為了全面提高醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，有效衡量科室的經(jīng)營管理績效和測量全院各個崗位的職責(zé)履行情況。根據(jù)醫(yī)院績效管理方案，結(jié)合醫(yī)院實(一)績效考評的目的1.醫(yī)院通過績效考評，使全院各科室和全體員工進(jìn)一步明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)和各項工作的要求，并按績效衡量標(biāo)準(zhǔn)開展工作和履行職責(zé)。2.醫(yī)院通過績效考評，醫(yī)院全局和科室局部以及員工個人崗位目標(biāo)達(dá)3.醫(yī)院通過績效考評，對員工的業(yè)績貢獻(xiàn)進(jìn)行比較科學(xué)、合理的評估，為薪酬發(fā)放、晉升晉級、成長平臺的創(chuàng)造等提供重要依據(jù)，從而提高4.醫(yī)院通過績效考評，促進(jìn)上下級溝通和各科室間的相互協(xié)作，提高5.通過績效考評，尋找醫(yī)院管理中的短板，優(yōu)化工作流程，提高醫(yī)院6.醫(yī)院通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)等，幫助員工提(二)績效考評的原則1.公開透明原則：績效考評要從制度體系上保證績效考評的制度、方法、標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院要將考評程序、考評責(zé)任、考評結(jié)果的應(yīng)用在考評實施前向員工公開，讓員工清楚地知道自己的工作要求，以及明白醫(yī)院如何考評2.客觀考評原則：不論是科室的績效考評還是員工的績效考評，都要堅持實事求是，用事實說話，用數(shù)據(jù)說話，避免主觀推測或個人偏見?？?.簡便易操作原則：績效考評只是為了評估工作績效，在操作中盡可能簡單易操作，盡量避免繁雜的操作程序，減少不必要的工作。4.相關(guān)性原則：在考評內(nèi)容上，只考評與工作相關(guān)的內(nèi)容，不考評與工作不相關(guān)的內(nèi)容。在考評者的選擇上，只選擇與該員工工作聯(lián)系最緊密5.適用性原則：醫(yī)院制定的考評方案和考評標(biāo)準(zhǔn)要能真正貫徹落實，6.差別化原則：對不同崗位和不同級別的人員，績效考評在內(nèi)容和方7.溝通原則：在績效考評過程中，醫(yī)院的各級干部和員工需充分參與，上下級之間、同級之間需加強(qiáng)理解與溝通。(三)績效考評的范圍本績效考評實施方案適用于醫(yī)院各部門、各科室主任、護(hù)士長和各崗(四)績效考評的實施1.成立醫(yī)院績效考評領(lǐng)導(dǎo)委員會，績效考評領(lǐng)導(dǎo)委員會主要職責(zé)：(1)決定績效管理的重大事項，領(lǐng)導(dǎo)并支持職能部門和科室主任的考(2)聽取各部門的評估意見和匯報。(3)糾正評估中的偏差，有效控制考評尺度，推動績效管理的深入(4)仲裁員工申訴，對員工的大功大過事件予以審定，確?？冃Э荚u2.績效考評領(lǐng)導(dǎo)委員會下設(shè)績效考評辦公室，辦公室設(shè)在人力資源部，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院績效考評工作的組織實施，績效考評辦公室主要職責(zé)：(1)制定和完善績效考評相關(guān)流程、制度，對考評過程中出現(xiàn)的問題(2)擬訂績效考評時間進(jìn)度表，檢查、監(jiān)督績效考評工作執(zhí)行情況，提出改進(jìn)意見和具體實施方案，并負(fù)責(zé)對各部門的考評人進(jìn)行績效考評的(3)負(fù)責(zé)收集、整理、匯總各部門績效考評結(jié)果，對總體結(jié)果提出初(4)針對考評委員會平衡和糾正后的考評意見，建立員工績效考評檔(5)針對某些部門或某些專題，如目標(biāo)設(shè)定、面談技巧等，進(jìn)行咨詢(6)接受、處理員工有關(guān)績效考評的投訴。(7)分析并總結(jié)績效考評結(jié)果，為下一期績效考評提出新的改進(jìn)意見(五)績效考評的內(nèi)容及辦法1.對科室的績效考評：對科室的考評分為對行政職能部門的考評和對(1)對行政職能部門的考評。①全院各職能部門工作質(zhì)量考評由院長負(fù)責(zé)，人力資源部組織實施，行政各職能部門主任參加，考評結(jié)果由人力資源部匯總。對行政職能部門的考評每半年進(jìn)行一次，其中例行工作占50%,半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況占50%。②例行工作考評按《×××醫(yī)院行政職能部門工作質(zhì)量考核考核準(zhǔn)》③半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況考評為每半年初各職能部門制定出半年應(yīng)完成的主要工作(不少于10項),提交院辦公會討論認(rèn)定，院辦公會為每個部門確定10項工作，形成《×××醫(yī)院職能部門半年工作目標(biāo)考核表》,到半年工作結(jié)束時，由各職能部門匯報工作，醫(yī)院院級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)匯報情況給予評分，每項工作占5分。(2)對臨床醫(yī)技科室的考評。