銀行工作心得體會(huì)范文示例【銀行工作心得體會(huì)范文篇一】

xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。

時(shí)間飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。

或許有人會(huì)說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。

卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。

我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。

作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。

柜臺(tái)效勞是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。

平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶效勞的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的效勞。

完善源于仔細(xì)。

在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的效勞。

由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的”效勞。

在日常工作中，我積極刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)效勞技能。

我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。

青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。

在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。

今日我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱忱。

由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)金事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

【銀行工作心得體會(huì)范文篇二】

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面效勞治理，提高柜面效勞質(zhì)量，塑造建立銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建立上下了很大的工夫，又制定了全行柜面效勞治理方法和柜面效勞標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行進(jìn)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的缺乏，檢點(diǎn)自己，說說想法。

銀行的效勞工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。

假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的敬重嗎?

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和氣可親，名貴高雅，端莊大方，鎮(zhèn)靜冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，捫心自問這些標(biāo)準(zhǔn)我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改良。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)缺乏做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)力量還算精通，能夠快速嫻熟處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和急躁，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類沖突，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包涵和理解他，最終也能得到客戶的理解和敬重。

缺乏的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提示自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。

現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)峻，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快.速.辦理各項(xiàng)手續(xù)。

設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在肯定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特殊是對(duì)公業(yè)務(wù)學(xué)問，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問水平。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)缺乏。

提高自己的履崗力量，嚴(yán)格要求把自己培育成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

【銀行工作心得體會(huì)范文篇三】

反洗錢工作在當(dāng)今簡單的金融和社會(huì)環(huán)境下是一項(xiàng)重要而艱難的工作，做好反洗錢工作是國家利益和人民群眾根本客觀要求，是維護(hù)金融機(jī)構(gòu)誠信及金融穩(wěn)定的需要，也是保證信譽(yù)支付穩(wěn)定，促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行安康進(jìn)展的保證。

隨著《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告治理方法》、《金融機(jī)構(gòu)報(bào)告涉嫌恐懼融資的可疑交易治理方法》和《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存治理方法》的相繼公布實(shí)施，郵儲(chǔ)銀行反洗錢熟悉得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，初步建立和完善了反洗錢內(nèi)掌握度，明確了內(nèi)部反洗錢操作流程，根本上能按規(guī)定開展反洗錢日常工作。

但由于反洗錢工作還處于起步階段，根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》要求，無論是工作力度、實(shí)效，還是長效治理機(jī)制建立，都未到達(dá)有關(guān)要求，亟待于在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，淺談郵儲(chǔ)銀行在反洗錢工作中的實(shí)踐心得

目前郵儲(chǔ)銀行還存在以下一些問題

(一)組織機(jī)構(gòu)建立滯后，反洗錢工作缺乏力度

郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，由于機(jī)構(gòu)人員遲遲不能確定，時(shí)至今日，郵政儲(chǔ)蓄銀行局部縣市支行的反洗錢組織機(jī)構(gòu)仍未組建成立，致使目前反洗錢工作處于為難境地，缺乏應(yīng)有的力度。

(二)內(nèi)掌握度缺失，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患

隨著郵政儲(chǔ)蓄銀行的掛牌成立，其業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)種類也將發(fā)生變化，因此，原有的反洗錢治理措施也將隨之轉(zhuǎn)變和完善。

但從目前狀況看，郵政儲(chǔ)蓄銀行反洗錢方面的措施和方法尚未健全。

內(nèi)掌握度的缺失，必將導(dǎo)致反洗錢內(nèi)部治理“消失真空”，存在肯定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

(三)客戶身份識(shí)別制度落實(shí)不到位，反洗錢工作根底薄弱

從調(diào)查狀況來看，郵政儲(chǔ)蓄銀行一線工作人員在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，核對(duì)并登記的真實(shí)有效身份證件或身份證明文件，只有居民身份證及其號(hào)碼，對(duì)客戶的其他狀況都沒有相關(guān)的記錄記載，就是已登記的客戶身份證號(hào)還存在記錄模糊、不完整等現(xiàn)象。

分析緣由認(rèn)為客戶都是自己的熟人或朋友，不會(huì)參加洗錢，為挽留客戶，放松了對(duì)局部客戶的身份識(shí)別，只登記了身份證明文件的編號(hào)，對(duì)大額的資金往來，依據(jù)現(xiàn)金治理的要求做一些工作。

客戶身份識(shí)別制度落實(shí)不到位，反洗錢工作根底薄弱。

(四)一線員工反洗錢意識(shí)淡薄，思想熟悉上存在偏差

一是普遍認(rèn)為洗錢活動(dòng)僅僅發(fā)生在經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)、大中城市，對(duì)于經(jīng)濟(jì)進(jìn)展較為落后的小縣城、欠興旺地區(qū)，洗錢的可能性微小;二是基層郵政儲(chǔ)蓄銀行一線員工認(rèn)為其網(wǎng)點(diǎn)大局部分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)牧民收入來源較為單一，不會(huì)有人把“黑錢”拿到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村去洗;三是認(rèn)為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民對(duì)洗錢一無所知，即便開展反洗錢宣傳，也沒有任何效果。

(五)人員素養(yǎng)不高，反洗錢履職不到位

郵政儲(chǔ)蓄銀行分設(shè)之前，原郵政局的員工一般有三種來源，一是因父母是郵電老職工，內(nèi)部招工進(jìn)來，有的初中沒畢業(yè)就匆忙上崗了;二是郵電職工子女退伍后符合政策安排的，學(xué)歷大多也是初中畢業(yè);三是各種中專技校畢業(yè)充實(shí)到郵政部門。

