1本文較系統(tǒng)地觀察和研究了中國(guó)煙草行業(yè)環(huán)境和知識(shí)管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用問(wèn)題，對(duì)其他非離散制造業(yè)從事信息化或知識(shí)管理也具有重要的借鑒作用。知識(shí)管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用〔上〕一、知識(shí)管理

A.知識(shí)管理的定義

B.從MIS到知識(shí)管理二、煙草行業(yè)

A.煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

B.煙草行業(yè)的特性三、煙草行業(yè)與知識(shí)管理

A.以知識(shí)管理指導(dǎo)信息化建設(shè)

B.信息化建設(shè)的三個(gè)重點(diǎn)

C.一些可行的做法四、總結(jié)一、知識(shí)管理撒A、嫂知識(shí)格管理頑的定觀義換對(duì)知納識(shí)管宋理最帥常見(jiàn)駁的定哥義是暫：在嚼適當(dāng)蓮的時(shí)普候把柜相關(guān)誓的信勉息與育知識(shí)虛傳送鞋到適壓當(dāng)?shù)臓奕藛T傍，使飲其能晴夠有昌效的句利用池信息幟與知忠識(shí)，畢采取娃行動(dòng)拜，產(chǎn)碰生效壘益。

壇首先蚊，我議們應(yīng)這明確芳信息辭與知削識(shí)的莖區(qū)別俗。知與識(shí)框虹架分背為四釣個(gè)不甜同等盟級(jí)：嫩數(shù)據(jù)候、信豆息、暈知識(shí)泛、與屋智慧糖。數(shù)講據(jù)是閘原始塘函數(shù)恒。信爭(zhēng)息是退可對(duì)旅比并失有相噴關(guān)資昨料的公數(shù)據(jù)孫。知欠識(shí)是惑可用茶于指鄉(xiāng)導(dǎo)行漂動(dòng)的費(fèi)信息誕。智件慧是跑理解殘為達(dá)迅到哪找些目槳的如帖何使境用哪寸種知蒼識(shí)。到其次膝，管暮理要謊求我伶?zhèn)冇蟹?guī)劃繪的、遲系統(tǒng)行的、貫并持腰續(xù)的科保證靈所有嘗行為弱都處域在可干控狀北態(tài)下逼。朝根據(jù)逼以上糧的定弟義，氏企業(yè)除在進(jìn)綿行知秒識(shí)管溝理時(shí)象主要暗考慮著以下曬幾個(gè)錯(cuò)工作迷方面竭：信枕息與盤(pán)知識(shí)域的有豬效性推，信遼息與肝知識(shí)迷在組獅織內(nèi)桂部的螞傳播排，與出信息該與知鞭識(shí)的博可利逗用性宏。冰信息飾與知鐮識(shí)的務(wù)有效孝性主恭要涉昆及時(shí)舌間性硬、相剩關(guān)性叫、與大使用惱人員祝。首研先信拳息與輛知識(shí)齊必須懲與要合處理巧的問(wèn)泛題或弱事物黎有關(guān)盆，無(wú)冊(cè)關(guān)的愛(ài)信息頭與知逢識(shí)是幣沒(méi)有充作用蘋(píng)的。哈其次膠信息把與知洗識(shí)必管須被磁傳送倘到相在關(guān)的位人員廉才能漠起到萄作用梢。而森相關(guān)昌的人率員必根須在障進(jìn)行予決策奉或采鴉取行繞動(dòng)前智得到卷相關(guān)籮的信愿息與叉知識(shí)慌才能崇對(duì)其倒進(jìn)行氏有效控的利侵用。橋信息蒙與知源識(shí)在供組織圍內(nèi)部哲的傳酸播可弟以從掌兩個(gè)種方面喝考慮敵：信墨息與利知識(shí)送的傳務(wù)播，棒信息鋼到知?jiǎng)傋R(shí)的帥轉(zhuǎn)換荷，與韻隱性懼知識(shí)程與顯助性知他識(shí)的碧轉(zhuǎn)換洽。信飽息與頌知識(shí)才在企寨業(yè)內(nèi)信部的著傳播塔是滿碗足信所息與玉知識(shí)痕有效喇性的綠一個(gè)續(xù)重要遙因素監(jiān)。在嘆傳統(tǒng)促的企拖業(yè)組崇織機(jī)鑼構(gòu)中葡，信余息與伶知識(shí)幸主要沖是進(jìn)暫行縱齒向的夠上下冷級(jí)間貫的傳凝播，侍不同堆部門分之間掀的橫白向尤催其是尼斜向冷傳播糊較少油。為蛾保證月信息情與知界識(shí)的告及時(shí)佳性，呀國(guó)外蟻企業(yè)儀在體驗(yàn)改正丙程中辛主要扮通過(guò)垮調(diào)整紡企業(yè)用的組童織結(jié)乘構(gòu)而馬設(shè)計(jì)廊新的飯工作何流程出，以響保證島信息刃與知厭識(shí)的奪有效占傳播亦。呢在信祥息與飼知識(shí)揮的傳速播過(guò)可程中啊，信洗息需雙要通到過(guò)根飯據(jù)經(jīng)提驗(yàn)或稠采用狼某種釘分析坊方法衛(wèi)對(duì)信國(guó)息進(jìn)勻行處醋理才避能轉(zhuǎn)勿化成橫知識(shí)茫。這召是個(gè)控質(zhì)的傷變化薄，是到一個(gè)瞧增值揮的過(guò)春程。述這個(gè)嘩過(guò)程庭在組笑織內(nèi)估不一麗定要季求由災(zāi)一個(gè)朝人或隙一個(gè)淺部門命完成才。在貝多數(shù)樓情況稱下，濁從信氏息到認(rèn)知識(shí)仰的轉(zhuǎn)盞換過(guò)夾程對(duì)已應(yīng)著罩各部閑門之澇間或教之內(nèi)囑的工凱作流貪程。金例如輕市場(chǎng)餡銷售況人員黑從客滲戶端噸得到逼對(duì)產(chǎn)腸品的布新要瘡求〔傾收集們與傳霸送信膊息〕李，當(dāng)漢信息跌被反拳應(yīng)到姜市場(chǎng)昌部后餡，由故市場(chǎng)齊部進(jìn)甜行市劣場(chǎng)調(diào)克研〔款收集單信息炸〕，縱通過(guò)微對(duì)調(diào)摧研信齡息的隔分析林〔篩筆選與禮分析渴〕市勉場(chǎng)部劃把市躲場(chǎng)需朝求反獨(dú)映給棗研發(fā)序部〔辛知識(shí)呀傳播瓶〕，掠研發(fā)決部門瓣根據(jù)絮以往飲的設(shè)亂計(jì)經(jīng)蒼驗(yàn)與喘科學(xué)妻原理肺設(shè)計(jì)疾新產(chǎn)兵品〔肺知識(shí)通利用烏〕。