（通用）消費(fèi)者咨詢(xún)業(yè)務(wù)試題庫(kù)及答案（通用版）—、單選題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)）淘小寶下單之后發(fā)現(xiàn)自己的收貨地址選錯(cuò)了，這個(gè)時(shí)候他可以申請(qǐng)修改嗎？A.在【買(mǎi)家已付款】的狀態(tài)下，可以申請(qǐng)一次修改地址B.在【賣(mài)家已發(fā)貨】的狀態(tài)下，可以申請(qǐng)一次修改地址C.在任何狀態(tài)下都可以申請(qǐng)修改地址，沒(méi)有限制D.在任何狀態(tài)下都不支持修改地址參考答案：A淘小寶需要修改淘寶綁定手機(jī)，以下操作步奏正確的是？A.1、點(diǎn)擊“我的淘寶”一右上角“設(shè)置”2、點(diǎn)擊“賬戶(hù)與安全”--“手機(jī)號(hào)碼”3、修改手機(jī)時(shí)按頁(yè)面提示進(jìn)行“修改手機(jī)號(hào)”操作；4、若原手機(jī)號(hào)碼不可用，可在頁(yè)面點(diǎn)擊“手機(jī)不可用”B.1、點(diǎn)擊“我的淘寶”一右上角“賬戶(hù)與安全”2、設(shè)置頁(yè)面點(diǎn)擊“設(shè)置”--“手機(jī)號(hào)碼”3、修改手機(jī)時(shí)按頁(yè)面提示進(jìn)行“修改手機(jī)號(hào)”操作；4、若原手機(jī)號(hào)碼不可用，也可通過(guò)以上操作完成修改；C.1、點(diǎn)擊“我的淘寶”一右上角“賬戶(hù)與安全”2、設(shè)置頁(yè)面點(diǎn)擊“設(shè)置”--“手機(jī)號(hào)碼”3、修改手機(jī)時(shí)按頁(yè)面提示進(jìn)行“修改手機(jī)號(hào)”操作；4、若原手機(jī)號(hào)碼不可用，可在頁(yè)面點(diǎn)擊“手機(jī)不可用”D.1、點(diǎn)擊“我的淘寶”一右上角“設(shè)置”2、設(shè)置頁(yè)面點(diǎn)擊“賬戶(hù)與安全”--“手機(jī)號(hào)碼”3、修改手機(jī)時(shí)按頁(yè)面提示進(jìn)行“修改手機(jī)號(hào)”參考答案：A出現(xiàn)糾紛小二介入后，從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在多久時(shí)間內(nèi)介入核實(shí)？A.立刻給出回復(fù)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)參考答案：C預(yù)售商品A.定金50元，尾款消費(fèi)者需支付250元，商品支持天貓跨店滿(mǎn)減每滿(mǎn)300減50元，假設(shè)該消費(fèi)者沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)其他商品，購(gòu)買(mǎi)這件商品一共花了多少錢(qián)？A.300B.250C.200D.150參考答案：B在芭芭農(nóng)場(chǎng)有哪幾種玩法？A.種果樹(shù)和集陽(yáng)光B.施肥和澆水C.施肥和集陽(yáng)光D.澆水和種樹(shù)參考答案：A怎么才能玩簽到紅包？A.強(qiáng)制參加B.付費(fèi)參加C.系統(tǒng)隨機(jī)邀約D.找到入口直接參加參考答案：C關(guān)于表面不一致，以下描述正確的是？A.商家在發(fā)布商品或服務(wù)時(shí)，有疵未披露等情形；B.收到的商品違反質(zhì)量法的法律法規(guī)；C.簽收的商品無(wú)法通過(guò)肉眼判斷，有（功能、功效）等問(wèn)題；D.簽收商品，憑肉眼即可判斷交易商品存在破損、少件、空包等情形；參考答案：D關(guān)于簽到紅包退款說(shuō)法正確是？A.簽到紅包在有效期內(nèi)退回可用B.簽到紅包在有效期外退回可用C.簽到紅包不管是在有效內(nèi)還是有效期外退回都無(wú)法用參考答案：A領(lǐng)取到的簽到紅包可以在哪里使用？A.支付寶里使用B.閑魚(yú)下單使用C.天貓國(guó)際下單使用D.