基層管理人員系列課程武漢集團(tuán)主講：人力資源部培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)力之員工針對(duì)性管理別沉溺于管理了，趕快領(lǐng)導(dǎo)吧！課程內(nèi)容認(rèn)識(shí)您的員工---員工的四種類型認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo):定義、途徑、焦點(diǎn)、指標(biāo)認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---情景管理課程目的

懂得對(duì)不同類型員工進(jìn)行針對(duì)性管理，贏得下屬，創(chuàng)造良好的工作氛圍。游戲：究竟能放多少回形針？小組討論討論時(shí)間：3分鐘這個(gè)游戲使我們受到了怎樣的啟示？

超越你所看到的導(dǎo)言：

古人云：女為悅己者容，士為知己者死案例分析你能幫幫xx嗎？小組討論

的日常管理存在那些問(wèn)題？這樣管理會(huì)有什么后果？如果被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎樣的一個(gè)人？如果被換走，我們是新任的主管，我會(huì)怎樣做來(lái)帶好這支團(tuán)隊(duì)？如果你是你會(huì)怎樣幫助下屬達(dá)成各自的銷售任務(wù)，從而最終實(shí)現(xiàn)部門100萬(wàn)的工作目標(biāo)？1、的日常管理存在那些問(wèn)題？這樣管理會(huì)有什么后果？沒(méi)有尊重員工提出的建議不懂得賦予員工合理的重任不懂得對(duì)下屬所做的工作成果進(jìn)行積極的肯定沒(méi)有為下屬營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍

一、認(rèn)識(shí)您的下屬認(rèn)識(shí)下屬的價(jià)值：價(jià)值最大化=員工的能力ⅹ員工的工作意愿意愿能力R3R4R1R2高能力、高意愿高能力、低意愿低能力、高意愿低能力、低意愿下屬的類型成熟度模型下屬的成熟度4（R4）

高能力，高意愿表現(xiàn)形式：·隨時(shí)將工作進(jìn)展報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)·自覺(jué)開(kāi)展工作·被領(lǐng)導(dǎo)者以結(jié)果為導(dǎo)向·主動(dòng)匯報(bào)各種工作情況·能針對(duì)工作做出有效的決策·完成的工作都達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn)·意識(shí)到自己的專業(yè)才能R4R3R2R1財(cái)下屬成熟度3（R3）高能力，沒(méi)意愿表現(xiàn)形式：·已經(jīng)證明擁有所需的知識(shí)和能力·對(duì)“完成任務(wù)”或“采取下一步行動(dòng)”表現(xiàn)出猶豫不決·表現(xiàn)出恐懼、煩惱和困惑·單獨(dú)行事·不斷尋求反饋R4R3R2R1才低能力，高意愿表現(xiàn)形式：·渴望或興奮·感興趣和積極響應(yīng)·表現(xiàn)出一定的能力·樂(lè)于接受建議·專注·熱情·對(duì)新工作沒(méi)經(jīng)驗(yàn)對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉R4R3R2R1下屬的成熟度2（R2）材下屬成熟度1（R1）沒(méi)能力，沒(méi)意愿表現(xiàn)形式：·工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)·因工作而恐慌·不清楚方向·拖延工作·完不成工作·對(duì)工作有疑問(wèn)·逃避或推卸責(zé)任·有防衛(wèi)心理或感覺(jué)不舒服R4R3R2R1裁意愿能力R3R4R1R2高能力、高意愿高能力、低意愿低能力、高意愿低能力、低意愿下屬的四種發(fā)展階段R二R三R三4、幫忙來(lái)分析一下,他的下屬是些什么類型的人小張-------低能力、高意愿陳X-------高能力、高意愿謝X-------高能力、低意愿陳X-------低能力、低意愿二、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是影響他人行為的行為，其目的是通過(guò)影響群體實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人行為的能力，亦稱影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理1、產(chǎn)生的時(shí)間不同；2、關(guān)注點(diǎn)不同：事、制度、機(jī)械的效率VS人、關(guān)系、有機(jī)的情感；3、重點(diǎn)：維持秩序VS推動(dòng)變革；4、行為方式：計(jì)劃（預(yù)算）VS愿景（方向）、規(guī)范程序VS聯(lián)合宣傳、控制和解決問(wèn)題VS激勵(lì)與溝通、維持VS變革廣義角度：領(lǐng)導(dǎo)與管理是一樣的，但從狹義角度，領(lǐng)導(dǎo)與管理有所不同領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理，管理是低層次的領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）的構(gòu)成權(quán)力因素非權(quán)力因素職位權(quán)力資歷權(quán)力品格因素才能因素知識(shí)因素情感因素管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是相同的嗎？管理者領(lǐng)導(dǎo)者≠領(lǐng)導(dǎo)的焦點(diǎn)、目標(biāo)、途徑與指標(biāo)焦點(diǎn)目標(biāo)途徑指標(biāo)任務(wù)（事）工作成果能力工作績(jī)效人（關(guān)系）工作投入滿意度工作意愿三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向環(huán)境內(nèi)環(huán)境外環(huán)境關(guān)系導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者投入雙向溝通（或者多向），傾聽(tīng)，激勵(lì)和情感支持。包括：給予支持溝通積極傾聽(tīng)提供反饋任務(wù)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注確定職責(zé)，告知做什么，怎么做，何時(shí)何地。如果是團(tuán)隊(duì)，并告知具體誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)。包括：目標(biāo)制定，組織，建立進(jìn)度表，給予指示，控制任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向S2S1S4S3高任務(wù)、高關(guān)系高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指示行為支持行為S2S1S4S3高支持、高指示高支持、低指示低支持、高指示低指示、低支持領(lǐng)導(dǎo)行為結(jié)構(gòu)化規(guī)范化計(jì)劃監(jiān)督教導(dǎo)傾聽(tīng)贊美鼓勵(lì)引導(dǎo)EMPOWERMENTDIRECTIVESUPPORTINGCOACHING領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類型R4高能力高意愿R3低能力高意愿R2高能力低意愿R1低能力低意愿S4低支持低指示授權(quán)S2高支持低指示參與S3低支持高指示指示S1高支持高指示教練2、如果被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎樣的一個(gè)人？

客觀公正真誠(chéng)坦白以身作則懂得如何贏得員工的心3、如果被換走，我們是新任的主管，我會(huì)怎樣做來(lái)帶好這支團(tuán)隊(duì)？統(tǒng)一價(jià)值溫和管理針對(duì)不同類型的員工采取針對(duì)性管理4、如果你是你會(huì)怎樣幫助下屬達(dá)成各自的銷售任務(wù)，從而最終實(shí)現(xiàn)部門100萬(wàn)的工作目標(biāo)？馬X（低能力、低意愿）----------陳X（高能力、高意愿）---------低指示、低支持小張（低能力、高意愿）----------高指示、低支持謝X（高能力、低意愿)-----------低指示、高支持高指示、高支持測(cè)試一下你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境的匹配好好好好差差差差高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱領(lǐng)導(dǎo)與成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)高低職位權(quán)力強(qiáng)弱工作績(jī)效好差任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向增