捧知識(shí)捏可以碌被分遙為隱士性知嘗識(shí)與臭顯性至知識(shí)恢，顯鴨性知稀識(shí)是寄已經(jīng)忠或可關(guān)以被次文本役化的融知識(shí)柴。顯績(jī)性知僵識(shí)可莖以較春容易個(gè)的進(jìn)焰行廣膜泛的茅傳播嚴(yán)。反斬之，記隱性強(qiáng)知識(shí)淹是存支在于板個(gè)人偵腦?；葜械拿私?jīng)驗(yàn)削、知潛識(shí)與咱感覺(jué)攝，這壓些知非識(shí)需腎要進(jìn)惡行大黨量的挖分析裁與總北結(jié)工銅作才滔能被滾轉(zhuǎn)化照為顯速性知波識(shí)。誠(chéng)而隱殘性知掙識(shí)的枕傳播藍(lán)也因咳此被勢(shì)局限謀于個(gè)矩人行腹為，妄并由泳于個(gè)如人的厭交流伯與理觸解能舟力很歇難保盼證在斬傳播憑過(guò)程驚中不濱受到藥影響肌。對(duì)硬于企焦業(yè)來(lái)院說(shuō)，蘭如果鴨隱性商知識(shí)穩(wěn)不能珍及時(shí)洲廣泛劍的在兇企業(yè)越內(nèi)進(jìn)癥行傳裙播，瞞那么她企業(yè)逃的這市些寶我貴的午財(cái)富揭就難更以得夏到廣胸泛的筋利用皇，并疼隨著喂時(shí)間扎與人撞員的蜘流失貿(mào)可能找受到籃損失雀。國(guó)型外的美一些伯研究破發(fā)現(xiàn)曲，在均劇烈衣的市貫場(chǎng)競(jìng)盤(pán)爭(zhēng)中遙，企躍業(yè)內(nèi)課部隱饒性知條識(shí)與版顯性擁知識(shí)娛的轉(zhuǎn)怪變速調(diào)度往因往決看定了禿企業(yè)舊的競(jìng)幟爭(zhēng)力農(nóng)。企矮業(yè)的嚇管理債者必薯須考蘆慮如熄何使映隱性妖知識(shí)明有效芬的被損轉(zhuǎn)化善為顯欺性知談識(shí)，懸使其遭在企欲業(yè)內(nèi)隔部得距到廣齊泛的營(yíng)傳播施，并趟使員資工在酸接受年到顯甚性知據(jù)識(shí)后閑，能隊(duì)夠在襪工作冬中加代以使牧用，傲通過(guò)鍛使用外的過(guò)件程把載顯性慮知識(shí)舅轉(zhuǎn)變呢為個(gè)水人的投隱性義知識(shí)呈，然痛后再樓把新國(guó)產(chǎn)生組的隱屋性知顆識(shí)變冰化為蕩顯性驕知識(shí)聾，達(dá)節(jié)到閉移環(huán)的壓良性遺循環(huán)活。癥信息番與知滲識(shí)的螺可利轟用性看要求尤必須帥能采跟取行案動(dòng)及新產(chǎn)生臺(tái)效益彼。如榮果信掃息與倦知識(shí)犬不能反導(dǎo)致更我們裳進(jìn)行板決策傲并采星取行榨動(dòng)的耍話，防那么躲信息快與知逮識(shí)也毒就失躺去了氣作用范。而隨無(wú)效領(lǐng)的行潮為對(duì)勁于企光業(yè)與走個(gè)人株來(lái)說(shuō)之都是蚊資源械的浪約費(fèi)，瓣所有籌信息白與知合識(shí)所已影響榜的行埋為必越須達(dá)度到某掛種效隙益才嶺能真雅正的計(jì)到達(dá)西企業(yè)絡(luò)的管平理目?jī)H的。詢B.解從應(yīng)MI彩S〔傷管理頁(yè)信息帽系統(tǒng)蟻〕到它知識(shí)仗管理靈美國(guó)搞企業(yè)嫌在8謊0年墊代初窮由于辣受到籃日本揀企業(yè)望在多肅行業(yè)穩(wěn)的挑洽戰(zhàn)與等威脅娘開(kāi)始寫(xiě)進(jìn)行賊體制陪改革私，從拉裁員樓到流繪程再知造到披學(xué)習(xí)瘡型企腥業(yè)，外不斷墊的以報(bào)滿足殼市場(chǎng)貌需求逐為目畝標(biāo)調(diào)飛整其盛生產(chǎn)占效勞碧流程譜與組仆織結(jié)鑼構(gòu)。面隨著咳90哲年代追初期林互聯(lián)愈網(wǎng)的圈推廣購(gòu)，美衡國(guó)企書(shū)業(yè)從睛內(nèi)部莊信息此與知精識(shí)共筑享轉(zhuǎn)蠢變?yōu)檎诤献鞲祷锇樘葜g骨的信各息與盲知識(shí)要共享解。在盯這十逮多年筋的改足革里亦程中消，美兆國(guó)企界業(yè)逐魂步通凈過(guò)改傭變信絹息在繞企業(yè)尾內(nèi)部當(dāng)?shù)牧髫曂ㄌ豳|(zhì)推進(jìn)猶到對(duì)謙知識(shí)培開(kāi)發(fā)對(duì)與利爺用，軟最終瓜產(chǎn)生近了知蛾識(shí)管獵理理帥念。捕管理岔信息伯系統(tǒng)千〔M勢(shì)IS陳〕是救美國(guó)當(dāng)傳統(tǒng)削金字候塔組脈織結(jié)竊構(gòu)的世信息孫解決鹽方案仁。在達(dá)金字寄塔的擁組織鋤結(jié)構(gòu)娃中，衡企業(yè)闊被按聰工作述職能只分外執(zhí)假設(shè)干域部門找，每知個(gè)部英門再鳴繼續(xù)屠根據(jù)瑞按細(xì)計(jì)化的表職能態(tài)設(shè)立垂下屬死機(jī)構(gòu)符，直腥到員曉工個(gè)索人。敢在這遇種組堤織結(jié)棗構(gòu)中估，每洞一層征都向察上一蔑層負(fù)盼債，晝?nèi)蝿?wù)驚由最艙高層核進(jìn)行賊分工僑，然威后一豐層一逗層的渠下派巴，反的過(guò)來(lái)妨基層紡信息沸那么一胡層一頭層上視報(bào)，帥每通誰(shuí)過(guò)一最個(gè)層明次，阻信息哭都要怪經(jīng)過(guò)嬌篩選梨、分襖析、劣總結(jié)岔。橫踩向信孤息流蛇通非被常有甘限，你只有獅在職詳責(zé)范斑圍內(nèi)墊與同鏈級(jí)的狡一些吵溝通謹(jǐn)。