公司名稱:年度公關(guān)部個(gè)人工作總結(jié)公司名稱:中/英文名:入職日期:部門/職位:入職日期:一、工作總結(jié)內(nèi)容需包括：XXX年工作內(nèi)容及表現(xiàn)、個(gè)人對(duì)工作/公司的貢獻(xiàn)、犯過什么錯(cuò)誤/過失、有何欠缺及如何改善、對(duì)下一年工作的計(jì)劃和想法。(-)、XXX年工作總結(jié)不知不覺中XXX年即將結(jié)束，回首XXX年，這一年中，我過得很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，現(xiàn)將XXX年度的工作總結(jié)如下：1.本年度主要工作總結(jié)：本人于XXX年報(bào)道入職。由于是新人入職工作，所以到了公司后就先熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉我們的工作環(huán)境，熟悉我會(huì)接觸到的媒體，以及各項(xiàng)匯報(bào)規(guī)程和規(guī)范。入職后主要的工作內(nèi)容是文案編輯與活動(dòng)策劃方面，大致工作內(nèi)容如下(A-G)：A.每周進(jìn)行公司官方微信推文編輯，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行發(fā)布；B.酷通廣告機(jī)后臺(tái)檢查及更新；C.4-7月協(xié)助另一位公關(guān)策劃進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)；D.參與及跟進(jìn)5月店慶活動(dòng)、7月明星見面會(huì)；E.定期影城內(nèi)廣告位及相關(guān)宣傳檢查及更新；F.8月起自主策劃活動(dòng)，上報(bào)、尋找贊助商并執(zhí)行，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)反饋；G.不定期與相關(guān)媒體進(jìn)行溝通，合作活動(dòng)等。.工作亮點(diǎn)：在策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)的過程中，我了解到影城相關(guān)的電影更新、周邊宣傳資料等是不可或缺的，可實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。因此，我策劃活動(dòng)前會(huì)查找相關(guān)影訊及同行間的相關(guān)活動(dòng)作為參考，以達(dá)到活動(dòng)效應(yīng)的最大化。在工作中我能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高；在公關(guān)活動(dòng)過程中，嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行；遇到問題積極與上級(jí)討論;積極尋找活動(dòng)贊助商?；顒?dòng)后詳細(xì)總結(jié)反饋，下一次活動(dòng)去粗取精，以免造成不必要的失誤。在生活上，和同事友愛互助和睦相處；通過這段時(shí)間與老員工在一起工作，讓我感受到了他們的活力、認(rèn)真、努力、負(fù)責(zé)。我看到每一個(gè)員工都倍加珍惜，百倍努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提得高自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力；每一個(gè)員工都以飽滿的熱情投入到了工作中去，這讓我看到了每個(gè)人都很務(wù)實(shí)、每個(gè)人都肯干、每個(gè)人都堅(jiān)持不懈。這個(gè)團(tuán)隊(duì)積極認(rèn)真、不怕吃苦、有問題能夠集思廣益，共同去解決處理好遇到問題，特別有凝聚力。.工作中的不足、問題和建議：首先，自己工作本身有公關(guān)活動(dòng)宣傳，還有臨時(shí)突發(fā)事情處理等情況。在剛剛開始工作時(shí)對(duì)于活動(dòng)開展，以自身經(jīng)驗(yàn)來(lái)做并未考慮部門之間的協(xié)調(diào)，所以準(zhǔn)備的時(shí)間并不充分，這直接造成了活動(dòng)開展時(shí)時(shí)間緊迫的問題。雖然活動(dòng)的效果達(dá)到了預(yù)期，但是其實(shí)可以做得更好；所以之后應(yīng)該學(xué)會(huì)嚴(yán)密的時(shí)間管理，逐漸能夠應(yīng)付各類情況。其次，作為公關(guān)策劃，我未能充分發(fā)掘其余工作人員的主觀能動(dòng)性。也是由于時(shí)間緊迫的問題，很多事情在安排給營(yíng)運(yùn)部后溝通不到位導(dǎo)致未能理解策劃人員的思維，最后經(jīng)常要自己去再協(xié)助或監(jiān)督對(duì)方做一遍。實(shí)作為活動(dòng)策劃人員，我除了完成人員安排，宣傳板、場(chǎng)地的借用等內(nèi)容外，還得與贊助商及上級(jí)進(jìn)一步進(jìn)行活動(dòng)的協(xié)商，填補(bǔ)一系列機(jī)動(dòng)性上的漏洞。