程志英商務(wù)禮儀程志英商務(wù)禮儀程志英商務(wù)禮儀如何樹(shù)立良好的職業(yè)形象一商務(wù)禮儀篇主講:程志瑛新入職員工的“身份證”1工作經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏工作所需的基本技能。2.自我角色定位不清晰,難以很快地從大學(xué)生活狀態(tài)轉(zhuǎn)入工作狀態(tài)。3為自己能進(jìn)入證券公司工作而感到驕傲,滿懷憧憬,但對(duì)困難及挫折準(zhǔn)備不足,熱情容易退卻。4工作動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈,盼望一試身手,但還沒(méi)有樹(shù)立起對(duì)證券公司的歸屬感,心理因素不穩(wěn)定5追求個(gè)性化和自我獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)烈,不愿和其他同事積極合作與主動(dòng)溝通等。。。。。。農(nóng)村學(xué)生由于一直生活在農(nóng)村，具有見(jiàn)識(shí)少、知識(shí)面窄、語(yǔ)數(shù)基礎(chǔ)差，反應(yīng)能力、解答問(wèn)題能力較低的特點(diǎn)，特別是近些年來(lái)，留守學(xué)生的增加，受拜金主義的影響，學(xué)生厭學(xué)情緒嚴(yán)重，目前大多數(shù)農(nóng)村學(xué)生的家長(zhǎng)，或者是知識(shí)缺乏，或者是忙于改變自家的經(jīng)濟(jì)狀況，無(wú)時(shí)間或不懂得顧及自己的子女教育，很大程度上影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)興趣。子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”。為此，教師必須在學(xué)生興趣上很下功夫，才能全面地推進(jìn)素質(zhì)教育實(shí)施。一、上好第一堂課――科學(xué)之旅，激發(fā)學(xué)生興趣在農(nóng)村，很多教師受傳統(tǒng)教學(xué)的影響，只重視重點(diǎn)知識(shí)的傳授，引言課一般都不重視或者干脆不上。俗話說(shuō)：“良好的開(kāi)端是成功的一半”。對(duì)初二學(xué)生來(lái)說(shuō)，物理是一門(mén)新學(xué)科，他們帶著濃厚的好奇心和求知欲來(lái)上課，一開(kāi)始就要使學(xué)生都覺(jué)得物理是有趣的、有用的，都決心要把物理學(xué)好用好，對(duì)以后的教學(xué)是事半功倍的。相反如果這時(shí)處理不好，會(huì)使學(xué)生失去學(xué)習(xí)物理的興趣，開(kāi)始就對(duì)物理產(chǎn)生厭惡。對(duì)此課前應(yīng)精心設(shè)計(jì)，一開(kāi)始就要有一個(gè)良好的開(kāi)端。新課開(kāi)始可用幾個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)把學(xué)生帶入科學(xué)的大門(mén)。如用漏斗吹乓乒球。讓同學(xué)們推薦一個(gè)力氣最大的上臺(tái)來(lái)，將漏斗中的乒乓球吹下去，實(shí)驗(yàn)結(jié)果讓學(xué)生都會(huì)發(fā)出贊嘆聲，感到一種從未有過(guò)的驚異和喜悅。老師馬上問(wèn)：想知道這些是為什么嗎？學(xué)生會(huì)異口同聲的回答：想。“但今天我不告訴你，只要和老師一起用心的鉆研物理，自然就知道其中的道理了。”老師抓住時(shí)期，把學(xué)生帶入求知的海洋中去。這些直觀的演示，可激發(fā)“學(xué)困生”的好奇心、求知欲及高漲的情緒，同時(shí)，讓學(xué)生舉出一些生活中物理的應(yīng)用的事例，使學(xué)生感覺(jué)到物理是無(wú)處不在，為以后的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。二、多運(yùn)用故事、生活實(shí)例、多媒體等創(chuàng)設(shè)情境，提高學(xué)生的求知欲望，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣農(nóng)村學(xué)生由于見(jiàn)識(shí)少，思維不夠活躍。教學(xué)沒(méi)有適當(dāng)?shù)那榫常蜁?huì)感到枯燥無(wú)味，學(xué)生極難接受。在教學(xué)中，從教學(xué)需要出發(fā)，引入或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場(chǎng)景或氛圍，引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速而正確理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生的心理機(jī)能和諧發(fā)展，激發(fā)學(xué)生興趣。