簽到紅包頻道內(nèi)使用參考答案：D淘小寶2個(gè)月前買(mǎi)了一雙鞋，現(xiàn)在鞋底斷裂，請(qǐng)問(wèn)淘小寶的問(wèn)題屬于下列哪一項(xiàng)？A.描述不當(dāng)問(wèn)題B.質(zhì)量問(wèn)題C.表面不一致問(wèn)題D.假冒商品參考答案：B哪些是簽到紅包的玩法？A.簽到頻道專(zhuān)項(xiàng)紅包B.連續(xù)簽到紅包C.連續(xù)種樹(shù)簽到紅包D.連續(xù)集陽(yáng)光簽到紅包參考答案：ABC如何關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，下列操作正確的是？A.手機(jī)天貓一我的淘寶—淘寶省錢(qián)卡—管理一下拉頁(yè)面到底，點(diǎn)擊右下角：關(guān)閉B.手機(jī)淘寶—我的淘寶—淘寶省錢(qián)卡—管理—下拉頁(yè)面到底，點(diǎn)擊右下角：關(guān)閉C.支付寶-我的-設(shè)置-支付設(shè)置-免密支付/自動(dòng)扣款-淘寶省錢(qián)卡連續(xù)包月-已簽約-關(guān)閉服務(wù)D.支付寶-我的-支付設(shè)置-免密支付/自動(dòng)扣款-淘寶省錢(qián)卡連續(xù)包月-已簽約-關(guān)閉服務(wù)參考答案：BD如何找回淘寶注冊(cè)的所有賬戶(hù)名信息呢？A.手機(jī)端：1、手淘登錄頁(yè)面點(diǎn)擊【更多選項(xiàng)】；2、選擇【找回會(huì)員名】，輸入身份證號(hào)和真實(shí)姓名；3、掃臉認(rèn)證通過(guò)，就可以知道會(huì)員名了。B.手機(jī)端：1、手淘登錄頁(yè)面點(diǎn)擊【更多選項(xiàng)】；2、選擇【找回會(huì)員名】，輸入身份證號(hào)和真實(shí)姓名；3、手機(jī)短信校驗(yàn)通過(guò)，就可以知道會(huì)員名了。C.電腦端：1、通過(guò)淘寶登錄頁(yè)面點(diǎn)擊【忘記會(huì)員名】；2、輸入【身份證號(hào)】和【真實(shí)姓名】；3、手機(jī)短信校驗(yàn)通過(guò)，就可知道會(huì)員名了。D.電腦端：1、通過(guò)淘寶登錄頁(yè)面點(diǎn)擊【忘記會(huì)員名】；2、輸入【身份證號(hào)】和【真實(shí)姓名】；3、掃臉認(rèn)證通過(guò)后，就可知道會(huì)員名了。參考答案：AD三包商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，以下說(shuō)法正確的是？A.法定三包范圍內(nèi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，支持7天退貨B.法定三包范圍內(nèi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，15天內(nèi)換貨C.在法定三包范圍內(nèi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，超過(guò)15天，但在三包期內(nèi)的支持維修D(zhuǎn).在三包期間內(nèi)的，因同一質(zhì)量問(wèn)題維修2次且仍不可正常使用的，支持換貨參考答案：ABCD淘金幣有哪些使用方式？A.淘金幣抵錢(qián)B.兌換紅包/優(yōu)惠卷C.兌換商品/權(quán)益D.淘金幣一分兌參考答案：ABCD淘小寶的訂單在交易成功狀態(tài)下，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”后，頁(yè)面提示出現(xiàn)“沒(méi)有可發(fā)起的糾紛類(lèi)型”怎么辦？A.可聯(lián)系商家處理B.可聯(lián)系淘寶小二協(xié)助處理C.證明訂單已經(jīng)超過(guò)發(fā)起時(shí)間，沒(méi)有可處理的方式了D.系統(tǒng)故障了，退出淘寶重新登陸參考答案：AB淘小寶發(fā)起的退貨被商家拒絕了，商家不承認(rèn)有質(zhì)量問(wèn)題，若淘小寶非88vip，可以在哪里找到淘小二幫忙處理呢？