銀行人力資源規(guī)劃化PAGE3實(shí)驗(yàn)報(bào)告書實(shí)驗(yàn)課程名稱：人力資源管理實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：人力資源規(guī)劃與工作分析實(shí)驗(yàn)說明書實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱：人力資源規(guī)劃與工作分析實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的和要求：熟悉人力資源規(guī)劃與工作分析的各個(gè)步驟，了解人力資源戰(zhàn)略在實(shí)踐中的運(yùn)用，掌握相關(guān)預(yù)測(cè)方法與工作分析方法。要求以小組為單位，設(shè)計(jì)一份調(diào)研計(jì)劃，實(shí)施調(diào)研并記錄調(diào)研數(shù)據(jù)，查閱相關(guān)資料，制作一份完整的人力資源總體規(guī)劃方案與某部門的至少三個(gè)崗位的崗位說明書。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：將學(xué)生分為小組，課前布置聯(lián)系一家公司，與HR溝通，通過訪談、調(diào)查等手段了解公司的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的需求、人力資源供給、崗位職責(zé)、崗位要求等相關(guān)信息，并學(xué)會(huì)采用不同的定性與定量的分析方法，上網(wǎng)收集資料，課堂討論，準(zhǔn)確制定出該公司未來3年內(nèi)的人力資源總體規(guī)劃，以及某部門的崗位說明書，全真模擬人力資源規(guī)劃專員活動(dòng)。4、項(xiàng)目需用儀器設(shè)備名稱：電腦，投影儀銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第1頁。5、所需主要元器件及耗材：無銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第1頁。6、學(xué)時(shí)數(shù)：3人力資源管理實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：人力資源規(guī)劃與工作分析實(shí)驗(yàn)時(shí)間：2011年3月31日星期四實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)樓106實(shí)驗(yàn)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷1班指導(dǎo)教師：蔣蘭一、實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)要：介紹本次實(shí)驗(yàn)的目的、意義二、實(shí)驗(yàn)方法：介紹本次實(shí)驗(yàn)的具體方法三、實(shí)驗(yàn)過程：介紹本次實(shí)驗(yàn)的具體過程（文檔資料包括：調(diào)研計(jì)劃、調(diào)研記錄；以及在調(diào)研過程中所收集到的所有書面與電子的資料；以上資料以附錄的形式提交）四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果：介紹通過本次實(shí)驗(yàn)最后得出的結(jié)果（文檔資料包括：公司人力資源規(guī)劃書、崗位說明書；以及在調(diào)研過程中所收集到的所有書面與電子的資料；以上資料以附錄的形式提交）銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第2頁。五、實(shí)驗(yàn)結(jié)論：介紹通過本次實(shí)驗(yàn)獲得的心的體會(huì)。（如：學(xué)到了那些具體HRM技能？團(tuán)隊(duì)方面的技能？溝通方面的技能？等）銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第2頁。六、實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)：（由教師完成）實(shí)驗(yàn)得分：指導(dǎo)教師：前言XX銀行支行歷史是不斷成長(zhǎng)、發(fā)展和壯大的歷史，迄今為止，從1993年至今，已經(jīng)經(jīng)過8的發(fā)展了。他的發(fā)展大致可以分為3個(gè)階段。第一階段從成立到1996年，公司專注于打好基礎(chǔ)、培育競(jìng)爭(zhēng)能力，此間，××銀行支行抓創(chuàng)新改造，提高生產(chǎn)效率，成就了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、素質(zhì)過硬的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了大批業(yè)務(wù)骨干，并且形成了具有自身特色的管理體系，以“執(zhí)行力”及“效率”遠(yuǎn)近聞名。第二階段從1997年到1999年，公司進(jìn)入了快速增長(zhǎng)期。在保持業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，××銀行支行也在不斷尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來，××銀行支行在信貸方面取得了良好的成績(jī)，在綿陽地區(qū)名列前茅。第三階段從2000年至今，XX銀行支行在投資、貸款、信貸等方面在創(chuàng)新高，成為綿陽地區(qū)的中重點(diǎn)銀行。