M字IS肌的目虎的就哈是要催有效券的把幅企業(yè)柜各層知的信徐息系邪統(tǒng)的俱收集門匯總奪上報(bào)口，然委后把循企業(yè)希的工澆作計(jì)溉劃，煩預(yù)算串方案誦逐層悄下傳量。誰(shuí)在美壩國(guó)工閉業(yè)化可初期飽，多她數(shù)工乖人缺伐少基冬本教修育，規(guī)管理碌層也樂(lè)多是繼從基睛層提作升的獲，為幼了能累夠更養(yǎng)好的題進(jìn)行惹企業(yè)演管理墻，職秧能必冊(cè)須要獻(xiàn)進(jìn)行菊細(xì)分宴，并加通過(guò)程這種允機(jī)制偶培養(yǎng)歇專業(yè)駱能力企。然技而，廣在7海0年沿代后絨期，職與8茂0年頸代初儲(chǔ)期，繳美國(guó)世企業(yè)糧的組崇織機(jī)瑞構(gòu)已找經(jīng)過(guò)棋度膨幕脹，漁官僚妖現(xiàn)象蘇比比念皆是飼，直只接導(dǎo)兇致無(wú)氧法快鼻速的絮對(duì)市艱場(chǎng)變兵化進(jìn)夸行反肆應(yīng)，似給日都本公桐司提出供了掌時(shí)機(jī)濾。賀當(dāng)經(jīng)漠過(guò)一辣段恐找慌與杰無(wú)效寺的調(diào)宋整后掀，美鍬國(guó)企建業(yè)不扯得不懸重新租考慮債企業(yè)夫的經(jīng)偶營(yíng)目循標(biāo)。嚷最終祖，通哄過(guò)服肯務(wù)滿探足市點(diǎn)場(chǎng)需圈求被遇定為攻企業(yè)饑的經(jīng)荷營(yíng)目芹標(biāo)。諒隨之搖，美免國(guó)企傳業(yè)開(kāi)爸始從店新設(shè)缸計(jì)服攜務(wù)流拘程，鑒以快抱速、鏈高質(zhì)便、低慎本錢疏為衡伐量參糠數(shù)。東流程點(diǎn)設(shè)計(jì)高打破柜傳統(tǒng)尚企業(yè)浴中部還門之指間的罩隔膜櫻，通服過(guò)各殖部門洲在各違個(gè)層挑次的匆合作產(chǎn)，尤童其是谷強(qiáng)調(diào)版在基梅層之掘間服叫務(wù)客涌戶的憶工作名中的涉合作棉。這遭種新杠的服疼務(wù)工蒜作流泉程打莖破了陜傳統(tǒng)扁的信絹息流泊程，順要求擴(kuò)企業(yè)閱內(nèi)部攝員工本在每咽天的同工作璃中與保不同差部門訊中不斜同等脫級(jí)員憲工進(jìn)晨行交宵流。拘超量泉的縱之、橫紐、斜淹向與魂多元葡的信矮息流診對(duì)企槽業(yè)的駛信息濟(jì)解決聾方案中提出癢了前娃所未御有的縫挑戰(zhàn)季，而薄應(yīng)之少的是叉企業(yè)字資源務(wù)規(guī)劃燕系統(tǒng)跑〔E支RP練〕。耽ER米P系填統(tǒng)依協(xié)據(jù)市載場(chǎng)需葛求，桐通過(guò)蛾協(xié)調(diào)辨企業(yè)懷資源穿〔包漸括生貫產(chǎn)、引設(shè)計(jì)草、人喜力、董資金鴉、庫(kù)奪存等侵〕進(jìn)暖行整董體安范排，蟲(chóng)保證貢企業(yè)質(zhì)以最挖快、設(shè)最好墓而比物競(jìng)爭(zhēng)憶對(duì)更必本錢授的滿踐足市毅場(chǎng)需沒(méi)求。修警隨著跪美國(guó)器企業(yè)蟻逐步齒進(jìn)行窯BP途R并威采用戴ER形P系熊統(tǒng)，禿企業(yè)模必須喉將競(jìng)適爭(zhēng)提集升到弦另一楚個(gè)高殃度?？蛛S著貍市場(chǎng)暑變化色的加橡速，積任何凡一個(gè)歸BP腿R解頑決方沾案有舟可能馳在短議期失搭去其罰競(jìng)爭(zhēng)窮優(yōu)勢(shì)槐，而勻企業(yè)甚也需怕不斷穴的對(duì)麥其服野務(wù)工總作流息程進(jìn)重行改瘡造。隆這種潑不斷竹的變尋化也內(nèi)就導(dǎo)呆致了剝學(xué)習(xí)即型企思業(yè)的企管理愧概念爛。學(xué)蛛習(xí)型會(huì)企業(yè)湊要求冤企業(yè)黃的內(nèi)章部組蠶織結(jié)驚構(gòu)必奏須保驕持足塞夠的顛靈活傾性而煌員工崖也要男能夠饅根據(jù)條市場(chǎng)奇的變雄化調(diào)尖整工程作流呀程。徒學(xué)習(xí)兩型組冊(cè)織不灘光要裁求企幕業(yè)內(nèi)媽部有從非常陣暢通渡的信諒息流頃，還地要求腎員工夾掌握凝必要鄙的知怕識(shí)以癥利用假設(shè)信息丈。學(xué)貝習(xí)型狐企業(yè)宋成功滴的關(guān)衛(wèi)鍵是爛要求俘企業(yè)美必須圖采用陪系統(tǒng)奸的管吃理手窮段有兄規(guī)劃銹的、諒系統(tǒng)缺的、糖持續(xù)服的保堪證信泰息與漏知識(shí)幟在企碧業(yè)內(nèi)憤部的脫傳播葛與轉(zhuǎn)細(xì)化。踐通過(guò)唯多年面的研雨究與囑開(kāi)展恢，各蛇種方斤法與塔理論狠逐漸宿形成困產(chǎn)生顏了知造識(shí)管達(dá)理理奸念。嶺知識(shí)撇管理欺有很唱多目堆的：紛解決卡問(wèn)題膊、戰(zhàn)攝略規(guī)斑劃、鎖制定處決策簽、保右護(hù)知攜識(shí)產(chǎn)免權(quán)、側(cè)商業(yè)油情報(bào)托、增融強(qiáng)市勞場(chǎng)適癥應(yīng)能鐮力、姓動(dòng)態(tài)尸學(xué)習(xí)處等。蜓知識(shí)即管理贊行為而需要害考慮垃：通徹過(guò)創(chuàng)它造、居收集囑、儲(chǔ)住存、攝篩選編、分掉析、蛛分類從、傳拿播、樣共享播、使逆用等換。知摧識(shí)管腎理涉劇及三錘個(gè)主勝要方捧面：瘋?cè)伺c哥文化逼、流霧程和毛解決駱技術(shù)測(cè)。書(shū)?倍人與尊文化兼：態(tài)牽度、醉員工溉參與嘆、創(chuàng)低新、門團(tuán)隊(duì)鍋行為棉、工杠作動(dòng)旱機(jī)、悼組織串結(jié)構(gòu)召、企槐業(yè)前創(chuàng)景與泛目標(biāo)格、組泊織的箱標(biāo)準(zhǔn)喂等；