雖然不能要求每人按時(shí)完成任務(wù)，但是對(duì)于鼓動(dòng)活動(dòng)人員的積極性方面，我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。接下來(lái)應(yīng)該充分利用身邊各人優(yōu)勢(shì)，讓各人做合適自己的工作，達(dá)到事半功倍。最后，公關(guān)關(guān)鍵的工作是與媒體的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)品牌的宣傳，樹立品牌形象；這一點(diǎn)由于另外一位公關(guān)策劃的存在，就被我在工作中忽略了，成了我并不注重的工作內(nèi)容，這點(diǎn)我應(yīng)該自我反省，在之后的工作中積極的與媒體溝通，對(duì)接。發(fā)掘更多本地媒體對(duì)于公司本身的作用，發(fā)掘更多的新式媒體、合作方式，從各方面來(lái)提升公司的品牌形象。通過近一年的公關(guān)工作，我也發(fā)掘了自身可取的方面，主要突出在與人溝通交往方面，一種另一層面上的“公關(guān)”。在尋找贊助商的時(shí)候，我需要與不同的商家打交道，雖然自己對(duì)商家都熟悉，但是真正交涉起來(lái)，不管是各方面的限制，還是活動(dòng)內(nèi)容的質(zhì)疑，我都給出了理想的答復(fù)，最終讓商家愿意贊助我們的活動(dòng)。然而,就在活動(dòng)前因一家合作商家臨時(shí)取消攢足出現(xiàn)危機(jī)，合同不可能達(dá)成的時(shí)候，我在談的另一家同意了與我們的合作，活動(dòng)最終得到了贊助。.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：社會(huì)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)存在著很多誤區(qū)，加之部分媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)，更加深了我們這種錯(cuò)誤認(rèn)知的蔓延。例如，公關(guān)活動(dòng)是否等同于促銷活動(dòng)，相信絕大多數(shù)人都會(huì)在兩者間畫上一個(gè)等號(hào)。但實(shí)際上，兩者的目的、重心、手段不同。在本年度公關(guān)的工作過程中，我對(duì)公關(guān)的開展內(nèi)容與形式有了新的體會(huì)，以下我將作具體解釋：其一，公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力，而促銷活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷售額、市場(chǎng)占有率。畢業(yè)前我平時(shí)在校園中看到聯(lián)通、移動(dòng)、電信的遮陽(yáng)篷，大概很自然地會(huì)認(rèn)為是在賣號(hào)或者是在充話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)，而這就是為了提升企業(yè)業(yè)績(jī)而開展的促銷活動(dòng)。工作后實(shí)際接觸公關(guān)的活動(dòng)卻與此有著本質(zhì)的區(qū)別，不對(duì)產(chǎn)品做任何宣傳與叫賣，反而免費(fèi)送出若干贈(zèng)品，這是為了提升企業(yè)的品牌美譽(yù)度，加深消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知，提升親和力。其二，公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。正如以上所說(shuō)，促銷活動(dòng)是針對(duì)消費(fèi)者開展的，完全以消費(fèi)者與自身的利益為營(yíng)銷中心而進(jìn)行。而我們的公關(guān)活動(dòng)卻會(huì)考慮到相關(guān)的文化環(huán)境，媒體宣傳方面，并專門涉及電影文化進(jìn)行活動(dòng)。其三，對(duì)于不同的公眾，公關(guān)活動(dòng)使用的公關(guān)手段也不一樣。以嘉興地區(qū)電影院為例，對(duì)于促銷活動(dòng)來(lái)說(shuō)，其采取的方式無(wú)非是消費(fèi)送禮，而我們公關(guān)活動(dòng)則不一樣，我們針對(duì)不同顧客采取的不同活動(dòng)卻不一定會(huì)對(duì)另一社會(huì)群眾產(chǎn)生吸引力。（二）、XXX年工作計(jì)劃總的來(lái)說(shuō)，公關(guān)的工作期間，我在知識(shí)儲(chǔ)備和思想方面都得到了提升。公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問，學(xué)好不易，在現(xiàn)實(shí)生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。