長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。2023年中級經(jīng)濟師-郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后第1卷一.單項選擇題(共15題)1.下列有關(guān)成本預(yù)測的敘述，正確的是（）。A.歷史成本不可作為成本分析的基礎(chǔ)B.前瞻性成本不可作為成本分析的基礎(chǔ)C.運用自下而上的思路必須具一個完善的成本分?jǐn)傁到y(tǒng)D.企業(yè)沒有能力進行相關(guān)成本測算時，可采用標(biāo)桿法2.對電信（）進行監(jiān)督管理是政府維護消費者權(quán)益的具體表現(xiàn)。A.資源B.服務(wù)質(zhì)量C.安全D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備準(zhǔn)入3.下列()指標(biāo)考查的是郵政的服務(wù)質(zhì)量。A.郵政網(wǎng)點的分布密度B.準(zhǔn)點交郵率C.重大通信事故次數(shù)D.總包郵件信息發(fā)送準(zhǔn)時率4.當(dāng)前，通信業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的變革，即從原來主要提供語音業(yè)務(wù)的電信通信業(yè)向提供包括語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)的信息通信業(yè)轉(zhuǎn)變，這種變革就是（）。A.產(chǎn)權(quán)變革B.引入競爭C.融合發(fā)展D.全球化趨勢5.電信普遍服務(wù)基金通常用于（）。A.向所有電信用戶提供資助B.先進通信技術(shù)項目建設(shè)C.基本通信設(shè)施建設(shè)D.向特定的高成本地區(qū)和低收入用戶提供資助6.采用數(shù)字調(diào)制、時分多址或碼分多址的是（）。A.第一代模擬移動電話網(wǎng)B.第二代數(shù)字移動電話網(wǎng)C.第三代移動通信系統(tǒng)D.第四代移動通信系統(tǒng)7.下列郵政業(yè)務(wù)中，屬于競爭性業(yè)務(wù)的是（）。A.機要通信B.速遞物流C.明信片D.信函8.管制機構(gòu)要求主導(dǎo)電信運營商分拆網(wǎng)絡(luò)元素，基于成本為非綁定網(wǎng)絡(luò)元素定價的目的是（）。A.簡化定價程序B.放棄管制定價C.提高市場進入壁壘D.促進競爭9.企業(yè)進行關(guān)系營銷時，（）策略是競爭對手最難模仿的。A.財務(wù)聯(lián)系B.社會聯(lián)系C.定制化聯(lián)系D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系10.（）年，電信業(yè)第一次重組，中國電信拆分為四個公司。A.1994B.1998C.1999D.200811.我國郵政金融業(yè)務(wù)主要包括負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)，下列業(yè)務(wù)中，屬于資產(chǎn)業(yè)務(wù)的是()。A.郵政儲蓄業(yè)務(wù)B.郵政匯兌業(yè)務(wù)C.銀行卡業(yè)務(wù)D.小額信貸業(yè)務(wù)12.下列不屬于物聯(lián)網(wǎng)的分類的是（）。A.感知層B.網(wǎng)絡(luò)層C.應(yīng)用層D.系統(tǒng)層13.在對項目中某一活動進行工期估計時，采用了三個時間估計，樂觀時間是8天，悲觀時間是15天，最可能時間為12天，則該活動的期望T期為（）天。A.11.2B.11.5C.11.8D.12.214.1998年，（）的成立從根本上解決了政企分開的問題。A.中國聯(lián)通公司B.中國網(wǎng)通C.原信息產(chǎn)業(yè)部D.中國鐵塔股份有限公司15.赫芬達(dá)爾一赫希曼指數(shù)是用來測量市場集中度的指標(biāo)之一。若A、B兩個國家通信行業(yè)的市場集中程度分別是HA和HB，且HA>HB，則（）。A.A市場競爭程度更強B.A市場是完全競爭市場C.A市場壟斷程度更強D.A市場是完全壟斷市場二.多項選擇題(共15題)1.關(guān)于資金時間價值的說法，正確的有（）。A.資金時間價值表現(xiàn)為考慮風(fēng)險和通貨膨脹條件下的社會平均資金利潤率B.資金時間價值可以用利息和利率來衡量C.利息是衡量資金時間價值的對尺度D.為使不同時間點的資金在時間價值上具有可比性，通常利用資金時間價值單利計息公式來進行轉(zhuǎn)換E.