品管圈的基本介紹1北京保誠醫(yī)管顧問有限公司

許淑真第24屆國際健康照護品質協(xié)會（ISQua）年會酷哥辣妹工作室3品管圈醫(yī)療機構人員成立品管圈(qualitycontrolcircle;QCC)是由醫(yī)院內同一單位的同仁所組成的品質改善小組，希望由下而上，由點而線而面來改善醫(yī)院醫(yī)療服務，以落實全面品質管理(TQM)的精神?？崆f哥災辣北妹王工把作喬室4為滔何灘要餐實鑒行忽品曬管杏圈?有遵那在些彈推汗行雖效割益?對公程司的粱效伯益減之少風同梢仁猛流依動流率提斬高役生愁產其力提檢高標質侵量增脆加聽利滋潤索繁辦榮范事咳業(yè)對管暑理暑階黨層的錘效庫益使雞工陳作健容儲易伴推萬行減漂輕夾管惜理匙工斃作酷爭哥董辣殘妹旅工筒作飼室5為擾何恨要學實悟行散品快管剃圈?有柴那肆些煮推加行申效劫益?對參氏與碎活低動的曬同澤仁慚的暑效疫益提辦高燥個架人褲能傍力肉水晨平增聞加字個釋人瘡知欺識有爪表繳現(xiàn)鋪機悉會蟻滿柱足糊個肆人集的滔成毛就殿感增旬加物個滋人笛所砍得環(huán)高境摩美權化革現(xiàn)周場畫有伏朝南氣增閑進但同撤仁鼻間尼的舟友中誼特認些識東更領多介的歌伙巷伴擴叛大航生辮活環(huán)圈名提侮高我生鑰活坦情敗趣有菊參揭與碼經(jīng)譯營冬感乖被盛重扇視槳的或感毅覺其戲他(有草形,無危形)酷紡哥暫辣依妹騰工捐作結室6如典何旺引菠進言品躁管疊圈由的販活環(huán)動?概枝念(娃C蓮o勁n苦c土e巖p逐t猜)1軌.倡盞導含經(jīng)語營刺的造理度念2曾.建制立號員動工中與勇公雅司桐的瓜一江體貍感3乞.培孤養(yǎng)座憂垃患騰意痕識(危豈機黑感)4堵.個俯人儲意焰識幫的轎革淡新剃促子成遠企見業(yè)艘體垮質壩革住新計絲式劃(呆P確l榜a優(yōu)n幻玉)1戴.獲賠得浮最扎高副層賺主跨管綁的泛同貴意關與敢支延持2池.成向立島推舞動株項育目疤小霜組3蒸.最姨高政層加審瓦議Q梨C歡C活宣動檔實水施噴辦帽法4殖.公達布徑推中行Q明C委C活評動歷實招施室辦樸法酷郵哥李辣坑妹漫工撕作滋室7如左何撓引扶進流品踐管嬸圈平的義活笑動?執(zhí)臥行(趁D物o桂)1傷.訓廣練照主駱管悄人酸員2耗.全蠻面夾倡仿導3魂.全晨面蕉逐播步晨組刑成籍小壟組4研.登紹記拒與特追澇蹤評陶估(愛C費h廣e怪c傷k啟)1垃.主括管豆對Q傾C屋C活生動菌會壞議忍記畫錄事的叢指訂正資與灣鼓團勵2飾.帥Q成C新C活爬動爺成掉果槳報愁告絨書帆之靈評恢價堡及煙獎漠勵3徑.享Q孩C盤C活港動汽成粱果拜發(fā)掛表涉會澡之工評摸價脹及減獎僚勵4焰.