4模塊二市場行為之廣告行為產(chǎn)業(yè)組織篇1江蘇廣播電視大學(xué)第一節(jié)產(chǎn)品差異思考：以下這些產(chǎn)品有差異嗎？2江蘇廣播電視大學(xué)紅提夏黑乒乓葡萄3江蘇廣播電視大學(xué)4江蘇廣播電視大學(xué)產(chǎn)品差異是指同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同企業(yè)生產(chǎn)的同類商品，由于在質(zhì)量、款式、性能、銷售服務(wù)、信息提供和消費(fèi)者偏好等方面存在著差異，從而導(dǎo)致產(chǎn)品之間替代不完全的狀況?？栴D和佩羅夫（1998）認(rèn)為產(chǎn)品存在差別是由于消費(fèi)者認(rèn)為它們不同。QPD需求曲線0產(chǎn)品差異的定義5江蘇廣播電視大學(xué)1.水平差異產(chǎn)品在空間上的差異（質(zhì)量無差異）表現(xiàn)為：產(chǎn)品顏色、大小、品牌、購物地址等物理差異與消費(fèi)者的偏好有關(guān)描述水平差異時(shí)，不存在“好”與“壞”的評判例：學(xué)校離兩個(gè)超市距離不同，使得購買同質(zhì)產(chǎn)品的選擇不同AB廠商產(chǎn)品差異的分類6江蘇廣播電視大學(xué)水平差異——保潔公司的水平差異化針對消費(fèi)者對洗衣粉的不同偏好，保潔公司為了滿足不同細(xì)分市場的特定需求，將洗衣粉劃分為9個(gè)品牌，并賦予不同的品牌個(gè)性，成功地占領(lǐng)了美國大半的洗滌劑市場。1.汰漬。洗滌能力強(qiáng)，去污徹底。2.奇爾。具有杰出的洗滌能力和護(hù)色能力，能使服裝更顯干凈、明亮。3.奧克多。含有漂白劑，可使白色衣服更潔白，花色衣服更鮮艷。4.波德。加入了織物柔軟劑，既能清潔衣服，柔軟織物，又能控制靜電，還具有新鮮香味。7江蘇廣播電視大學(xué)6.象牙雷。堿性溫和，適合洗滌嬰兒尿布和衣服。7.卓夫特。8.達(dá)詩。9.時(shí)代。8江蘇廣播電視大學(xué)2.垂直差異質(zhì)量差異是指在產(chǎn)品空間中，所有消費(fèi)者對所提及的大多數(shù)特性組合的偏好次序是一致的那些特性之間的差異水平差異是垂直差異的特例例花200元在商場買的衣服VS淘寶網(wǎng)買的衣服AB廠商越往右，質(zhì)量越高19江蘇廣播電視大學(xué)小思考：水平差異與垂直差異的區(qū)別？思考：水平差異與垂直差異的區(qū)別？10江蘇廣播電視大學(xué)3.服務(wù)差異：是指廠商在售前、售中和售后提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量方面的差異

例：不同品牌手機(jī)售后服務(wù)的不同不同品牌電腦的售中服務(wù)的不同服務(wù)是產(chǎn)品完全價(jià)值的一部分。對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、知識(shí)含量較高的產(chǎn)品更是如此11江蘇廣播電視大學(xué)服務(wù)差異——海爾的差異化服務(wù)人們在購買家電的時(shí)候首先想到的是“海爾”海爾的“消費(fèi)—服務(wù)—生產(chǎn)”已經(jīng)成為當(dāng)今世界陷進(jìn)經(jīng)營秩序的基本框架，服務(wù)起著溝通消費(fèi)和生產(chǎn)的中介作用。海爾的服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對的”、“用戶就是我們的衣食父母”。海爾訂立了“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級(jí)服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)了“售前、售中、售后”的星級(jí)服務(wù)內(nèi)容。12江蘇廣播電視大學(xué)4.信息差異：是指由于消費(fèi)者和廠商之間存在著信息不對稱，從而導(dǎo)致消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了差異解決信息不對稱的途徑：廣告信息性廣告：傳遞產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品的存在、價(jià)格和產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)非信息性廣告：只傳遞產(chǎn)品存在的信息。13江蘇廣播電視大學(xué)搜尋品：指消費(fèi)者在購買商品之前通過自己的觀察觸摸等就可以知道質(zhì)量的商品；經(jīng)驗(yàn)品：是指消費(fèi)者在購買使用商品以后才能知道其質(zhì)量的商品信息性廣告——搜尋品非信息性廣告——經(jīng)驗(yàn)品14江蘇廣播電視大學(xué)思考：請你列舉身邊的產(chǎn)品差異化的例子，并指出是何種差異？15江蘇廣播電視大學(xué)一、信息差異與先發(fā)優(yōu)勢廠商和消費(fèi)者之間存在著產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對稱，導(dǎo)致先行者產(chǎn)品和后發(fā)者產(chǎn)品之間形成了信息差異，使先行廠商具有了一定的先發(fā)優(yōu)勢信息差異的原因：消費(fèi)者的搜尋成本和先驅(qū)品牌的建立假定：消費(fèi)者對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的評價(jià)v；沒有試用過的產(chǎn)品ve；第一個(gè)廠商P1<ve;只有ve-