資金時間價值表現(xiàn)為同一數(shù)量的資金在不同時間點具有不同的價值2.在網(wǎng)間互聯(lián)問題上，主導(dǎo)運營商通常采用的阻礙有效競爭的措施包括（）。A.拒絕提供足夠的互聯(lián)容量B.壓低網(wǎng)間互聯(lián)費用C.收取高額的網(wǎng)間互聯(lián)費D.增加互聯(lián)業(yè)務(wù)種類E.增加互聯(lián)方3.（）可以看作是通信業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，缺一不可。A.創(chuàng)新B.科技C.需求D.經(jīng)濟E.人文4.關(guān)于郵政發(fā)展物流業(yè)務(wù)，下列說法正確的是()A.郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)品種能夠滿足物流發(fā)展的需要B.郵政具有覆蓋全國、遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢C.郵政具有良好的信譽和品牌D.郵政現(xiàn)有的投遞網(wǎng)路能夠滿足現(xiàn)代物流發(fā)展的需要E.傳統(tǒng)的郵政作業(yè)規(guī)則和處理手段能夠適應(yīng)社會需要5.若某電路方向忙時的電話業(yè)務(wù)量為10愛爾蘭，平均每次通話時長為6分鐘，則下列說法正確的有()A.該電路方向忙時平均通話次數(shù)為100次B.該電路方向平均需要的電路數(shù)為10條C.該電路方向在3分鐘內(nèi)出現(xiàn)的通話次數(shù)平均為10次D.該電路方向忙時平均通話次數(shù)為300條E.該電路方向平均需要的電路數(shù)為3條6.投遞的基本方式有（）。A.按址投遞B.按區(qū)投遞C.按時投遞D.局內(nèi)投交E.按片投遞7.在網(wǎng)間互聯(lián)問題上，主導(dǎo)運營商通常采用的阻礙有效競爭的措施包括（）。A.拒絕提供足夠的互聯(lián)容量B.壓低網(wǎng)間互聯(lián)費用C.收取高額的網(wǎng)間互聯(lián)費D.增加互聯(lián)業(yè)務(wù)種類E.增加互聯(lián)方8.在電信業(yè)引入競爭的過程中，主導(dǎo)電信運營商妨礙競爭的行為有()。A.拒絕與新進入市場的運營商實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)B.拒絕向競爭對手出租必要資源C.對目標(biāo)客戶群進行細(xì)分D.以自身經(jīng)營的壟斷業(yè)務(wù)的收入補貼競爭性業(yè)務(wù)E.對入網(wǎng)用戶的信息進行審核9.市場績效衡量的指標(biāo)有（）。A.產(chǎn)業(yè)的資源配置效率B.產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率C.企業(yè)的市場占有率D.企業(yè)內(nèi)部效率E.產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步10.關(guān)于項目特征的說法，正確的有（）。A.項目具有獨特的目的B.項目的發(fā)起人是項目經(jīng)理C.項目都有明確的起止時間D.項目的成本是確定的E.項目通常要利用組織內(nèi)、外部的資源11.完全壟斷市場結(jié)構(gòu)的特點包括（）。A.市場的絕對集中度為100%B.完全壟斷企業(yè)產(chǎn)品的需求交叉彈性為零C.市場進入壁壘非常高D.多數(shù)企業(yè)擁有市場勢力E.信息完備12.經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)必須具備的條件包括（）。A.經(jīng)營者依法設(shè)立的公司必須是專門從事基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的，而非兼營的B.要求經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的，必須有所經(jīng)營業(yè)務(wù)的可行性研究報告和組網(wǎng)技術(shù)方案C.要求有與從事經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員D.經(jīng)營者公司的國有股權(quán)或股份不得少于51%E.要求有法定的用戶13.下列屬于一級郵區(qū)中心局的有（）。A.北京B.上海C.深圳D.廣州E.沈陽14.通信業(yè)的網(wǎng)絡(luò)性特點體現(xiàn)在()A.隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大，成本單調(diào)遞減B.