PAGEPAGE1市場(chǎng)調(diào) 查 報(bào)告景德鎮(zhèn)市內(nèi)墻涂料市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2011級(jí)工商管理專業(yè)調(diào)查時(shí)間：2013-11-252013-12-06調(diào)查人員：姚禮淵鄒愛蘭張祖泉程振源陳英楊燕調(diào)查對(duì)象：廣大消費(fèi)者商家目錄：一、前言2內(nèi)墻裝飾涂料介紹低檔水溶性涂料3乳膠漆4多彩涂料5仿瓷涂料6內(nèi)墻涂料的鑒別6問卷分析7訪問分析8總結(jié)9六、附件、資料10一、前言為了了解內(nèi)墻裝飾涂料，為了知道消費(fèi)者對(duì)內(nèi)墻涂料的心理期望值和消費(fèi)者的消費(fèi)檔位，還有現(xiàn)有景德鎮(zhèn)的內(nèi)墻涂料市場(chǎng)的基本境況，我們組在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。為了調(diào)查的更好的發(fā)展，我們事前做了計(jì)劃，設(shè)計(jì)了問卷，選好了訪問主題，在做調(diào)研的時(shí)候也會(huì)根據(jù)情況的不在預(yù)料內(nèi)及時(shí)的探討解決，事后我組人員也是有努力的搜索資料，分析數(shù)據(jù)等工作。二、內(nèi)墻裝飾涂料介紹內(nèi)墻涂料亦可用作頂棚涂料，它的主要功能是裝飾及保護(hù)內(nèi)墻墻面及頂棚，建立一個(gè)美好舒適的生活環(huán)境，內(nèi)墻涂料應(yīng)具備以下性能：色彩豐富、細(xì)膩、協(xié)調(diào)耐堿、耐水性好、不易粉化、良好透氣性，吸濕排濕性、涂刷方便、重涂性好、無毒無污染。內(nèi)墻涂料的分類有六大類:乳膠漆（合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料）、溶劑型內(nèi)墻涂料、低檔水溶性涂料、多彩涂料、仿瓷涂料、其他涂料。在調(diào)查中，我們主要針對(duì)常見的內(nèi)墻涂料進(jìn)行調(diào)研。常見的內(nèi)墻涂料是：乳膠漆、低檔水溶性涂料、多彩涂料、仿瓷涂料。低檔水溶性涂料概念：以水溶性化合物為基料，加入適量的填料、顏料和助劑，經(jīng)過研磨、分散后制成的，屬低檔涂料，可分為Ⅰ類和Ⅱ類。目前，常用的水溶性內(nèi)墻涂料有聚乙烯醇水玻璃內(nèi)墻涂料、聚乙烯醇縮甲醛內(nèi)墻涂料和改性聚乙烯醇系內(nèi)墻涂料。分類：為了改進(jìn)水溶性涂料的性能和降低成本采取了多種途徑，牌號(hào)很多，主要產(chǎn)品有106、107、803的內(nèi)墻涂料特點(diǎn)：這類的涂料具有價(jià)格便宜、無毒、無臭、施工方便等優(yōu)點(diǎn)。但是這類涂料有很多的缺點(diǎn)：不耐水，干擦不掉粉，可是用濕毛巾擦的話會(huì)留下痕跡；不耐堿，涂層受潮后容易脫落；耐久性不好，易變黃。多為中低檔居室或臨時(shí)居室室內(nèi)墻面裝飾選用。2、乳膠漆概念：以水為介質(zhì)，以丙烯酸酯類、苯乙烯-丙烯酸酯共聚物、醋酸乙烯酯類聚合物的水溶液為成膜物質(zhì)，加入多種輔助成分制成，其成膜物是不溶于水的，涂膜的耐水性和耐堿性比第一類大大提高。分類：?jiǎn)」馄幔涸撈峋哂袩o毒、無味、較高的遮蓋力、良好的耐洗刷性、附著力強(qiáng)、耐堿性好，安全環(huán)保施工方便，流平性好，適用于工礦企業(yè)、機(jī)關(guān)學(xué)校、安居工程、民用住房。亮光：這個(gè)是地板漆用的多絲光漆：涂膜平整光滑、質(zhì)感細(xì)膩、具有絲綢光澤、高遮蓋力、強(qiáng)附著力、極佳抗菌及防霉性能，優(yōu)良的耐水耐堿性能，涂膜可洗刷，光澤持久，適用于醫(yī)院、學(xué)校、賓館、飯店、住宅樓、寫字樓、民用住宅等。