P2>v-P1時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)轉(zhuǎn)向新進(jìn)廠商只要P1<P2+

（v-ve），就能使新進(jìn)廠商受損產(chǎn)品差異化的策略運(yùn)用16江蘇廣播電視大學(xué)一般來說，消費(fèi)者對老品牌的親睞足以說明這一點(diǎn)。首先，先驅(qū)品牌樹立了質(zhì)量聲譽(yù)；其次，法律對先驅(qū)品牌的保護(hù)，也意味著產(chǎn)品的質(zhì)量信息，增強(qiáng)了消費(fèi)者對該產(chǎn)品的信任和忠誠。17江蘇廣播電視大學(xué)二、非信息廣告與垂直差異廠商可以借助非信息性廣告?zhèn)鬟f產(chǎn)品高質(zhì)量的信號(hào)進(jìn)而形成垂直差異非信息性廣告其實(shí)是在傳遞產(chǎn)品高質(zhì)量的信息價(jià)格也是傳遞產(chǎn)品高質(zhì)量信息的機(jī)制廠商大部分時(shí)候愿意同時(shí)利用價(jià)格和非信息廣告來傳遞產(chǎn)品的高質(zhì)量信號(hào)18江蘇廣播電視大學(xué)鳳姐代言胃藥廣告第二節(jié)廣告的經(jīng)濟(jì)學(xué)概述我們身邊的

廣告——

無處不在19江蘇廣播電視大學(xué)有個(gè)人爬墻出校被校長抓到了。校長問他：為什么不從校門走。他說：“美特斯邦威，不走尋常路?！毙ｉL又問他這么高的墻怎么翻過去的啊。他指了指褲子說：“李寧一切皆有可能。”校長又問他翻墻是什么感覺。他指了指鞋子說：“特步，飛一般的感覺?！钡?天他從正門進(jìn)學(xué)校，校長問他怎么不翻墻了。他說：“安踏：我選擇，我喜歡?！钡?天他穿混混裝，校長說他：不能穿混混裝。他說：“穿什么就什么：森瑪服飾。”

第4天他穿背心上學(xué)，校長說；“不能穿背心上學(xué)?！彼f：“男人簡單就好，愛蹬堡服飾?！毙ｉL說我要記你大過,他說:為什么？”校長說：“動(dòng)感地帶,我的地盤我做主