全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)C.通信業(yè)向社會提供服務(wù)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)是通信網(wǎng)絡(luò)D.對通信業(yè)的投入能夠創(chuàng)造巨大的社會效益E.通信業(yè)向社會提供的主要是服務(wù)，而不是有形商品15.下列指標(biāo)中，能夠用來測量市場集中度的有（）。A.信息化指數(shù)B.CR4C.赫芬達(dá)爾—赫希曼指數(shù)D.CR8E.市場份額三.不定項選擇題(共10題)1.為了提高服務(wù)質(zhì)量，在競爭中留住顧客，聯(lián)邦快遞公司非常重視利用現(xiàn)代信息技術(shù)。他們?yōu)榱送罂蛻艚⒏o密的關(guān)系，為大客戶免費提供PowerShips系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以存儲地址和郵件的信息數(shù)據(jù)、打印標(biāo)簽以及幫助跟蹤?quán)]件。如果大客戶們與聯(lián)邦快遞公司建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng)，就可以節(jié)省時間并能很好地跟蹤?quán)]件。此外，他們還建立了人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS，由取件開始，并在隨后的分揀、傳送、投遞等過程中，隨著郵件在不同環(huán)節(jié)間的傳送，每個環(huán)節(jié)的員工都會用手提高級追蹤電腦對貼在郵件上的條形碼進行掃描，同時將掃描時間與數(shù)據(jù)傳送到該系統(tǒng)中。當(dāng)顧客打電話詢問"我的郵件在哪里？""什么時間送到？"等問題時，服務(wù)人員可以借助COSMOS系統(tǒng)描述郵件整個傳遞過程的情況，及時回答顧客的問題。根據(jù)以上材料,回答問題:聯(lián)邦快遞公司利用COSMOS系統(tǒng)，可以及時回答顧客的問題，這樣可以提高服務(wù)質(zhì)量的（）。A.可感知性B.可靠性C.反應(yīng)性D.移情性2.（四）某通信公司為了獲得進一步的競爭優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)正式推出為年輕時尚人群量身定制的客戶品牌A。在A的營銷推廣過程中，該公司建立了體驗店，使用戶可以在此辦理業(yè)務(wù)、了解最新資訊、觀看業(yè)務(wù)演示和體驗業(yè)務(wù)等。體驗店全部按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行外觀設(shè)計和內(nèi)部裝飾，通過明快的色彩、酷炫的音樂以及功能獨特、款式新穎、易于操作的新業(yè)務(wù)體驗設(shè)備和琳瑯滿目的兌換禮品等，營造視覺、聽覺和觸覺的體驗氛圍，使A品牌的文化滲透到了方方面面。此外，為了提升A品牌的黏性，留住和保有客戶，該公司進一步推出了積分回饋策略，用戶可以用積分兌換互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、上網(wǎng)時間、小禮品等項目。該公司關(guān)系營銷的目的是（）。A.拓寬分銷渠道B.進一步細(xì)分市場C.維系和加強顧客關(guān)系D.重新進行市場定位3.（一）某國電話通信業(yè)務(wù)原由一家公司A壟斷經(jīng)營，為在該領(lǐng)域引入競爭，該國電信管制機構(gòu)采取了下列措施：①將公司A的長途電話和本地電話業(yè)務(wù)進行拆分，分別成立本地電話公司B和長途電話公司C；②發(fā)放長途電話經(jīng)營牌照，引入多家新的長途電話運營公司；③要求本地電話公司B必須為公司C和新的長途電話公司提供平等的互聯(lián)接人，且制定了較低的接入費標(biāo)準(zhǔn)；④對公司C的長途電話業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格監(jiān)管，不允許其降價，而新進入的長途電話公司則可以自主定價，若干年后，對公司C的限制逐步取消。 案例所提及的4項措施中，有（）項屬于結(jié)構(gòu)干預(yù)。A.1B.2C.3D.44.某電信公司針對新推出的3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)，制定的資費方案如下：套餐名稱月基本費包本地流量超出套餐流量額度后的資費甲100元3GB0.1/MB乙150元5GB0.1/MB丙180元10GB0.1/MB丁260元20GB0.1/MB該公司的3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)屬于()。