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軟件產(chǎn)品運維升級管理辦法文件版本：V0.1.0制訂部門：總經(jīng)理辦公室發(fā)布日期：2017年05月19日變更歷史版本號修訂內(nèi)容修訂人修訂日期審批人審批日期第頁升級流程項目負責人準備升級材料，包含《生產(chǎn)環(huán)境升級功能清單》、《生成環(huán)境升級驗證用例》、《升級/升級完成通知》及提交的程序、數(shù)據(jù)；運維執(zhí)行人員在灰度環(huán)境中進行升級測試，測試通過后由運維負責人、項目負責人共同編寫《生產(chǎn)環(huán)境升級審批單》并提交審批；產(chǎn)品環(huán)境升級應得到研發(fā)中心領導、總經(jīng)理辦公室簽字后方可升級。確因時間緊迫無法按要求提前申請的，應及時通過電話方式與相關部門進行溝通確認，并通過郵件通知總經(jīng)理辦公室進行臨時升級登記后方可執(zhí)行；在升級前，應至少提前半天通過QQ群及微信公眾號進行全員通知；升級執(zhí)行前，應對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、程序、配置腳本等進行備份；升級執(zhí)行后，升級執(zhí)行人應啟動信息系統(tǒng)并進行常規(guī)驗證，如啟動不正常，檢查操作步驟是否正確、相關配置是否正確，如啟動正常，并經(jīng)過常規(guī)驗證后，聯(lián)系相關干系人或項目負責人進行升級驗證。驗證通過視為系統(tǒng)升級成功；反之為升級失敗，運維負責人聯(lián)系項目負責人協(xié)助判別失敗原因，視實際情況，必要時則將系統(tǒng)環(huán)境恢復至升級前的備份版本；運維負責人填寫《生產(chǎn)環(huán)境維護日志》，記錄此次升級情況。將升級結果通過QQ群及微信公眾號進行全員通知，并以郵件等形式通知相關干系人。

附件附件一：生產(chǎn)環(huán)境升級審批單NO：生產(chǎn)環(huán)境升級審批單系統(tǒng)名稱升級版本是否通過客戶驗證□是□否升級說明步驟升級說明&步驟：項目負責人：運維負責人：申請日期：部門負責人：日期：總經(jīng)理辦公室總經(jīng)辦簽字：日期：執(zhí)行人員簽字：日期：驗證確認簽字：日期：附件二：生產(chǎn)環(huán)境升級功能清單生產(chǎn)環(huán)境升級功能清單基本信息系統(tǒng)名稱系統(tǒng)版本新增功能序號需求編號干系人簡要描述123…………

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