第5頁(yè)共5頁(yè)辦公室崗位責(zé)任?制范本1、負(fù)?責(zé)文檔資料的保?存和管理，做好?各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作?。3、協(xié)助主?任____開(kāi)展?社區(qū)文化服務(wù)；?4、做好本部?門員工的考勤、?考核管理；5?、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)?內(nèi)業(yè)主檔案和物?業(yè)檔案，做好保?密工作，防止遺?失、損壞；6?、負(fù)責(zé)本部門各?類通知、公函、?報(bào)告的收發(fā)；?7、負(fù)責(zé)接聽(tīng)_?___，屬于業(yè)?主投訴及報(bào)修的?要做好記錄，并?及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，?對(duì)于緊急___?_及時(shí)向本部門?負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)；8、?熟悉各種收費(fèi)程?序，負(fù)責(zé)接待上?門的交費(fèi)的業(yè)主?，并做好收費(fèi)記?錄；9、熱情?接待來(lái)訪的業(yè)主?及其他人士，對(duì)?他們的咨詢事項(xiàng)?給予熱情、周到?的答復(fù)和解釋；?10、完成本?部門安排的其他?工作。文員崗位?職責(zé)1、負(fù)責(zé)?部門的文件撰寫?、整理工作；?2、負(fù)責(zé)員工考?勤、收發(fā)傳達(dá)文?件等日常工作，?妥善保管管理處?的各類來(lái)文；?4、協(xié)助主任_?___由管理處?發(fā)起的會(huì)議，并?做好會(huì)議記錄；?5、接待來(lái)訪?的業(yè)主，對(duì)其提?出的問(wèn)題及意見(jiàn)?，予以解釋解答?，并將詳細(xì)內(nèi)容?記錄在案；6?、負(fù)責(zé)做好文件?、記錄的管理工?作，并保證檔案?完整、齊全、保?密；7、向各?業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳?交各項(xiàng)費(fèi)用__?__通知書(shū)；?8、通過(guò)各種媒?介做好宣傳工作?；9、負(fù)責(zé)_?___業(yè)主意見(jiàn)?征詢活動(dòng)和社區(qū)?文化活動(dòng)接待來(lái)?信來(lái)訪來(lái)電投訴?制度為了實(shí)現(xiàn)?“管理無(wú)盲點(diǎn)，?服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)?主無(wú)怨言”的管?理目標(biāo)，不斷完?善管理體系，提?高員工素質(zhì)，不?斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待?業(yè)主（住戶）反?饋的每一信息，?特制定本制度：?1、實(shí)行“首?問(wèn)責(zé)任制”，公?司每一位員工，?無(wú)論其部門分工?，均有義務(wù)接受?業(yè)主的任何來(lái)訪?來(lái)電、投訴，屬?于自己職權(quán)范圍?內(nèi)或能夠給予解?決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予?以解決；不屬于?自己職權(quán)范圍內(nèi)?或不能予以解決?的，不得任何理?由推托、回避，?應(yīng)將業(yè)主（住戶?）反應(yīng)的問(wèn)題當(dāng)?場(chǎng)予以接待，而?后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門?。2、每一位?員工都有責(zé)任收?集來(lái)自業(yè)主（住?戶）關(guān)于小區(qū)管?理的看法、建議?、意見(jiàn)等。3?、公司員工接聽(tīng)?所有來(lái)電時(shí)，第?一句必須為?！?您好，____?物業(yè)”。4、?受理投訴時(shí)，必?須熱情接待，主?動(dòng)詢問(wèn)，面帶微?笑，不得推諉、?無(wú)理拒絕，并做?到一視同仁。?5、當(dāng)被投訴者?受理投訴時(shí)，受?理者必須如實(shí)記?錄，不得提出回?避。6、對(duì)投?訴內(nèi)容要認(rèn)真記?錄，及時(shí)派人處?理或向主管匯報(bào)?并在____小?時(shí)內(nèi)予以解決或?答復(fù)，做到事事?有著落，件件有?回音。7、凡?由市政設(shè)施如水?、電、氣、道路?、郵電、通訊等?所引起的住戶投?訴，應(yīng)努力做好?解釋工作，積極?同市政有關(guān)部門?辦理交涉，盡早?為業(yè)主排憂解難?，決不允許推托?了事.8、員?工應(yīng)認(rèn)真做好本?職工作，積極為?業(yè)主提供滿意管?理服務(wù)，減小投?訴，把矛盾消滅?在投訴之前。?9、對(duì)業(yè)主的投?訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分?析總結(jié)，對(duì)反復(fù)?出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)?____有關(guān)部?門進(jìn)行深入探討?并找出解決辦法?，防止重復(fù)發(fā)生?。10、對(duì)投?訴要記錄，投訴?資料要存檔。?辦公室崗位責(zé)任?制范本（二）?1.在項(xiàng)目部總?經(jīng)理、____?的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)?主持辦公室的全?面工作，___?_并督促全室人?員全面完成辦公?室職責(zé)范圍內(nèi)的?各項(xiàng)工作任務(wù)。?2.按照項(xiàng)目?部制定的經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)及____結(jié)?構(gòu)，擬定項(xiàng)目部?的方針政策，規(guī)?劃項(xiàng)目部發(fā)展前?景，____匯?總項(xiàng)目部年度綜?合材料，草擬項(xiàng)?目部年度總結(jié)、?會(huì)議其它文件的?起草，工作計(jì)劃?，項(xiàng)目部對(duì)內(nèi)對(duì)?外的企業(yè)形象宣?傳。3.__?__匯總項(xiàng)目部?年度綜合性資料?、草擬項(xiàng)目部年?度總結(jié)、工作計(jì)?劃和其它綜合性?文稿。4.負(fù)?責(zé)黨員的教育、?黨支部建設(shè)及_?___工作；指?導(dǎo)青年工作、負(fù)?責(zé)統(tǒng)戰(zhàn)工作。?5.參加總經(jīng)理?辦公會(huì)、參與項(xiàng)?目部發(fā)展規(guī)劃、?掌握項(xiàng)目部主要?活動(dòng)情況，為項(xiàng)?目部領(lǐng)導(dǎo)決策提?供意見(jiàn)和建議。?6.參加臨時(shí)?緊急會(huì)議與總經(jīng)?理參加的有關(guān)專?題會(huì)議。7.?負(fù)責(zé)召集項(xiàng)目部?辦公會(huì)議，__?__收集和了解?各部門的工作動(dòng)?態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理?有關(guān)的業(yè)務(wù)工作?，掌握檢查督促?項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)布置?的工作任務(wù)的落?實(shí)情況。8.?圍繞項(xiàng)目部工作?____和參與?調(diào)查研究，抓好?信息發(fā)布工作，?為領(lǐng)導(dǎo)決策和指?導(dǎo)工作提供可靠?的依據(jù)。9.?負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目部?印章的使用。?10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?部來(lái)賓的接待安?排。統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)?上級(jí)主管部門的?聯(lián)系、有關(guān)法律?的咨詢等工作。?11.有權(quán)向?直屬領(lǐng)導(dǎo)提議下?屬人選，并對(duì)其?工作進(jìn)行評(píng)價(jià)考?核。12.完?成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派?的其他工作。?項(xiàng)目部綜合辦公?室管理崗位責(zé)?任制1.負(fù)責(zé)?項(xiàng)目部人員、勞?資、后勤以及員?工福利等方面管?理工作，為一線?施工班組服務(wù)。?2.加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，提高自身?素質(zhì)，不斷豐富?和提高自己業(yè)務(wù)?水平。3.當(dāng)?好項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的?人事、勞資、后?勤等方面的得力?助手和參謀，為?一線工人服務(wù)好?。4.協(xié)助項(xiàng)?目部領(lǐng)導(dǎo)抓好勞?動(dòng)紀(jì)律管理，準(zhǔn)?確掌握人事信息?，建立職工上崗?檔案。5.建?立健全辦公區(qū)和?生活區(qū)的治安、?環(huán)境衛(wèi)生、防火?、防盜及食堂管?理的各項(xiàng)管理制?度。6.貫徹?執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞?動(dòng)工資管理的方?針、政策及上級(jí)?主管部門的有關(guān)?規(guī)定，全面管理?本項(xiàng)目部