié)同有關(guān)實(shí)驗裝備、儀器站等職能部門，加強(qiáng)實(shí)驗室的硬件建設(shè)，力爭使實(shí)驗室的現(xiàn)有裝備水平適應(yīng)學(xué)?，F(xiàn)代化教育教學(xué)規(guī)模及發(fā)展的要求。

2、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善實(shí)驗室的管理工作，向管理要質(zhì)量、求效益，更好地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。個人工作總結(jié)7

一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不一樣方面取得了必須的成績，主要體此刻一下幾個方面，下頭作工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓供給優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。僅有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，僅有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實(shí)工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和提議能夠耐心解答和虛心理解，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的.各種問題。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)本事多大，就能決定走多遠(yuǎn)。僅有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下，取得了一些成績，但應(yīng)對新情景新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自我的光和熱。個人工作總結(jié)8

本學(xué)期，在街道中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅持“后勤工作務(wù)必服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，一切為師生服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)美的校園環(huán)境，為教育教學(xué)帶給保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作，圓滿地完成了后勤的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、用心組織后勤人員參加學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。

本學(xué)期，我和后勤教師認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并寫了學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得體會。做好服務(wù)育人工作，認(rèn)真執(zhí)行上級頒布及制定的有關(guān)總務(wù)工作制度，讓全體后勤人員認(rèn)識到學(xué)校后勤工作的重要性。以開拓創(chuàng)新，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，以高度的職責(zé)感和主人翁意識投入到后勤工作中來。

二、堅持做好后勤服務(wù)的常規(guī)工作。

1、開學(xué)初，和后勤各位教師做好開學(xué)前的一切準(zhǔn)備工作(學(xué)生課本和作業(yè)本拉、分，各班和辦公室物品發(fā)放等)

2、學(xué)校質(zhì)量調(diào)研的考場安排，學(xué)校各種會議的會場安排，會標(biāo)的懸掛和各種激勵性橫幅的懸掛。

3、節(jié)假日值班的安排，彩旗的懸掛。

三、校園的美化工作。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，注重校園的美化綠化工作，努力建立優(yōu)美的校園環(huán)境，進(jìn)一步美化校園，綠化校園。我和全體后勤教師一齊：一是，全部粉刷了校園圍墻和部分教室的外墻，主路兩邊的花格，教室前的花格，在校園主路和園田內(nèi)新栽植了廣玉蘭、柿子樹、銀杏、櫻花小黃楊等樹木二百余棵，實(shí)現(xiàn)了校園三季有花，四季常綠的目標(biāo)。二是，定期對校園內(nèi)的.各種花草樹木修剪、施肥、澆灌和滅蟲工作，保證了它們茂盛生長(本學(xué)期我和陳祥遠(yuǎn)、張崇任等老師對各種樹木修剪了三次)

三是，在各種花草樹木上全部懸掛了解說性雙語牌，在班級衛(wèi)生區(qū)和學(xué)生活動區(qū)域全部設(shè)立了警示性標(biāo)語牌，共新制作雙語牌和警示牌42個。努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境，透過環(huán)境育人來提高全體學(xué)生的素質(zhì)，發(fā)動全校師生共同參與維護(hù)校園環(huán)境。

四、校舍維修方面。

(一)是，學(xué)校投資多元，全體后勤教師清明節(jié)沒有休息和建筑隊一齊篩沙子和灰，修補(bǔ)硬化了全部校園路面并及時養(yǎng)護(hù)。

(二)是，學(xué)校投資6000多元，把多年潮濕音體美功能室鋪設(shè)了地面磚，音體美各種器械得到了更好的保護(hù)。

(三)是，同老師、焦老師加班加點(diǎn)噴刷實(shí)驗桌48張，重新安裝了實(shí)驗室水龍頭15個改善了實(shí)驗室的條件。

(四)是，和田、張老師維修了課桌凳50余套，維修了學(xué)校的主線路，并對各接線頭進(jìn)行了檢修。

(五)是，對所有廁所加蓋了全封閉的防蠅網(wǎng)，改善了廁所的衛(wèi)生。

五、規(guī)范學(xué)校財產(chǎn)管理。

1、繼續(xù)完善學(xué)校財產(chǎn)管理制度，教室的財產(chǎn)落實(shí)班級管理，辦公室的財產(chǎn)教研組長負(fù)責(zé)。功能室的財產(chǎn)由各室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，本學(xué)期和田老師對各室和各班財產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真清查、核實(shí)，強(qiáng)化財產(chǎn)管理做到帳、卡、物相符。在山東省中小學(xué)校舍信息錄入工作中，此項工作，工作量大，表格多，信息多，數(shù)據(jù)多。