有光漆：色澤純正、光澤柔和、漆膜堅(jiān)韌、附著力強(qiáng)、干燥快、防霉耐水，耐候性好、遮蓋力高，是各種內(nèi)墻漆首選之品。高光漆：具有超卓遮蓋力，堅(jiān)固美觀，光亮如瓷，很高的附著力，高防霉抗菌性能，耐洗刷、涂膜耐久且不易剝落，堅(jiān)韌牢固，是高檔豪華賓館、寺廟、公寓、住宅樓、寫字樓等理想的內(nèi)墻裝飾材料。特點(diǎn)：具有的優(yōu)點(diǎn)：遮蓋力好，耐洗刷，耐堿性，施工上流平性好，不起泡，干燥速度適中，低毒低污染。缺點(diǎn)：施工溫度要在5攝氏度以上，干燥成膜受溫度、濕度影響大，對(duì)人體有一定的危害性。乳膠漆施工注意事項(xiàng)：（1）、內(nèi)墻必須干燥，一般新房經(jīng)過自然干燥周以上，而混凝土墻面要自然干燥三周以上，墻面含水率低于10%；（2）、涂料應(yīng)儲(chǔ)存在0度以上的陰涼干燥的地方；（3）、加水量應(yīng)盡可能參照產(chǎn)品的有關(guān)說明，加水量過多會(huì)影響涂層關(guān)澤、遮蓋力、及成膜和耐久性；（4）、溫度5攝氏度以下應(yīng)停止施工，空氣濕度太大（85%以上）應(yīng)停止施工，0攝氏度以下嚴(yán)禁施工；3、多彩涂料概念：由不相容的兩相成分組成，其中一相分散介質(zhì)為連續(xù)相，另一相為分散相，涂裝時(shí)，通過一次性噴涂，便可得到豪華、美觀、多彩的圖案。成分結(jié)構(gòu)：在基礎(chǔ)涂料混入液體或膠化的兩種以上不同顏色、大小及形狀各異的帶色微粒，組成的一種復(fù)合懸浮分散體涂料。圖片展示：應(yīng)用領(lǐng)域：◆適用于高層建筑、樓堂館所、公寓豪宅等建筑外墻，是實(shí)現(xiàn)花崗巖豪華裝修效果，施工又特別簡(jiǎn)易的高級(jí)飾面材料；◆適用于園林雕塑、塑像模特、建筑廊柱、彩色圍欄等工藝制品表層的高檔美化裝飾，輕松賦予極佳的典雅巖石風(fēng)采?！敉鈮ν獗亟o裝飾帶來麻煩，松泡層面難以可靠實(shí)施干掛或貼面。水包水多彩涂料則是與之直接配套飾面施工的首選精品?！舴赂脑?。噴繪水包水多彩涂料則是舊房改造工程有效減輕建筑荷載、實(shí)現(xiàn)豪華裝修一步到位的最佳選擇?！舾叨思夹g(shù)舉世矚目。為涂層、墻板、工藝制品、裝潢、房地產(chǎn)等行業(yè)廣開了系列化精品設(shè)計(jì)新思路和深化開發(fā)新機(jī)遇。產(chǎn)品特征：◆安全放心涂層自重僅占石材的百分之一，從根本上解脫了石材干掛荷載超重，年久腐蝕老化嚴(yán)重危及生命財(cái)產(chǎn)的擔(dān)憂?！敉繉颖砻姘纪谷犴?，色彩相互滲透,噴涂過程中色粒自然綻放，創(chuàng)造出尤如天然花崗石般的美感?！艨蓾M足現(xiàn)有仿花崗石品種，能達(dá)到客戶理想的需求效果在色彩上能模仿天然花崗石，在視覺的界面內(nèi)可以以假亂真，涂膜平滑，更能達(dá)到巧奪天工，勝過天然的效果?！舨皇芑嬖煨偷挠绊?，適合多種基面，可隨建筑物造型任意涂裝，最大限度地發(fā)揮建筑師的創(chuàng)造靈感?！裟秃蛐?、耐堿性、柔韌性、自潔性、抗紫外線性能極佳，不易褪色，為高檔建筑物裝飾的上選之材?！舡h(huán)保節(jié)能：完全符合國(guó)家對(duì)建筑涂料的環(huán)保要求，在外墻的裝飾中，多彩涂料重量較輕，它不會(huì)給年久的墻體帶來承重，可替代資源日趨稀少的寶貴石材，還能配合外墻外保溫材料進(jìn)行專業(yè)的仿花崗石裝飾。◆施工周期短：雖然對(duì)施工的要求較高，需使用專業(yè)噴槍，進(jìn)行多種色彩的均勻噴涂，但只需單槍噴涂，一次成型，故可大大節(jié)省施工時(shí)間?！魟?chuàng)意性極強(qiáng)：設(shè)計(jì)與施工不受任何限制，可根據(jù)設(shè)計(jì)師的意圖任意改變花崗石之形狀。也可根據(jù)建筑本身的設(shè)計(jì)、靈活地體現(xiàn)建筑物的線條與層次感?？