第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年公司營(yíng)?銷中心年?終總結(jié)范?本__?__年即?將過(guò)去，?在這一年?的時(shí)間中?銷售部通?過(guò)努力的?工作，也?取得了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，對(duì)銷售?部的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高銷量，?以至于把?工作做的?更好，以?至于有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年來(lái)的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。從?銷量上看?，我們的?工作做的?是不好的?，銷售業(yè)?績(jī)的確很?不理想。?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問(wèn)題?，目前發(fā)?現(xiàn)銷售部?有待解決?有主要問(wèn)?題有以下?幾點(diǎn)：?1、銷售?人員工作?的積極性?不高，缺?乏主動(dòng)性?，懶散，?也就是常?說(shuō)的要性?不強(qiáng)。?2、對(duì)客?戶關(guān)系維?護(hù)很差?銷售顧問(wèn)?最基本的?客戶留資?率、基盤?客戶、回?訪量太少?。一個(gè)月?的時(shí)間里?，總共八?個(gè)銷售顧?問(wèn)一天拜?訪的客戶?量___?_余個(gè)，?手中的意?向客戶平?均只有七?八個(gè)。從?數(shù)字上看?銷售顧問(wèn)?的基盤客?戶是非常?少的，每?次搞活動(dòng)?邀約客戶?、很不理?想。導(dǎo)致?有些活動(dòng)?無(wú)法進(jìn)行?。3、?溝通不夠?深入銷?售人員在?與客戶溝?通的過(guò)程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶提出的?一些問(wèn)題?和要求不?能做出迅?速的反應(yīng)?和正確的?處理。在?和客戶溝?通時(shí)不知?道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受到什么?程度，在?被拒絕之?后沒(méi)有二?次追蹤是?一個(gè)致命?的失誤。?4、工?作沒(méi)有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?5、銷?售人員的?素質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)知?識(shí)不高?2023?年公司營(yíng)?銷中心年?終總結(jié)范?本（二）?在公司?已經(jīng)工作?了不少的?年份了，?雖然我還?是一名公?司銷售部?的普通職?員，但是?我對(duì)公司?已經(jīng)十分?的了解了?，對(duì)公司?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)都已經(jīng)?了如指掌?，所以在?公司里工?作我也是?比較的順?心，總結(jié)?第一季度?的工作時(shí)?總體感覺(jué)?還是很順?利的。?今年我將?更加努力?做好自己?份內(nèi)的事?情，并積?極幫助他?人。也希?望公司存?在的一些?問(wèn)題能夠?妥善解決?。不斷的?開(kāi)發(fā)新品?，不斷開(kāi)?發(fā)新的區(qū)?域，相信?公司一定?會(huì)走得更?遠(yuǎn)，市場(chǎng)?占有率更?高，楚天?人都會(huì)洋?溢著幸福?的笑容!?雖然銷?售情況不?錯(cuò)，但是?回款率不?太樂(lè)觀，?原因在于?集團(tuán)總部?結(jié)款不及?時(shí)。__?__年我?會(huì)盡量克?服這方面?的因素，?及時(shí)與各?子分公司?解決回款?問(wèn)題。現(xiàn)?將銷售工?作的內(nèi)容?和感受總?結(jié)1、?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?2、銷售?報(bào)表的匯?總：其中?包括產(chǎn)品?的銷售登?記，產(chǎn)品?銷售排名?情況;清?理業(yè)務(wù)理?手上的借?物及還貨?情況3?、對(duì)每一?款新產(chǎn)品?進(jìn)行推廣?，與各經(jīng)?銷商進(jìn)行?密切聯(lián)系?，并根據(jù)?地區(qū)、行?業(yè)、受眾?的不同進(jìn)?行分析;?4、公?司上門業(yè)?務(wù)的處理?，對(duì)產(chǎn)品?銷售過(guò)程?中出現(xiàn)的?問(wèn)題進(jìn)行?處理，與?各部門之?前進(jìn)行友?好的溝通?;5、?與集團(tuán)總?部清理往?