A.點(diǎn)擊“退款詳情頁(yè)”-找到“客服介入”B.找到商家?guī)兔β?lián)系淘小二C.點(diǎn)擊“我的淘寶”-找到“88vip“專(zhuān)屬管家D.以上說(shuō)法均不正確參考答案：A淘小寶購(gòu)買(mǎi)商品后忘記點(diǎn)擊【確認(rèn)收貨】了，多久之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨呢？A.賣(mài)家通過(guò)E.MS發(fā)貨，在【賣(mài)家已發(fā)貨】10天后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨B.賣(mài)家通過(guò)郵政平郵發(fā)貨，在【賣(mài)家已發(fā)貨】20天后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨C.賣(mài)家銷(xiāo)售的是海外直郵商品，貨物從美國(guó)紐約直郵發(fā)貨，在【賣(mài)家已發(fā)貨】30天后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨D.賣(mài)家通過(guò)順豐發(fā)貨，在【賣(mài)家已發(fā)貨】10天后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨參考答案：AD淘小寶買(mǎi)了一件睡衣，訂單不想被別人看到，他可以如何刪除訂單？A.淘寶的訂單不支持刪除B.手機(jī)端：【我的淘寶】-【我的訂單】-找到需要?jiǎng)h除的訂單，點(diǎn)擊【更多】-【刪除訂單】按鈕即可C.電腦端：【我的淘寶】-【我的訂單】-找到需要?jiǎng)h除的訂單，點(diǎn)擊【更多】-【刪除訂單】按鈕即可D.電腦端：【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】點(diǎn)擊訂單區(qū)域右上角垃圾桶圖標(biāo)，頁(yè)面會(huì)再次提示，點(diǎn)擊確認(rèn)即可參考答案：BD淘小寶前兩天申請(qǐng)了售后退款，退款秒到賬了，但是今天突然收到還款提醒，請(qǐng)問(wèn)是什么原因？A.淘小寶享受了“極速退款權(quán)益”，在享受權(quán)益后，若出現(xiàn)買(mǎi)家主動(dòng)撤銷(xiāo)退款等情形，訂單將開(kāi)啟主動(dòng)還款入口，此時(shí)會(huì)收到還款提醒B.淘小寶使用了“花唄”付款，此為針對(duì)該訂單的花唄還款提醒C.淘小寶使用了“他人代付”功能，由平臺(tái)墊付了對(duì)應(yīng)的金額，目前需要還款給平臺(tái)D.以上說(shuō)法都不對(duì)參考答案：A淘小寶讓自己的小伙伴幫忙代付了一件商品，退款成功后，可在哪里查看到賬具體情況呢？A.可聯(lián)系代付人，幫忙查看是否到賬B.可查詢(xún)自己的余額確認(rèn)到賬情況，可能會(huì)到賬自己的余額C.【支付寶】—【花唄】—【收支明細(xì)】D.以上說(shuō)法都正確參考答案：AB淘小寶申請(qǐng)了退款后，可在哪里查看退款進(jìn)度呢？A.淘寶APP-我的淘寶--退款/售后，找到對(duì)應(yīng)訂單“查看錢(qián)款去向”B.淘寶APP-”個(gè)人中心“頁(yè)面，可看到退款狀態(tài)C.淘寶APP-“我的訂單”-“全部”-”退款/售后”中能夠找到該訂單時(shí)，則為退款已經(jīng)成功，錢(qián)款將根據(jù)買(mǎi)家的支付方式原路退回D.以上說(shuō)法均正確參考答案：A淘小寶使用花唄完成了訂單支付，退款成功后，可在哪里查看到賬具體情況呢？A.【支付寶】—【花唄】—【收支明細(xì)】B.【支付寶錢(qián)包】—【我的】—【余額】—【賬戶(hù)余額】C.聯(lián)系支付寶客服咨詢(xún)錢(qián)款去向（支付寶熱線(xiàn)：95188）D.【支付寶錢(qián)包】—【花唄】—【花唄余額】參考答案：AC淘小寶使用余額寶完成了訂單支付，退款成功后，可在哪里查看到賬具體情況呢？