A.線性從量資費B.非線性資費C.定額資費D.二部資費5.2012年1月，某企業(yè)向我國國家郵政局提出申請經(jīng)營跨省、自治區(qū)、直轄市的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，并提交了申請書和有關(guān)申請材料。國家郵政局受理申請后，在對其法人條件、注冊資本、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、安全保障制度等方面進行嚴(yán)格審查的基礎(chǔ)以注冊資本低于標(biāo)準(zhǔn)為由，拒絕向其頒發(fā)國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。本案例中涉及的郵政管制內(nèi)容有（）。A.普遍服務(wù)管制B.郵政資費管制C.市場準(zhǔn)人管制D.特殊服務(wù)管制6.某工程項目網(wǎng)絡(luò)圖如下圖1所示，該項目要求完成時間為30天，項目開始時間表示為0，預(yù)計完成時間表示為30。活動E的最遲開始時間為（）。A.6B.10C.17D.217.為了提高服務(wù)質(zhì)量，在競爭中留住顧客，聯(lián)邦快遞公司非常重視利用現(xiàn)代信息技術(shù)。他們?yōu)榱送罂蛻艚⒏o密的關(guān)系，為大客戶免費提供PowerShips系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以存儲地址和郵件的信息數(shù)據(jù)、打印標(biāo)簽以及幫助跟蹤?quán)]件。如果大客戶們與聯(lián)邦快遞公司建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng)，就可以節(jié)省時間并能很好地跟蹤?quán)]件。此外，他們還建立了人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS，由取件開始，并在隨后的分揀、傳送、投遞等過程中，隨著郵件在不同環(huán)節(jié)間的傳送，每個環(huán)節(jié)的員工都會用手提高級追蹤電腦對貼在郵件上的條形碼進行掃描，同時將掃描時間與數(shù)據(jù)傳送到該系統(tǒng)中。當(dāng)顧客打電話詢問“我的郵件在哪里?”“什么時間送到?”等問題時，服務(wù)人員可以借助COSMOS系統(tǒng)描述郵件整個傳遞過程的情況，及時回答顧客的問題。根據(jù)客戶接觸程度不同，可以把電信服務(wù)過程分為前臺和后臺兩部分，把兩部分分開的是（）。A.視野分界線B.互動分界線C.內(nèi)部分界線D.過程分界線8.某市郵政企業(yè)按照中國郵政集團公司經(jīng)營會議要求，結(jié)合本市具體情況，制定了未來十年郵政發(fā)展規(guī)劃，主要內(nèi)容有：到2023年，本市郵政營業(yè)場所平均服務(wù)半徑達(dá)到2.42公里，平均服務(wù)人口達(dá)到2.08萬人;城區(qū)郵件投遞頻次達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%，郵件全程運遞時限準(zhǔn)時率達(dá)到95%以上;住宅樓房通郵率達(dá)到100%，住宅樓房標(biāo)準(zhǔn)信箱投遞到戶率達(dá)到100%。從該企業(yè)未來十年發(fā)展規(guī)劃中，可以看出該郵政企業(yè)將()。A.加快傳遞速度B.改善通郵條件C.增加業(yè)務(wù)種類D.增加投遞深度9.某建設(shè)項目由10個帶有依賴關(guān)系的活動A，B，C，D，E，F(xiàn)，G，H，I，J構(gòu)成，表示各項活動之間關(guān)系與時間耗費的項目網(wǎng)絡(luò)圖如下圖所示(單位:天)。關(guān)于活動F的說法，正確的有（）。A.F是虛活動B.F的時間耗費是2天C.F的時間耗費是0天D.F表示活動H必須在活動A完成后才能開始10.某通信企業(yè)推出一種新業(yè)務(wù)，為得到廣大消費者的認(rèn)可，迅速推廣該業(yè)務(wù)，在該業(yè)務(wù)推出后的前三個月采用非常低的試用期價格，三個月之后開始正常收費。為了對該業(yè)務(wù)定價，業(yè)務(wù)部門通過收集、測算或預(yù)測獲得了以下數(shù)據(jù):（1）為提供這項業(yè)務(wù)新增加的年成本額為C1。（2）預(yù)計未來一年該業(yè)務(wù)的需求量為Q1。