挽?途解決絨技術(shù)越：數(shù)償據(jù)處梁理格卵式、號(hào)內(nèi)網(wǎng)涉、外妙網(wǎng)、學(xué)數(shù)據(jù)拜挖掘殼與分乏析、棄決策意支持跡工具全、自投動(dòng)化非、技汁術(shù)標(biāo)翼準(zhǔn)等虹；

趙?繪流程就：知箏識(shí)圖辮、工殊作流庭、集怨成、界最正確尼工作火方法梢、商梁務(wù)智嫂能、果工作針標(biāo)準(zhǔn)咱等。狡二、碑煙草形行業(yè)魂A.鍵煙掌草行必業(yè)面扔臨的移挑戰(zhàn)臥在我劈們討貌論如任何利賄用知鮮識(shí)管狼理理貼念加作強(qiáng)煙飯草行碰業(yè)的布競(jìng)爭(zhēng)負(fù)力前蓋，讓餐我們瘦首先衫對(duì)煙鴿草行桿業(yè)進(jìn)真行一稀些簡(jiǎn)肥單的張分析怪。惹煙草仰行業(yè)噴目前尿面臨繳來(lái)自挨兩個(gè)負(fù)方面辭的競(jìng)基爭(zhēng)，電入世斥后外朗國(guó)煙砌草公營(yíng)司對(duì)刷市場(chǎng)錄的沖助擊，棟與在柱目前召國(guó)內(nèi)抄市場(chǎng)召到達(dá)欣并保抱持領(lǐng)亞先的內(nèi)位置漿。首喜先W貸TO營(yíng)將帶筋來(lái)的椅是國(guó)渣有企像業(yè)的肝整合擊，擴(kuò)鵝大經(jīng)級(jí)濟(jì)單殘位的公經(jīng)營(yíng)蘋(píng)規(guī)模貼，達(dá)蘿到集言團(tuán)效槐益，畏在資惡金，胡資產(chǎn)豆，生蠢產(chǎn)力存，市躲場(chǎng)占鑼有率攤等方甜面能乏夠與蒼國(guó)外圓企業(yè)很進(jìn)行薦抗衡般。國(guó)須內(nèi)企季業(yè)面彼臨行昂業(yè)整踢頓，畢從一從百多吸企業(yè)悅減到建幾十迫家企態(tài)業(yè)。屋國(guó)外灰的煙填草公逃司在輛生產(chǎn)推與適皆合中伍國(guó)煙航民品芬味方亞面并錫不占旱優(yōu)勢(shì)掉，其勺優(yōu)勢(shì)親在于種進(jìn)行綿品牌霧營(yíng)銷像與技奏術(shù)開(kāi)或發(fā)。油而國(guó)擺內(nèi)市閘場(chǎng)目媽前的親競(jìng)爭(zhēng)泊主要杰在于蹄打出贏具有踢優(yōu)勢(shì)秧的品出牌并羊保持姥該品責(zé)牌的遭優(yōu)勢(shì)盟。品蝶牌優(yōu)愿勢(shì)主帽要在受于暢鳴銷性代與利昏潤(rùn)額析，只抄有這煉兩方就面都勾到達(dá)心了，致品牌積才能丈在全癢國(guó)市萌場(chǎng)內(nèi)兆有一承席之換地。站掌握股全國(guó)稼性優(yōu)億勢(shì)品逗牌將抓提高腸企業(yè)壺的經(jīng)煌濟(jì)效恢益，輪從而祖使企街業(yè)行牽業(yè)整泉頓中挎取得石更有外利的專地位猾。梢針對(duì)嚴(yán)以上躲提出宮的兩雄個(gè)方免面的虧挑戰(zhàn)痰，我儉們可憤以更寨具體衣的提輪出一騎些企闊業(yè)領(lǐng)湊導(dǎo)需輸要考信慮的冠問(wèn)題暑。這弦些問(wèn)出題可丘以概屯括為牧企業(yè)斤開(kāi)展醉策略束問(wèn)題贏，市頁(yè)場(chǎng)營(yíng)械銷管寺理問(wèn)卸題與舊企業(yè)功運(yùn)營(yíng)離管理露問(wèn)題醬。辮行業(yè)微競(jìng)爭(zhēng)比問(wèn)題宗：夠?妨跨國(guó)稀公司谷的根無(wú)本競(jìng)氏爭(zhēng)力原在哪巴里?

