營業(yè)廳受理客戶持自備機(jī)的流程_第1頁
營業(yè)廳受理客戶持自備機(jī)的流程_第2頁
營業(yè)廳受理客戶持自備機(jī)的流程_第3頁
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文檔簡介

/注意事項(xiàng):1.協(xié)議、票據(jù):分公司協(xié)議、票據(jù)管理員將無線座機(jī)協(xié)議發(fā)放到渠道組協(xié)議、票據(jù)管理員,渠道組管理員將領(lǐng)用協(xié)議、票據(jù)登記在相關(guān)帳本中,發(fā)放各操作廳使用,虛擬工號協(xié)議、票據(jù)帳本需單獨(dú)建立。各虛擬營業(yè)廳到渠道組領(lǐng)取協(xié)議、票據(jù)后需登記在單獨(dú)建立的虛擬親子、孝心機(jī)相關(guān)賬本上.(協(xié)議、票據(jù)均以本為單位向虛擬合作廳進(jìn)行發(fā)放)2。終端管理:(1)直銷/調(diào)測人員領(lǐng)取、交回終端需登記《直銷/調(diào)測領(lǐng)用、交回終端登記表》。(2)自辦組:當(dāng)日營業(yè)結(jié)束,將未銷售的終端退回庫管處,庫管通過BOSS系統(tǒng)中的《提營銷包營業(yè)廳查詢》界面查詢剩余的終端是否與實(shí)際退回的一致;(3)渠道組和集團(tuán)部:當(dāng)日營業(yè)結(jié)束,將未銷售的終端放在自已庫房存放保管,并通過BOSS系統(tǒng)中的《提營銷包營業(yè)廳查詢》界面查詢剩余的終端是否與實(shí)際退回的一致。(4)營業(yè)廳庫管將《提取營銷包》的終端與營業(yè)廳中的終端分開存放,以免混淆。(5)在虛擬合作廳工號銷售的終端營銷包如產(chǎn)生業(yè)務(wù)返銷及退貨等情況,須由自營廳工號進(jìn)行操作。3。營業(yè)款:使用合作廳虛擬工號辦理業(yè)務(wù)的營業(yè)款,系統(tǒng)調(diào)取、核對、繳款環(huán)節(jié)均與老年機(jī)兒童機(jī)一致。4.文檔管理:(1)自辦廳業(yè)務(wù)文檔裝訂:第一聯(lián)為客戶留存復(fù)印件、第二聯(lián)《預(yù)受理單》、第三聯(lián)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)受理單。(2)合作廳業(yè)務(wù)文檔裝訂:第一聯(lián)為客戶留存復(fù)印件、第二聯(lián)《預(yù)受理單》、第三聯(lián)客戶協(xié)議、第四聯(lián)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)受理單。5。收機(jī)取機(jī)流程:如客戶未帶自備機(jī)到直銷或營業(yè)廳現(xiàn)場,營業(yè)員需與客戶預(yù)約上門取機(jī)時(shí)間并做好登記。6.安裝調(diào)測:(1)首次上門安裝調(diào)測時(shí)限:原則上自業(yè)務(wù)預(yù)受理后兩日內(nèi);(2)如因更換座機(jī)或網(wǎng)絡(luò)問題解決后,需電話與客戶預(yù)約確認(rèn)再次上門安裝調(diào)測時(shí)間,并登記《無線座機(jī)預(yù)約上門安裝調(diào)測登記單》。(3)加蓋“已安裝調(diào)測”的《無線座機(jī)預(yù)約上門安裝調(diào)測登記單》按日裝訂成冊,每月與虛擬工號操作文檔一同裝箱。7。直銷/調(diào)測人員領(lǐng)取各類單據(jù)、錢款、手機(jī)卡交接需

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