人員素養(yǎng)較低，加之對(duì)反洗錢工作的熟悉不到位，對(duì)反洗錢相關(guān)操作流程及法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，與當(dāng)前反洗錢工作要求有肯定差距，特殊是一線人員對(duì)反洗錢學(xué)問了解甚微，對(duì)有關(guān)的反洗錢操作程序把握不嫻熟，在日常工作中，難以有效識(shí)別可疑交易。

另外，基層郵政儲(chǔ)蓄銀行治理人員重企業(yè)經(jīng)營效益，輕員工反洗錢培訓(xùn)，造成一線人員反洗錢學(xué)問欠缺。

鑒于存在以上幾個(gè)問題，我們應(yīng)當(dāng)實(shí)行相應(yīng)的對(duì)策

(一)加強(qiáng)制度建立，完善反洗錢工作體系

建議郵政儲(chǔ)蓄銀行要進(jìn)一步理順關(guān)系，依據(jù)當(dāng)前機(jī)構(gòu)改革的現(xiàn)狀，盡快組織人員安排落實(shí)轄區(qū)各級(jí)支行的反洗錢組織機(jī)構(gòu)建立，建立健全反洗錢組織體系，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整反洗錢組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定反洗錢工作的負(fù)責(zé)部門，配備業(yè)務(wù)素養(yǎng)較高的治理人員，制訂嚴(yán)格的工作職責(zé)，確保反洗錢工作的有效開展。

(二)完善內(nèi)掌握度建立

依據(jù)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際狀況，進(jìn)一步完善反洗錢內(nèi)掌握度，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，參照《商業(yè)銀行內(nèi)部掌握指引》，制定履行反洗錢義務(wù)的組織保障制度、業(yè)務(wù)流程制度、崗位責(zé)任制度、內(nèi)部審計(jì)制度等，構(gòu)筑嚴(yán)密的反洗錢制度防線，同時(shí)依據(jù)反洗錢崗位責(zé)任制，量化工作任務(wù)，使反洗錢工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

(三)加強(qiáng)落實(shí)客戶身份識(shí)別制度

在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核實(shí)并登記有效身份證件或身份證明文件，詳實(shí)記錄客戶姓名、住址、職業(yè)、聯(lián)系電話、清楚的有效身份證件復(fù)印件等。

在為客戶供應(yīng)效勞時(shí)，客戶身份識(shí)別資料有變化的，要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充完善原有記錄。

要舍得投入，購置“居民身份證識(shí)別器”，驗(yàn)證身份證的真?zhèn)?購置復(fù)印機(jī)將客戶有效身份證件或身份證明文件復(fù)印，并在“客戶身份識(shí)別登記簿”上登記保存。

嚴(yán)格執(zhí)行《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存治理方法》，對(duì)規(guī)定金額以上的現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)仔細(xì)核對(duì)客戶身份，并登記公民聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)展核查。

(四)加大培訓(xùn)力度，提升反洗錢隊(duì)伍素養(yǎng)

加強(qiáng)基層郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)的反洗錢工作，充分熟悉反洗錢工作的重要性和必要性，實(shí)行有力措施，加大培訓(xùn)力度。

反洗錢培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，注意反洗錢操作技能的有效提高，培訓(xùn)工作要分層次開展，首先要加強(qiáng)對(duì)治理人員的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高其思想熟悉，提升治理水平;其次要強(qiáng)化對(duì)詳細(xì)操作人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)是制度法規(guī)和日常操作，盡快提高郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)一線反洗錢崗位人員的工作水平和操作力量。

(五)加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)視檢查，標(biāo)準(zhǔn)反洗錢操作行為

郵政儲(chǔ)蓄銀行是金融機(jī)構(gòu)反洗錢體系的重要組成局部，基層郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，加之郵政儲(chǔ)蓄體制因素的影響，很有可能成為犯罪分子進(jìn)展洗錢的“溫床”。

因此，加強(qiáng)監(jiān)視檢查，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)郵政儲(chǔ)蓄銀行的反洗錢操作行為特別重要。

一是請(qǐng)基層人民銀行指導(dǎo)和監(jiān)視郵政儲(chǔ)蓄銀行反洗錢工作。

首先通過開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使郵政儲(chǔ)蓄銀行正確熟悉和理解反洗錢工作，不斷完善反洗錢組織體系和內(nèi)掌握度，嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù);其次依法開展反洗錢現(xiàn)場(chǎng)檢查，加大檢查懲罰力度，催促郵政儲(chǔ)蓄銀行把反洗錢工作制度落到實(shí)處，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)反洗錢工作行為。

二是郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部自上而下要建立反洗錢定期不定期檢查制度，催促轄區(qū)各支行，準(zhǔn)時(shí)向反洗錢監(jiān)測(cè)中心上報(bào)大額交易和可疑交易，有效落實(shí)反洗錢操作規(guī)程，仔細(xì)履行金融機(jī)構(gòu)反洗錢職責(zé)。

依據(jù)央行的反洗錢報(bào)告，我們發(fā)覺：中國反洗錢制度的漏洞仍舊存在于銀行，將來銀行仍舊面臨著巨大的反洗錢壓力。

所以我們要切實(shí)加強(qiáng)反洗錢規(guī)章制度的執(zhí)行力度，彌補(bǔ)銀行在反洗錢執(zhí)行狀況過程中存在的幾大漏洞。

首先