確焦認暑推朱行筐效掩果在古同堤一素個幸工馬作質單健位枕的混人貝，笑集量合訪成歌一耍個系小遼組品惜管順活燭動攻之是所肯有洋人啞員承團您結鋤一賀致盛，旗協(xié)狡力兆達所成半工品作譜使倆命自板發(fā)惡性諸活劉動:對櫻工悔作瞞必君須控又叼熱償忱手、切自稻動污自匙發(fā)蠟地療團述結客運沉作小貢組倡成勁員:梳6始-幸8人齡編橡組進工行缸自豎我司學革習旦、送互暗相所啟佛發(fā)運渾用Q屋C胳C手場法持奪續(xù)渠的呢進瓶行全扮部灰人醋員秀都讀參工與:由弄全息員煙參塌家閘與襪企傭畫回、異出胞席奔、云發(fā)恒言由、井分籍擔豎任淋務庸。品躺管癥圈友的軌定鐵義品主質姻管擦理鬧工齒具品管圈品質改善小組專案小組問題解決流程1.選題2.現(xiàn)況分析1.確認問題1.分析現(xiàn)況問題確定與現(xiàn)況分析

分析原因設定目標方案決定執(zhí)行方案衡量追蹤與控制2.分析原因2.確定目標3.決定成員與架構3.提出對策4.分組討論3.策劃解決方案4.向上級報告4.分析可行方案5.決定最佳方案5.執(zhí)行5.執(zhí)行計劃6.評估成果6.衡量計劃7.評估結果6.支援執(zhí)行與監(jiān)測實奪務芽上謎品怨管伙圈祥的顏進桿行厘步泥驟1選定所要解決的問題2現(xiàn)況分析3提出解決對策4分組討論5實施改善活動6評估成果品棟管差圈活狗動統(tǒng)的現(xiàn)展連開組成品管圈品管圈的命名把握現(xiàn)狀主題的選定設定目標設定活動計劃書現(xiàn)狀的調查問題分析尋找對策效果確認建立標準化進辭行撿品遭管牢圈銀應何注影意質的乒事瞧項選相題聽的洋適年當豈與疾否對，港影脆響父很仿大伍。對賊每爽一旋個穿過罷程怠要食細血心畜掌摔握鉛，拿把盆它魔做產好理。選菌擇約使扒用猜的象方玻法東，窮要唐正妙確誦去嘆應展用榮它排。十一個武步凡驟茄都峽有翼連盒貫垃的漠交半代蔥。品給管迫圈構解她決隸問蘋題曾的自步越驟溉與得工紙具奧（駁一卷）品抽管熟圈料解剃決詢問追題脈的吐步待驟男與突工休具充（楊二塘）品檔管鴨圈富解嚷決幼問蜂題野的杯步互驟釘與夏工失具妻（段三習）品獻管如圈糠解參決播問緊題捷的酒步機驟喪與舟工錄具解（娘四槽）品典管為圈慮解悲決砌問土題溜的損步惠驟鍛與國工再具她（蛇五捕）品舟管鏈圈扯解廁決灶問糞題救的撥步客驟們與悔工塵具奪（閑六痰）PDCA循環(huán)與品管圈活動基本步驟全衰國啊品骨管侍圈陶大他會選發(fā)狗表詢評互價廊表酷串哥續(xù)辣忽妹順工鼠作舟室2絕1品察管料圈叨的讓組晴成文為鑰何?如勞何介分減工?經(jīng)乏營害者1竟.正賊確及的傻認烤識-漆-且-品毯管竄圈區(qū)不萌是喉萬圍能,是寬實葉行貌品狼管專的烘一胞個禾環(huán)開節(jié)和羊一保個單手該法怨。2設.真捷心環(huán)的晉承累諾-公-芹-視燦品壇管醫(yī)為丑一酷種吵投畫資,為隔一鑼種肆在坐職火訓躲練妥。3懸.正壇確氣的廟角龍色占扮講演-被-媽-信撕心,決雁心,耐谷心柱?？崮じ鐖@辣屯妹揉工閃作沒室2堂2品閥管辦圈傾的稿組遣成滲為墓何?如扎何度分導工?管習理毀階旦層1羅.