田老師和王老師兩位老師工作主動，不怕麻煩，任勞任怨，填好一切表格后，利用三個晚上的時間(0點(diǎn)到6點(diǎn))完成了校舍錄入工作。

2、本學(xué)期學(xué)校進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)驗教學(xué)，投資一萬多元，新增理化生實(shí)驗儀器多件，根據(jù)新的實(shí)驗配置標(biāo)準(zhǔn)，各種儀器代號由原先的4位數(shù)改為5位數(shù)，我協(xié)調(diào)焦老師和張老師利用兩個月的時間，對所有新舊儀器進(jìn)行了清查，并張貼標(biāo)簽，更改代號和儀器定位，建立了儀器總賬和明細(xì)賬，做到了帳、卡、物相符，改善了實(shí)驗條件。

六、加強(qiáng)對學(xué)校食堂的管理。

食堂工作是總務(wù)處的一項重要工作，關(guān)系到師生的具體問題，所以一向是我們工作的重點(diǎn)，一方面，學(xué)校投資加強(qiáng)內(nèi)部改造，鋪了地面，吊了pvc天棚，各室齊全，重新購置了炊具，安裝了電子售飯窗，安排了專人群眾管理;一方面，加強(qiáng)貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴(yán)把食品原材料進(jìn)貨渠道，購買一切物品要索證索票?；锓繌臉I(yè)人員要有健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證，堅持飯菜留樣和餐具消毒，以保證師生的飲食衛(wèi)生安全，為了中午在校的學(xué)生吃上安全可口的飯菜，確保了開水供應(yīng)。開始的一個月，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)靠上，我和王老師一向靠在伙房里。

隨著天氣的變熱，為防止學(xué)生中暑，伙房燒綠豆湯，和張老師每一天給學(xué)生抬六保溫桶，確保學(xué)生喝綠豆湯水。

七、做好安全保衛(wèi)工作。

學(xué)校高度重視安全教育，本學(xué)期，各班都對學(xué)生進(jìn)行了防火、防震、防傳染病、防觸電等安全教育，對學(xué)生進(jìn)行了防震演練，各班都寫了演練記錄和心得體會;同時和陳、張老師一齊為學(xué)校準(zhǔn)備了各種應(yīng)急預(yù)案、心理健康教育和預(yù)防近視眼、學(xué)校安全等材料，受到了上級的好評。門衛(wèi)室嚴(yán)把學(xué)校大門關(guān)，做好來客的出入登記。

學(xué)校的校舍一周一檢查，匯總報中心校，發(fā)現(xiàn)不安全因素，隨時采取措施，認(rèn)真落實(shí)整改。

校委會晝夜帶班，女教師白天輪流值班，男教師晚上輪流值班，班主任和初三教師中午輪流值班，后勤教師大課間和放學(xué)后輪流看廁所，學(xué)校采取無縫隙管理。

輪到我值班時，中午吃住在學(xué)校，中午細(xì)查各班午休人數(shù)和各班紀(jì)律，隨時進(jìn)行量化通報，保障了教育教學(xué)工作順利進(jìn)行。

八、衛(wèi)生工作常抓不懈。

本學(xué)期首先調(diào)整了各班衛(wèi)生區(qū)的范圍，對各班的衛(wèi)生區(qū)采取動態(tài)管理，不定時檢查和抽查，成績及時公布通報，納入班級量化之中。

廁所衛(wèi)生由初二和初三級部輪流清掃，一輪一周，一天上下午大課間清掃兩次，西廁所我和張崇仁老師靠，東廁所張和焦兩位教師靠，四為教師親自領(lǐng)著學(xué)生掃，持續(xù)了廁所的整潔。