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第3頁。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也面臨許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，要想在同行之中占據(jù)主導(dǎo)地位，就不需發(fā)展新業(yè)務(wù)，為了不斷提升銀行的業(yè)務(wù)能力，但是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與人才不足的矛盾日益突出，成為未來發(fā)展的瓶頸。如何從戰(zhàn)略的角度思考并解決這一問題已經(jīng)成為當(dāng)前管理工作的焦點(diǎn)。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第3頁。人力資源規(guī)劃是為迎接這一挑戰(zhàn)而制定的藍(lán)圖。它明確了包括價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配在內(nèi)的人力資源管理的過程和原則，并圍繞人力資源核心問題的解決，提出了未來××銀行支行的人力資源管理工作的基本構(gòu)想。本規(guī)劃有兩個(gè)目標(biāo)：推動(dòng)××銀行支行人力資源管理體制順利完成新舊系統(tǒng)的逐步更新和對(duì)接，以漸進(jìn)的方式建立起科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的人力資源管理體系。實(shí)行嚴(yán)格的招聘和培訓(xùn)制度，讓上崗人員就那個(gè)順利的實(shí)行公司的業(yè)務(wù)。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第4頁。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第4頁。目錄前言 4一、現(xiàn)狀 7二、調(diào)研計(jì)劃 8三、訪談?dòng)涗?9四、職位說明書 16信貸部經(jīng)理位說明書 16核算部經(jīng)理職位說明書 19銀行出納職位說明書 22四、銀行結(jié)構(gòu)圖 25五、實(shí)驗(yàn)報(bào)告 26六、實(shí)驗(yàn)心得 33銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第5頁。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第5頁。一、現(xiàn)狀討論調(diào)研對(duì)象完成提綱的初步設(shè)計(jì)開會(huì)討論調(diào)研計(jì)劃收集資料，如下所示：銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第6頁。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第6頁。訪談問題的設(shè)計(jì)訪談的開展訪談結(jié)果處理撰寫訪談?dòng)涗洷矶?、調(diào)研計(jì)劃調(diào)研對(duì)象：XX銀行信貸部經(jīng)理，出納員，結(jié)算部經(jīng)理調(diào)查時(shí)間：2011年3月11日或者12日（暫定）調(diào)查地點(diǎn)：待定調(diào)查方式；面談或者QQ訪談?wù){(diào)查目的：了解XX公司的人力資源管理情況，和調(diào)查對(duì)象的職位，以及勝任該職位的具體要求。調(diào)查內(nèi)容：XX公司的績(jī)效考核、薪酬制度、招聘計(jì)劃、員工培訓(xùn)等等調(diào)查步驟：1選定調(diào)查的問題內(nèi)容2選定對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)訪談3審核整理訪談的內(nèi)容4修改確定訪談內(nèi)容的有效性(提供具體的材料證明)5輸入訪談的各種信息6整理成完整的報(bào)告銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第7頁。小組人員分配情況：銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第7頁。侯利霞：訪談信貸部經(jīng)理，收集相關(guān)資料，整理相關(guān)訪談內(nèi)容胡夢(mèng)蝶：訪談出納員，收集相關(guān)資料，整理相關(guān)訪談內(nèi)容張鈞：訪談結(jié)算部經(jīng)理，收集相關(guān)資料，整理相關(guān)訪談內(nèi)容陳宇：會(huì)議記錄，分配工作，后續(xù)整理王茂任、崔杰：收集訪談人員帶回的資料進(jìn)行匯總整理三、訪談?dòng)涗浾{(diào)查員：時(shí)間：2011年3月11日地點(diǎn)：XX銀行信貸科對(duì)象：XX銀行信貸部經(jīng)理訪談方式：面對(duì)面訪談問題：1．你所在的部門？信貸部2、您的職位是什么？信貸部經(jīng)理3、你的直屬上司是？總經(jīng)理4、你的直屬下級(jí)是？信貸文員銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第8頁。5、你的的本質(zhì)工作是什么？銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第8頁。協(xié)調(diào)與銀行和房產(chǎn)處的關(guān)系，為顧客辦理按揭貸款所需的各種手續(xù)職責(zé)與工作任務(wù)：負(fù)責(zé)為顧客辦理按揭貸款所需各種手續(xù)工作任務(wù)，為顧客準(zhǔn)備并填寫貸款材料，為顧客解答貸款疑難問題。協(xié)調(diào)與銀行的關(guān)系工作任務(wù)，處理好與銀行的關(guān)系，催辦銀行辦理貸款。協(xié)調(diào)與房產(chǎn)處的關(guān)系工作任務(wù)，協(xié)助顧客到產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處辦理抵押登記手續(xù)。

