金融服務培訓心得金融服務培訓心得（精選3篇）

金融服務培訓心得篇1

作為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)夫的金融紐帶，農(nóng)村信用社在支農(nóng)工作中雖然取得了較大的成效，但與社會主義新農(nóng)村建設的新形勢、新要求相比還有肯定的差距，主要存在經(jīng)營理念陳舊，金融品種單一，服務手段落后，信貸營銷力量不足等問題。在這一歷史轉(zhuǎn)型期，農(nóng)村信用社如何實行有效措施，加快金融創(chuàng)新步伐，提高金融服務質(zhì)量，盡快適應當前形勢要求，在推動社會主義新農(nóng)村建設中做出更大的貢獻，并獲得自身不斷進展，是急需討論解決的問題。

農(nóng)村信用社做好金融支農(nóng)工作，是加快其自身進展的必定要求。在社會主義新農(nóng)村建設的新形勢下，金融創(chuàng)新必貫穿于農(nóng)村金融進展的全過程，也是加快農(nóng)村信用社進展的必定選擇。實現(xiàn)農(nóng)村金融服務創(chuàng)新與新農(nóng)村建設的有機結(jié)合，不僅可以推動整個農(nóng)村經(jīng)濟的進展，同時也是農(nóng)村信用社提升業(yè)績和謀求進展的重要手段。特殊是隨著農(nóng)村改革進展的不斷深化，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)快速進展，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程持續(xù)推動，農(nóng)夫創(chuàng)業(yè)熱忱、創(chuàng)業(yè)力量逐步提升，農(nóng)村隱藏的巨大市場和潛力正在逐步釋放，已成為推動農(nóng)村金融進展的重要力氣。農(nóng)村信用社必需解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，適應現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域日趨拓寬、產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延長的需要，將更多的信貸資金投向農(nóng)村，從而實現(xiàn)新農(nóng)村建設和農(nóng)村信用社自身進展的共贏。

創(chuàng)新農(nóng)村金融機構(gòu)服務內(nèi)容，提高農(nóng)村金融服務水平，推動農(nóng)業(yè)進展、農(nóng)夫增收，應以推動農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新為著力點。

首先應樂觀開發(fā)適應農(nóng)村小企業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)夫消費特點的信貸產(chǎn)品，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進展、人居環(huán)境改善供應信貸支持。一是創(chuàng)新抵押擔保方式，擴大抵押物范圍，建立和進展不同類型的擔保機構(gòu)，城鄉(xiāng)建設部門要加快對農(nóng)夫住房和宅基地的確權(quán)頒證工作，為探究將農(nóng)夫住房和宅基地納入擔保物范圍供應條件。針對農(nóng)村生產(chǎn)進展中貸款難、擔保難的實際，要不斷加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，開辦倉儲抵押、林權(quán)抵押、農(nóng)機具抵押、活體畜禽抵押、應收賬款質(zhì)押、企業(yè)經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、土地承包經(jīng)營權(quán)抵押、多戶聯(lián)保等多種貸款模式，使信貸業(yè)務更加貼近農(nóng)村市場，有效緩解了農(nóng)戶和中小企業(yè)貸款難問題。二是樂觀進展中間業(yè)務，以適應經(jīng)營者對結(jié)算、票據(jù)流通、資金融通、金融中介服務等方面的更高要求。大力開發(fā)有潛力、有吸引力的業(yè)務品種，以多樣化的服務滿意多樣化的需求。樂觀開辦小額存單質(zhì)押、保險質(zhì)押以及其它有價證券質(zhì)押貸款業(yè)務。三是建立完善利率定價機制，提高資金使用效益。信用社可在貸款利率上實行差別利率，對擔保方式的貸款實行高利率，抵、質(zhì)押方式的貸款實行低利率，對優(yōu)質(zhì)客戶實行低利率等。

其次，是要優(yōu)化金融服務。一是創(chuàng)新服務理念，要把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社全部納入農(nóng)村信用評定范圍，探究建立符合龍頭企業(yè)、農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社特點的信用評價體系，加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的信貸支持力度，滿意農(nóng)村多層次、多元化的金融服務需求。二是改進貸款方式，簡化貸款手續(xù)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路和經(jīng)營作風，提升涉農(nóng)服務水平。農(nóng)村信用社要結(jié)合實際，不斷創(chuàng)新農(nóng)村貸款營銷模式，改進完善信貸工作流程。如;農(nóng)村信用社全面推行的"陽光信貸、承諾服務'的操作程序。三是樂觀做好農(nóng)夫工銀行卡特色業(yè)務的宣揚推廣工作，擴大農(nóng)夫工銀行卡的掩蓋面;同時樂觀推廣代收代付和理財業(yè)務，為農(nóng)夫客戶供應了保值增值服務;增設鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)的POS機和ATM機，優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境，切實提高金融支農(nóng)服務水平。