（3）該企業(yè)近年來的平均利潤率為R，單位業(yè)務(wù)量目標(biāo)利潤為E。（4）競爭對手也在最近推出了一項類似的業(yè)務(wù)，并且定價為P2。如果企業(yè)希望新業(yè)務(wù)定價能彌補提供該項業(yè)務(wù)的總成本，可以采取的定價法有（）。A.成本加成定價法B.目標(biāo)利潤定價法C.邊際成本定價法D.邊際貢獻定價法第2卷一.單項選擇題(共15題)1.根據(jù)《郵政法》，郵政企業(yè)和快遞企業(yè)均應(yīng)依法建立并執(zhí)行的是（）。A.郵件保價制度B.郵件驗視制度C.郵件選擇制度D.郵件免責(zé)制度2.服務(wù)補救的特點不包括()。A.實時性B.保證性C.全程性D.主動性3.下列屬于業(yè)務(wù)品牌的是（）。A.“天翼飛YOUNG”B.中國移動公司的“12580”C.CDMA技術(shù)D.中國移動“10086”客服熱線4.下列關(guān)于通信服務(wù)的敘述錯誤的是（）。A.通信服務(wù)可以為消費者提供價值B.通信服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移C.通信服務(wù)具有無形性的特征D.通信服務(wù)可以進行交易5.政府定價或?qū)嵤﹥r格管制注重的是（）的增進。A.社會福利B.消費者獲利C.企業(yè)管理水平D.企業(yè)利潤6.為確保郵政普遍服務(wù)，應(yīng)由（）控制普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的資費。A.消費者協(xié)會B.郵政企業(yè)C.人民代表大會D.政府7.旨在通過評估企業(yè)綜合競爭力變化情況，衡量兩化融合直接或間接帶來的企業(yè)能力提升效果的是（）。A.綜合集成B.單項應(yīng)用C.經(jīng)濟和社會效益D.競爭力8.項目管理過程中，在項目的（）過程中，要制定項目章程。A.啟動B.計劃C.執(zhí)行與監(jiān)控D.收尾9.采用單一指標(biāo)測度社會信息化程度的方法是（）。A.勞動力結(jié)構(gòu)法B.信息系數(shù)測算法C.信息化指數(shù)法D.電子經(jīng)濟評估體系法10.郵電行業(yè)被列為經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略重點是在（）。A.1950-1981年B.1982-1993年C.1993年-1997年D.20世紀(jì)90年代后期11.繪制網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)圖是有向、有序的，從左至右，不能出現(xiàn)回路B.兩個節(jié)點之間只能出現(xiàn)一個活動C.如果若干活動有一個共同的開始和完工活動，并交由一個單位去完成，可以集中成一個活動，并以最長的時間作為該活動的歷時D.如果若干活動有一個共同的開始和完工活動，并交由一個單位去完成，可以集中成一個活動，并以最短的時間作為該活動的歷時12.規(guī)模障礙系數(shù)是20%，則進入壁壘（）。A.高度B.較高C.中等D.較低13.以下屬于社會生活全面信息化內(nèi)容的是（）。A.企業(yè)信息化B.產(chǎn)業(yè)信息化C.社會管理信息化D.國民經(jīng)濟信息化14.電信市場準(zhǔn)入管制應(yīng)有助于企業(yè)建立長期經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的信心，同時應(yīng)適應(yīng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，因此電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度應(yīng)()。A.兼顧確定性和靈活性B.盡可能降低許可證費用C.區(qū)分資格審定標(biāo)準(zhǔn)和選擇標(biāo)準(zhǔn)D.保證發(fā)放程序透明15.目前我國各電信運營商將多種業(yè)務(wù)進行組合推出的各類套餐業(yè)務(wù)屬于（）。A.搭配銷售B.掠奪性定價C.捆綁銷售D.低于成本銷售二.多項選擇題(共15題)1.下列各項工作中，屬于項目管理過程組中的收尾過程的有()。A.項目可行性研究B.項目進度評測C.項目正式驗收D.項目文件存檔E.制定項目章程2.美國電信管制結(jié)構(gòu)認(rèn)為，要求電信網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)運營商將其網(wǎng)絡(luò)進行非綁定網(wǎng)絡(luò)元素分拆的做法的好處有（）。A.