上述是一學(xué)期總務(wù)后勤干的主要工作，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還差必須的距離，在新的學(xué)期里，我們將齊心協(xié)力，加倍努力，將工作再上一個新臺階。個人工作總結(jié)9

本學(xué)期，在學(xué)校學(xué)生以及老師的悉心指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，學(xué)生會辦公室全體成員同心同德，齊心協(xié)力，圍繞學(xué)校本年度學(xué)生工作中心和工作重點(diǎn)，理清思路積極做好本職工作，著眼全校大局努力發(fā)揮各項職能、在部門成員的共同努力下，學(xué)生會主席團(tuán)給予鼎力支持，其他各部門積極配合，部門較好地完成了各項工作和任務(wù)，發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)等作用，取得了一定成績、現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、及時高效地完成各項文稿撰寫任務(wù)，做好會議記錄、物品借記及值班登記，起到了辦公室服務(wù)學(xué)校各項學(xué)生工作應(yīng)有的作用

辦公室全體成員及時高效較好地完成老師，學(xué)生會主席團(tuán)交代的各項文稿撰寫任務(wù)，較好地配合了其他部門的相關(guān)文稿撰寫工作，參與撰寫了學(xué)校學(xué)習(xí)團(tuán)委申報材料等材料，撰寫了一些活動的邀請函、發(fā)言稿等文稿、

辦公室全體成員分工合作，共同努力，認(rèn)真做好每一次學(xué)生會例會會議記錄和每一次班團(tuán)例會會議記錄、各項會議記錄均記錄了本學(xué)期及上學(xué)年學(xué)校學(xué)生工作的主要內(nèi)容，便于原始記錄查找、辦公室成員在值班時做好記錄并提醒其他值班人員做好值班記錄，值班記錄的情況較好、

辦公室在學(xué)校學(xué)生會物品保護(hù)管理上繼承并創(chuàng)新原有基礎(chǔ)，規(guī)范了學(xué)生會物品保管制度，按照辦公室章程對辦公室財物的安放、財物的借記都作了細(xì)致的安排和說明，及時地為各部門的各種活動提供相應(yīng)的物品，保障了各部門活動的順利開展，同時也有效的避免了財物的損壞和流失、

辦公室在做好學(xué)校內(nèi)相關(guān)工作的同時，積極拓展與其他學(xué)校的交流聯(lián)系，以便于相關(guān)物品的互借和通融、積極做好各項物品的借記登記，與其他學(xué)校學(xué)生會辦公室建立了較好地聯(lián)系，便于相關(guān)物品的互借，利于工作開展、

二、與__部開展了__活動，提升為同學(xué)服務(wù)的水平和能力

在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中提高了同學(xué)們的'政治思想素質(zhì)，使大家深刻認(rèn)識到與時俱進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)思想的必要性，認(rèn)識到自己在學(xué)習(xí)、工作中的不足，確立了在以后學(xué)習(xí)、工作的目標(biāo)及可行方案、

三、充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，著眼大局開展相關(guān)工作，發(fā)揮了學(xué)生會辦公室應(yīng)有的職能

辦公室作為學(xué)生會的橋梁部門在本學(xué)期各部門之間的組織協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用，充分發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)職能、在做好本職工作的同時，辦公室全體成員積極配合學(xué)生會其他各部門開展的相關(guān)活動，搬桌椅、買獎品、借相關(guān)物品等，雖屬細(xì)微事情，但辦公室全體成員都積極做好，發(fā)揮了辦公室應(yīng)有的職能、

作為辦公室，在做好本職工作的同時，對__部開展的各項工作給予了積極支持，較好地完成了力所能及地協(xié)調(diào)工作，使兩部門協(xié)調(diào)共同發(fā)展、

辦公室的各項工作雖然較為瑣碎，但是在辦公室全體成員的共同努力下，有了學(xué)生科老師的悉心指導(dǎo)和親切關(guān)懷，我們會做的更好、個人工作總結(jié)10

20__年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的'主管親自給我們上了崗前培訓(xùn)課。

一、前臺禮儀手冊

這次培訓(xùn)班，主管精心為我們每個人準(zhǔn)備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的注意事項。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會有很多不懂的地方，會犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個崗位上容易犯什么錯誤。唯一讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關(guān)系，因為在培訓(xùn)班上，導(dǎo)演就告訴了我們這一點(diǎn)。我已經(jīng)仔細(xì)記錄下來了。