課堂學(xué)習(xí)及工作學(xué)習(xí)一定程度上結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠(yuǎn)的前方，現(xiàn)將XXX年度的工作計(jì)劃和個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃總結(jié)如下：1.XXX年度工作計(jì)劃：第一，思想上我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)培養(yǎng)和同事們積極幫助下，始終要勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念；第二，工作和學(xué)習(xí)上目前整個(gè)公關(guān)部工作交由我在執(zhí)行溝通，這是一項(xiàng)復(fù)雜而又系統(tǒng)的工作，其中主要就是需要溝通，與上級(jí)溝通、與同事之間溝通、與合作商合作媒體溝通、設(shè)計(jì)上的溝通等。通過上一年的工作，我感受到了自己在工作中有很多的不足。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，我一定會(huì)更加的努力勤奮。首先，工作中遇到的問題一定要善于記錄總結(jié)，遇到疑難問題一定要著重分析上報(bào)，及時(shí)處理并和同事進(jìn)行分享；其次，要積極不倦的向公司里的“老人”、媒體了解相關(guān)活動(dòng)，參與進(jìn)去，更好的抓住時(shí)間，掌握主動(dòng)權(quán)；最后，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，因此要時(shí)刻提醒自己對(duì)新事物善于研究。每天完成自身常規(guī)工作、每月完成部門工作外，多尋找一些本地知名企業(yè)進(jìn)行合作洽談及對(duì)本地宣傳推廣方式發(fā)掘。對(duì)于文字方面有時(shí)需要花時(shí)間修改，這說(shuō)明了我在語(yǔ)言組織上有一定的缺陷，之后在工作中需要強(qiáng)化這一方面的技能。另外對(duì)于PS我沒有任何基礎(chǔ)，對(duì)此在新的一年里，增強(qiáng)對(duì)PS的使用。利用空閑時(shí)間練習(xí)設(shè)計(jì)各類宣傳和海報(bào)，以便當(dāng)設(shè)計(jì)不在或者沒空時(shí)候，自己能夠完成自身工作需要。第三，生活上我們的工作、生活環(huán)境比較特殊，周圍的同事都是來(lái)自同一的地域，所以在生活上、處理問題上難免會(huì)有一些分歧。在以后的工作中，為了我自己做得更好，我會(huì)嚴(yán)格要求自己：誠(chéng)實(shí)信用，真誠(chéng)待人，時(shí)間觀念加強(qiáng)，保持良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，與同事和睦相處、相親相愛、互幫互助、求同存異。爭(zhēng)取讓我們這個(gè)大“家庭”更加溫馨。二、自我評(píng)分并對(duì)評(píng)分作出合理解釋(滿分為100分)自我評(píng)分：一百分滿分，60及格，70一般，80好，90優(yōu)秀總項(xiàng)目小項(xiàng)目自我評(píng)分理由技術(shù)能力(20%)專業(yè)技能(30%)80在正?；蚍钦Ｇ闆r下獨(dú)立工作，很少要人指導(dǎo)，并能提出工作改進(jìn)、創(chuàng)新方法。綜合處理事務(wù)能力(20%)80一般情況下，能獨(dú)立判斷,并選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄓ枰蕴幚怼０踩矫?失誤頻率是否過多，少的分多)(20%)80有較強(qiáng)的安全意識(shí)，作業(yè)過程中能照顧他人。文檔方面(30%)90絕少差錯(cuò)、投訴，工作可靠，達(dá)到工作要求，僅一次出現(xiàn)返工現(xiàn)象。單項(xiàng)得分83心態(tài)方面(20%)自我管理：對(duì)自己要求高低，是否努力保持較高效率狀態(tài)。(40%)85在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按時(shí)完成工作，極少要上級(jí)催促，適當(dāng)控制不利因素。抗壓能力：敢于擔(dān)當(dāng)(30%)80工作比較主動(dòng)，責(zé)任心較強(qiáng)，能夠承擔(dān)責(zé)任。健康心態(tài)，工作85工作有計(jì)劃，能較好地履積極。(30%)行崗位職責(zé)，較好地完成計(jì)劃內(nèi)外的工作任務(wù)。單項(xiàng)得分83.5交流能力(20%)80樂于與人交流，但工作期間由于各方面原因?qū)е乱欢ǔ潭壬辖涣?。單?xiàng)得分80學(xué)習(xí)能力(20%)對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)能夠較快速進(jìn)入狀態(tài)(20%)80努力學(xué)習(xí)崗位所需的專業(yè)知識(shí)，各方面學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理解能力較好，但是一定程度上欠缺問題及時(shí)溝通。