!”20江蘇廣播電視大學(xué)廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。不當(dāng)總統(tǒng)，就當(dāng)廣告人廣告的定義富蘭克林·羅斯福21江蘇廣播電視大學(xué)廣告有非經(jīng)濟(jì)廣告與經(jīng)濟(jì)廣告之分非經(jīng)濟(jì)廣告：不以盈利為目的，如政府行政部門、社會(huì)事業(yè)單位乃至個(gè)人的各種公告、啟事、聲明等，主要目的是推廣。廣告的分類22江蘇廣播電視大學(xué)經(jīng)濟(jì)廣告：也即狹義的廣告，是以盈利為目的。那些希望出售產(chǎn)品的廠商花錢，通過各種媒體形式對產(chǎn)品或企業(yè)的推廣。目的是為了吸引消費(fèi)者，獲得消費(fèi)者的購買。經(jīng)濟(jì)廣告無處不在23江蘇廣播電視大學(xué)課堂思考：請思考商品有哪些類別？搜尋品：指消費(fèi)者在購買商品之前通過自己的觀察觸摸等就可以知道質(zhì)量的商品；經(jīng)驗(yàn)品：是指消費(fèi)者在購買使用商品以后才能知道其質(zhì)量的商品信任品：指那些即使消費(fèi)過也難以確定其質(zhì)量好壞的產(chǎn)品。生活中的信任品有哪些呢？24江蘇廣播電視大學(xué)醫(yī)療法律美容護(hù)膚25江蘇廣播電視大學(xué)商品的特性直接導(dǎo)致了廣告的分類信息性廣告：傳遞產(chǎn)品的“硬”信息，旨在描述產(chǎn)品的存在、特征、價(jià)格等；勸說性廣告：只傳遞“商品存在”的信息，意為改變消費(fèi)者的偏好搜尋品經(jīng)驗(yàn)品信任品信息性廣告勸說性廣告文字、報(bào)紙等聲音、圖像等經(jīng)濟(jì)學(xué)廣告分為信息性廣告和勸說性廣告26江蘇廣播電視大學(xué)信息性廣告的作用降低了消費(fèi)者的搜尋成本增加了市場效率使得市場更具有彈性，促進(jìn)競爭27江蘇廣播電視大學(xué)勸說性廣告的作用改變消費(fèi)者的消費(fèi)偏好制造產(chǎn)品差異使得需求曲線更加陡峭（缺乏彈性）導(dǎo)致更高的價(jià)格，造成進(jìn)入壁壘的存在，從而提高了市場集中度。藍(lán)色飛揚(yáng)—百事廣告28江蘇廣播電視大學(xué)理論發(fā)展馬歇爾——廣告扮演積極的角色和消極的角色張伯倫——將廣告系統(tǒng)性的納入到微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，認(rèn)為廣告改變了需求函數(shù)，從而導(dǎo)致了產(chǎn)品的差異化奈特——將信息的不完全性及不對稱性納入到廣告經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析中來施蒂格勒——討論了廣告對搜尋價(jià)格行為的影響。。。。。。廣告經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論發(fā)展——廣告的作用29江蘇廣播電視大學(xué)廣告的發(fā)展趨勢1960年以后信息性廣告1950年以前勸說性廣告

現(xiàn)如今勸說性廣告30江蘇廣播電視大學(xué)小思考：校園內(nèi)，學(xué)生們都熱愛開格子鋪，一來為自己的課余生活添姿添彩，二來也可以賺點(diǎn)零花錢。一年級(jí)的小芳也開起了格子鋪，賣的是專供外貿(mào)的鴨舌遮陽帽，請給她設(shè)計(jì)一句廣告詞！課堂思考題31江蘇廣播電視大學(xué)第三節(jié)廣告強(qiáng)度指標(biāo)：廣告強(qiáng)度=A/S，其中，A為廣告費(fèi)用，S為銷售總額。0-0.5%8-13%思考，哪些產(chǎn)品廣告強(qiáng)度大？32江蘇廣播電視大學(xué)一般來說，需求彈性越小、廣告的影響作用越小，廣告強(qiáng)度就越??；需求曲線yue平緩、需求彈性越大、廣告對需求曲線的影響作用就越大，廣告強(qiáng)度相應(yīng)地就越大，如保健品。33江蘇廣播電視大學(xué)小知識(shí)：需求彈性需求彈性—一般指的是需求的價(jià)格彈性它表示在一定時(shí)期內(nèi)價(jià)格一定程度的變動(dòng)所引起的需求量變動(dòng)的程度，我們通常用價(jià)格彈性系數(shù)加以表示：需求價(jià)格彈性系數(shù)=需求量變動(dòng)的百分比/價(jià)格變動(dòng)的百分比初級(jí)學(xué)者：需求價(jià)格彈性系數(shù)如果是負(fù)的，一般取正值，以便于比較。34江蘇廣播電視大學(xué)A.e＝0完全無彈性（perfectinelastic）PQD1價(jià)格無論如何變動(dòng)，需求量都不會(huì)變動(dòng)。（如：急救藥）需求曲線表現(xiàn)為垂直于橫軸的一條直線。