其他工作工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6你所在的部門需要什么樣的專業(yè)人才大專以上，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)務(wù)相關(guān)7、需要工作經(jīng)驗(yàn)嘛？?jī)赡暌陨掀髽I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)8、需要的技能有哪些？專業(yè)知識(shí)：具備金融、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、建筑、法律等方面的知識(shí)通用知識(shí)：掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，人際能力、溝通能力、客戶服務(wù)能力9、綜合能力要求？熟悉公司人員、組織架構(gòu)情況，具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、綜合分析、組織、溝通、判斷、協(xié)調(diào)、公關(guān)等能力10、你所在的工作環(huán)境銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第9頁。工作場(chǎng)所不確定，經(jīng)常需要外出。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第9頁。11、你和那些部門有聯(lián)系？財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部有直接關(guān)系，其他部門接觸較少。財(cái)務(wù)部主要是配合我們的貸款工作。市場(chǎng)部為我們招攬業(yè)務(wù)。12、貴公司的招聘計(jì)劃呢?我們公司主要招聘大學(xué)生，但是了每年都有在校大學(xué)生的招聘指標(biāo)，為數(shù)不多（附：07~08年大學(xué)生招聘計(jì)劃表）。但是根據(jù)本公司的情況來說，很多部門希望招聘到有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人才，可以直接上崗，不用培訓(xùn)。尤其是我們中信貸部，必須要有豐富經(jīng)驗(yàn)的人，很少有新人能夠直接上任。13、對(duì)你們單位薪水滿意么？我對(duì)我們單位工資不是很滿意吧，但是我們公司的福利很全面。如五險(xiǎn)一金、午飯補(bǔ)貼金200/月、免費(fèi)購(gòu)書卡（提高員工自身綜合素質(zhì)）。14、薪酬制度怎么樣我們的薪酬制度有一個(gè)考核的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)考核內(nèi)容非常復(fù)雜，現(xiàn)在詳細(xì)說肯定說不清楚。那有沒有什么方式能夠知道你們的薪酬制度呢？我們現(xiàn)在很需要這方面的資料！可以，我這里有一份以前的工資表，你可以參考一下（附：工資單、考核制度表）銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第10頁。15、貴公司對(duì)于表現(xiàn)突出的人員有什么的獎(jiǎng)勵(lì)呢？對(duì)那些不努力的人有什么懲罰呢？銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第10頁。我們通過內(nèi)部的員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來考核員工的表現(xiàn)，這個(gè)內(nèi)容也非常復(fù)雜，每項(xiàng)均有專門的人負(fù)責(zé)給員工打分，我們年終考核的時(shí)候就是根據(jù)這個(gè)表來決定員工獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)方式。這是我們以前的考核機(jī)制，你可以參考一下（附：?jiǎn)T工考核制度表，員工績(jī)效考核制度表）16你們招聘人員會(huì)經(jīng)過什么樣的程序呢？我們會(huì)通過簡(jiǎn)歷篩選，筆試考核，面試考核，然后通過會(huì)議討論，合格者進(jìn)入實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間完成所固定的義務(wù)，最終進(jìn)行簽約，成文本公司的正式員工。17、你們對(duì)新進(jìn)員工會(huì)不會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)呢？肯定啊，新進(jìn)人員對(duì)公司的文化、結(jié)構(gòu)、上崗技能等都不熟悉，這會(huì)在他們的工作中有很問題。為了讓他們能夠更快適應(yīng)工作崗位，高工作效率，會(huì)在上崗前對(duì)他們進(jìn)行上崗培訓(xùn)。18、你們?nèi)绾螌?