最終是創(chuàng)新外部環(huán)境，形成良好的協(xié)作局面。一是進一步改善和優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，樂觀推動農(nóng)村文明信用工程建設。在政府主導下大力改善和優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，進一步加大農(nóng)村文明信用工程建設力度，提高農(nóng)夫、民營企業(yè)的誠信度，為金融機構(gòu)供應信貸支持制造寬松的外部環(huán)境。二是進展農(nóng)業(yè)保險業(yè)務。在農(nóng)村建立多層次體系、多渠道支持、多經(jīng)營主體的農(nóng)村保險體系，探究政策性保險、商業(yè)性保險與農(nóng)村信用社業(yè)務有機結(jié)合的途徑。

金融服務培訓心得篇2

作為金融市場競爭激烈，城鄉(xiāng)城市均消失新的競爭格局，對于金融行業(yè)業(yè)務進展形成很大的壓力，對于置身在這金融行業(yè)的自己幾乎遺忘了禮儀禮節(jié)，遺忘了服務的本質(zhì)，只是當一種工作。然而經(jīng)過這次網(wǎng)點柜員被投訴大事我們恍然大悟，原來在平常的工作中我們有許多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加留意。導致客人對我們的一種看法。使我們意識到原來平常忽視的這些小問題其實帶給銀行的負面影響是非常大的。

農(nóng)信社作為服務性行業(yè)，我們?nèi)绾翁岢?精品'服務?金融服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品------服務。通過這次的培訓深深明白到銀行的各項經(jīng)營目標需要通過優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)的。我們既要做好銀行服務工作，愛護金融消費者利益，不僅是作為銀行機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度，提高銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

作為一家服務的金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢、優(yōu)雅的環(huán)境還要優(yōu)質(zhì)良好的服務才能給客人留下良好的印象。我們每個員工都要懂得最基本的禮儀禮節(jié)。在通過培訓學習使自己懂得微笑和傾聽、贊美和感謝。同時我們應當著裝莊重、舉止得體，了解客人的需要，提高交際力量。把握好每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶。同時用包涵的心態(tài)對待每一個客人。通過塑造個人職業(yè)形象，提升銀行的公眾形象

所以，覺得我們在平常的工作中應真正地做到"注意細節(jié)、追求完善'，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，我們應在供應文明服務的前提下仔細學習和把握各種文件，努力營造一種良好的公眾氛圍而出一分力，使他們真正地感受到我們的真誠!

金融服務培訓心得篇3

服務員被視為最辛苦的職業(yè)之一，同為服務業(yè)，餐廳服務員比起其他服務業(yè)的職員來說，擔當著更大的風險，由于上菜的過程中會有很多意外狀況發(fā)生，也會有遇到很多突發(fā)狀況。

為了使我更好的了解社會，熬煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我依據(jù)時間及自己的實際狀況在假期期間找了一份飯店服務生的工作，雖然僅有一個月的時間，但我覺得受益匪淺，短短的工作經(jīng)受讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己力量的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比歡樂，一種在學校自由天地里無法體會到的“愉悅”。

當我穿上那件鮮紅的工作服時，就表明著我的工作會給我?guī)須g樂。我們都明白萬事開頭難的道理，所以我對剛開頭的工作非常當心，在這個“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤獨”。在我的印象中，服務生的工作無外乎把菜傳到服務員的手中，僅此而已。但實際上我想錯了。每天早上九點上班，九點半準時點名，然后我們服務生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰也不情愿打掃的衛(wèi)生間，每次都會有人喝醉，衛(wèi)生間吐的哪里都是，由于是剛開張，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒有做過這樣的活，就開頭打退堂鼓。做完這些之后，就要開頭站位，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開頭了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點半下班就可以休息了，下午四點半開頭點名，再重復上午的工作，直到十點回家。工作很簡潔，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最終客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過有一個好處就是易于睡眠。

經(jīng)過幾天的重復性工作，雖然很累，但是為了給他們留下一個好印象，我努力的做好我的本職工作，還時不時幫服務員和后廚的一些忙。我已經(jīng)對飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛似乎就沒有了，我開頭有點飄了，開頭學會了偷懶，開頭學會了……

這些不該學習的不良習慣讓我受到了批判，得到了教訓。菜都上齊的時候，我感覺累了就坐在椅子上想歇一會，沒有想到恰好被經(jīng)理看到，他吧我叫到一旁，語重心長的說“你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應當多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，莫非到老了再吃苦嗎?我知道你是高校生有大志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本事也是由做小事的本事不斷地積累而成的，你現(xiàn)在就是一個服務生，你就必需把服務生的工作做好?！睆哪翘炱穑颐靼鬃鋈俗鍪乱屑毲诳焯?，對事對物要對得起良心，對得起自己。的確，聽了經(jīng)理對我的金玉良言讓我