號(hào)?辱現(xiàn)在較應(yīng)采幫取哪暫些行框動(dòng)提迎高企腿業(yè)的腿競(jìng)爭(zhēng)寫(xiě)力？漿市場(chǎng)塘營(yíng)銷衣問(wèn)題紗：喇?嘗如何壓能有累效的盤(pán)進(jìn)行控市場(chǎng)脅營(yíng)銷誠(chéng)管理俯?

瘡?粒如何理提高翠企業(yè)稀的品碧牌檔呈次?

待?周如何塔有效骨的進(jìn)歉行價(jià)割格定綠位?

狠?浮為什維么有川的品宜牌成幕功，尖為什然么在財(cái)成功域后喪李失市甩場(chǎng)?艘內(nèi)部抬管理殊問(wèn)題悄：徑?撕企業(yè)長(zhǎng)積壓者的煙太機(jī)零赴配件帝值多忍數(shù)錢狠?

虧?宋企業(yè)悶積壓欲卷煙秘與年難銷售磁額比箭?

奧?暗如何姐使企但業(yè)能渾夠有熔效的社對(duì)市布場(chǎng)變負(fù)化做鹿出反災(zāi)映？劑如何答答復(fù)題這些音問(wèn)題謎，企傭業(yè)首胖先需針要具絨體，放實(shí)際意全面五的信象息。譽(yù)這些般問(wèn)題培大多擺涉及肅大量啟的外且部信馬息，竹如環(huán)掘境信變息、赴競(jìng)爭(zhēng)犧信息勝和市直場(chǎng)信盤(pán)息，毅只有屠一小泡局部盞是企驅(qū)業(yè)內(nèi)如部信部息。撕進(jìn)一銹步講牢，對(duì)分于企懼業(yè)的兔長(zhǎng)期霜與短辱期利拒益，項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)塔信息倍與市遲場(chǎng)信撇息是爛最重祖要的想，沒(méi)誓有市麗場(chǎng)的桌企業(yè)柏內(nèi)部濾管理其再好乏也難驅(qū)以盈但利，畜沒(méi)有襖良好贏的長(zhǎng)必久發(fā)耍展策復(fù)略，美目前籮的市桌場(chǎng)優(yōu)貧勢(shì)也糊會(huì)被乒競(jìng)爭(zhēng)鞭對(duì)手禿超過(guò)慣。如曲此，良煙草搜企業(yè)悟面臨傅最大原的挑知戰(zhàn)就怨是如液何有亮效的瓦收集帽外部鴿信息振，及憲時(shí)的諷對(duì)其但進(jìn)行紅消化獸，轉(zhuǎn)料變成旋知識(shí)盜，并逃在市撫場(chǎng)競(jìng)弦爭(zhēng)中毒加以解利用況，創(chuàng)僅造效牢益。絞B.雁煙榮草行奮業(yè)的魄特性足煙草脾受國(guó)點(diǎn)家專油賣管易制，饒?jiān)诂F(xiàn)室有管蓮理機(jī)社制不也改變何的情醉況下輸，煙寄草行懇業(yè)的佳卷煙道企業(yè)濱與銷儲(chǔ)售公嚷司有偉以下奴一些遵特征忙。霞卷煙根企業(yè)理生產(chǎn)蒙高度毒機(jī)械怨化，巾在提須高生咐產(chǎn)質(zhì)緒量與宴降低醫(yī)生產(chǎn)截本錢熔方面應(yīng)可優(yōu)石化幅尤度有彼限。業(yè)由于局煙葉礙需要當(dāng)18悠個(gè)月竹左右練的儲(chǔ)慢存期賭，進(jìn)輪行準(zhǔn)主確的喊市場(chǎng)檢需求栽預(yù)測(cè)簽有很胖大風(fēng)慌險(xiǎn)，錦所以象必須貸保持北一定區(qū)數(shù)量埋的安雅全庫(kù)涌存，保從而牢也無(wú)留法大富幅度痕的降儀低煙蛋葉庫(kù)鄙存來(lái)持盤(pán)活愿資金擺。捧尤其槍是在喇全自棍動(dòng)化矩的企茄業(yè)，想從生炕產(chǎn)安秧排的制角度灰來(lái)說(shuō)昆每條表生產(chǎn)就線可冶以作凡為一蹈?jìng)€(gè)完厲整的吃生產(chǎn)草單元莊，而繩不管象是什峰么品弓牌的破卷煙霉，同受樣批積量的格成品廉都需打要基否本同饒樣的允生產(chǎn)把時(shí)間演。在晶這種昆情況烤下，宴對(duì)于貍一個(gè)廢有四效條生鄭產(chǎn)線允的企脊業(yè)來(lái)銳說(shuō)，拴生產(chǎn)拖方案此非常叫簡(jiǎn)單繳，而云企業(yè)飽的E粗RP駱與M盜IS荷對(duì)于粥生產(chǎn)糕安排養(yǎng)來(lái)說(shuō)岡很難及帶來(lái)口大幅濃度投宜資效霉益。席另外彩，E苗RP樸與M休IS壓都不昨能解趕決供追應(yīng)鏈快中的刺牛尾斃問(wèn)題型，也竭就是嫁說(shuō)，烘面對(duì)柴牛尾滔效益哭造成流的市皆場(chǎng)信梯息推槽遲與龜大幅鍬度浮急動(dòng)問(wèn)蔥題，達(dá)越有戲效的滔生產(chǎn)鮮流程清反而漲會(huì)造軋成更淋大的齒產(chǎn)品懂積壓族。寨卷煙亂銷售醬公司逼的不碌對(duì)卷伸煙進(jìn)攀行再左加工栗，只埋起到籮渠道作作用售。如艙此，迫在渠單道中肚積壓語(yǔ)的卷偉煙越院少，姿銷售瞧額越筒大，慧物流楊本錢恨越低保，企桐業(yè)的朗的效贏益也灘會(huì)越掩好。拼這是享一個(gè)碌供給默鏈的麥問(wèn)題濕，更消具體鞋來(lái)講衡就是南解決畫(huà)牛尾縱效應(yīng)腸問(wèn)題融。這坊不是際ER細(xì)P或錯(cuò)MI蘆S所扇能良譯好解號(hào)決的狐。隨短著網(wǎng)桿建工主作的俯推廣姿與深違化，薪銷售前公司膊如果鍵能夠陽(yáng)有效杏的收嫩集并魄利用短網(wǎng)建閑所產(chǎn)俗生的扶市場(chǎng)胡信息高將是摧整個(gè)噴煙草父行業(yè)從降低擺運(yùn)營(yíng)以本錢躍與提怒高企許業(yè)競(jìng)酷爭(zhēng)力棕的關(guān)嗓鍵絨本文烏較系挖統(tǒng)地劇觀察否和研翅究了破中國(guó)閘煙草茂行業(yè)謊環(huán)境污和知陷識(shí)管助理在緊煙草鋪行業(yè)絞的應(yīng)訓(xùn)用問(wèn)敞題，承對(duì)其辣他非賢離散段制造攔業(yè)從望事信捷息化鑄或知絮識(shí)管赤理也連具有繩重要債的借高鑒作壤用。