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)這個(gè)問題不能透露。19、人員調(diào)配是怎么樣了。嗯，人員調(diào)配主要是銀行之間進(jìn)行合理的資源分配，比如：我們可能掉一個(gè)中行的人來做分支銀行的主管，這樣的目的主要是為了提高分支銀行的效率。調(diào)查員：胡夢(mèng)蝶1．你所在的職位？銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第11頁。財(cái)務(wù)部銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第11頁。2、您的職位是什么？銀行出納3、你的直屬上司是？核算經(jīng)理4、你的直屬下級(jí)是？無5、你的的本質(zhì)工作是什么？負(fù)責(zé)公司日常銀行收支管理，處理各種銀行單據(jù)負(fù)責(zé)和相關(guān)銀行聯(lián)系，處理各種財(cái)務(wù)票據(jù)。負(fù)責(zé)建立銀行存款日記賬，并于月末與核算經(jīng)理對(duì)帳負(fù)責(zé)支付各項(xiàng)工程款，并催促經(jīng)辦人辦理結(jié)算。負(fù)責(zé)處理銀行對(duì)帳單。負(fù)責(zé)空白銀行結(jié)算票據(jù)的保管、核對(duì)。負(fù)責(zé)編制每日資金流量表。負(fù)責(zé)本崗位相關(guān)信息的收集、整理和提交。協(xié)助總帳會(huì)計(jì)編制銀行存款調(diào)節(jié)表。協(xié)助預(yù)算員進(jìn)行公司預(yù)算管理與控制協(xié)助銷售的對(duì)帳完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作6你所在的部門需要什么樣的專業(yè)人才會(huì)計(jì)銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第12頁。7、需要工作經(jīng)驗(yàn)嘛？銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第12頁。一年以上出納或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)8、需要的技能有哪些？協(xié)調(diào)、溝通、表達(dá)、執(zhí)行、信息處理能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力9、貴公司的招聘計(jì)劃呢?這個(gè)是經(jīng)理的執(zhí)行范圍10、你所在的工作環(huán)境室內(nèi)11、你和那些部門有聯(lián)系？銷售部調(diào)查員：張鈞1．你所在的部門？結(jié)算部2、您的職位是什么？結(jié)算部經(jīng)理3、你的直屬上司是？財(cái)務(wù)總監(jiān)4、你的直屬下級(jí)是？結(jié)算專員5、你的的本質(zhì)工作是什么？銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第13頁。企業(yè)資金帳戶管理，制度建設(shè)，結(jié)算辦理管理，結(jié)算數(shù)據(jù)、票證管理，資金管理，部門內(nèi)部管理。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第13頁。6你所在的部門需要什么樣的專業(yè)人才大學(xué)本科以上，具有財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、金融、企業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)7、需要工作經(jīng)驗(yàn)嘛？五年以上企業(yè)財(cái)務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)8、需要的技能有哪些？計(jì)算機(jī)操作、協(xié)調(diào)、溝通、表達(dá)、執(zhí)行、信息處理，管理能力9、人員調(diào)配是怎么樣了。當(dāng)員工能力達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)進(jìn)行崗位提升，但是有些時(shí)候也要根據(jù)實(shí)際情況而定，所以也不是很確定10、你所在的工作環(huán)境室內(nèi)11、你和那些部門有聯(lián)系？財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部12、貴公司的招聘計(jì)劃呢?由政府下放招聘指標(biāo)14、薪酬制度怎么樣基本工資+業(yè)務(wù)提成（多勞多得）15、貴公司對(duì)于表現(xiàn)突出的人員有什么的獎(jiǎng)勵(lì)呢？對(duì)那些不努力的人有什么懲罰呢？休假、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、職位提升等銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第14頁。16你們招聘人員會(huì)經(jīng)過什么樣的程序呢？銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第14頁。簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試17、你們對(duì)新進(jìn)員工會(huì)不會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)呢？會(huì)。