比如密度、功率、比熱容等概念，光的折射、凸透鏡成像的規(guī)律等，學(xué)生比較難以理解和掌握。教師應(yīng)該盡量將這些抽象的物理概念、物理公式和物理規(guī)律借助一些比較具體、簡(jiǎn)單的物理模型或者可視性比較強(qiáng)的動(dòng)畫(huà)、圖形來(lái)形象化。情景教學(xué)可以將物理課堂從“教師干巴巴地講，學(xué)生干巴巴地聽(tīng)”的沉悶乏味氣氛當(dāng)中解放出來(lái)，起到“引人入勝”和“化繁為簡(jiǎn)”的神奇效果。比如在上“光的折射”一課時(shí)，先給學(xué)生看“海市蜃樓”的圖片或視頻。當(dāng)學(xué)生看到海邊虛無(wú)縹緲的高空之中居然出現(xiàn)了一棟高樓大廈時(shí)，一個(gè)個(gè)都瞪大了好奇的眼睛，覺(jué)得太神奇，太不可思議了，引導(dǎo)學(xué)生很自然地就進(jìn)入了新課“光的折射”的學(xué)習(xí)。再如學(xué)習(xí)“大氣壓”時(shí)，引入醫(yī)院里的“撥火罐”，講物體顏色時(shí)，引入“園藝師的失敗”的故事。當(dāng)學(xué)生被引導(dǎo)到了一定的教學(xué)情境中后，學(xué)習(xí)的興趣就會(huì)得到激發(fā)，探究的欲望就會(huì)得到激活，求知的大門(mén)就會(huì)被打開(kāi)，物理知識(shí)就會(huì)比較容易內(nèi)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和感悟，物理課就會(huì)充滿吸引力，讓學(xué)生享受到學(xué)習(xí)物理的樂(lè)趣。有吸引力的課堂學(xué)生才不會(huì)覺(jué)得枯燥乏味，課堂氣氛才會(huì)好起來(lái)。三、收集和挖掘知識(shí)在農(nóng)村生產(chǎn)生活中的應(yīng)用，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣對(duì)于農(nóng)村的學(xué)生，城市、工廠中的物理知識(shí)的應(yīng)用相對(duì)見(jiàn)識(shí)少，教師的例子如果較多的選擇與城市、工廠有關(guān)，會(huì)使學(xué)生不那么易接受，而且，大多農(nóng)村學(xué)生最終要回到農(nóng)村，成為農(nóng)村的建設(shè)者，初中物理教材中的物理知識(shí)應(yīng)用在農(nóng)村生產(chǎn)生活中的實(shí)例不少，教師在生活中應(yīng)注意收集和挖掘，在教學(xué)過(guò)程中理論聯(lián)系實(shí)際，使學(xué)生既學(xué)習(xí)了物理知識(shí)，也掌握了生產(chǎn)技能，使即使升學(xué)無(wú)望的“學(xué)困生”也能感覺(jué)到物理是有用的。如在學(xué)習(xí)影響蒸發(fā)快慢因素時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生分析農(nóng)村地膜覆蓋是怎樣減慢蒸發(fā)的，什么時(shí)候蓋膜，什么時(shí)候揭膜。在學(xué)習(xí)大氣壓知識(shí)時(shí)，師生一起討論抽水機(jī)的揚(yáng)程是什么意思，如何選擇適合的抽水機(jī)經(jīng)濟(jì)又適用。四、創(chuàng)造條件讓學(xué)生體味成功的樂(lè)趣，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣心理學(xué)研究表明：人都具有無(wú)可估量的潛力，但只有在意識(shí)中肯定了自己的力量之后，才有可能充分發(fā)揮自己的潛力。如果學(xué)習(xí)總是失敗，就會(huì)喪失信心，就會(huì)產(chǎn)生失敗感。因此在教學(xué)中教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)適當(dāng)難度的提問(wèn)、板演、討論和測(cè)試的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生付出一定的努力，在獨(dú)立的思考中解決問(wèn)題，使學(xué)生體驗(yàn)到戰(zhàn)勝困難后的愉悅，認(rèn)識(shí)到自己的力量，增強(qiáng)自信心。例如，每章（或單元）學(xué)完之后，安排一次階段性測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容注重安排一些與學(xué)生胃口相配的中考低檔題，考前適當(dāng)介紹一些應(yīng)試技巧。這類考試，學(xué)生一般都取得理想的成績(jī)，看到自己的成績(jī)，學(xué)生們心理無(wú)比喜悅，對(duì)今后數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)充滿了自信。