年應(yīng)付款?情況，由?于往年帳?目不是我?經(jīng)手的，?加上有些?單據(jù)遺失?及價(jià)格或?等等問(wèn)題?，給現(xiàn)在?的工作帶?來(lái)許多麻?煩;6?、協(xié)助大?區(qū)經(jīng)理的?銷售工作?：①將?有些電話?業(yè)務(wù)或者?需要送貨?的業(yè)務(wù)分?配給業(yè)務(wù)?經(jīng)理，并?輔助他們?抓住定單?;②經(jīng)?常同業(yè)務(wù)?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方?案，以求?共同提高?;③合?同的執(zhí)行?情況：協(xié)?助業(yè)務(wù)經(jīng)?理并督促?合同的完?成;總?結(jié)一年來(lái)?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問(wèn)題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?年自己計(jì)?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面的?工作：?(一)努?力做好每?一件事情?，堅(jiān)持再?堅(jiān)持!?(二)確?保完成全?年銷售任?務(wù)，平時(shí)?積極搜集?信息并及?時(shí)匯總;?(三)?客戶關(guān)系?的維系，?并不斷開(kāi)?發(fā)新的客?戶。(?四)銷售?報(bào)表的精?確度，仔?細(xì)審核;?(五)?借物還貨?的及時(shí)處?理;(?六)努力?協(xié)助業(yè)務(wù)?經(jīng)理的銷?售工作，?從產(chǎn)品的?價(jià)格，數(shù)?量，質(zhì)量?以及自身?的服務(wù)態(tài)?度方面，?細(xì)心的與?客戶溝通?;最后?，想對(duì)銷?售過(guò)程中?出現(xiàn)的問(wèn)?題歸納?1、新產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)速?度太慢。?2、倉(cāng)?庫(kù)的庫(kù)存?量不夠。?雖然庫(kù)存?表上標(biāo)注?了每款產(chǎn)?品最低庫(kù)?存量，但?是實(shí)際卻?不相符，?有許多產(chǎn)?品甚至已?經(jīng)斷貨。?在庫(kù)存不?多的情況?下，建議?倉(cāng)庫(kù)及時(shí)?與生產(chǎn)聯(lián)?系下單，?或者與銷?售聯(lián)系提?醒下單，?飛單的情?況大多于?庫(kù)存量不?足有關(guān)。?3、采?購(gòu)回貨不?及時(shí)?；?貨時(shí)間總?會(huì)延遲，?對(duì)于這種?現(xiàn)象，采?購(gòu)人員的?態(tài)度大多?都是事不?關(guān)已，很?少會(huì)想著?怎么去與?供應(yīng)商解?決，而是?希望銷售?人員與客?戶溝通延?緩時(shí)間。?這樣會(huì)讓?客戶對(duì)我?們的信譽(yù)?度降低。?4、發(fā)?貨及派車?問(wèn)題。?5、財(cái)務(wù)?應(yīng)定期對(duì)?銷售卻未?回款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行催?款或者提?醒。有許?多已經(jīng)回?款的業(yè)務(wù)?，財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月之?后才告訴?銷售人員?，期間銷?售人員以?為沒(méi)回款?一直都在?催，給客?戶印象非?常不好!?6、各?部門之間?不協(xié)調(diào)。?為了自己?的工作方?便，往往?不會(huì)太關(guān)?心他人，?不會(huì)考慮?給他人帶?來(lái)的麻煩?。有時(shí)候?因?yàn)橐痪?話或者一?點(diǎn)小事情?就可以解?決了，可?是卻讓銷?售人員走?了許多彎?路。7?、質(zhì)檢與?采購(gòu)對(duì)供?應(yīng)商退貨?的處理。?很多不合?格的產(chǎn)品?，由于時(shí)?間拖延，?最后在逼?不得已的?情況下一?挑再挑，?并當(dāng)成合?格產(chǎn)品銷?售，這樣?對(duì)我們“?追求高品?質(zhì)”的信?念是非常?不吻合的?。經(jīng)常有?拿出去的?東西因?yàn)?質(zhì)量問(wèn)題?讓銷售人?員非常難?堪。自?從轉(zhuǎn)到銷?售部至今?已經(jīng)一年?半了，回?想自己這?一年多所?走過(guò)的路?，所經(jīng)歷?的事情，?沒(méi)有太多?的感慨，?沒(méi)有太多?的驚喜，?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?部門同事?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，使