A.【支付寶】—【花唄】—【收支明細(xì)】B.【支付寶錢(qián)包】—【我的】—【余額】—【賬戶(hù)余額】C.【支付寶錢(qián)包】—【花唄】—【花唄余額】D.聯(lián)系支付寶客服咨詢(xún)錢(qián)款去向（支付寶熱線(xiàn)：95122）參考答案：B淘小寶收到催繳信息后，應(yīng)該如何操作呢？A.在支付寶-賬單中查找含有極速退款說(shuō)明的待支付訂單，支付即可B.在手機(jī)淘寶-我的淘寶-退款/售后，找到含有極速退款說(shuō)明的退款訂單，點(diǎn)擊【去還款】進(jìn)入退款詳情，在頁(yè)面點(diǎn)擊去還款后支付即可C.需在被催繳還款的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)還款D.如錯(cuò)過(guò)了還款時(shí)間，需及時(shí)找淘小二開(kāi)通解決參考答案：ABCD淘小寶收到商品破損了，需要怎么辦呢？A.商品破損，淘小寶無(wú)需提供憑證B.淘小寶需提供商品當(dāng)時(shí)簽收時(shí)破損的證明C.淘小寶可以聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理商品問(wèn)題D.無(wú)法與賣(mài)家協(xié)商一致的，淘小寶可以聯(lián)系淘寶小二幫助處理參考答案：BCD淘小寶收到一件不喜歡的商品，在訂單處于待收貨狀態(tài)下，想發(fā)起退貨退款，應(yīng)該如何操作呢？A.打開(kāi)淘寶APP-我的淘寶-我的訂單-點(diǎn)擊“全部“-找到需要發(fā)起的訂單B.在訂單界面點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”-選擇“退款類(lèi)型”-選擇“退款原因”-上傳憑證-選擇“退貨方式”-點(diǎn)擊提交C.在訂單界面點(diǎn)擊“退款”-選擇“退款原因”-點(diǎn)擊“提交”-按照頁(yè)面提示操作D.在訂單界面點(diǎn)擊“我要寄件”-選擇“寄件方式”參考答案：BCD淘小寶遇到商品描述不當(dāng)，應(yīng)該如何處理呢？A.淘小寶可以提供商品描述不當(dāng)?shù)淖C明（如：照片、協(xié)議）等B.淘小寶可以聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商C.淘小寶如果無(wú)法與賣(mài)家協(xié)商一致的，可以聯(lián)系淘寶小二幫助處理D.淘小寶只能申請(qǐng)7天無(wú)理由退換貨退貨處理。參考答案：ABC淘小寶在淘寶買(mǎi)了一瓶素顏霜，反饋這個(gè)商品明顯是假貨，下列說(shuō)明正確的是？A.淘小寶可以和賣(mài)家協(xié)商退貨B.淘小寶可以提供商品是假貨的證明，比如收到的貨物和專(zhuān)柜的對(duì)比拍圖C.淘小寶如果和賣(mài)家無(wú)法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶小二處理；D.淘小寶認(rèn)為商品是假貨必須提供有效的證明才可以處理參考答案：ABC淘小寶在下單過(guò)程中發(fā)現(xiàn)交易被關(guān)閉了，哪些情況會(huì)導(dǎo)致訂單被關(guān)閉呢？A.淘小寶在支付時(shí)使用了優(yōu)惠券B.淘小寶提交淘寶訂單后，超過(guò)24小時(shí)未付款C.付款前，賣(mài)家關(guān)閉了交易D.淘小寶付款未成功，且超過(guò)了24小時(shí)參考答案：BCD淘小寶注冊(cè)淘寶賬戶(hù)時(shí)，設(shè)置賬戶(hù)名需要注意哪些事項(xiàng)？A.賬戶(hù)名支持英文、數(shù)字、下劃線(xiàn)組合格式B.賬戶(hù)名長(zhǎng)度在5-25個(gè)字節(jié)C.若別人已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的賬戶(hù)名是無(wú)法注冊(cè)的D.新注冊(cè)、無(wú)交易、無(wú)開(kāi)店行為的賬戶(hù)，支持改名一次參考答案：ABCD天貓積分查看方式是哪個(gè)？