∵?Q＝0∴e＝0彈性的幾種情況35江蘇廣播電視大學(xué)需求曲線表現(xiàn)為一條平行于橫軸的直線價(jià)格既定時(shí)，需求量無限。PQD2銀行以固定價(jià)格收購黃金實(shí)行保護(hù)價(jià)的農(nóng)產(chǎn)品∵?Q＝

∴e＝B.e＝無限彈性（perfectelastic）36江蘇廣播電視大學(xué)價(jià)格變動(dòng)比率＝需求量變動(dòng)比率。需求曲線是一條正雙曲線。PQ＝a如運(yùn)輸、住房服務(wù)D3已知某商品的需求彈性始終等于1，當(dāng)價(jià)格P＝2元時(shí)，需求量Q＝300，求該商品的需求函數(shù)?！窘獯稹咳粜枨笄€符合需求定理。則為雙曲線。

PQ＝600C.e＝1單位彈性（unitaryelastic）37江蘇廣播電視大學(xué)需求量變動(dòng)比率＜價(jià)格變動(dòng)比率。主要是生活必需品在圖形上的需求曲線陡直。病人對藥品（不包括滋補(bǔ)品）的需求的價(jià)格彈性＜1D4若某商品價(jià)格上升20％，其需求量下降10％，則該商品的需求價(jià)格彈性為缺乏彈性D.e＜1缺乏彈性（inelastic〕38江蘇廣播電視大學(xué)需求量變動(dòng)比率＞價(jià)格變動(dòng)比率。主要是奢侈品。需求曲線平緩。D5總結(jié)：需求曲線斜率和弧彈性，緊密聯(lián)系卻又不相同。相對于P軸斜率越大，相對于Q軸斜率越小，彈性越大。商品價(jià)格上升6%，而需求量減少9%時(shí)，該商品屬于？富有需求彈性。E.e＞1富有彈性（elastic）39江蘇廣播電視大學(xué)案例：日本核泄露引發(fā)多地?fù)岥}潮40江蘇廣播電視大學(xué)2011年3月11日13時(shí)46分，日本東部臨近海域發(fā)生里氏8.9級(jí)地震，并引發(fā)10米高海嘯。12日，日本東京電力公司對外宣布，福島縣第一核電站1號(hào)機(jī)組發(fā)生氫氣爆炸，很快確認(rèn)發(fā)生核泄漏。

日本世紀(jì)大地震導(dǎo)致日本福島核電站核泄漏事故發(fā)生后，歐美部分地區(qū)公眾開始購買碘鹽防止核輻射，我國一些地方也出現(xiàn)了公眾盲目搶購碘鹽的情況。我國公眾搶鹽的動(dòng)機(jī)主要是為了傳說中的防輻射；另外一個(gè)原因就是受傳言影響擔(dān)心海鹽也遭受到污染。很快，全國多地超市的食鹽被搶購一空。

3月21日，搶購潮逐步退去，各地又紛紛涌現(xiàn)退鹽一族，可謂"買也匆匆，退也匆匆".專家表示，購鹽是一種自愿行為，商家有權(quán)不予退貨。

41江蘇廣播電視大學(xué)一、多夫曼·斯坦納條件假設(shè)廠商選擇價(jià)格p和廣告水平a使得利潤最大化，廣告的單位成本為k生產(chǎn)成本為C（q（p,a））,C’>0利潤函數(shù)Π（p,a）=pq（p,a）-C（q（p,a））-ka利潤最大化的條件

