第8頁共8頁教練人員管理制?度范本全體教?練應(yīng)積極遵守以?下規(guī)章制度，如?有違反下列行為?將會(huì)受到相應(yīng)的?紀(jì)律處罰：第一?次口頭警告；第?二次罰款___?_元；第三次罰?款____元。?1、上班時(shí)間?必須穿工裝佩帶?工牌，并保持良?好的個(gè)人清潔衛(wèi)?生。2、在健?身中心內(nèi)遇到客?人或同事需微笑?主動(dòng)問好；主動(dòng)?停步讓行，不可?搶行，穿行。因?工作需要超越顧?客時(shí)，應(yīng)禮貌致?歉。3、巡場?時(shí)需主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需?要幫助的顧客，?并提供幫助。?4、所有教練在?遇到客戶提問時(shí)?需認(rèn)真解答，如?果是私人教練在?上私訓(xùn)課時(shí)遇到?其他客戶提問，?需禮貌的請(qǐng)他稍?等片刻，并馬上?找一位巡場教練?繼續(xù)服務(wù)。5?、正點(diǎn)上下班，?著工裝準(zhǔn)時(shí)到崗?，不得遲到早退?。如員工因故不?能準(zhǔn)時(shí)上班或因?某種原因必須提?前離開工作，應(yīng)?提前得到經(jīng)理批?準(zhǔn)，并在___?_天內(nèi)填寫《未?打卡申請(qǐng)表》。?每月補(bǔ)卡或遲到?次數(shù)不得超過_?___次。6?、工作時(shí)間未經(jīng)?本部門經(jīng)理批準(zhǔn)?不得擅自離開工?作崗位，睡覺等?與工作無關(guān)的事?情。7、上私?教課時(shí)不得接打?私人電話或處理?私人事務(wù)。8?、不得在健身中?心內(nèi)吸煙，吸煙?時(shí)到規(guī)定的吸煙?處吸煙。9、?所有教練應(yīng)主動(dòng)?清理工作區(qū)衛(wèi)生?，整理擺放各類?健身器材、文件?及辦公用品。?10、認(rèn)真完成?經(jīng)理交給的工作?，并積極與其他?部門或同事配合?工作。11、?認(rèn)真執(zhí)行健身中?心安保措施及消?防條例，不得隨?意挪動(dòng)消防設(shè)施?及器械。12?、工作時(shí)間不得?飲酒。13、?員工請(qǐng)假必須填?寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表?》，請(qǐng)假___?_天的必須經(jīng)部?門經(jīng)理批準(zhǔn)，超?過____天時(shí)?間的必須經(jīng)由店?長批準(zhǔn)并告知部?門經(jīng)理。每月請(qǐng)?假天數(shù)不得超過?____天，超?過天數(shù)按1.5?倍工資扣除。如?因特殊情況，不?能辦理請(qǐng)假手續(xù)?者，需在___?_個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)?辦手續(xù)，否則按?曠工處理，扣除?3倍工資。1?4、發(fā)現(xiàn)健身中?心的財(cái)物受損時(shí)?應(yīng)及時(shí)報(bào)告。?15、不得利用?工作之便索取回?扣；不得向健身?人員暗示或索要?禮品小費(fèi)，或在?吃、住、玩方面?提出不正當(dāng)要求?。16、不得?弄虛作假，不得?偽造涂改原始單?據(jù)及工作表格。?17、不得私?自挪動(dòng)健身中心?內(nèi)任何設(shè)施。拾?到健身人員或同?事丟失的財(cái)物應(yīng)?及時(shí)交公，不得?私自占有或帶出?健身中心。1?6、部門開會(huì)或?培訓(xùn)時(shí)所有教練?未經(jīng)教練部經(jīng)理?批準(zhǔn)不得缺席。?私人教練管理?條例1、私人?教練接到教練部?經(jīng)理分配的健身?人員資料時(shí)應(yīng)在?____小時(shí)之?內(nèi)聯(lián)系健身人員?，在電話預(yù)約體?測時(shí)必須使用禮?貌用語。2、?私人教練與健身?人員約定課程后?不得遲到，早退?，曠課。3、?第一次體測，私?人教練就按預(yù)約?時(shí)間提前十分鐘?在前臺(tái)等候健身?人員。4、體?測時(shí)私人教練必?須認(rèn)真負(fù)責(zé)，保?證每一位健身人?員的體測質(zhì)量。?5、所有教練?在上班時(shí)應(yīng)確保?健身區(qū)內(nèi)的地面?、器材、桌椅等?設(shè)施的干凈整齊?