蛇m應(yīng)任何不規(guī)則建筑墻面，可裝飾任何彎曲、細(xì)邊等部分施工說明：1.施工工藝：噴涂﹑批涂。2.使用時(shí)切忌大量加水，必須先攪拌均勻。3.使用配套：表面處理→專用底涂→專用有色中層→多彩涂料→罩面漆。4.產(chǎn)品穩(wěn)定性好，施工重復(fù)性好最重要，至于和大理石的最相似性，只是實(shí)驗(yàn)室樣板做的最好。大面積施工要求顏色盡量從簡(jiǎn)。5.顏色搭配很重要，因?yàn)榭空{(diào)色組成大理石相似色。所以調(diào)色搭配特別重要。6.噴槍很關(guān)鍵。噴槍的口徑也很重要。7.制造過程中，攪拌速度要重點(diǎn)控制。貯存：1.置于陰涼、干燥、通風(fēng)處，避免日曬雨淋及高溫2.保質(zhì)期12個(gè)月4、仿瓷涂料概念：以多種高分子化合物為基料，配以各種輔助劑，顏料和無機(jī)填料，經(jīng)過加工而制成的一種光澤涂層。因其涂層有仿瓷效果，故稱仿瓷涂料或瓷釉涂料。分類及其特性：溶劑型樹脂類其主要成膜物質(zhì)是溶劑型樹脂，包括常溫交聯(lián)固化的雙組份聚氨酯樹脂、雙組份丙烯酸—聚氨酯樹脂、單組份有機(jī)硅改性丙烯酸樹脂等，并加以顏料、溶劑、助劑而配制而成的瓷白、淡藍(lán)、奶黃、粉紅等多種顏色的帶有瓷釉光澤的涂料。其漆膜光亮、堅(jiān)硬、豐滿，酷似瓷釉，具有優(yōu)異的耐水性、耐堿性、耐磨性、耐老化性，并且附著力極強(qiáng)。

水溶性樹脂類其主要成膜物質(zhì)為水溶性聚乙烯醇，加入增稠劑、保濕助劑、細(xì)填料、增硬劑等配置而成的。通過批刮及打磨的施工方法，其飾面外觀類似瓷釉，用手觸摸有平滑感，多以白色涂料為主。因采用刮涂抹施工，涂膜堅(jiān)硬致密，與基層有一定的粘結(jié)力，一般情況下不會(huì)起鼓、起泡，如果在其上再涂飾適當(dāng)?shù)恼止鈩?，耐污染性及其它性能都有提高，這類涂料的涂膜較厚，不耐水，性能較差，施工較麻煩，色彩單一，裝飾性一般。5、內(nèi)墻涂料的好壞鑒別：選購?fù)苛蠒r(shí)，首先要從產(chǎn)品包裝、說明書、檢測(cè)報(bào)告中看清兩個(gè)重要指標(biāo)，一是耐刷洗次數(shù)，一個(gè)是VOC和甲醛含量。前者是涂料漆膜性能的綜合指標(biāo)，它不僅代表著涂料的易清潔性，更代表著涂料的耐水、耐堿和漆膜的堅(jiān)韌狀況。后者是涂料環(huán)保健康指標(biāo)。涂料的VOC和甲醛含量通常代表了涂料的環(huán)保性能，指標(biāo)應(yīng)該越低越好。聞聞一下要買的涂料，味道越小越好。如有刺鼻氣味或香味都是可懷疑的。真正的凈味涂料應(yīng)該只有淡淡的涂料味道，而不是靠添加香料遮蓋氣味的。真正好的涂料，VOC為零或非常低，因此味道很小。摸可以通過查看或觸摸涂料的樣板，來辨別漆膜的質(zhì)量。好的乳膠漆通常漆膜比較致密、細(xì)膩、有光澤；而差的乳膠漆通常都比較粗糙。試各種品牌的專賣店通常都陳列有產(chǎn)品的樣板，可以通過各種不同測(cè)試方法，查看漆膜的性能，如：耐擦性性、耐沾污性、有的涂料可能對(duì)其指標(biāo)沒有標(biāo)注，必須讓銷售人員對(duì)其指標(biāo)進(jìn)行負(fù)責(zé)任的解答。刷如果可能的話，最好是自己動(dòng)手試一下涂料。打開涂料桶蓋，用木棍攪動(dòng)涂料，看內(nèi)部是否有結(jié)塊，如果有結(jié)塊，則說明該涂料已壞。用木棍挑出一點(diǎn)涂料，觀察其下流狀態(tài)，如果該涂料成絲狀連續(xù)下流，而不是斷成一塊一塊，說明該涂料流動(dòng)性好，裝飾效果好。用手捻一捻涂料，可以感覺出它的細(xì)膩度，越細(xì)越好。如果商店有刮板器，可以借來刮一下看細(xì)度，越細(xì)越好。可用刮板器在黑白紙上刮一下膜，可以比較其對(duì)白色和黑色的遮蓋情況，對(duì)黑色遮蓋越好，說明其遮蓋力越好，也可以用刷子親自刷一下，親身體驗(yàn)一下漆的氣味、流平行、遮蓋力等性能。