信訪社情分析會(huì)商調(diào)處例會(huì)制度樣例一、制度的目的和意義為了更好地落實(shí)黨的路線方針政策、增強(qiáng)基層社區(qū)服務(wù)管理能力及提高信訪問(wèn)題的處理效率，本制度的制定旨在規(guī)范和優(yōu)化社情分析會(huì)商調(diào)處例會(huì)的流程和方式，建立健全的管理制度，加快信訪問(wèn)題的解決和社區(qū)治理工作的推進(jìn)，保證人民群眾的合法權(quán)益得到維護(hù)和保障，提高我市社區(qū)服務(wù)管理的水平和質(zhì)量。二、制度范圍本制度適用于我市各個(gè)社區(qū)的社情分析會(huì)商調(diào)處例會(huì)。三、制度具體內(nèi)容根據(jù)信訪社情分析會(huì)商調(diào)處工作實(shí)際情況，本制度分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1.社情分析環(huán)節(jié)（1）時(shí)間和地點(diǎn)：每月的前十天，由社區(qū)服務(wù)中心召開(kāi)例會(huì)，會(huì)議地點(diǎn)定為社區(qū)中心會(huì)議室。（2）參與人員：社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)代表（如有），區(qū)政府相關(guān)部門代表，社區(qū)網(wǎng)格員，心理咨詢師（如有）等負(fù)責(zé)人。（3）會(huì)議議程：1）介紹重要的市級(jí)或區(qū)級(jí)政策法規(guī)和社情民意情況；2）對(duì)社區(qū)信訪問(wèn)題進(jìn)行分析研究，包括信訪數(shù)量及結(jié)構(gòu)變化、問(wèn)題類型及主要矛盾、信訪問(wèn)題的處理情況等；3）就目前社區(qū)存在的矛盾和問(wèn)題進(jìn)行分析研究，并制定相應(yīng)的解決方案；4）對(duì)社區(qū)民聲進(jìn)行調(diào)查，了解群眾對(duì)社區(qū)工作和民生問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，為下一步工作提出合理化建議。（4）會(huì)議結(jié)果：社區(qū)服務(wù)中心制成社情分析報(bào)告并進(jìn)行公示，為處理信訪問(wèn)題提供依據(jù)。2.會(huì)商調(diào)處環(huán)節(jié)（1）時(shí)間和地點(diǎn)：社區(qū)服務(wù)中心收到信訪件后，在5個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)信訪會(huì)商，會(huì)議地點(diǎn)為社區(qū)中心會(huì)議室。（2）參與人員：信訪人、相關(guān)政府部門工作人員、社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)代表（如有）等負(fù)責(zé)人。（3）會(huì)議議程：1）對(duì)信訪問(wèn)題進(jìn)行分析研究，了解問(wèn)題的真實(shí)情況；2）聽(tīng)取信訪雙方的意見(jiàn)，并邀請(qǐng)相關(guān)部門代表對(duì)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答；3）對(duì)解決信訪問(wèn)題的方式進(jìn)行討論，并制定具體的解決方案；4）建立信訪問(wèn)題跟蹤機(jī)制，確認(rèn)經(jīng)過(guò)服務(wù)后的人民群眾有效回應(yīng)。（4）會(huì)議結(jié)果：社區(qū)服務(wù)中心根據(jù)會(huì)議的結(jié)果，制定社區(qū)服務(wù)、物業(yè)和相關(guān)政府部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)作措施，共同協(xié)作、處理好信訪問(wèn)題。四、制度的執(zhí)行和管理社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)代表和區(qū)政府相關(guān)部門應(yīng)督促各自相關(guān)人員參加社情分析會(huì)商調(diào)處例會(huì)，確保會(huì)議的質(zhì)量和效果。對(duì)于沒(méi)有按時(shí)安排并召開(kāi)社情分析會(huì)商調(diào)處例會(huì)的單位或個(gè)人，將追究相關(guān)責(zé)任。五、制度的監(jiān)督和檢查社情分析會(huì)商調(diào)處例會(huì)的制度實(shí)施由社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)代表和區(qū)政府相關(guān)部門實(shí)行監(jiān)督和檢查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問(wèn)題，并對(duì)制度實(shí)行必要的調(diào)整。六、制度的評(píng)估和考核社情分析會(huì)商調(diào)處例會(huì)應(yīng)該與社區(qū)民主評(píng)議相結(jié)合，不定期地對(duì)例會(huì)的實(shí)