實(shí)踐表明：創(chuàng)造條件讓學(xué)生在數(shù)學(xué)活動(dòng)中體驗(yàn)成功，可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的信心。五、新課標(biāo)課程下建立新型的師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣現(xiàn)實(shí)的農(nóng)村初中學(xué)生獨(dú)生子女較多，父母不在身邊較多，獨(dú)自一人生活的也不少，造成了學(xué)生性格孤僻不愿交流，也就使得師生關(guān)系不融恰的較多，這也直接或間接地導(dǎo)致了農(nóng)村初中物理教學(xué)的現(xiàn)狀的產(chǎn)生。新課程標(biāo)準(zhǔn)基本理念和課程設(shè)計(jì)思路，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程和方法，這就需要物理教師要了解學(xué)生的生活世界，與學(xué)生不斷地溝通、交流，放下權(quán)威，彼此尊重，建立起新型和諧的師生關(guān)系。我們農(nóng)村由于沒(méi)有專職音樂(lè)教師，音樂(lè)課一般上考試課科目，學(xué)生強(qiáng)烈的希望能上一堂音樂(lè)課，抓住這一時(shí)機(jī)，在學(xué)習(xí)“聲音的特性”時(shí)，要求有樂(lè)器的學(xué)生自帶樂(lè)器，上課時(shí)喜歡唱歌的都來(lái)唱，讓會(huì)樂(lè)器來(lái)伴奏，教師適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生講解對(duì)聲音特性的理解，這樣既滿足學(xué)生的愿望，也讓他們找回了自信，輕松地學(xué)到了知識(shí)。有些學(xué)生平時(shí)只對(duì)某些歌星感興趣、因此在講“音色”這一抽象概念時(shí)，我在錄音機(jī)中先后播放周杰倫和張信哲的歌曲，叫他們聽(tīng)是誰(shuí)在唱，我問(wèn)大家：“你們是怎樣判斷出來(lái)的？”“因?yàn)樗麄兊囊羯煌?。就這樣學(xué)生在很輕松的環(huán)境中，理解了音色這一抽象概念。新課程倡導(dǎo)自主、探究、合作學(xué)習(xí)，要求教師采用多樣化鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)語(yǔ)言，以激發(fā)學(xué)生探索的熱情。教師在評(píng)價(jià)時(shí)多用“你會(huì)搶答了”、“你的想法也正是老師所想的”、“你的見(jiàn)解出乎意料，有獨(dú)到之處”、“你還有什么與眾不同設(shè)想”。不同的學(xué)生要用不同的尺子來(lái)評(píng)價(jià)，學(xué)生即使答錯(cuò)問(wèn)題也不要指責(zé)，應(yīng)給予鼓勵(lì)：“不要緊，你再想想，你一定行的”。這樣農(nóng)村學(xué)生在教師的引導(dǎo)下能漸漸地克服膽小、語(yǔ)言少的缺點(diǎn)，能大膽地發(fā)表自己的看法。教師與學(xué)生長(zhǎng)期的交流、合作，平等朋友式的關(guān)系，使學(xué)生體驗(yàn)平等、信任、自由、民主、同情、尊重、理解和寬容，學(xué)生就會(huì)形成自覺(jué)探索求知的欲望，開(kāi)拓創(chuàng)新的激情和積極進(jìn)取的人生態(tài)度。素質(zhì)教育已推行了多年，實(shí)施情況如何？實(shí)在令人堪憂。我們每一個(gè)教育工作者，必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。實(shí)施素質(zhì)教育刻不容緩，要提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變教育觀念，采取強(qiáng)有力管理措施，把素質(zhì)教育落到實(shí)處。一、轉(zhuǎn)變教育觀念是實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵1.近年來(lái)教育的現(xiàn)狀全面貫徹黨的教育方針，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。自推行素質(zhì)教育到現(xiàn)在，已經(jīng)過(guò)了20個(gè)年頭，取得了一些可喜的成果。如在新課標(biāo)下的課程教材反映教育和教學(xué)的本質(zhì)，體現(xiàn)課程改革的新方向和新思路，突出素質(zhì)教育的要求，加大學(xué)生自主探究的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，這是我們值得慶幸的。但與素質(zhì)教育的要求相比總是不盡人意，差距甚遠(yuǎn)。據(jù)有關(guān)資料說(shuō)明，全國(guó)80%的教師還是延用以前的應(yīng)試教育的教法，只不過(guò)在口頭上喊素質(zhì)教育，在學(xué)校的圍墻上書(shū)寫(xiě)了素質(zhì)教育的標(biāo)語(yǔ)；我們對(duì)教育教學(xué)的管理跟不上素質(zhì)教育的要求，采用的一系列評(píng)價(jià)制度也違背素質(zhì)教育的精神實(shí)質(zhì)。