—汽車(chē)站站長(zhǎng)年度述職報(bào)告汽車(chē)站站常年度述職報(bào)告篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急、充實(shí)的企業(yè)改制一年已經(jīng)過(guò)去，我從機(jī)關(guān)應(yīng)聘到XX汽車(chē)站任一名站長(zhǎng)職務(wù)，深感肩上的責(zé)任嚴(yán)峻。一年來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣闊職工的關(guān)懷幫忙和支持下，我一直站在車(chē)站改制和穩(wěn)定的高度，以完成車(chē)站的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序?yàn)橹行?，認(rèn)真履職，落實(shí)好各項(xiàng)工作。下面，我將一年來(lái)的述職報(bào)告：

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量：

一是建立車(chē)輛臺(tái)賬。汽車(chē)站是窗口單位的亮點(diǎn)，是直接關(guān)系到旅客對(duì)我站的第一印象，因此，為了標(biāo)準(zhǔn)崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司雙體系管理，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各車(chē)輛臺(tái)帳資料和檔案管理。

二是標(biāo)準(zhǔn)日常管理。車(chē)站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月施行有計(jì)劃布置員工的上下班布置表，要求值班站長(zhǎng)每天必需嚴(yán)格認(rèn)真的填寫(xiě)值班日志，催促、巡查員工的到崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理，及上級(jí)檢查部門(mén)的接待與回訪(fǎng)工作，每月制定出月度工作計(jì)劃布置表。

三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，結(jié)合公司雙體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé)，及站務(wù)重大危險(xiǎn)源的.辨認(rèn)，提高安管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月、每季度要求主管安全站長(zhǎng)不定時(shí)組織安管人員、消防演練及突發(fā)大事的應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)在安檢臺(tái)進(jìn)行安檢講解上課。

四是完成收繳任務(wù)。按時(shí)收繳停車(chē)費(fèi)與攤位費(fèi)，自今年元月起，"五創(chuàng)"提質(zhì)和創(chuàng)群眾滿(mǎn)意活動(dòng)的檢查中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全力組織全體員工對(duì)站場(chǎng)的車(chē)坪下水道廁所、候車(chē)室，全面進(jìn)行消毒、清洗、清掃、強(qiáng)化對(duì)駕駛員、承包主的車(chē)容車(chē)貌催促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生干凈，為廣闊旅客和司乘人員，提供一個(gè)舒適潔靜的候車(chē)環(huán)境。

二、確保安全、狠抓落實(shí)。

安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn)，車(chē)站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全專(zhuān)干，年初與各營(yíng)運(yùn)車(chē)輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，安全責(zé)任狀和"三品"堵查責(zé)任狀，制訂了車(chē)輛安全檢查制度，不定期對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進(jìn)行檢查登記：遇冰雪天與縣公司車(chē)隊(duì)取得聯(lián)系，發(fā)班車(chē)輛必需配備裝載防滑鏈條前方可發(fā)班。逢節(jié)假日、旅客頂峰期，為確保"三品"檢查落到實(shí)處，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)、五不出的規(guī)章制度，站場(chǎng)、施行關(guān)門(mén)服務(wù)，有效掌握危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)。堅(jiān)定杜絕無(wú)證、帶病、超載車(chē)輛營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)，

回憶這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有缺乏之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找差距，克服缺乏，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，古人云：勤學(xué)如春起之苗，不見(jiàn)其增，日有所長(zhǎng)，綴學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。當(dāng)今社會(huì)迅猛發(fā)展，學(xué)問(wèn)日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，才能順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時(shí)期的步伐。

感謝大家聆聽(tīng)！

此致

敬禮！

述職人：XXX

20XX年XX月XX日

汽車(chē)站站常年度述職報(bào)告篇2

從XX年8月我到XX公司擔(dān)任服務(wù)站長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)半年的工作磨合，我已完全融入這個(gè)集體。針對(duì)過(guò)去的XX年我們工作的缺乏，XX年我們必需要做到部門(mén)與部門(mén)之間的融洽與默契。充足發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，讓團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生最大的價(jià)值！

XX年工作職責(zé)與工作重心：

1、把握當(dāng)?shù)仄?chē)售后市場(chǎng)及客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，開(kāi)掘業(yè)務(wù)及市場(chǎng)潛力。

2、負(fù)責(zé)部門(mén)員工崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，并監(jiān)督技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)施。

3、協(xié)作客戶(hù)與服務(wù)部關(guān)系管理工作。

4、監(jiān)督服務(wù)部流程及服務(wù)部基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。

5、整理客戶(hù)資料建立客戶(hù)檔案根本資料表

（客戶(hù)名稱(chēng)，地址，電話(huà)，車(chē)號(hào)，修理工程，保養(yǎng)日期。）

6、依據(jù)客戶(hù)檔案資料，研討客戶(hù)需求。

（如：通知客戶(hù)按期保養(yǎng)，通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠修理，進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)。）

7、已高密為中心向周邊業(yè)務(wù)拓展，全面打造公司一流的的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面貫徹走出去，請(qǐng)回來(lái)的服務(wù)理念。

8、增加安全生產(chǎn)意識(shí)，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。

售后運(yùn)營(yíng)及目標(biāo)產(chǎn)值計(jì)劃：

1、完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。

2、嚴(yán)格按公司制度執(zhí)行。

3、把售后各部門(mén)之間溝通好。

4、XX年服務(wù)部總產(chǎn)值XX萬(wàn)，挑戰(zhàn)XX萬(wàn)，其中三包產(chǎn)值XX萬(wàn)，挑戰(zhàn)XX萬(wàn)，配件外銷(xiāo)XX萬(wàn)，社會(huì)修理XX萬(wàn)。

努力學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，提高工作