第5頁共5頁辦公室崗位責任?制范本1、負?責文檔資料的保?存和管理，做好?各項基礎(chǔ)性工作?。3、協(xié)助主?任____開展?社區(qū)文化服務(wù)；?4、做好本部?門員工的考勤、?考核管理；5?、負責管理轄區(qū)?內(nèi)業(yè)主檔案和物?業(yè)檔案，做好保?密工作，防止遺?失、損壞；6?、負責本部門各?類通知、公函、?報告的收發(fā)；?7、負責接聽_?___，屬于業(yè)?主投訴及報修的?要做好記錄，并?及時轉(zhuǎn)交處理，?對于緊急___?_及時向本部門?負責人或公司領(lǐng)?導匯報；8、?熟悉各種收費程?序，負責接待上?門的交費的業(yè)主?，并做好收費記?錄；9、熱情?接待來訪的業(yè)主?及其他人士，對?他們的咨詢事項?給予熱情、周到?的答復和解釋；?10、完成本?部門安排的其他?工作。文員崗位?職責1、負責?部門的文件撰寫?、整理工作；?2、負責員工考?勤、收發(fā)傳達文?件等日常工作，?妥善保管管理處?的各類來文；?4、協(xié)助主任_?___由管理處?發(fā)起的會議，并?做好會議記錄；?5、接待來訪?的業(yè)主，對其提?出的問題及意見?，予以解釋解答?，并將詳細內(nèi)容?記錄在案；6?、負責做好文件?、記錄的管理工?作，并保證檔案?完整、齊全、保?密；7、向各?業(yè)主發(fā)出書面繳?交各項費用__?__通知書；?8、通過各種媒?介做好宣傳工作?；9、負責_?___業(yè)主意見?征詢活動和社區(qū)?文化活動接待來?信來訪來電投訴?制度為了實現(xiàn)?“管理無盲點，?服務(wù)無挑剔，業(yè)?主無怨言”的管?理目標，不斷完?善管理體系，提?高員工素質(zhì)，不?斷改進服務(wù)質(zhì)量?，嚴格認真對待?業(yè)主（住戶）反?饋的每一信息，?特制定本制度：?1、實行“首?問責任制”，公?司每一位員工，?無論其部門分工?，均有義務(wù)接受?業(yè)主的任何來訪?來電、投訴，屬?于自己職權(quán)范圍?內(nèi)或能夠給予解?決的，應當場予?以解決；不屬于?自己職權(quán)范圍內(nèi)?或不能予以解決?的，不得任何理?由推托、回避，?應將業(yè)主（住戶?）反應的問題當?場予以接待，而?后轉(zhuǎn)告相應部門?。2、每一位?員工都有責任收?集來自業(yè)主（住?戶）關(guān)于小區(qū)管?理的看法、建議?、意見等。3?、公司員工接聽?所有來電時，第?一句必須為?！?您好，____?物業(yè)”。4、?受理投訴時，必?須熱情接待，主?動詢問，面帶微?笑，不得推諉、?無理拒絕，并做?到一視同仁。?5、當被投訴者?受理投訴時，受?理者必須如實記?錄，不得提出回?避。6、對投?訴內(nèi)容要認真記?錄，及時派人處?理或向主管匯報?并在____小?時內(nèi)予以解決或?答復，做到事事?有著落，件件有?回音。7、凡?由市政設(shè)施如水?、電、氣、道路?、郵電、通訊等?所引起的住戶投?訴，應努力做好?解釋工作，積極?同市政有關(guān)部門?辦理交涉，盡早?為業(yè)主排憂解難?，決不允許推托?了事.8、員?工應認真做好本?職工作，積極為?業(yè)主提供滿意管?理服務(wù)，減小投?訴，把矛盾消滅?在投訴之前。?9、對業(yè)主的投?訴應及時進行分?析總結(jié)，對反復?出現(xiàn)的問題，應?____有關(guān)部?門進行深入探討?并找出解決辦法?，防止重復發(fā)生?。10、對投?訴要記錄，投訴?資料要存檔。?辦公室崗位責任?制范本（二）?1.在項目部總?經(jīng)理、____?的領(lǐng)導下，負責?主持辦公室的全?面工作，___?_并督促全室人?員全面完成辦公?室職責范圍內(nèi)的?各項工作任務(wù)。?2.按照項目?部制定的經(jīng)營目?標及____結(jié)?構(gòu)，擬定項目部?的方針政策，規(guī)?劃項目部發(fā)展前?景，____匯?總項目部年度綜?合材料，草擬項?目部年度總結(jié)、?會議其它文件的?起草，工作計劃?，項目部對內(nèi)對?外的企業(yè)形象宣?傳。3.__?__匯總項目部?年度綜合性資料?、草擬項目部年?度總結(jié)、工作計?劃和其它綜合性?文稿。4.負?責黨員的教育、?黨支部建設(shè)及_?___工作；指?導青年工作、負?責統(tǒng)戰(zhàn)工作。?5.參加總經(jīng)理?辦公會、參與項?目部發(fā)展規(guī)劃、?掌握項目部主要?活動情況，為項?目部領(lǐng)導決策提?供意見和建議。?6.參加臨時?緊急會議與總經(jīng)?理參加的有關(guān)專?題會議。7.?負責召集項目部?辦公會議，__?__收集和了解?各部門的工作動?態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理?有關(guān)的業(yè)務(wù)工作?，掌握檢查督促?項目部領(lǐng)導布置?的工作任務(wù)的落?實情況。8.?圍繞項目部工作?____和參與?調(diào)查研究，抓好?信息發(fā)布工作，?為領(lǐng)導決策和指?導工作提供可靠?的依據(jù)。9.?負責監(jiān)督項目部?印章的使用。?10.負責項目?部來賓的接待安?排。統(tǒng)一負責對?上級主管部門的?聯(lián)系、有關(guān)法律?的咨詢等工作。?11.有權(quán)向?直屬領(lǐng)導提議下?屬人選，并對其?工作進行評價考?核。12.完?成上級領(lǐng)導交派?的其他工作。?項目部綜合辦公?室管理崗位責?任制1.負責?項目部人員、勞?資、后勤以及員?工福利等方面管?理工作，為一線?施工班組服務(wù)。?2.加強自身?學習，提高自身?素質(zhì)，不斷豐富?和提高自己業(yè)務(wù)?水平。3.當?好項目部領(lǐng)導的?人事、勞資、后?勤等方面的得力?助手和參謀，為?一線工人服務(wù)好?。4.協(xié)助項?目部領(lǐng)導抓好勞?動紀律管理，準?確掌握人事信息?，建立職工上崗?檔案。5.建?立健全辦公區(qū)和?生活區(qū)的治安、?環(huán)境衛(wèi)生、防火?、防盜及食堂管?理的各項管理制?度。6.貫徹?執(zhí)行國家有關(guān)勞?動工資管理的方?針、政策及上級?主管部門的有關(guān)?規(guī)定，全面管理?本項目部