πa=（p-C’）-k=0

πb=（p-C’）+q=0Q=q（p,a）42江蘇廣播電視大學(xué)令需求價(jià)格彈性=，=

由此可得，

該式表示增加一塊錢的廣告投入所帶來的編輯收益等于需求的價(jià)格彈性故此，得廣告強(qiáng)度的表達(dá)式該式的含義是，為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化，廠商的廣告強(qiáng)度應(yīng)該等于其商品的廣告需求彈性與價(jià)格需求彈性之比。43江蘇廣播電視大學(xué)假定廣告費(fèi)用為常數(shù)廣告彈性對廣告收益的影響pq廣告－低彈性需求曲線pq廣告－彈性需求曲線廣告彈性與廣告收益

q2q1

q1

q244江蘇廣播電視大學(xué)需求價(jià)格彈性對廣告收益的影響pq2q1qpq2q1q需求價(jià)格彈性和廣告收益45江蘇廣播電視大學(xué)第三節(jié)廣告與市場結(jié)構(gòu)市場結(jié)構(gòu)的3因素：集中度、產(chǎn)品差異化以及進(jìn)入壁壘一、廣告與集中度1.廣告對集中度的影響式P的大小取決于行業(yè)市場的有效生產(chǎn)的最低規(guī)模，最低規(guī)模越大，P越高總體情況下，市場份額較大的廠商憑借廣告宣傳本身的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢和其他有利條件而使行業(yè)市場需求向他們轉(zhuǎn)移廣告強(qiáng)度與市場集中度正相關(guān)46江蘇廣播電視大學(xué)2.集中度對廣告的影響市場集中度01A/S廣告的閥限效應(yīng)值：廣告費(fèi)用只有達(dá)到某一最低限度時(shí)，廣告才會(huì)具有實(shí)際的需求刺激效果和需求轉(zhuǎn)移效果。當(dāng)市場集中度超過最高廣告強(qiáng)度界限點(diǎn)的集中度后，再多的廣告就會(huì)浪費(fèi)廣告資源。抬高進(jìn)入壁壘，提高市場集中度，導(dǎo)致價(jià)格進(jìn)一步上漲。討論：壟斷廠商會(huì)做廣告嗎？47江蘇廣播電視大學(xué)二、廣告與產(chǎn)品差異1.產(chǎn)品差異對廣告的影響通過影響產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性和需求的廣告彈性來實(shí)現(xiàn)的,產(chǎn)品差異越大，廣告強(qiáng)度就越大；當(dāng)產(chǎn)品的差異化較小時(shí)，廣告的公共物品的性質(zhì)越大；產(chǎn)品差異與廣告強(qiáng)度正相關(guān)2.廣告與產(chǎn)品差異信息性廣告?zhèn)鬟f產(chǎn)品的差異，但是難免有過度的信息廣告的存在；勸說性廣告：造成或加劇產(chǎn)品差異；48江蘇廣播電視大學(xué)三、廣告與進(jìn)入壁壘廣告造成了一定程度的進(jìn)入壁壘1.廣告的“累積效應(yīng)”與規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘pqD2D1ATC1ATC2p*2.廣告的閥限效應(yīng)值與必要資本量壁壘QA0A049江蘇廣播電視大學(xué)3.廣告與產(chǎn)品差異化壁壘形成主觀差異、加深客觀的差異目的是穩(wěn)定、忠誠的品牌偏好新進(jìn)入廠商創(chuàng)建自己的品牌及固定的市場需求份額需要花費(fèi)大量的廣告費(fèi)用廣告形成的產(chǎn)品差異化和品牌忠誠度是一個(gè)重要的進(jìn)入壁壘小思考：完全壟斷的廠商會(huì)做廣告嗎？50江蘇廣播電視大學(xué)第四節(jié)廣告與價(jià)格競爭

廣告屬于廠商的非價(jià)格行為，屬于廠商的中長期行為。1.信息性廣告的降價(jià)效應(yīng)

增加了消費(fèi)者的選擇余地增大了消費(fèi)者的需求價(jià)格彈性導(dǎo)致同類產(chǎn)品的價(jià)格下降2.勸說性廣告的提價(jià)效應(yīng)