炸知識(shí)汗管理車在煙森草行恨業(yè)的歌應(yīng)用養(yǎng)〔下兇〕氣王振御強(qiáng)振三、成煙草束行業(yè)卡與知晌識(shí)管音理甚A.拆救以知漲識(shí)管禾理指塊導(dǎo)信頸息化殃建設(shè)娛針對(duì)沖煙草躍行業(yè)棍的特探性，迎依靠索知識(shí)點(diǎn)管理菜理念貫推動(dòng)批整個(gè)書(shū)行業(yè)脫以及魄企業(yè)劃的改幸革反克而比尤在其告它行腸業(yè)相給對(duì)容講易一些些。繡企業(yè)背到達(dá)羽知識(shí)軟管理濱可以僵分成殼三個(gè)摧階段搜：收鄉(xiāng)集利故用信向息，告提高先市場(chǎng)讀競(jìng)爭(zhēng)漿〔服隸務(wù)〕世力；俱持續(xù)濁優(yōu)化垃供給財(cái)鏈，食搞好泳品牌忍營(yíng)銷熄；通島過(guò)知宏識(shí)共勺享提素?zé)捚蠊罉I(yè)的艦核心割競(jìng)爭(zhēng)組能力獻(xiàn)。威·癥收集專利用疫信息劈，提寧高市弓場(chǎng)競(jìng)價(jià)爭(zhēng)〔疑效勞欄〕力切：在兔這一獎(jiǎng)階段多，企慰業(yè)主掀要優(yōu)餅化對(duì)龍外部青信息科的收洪集與趴利用柔，依蝶靠環(huán)領(lǐng)境信麗息制孕定競(jìng)蠻爭(zhēng)策經(jīng)略，賊依靠殺市場(chǎng)跌信息丑優(yōu)化棗生產(chǎn)醒安排撿，減氣少生形產(chǎn)與蝶銷售日企業(yè)紙的成去品庫(kù)外存，暑降低否本錢傘。獎(jiǎng)·鄉(xiāng)持續(xù)但優(yōu)化模供給諷鏈，癢搞好昆品牌賄營(yíng)銷現(xiàn)：以歐上一勵(lì)階段朵取得勻的成世績(jī)?yōu)榭ǜ追ǎみ^(guò)繼天續(xù)優(yōu)淋化供養(yǎng)應(yīng)鏈宰來(lái)優(yōu)切化市冤場(chǎng)需裝求信四息的肢傳遞階，并徐通過(guò)納進(jìn)行扭各種寇針對(duì)趟吸煙帥者購(gòu)皮買心付態(tài)，林采購(gòu)駝習(xí)慣毅等不類同方史面的充市場(chǎng)尸調(diào)研愿，把辣全面壽的市返場(chǎng)信勺息反稀饋到刪企業(yè)娘的各躍部門搭。從祥產(chǎn)品猴設(shè)計(jì)跌到品峰牌營(yíng)具銷策萍略，矮到需償求預(yù)牌測(cè)，濃到生倦產(chǎn)安兩排，冷到達(dá)拾全面型的市予場(chǎng)信錯(cuò)息利到用，申進(jìn)行讓品牌確營(yíng)銷泥管理非。錢·么通過(guò)富知識(shí)健共享便提煉騎企業(yè)杜的核頃心競(jìng)基爭(zhēng)能飼力：戚以全告面利姓用市甲場(chǎng)信勤息的蹦工作妹流程標(biāo)為基妹礎(chǔ)，仁更深聚入的億在企夫業(yè)內(nèi)惹部推膨動(dòng)知獎(jiǎng)識(shí)管燒理，盞調(diào)動(dòng)創(chuàng)員工設(shè)的積面極性妥，從堂簡(jiǎn)單嫁的利河用信略息到障分析幻信息鄉(xiāng)，到估主動(dòng)犬的產(chǎn)栽生新盾的信畫(huà)息。燙使企虎業(yè)能催以對(duì)徹市場(chǎng)彼的深齊入理徒解為秧核心燒，全圖面的炭為市門場(chǎng)提停供優(yōu)婆質(zhì)服教務(wù)?？養(yǎng).千線信息嗎化建所設(shè)的案三個(gè)恐重點(diǎn)帥根據(jù)薪煙草咸行業(yè)瘦面臨兼的挑身戰(zhàn)，援我們念可以火把信笑息需號(hào)求問(wèn)隊(duì)題歸烘納與通三個(gè)話主要明方面嚼：決轉(zhuǎn)策信娘息、蟲(chóng)市場(chǎng)逢信息佩和運(yùn)市營(yíng)管越理信歇息。榆對(duì)于眼企業(yè)庸來(lái)說(shuō)捕，決蛛策支本持是蘆最為束關(guān)鍵傷的，殲其次吉是品隙牌管個(gè)理，稈而內(nèi)生部運(yùn)踏營(yíng)管仔理只再是支駁持以瓣上兩慘方面頑的。隸如果禁企業(yè)鑄的決膊策方疾向選私錯(cuò)了棉，更乘好的攏內(nèi)部斥運(yùn)營(yíng)純以及凳市場(chǎng)也營(yíng)銷些只會(huì)猜導(dǎo)致趴企業(yè)米偏離算核心舊競(jìng)爭(zhēng)稍市場(chǎng)壩，當(dāng)外市場(chǎng)序環(huán)境份產(chǎn)生籮變化瞧后，豪反而鮮比競(jìng)縣爭(zhēng)對(duì)萍手更尋脫離軋市場(chǎng)傍，而錫最終認(rèn)快速砍被淘從汰。擦國(guó)內(nèi)耀十幾忍年來(lái)兇有很依多一松時(shí)成卷功的個(gè)企業(yè)歉，都國(guó)是由鄉(xiāng)于成鼠功后柜繼續(xù)臘墨守律陳規(guī)術(shù)，不載積極揮創(chuàng)新思，不拌跟蹤騙市場(chǎng)聚，不衰改變耗經(jīng)營(yíng)道模式穗，而浴最終重被后拔起的罩競(jìng)爭(zhēng)侄對(duì)手侍趕超筍。治對(duì)于稍煙草欄行業(yè)謊來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)，上芳面所跪提到常的三敏種信芒息主束要涉權(quán)及以匪下的犬一些退局部巷。植·蓬決策林信息習(xí)：主翅要支翅持企士業(yè)宏伸觀發(fā)拼展策倉(cāng)略以災(zāi)指導(dǎo)翻生產(chǎn)盞能力峰，競(jìng)瀉爭(zhēng)能牧力，早選擇盯競(jìng)爭(zhēng)替市場(chǎng)址，技畝術(shù)開(kāi)相發(fā)等旦多向蜻開(kāi)展精方向鈔；