如在全國(guó)上下正大力推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，每年的高考（或會(huì)考）中仍以學(xué)生的文化課成績(jī)衡量教育教學(xué)的一切，而對(duì)學(xué)生在思想品德、綜合素質(zhì)等方面過(guò)問(wèn)的很少。當(dāng)每年的高考、會(huì)考結(jié)束，學(xué)校之間就進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)比，合格率評(píng)比，及格率評(píng)比；政府部門(mén)、教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行多種形式的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，社會(huì)上搞慶賀活動(dòng)。在這些評(píng)比的作用下，教師不得不單方面抓分?jǐn)?shù)，學(xué)生不得不以高分為奮斗目標(biāo)。學(xué)生的成績(jī)高不是不好，它僅僅反映學(xué)生的一個(gè)方面，而根本反應(yīng)不出學(xué)生的全部，這仍然是應(yīng)試教育，與素質(zhì)教育的要求相比差距甚遠(yuǎn)?？梢哉f(shuō)在應(yīng)試教育中我們想出了令人嘆服的措施和辦法，并把它實(shí)行到極致。而素質(zhì)教育為什么收效甚微？究其原因，是認(rèn)識(shí)問(wèn)題、是觀念的問(wèn)題、是教育管理理念的問(wèn)題，包括一部分教育行政領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生的觀念還沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變，更沒(méi)有行之有效的管理措施。要實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵還是教育觀念的轉(zhuǎn)變，只有轉(zhuǎn)變觀念，才能擺脫應(yīng)試教育的束縛，才能進(jìn)行教育創(chuàng)新。2.轉(zhuǎn)變教育觀念是教育創(chuàng)新的先導(dǎo)教育觀念的先導(dǎo)性表現(xiàn)在教育觀念對(duì)教育實(shí)踐有著巨大的作用，它改變著教育的面貌，決定著教育的成敗。另外，先進(jìn)的教育觀念能夠超前反應(yīng)教育未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)人才的培養(yǎng)要求。研究現(xiàn)代教育的專家英格爾斯所說(shuō)：“如果沒(méi)有觀念的現(xiàn)代化，那么，再完美的現(xiàn)代管理制度和管理方式，再先進(jìn)的技術(shù)工藝也會(huì)在一群傳統(tǒng)人的手中變成廢紙一堆。”以上事實(shí)告訴我們，只有轉(zhuǎn)變教育觀念，才能解決好教育內(nèi)容，教學(xué)方法，教學(xué)手段。二、全面推進(jìn)素質(zhì)教育的措施1.大力宣傳和普及教育法律法規(guī)黨中央，國(guó)務(wù)院非常重視教育，特別是改革開(kāi)放以來(lái)，相繼制定了《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》和《未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)。制定了教育法律法規(guī)不等于執(zhí)行了法律法規(guī)，從制定法律法規(guī)到自覺(jué)執(zhí)行法律法規(guī)還必須付出很大的努力，那就是宣傳和普及法律法規(guī)的知識(shí)，使全社會(huì)形成一個(gè)知法、懂法、守法的好風(fēng)氣，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。根據(jù)“四五”普法的要求，結(jié)合教育改革和發(fā)展地實(shí)際進(jìn)一步學(xué)好《憲法》，學(xué)好以《教育法》為核心的各項(xiàng)教育法律法規(guī)以及《行政復(fù)議法》，《行政處罰法》，《行政訴訟法》等重要法律。主要提高教育行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)依法決策，依法行政，依法管理的能力和水平，提高學(xué)校校長(zhǎng)，教師的法律知識(shí)水平，注重提高校長(zhǎng)依法辦學(xué)，民主管理和教師依法教書(shū)育人的自覺(jué)性。對(duì)大、中、小學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的法制教育，注重培養(yǎng)學(xué)生的法律素養(yǎng)。