夸大產(chǎn)品間的差異改變消費(fèi)者偏好，鎖定客戶降低產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格的提高51江蘇廣播電視大學(xué)3.廣告競爭對價(jià)格競爭的替代效應(yīng)初期階段：價(jià)格競爭為主要競爭手段；中期階段：廠商開始大規(guī)模使用廣告策略來增加產(chǎn)品的銷售量；廣告競爭開始取代價(jià)格競爭成為競爭的主要手段思考：廣告行為與價(jià)格行為的區(qū)別？化妝品行業(yè)藥品行業(yè)52江蘇廣播電視大學(xué)第五節(jié)廣告與市場績效

以SCP范式為依托。市場結(jié)構(gòu)、市場行為、市場績效之間存在正反饋的關(guān)系。廣告市場結(jié)構(gòu)市場績效集中度產(chǎn)品差別化進(jìn)入壁壘廣告的外部性需求的增加廣告激勵(lì)兼并和退出超額利潤廣告、市場結(jié)構(gòu)、市場績效關(guān)系圖53江蘇廣播電視大學(xué)一、廣告與產(chǎn)品質(zhì)量1.廣告是傳遞產(chǎn)品質(zhì)量的信號(hào)機(jī)制高質(zhì)量廠商愿意承擔(dān)該廣告費(fèi)用，而低質(zhì)量廠商則由于廣告成本較高不愿意承擔(dān)能夠傳遞質(zhì)量信號(hào)的廣告滿足條件：09年納愛斯以3.09億元拍下央視標(biāo)王稱號(hào)54江蘇廣播電視大學(xué)案例：央視標(biāo)王的心路歷程！年份1995199619971998199920002001中標(biāo)價(jià)

3079

6666

32000

21000

159000126000221100標(biāo)王孔府宴酒

秦池酒

秦池酒

愛多VCD

步步高

步步高哇哈哈

年份20022003200420052006200720082009中標(biāo)價(jià)

2015001.08億3.1億3.85億3.49億3.05億標(biāo)王娃哈哈

熊貓

蒙牛

寶潔寶潔王老吉寶潔

納愛斯

央視標(biāo)王成長歷程55江蘇廣播電視大學(xué)破產(chǎn)、坐牢占大半央視標(biāo)王真沒好下場?1997年，蟬聯(lián)兩屆“標(biāo)王”的秦池老總放言：“每天開進(jìn)央視一輛桑塔納，開出一輛豪華奧迪。”；1997年，時(shí)年28歲的愛多老總胡志標(biāo)登上“標(biāo)王”寶座后口出狂言：“2.1億，太便宜了！”；2002年，就在剛剛榮登標(biāo)王之后，南京熊貓移動(dòng)通信設(shè)備有限公司總經(jīng)理馬志平接受媒體采訪時(shí)表示：“投入1個(gè)多億在央視做廣告，說明我們對明年的市場比較看好，‘新熊貓手機(jī)’的定位是國際知名手機(jī)！”與當(dāng)初老總們的雄心壯志相比，“標(biāo)王“們的命運(yùn)卻大多沒有好的結(jié)局。首屆標(biāo)王孔府宴酒，在1995年“砸下”3079萬元，不僅沒有“叫人想家”，而且連自己的“家”都沒有了；秦池在短暫的輝煌后，即陷入長期困頓；愛多老總胡志標(biāo)因?yàn)槠睋?jù)詐騙罪、挪用資金罪等四項(xiàng)罪名鋃鐺入獄，愛多也最終被拍賣；馬志平由于虛報(bào)注冊資金而被南京市警方逮捕。央視“標(biāo)王”謀害了多少中國企業(yè)？一時(shí)間成為了業(yè)界熱議的話題。

56江蘇廣播電視大學(xué)2.廣告與質(zhì)量酬金：聲譽(yù)投資的視角高質(zhì)量產(chǎn)品的未來收益是通過聲譽(yù)的建立來獲得高質(zhì)量的廠商就必須進(jìn)行聲譽(yù)投資建立聲譽(yù)后，廠商就能獲得與高質(zhì)量產(chǎn)品相聯(lián)系的價(jià)格，以此來補(bǔ)償廠商在聲譽(yù)上的初始投資建立聲譽(yù)從而獲得的質(zhì)量酬金也包含了廠商削減質(zhì)量的機(jī)會(huì)成本廣告聲譽(yù)投資利潤0時(shí)間廣告聲譽(yù)收益57江蘇廣播