醫(yī)院質(zhì)量精細化管理西安當代醫(yī)院管理研究院孫學勤2012年4月8日主要內(nèi)容口醫(yī)院全面質(zhì)量管理基本知識口如何提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理口中國式的醫(yī)院全面質(zhì)量管理案例一:血漿澆花?口調(diào)査結(jié)果:輸血科值班人員將報廢血液交給花農(nóng)已查明該血漿是由成都市血液中心發(fā)到一個縣級儲存血庫隨后再轉(zhuǎn)至本地一家工礦醫(yī)院。“問題出在該工礦醫(yī)院血液報廢管理程序上,輸血科值班人員發(fā)現(xiàn)血液有絮狀物后,進行報廢處理時沒有按規(guī)定處理,而是交給了花農(nóng)成都市衛(wèi)生局知悉網(wǎng)帖情況后,迅速責成血液中心、執(zhí)法大隊及相關(guān)處室,對事件進行聯(lián)合調(diào)查。日前,成都市衛(wèi)生局已對有關(guān)責任人進行處理,對輸血科值班人員解除勞動合同并對科主任予以解職,傳遞者給予了留用察看處分案例二:醫(yī)生網(wǎng)上“偷菜”致患兒死亡盎操院落到的套率醫(yī)楚套掛傳市診并沿對廄全把爸程篋埊某噙上的值班醫(yī)生。治行則間,徐先生“家人一直企盼醫(yī)生前米日分年考,先發(fā)現(xiàn)寶實后大車把鐘:跑到王生毛某公子趕快在這之后,沒七詳口最終調(diào)查結(jié)果?案例二:最終調(diào)查結(jié)果方調(diào)查組認定南京“患兒亡電”醫(yī)方失職口口口醫(yī)生沒偷菜”玩了游戲被吊銷醫(yī)師執(zhí)照并開除2009-11-1300:40昨日下午,南京市通報了第三方聯(lián)合調(diào)查組,對“南京兒童醫(yī)院醫(yī)生上班忙‘偷菜’害死五個月大嬰兒”事件的調(diào)査結(jié)果,認定醫(yī)方存在失職行為,對患兒死亡負有責任。值班醫(yī)生毛曉珺被吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書并行政開除,南京市兒童醫(yī)院的院長、黨委書記及其他相關(guān)醫(yī)護人員共11人,也受到嚴厲處分案例二兒家屬的投訴情況基本屬實。钅注的值班醫(yī)生是否玩游戲·是否存在失期間在QQ游戲上下過2盤圍棋·并非存在失聯(lián)行為。在患兒搶教案例二日11名責任人被嚴厲處分根據(jù)調(diào)査結(jié)果,目前,南京市幾童醫(yī)院院長方如平因?qū)Υ耸录撚刑幹貌涣ω汲醪秸{(diào)查結(jié)果不實等領(lǐng)導(dǎo)責任,帶生烏黨委研充決定給爭基有監(jiān)盛告熟分,對毛曉給給的眼科護士長、耳鼻科售畫先產(chǎn)走受舊記過或警告處彡調(diào)查組捋充分尊重患方意見,督促醫(yī)院積極處理后續(xù)事宜。案例二911日記者在南京市兒薰醫(yī)院辦采訪時看到,幾乎每隔5分鐘,就身人打電副院長哽咽誚求網(wǎng)友放過醫(yī)生家人有的市民對烷方10日的解釋表示不滿,喜至有人要求醫(yī)院調(diào)查黃松明也一度喱咽他說,每一個醫(yī)務(wù)工作著出現(xiàn)這樣的事情日南京兒童醫(yī)院12人受處分曉津·陳娟因沒有對患象異常表現(xiàn)及時請點向夜班醫(yī)生交班,受到行案例二口南京市委書記朱蓍璐做出批示口人民生命問題上不允許半點馬虎口看:離秀/魔件%江蘇省度重對人民生命不負責