論舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理背景目前，全國(guó)范圍內(nèi)生活在舊住宅小區(qū)的居民數(shù)量眾多，這些小區(qū)大多數(shù)已經(jīng)有二三十年的歷史，小區(qū)內(nèi)的建筑設(shè)施老化，基礎(chǔ)設(shè)施也隨之出現(xiàn)各種問(wèn)題。而隨著城市化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的人涌向城市中心，舊住宅小區(qū)的地理位置和交通優(yōu)勢(shì)成為市中心人們搶灘入住的熱門(mén)所在。但是，受到舊小區(qū)歷史沉淀、基礎(chǔ)設(shè)施老化、居民素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題，物業(yè)管理成為了舊住宅小區(qū)存在的難點(diǎn)，物業(yè)水平參差不齊，甚至出現(xiàn)了多數(shù)物業(yè)公司失職、弄虛作假、集體起訴等問(wèn)題。因此，對(duì)舊住宅小區(qū)中物業(yè)管理問(wèn)題的研究，將為解決現(xiàn)有問(wèn)題提供一定的理論支持和探討思路。舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理問(wèn)題舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理存在諸多問(wèn)題，首先是管理水平參差不齊，有的小區(qū)的物業(yè)公司管理得井井有條，配備完善，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，但大多數(shù)的小區(qū)物業(yè)公司的管理水平依舊很低，沒(méi)有有效的管理制度和方法，也沒(méi)有配備足夠的工作人員，物業(yè)公司的人員技能水平也很有限，導(dǎo)致了管理效果無(wú)法得到有效的保障。其次是收費(fèi)不透明、費(fèi)用不合理。部分物業(yè)公司在收費(fèi)方面存在不透明、業(yè)主繳費(fèi)后也難以追查資金去向等問(wèn)題，部分物業(yè)公司在收取費(fèi)用時(shí)，價(jià)格虛高，甚至有明顯的亂收費(fèi)、亂加收原則等問(wèn)題。除此之外，還有物業(yè)保修服務(wù)差、違建難治理等問(wèn)題。解決舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理問(wèn)題為了解決舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理問(wèn)題，應(yīng)該采取以下措施。加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)舊小區(qū)中的物業(yè)管理人員大多數(shù)的管理水平比較低，對(duì)于物業(yè)管理的法律制度、流程操作等方面的知識(shí)了解不足。建議對(duì)居住小區(qū)的物業(yè)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，全面提升他們的素質(zhì)水平，強(qiáng)化物業(yè)管理的實(shí)際操作能力。建立合理的管理制度和工作流程管理制度和工作流程在物業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用，它是物業(yè)公司進(jìn)行高效管理工作的前提。建議物業(yè)公司制定合理的工作流程，以透明的方式告知業(yè)主，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，應(yīng)加強(qiáng)各種在線(xiàn)管理工具的應(yīng)用，打造數(shù)字化物業(yè)管理模式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，提高物業(yè)管理的責(zé)任感和效率，從而服務(wù)的更好。透明化收費(fèi),規(guī)范物業(yè)費(fèi)用部分的物業(yè)公司在收費(fèi)方面并不透明，收費(fèi)也比較高。建議物業(yè)公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，明確財(cái)務(wù)流程，所收費(fèi)用必須有合理的依據(jù)，并將收費(fèi)細(xì)節(jié)進(jìn)行公示。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)追求客觀、公正、合理的定價(jià)政策，控制好物業(yè)費(fèi)的合法性與透明度，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)社區(qū)公約制度管理舊住宅小區(qū)的居民素質(zhì)參差不齊，個(gè)別業(yè)主的不良行為會(huì)對(duì)小區(qū)的整體治安和環(huán)境造成不良影響。因此，應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)公約制度的管理，制定公約，規(guī)范小區(qū)的管理行為，嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)的規(guī)章制度和公共秩序管理?xiàng)l例。還應(yīng)有力地開(kāi)展宣傳教育工作，提高每一個(gè)業(yè)主和業(yè)內(nèi)人員的法律意識(shí)，營(yíng)造良好的小區(qū)管理環(huán)境。結(jié)語(yǔ)通過(guò)上述措施，可以在一定程度上改善舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理問(wèn)題，但需要物業(yè)公司及業(yè)主配合，積極參與和共同維護(hù)。同時(shí)