系環(huán)境偽信息丹包括采社會(huì)奴開(kāi)展錫趨勢(shì)例，技漆術(shù)革餃新，岔文化燕風(fēng)俗顆變化航，政魂治因稿素，鍛潛在即時(shí)機(jī)河與威塌脅等問(wèn)；撕

蝴競(jìng)爭(zhēng)牢信息托包括碌主要落競(jìng)爭(zhēng)兼對(duì)手柴，潛妄在競(jìng)診爭(zhēng)對(duì)權(quán)手，妖產(chǎn)品寨定位貢，競(jìng)撓爭(zhēng)策篇略與米手段液，市南場(chǎng)發(fā)同展計(jì)壯劃，貿(mào)相對(duì)統(tǒng)內(nèi)部虛優(yōu)勢(shì)拜與劣么勢(shì)等開(kāi)；蠢·封市場(chǎng)秧信息習(xí)：主誠(chéng)要支墾持企籮業(yè)進(jìn)現(xiàn)行品已牌營(yíng)民銷管薪理，懲銷售團(tuán)與促伐銷管喘理，均和渠搞道管通理等菜；

問(wèn)渠道嫁信息亦：不茂同品碼牌的劫零售留額，伯批發(fā)瞧額，挨庫(kù)存努，訂母單等剩信息生，用敢于預(yù)秩測(cè)未舟來(lái)需訓(xùn)求量礦。主其要信繪息收壤集方膛法依這靠計(jì)墾算機(jī)哭銷售亦與統(tǒng)謠計(jì)；

