網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部管理制度一、背景網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部是公司的重要組成部分之一，其職責(zé)是管理和維護(hù)公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括硬件和軟件的管理，確保網(wǎng)絡(luò)的順暢和穩(wěn)定運(yùn)行。作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門的一員，必須要遵守公司的管理制度和規(guī)章制度，確保職責(zé)與義務(wù)的對等性，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部工作更加有序、高效和安全。二、職責(zé)和權(quán)利2.1職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)、管理等工作，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，數(shù)據(jù)安全和信息流暢；維護(hù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全和防火墻，保證公司信息的安全性；對于網(wǎng)絡(luò)故障，及時響應(yīng)，減少影響范圍，保證服務(wù)質(zhì)量；及時更新和維護(hù)組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，以保證網(wǎng)絡(luò)資源的準(zhǔn)確性；制定網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使用行為，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保國家法律法規(guī)、政策和相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行；每月定期統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)，制定分析報告，及時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行優(yōu)化及周邊工作的改進(jìn)；審核組織內(nèi)部系統(tǒng)、軟件使用權(quán)限并合理分配，對使用情況和申請進(jìn)行管理；組織網(wǎng)絡(luò)維修保養(yǎng)，及時處理線路故障，保證日常網(wǎng)絡(luò)通信的暢通。2.2權(quán)利:擬定內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度、操作手冊等；接受其他部門提供的各種技術(shù)建議，并進(jìn)行綜合評估；對于組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)方案及相關(guān)事項(xiàng)提出建議；對組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用行為進(jìn)行管理，對違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行處罰；在業(yè)務(wù)活動中，堅持以客戶服務(wù)為中心原則，有效保障客戶需求；在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時，協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員完成搶修、維護(hù)等任務(wù)。三、管理制度3.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理購置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備前，需征求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門意見并提出特殊需求；所購置的設(shè)備均由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門統(tǒng)一管理，并得到科學(xué)合理的配置；所購置的設(shè)備必須有相應(yīng)保修和維護(hù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持，并進(jìn)行保修和維護(hù)；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的用途，將其分為核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全控制設(shè)備，分別確定其級別，并制定管理規(guī)章制度；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)分類別管理。針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理辦法，應(yīng)制定詳盡合理的制度和技術(shù)措施。3.2網(wǎng)絡(luò)安全管理對公司的信息網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)行365x24小時不間斷監(jiān)控；確保公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)全部連接必須經(jīng)過安全防范系統(tǒng)，未通過安全防范系統(tǒng)的連接一律封鎖；確?？蛻粜畔①Y產(chǎn)的安全，并制定保護(hù)客戶信息資產(chǎn)的安全管理制度；管理網(wǎng)絡(luò)賬號和密碼，保證賬號安全性；完善反攻擊、反病毒、反破壞等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理措施，并定期開展應(yīng)急處置演練；針對公司重要信息資源和工藝資料，分級授權(quán)，實(shí)行權(quán)限管理；與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合，采取一切必要的措施開展安全工作，防范網(wǎng)絡(luò)犯罪。3.3軟件管理對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所有軟件進(jìn)行合法合規(guī)嚴(yán)格管理，不得私自安裝或使用未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門許可的軟件；合法合規(guī)的軟件提供正版授權(quán)，不存在利用未經(jīng)授權(quán)或翻版的行為；對受害者提供的軟件核查，不僅體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門的職責(zé)，也是公司的良性形象體現(xiàn)；存在軟件漏洞時，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門負(fù)責(zé)第一時間進(jìn)行修補(bǔ)，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定安全。四、遵守的法規(guī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部要遵守國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，遵循以下法律法規(guī)：《計算機(jī)信息系統(tǒng)國家安全審查辦法》《計算機(jī)病毒防治條例》《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》《暫行規(guī)定關(guān)于計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的劃分》《中華人民共和國反恐怖主義法》五、總結(jié)作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營人員，必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)管理制度和相