商貿公司百貨商場營運管理規(guī)定一、概述商貿公司百貨商場是一個有機整合營銷、服務、物流、交流平臺的多元化商業(yè)綜合體，其規(guī)模較大，業(yè)態(tài)極其豐富。為了保證商場的良好經營秩序、營銷質量與安全等工作，商貿公司整合各方資源，制定了本管理規(guī)定。二、基本管理制度商場的經營模式以公司為主導，社會資本為主體的營運方式。商場按照商品種類、銷售范圍、經營方式等因素，分設多個產品區(qū)域。商場應按照相關技術標準、消防要求、安全管理標準對硬件設施加強維護方案。商場應制定消費者投訴處理機制、安全管理及保障措施、公共區(qū)域衛(wèi)生處理等各項規(guī)定。商場的品牌策劃、活動營銷、銷售戰(zhàn)略等的規(guī)劃應當與公司有機結合。三、店鋪租賃規(guī)定商場的店鋪租賃應執(zhí)行合同符合相關要求的標準租賃協(xié)議。具備租賃資質的店鋪，需提交有效資質證明及成立時間、經營規(guī)模等相關材料，并交由商場資深審核人員進行審核。店鋪的入駐申請須由店鋪經營者本人提交，并交由商場資深審核人員進行審核。商場不得在租賃合同中要求店鋪租戶與商場合作的任何形式的廣告費、服務費、押金等。四、商場商品管理規(guī)定商場商品經營的審核、管理應符合國家相關法律法規(guī)，并且要求杜絕非法、侵權、假冒偽劣的商品。商場規(guī)定了商品入駐的排他性規(guī)定，要求堅持品牌定位、互斥精品、持續(xù)優(yōu)化的原則。商場設立了統(tǒng)一商品標準制定、審核、發(fā)布、回收等系統(tǒng)，以確保商場商品的質量及信譽。五、商場營銷活動規(guī)定商場營銷策略應根據(jù)市場需求，執(zhí)行互序推薦以及品牌定位、吸引人氣、提高客戶滿意度等對應策略。商場的營銷活動應具備深度打造的品牌概念、專業(yè)的執(zhí)行團隊和明確的活動定位。商場的營銷活動應該注重最有價值的目的受眾，通過多方渠道吸引消費者關注并有效引導。六、商場設施維護及管理規(guī)定商場設施的維護應該在場館開放、使用等環(huán)節(jié)時進行隨時檢查，確保各項設備正常工作。商場應指定專業(yè)的設施維護及管理團隊，負責各項設備的保護、保養(yǎng)和維修工作。商場設施使用者在使用商場的設施時應該保證各項設備的安全性、可用性，共同推動商場設施的成熟發(fā)展。七、商場安全規(guī)定商場應當建立消防、安保、監(jiān)控等多重保證措施，確保人員及物資的安全。商場應根據(jù)管理規(guī)定規(guī)范消費者使用行為，通過標準化、流程化的管理來提升公共區(qū)域的消費者體驗。八、結語以上為商貿公司制定的商場營運管理規(guī)定，是商場經營管理的創(chuàng)新方案，旨在提高經營效率、構建和諧市場、保障安