A.【我的淘寶】-【會(huì)員中心】/【88VIP】-【天貓積分】-點(diǎn)擊積分?jǐn)?shù)量可查看您的積分明細(xì)B.【我的淘寶】-【會(huì)員中心】/【88VIP】-【淘寶積分】-點(diǎn)擊積分?jǐn)?shù)量可查看您的積分明細(xì)C【我的天貓】-【會(huì)員中心】/【88VIP】-【天貓積分】-點(diǎn)擊積分?jǐn)?shù)量可查看您的積分明細(xì)D.【我的淘寶】-【首頁(yè)】/【88VIP】-【淘寶積分】-點(diǎn)擊積分?jǐn)?shù)量可查看您的積分明細(xì)參考答案：A下列關(guān)于淘寶訂單的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？A.交易完結(jié)（包括交易關(guān)閉和成功）才可以刪除訂單B.訂單分為首次刪除和永久刪除，首次刪除后進(jìn)入訂單回收站再次刪除，則訂單將永久刪除C.目前，刪除的訂單不可恢復(fù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作D.目前，刪除的訂單只能通過(guò)PC端操作恢復(fù)參考答案：C下列關(guān)于淘寶訂單的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？A.交易完結(jié)（包括交易關(guān)閉和成功）才可以刪除訂單B.訂單分為首次刪除和永久刪除，首次刪除后進(jìn)入訂單回收站再次刪除，則訂單將永久刪除C.目前，刪除的訂單不可恢復(fù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作D.目前，刪除的訂單只能通過(guò)PC.端操作恢復(fù)參考答案：C下列關(guān)于淘寶購(gòu)物后申請(qǐng)發(fā)票的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？A.在淘寶購(gòu)物后有權(quán)要求商家開(kāi)具發(fā)票，淘寶平臺(tái)也會(huì)督促商家履行開(kāi)票義務(wù)B.天貓訂單交易成功超過(guò)30天，線(xiàn)上無(wú)法申請(qǐng)開(kāi)票，可聯(lián)系商家開(kāi)具發(fā)票C.天貓訂單在手機(jī)端申請(qǐng)發(fā)票的鏈路：【我的淘寶】-【我的訂單】，找到需要開(kāi)票的訂單，點(diǎn)擊【更多】-【申請(qǐng)開(kāi)票】按鈕即可D.目前淘寶只可以通過(guò)手機(jī)端申請(qǐng)發(fā)票，不支持電腦端申請(qǐng)參考答案：D下列關(guān)于淘寶購(gòu)物評(píng)價(jià)的說(shuō)法，正確的是？A.給了別人差評(píng)在30天內(nèi)可以修改或刪除B.修改和刪除僅限中/差評(píng)，好評(píng)和店鋪評(píng)分一旦作出不可修改或刪除C.中/差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除，且只有一次機(jī)會(huì)D.天貓交易評(píng)價(jià)為商品描述和店鋪評(píng)價(jià)，無(wú)法進(jìn)行修改或刪除參考答案：ABCD下列哪些商品屬于三包商品？A.衣服B.鞋子C.洗衣機(jī)D.手機(jī)參考答案：BCD想要通過(guò)淘寶購(gòu)買(mǎi)到心儀的商品，可以通過(guò)哪些方式搜索和挑選商品？A.搜索商品名稱(chēng)B.拍照識(shí)別C.使用”找相似“功能D.搜索店鋪后瀏覽參考答案：ABCD小寶給新家買(mǎi)了一套組合沙發(fā)，賣(mài)家采用了A.物流發(fā)貨，該物流無(wú)網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)。淘小寶看到賣(mài)家12月20號(hào)“點(diǎn)擊的發(fā)貨”，等了5天沒(méi)收到，有點(diǎn)心急就問(wèn)了賣(mài)家，賣(mài)家將物流承運(yùn)面單拍照給了小寶，面單顯示12月19號(hào)。