二、禮儀培訓(xùn)

另外，是關(guān)于禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)班上主任給我們做了很多禮儀培訓(xùn)，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應(yīng)該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達(dá)。她還要求我們自愿上臺演示，她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個機(jī)會，于是鼓足勇氣上臺，但發(fā)現(xiàn)自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點(diǎn)，我會在以后的工作中改正。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。

三、服務(wù)意識培訓(xùn)

作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務(wù)意識和態(tài)度也很重要。培訓(xùn)過程中，主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶時，要牢記三個關(guān)鍵點(diǎn)：耐心、細(xì)心、體貼。

這次崗前培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認(rèn)識。個人工作總結(jié)11

回顧單位各項工作的完成情況，讓我有了很多實(shí)踐經(jīng)驗。對我來說，做好單位的工作，也是為自己的職業(yè)發(fā)展積累經(jīng)驗。因此，提高工作效率和質(zhì)量是我需要做的事情。自從我加入公司以來，我能夠按照單位領(lǐng)導(dǎo)的安排做所有的工作，并且因為我有積極的工作態(tài)度，我可以解決許多問題?，F(xiàn)在，我對我在單位的表現(xiàn)做一個自我評價。

思考可以把單位發(fā)展和自身利益結(jié)合起來，我明白只有單位得到更好的發(fā)展，我才能從中受益。所以平時能關(guān)注時事，圍繞單位的發(fā)展目標(biāo)開展工作。在擁有高度集體榮譽(yù)感的同時，我會盡力幫助其他同事，在職場上我會一直把優(yōu)秀員工作為自己的目標(biāo)。向能力優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，也能在未來做出更好的表現(xiàn)。我在職場上一直鼓勵自己，希望能很好的履行自己的職責(zé)。這種嚴(yán)格要求自己的做法讓我得到了職場中領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我也會繼續(xù)鼓勵自己，希望在職場中更好的完成工作。

我知道我還有很多潛力可以被認(rèn)真的工作激發(fā)出來。所以我會牢記自己的責(zé)任，認(rèn)真完成每月的任務(wù)。除了做好本職工作，我還會參與領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，希望能為單位的發(fā)展做貢獻(xiàn)，鍛煉自己。這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓我收獲了很多職場經(jīng)驗。我也會規(guī)劃好自己的職業(yè)提升方向，不斷努力。但是，在這個階段，我有工作效率差的問題需要解決。所以我還是會嚴(yán)格要求自己的工作，期待成為一名優(yōu)秀的員工。

生活可以加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，提高自己的能力。通過對我的職責(zé)的分析，我可以理解做好我的工作的重要性，所以我可以利用業(yè)余時間在網(wǎng)上搜索信息。此外，我還會向同事請教，以便深刻認(rèn)識到自己的不足，妥善解決自己的問題，朝著單位的發(fā)展目標(biāo)努力。因為在工作中可以互相幫助，所以得到同事的.認(rèn)可。能夠很好的處理人際關(guān)系，也是我在努力過程中的收獲。在履行好自己職責(zé)的同時，也能調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，積極投入到接下來的工作中，從而取得很大的進(jìn)步。

通過自我分析，我已經(jīng)讓自己未來的方向更加清晰?？傊視M職盡責(zé)，為單位的發(fā)展努力工作。期待以后通過單位工作的完成，在職場上取得更多的進(jìn)步。個人工作總結(jié)12

在我們普通人眼中工作一直都是人生不可分割的一部分，我也一直在為工作忙碌著。人生需要方向，工作需要目標(biāo)，在工作中我是一個有主見卻服從命令的人。

工作可以分為多個階段，一個是適應(yīng)階段，一個是成長階段，還有一個是穩(wěn)定階段，不同階段的工作也都有不同的要求，對于自己同樣存在挑戰(zhàn)，這一年我經(jīng)歷了這樣一個工作階段。