一是讓員工充分認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，找到歸屬感；二是讓員工明確自己該做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)；三是讓員工明晰自己的發(fā)展路徑，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略樹立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。18、你們?nèi)绾螌?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)(1)自我啟發(fā)、自我教育的形式。企業(yè)的氣氛與目標(biāo)往往對(duì)員工有著深厚的影響。積極進(jìn)取的氛圍會(huì)鼓舞員工不斷地自我超越，主動(dòng)地接受教育。(2)崗位培訓(xùn)它是員工在工作崗位上直接接受培訓(xùn)，這種形式可以使員工在崗位上反復(fù)進(jìn)行，直接確認(rèn)培訓(xùn)效果。(3)崗?fù)馀嘤?xùn)這種培訓(xùn)企業(yè)可以引入先進(jìn)的知識(shí)和技術(shù)，選擇優(yōu)秀的具有能力的講師進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)，也可以派遣員工到企業(yè)外接受培訓(xùn)。四、職位說明書銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第15頁。信貸部經(jīng)理位說明書銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第15頁。崗位信息任職資格崗位名稱信貸經(jīng)理性別不限所屬部門信貸部年齡不限薪資等級(jí)學(xué)歷大專以上崗位編號(hào)專業(yè)及格企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)務(wù)相關(guān)直屬上級(jí)總經(jīng)理知識(shí)經(jīng)驗(yàn)兩年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)直屬下級(jí)信貸文員技能技巧具備金融、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、法律等方面的知識(shí)其他要求掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，思維分析能力，問題解決能力，口頭和書面表達(dá)溝通能力，對(duì)應(yīng)收賬款及其風(fēng)險(xiǎn)有一定的認(rèn)識(shí)。職責(zé)概述協(xié)調(diào)與銀行和房產(chǎn)處的關(guān)系，為顧客辦理按揭貸款所需的各種手續(xù)職責(zé)與工作任務(wù)：負(fù)責(zé)為顧客辦理按揭貸款所需各種手續(xù)工作任務(wù)，為顧客準(zhǔn)備并填寫貸款材料，為顧客解答貸款疑難問題。協(xié)調(diào)與銀行的關(guān)系工作任務(wù)，處理好與銀行的關(guān)系，催辦銀行辦理貸款。協(xié)調(diào)與房產(chǎn)處的關(guān)系工作任務(wù)，協(xié)助顧客到產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處辦理抵押登記手續(xù)。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第16頁。其他工作工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第16頁。職責(zé)模塊職責(zé)細(xì)則見證表單正常戶口管理審查新開戶口資料，復(fù)核客戶確認(rèn)書，客戶資料報(bào)告等《開戶申請(qǐng)表》審查信貸條款更改的戶口資料及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)《信貸條款更改申請(qǐng)表》信貸信息的歸集、整理、分析與匯報(bào)《每月正常戶口管理報(bào)告》《季度銷售分析報(bào)告》信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)計(jì)算信貸評(píng)級(jí)查詢客戶被告記錄、關(guān)注客戶營(yíng)運(yùn)狀況，適時(shí)調(diào)賬信貸評(píng)級(jí)逾期賬款檢查審查特別出貨復(fù)核及報(bào)批《營(yíng)業(yè)部暫緩申請(qǐng)》，監(jiān)察逾期貸款回收進(jìn)展與營(yíng)業(yè)部落實(shí)將過期戶口加油專案處理銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第17頁。專案處理戶口管理銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第17頁。