請(qǐng)問(wèn)賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間是幾號(hào)呢？A.2021/12/19B.2021/12/20C.2021/12/24D.2021/12/25參考答案：B小寶買(mǎi)的鞋子試穿后發(fā)現(xiàn)不合適，故申請(qǐng)了退貨退款，但是賣(mài)家拒絕了，以下說(shuō)法正確的是？A.小寶12月15日簽收了商品，12月25日申請(qǐng)的不合適原因退貨，賣(mài)家表示太久了所以不支持小寶退B.賣(mài)家表示小寶退款留言說(shuō)試穿了半天鞋子不合腳，通過(guò)照片可以看到鞋底有些磨損無(wú)法恢復(fù)，所以不支持小寶退貨。C.賣(mài)家表示小寶告知他買(mǎi)鞋子贈(zèng)送的5雙襪子自己送人了沒(méi)辦法退回，所以才拒絕了小寶的退貨，需要小寶修改下價(jià)格把贈(zèng)品襪子的價(jià)值扣除才能同意退貨。D.以上說(shuō)法均正確參考答案：D小寶買(mǎi)的衣服試穿后發(fā)現(xiàn)不合適，故申請(qǐng)退款，賣(mài)家表示退貨倉(cāng)在香港，故要求小寶按照香港的退貨地址寄回，以下說(shuō)法正確的是？A.衣服的配送發(fā)貨地是北京，賣(mài)家可以要求小寶退回香港但是需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)B.賣(mài)家提供的退貨地址信息真實(shí)正確即可，小寶需要按照賣(mài)家提供的退貨地址退貨C.除非代購(gòu)交易，賣(mài)家提供的退貨地址需和商品頁(yè)面顯示發(fā)貨地一致，未經(jīng)買(mǎi)家允許，不得為海外以及港澳臺(tái)地區(qū)。D.以上說(shuō)法均正確參考答案：C小寶買(mǎi)了件衣服，賣(mài)家支持7天無(wú)理由退換貨，關(guān)于涉及到的運(yùn)費(fèi)，以下說(shuō)法正確的是？A.如果衣服不是包郵的，小寶想退貨需要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)B.如果衣服是包郵的，小寶想退貨只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)就行C.如果小寶不想要直接拒簽了，因?yàn)橐路]的，所以小寶不需要承擔(dān)任何郵費(fèi)了。D.如果小寶想換個(gè)尺碼，賣(mài)家同意換貨，可以要求小寶承擔(dān)換貨產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)參考答案：ABD小寶買(mǎi)了一個(gè)梳妝鏡，等了幾天沒(méi)收到故咨詢(xún)賣(mài)家貨物到哪里了。賣(mài)家聯(lián)系物流后告知貨物在小寶當(dāng)?shù)氐奈锪髡军c(diǎn)，因?yàn)樾毤页雠伤蛥^(qū)域了故需要其自提。以下說(shuō)法正確的是？A.小寶家超出物流派送區(qū)域了，應(yīng)該去自提B.小寶可以不去自提，可以要求物流必須送上門(mén)C.小寶是否需要自提得看賣(mài)家是否在商品詳情頁(yè)顯著明示“超區(qū)”需買(mǎi)家自提，或者在發(fā)貨前賣(mài)家得提前征得小寶同意D.以上說(shuō)法均正確參考答案：C小寶下單買(mǎi)了個(gè)露營(yíng)帳篷，打算下周公司露營(yíng)活動(dòng)使用，后續(xù)擔(dān)心出門(mén)前收不到，所以給賣(mài)家留言了新地址，賣(mài)家還是按照原來(lái)地址發(fā)貨送到了小寶家，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是？A.小寶已給賣(mài)家留言換地址，但是賣(mài)家沒(méi)換，所以賣(mài)家有責(zé)任B.小寶更換地址只留言但是沒(méi)征得商家同意，所以賣(mài)家無(wú)責(zé)任C.