減少了電信網(wǎng)絡(luò)運營市場的進入障礙B.有利于促進電信行業(yè)競爭C.提高在位運營商投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的積極性D.允許新進入者增加創(chuàng)新收益E.使在位運營商的歷史成本得到補償3.郵政發(fā)展物流服務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在()。A.具有覆蓋全國、遍布城鄉(xiāng)的綜合運輸網(wǎng)絡(luò)體系B.業(yè)務(wù)種類齊全，可滿足物流市場多樣化、高時效的要求C.具有組織傳統(tǒng)物流的經(jīng)驗D.百年郵政在社會公眾中具有良好的信譽E.郵政業(yè)務(wù)資費低廉4.我國郵政普遍服務(wù)的特點主要體現(xiàn)在（）。A.種類齊全B.資費低廉C.月艮務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善D.服務(wù)區(qū)域廣E.服務(wù)質(zhì)量高5.有效的電信普遍服務(wù)基金具備的特點包括()。A.由指定的電信運營商進行收集管理B.采用透明的融資方式C.只用于向在農(nóng)村地區(qū)提供電信業(yè)務(wù)的項目提供補貼D.采用競爭性投標(biāo)方式使用基金E.常用語農(nóng)村地區(qū)、低收入群體等特定人群提供幫助6.依照《中華人民共和國郵政法（修訂草案）》的規(guī)定，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況包括（）。A.不可抗力造成的寄遞物品的損失B.不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失C.寄件人的過錯造成的給據(jù)郵件的損失D.收件人的過錯造成的給據(jù)郵件的損失E.所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗造成的給據(jù)郵件的損失7.在評價郵政通信服務(wù)水平時，可以從()方面衡量用郵方便程度。A.服務(wù)網(wǎng)點B.傳遞頻次C.營業(yè)時間D.投遞深度E.資費水平8.許可證制度要取得較好效果需要注意的問題有（）。A.透明度B.公眾意見征詢C.許可證費用D.許可證期限E.許可證涉及業(yè)務(wù)區(qū)域的確定9.利用電話線實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入的業(yè)務(wù)有()。A.普通撥號接入業(yè)務(wù)B.專線接入業(yè)務(wù)C.ADSL接入業(yè)務(wù)D.LAN接入業(yè)務(wù)E.無線接入業(yè)務(wù)10.電信管制的內(nèi)容主要有（）。A.市場準(zhǔn)入管制B.網(wǎng)間互聯(lián)管制C.普遍服務(wù)管制D.資費管制E.成本管制11.我國郵政管制的內(nèi)容主要包括（）。A.政策引導(dǎo)管制B.市場準(zhǔn)入管制C.特殊服務(wù)管制D.網(wǎng)間互聯(lián)管制E.通信安全管制12.根據(jù)世界各國的實踐經(jīng)驗總結(jié)，網(wǎng)間互聯(lián)管制應(yīng)遵循的基本原則包括（）。A.管制機構(gòu)要提供事后監(jiān)管指導(dǎo)B.進行非對稱管制C.保證透明度D.保證非歧視性E.網(wǎng)間互聯(lián)費用的收取應(yīng)以成本為基礎(chǔ)13.根據(jù)我國國務(wù)院反壟斷委員會頒布的《關(guān)于相關(guān)市場界定的指南》，在界定相關(guān)商品和地域市場時，可以（）界定相關(guān)市場。A.從需求替代角度B.從供給角度C.通過假定壟斷者測試分析D.根據(jù)市場競爭程度的大小E.根據(jù)區(qū)域供貨情況14.對有違反《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》規(guī)定行為的，依法給予（）等處罰，記入社會信用檔案并予以公布。A.吊銷許可證或者取消備案B.警告、罰款、沒收違法所得C.關(guān)閉網(wǎng)站D.禁止有關(guān)責(zé)任人員從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)E.禁止使用網(wǎng)絡(luò)15.郵政金融網(wǎng)區(qū)域性中間業(yè)務(wù)包括（）。A.郵政儲蓄卡業(yè)務(wù)B.代理國債及保險業(yè)務(wù)C.代收代付業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)E.