處理專案戶口特別出貨監(jiān)督專案跟進(jìn)進(jìn)度級(jí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)監(jiān)控專案數(shù)據(jù)審查每周專案報(bào)表與律師跟進(jìn)訴訟案件或自行訴訟處理撰寫專案處理報(bào)告每月提供專案有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表撰寫壞賬預(yù)定申請(qǐng)表修訂信貸管理致策按上級(jí)指示與相關(guān)人士、部門溝通，征詢修訂意見完成文檔修訂工作部門內(nèi)部管理參與本部門組織架構(gòu)、崗位體系的調(diào)整對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，評(píng)價(jià)，提高員工技能代表部門參與公司培訓(xùn)、集體活動(dòng)等部門一體化文件管理其他上司臨時(shí)委派的任務(wù)溝通渠道主要溝通事項(xiàng)溝通方式營(yíng)業(yè)部逾期貨款回收進(jìn)展財(cái)務(wù)部費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷、貨款到賬處理面談、電話、郵件銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第18頁。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第18頁。結(jié)算部經(jīng)理職位說明書銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第20頁。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第19頁。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第20頁。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第19頁。職位名稱結(jié)算部經(jīng)理所屬部門結(jié)算部直接上級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)直接下級(jí)結(jié)算專員任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科以上，具有財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、金融、企業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)2．工作經(jīng)驗(yàn)五年以上企業(yè)財(cái)務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)職責(zé)一職責(zé)表述：制度建設(shè)工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)制定企業(yè)結(jié)算管理相關(guān)制度、結(jié)算工作操作流程等，上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批2．貫徹執(zhí)行審批通過后的結(jié)算管理制度、結(jié)算工作操作規(guī)程等，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正、完善考核重點(diǎn)：各項(xiàng)制度的完善及有效執(zhí)行程度職責(zé)二職責(zé)表述：企業(yè)資金賬戶管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)制定企業(yè)及各控股企業(yè)內(nèi)部資金調(diào)度、配置、使用的管理制度和管理流程2．統(tǒng)一管理企業(yè)銀行資金賬戶，同時(shí)為各控股企業(yè)在結(jié)算部設(shè)立內(nèi)部結(jié)算賬戶并進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證資金使用的最大收益3．對(duì)各控股企業(yè)在銀行獨(dú)立開設(shè)的資金賬戶實(shí)行審核和備案管理，并對(duì)該類資金賬戶進(jìn)行管理和監(jiān)控考核重點(diǎn)：資金使用的最大收益率職責(zé)三職責(zé)表述：結(jié)算辦理管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)復(fù)審結(jié)算資料部分內(nèi)容，確定資金渠道并合理安排、調(diào)配資金，及時(shí)安排人員辦理企業(yè)內(nèi)、外部各項(xiàng)結(jié)算2．監(jiān)督結(jié)算員核對(duì)收款人信息，適時(shí)更新收款人信息庫(kù)，整理向銀行貸款所需的資料，并提交3．跟蹤銀行付款進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)付款中出現(xiàn)的問題，落實(shí)結(jié)算資金的支付情況4．確認(rèn)銀行付款后，安排人員將付款資料移交至稽核部歸檔、做賬考核重點(diǎn)：結(jié)算工作準(zhǔn)確實(shí)施程度職責(zé)銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第21頁。四銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第21頁。職責(zé)表述：結(jié)算數(shù)據(jù)、票證管理工作任務(wù)1．及時(shí)登記支付臺(tái)賬及銀行賬，做好結(jié)算業(yè)務(wù)辦理情況的登記工作2．審核、出具各賬戶銀行的存款余額日?qǐng)?bào)表3．負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)票據(jù)資料的保管、建檔管理工作考核重點(diǎn)：數(shù)據(jù)資料的完整準(zhǔn)確程度職責(zé)五職責(zé)表述：資金管理工作任務(wù)1．