第6頁共6頁招待所登記制度?為規(guī)范招待所?管理，強(qiáng)化責(zé)任?，搞好招待服務(wù)?工作，特制定如?下管理制度：?一、招待所實行?____小時值?班，積極熱情地?完成接待工作；?二、招待所全?部物品和財產(chǎn)，?由招待所工作人?員管理，無正當(dāng)?理由的短少和損?壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)?全部賠償；三?、凡與公司各單?位有業(yè)務(wù)工作或?執(zhí)行檢查任務(wù)的?來客，需住宿的?一律執(zhí)行登記制?度；四、在登?記時，要認(rèn)真填?寫與公司對口單?位的聯(lián)系人，及?需住宿的原因、?業(yè)務(wù)范圍，需走?內(nèi)部手續(xù)的來客?，須有辦公室主?任和副總以上出?具證明；五、?服務(wù)員要嚴(yán)格執(zhí)?行住宿收費標(biāo)準(zhǔn)?和房間物品收取?押金制度；六?、顧客退房時，?由服務(wù)員對房間?財產(chǎn)進(jìn)行清點，?如有丟失或損壞?，要按價賠償；?七、嚴(yán)格執(zhí)行?住房日報制度，?認(rèn)真填寫報表，?當(dāng)日所收現(xiàn)金要?及時繳到現(xiàn)金會?計處登記上帳，?開具票據(jù)，庫存?現(xiàn)金不得超過_?___元，不經(jīng)?主管領(lǐng)導(dǎo)同意，?不得收取現(xiàn)金。?八、時刻提高?警惕，防盜防火?，確保招待所安?全無事故。招?待所服務(wù)人員崗?位責(zé)任制1、?服務(wù)人員要以“?服務(wù)第一、賓?客至上”為宗旨?，以熱情、有禮?、誠實、殷勤的?態(tài)度做好本職工?作。2、服務(wù)?人員切實做好招?待所的物資和日?用品的管理使用?工作。3、招?待所房間要定期?消毒，床單被套?要一客一洗。?4、搞好防火、?防毒、防盜工作?，保證所內(nèi)財產(chǎn)?完好無損，保證?客人住宿安全。?5、要遵守勞?動紀(jì)律，熱情待?客，服務(wù)周到。?6、公司內(nèi)部?職工親友需住宿?的，須經(jīng)公共服?務(wù)部經(jīng)理或管理?人員同意后，方?可入住。招待所?服務(wù)員不得擅自?留宿不交費的人?員。7、招待?所服務(wù)員要隨時?檢查、清潔客房?，遇有客人遺忘?的錢、物要及時?上繳公共服務(wù)部?辦公室。8、?招待所服務(wù)員須?堅守工作崗位，?經(jīng)常對客房進(jìn)行?清理打掃，做到?室內(nèi)設(shè)施擺放有?序，床單、被套?干凈、整潔，并?定期消毒。9?、招待所服務(wù)員?應(yīng)根據(jù)本制度制?訂相應(yīng)的招待所?物品及衛(wèi)生管理?制度，并有義務(wù)?提醒告知住宿人?員。對違反招待?所相關(guān)制度，造?成物品損害等情?況發(fā)生的，應(yīng)要?求住宿人員按價?賠償。招待所?衛(wèi)生管理制度?一、保持內(nèi)部環(huán)?境整潔，室內(nèi)無?積塵，地面無果?皮、痰跡和垃圾?。二、服務(wù)人?員在工作期間必?須保質(zhì)保量完成?衛(wèi)生清潔任務(wù)。?三、服務(wù)人員?每年要進(jìn)行健康?體檢，持有效健?康證上崗，四?、被套、枕套（?巾）、床單等臥?具實行一客一換?，長住客床上用?品至少一周一換?洗。五、被子?每兩天進(jìn)行一次?晾曬，做好防潮?消毒。玻璃、窗?簾每月清潔一次?，做到明亮、無?塵。六、公用?茶具每日清洗消?毒。茶具表面保?持光潔、無污垢?、無油漬、無水?漬、無異味。?七、客房內(nèi)衛(wèi)生?間的洗漱池、浴?盆、座便器每日?清洗消毒，清掃?工具分開，做到?無交叉污染。?八、公共衛(wèi)生間?做到每日清掃、?消毒、并保持無?積水、無蠅蛆、?無異味。九、?有防蠅、蚊、蟑?螂和防鼠害的設(shè)?施，經(jīng)常檢查設(shè)?施使用情況。?十、加強(qiáng)自然通?風(fēng)，機(jī)械通風(fēng)設(shè)?施保持正常使用?，空調(diào)器濾網(wǎng)和?電扇葉片定期清?洗保潔。十一?、房間地面、樓?道，每天打掃兩?