適應(yīng)階段，我是今年入職公司成為公司的一員，剛來到公司，我是新人，同樣也存在著很多的各種問題，對于工作的問題，與同事相處的問題，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的問題。這些都是我工作中遇到的，這時是實(shí)習(xí)期，需要的是我更多的去學(xué)，但同樣存在的問題更多，因為我對于工作的了解少，工作的經(jīng)驗不足，之讓我的工作存在了很大的阻礙，讓我的工作不能進(jìn)全功。很多時候我都非常羨慕那些老員工能夠快速的做完工作，能夠完成工作目標(biāo)，我自己卻一直都停留在那個階段不知道如何前進(jìn)，我迷茫更，也失落過，更曾經(jīng)沮喪過，感覺自己不行，連最基本的勇氣都已經(jīng)喪失，連最基本的膽識都沒有了。

但人總會成長的，我從最開始的.窘迫中邁出，回首看到了如同我一般的其他人也在這個決斷迷茫失落，在這個階段靠的只有自己，因為工作需要的是生生不息的斗志，在工作中勇往直前的精神，不害怕，不逃避的精神，只要我們能夠挺過這一段時間在接下來的時間里就是我們突飛猛進(jìn)的發(fā)展階段。

在成長階段，是我們成為了正式員工之后，后了自己發(fā)揮的空間，也有了自己的工作習(xí)慣，這時的我工作沒有了開始時那么大的阻礙，但是學(xué)習(xí)的東西卻變得更多了，因為我知道能力要與更為相匹配，如果能力不足是不足以為公司分憂，不能夠完成公司交代的任務(wù)，公司給我們的任務(wù)一直都是我們不能忘記的重中之重，成為了正式員工不代表就止步，不代表就不前進(jìn)，而是要提升自己，公司提供給我們的機(jī)會有很多，要我們自己把握，有學(xué)習(xí)的機(jī)會，有獨(dú)立面對困哪的機(jī)會，更有我們自己去完成工作的機(jī)會，堅持和努力把自己的能力不斷拔高，讓自己的工作更加輕松，讓自己的努力不白費(fèi)這是我對自己的要求。

穩(wěn)定階段，在這個階段里面也就是在公司里面工作了一年以上左右吧，保持我們自己的斗志，讓我們繼續(xù)在工作崗位生奮斗加持，這是我給自己定的要求，因為當(dāng)工作成為了習(xí)慣，當(dāng)我們的努力得到了回報，這時會變得有些懶散，有些怠慢，這就是我們的心里，也是我的心里，我不會讓自己繼續(xù)這樣下去，因為我要自己保持沖刺的狀態(tài)，用長跑的精神來提升自己的斗志讓我能夠不斷進(jìn)步，成為公司的精英，這是我一直努力的目標(biāo)。

隨著新年的到來，雖然一年工作也隨之落幕，但是我內(nèi)心澎湃的激情卻從來沒有停歇過，因為我一直都在拼搏。以精英的要求來要求自己。個人工作總結(jié)13

我于20__年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導(dǎo)致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過_的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，_給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當(dāng)時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20__年度總共就沒有出多少動態(tài)終免（算下來就是個位數(shù)）。從20__年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從20__年4月份到20__年__月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點(diǎn)：

1、__月份以前可利用資源比較多，__月份以后沒有足夠的資源

2、__月份以前電話打得比較多，__月份以后電話打得比較少；

3、__月份以前維護(hù)比較到位，__月份以后維護(hù)的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好；

4、__月份以前給網(wǎng)員講解比較多，__月份以后基本上都沒有怎么講解。

在上門維護(hù)和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細(xì)檢查。在維護(hù)的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行（在_的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù)）；

2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的'報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）；

3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤；

4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機(jī)，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點(diǎn)擊就報錯（到現(xiàn)在都還沒有解決）；

在20__這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20__年八大高手的課程，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo)。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在__月份買的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn)，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓(xùn)。

20__年的工作布局和計劃：

1、努力爭取講課的機(jī)會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力；

2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識，并用心給客戶講解；

3、講解過程中敦促客戶帶人；

4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課；

5、上門維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心；

6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧；

7、有規(guī)律的整理好客戶資料；

8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

計劃：

1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介（軟件）；

2、爭取每個月至少3—5個終免（動靜）；

3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員；

4、爭取每個月1次講課的機(jī)會。個人工作總結(jié)14

銷售的十月份工作已經(jīng)結(jié)束，這一個月也是我們公司銷售的一個旺季，從很早之前