掌握企業(yè)資金盈虧狀況，制訂各結(jié)算項(xiàng)目計(jì)劃，保證企業(yè)資金的合理調(diào)配2．隨時(shí)監(jiān)控和掌握體系內(nèi)資金流轉(zhuǎn)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)中出現(xiàn)的異常狀況，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并及時(shí)采取有效措施加以解決考核重點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部資金的高效流轉(zhuǎn)程度職責(zé)六職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理工作任務(wù)1．管理本部門的日常事務(wù)以及部門員工工作的調(diào)配、協(xié)調(diào)2．負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績(jī)效考核3．協(xié)助人力資源部做好本部門員工的招聘、錄用工作考核重點(diǎn)：完成部門各項(xiàng)目標(biāo)的及時(shí)程度銀行出納崗位說明書職位名稱出納所屬部門財(cái)務(wù)部直屬上級(jí)財(cái)務(wù)部主管總部主管部門總部財(cái)務(wù)部晉升方向會(huì)計(jì)任職資格學(xué)歷中專專業(yè)會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷受過電算化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)操作知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧熟悉基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能，具備識(shí)別貨幣真假的能力健康狀況具備勝任本崗位工作的生理和心理承受能力，無傳染病。態(tài)度有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的人際溝通能力。職位概要： 銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第22頁。按會(huì)計(jì)憑證收付現(xiàn)金,滿足正常工作需要。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第22頁。工作職責(zé)（活動(dòng)）：1、收取、保管所有業(yè)務(wù)往來交回現(xiàn)金和銀行提取現(xiàn)金并作好相應(yīng)帳務(wù)記錄；2、支付所有業(yè)務(wù)往來所需現(xiàn)金并編制現(xiàn)金憑證；3、辦理所有銀行匯款業(yè)務(wù)、編制匯兌憑證；4、配合會(huì)計(jì)人員裝訂記帳憑證;5、不定期與銀行核對(duì)公司的帳務(wù)，將銀行拿回的網(wǎng)上銀行匯款及相關(guān)票據(jù)作為附件及時(shí)粘貼到每筆業(yè)務(wù)的記帳憑證后；6、核對(duì)集資款金額及利率,登記備查帳??；7、編制銀行余額調(diào)節(jié)表、現(xiàn)金盤點(diǎn)表；8、協(xié)助會(huì)計(jì)核對(duì)記帳憑證及辦理相關(guān)事務(wù)。工作權(quán)限：有權(quán)拒絕支付不符合會(huì)計(jì)憑證要求的款項(xiàng)工作所需資料、設(shè)備、材料和其他資源1、計(jì)算機(jī)等必備辦公硬軟、硬件設(shè)施；銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第23頁。2、工作必需的各類文件、報(bào)告。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第23頁。工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：1、現(xiàn)金管理妥當(dāng)、完好，備量確保公司所需；2、確保每筆現(xiàn)金按會(huì)計(jì)憑證收、支，數(shù)量準(zhǔn)確；2、確保集資往來帳務(wù)準(zhǔn)確；3、確保會(huì)計(jì)憑證將訂規(guī)范、準(zhǔn)確；4、確保月末盤存。月初編制銀行存款調(diào)節(jié)表與現(xiàn)金盤點(diǎn)表賬實(shí)相符。工作時(shí)間及工作場(chǎng)所：工作時(shí)間：計(jì)時(shí)工作制；工作場(chǎng)所：主要辦公室；危險(xiǎn)性：無職業(yè)病危險(xiǎn)。四、銀行結(jié)構(gòu)圖銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第24頁。銀行人員組織結(jié)構(gòu)圖銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第24頁。五、實(shí)驗(yàn)報(bào)告銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第25頁。目錄銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第25頁。