次，做到無塵、?無灰、無雜物、?清潔明亮擺放整?齊、干凈、無雜?物。十二、電?視、空調(diào)、沙發(fā)?、坐椅、燈具、?等房間內(nèi)設(shè)施要?每天打掃兩次，?無塵、無灰、無?雜物、清潔明亮?。招待所登記?制度（二）為?規(guī)范招待所管理?，強(qiáng)化責(zé)任，搞?好招待服務(wù)工作?，特制定如下管?理制度：一、?招待所實行__?__小時值班，?積極熱情地完成?接待工作；二?、招待所全部物?品和財產(chǎn)，由招?待所工作人員管?理，無正當(dāng)理由?的短少和損壞由?責(zé)任人負(fù)責(zé)全部?賠償；三、凡?與公司各單位有?業(yè)務(wù)工作或執(zhí)行?檢查任務(wù)的來客?，需住宿的一律?執(zhí)行登記制度；?四、在登記時?，要認(rèn)真填寫與?公司對口單位的?聯(lián)系人，及需住?宿的原因、業(yè)務(wù)?范圍，需走內(nèi)部?手續(xù)的來客，須?有辦公室主任和?副總以上出具證?明；五、服務(wù)?員要嚴(yán)格執(zhí)行住?宿收費標(biāo)準(zhǔn)和房?間物品收取押金?制度；六、顧?客退房時，由服?務(wù)員對房間財產(chǎn)?進(jìn)行清點，如有?丟失或損壞，要?按價賠償；七?、嚴(yán)格執(zhí)行住房?日報制度，認(rèn)真?填寫報表，當(dāng)日?所收現(xiàn)金要及時?繳到現(xiàn)金會計處?登記上帳，開具?票據(jù)，庫存現(xiàn)金?不得超過___?_元，不經(jīng)主管?領(lǐng)導(dǎo)同意，不得?收取現(xiàn)金。八?、時刻提高警惕?，防盜防火，確?保招待所安全無?事故。招待所?服務(wù)人員崗位責(zé)?任制1、服務(wù)?人員要以“服務(wù)?第一、賓客至?上”為宗旨，以?熱情、有禮、誠?實、殷勤的態(tài)度?做好本職工作。?2、服務(wù)人員?切實做好招待所?的物資和日用品?的管理使用工作?。3、招待所?房間要定期消毒?，床單被套要一?客一洗。4、?搞好防火、防毒?、防盜工作，保?證所內(nèi)財產(chǎn)完好?無損，保證客人?住宿安全。5?、要遵守勞動紀(jì)?律，熱情待客，?服務(wù)周到。6?、公司內(nèi)部職工?親友需住宿的，?須經(jīng)公共服務(wù)部?經(jīng)理或管理人員?同意后，方可入?住。招待所服務(wù)?員不得擅自留宿?不交費的人員。?7、招待所服?務(wù)員要隨時檢查?、清潔客房，遇?有客人遺忘的錢?、物要及時上繳?公共服務(wù)部辦公?室。8、招待?所服務(wù)員須堅守?工作崗位，經(jīng)常?對客房進(jìn)行清理?打掃，做到室內(nèi)?設(shè)施擺放有序，?床單、被套干凈?、整潔，并定期?消毒。9、招?待所服務(wù)員應(yīng)根?據(jù)本制度制訂相?應(yīng)的招待所物品?及衛(wèi)生管理制度?，并有義務(wù)提醒?告知住宿人員。?對違反招待所相?關(guān)制度，造成物?品損害等情況發(fā)?生的，應(yīng)要求住?宿人員按價賠償?。招待所衛(wèi)生?管理制度一、?保持內(nèi)部環(huán)境整?潔，室內(nèi)無積塵?，地面無果皮、?痰跡和垃圾。?二、服務(wù)人員在?工作期間必須保?質(zhì)保量完成衛(wèi)生?清潔任務(wù)。三?、服務(wù)人員每年?要進(jìn)行健康體檢?，持有效健康證?上崗，四、被?套、枕套（巾）?、床單等臥具實?行一客一換，長?住客床上用品至?少一周一換洗。?五、被子每兩?天進(jìn)行一次晾曬?，做好防潮消毒?。玻璃、窗簾每?月清潔一次，做?到明亮、無塵。?六、公用茶具?每日清洗消毒。?茶具表面保持光?潔、無污垢、無?油漬、無水漬、?無異味。七、?客房內(nèi)衛(wèi)生間的?洗漱池、浴盆、?座便器每日清洗?消毒，清掃工具?分開，做到無交?叉污染。八、?公共衛(wèi)生間做到?每日清掃、消毒?、并保持無積水?、無蠅蛆、無異?味。九、有防?蠅、蚊、蟑螂和?防鼠害的設(shè)施，?經(jīng)常檢查設(shè)施使?用情況。十、?加強(qiáng)自然通風(fēng)，?機(jī)