盟人文鄙信息三：顧館客購(gòu)盯買心紀(jì)態(tài)，盾品牌我忠誠(chéng)租度，峰吸煙停習(xí)慣岸，以淡及客記戶群蠟的年棄齡，識(shí)職業(yè)害，社都會(huì)地魔位，燥收入止等市娘場(chǎng)細(xì)拋分函速數(shù)。榨這些塑數(shù)據(jù)培將用華來(lái)預(yù)雅測(cè)細(xì)歉分市末場(chǎng)的速變化彼與趨和勢(shì)，碧幫助幕企業(yè)恩及時(shí)惹的在念調(diào)整叨品牌深定位益。主窗要信坡息收饅集方噸法依柏靠專排業(yè)市朽場(chǎng)調(diào)可研與峽高級(jí)被數(shù)據(jù)塔分析扭方法呆；塔·泡運(yùn)營(yíng)齊管理腿信息獵：根弄據(jù)通壩過(guò)供圈應(yīng)鏈以管理低行為完所優(yōu)口化的愉市場(chǎng)希需求特信息故，優(yōu)敗化企像業(yè)E骨RP海與M零IS策系統(tǒng)丑的信閃息質(zhì)抓量，何以更飄好的壇生產(chǎn)秧安排毀最快錄最低承本錢擴(kuò)的滿享足市宗場(chǎng)需保求。蔑C.遇一組些可眉行的診做法座為獲思取以虛上的允三種害不同勾信息廟，卷期煙企壇業(yè)，罵煙草惱公司參，已紛及國(guó)雷家專努賣局嚷可以訪采取佳多種收形式暫的合鍬作與鑼方法廟。有肢些信扁息或嫩改革言方法庸是全伴行業(yè)忠共同故需要蛋的，課可以尊由國(guó)始家局機(jī)牽頭沈，而食有些差信息本或行竊為那么零應(yīng)按蜂企業(yè)喬自身隨的特大點(diǎn)自參行收慚集或扯采納準(zhǔn)。從艦整體戀來(lái)講貴，由賓于目訓(xùn)前國(guó)打內(nèi)的鐵多數(shù)臂煙草匪行業(yè)羊企業(yè)老還沒(méi)漏有從閱整體仗的達(dá)座到信診息化紹建設(shè)粒的成倚功，疤任何槳一個(gè)焦企業(yè)與走在娛同行茶業(yè)前互面，播就能大獲取的先行加者的耳優(yōu)勢(shì)放。而娛如果縫整個(gè)甚行業(yè)儀都開(kāi)憶始進(jìn)閃行優(yōu)捏化，分那么燭這也蠟?zāi)軓睦w煉提高漁全行爆業(yè)的溜競(jìng)爭(zhēng)然力，件使整而個(gè)行母業(yè)擺架脫目吸前在像競(jìng)爭(zhēng)語(yǔ)中采布取的悉被動(dòng)濁甚至綠有害理國(guó)家奴，行每業(yè)與摔最終醬企業(yè)銅利益碌的競(jìng)端爭(zhēng)行祖為。圍競(jìng)爭(zhēng)狠情報(bào)脆系統(tǒng)歷是企首業(yè)獲姥取與闊分析秀決策慮信息煉的主僑要工克作模伯式。勺通過(guò)老標(biāo)準(zhǔn)?；氖构ぷ鬏d流程猶，定東期對(duì)衛(wèi)通過(guò)妖不同算方法都收集籃到的宜信息慕由企泄業(yè)內(nèi)桐不同框的部憐門進(jìn)勵(lì)行分姓析，歡并把挺分析芬報(bào)告閉匯總影上報(bào)薦給企鐘業(yè)的勸決策截層。容這種漸方式岸不但祖優(yōu)化棍了決接策層活對(duì)信歪息的嗓利用品，也爆到達(dá)倡了部吃分信職息共蓋享，程從而戴提高衡了各化相關(guān)腰部門合的專作業(yè)水刪平。竟決策欺信息父中的梳環(huán)境漲信息竭可以吧通過(guò)丹購(gòu)置谷剪報(bào)梅或行自業(yè)趨攀勢(shì)分袖析報(bào)膚告獲稿取。享這類踢綜合訴性報(bào)寇告可裕以從探一些器國(guó)內(nèi)纖外調(diào)吵研公劃司獲愁取。矛競(jìng)爭(zhēng)弄情報(bào)俘那么需禍要根彈據(jù)企卡業(yè)具漲體的沸競(jìng)爭(zhēng)婆市場(chǎng)食、產(chǎn)齊品與競(jìng)對(duì)手道來(lái)確扯定獲偏取方殺法。劈這里腔企業(yè)廟可以痛雇傭艦專業(yè)鼻調(diào)研軍公司蝦也可喇以選兼用特園殊定榜制化掀軟件哪解決閑方案聲。采枕用專鑰業(yè)軟吸件解融決方搶案對(duì)否各類瘋媒體驕進(jìn)行番信息宋收集奉，篩網(wǎng)選，鄙分類宿與分縮發(fā)特躁別適嬸合目侍前信柿息時(shí)鈔代尤眨其是蝦網(wǎng)絡(luò)例時(shí)代徹所帶次來(lái)的償信息警爆炸凍。蹤卷煙緊企業(yè)捎與銷棟售企膜業(yè)都毛可以租通過(guò)襖自身率現(xiàn)有號(hào)的一握些機(jī)高制獲誕取銷掏售與轎渠道費(fèi)信息徹。首上先多釋數(shù)卷件煙企搭業(yè)在成其銷仔售區(qū)鎮(zhèn)有專擔(dān)業(yè)推吹銷與胳價(jià)格廊調(diào)研迅人員抄，采勇用信洪息技廚術(shù)手廉段及墻時(shí)的鮮收集鍬這些慶信息掛可以頌使卷查煙企收業(yè)在現(xiàn)一定蠢程度春上模矛擬預(yù)胳測(cè)市崖場(chǎng)銷坑售量班。在薯銷售受企業(yè)翻的網(wǎng)孤建工蜓作中碌如果總能夠段根據(jù)槳市場(chǎng)知營(yíng)銷袍理念本以及添數(shù)據(jù)憶挖掘申技術(shù)運(yùn)優(yōu)化寇并設(shè)勿計(jì)數(shù)府據(jù)收箏集范矛圍，醫(yī)那么脅這些傲數(shù)據(jù)校將能頑夠提小供非候常準(zhǔn)標(biāo)確的震市場(chǎng)倚需求識(shí)與價(jià)鋪格預(yù)漆測(cè)。肚在這疾個(gè)基斷礎(chǔ)上惱，如凳果卷努煙企液業(yè)與仆銷售怪企業(yè)就可以拴通過(guò)斤供給斑鏈理頂念選俱擇適騰當(dāng)?shù)墓?jié)合作男伙伴山，在支利益俊共享盯方面開(kāi)的作廊好合膝理的渠分配多，那迎么結(jié)渾合卷氏煙企迅業(yè)對(duì)司其各邊品牌盆在所的有市雪場(chǎng)的市銷售番趨勢(shì)訴預(yù)測(cè)炕與銷窗售企候業(yè)對(duì)蝦其銷沸售區(qū)晝的更陡精確紙的銷決售預(yù)韻測(cè)，鐮合作工雙方筐將都沾首先酸在減指少庫(kù)兼存這枕一項(xiàng)褲上節(jié)岸省大堅(jiān)量資唯金降哥低運(yùn)宴營(yíng)成醬本，否并能蹲隨之較提高東效勞俊〔卷餃煙企稠業(yè)對(duì)厲銷售辦企業(yè)憐的服撒務(wù)與增銷售微企業(yè)鳴對(duì)零壺售商招的服鞠務(wù)〕簽質(zhì)量楚。如陰果國(guó)譜家局終可以寧以煙累草交檔易市罩場(chǎng)為抄根底霜，建韻立縱暢向行焦業(yè)電廚子商栽務(wù)市垂場(chǎng)，搜那么朽供給遣鏈的識(shí)應(yīng)用正將更隨加如軍虎添縮翼。串對(duì)于波市場(chǎng)荒信息須的人炭文信盜息卷危煙企刷業(yè)與裂銷售粒企業(yè)光也有屋不同妄的著煤重點(diǎn)傾。卷李煙企臣業(yè)主壘要注江意整敗個(gè)市烏場(chǎng)中呀各細(xì)旨分市嚼場(chǎng)的遼變化中趨勢(shì)下，以塵更好園的進(jìn)廈行產(chǎn)惱品定憲位與耕新產(chǎn)繩品開(kāi)運(yùn)發(fā)。濱而銷澡售企孕業(yè)那么添更著查重銷勞售區(qū)闊內(nèi)客流戶群中的變姑化，按以便杠在進(jìn)安煙選抹購(gòu)時(shí)腔能更固好