第1部分綿陽市XX銀行支行背景介紹第2部分人力資源規(guī)劃一、分析人力資源結(jié)構(gòu)編制人力資源規(guī)劃人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供求平衡二、掌握組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)程序組織設(shè)計(jì)內(nèi)容三、做好工作分析工作分析時(shí)機(jī)工作分析的信息確定工作分析目標(biāo)制定工作分析實(shí)施方案成立工作分析小組整理有關(guān)背景資料收集分析信息取得相關(guān)人員整理第3部分員工招聘配置做好招聘準(zhǔn)備招聘需求分析編制招聘計(jì)劃編制招聘簡(jiǎn)章編制招聘申請(qǐng)表人員選拔面試銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第26頁。篩選簡(jiǎn)歷銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第26頁。筆試面試員工辭職管理對(duì)待辭職員工的工作原則建立離職管理程序設(shè)計(jì)離職面談程序表為離職員工辦理手續(xù)采取措施降低離職率離職員工關(guān)系管理善用離職員工關(guān)系資料第4部分員工培訓(xùn)管理分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析程序做好前期準(zhǔn)備工作制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)需求分析計(jì)劃分析總結(jié)培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告培訓(xùn)工作實(shí)施制定培訓(xùn)計(jì)劃選擇培訓(xùn)方式開發(fā)培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算做好培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)效果評(píng)估第5部分員工績(jī)效考核制動(dòng)績(jī)效管理制度銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第27頁?？?jī)效管理內(nèi)容銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第27頁?？?jī)效管理考核績(jī)效管理制度設(shè)立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)設(shè)立原則考核標(biāo)準(zhǔn)制定技巧確定績(jī)效考核內(nèi)容做好績(jī)效考核實(shí)施規(guī)范績(jī)效考核流程明確績(jī)效考核主體選擇績(jī)效考核方法反饋績(jī)效考核結(jié)果績(jī)效考核偏差與修改常見問題偏差修改第6部分員工薪酬管理員工薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查的原則薪酬調(diào)查的渠道薪酬調(diào)查的實(shí)施員工薪酬設(shè)計(jì)薪酬設(shè)計(jì)原則選擇薪酬設(shè)計(jì)方法薪酬設(shè)計(jì)步驟薪酬控制管理薪酬預(yù)算人工成本控制薪酬調(diào)整薪酬改進(jìn)銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第28頁。第7部分勞動(dòng)合同管理銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第28頁。勞動(dòng)合同管理員工勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理員工福利管理第8部分崗位說明書一、綿陽市XX銀行支行背景介紹銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第29頁。綿陽XX銀行XX支行始建于1993年，現(xiàn)有職工230多人，對(duì)外設(shè)有16個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，分布于綿陽市城區(qū)和高新區(qū)，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，科學(xué)城等五大園區(qū)。截止2006年，存貸款規(guī)模62.94億元，其中各項(xiàng)存款余額31.18億元，各項(xiàng)貸款31.76億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)9119萬元，人均創(chuàng)利38.3萬元，五級(jí)分類不良貸款為零。銀行人力資源規(guī)劃化全文共32頁，當(dāng)前為第29頁。近年來，XX銀行以“和諧，科學(xué)，創(chuàng)新，價(jià)值，誠(chéng)信”為企業(yè)文化理念，遵循客戶是朋友，城市戰(zhàn)略伙伴的合作理念，根據(jù)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)物理位置特點(diǎn)，確定了立足本地城區(qū)的城市商業(yè)銀行定位，構(gòu)建和諧、可持續(xù)發(fā)展的盈利大行。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上借助綿陽區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展勢(shì)頭，除辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，適時(shí)地開展并推出了集團(tuán)公司現(xiàn)金管理系統(tǒng)、保