如果小寶和賣(mài)家協(xié)商一致?lián)Q地址后賣(mài)家沒(méi)更換成功，賣(mài)家需要承擔(dān)貨物從原地址寄往新地址的運(yùn)費(fèi)D.以上說(shuō)法均錯(cuò)誤參考答案：A小寶要給爸爸媽媽買(mǎi)新年禮物，和賣(mài)家協(xié)商希望下單當(dāng)天就發(fā)出貨物，故和商家協(xié)商。那么賣(mài)家應(yīng)該在小寶下單付款后的什么時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出呢？A.如果小寶與賣(mài)家有約定，就按照溝通協(xié)商一致的時(shí)間發(fā)貨。B.賣(mài)家在商品頁(yè)面系統(tǒng)中顯示的發(fā)貨時(shí)間、服務(wù)承諾進(jìn)行發(fā)貨。C.如果沒(méi)有約定一般賣(mài)家需要在小寶下單付款成功后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。D.如果沒(méi)有約定一般賣(mài)家需要在小寶下單付款成功后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。參考答案：ABC選中商品之后，有哪些方式可以進(jìn)入訂單提交頁(yè)面？A.復(fù)制商品鏈接B.分享商品給好友C.點(diǎn)擊【立即購(gòu)買(mǎi)】按鈕D.加入購(gòu)物車(chē)后下單參考答案：CD以下關(guān)于淘寶昵稱(chēng)說(shuō)法正確的是？A.淘寶昵稱(chēng)不會(huì)在直播間、閑魚(yú)、問(wèn)大家展示B.昵稱(chēng)隨時(shí)可以修改，目前僅支持的格式：中文、字母C.昵稱(chēng)修改成功后，淘寶賬戶(hù)名也同時(shí)修改成功D.修改昵稱(chēng)，手淘點(diǎn)擊“我的淘寶”--右上角”設(shè)置“--點(diǎn)擊淘寶賬戶(hù)名--點(diǎn)擊”淘寶昵稱(chēng)“按頁(yè)面提示操作即可參考答案：D以下關(guān)于賬戶(hù)注銷(xiāo)說(shuō)法正確的是？A.可以通過(guò)手機(jī)端：點(diǎn)擊手機(jī)淘寶-【我的淘寶】-右上角【設(shè)置】-【賬戶(hù)與安全】-【注銷(xiāo)賬戶(hù)】，按照頁(yè)面提示進(jìn)行進(jìn)行賬戶(hù)注銷(xiāo)操作。B.可以通過(guò)手機(jī)端：點(diǎn)擊手機(jī)淘寶-【我的淘B.寶】-【注銷(xiāo)賬戶(hù)】，按照頁(yè)面提示進(jìn)行進(jìn)行賬戶(hù)注銷(xiāo)操作。C.賬戶(hù)滿(mǎn)足注銷(xiāo)條件，立即注銷(xiāo)成功，若后續(xù)需要恢復(fù)可自行電腦端恢復(fù)D.賬戶(hù)滿(mǎn)足注銷(xiāo)條件，立即注銷(xiāo)成功，將無(wú)法再使用該賬號(hào)且無(wú)法恢復(fù)參考答案：AD以下關(guān)于找回淘寶賬戶(hù)密碼，操作步驟正確的是？A.1、手機(jī)淘寶登陸頁(yè)面點(diǎn)擊【忘記密碼】；2、點(diǎn)擊“賬戶(hù)與安全”一按頁(yè)面提示的驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；3、忘記密碼頁(yè)面，身份驗(yàn)證通過(guò)后，可重新設(shè)置新的登陸密碼。B.1、手機(jī)淘寶登陸頁(yè)面點(diǎn)擊【忘記密碼】；2、點(diǎn)擊“設(shè)置”一按頁(yè)面提示的驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；3、忘記密碼頁(yè)面，身份驗(yàn)證通過(guò)后，可重新設(shè)置新的登陸密碼。C.1、手機(jī)淘寶登陸頁(yè)面點(diǎn)擊【忘記密碼】；2、點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)碼不可用”一按頁(yè)面提示的驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；3、忘記密碼頁(yè)面，身