，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)?通知保潔。6?、私人教練在給?新顧客上體驗(yàn)課?程時(shí)，不得因?yàn)?新顧客無意購買?私訓(xùn)課程而不認(rèn)?真授課。7、?私人教練在課程?銷售時(shí)，要嚴(yán)格?按照健身中心規(guī)?定在前臺(tái)辦理手?續(xù)，要向健身人?員清楚解釋私教?協(xié)議上的所有條?款，協(xié)議經(jīng)健身?人員簽字確認(rèn)生?效后，任何人教?練不得私自授課?。8、如果健?身人員就協(xié)議中?的政策與程序中?的部分條款需要?與教練協(xié)商確定?的，教練應(yīng)在協(xié)?定中注明補(bǔ)充條?款，補(bǔ)充后的條?款需有教練部經(jīng)?理簽字確認(rèn)后方?可生效。9、?課程銷售后，需?在____小時(shí)?之內(nèi)給私教顧客?建立個(gè)人檔案及?訓(xùn)練計(jì)劃。每位?私人教練負(fù)責(zé)保?管自己體測顧客?的體測資料及私?訓(xùn)人員的檔案。?教練對(duì)所保管的?顧客檔案負(fù)有保?密責(zé)任。10?、私人教練不得?隨意涂改顧客檔?案上的任何內(nèi)容?，如有錯(cuò)誤需要?修改時(shí)需得到教?練部經(jīng)理的批準(zhǔn)?，并在經(jīng)理的監(jiān)?督下進(jìn)行修改，?教練部經(jīng)理應(yīng)在?修改處簽字確認(rèn)?。11、如果?因教練離職或健?身人員要求換教?練時(shí)，原教練須?如實(shí)認(rèn)真填寫相?應(yīng)表格并上交教?練部經(jīng)理核對(duì)。?12、每次上?課時(shí)需與健身人?員提前至少24?—____小時(shí)?預(yù)約具體時(shí)間，?在私教課程開始?前的____小?時(shí)與健身人員再?次確認(rèn)，確認(rèn)無?誤后按照預(yù)約時(shí)?間在前臺(tái)等候健?身人員。13?、私人教練在上?課時(shí)需保持儀容?儀表的整潔，并?隨身攜帶板夾及?健身人員的訓(xùn)練?計(jì)劃。14、?每節(jié)私教課前，?教練就主動(dòng)詢問?健身人員的身體?狀況，并根據(jù)反?饋制定或修改原?訓(xùn)練計(jì)劃。1?5、每節(jié)私教課?程應(yīng)包括熱身，?拉伸，正式訓(xùn)練?，訓(xùn)練后伸展及?放松等流程。私?人教練應(yīng)確保此?計(jì)劃對(duì)健身人員?是安全有效的。?16、上課時(shí)?所有私人教練應(yīng)?認(rèn)真詳細(xì)地在私?人訓(xùn)練記錄卡上?記錄訓(xùn)練課程的?訓(xùn)練內(nèi)容，健身?人員感受等信息?，以備制定下次?私教計(jì)劃時(shí)參考?使用。17、?私人教練應(yīng)督促?健身人員在私訓(xùn)?卡到期日前完成?全部私訓(xùn)課程。?如果健身人員因?特殊情況，在私?訓(xùn)卡到期前不能?完成私訓(xùn)課程時(shí)?；健身人員應(yīng)在?私訓(xùn)到期前以書?面方式提出延長?課時(shí)或訓(xùn)練時(shí)間?的申請(qǐng)，由私人?教練上交經(jīng)理審?批。18、如?果因私人教練的?原因造成健身人?員無法按時(shí)間上?課或有其他教練?代課時(shí)，缺席教?練應(yīng)將情況提前?報(bào)告教練部經(jīng)理?。19、課程?結(jié)束后需請(qǐng)健身?人員按規(guī)定填寫?課時(shí)記錄卡，并?主動(dòng)與健身人員?預(yù)約下次時(shí)間。?20、早班教?練到崗后按要求?打開各種電器設(shè)?備，整理器械力?量訓(xùn)練區(qū)及操廳?的各種健身器材?，（操廳的杠鈴?需按實(shí)際大小整?齊碼放）。有氧?器材按規(guī)定調(diào)節(jié)?，所有跑步機(jī)速?度回零。所有杠?鈴按實(shí)際重量整?齊碼放；逐一檢?查啞鈴螺扣是否?松動(dòng)，如果松動(dòng)?及時(shí)報(bào)修。2?1、晚班教練下?班后關(guān)閉所有電?氣設(shè)備，并整理?器械力量訓(xùn)練區(qū)?以及操廳的各種?健身器材，有氧?器材按規(guī)定調(diào)節(jié)?，所有跑步機(jī)必?須關(guān)閉。22?、所有教練應(yīng)節(jié)?約成本，團(tuán)體操?