知道如何提問(20%)75樂于助人，有分享的習(xí)慣(30%)85有良好的崗位操守，服務(wù)互助能力較好。善于思考和總結(jié)(30%)85接到任何工作都會(huì)思考可行性及實(shí)施辦法，工作結(jié)束后對(duì)于不足都會(huì)銘記，以免之后工作再犯。單項(xiàng)得分82人際關(guān)系(20%)同事關(guān)系(30%)90與同事相處較融洽，無(wú)爭(zhēng)吵等問題發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系(其余部門經(jīng)理和直接負(fù)責(zé)人)(25%)85與上級(jí)相處較和睦，能夠互相協(xié)助完成工作，對(duì)于突發(fā)問題也可順暢溝通處理。公司聯(lián)絡(luò)媒體關(guān)系(25%)80由于工作職責(zé)，工作前期于媒體接觸較少,但是扔主動(dòng)接觸。其他人關(guān)系(合作商和生活接觸85生活中與人相處較好，合作商之間也建立較好的到的人)(20%)關(guān)系。單項(xiàng)得分85.25綜合單項(xiàng)得分82.75簽名：..日期:財(cái)務(wù)年終總結(jié)報(bào)告在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色的完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門提供了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)還存在一些不足。下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下財(cái)務(wù)部2018年度的工作：一、公司部本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作作為后勤工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致”的精神，有效的發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作中的重中之重。（一）2018年度，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下：1、在借款，費(fèi)用報(bào)銷，報(bào)銷審核，收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。3、每月核算總公司和分公司的人員工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資的構(gòu)成及相關(guān)的發(fā)放規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。經(jīng)過努力，公司每月基本能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)，發(fā)票購(gòu)買和管理。5、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部最為重要的工作，由于受到其他原因影響，廣告款的催收難度也比較大，雖然我們盡力去跟各個(gè)分公司溝通催收，也取得一定效果，但是卻不是很理想。（二）對(duì)公司財(cái)務(wù)部的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及財(cái)務(wù)管理及制度完善1、根據(jù)公司本部和分公司的財(cái)務(wù)情況對(duì)各公司財(cái)務(wù)人員就公司的現(xiàn)金管理，回款管理，報(bào)銷管理，單據(jù)審核等進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，另外根據(jù)公司銷售開發(fā)情況各公司反饋回來(lái)的情況對(duì)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行及時(shí)變通完善；2、建立了庫(kù)存明細(xì)，費(fèi)用明細(xì)，應(yīng)收款明細(xì)，各公司往來(lái)?yè)芸蠲骷?xì)等有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。3、設(shè)置了資金預(yù)算管理表及方法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。4、對(duì)各個(gè)公司的銷售合同以及開發(fā)合同進(jìn)行統(tǒng)一管理?？傊?，隨著公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，2018年財(cái)務(wù)部工作量也相對(duì)增加，財(cái)務(wù)人員人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，