家和全日制家政服務(wù)公司制度（對(duì)員工及管理人員要求）對(duì)員工要求：

1、每個(gè)在本公司的員工應(yīng)該遵循基本的職業(yè)道德精神，守法護(hù)法。在公司內(nèi)部或在進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí)，體現(xiàn)本公司高要求、高素質(zhì)的企業(yè)文化。在平常生活中作風(fēng)端正，文明守法，做一個(gè)優(yōu)秀的良好公民。2、公司員工應(yīng)著裝整齊，上班時(shí)必須按規(guī)定著裝。著裝要整齊干凈，不佩帶顯眼首飾（手表、婚戒除外）。上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。3、員工需熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。若有遇到搬運(yùn)任務(wù)，在其過程當(dāng)中，搬運(yùn)工人應(yīng)服從組長(zhǎng)指揮，進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。使所運(yùn)貨物安全、平穩(wěn)、完好的到達(dá)指定地點(diǎn)。4、本公司員工需按照所定工作崗位，面帶微笑，熱情迎客。要時(shí)刻使用禮貌用語，必須“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，無論何時(shí)何地只要見到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。5、員工應(yīng)秉承公司的經(jīng)營理念，展現(xiàn)企業(yè)文化。對(duì)待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)待雇主需有熱情、靈活的服務(wù)態(tài)度，爭(zhēng)做優(yōu)秀家政員工。6、公司員工應(yīng)不遲到，不早退，更不允許無故曠工。因公事或者私事需請(qǐng)假的，應(yīng)提前一天向上級(jí)主管部門出示請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。7、員工在進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁在雇主家中抽煙，利用雇主家中的物品為自己提供方便（比如：未經(jīng)允許使用電話、化妝品、天然氣、電腦等）。愛護(hù)雇主家的財(cái)物，做到不丟、不損、不拿。8、公司員工在上班期間嚴(yán)禁酗酒，不得在辦公室抽煙。在工作期間嚴(yán)禁利用公司電腦、電話進(jìn)行私人活動(dòng)。對(duì)待公司財(cái)物要愛惜，節(jié)約用水、用電、用紙。9、公司員工在職期間嚴(yán)禁打架、吵架。應(yīng)繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，無論對(duì)待雇主還是同事，都應(yīng)謙讓有禮，互幫互助。對(duì)待公司應(yīng)抱有感恩的情懷，嚴(yán)禁私自攬活、丟活。損害公司的利益。10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度。有問題、有意見、有建議應(yīng)通過正當(dāng)渠道，及早地反映到公司高層。幫助公司更進(jìn)一步，完善公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。使公司變大變強(qiáng)，向更高的層次邁進(jìn)！管理人員要求全體管理人員必須在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的管理宗旨。遵循“變管理為服務(wù)”的“人性化”管理理念，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神各司其職，各負(fù)其責(zé)。強(qiáng)化流程運(yùn)作，實(shí)施目標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“崗位考核責(zé)任制”。部門之間必須緊密配合，無縫鏈接，對(duì)工作三心二意，甚至漠不關(guān)心的管理人員，堅(jiān)決予以從嚴(yán)處理。熱情服務(wù)，以誠待人，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。不斷提高管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，想客戶之所想，急客戶之所急。杜絕工作中出現(xiàn)拖拉推諉，敷衍塞責(zé)等不良作風(fēng)，對(duì)因工作失誤或業(yè)務(wù)處理不當(dāng)而造成的客戶重大投訴，則按“崗位考核責(zé)任制”相關(guān)條款對(duì)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。管理人員應(yīng)視服務(wù)人員為親人，在日常管理中，動(dòng)之以情，曉之以理；以關(guān)心體諒、理解為主，以說服教育、引導(dǎo)為本，充分尊重他們的人格，維護(hù)他們的權(quán)益。對(duì)管理中發(fā)生態(tài)度粗暴、處理不公、以權(quán)謀私等行為的管理人員，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)月予以降薪20%，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。管理人員在工作時(shí)間，不得利用辦公電話、電腦等辦公設(shè)備做與工作無關(guān)的事，更不能提供給非工作人員使用；未經(jīng)同意，不得將非工作人員留宿公司，違者將按《宿舍管理規(guī)定》嚴(yán)肅處理。嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，正常上班時(shí)間不得遲到，早退。日常上班時(shí)間為上午8：30，下班時(shí)間為晚上8：00（午休不得離開辦公場(chǎng)所）晚間實(shí)行輪流值班，值班時(shí)間為：8：00——9：30 管理人員實(shí)行輪休或調(diào)休，每月不少于四天，不得累計(jì)休假。國家法定假日按照國務(wù)院規(guī)定休假，若特殊情況需要加班，公司將給予補(bǔ)貼。管理人員請(qǐng)假必須按程序辦理，非特殊原因不得請(qǐng)假；事假每次不得超過三天，病假按正規(guī)醫(yī)院病情鑒定為準(zhǔn)，請(qǐng)事假同時(shí)取消當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)；輕微患病休息則不扣工資。因患長(zhǎng)期性疾病或重大疾病不能繼續(xù)工作的，按正常離職辦理。全