下課后應(yīng)及時(shí)關(guān)?閉相應(yīng)設(shè)備。?23、其他同事?在談單或上課時(shí)?，不得去影響或?故意詆毀自己的?同事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，定將嚴(yán)懲。?教練人員管理制?度范本（二）?一、工作慨要?對(duì)本部門的員工?進(jìn)行管理和培訓(xùn)?，提高教學(xué)質(zhì)量?和服務(wù)水平，努?力為會(huì)員提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)二、?上班制度1、?教練員必須遵守?練習(xí)場平日運(yùn)作?的規(guī)章制度，按?時(shí)上下班保證教?學(xué)正常，不得無?故缺勤、曠工、?遲到、早退；必?須按照排班表進(jìn)?行日常值班如有?突發(fā)事件，須提?前填寫調(diào)班申請(qǐng)?，由其它教練代?行值班）。2?、教練員需遵守?高爾夫禮儀及規(guī)?則，熱愛自己的?專業(yè)。3、教?練員值班期間需?穿著高爾夫服裝?，保持教練員的?個(gè)人形象整潔。?4、教練人員?教學(xué)時(shí)不得不填?寫教練工作記錄?表，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)缺?少填寫，嚴(yán)肅處?理。5、教練?員有責(zé)任和義務(wù)?維護(hù)教學(xué)區(qū)及教?學(xué)設(shè)備的整潔及?正常運(yùn)作。6?、早班教練上班?時(shí)應(yīng)將宣傳播放?設(shè)備放置大堂，?晚班教練下班時(shí)?因清點(diǎn)當(dāng)日使用?設(shè)備是否齊全并?及時(shí)做好相應(yīng)的?登記。7、教?練員文明教學(xué)，?尊重客戶，教學(xué)?確?？腿税踩?，?教學(xué)區(qū)及教學(xué)設(shè)?備的安全。三?、行為規(guī)范1?、教練員要遵守?公司的一切規(guī)章?制度。2、不?斷提高自身素養(yǎng)?，自覺維護(hù)公司?利益及形象。?3、在崗期間要?面帶笑容、和顏?悅色、坦誠待客?、不卑不亢、時(shí)?時(shí)注意自己的儀?容儀表，禮貌用?語，突出專業(yè)化?。4、熟練掌?握崗位職責(zé)，為?客戶提供專業(yè)、?熱情的服務(wù)，及?時(shí)向客戶傳達(dá)公?司客戶管理及銷?售政策新舉措。?5、文明教學(xué)?，尊重客戶、妥?善處理客服關(guān)系?。6、在與客?戶交流時(shí)，應(yīng)注?意傾聽，給人以?受尊重之感，不?可無精打采或漫?不經(jīng)心，以免給?客人不受尊重感?。7、對(duì)練習(xí)?場所有人員、客?人面帶笑容，主?動(dòng)打招呼，使用?文明用語。用溫?和的語氣與會(huì)員?交談。8、保?持一個(gè)積極，上?進(jìn)的工作氛圍，?做一個(gè)健康的榜?樣；在所有客戶?面前保持職業(yè)感?。9、教練員?遵守職業(yè)道德，?不能私自收受客?人教練費(fèi)用（一?切按工作制度及?教練收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操?作）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?嚴(yán)重處理。四?、營銷人員管理?規(guī)章制度1、?要有高度的責(zé)任?感和事業(yè)心，以?公司利益與個(gè)人?利益相結(jié)合為意?識(shí)導(dǎo)向，努力開?展工作。2、?平時(shí)必須認(rèn)真勤?奮的學(xué)習(xí)相關(guān)的?營銷知識(shí)，主動(dòng)?深入的了解公司?的產(chǎn)品和政策，?做到熟而精，精?而專的技術(shù)高度?。市場終端客戶?資料必須詳細(xì)存?檔保管，備查。?3、要求營銷?人員不管在什么?狀況下都要保持?高昂的斗志和工?作精神狀態(tài)，必?須做到對(duì)品牌、?對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司?、對(duì)自己充滿百?分百的信心，每?位營銷人員做到?底氣十足，信心?十足，干勁十足?。4、售出產(chǎn)?品后必須及時(shí)填?寫相關(guān)銷售業(yè)績?記錄，學(xué)院將以?此作為營銷人員?重