三、消費(fèi)者問卷調(diào)查分析在此次的調(diào)查中，我們主要針對(duì)的是建材市場(chǎng)的消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要是為了了解內(nèi)墻涂料在市場(chǎng)上消費(fèi)者有著怎樣的消費(fèi)質(zhì)量要求和消費(fèi)的價(jià)格檔位集中在哪里。從問卷上可以清楚的知道，我們廣大的消費(fèi)者對(duì)于裝修的知識(shí)不是很了解，只有10.5%的消費(fèi)者了解裝修，因而可以看出消費(fèi)者對(duì)于內(nèi)墻漆的知識(shí)面是不廣的甚至是不了解的。那我們調(diào)查的數(shù)據(jù)只能證明消費(fèi)者對(duì)內(nèi)墻漆的心里期待值了。工資和產(chǎn)品價(jià)位檔的比較：工資表：工資1300-25002500-35003500-45004500以上數(shù)據(jù)36542510百分比（%）28.843.2208內(nèi)墻漆價(jià)位檔：每桶5L價(jià)位100以下100-300300-500500以上數(shù)據(jù)16545011百分比（%）12.241.238.28.4通過工資與價(jià)格檔的圖表可以看出，工資和購買的價(jià)位有著相似的曲線關(guān)系，工資高的相對(duì)的股買價(jià)格會(huì)高一些。另外我們也可以知道在景德鎮(zhèn)的人們大概有41.2%的人在100-300元和38.2%的人在300-500元，這樣也知道人們都在中間檔位的占了絕大部分。消費(fèi)者對(duì)內(nèi)墻漆的質(zhì)量要求：選購標(biāo)準(zhǔn)表：標(biāo)準(zhǔn)熟悉的品牌別人的效果看質(zhì)量看價(jià)格數(shù)據(jù)32654017百分比（%）20.842.22611很明顯的消費(fèi)者更相信的是眼睛看到的現(xiàn)實(shí)，當(dāng)然在很多的買家是會(huì)提供樣板的，這樣消費(fèi)者也不用刻意到別人家里去看。在這里品牌還是有一定的影響，而價(jià)格明顯的并不會(huì)驅(qū)使消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格便宜而去買東西了，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念相對(duì)以前而言是有著很大的提高，這也證明了消費(fèi)者現(xiàn)在更注重的是高質(zhì)量的生活。在問卷中關(guān)于消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量：內(nèi)墻漆的遮蓋力是否好，耐不耐擦洗、防霉抗菌性好不好，特別是安全，健康，環(huán)保是否真的做到了對(duì)于安全性的問題上，有65.9%的消費(fèi)者并不相信內(nèi)墻涂料是完全安全，環(huán)保；有16.7%的消費(fèi)者持懷疑態(tài)度，所以說即使商品再怎么說是無毒無害的，消費(fèi)者自己的心里是有一定的質(zhì)疑的。消費(fèi)者對(duì)商家的一些服務(wù)要求似乎并不高只要產(chǎn)品好，再提供一定的技術(shù)服務(wù)或者能提供代刷，基本上沒有多大的不滿。在對(duì)內(nèi)墻漆的選擇上，我們要結(jié)合訪問的結(jié)果一起分析。四、訪問分析我們都知道景德鎮(zhèn)是陶瓷的產(chǎn)地，在市中心基本都是集中陶瓷買賣，為了調(diào)查的結(jié)果更可靠，我們就在景德鎮(zhèn)的豪德廣場(chǎng)建材市場(chǎng)進(jìn)行了集中地調(diào)研。