使學(xué)生掌握必要的法律知識(shí)，成為遵紀(jì)守法的合格公民。學(xué)會(huì)依法維護(hù)自身權(quán)益。加強(qiáng)教育法制建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)依法執(zhí)教，加快建設(shè)適應(yīng)教育改革和發(fā)展的法律制度，做好教育法律的實(shí)施工作，依法保護(hù)和促進(jìn)教育改革，創(chuàng)新和發(fā)展。2.改革考試和選拔制度當(dāng)今的考試和選拔制度曾為社會(huì)造就了一大批有用人才，為推進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展起過(guò)積極的作用。但隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，過(guò)去的考試評(píng)價(jià)和選拔制度不再適應(yīng)教育的發(fā)展，相反，嚴(yán)重阻礙教育的發(fā)展，素質(zhì)教育的推進(jìn)。在普及九年義務(wù)教育的地方，要盡快全面落實(shí)并不斷完善小學(xué)升初中免試，就近入學(xué)的政策。中學(xué)部分學(xué)科實(shí)行開(kāi)卷考試，重視實(shí)驗(yàn)操作能力考查。學(xué)校和教師不公開(kāi)公布考試成績(jī)和按考試結(jié)果公開(kāi)排隊(duì)。要改革高校招生制度，要按照有助于選拔人才，有助于中學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育的原則。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生能力和素質(zhì)的考察，而不再是單一的分?jǐn)?shù)為招生的唯一條件。要改革對(duì)中小學(xué)生的考試和評(píng)價(jià)方法，用正面的鼓勵(lì)激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。3.建立一支適應(yīng)教育現(xiàn)代化要求的教師隊(duì)伍深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵是建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。加強(qiáng)和改革師范教育，大力提高師資培訓(xùn)質(zhì)量。開(kāi)展以培養(yǎng)全體教師為目標(biāo)，骨干教師為重點(diǎn)的繼續(xù)教育。全面實(shí)施教師資格制度，他對(duì)于穩(wěn)定，加強(qiáng)和發(fā)展我國(guó)教師隊(duì)伍具有十分迫切和重大的意義，實(shí)施教師資格制度，是國(guó)家依法治教，教師任用走上科學(xué)化，規(guī)范化和法制化的軌道，有利于體現(xiàn)教師的職業(yè)特點(diǎn)，教師的地位和隊(duì)伍素質(zhì)形成良性循環(huán)。如何樹(shù)立良好的職業(yè)形象一商務(wù)禮儀篇主講:程志瑛新入職員工的“身份證”1工作經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏工作所需的基本技能。2.自我角色定位不清晰,難以很快地從大學(xué)生活狀態(tài)轉(zhuǎn)入工作狀態(tài)。3為自己能進(jìn)入證券公司工作而感到驕傲,滿懷憧憬,但對(duì)困難及挫折準(zhǔn)備不足,熱情容易退卻。4工作動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈,盼望一試身手,但還沒(méi)有樹(shù)立起對(duì)證券公司的歸屬感,心理因素不穩(wěn)定5追求個(gè)性化和自我獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)烈,不愿和其他同事積極合作與主動(dòng)溝通等。。。。。。企業(yè)成敗的決定因素一人企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才是企業(yè)最大的財(cái)富!職業(yè)思想素質(zhì)要求(態(tài)度決定一切】樹(shù)立正確的職業(yè)觀念】1工作是掙錢(qián)的工具2生存的基礎(chǔ)3生命的一部分、人類的天職4體現(xiàn)個(gè)人在社會(huì)中的價(jià)值,包括精神價(jià)值與物質(zhì)價(jià)值5學(xué)會(huì)感恩、充滿激情、理解舍得職業(yè)心態(tài)要求L調(diào)整好心態(tài)得失平衡原則舍得天堂與地獄的故事2誠(chéng)信寬容敬業(yè)三職業(yè)行為要求1現(xiàn)代職業(yè)人之一形商形象管理能力,是提高幸福和成功的指數(shù)2決定命運(yùn)的第一印象儀態(tài)