全院各臨床醫(yī)技科室的工作質(zhì)量考評由各分管院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，人力資源全面醫(yī)療質(zhì)量、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作、城鎮(zhèn)醫(yī)保與新農(nóng)合工作的考評由質(zhì)量控制部牽頭組織，各相關(guān)職能部門主任參加，考評結(jié)護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)院感染管理工作的考評由護(hù)理部牽頭組織，各相關(guān)職能科室管理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與科室服務(wù)質(zhì)量、科室經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考評由院辦公室?guī)ь^組織，各相關(guān)職能部門主任參加，考評結(jié)果由相關(guān)職能部醫(yī)院各臨床醫(yī)技科室工作質(zhì)量考評按《×××醫(yī)院臨床醫(yī)技科室工作①全面醫(yī)療質(zhì)量由質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)考評。(其中臨床科室權(quán)重占30%,醫(yī)技科室占50%)②基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作由醫(yī)教部負(fù)責(zé)。(臨床科室、醫(yī)技科室權(quán)重各占10%)③護(hù)理質(zhì)量由護(hù)理部負(fù)責(zé)。(臨床科室權(quán)重占20%,醫(yī)技科室不考核)④醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與科室服務(wù)質(zhì)量由黨群工作部負(fù)責(zé)考評。(門診各科室服務(wù)質(zhì)量由門診部負(fù)責(zé)，黨群工作部參與考核，臨床科室權(quán)重占10%,醫(yī)技科室權(quán)重占15%)⑤經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由審計部負(fù)責(zé)。(臨床、醫(yī)技科室權(quán)重各占10%)⑥城鎮(zhèn)醫(yī)保與新農(nóng)合工作由合療管理部負(fù)責(zé)。(臨床科室權(quán)重占5%,醫(yī)技科室不考核)⑦醫(yī)院感染管理工作由醫(yī)院感染管理部負(fù)責(zé)。(臨床、醫(yī)技科室權(quán)重各占5%)⑧科室管理質(zhì)量由院辦公室牽頭負(fù)責(zé)考評。(臨床、醫(yī)技科室權(quán)重各(1)對科室員工的績效考評根據(jù)不同系列可分為對行政管理人員的績(2)員工的績效考評主要以《崗位說明書》和年度工作目標(biāo)任務(wù)為依據(jù)，其考評的重點(diǎn)是履行崗位職責(zé)情況，在工作中所表現(xiàn)出來的技術(shù)水平和服務(wù)行為以及創(chuàng)造的實際績效等?？荚u辦法由科室根據(jù)本科室專業(yè)特點(diǎn)(3)各科室員工的考評每季度系統(tǒng)地進(jìn)行一次。由各科主任負(fù)責(zé)，科室績效考核小組成員參加，人力資源部綜合協(xié)調(diào)，考評結(jié)果報人力資源部(六)績效考評結(jié)果的應(yīng)用1.科室績效考評的結(jié)果可用于科室績效工資的分配(科室實得績效工資=核算到科室的績效工資×考評分?jǐn)?shù)%土單項獎罰金額。獎罰可涉及因個人的過錯造成科室扣分或醫(yī)療差錯、事故的相應(yīng)處罰，也涉及因科室管理不善造成過錯導(dǎo)致科室扣分)。并用于科室年終評選先進(jìn)及獎勵的依據(jù)，年終對所有科室考評結(jié)果總值進(jìn)行排序，業(yè)績優(yōu)秀者給予表彰，并給予相2.科室員工的績效考評成績可作為員工聘用、續(xù)聘、解聘和辭聘、評3.績效考評結(jié)果可作為科主任及員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)依據(jù)(績效考評結(jié)果低于要求者，醫(yī)院及科室要認(rèn)真分析原因，及時制定針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃或調(diào)整管理策略)?？冃Э荚u結(jié)果可作為科室發(fā)展建設(shè)的參考依據(jù)?？冃Э荚u結(jié)果優(yōu)秀的科室要總結(jié)經(jīng)驗，各項經(jīng)得起檢驗的成功做法要在全院(七)績效考評要求1.績效考核工作的開展是我院分配制度改革的深化，是進(jìn)一步實現(xiàn)突出崗位，績效激勵功能，適應(yīng)事業(yè)單位聘用制和聘期管理的需要，做好這項工作也直接關(guān)系到醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。大家一定要增強(qiáng)大局意識，責(zé)任意識，把思想和行動統(tǒng)一到醫(yī)院整體決策布置上來，把關(guān)系到2.各部門及科室要高度重視績效考評工作，要進(jìn)一步制定和完善科室的績效考核方案及員工考核標(biāo)準(zhǔn)，并上報人力資源部備案。3.績效考核要本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行公正、公平、公開的考核，保證考核工作穩(wěn)步有序的進(jìn)行。4.要及時研究考核