在訪問的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)絕大多的商家在內(nèi)墻涂料方面只賣乳膠漆這一單一的產(chǎn)品，但是請(qǐng)看消費(fèi)者的選購：很明顯，消費(fèi)者的選擇具有多樣性，雖然對(duì)低檔水溶性涂料和仿瓷涂料的需求并不多，但是多彩涂料幾乎與乳膠漆占有相同的比例。那么商家賣的產(chǎn)品過于單一對(duì)消費(fèi)者的選擇有著很大程度的影響。對(duì)于產(chǎn)品的單一，我們?cè)儐栠^商家，他們的回答不一。有的說，多彩涂料和仿瓷涂料的成本價(jià)過高，那么產(chǎn)品價(jià)就會(huì)更高，消費(fèi)者一般不會(huì)購買，而我們經(jīng)過網(wǎng)上搜索得知，這兩者的價(jià)格從幾十到幾百，甚至上千，價(jià)格不等，不過大部分仍在100-900之間，與乳膠漆價(jià)格其實(shí)不相上下。也有的說這些東西消費(fèi)者不會(huì)過多的選擇，這顯然與我們的問卷調(diào)查結(jié)果是相悖的。那么關(guān)于商家為什么買單一產(chǎn)品我們并沒有做出深度的調(diào)查，所以無從知曉。另外，商家所銷售最好的產(chǎn)品中，我們可以知道大部分的消費(fèi)者，更需要的是墻面潔白，具有防霉，耐擦洗，耐臟，而且安全，環(huán)保，能夠持久靚麗如初。正如我們前面所說的，商家是一定會(huì)給消費(fèi)者看他們的墻面漆的樣板圖，還會(huì)為消費(fèi)者提供相關(guān)產(chǎn)品的具體介紹和性能說明，以便消費(fèi)者選購。總結(jié)內(nèi)墻裝飾涂料市場(chǎng)SWOT分析：S（優(yōu)勢(shì)）：=1\*GB3①裝飾風(fēng)格的變化了，涂料墻面可以重新更換而且簡(jiǎn)單，適用范圍廣=2\*GB3②內(nèi)墻裝飾涂料可以耐擦洗、耐臟、抗菌抗堿防霉，對(duì)于用戶來說可以縮減大量的打掃時(shí)間，而壁紙類的就得經(jīng)常性做除灰工作=3\*GB3③能夠提亮室內(nèi)光線，色調(diào)的和諧可以創(chuàng)造柔和，溫馨舒適的居住環(huán)境，還有擴(kuò)展室內(nèi)空間效果W（劣勢(shì)）：=1\*GB3①因?yàn)槭腔瘜W(xué)物質(zhì)經(jīng)過化學(xué)反應(yīng)等做成的產(chǎn)物，還是會(huì)給消費(fèi)者帶來安全環(huán)保隱患意識(shí)=2\*GB3②有些劣質(zhì)的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)裂紋，脫落，泛黃等不良反應(yīng)=3\*GB3③相對(duì)于壁紙，瓷磚等其他的裝飾來說，涂料的施工要求較高，難度較大O（機(jī)會(huì)）：=1\*GB3①目前景德鎮(zhèn)正在開發(fā)階段，而且將來也要開發(fā)，那么建房裝修就有建筑材料的市場(chǎng)，而內(nèi)墻裝飾涂料市場(chǎng)也會(huì)有很大的機(jī)會(huì)=2\*GB3②一些商業(yè)區(qū)在建造，還有的在更新=3\*GB3③居民的生活質(zhì)量在提升的同時(shí)，他們要建房、買房。=4\*GB3④政府支持的新農(nóng)村設(shè)和城鎮(zhèn)化建設(shè)，為建材市場(chǎng)提供了大量的機(jī)遇T(威脅)：=1\*GB3①壁紙、瓷磚、木材等內(nèi)墻裝飾材料的發(fā)展對(duì)內(nèi)墻涂料是必然有著高度的威脅=2\*GB3②景德鎮(zhèn)是瓷都，無疑大部分市場(chǎng)被陶瓷所覆蓋，那要在市區(qū)內(nèi)立足內(nèi)墻涂料市場(chǎng)是比較難的，店面租金，廣告，地勢(shì)等都會(huì)有一定的困難=3\*GB3③建材市場(chǎng)的交通，地理位置在景德鎮(zhèn)都不是最好的，對(duì)于內(nèi)墻涂料市場(chǎng)就