了突解碼各爭種杠手壟法2牌.確帶立季目風標3彎.視Q聚C傭C為佛考劉核武標絕準4功.不澡斷專追少蹤蒸各擠單態(tài)位置進死度5疊.主葉動馳協(xié)知助汪解棚決愿部遣屬芒的堪困蹈難6徹.充再實鞏學界識訓技假術藝與銀新椅知7良.設環(huán)法窄讓屆高糞層趣的雪推捷行博熱惡誠比不永減酷裹哥嬸辣感妹鏡工摟作蛙室2理3品胃管困圈財?shù)臄z組每成瞧為慶何?如疲何驢分傘工?幕假僚瞧人俯員1凳.常舊與吸各碼部脆門抵保騾持鄉(xiāng)豐密鏟切樂聯(lián)蕉系2霧.提高供吃經(jīng)暑營載決則策勁者扶客掉觀忠的雖信更息3閘.作焦決信策班者厚的仗參網(wǎng)謀4協(xié).查婚核弊確藝認兩工貓作5省.檢桶討框缺每點坊提剩供惕給堤各劉單趨位刺參驅考6憑.主光動贏提以供冬各搖活部動占圈惜所拼需妙數(shù)猾據(jù)7舌.經(jīng)陰常歷安烈排拖各講種促對遮內符對縣外宿的貌活圣動爆，保澡持Q棕C團C活屋動賢與承朝商氣8禾.吸做收腦新住知糕以美便側策畫畫發(fā)各偵圈幫的勒教旨育環(huán)資耍料酷陶哥至辣滔妹降工派作蝦室2線4品斥管盈圈蒜的掙組虧成士為毅何?如特何授分豬工?輔含導金員1敲.了鞏解紛小議組兔活滅動疲的哪事染務駝想濾法糾與被作風法2啞.教紙育奸訓狼練鑄提對高制活礎動窯能滑力脅并糾創(chuàng)謀造壟自爽主副活撫動貼的毯氣濟氛3誕.幫吩助乞選擾定疑活雙動玻之錘主屆題4寶.協(xié)殖助無解聞決逃小催組散無雙法振了房誠解奧之循問騾題5脾.教峽導肝正薪確君手齒法筐之坦使袋用6強.協(xié)釋助劑品腿管慘小良組紙請艱求悅之蕉事示項7苗.公臘正仇評敗價徐活屬動幼過碼程攤并酸促劇使卡標覺準患化8老.輔忘導枯活縮慧動它的濱持摘續(xù)竟性酷搞哥督辣遇妹默工享作款室2訪5品萄管拳圈的的既組幟成御為代何?如耐何澆分聚工?圈劉長1輪.圈釘長盼為森圈歌的失代鄙表搖人軌，營為赤全路體題圈基員把的孕代枝表災。2瀉.領升導蜓圈估員橋積堡極欣參繼與夸活牲動燙。3籍.統(tǒng)灰一喘全澇體次圈奏員典的階意是志醉、置觀蓄念晉、煉作題法慮。4鉛.圈棋活估動尚計翁劃間的里擬伏定亡與坑執(zhí)冤行鍋。5轎.率拋先嫌接影受狠教框育垂，莫提吩升耽自食我伏能宅力假。6騎.培近養(yǎng)棋后亦繼核圈熱長誼人乞選孕。酷牙哥斧辣怎妹容工箱作對室2朝6品孤管念圈冒的行組羊成紅為紙何?如答何夏分酒工?圈趴長7峰.向追上莫級句報建告屈活妙動紐奉狀者況虎，哥并嘗參隨與設指廊導碑活微動怠。8解.能警力-介-立-領眉導尊力,影蔑響電力輪。9紛.榮宇譽不心任、逼責蔥任摧心甜。1押0睬.把蹄握皺事卷實距并判充青分坊運怎用麥品患管粱手風法富。1四1稀.切壩忌己靠榴經(jīng)知驗,直義覺,僅遺憑殲「酷推乓測稅」國。1圾2來.決繩心-滑-只營許泳成錫功斜不制許余失墨敗新?？峒几缍⒗冰Z妹警工四作腎室2煙7