金融業(yè)務(wù)擴展服務(wù)手段三.不定項選擇題(共10題)1.為了提高服務(wù)質(zhì)量，在競爭中留住顧客，聯(lián)邦快遞公司非常重視利用現(xiàn)代信息技術(shù)。他們?yōu)榱送罂蛻艚⒏o密的關(guān)系，為大客戶免費提供PowerShips系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以存儲地址和郵件的信息數(shù)據(jù)、打印標(biāo)簽以及幫助跟蹤?quán)]件。如果大客戶們與聯(lián)邦快遞公司建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng)，就可以節(jié)省時間并能很好地跟蹤?quán)]件。此外，他們還建立了人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS，由取件開始，并在隨后的分揀、傳送、投遞等過程中，隨著郵件在不同環(huán)節(jié)間的傳送，每個環(huán)節(jié)的員工都會用手提高級追蹤電腦對貼在郵件上的條形碼進行掃描，同時將掃描時間與數(shù)據(jù)傳送到該系統(tǒng)中。當(dāng)顧客打電話詢問“我的郵件在哪里?”“什么時間送到?”等問題時，服務(wù)人員可以借助COSMOS系統(tǒng)描述郵件整個傳遞過程的情況，及時回答顧客的問題。分銷渠道的功能有（）。A.銷售功能B.溝通功能C.承擔(dān)促銷功能D.配送功能2.2017年1月，我國信息產(chǎn)業(yè)主管部門發(fā)布《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016－2020年）》，其中部分發(fā)展措施如下：①引導(dǎo)企業(yè)圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展需求和用戶關(guān)切，制定并落實提速降費措施，推動企業(yè)采取逐步取消手機漫游費等措施，并進一步優(yōu)化資費結(jié)構(gòu)，簡化資費方案，增強資費透明度。②深化網(wǎng)絡(luò)不良信息治理，推動建立垃圾短信、騷擾電話和不良APP治理工作的長效機制，強化技術(shù)手段建設(shè)，督促企業(yè)落實責(zé)任，暢通用戶舉報渠道。③強化IP地址、域名等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源管理及國際協(xié)調(diào)，推動IPv6地址申請，合理規(guī)劃使用IPv6地址。這三項措施中，涉及電信市場結(jié)構(gòu)調(diào)整的有（）項。A.0B.1C.2D.33.某移動公司在競爭中為了避免與其他公司的正面價格競爭，推出了以下幾款資費套餐，具體如下表所示。 資費標(biāo)準(zhǔn) 收費項目 月基本費/元 包含的免費通話時間/分鐘 超過免費通話時間后的忙時話費/（元/分鐘） 超過免費通話時間后的閑時話費/（元/分鐘） 贈送的增值服務(wù) XX業(yè)務(wù)資費套餐 168 330 0.5 0.25 A-D 268 600 0.45 0.22 A-E 388 1000 0.4 0.2 A-E 568 1700 0.35 0.18 A-F 788 2588 0.3 0.15 A-G 備注：①忙時為每日7∶00～23∶00，閑時為每日23∶00～次日7∶00。②表中字母含義：A呼叫轉(zhuǎn)移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫顯示；E標(biāo)準(zhǔn)語音信箱；F移動秘書；G優(yōu)先試用各項新業(yè)務(wù)。在各種收費方式中還包括贈送的增值業(yè)務(wù)，這運用了（）定價策略。A.單一資費B.獨立資費C.價格歧視D.捆綁資費4.（四）某通信公司為了獲得進一步的競爭優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)正式推出為年輕時尚人群量身定制的客戶品牌A。在A的營銷推廣過程中，該公司建立了體驗店，使用戶可以在此辦理業(yè)務(wù)、了解最新資訊、觀看業(yè)務(wù)演示和體驗業(yè)務(wù)等。體驗店全部按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行外觀設(shè)計和內(nèi)部裝飾，通過明快的色彩、酷炫的音樂以及功能獨特、款式新穎、易于操作的新業(yè)務(wù)體驗設(shè)備和琳瑯滿目的兌換禮品等，營造視覺、聽覺和觸覺的體驗氛圍，使A品牌的文化滲透到了方方面面。此外，為了提升A品牌的黏性，留住和保有客戶，該公司進一步推出了積分回饋策略，用戶可以用積分兌換互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、上網(wǎng)時間、小禮品等項目。該公司為了在競爭中留住顧客采取積分回饋策略，這種關(guān)系營銷策略屬于（）策略。A.財務(wù)聯(lián)系B.社會聯(lián)系C.定制化聯(lián)系D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系5.某通信項目包括A、B、C、D、E、F、G七項活動，根據(jù)各活動依賴關(guān)系及工期消耗時間（單位：天），可畫出項目網(wǎng)絡(luò)圖如下：若對任務(wù)B、D、F進行優(yōu)化縮短工期，則任務(wù)G的最早開始時間可提前，最多可令項目總工期縮短（）天。A.6B.5C.4D.36.我國某地區(qū)近三年主要電信業(yè)務(wù)用戶數(shù)及業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)如下表所示：該地區(qū)電信業(yè)務(wù)發(fā)展涉及的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有（）。A.互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)B.固定電話業(yè)務(wù)C.IDC業(yè)務(wù)D.移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)7.某郵政局對市內(nèi)用戶用郵滿意度情況進行調(diào)查，得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，造成郵政通信質(zhì)量低的因素主要有：①郵件傳遞超過規(guī)定時限；②郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象；③郵局分布的密度較低；④郵局的營業(yè)時間較短；⑤郵局經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類偏少；⑥組織、管理、技術(shù)工作及其他問題。這幾個因素造成的質(zhì)量問題所占的百分比分別為35%、7%、30%、12%、6%、10%。 為了提高郵政通信質(zhì)量，該企業(yè)首先需要解決的問題是()。A.郵件傳遞超過規(guī)定時限、郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象B.郵件傳遞超過規(guī)定時限、郵局分布的密度較低C.郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象、郵局的營業(yè)時間較短D.郵局分布的密度較低、郵局的營業(yè)時間較短8.2013年7月，我國工業(yè)和信息化部提出實施"寬帶中國"戰(zhàn)略，大力推進工業(yè)化和信息化的深度融合。具體措施有：①加快網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和升級改造，重點推進光纖入戶，強制性要求縣以上城市新建住宅都要實現(xiàn)光纖入戶，同時要提升3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋面和服務(wù)質(zhì)量，推動年內(nèi)發(fā)放4G牌照，鼓勵民間資本以參股方式進入基本電信運營市場。②加快"信息惠民"工程，建立公共信息服務(wù)平臺，推進教育、醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源共享。③豐富信息產(chǎn)品和信息消費內(nèi)容，鼓勵職能終端產(chǎn)品研發(fā)，拓展新興服務(wù)業(yè)態(tài)，開展物聯(lián)網(wǎng)等重大應(yīng)用示范，大力發(fā)展電子商務(wù)。④構(gòu)建安全可信的信息消費環(huán)境，依法加強個人信息保護，規(guī)范信息消費市場秩序，提高網(wǎng)絡(luò)信息安全保障能力。根據(jù)以上資料,回答84-87題:措施①～④反映了我國的電信普遍服務(wù)（）。A.目標(biāo)已基本實現(xiàn)B.已由電話普遍服務(wù)轉(zhuǎn)向信息普遍服務(wù)C.主要依靠政府投資支持D.以農(nóng)村地區(qū)為主要對象9.某移動公司用戶李某從2012年2月至10月，在長達(dá)8個月的時間內(nèi)未繳納話費，共欠費2800元。移動公司數(shù)次追繳不成的情況下，暫停了對李某的服務(wù)。