第5頁共5頁2023?年度銷售?工作心得?總結(jié)范本?隨著工?作的深入?，我接觸?到了許多?新的事物?，也遇到?了許多新?的問題，?而這些新?的經(jīng)歷對(duì)?于我來說?都是一段?新的磨練?歷程。?回顧過去?的一年里?，我學(xué)會(huì)?了很多：?在遇見困?難時(shí)，我?學(xué)會(huì)了從?容不迫地?去面對(duì);?在遇到挫?折的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了去堅(jiān)強(qiáng)?地抬頭;?在重復(fù)而?又單調(diào)的?工作背后?，我學(xué)會(huì)?了思考和?總結(jié);在?公司形象?受到破壞?的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了?如何去維?護(hù);在被?客戶誤解?的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了?如何去溝?通與交流?。以上是?我在工作?方面取得?略微突破?的地方，?但這種突?破并不意?味著我就?能夠做好?工作，在?接下來的?工作中我?會(huì)繼續(xù)完?善自己，?在失敗中?不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和吸?取教訓(xùn);?在和同事?配合工作?過程中學(xué)?習(xí)他們先?進(jìn)的工作?方法和理?念;在溝?通和交流?過程中學(xué)?會(huì)諒解他?人?，F(xiàn)將?____?年度工作?總結(jié)作如?下匯報(bào)：?一、工?作方面?1、做好?基本資料?的整理，?及時(shí)向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息。?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認(rèn)工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準(zhǔn)時(shí)收?到我司產(chǎn)?品。3?、是貨款?回籠，與?客戶確認(rèn)?對(duì)帳清單?并確認(rèn)回?傳，及時(shí)?將開票資?料寄到財(cái)?務(wù)處，做?好開票的?事項(xiàng)，最?后確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)收?到稅票并?要求及時(shí)?安排。?4、維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤;?對(duì)時(shí)間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?2、由于?自身產(chǎn)品?知識(shí)的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識(shí)和提?高業(yè)務(wù)水?平。3?、產(chǎn)品質(zhì)?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量?問題的案?例達(dá)十幾?起。對(duì)?于產(chǎn)品質(zhì)?量問題我?覺得它是?客觀存在?的，如果?要求工廠?生產(chǎn)的大?貨不發(fā)生?質(zhì)量問題?，那時(shí)不?現(xiàn)實(shí)的也?是一種幼?稚的想法?。容忍一?定限度的?質(zhì)量問題?是每個(gè)業(yè)?務(wù)員所必?須做到的?，如果一?味地去埋?怨工廠，?只會(huì)讓事?情變得更?加糟糕。?如果(是?由)說有?什么可以?彌補(bǔ)質(zhì)量?問題，那?就是我們?的態(tài)度。?一旦發(fā)生?質(zhì)量問題?我們就應(yīng)?該及時(shí)有?效地去挽?回?fù)p失和?客戶對(duì)我?們的信任?，拿出我?們的誠意?尋找并承?認(rèn)自己的?過失之處?，這才是?首先要做?的事情。?三、自?我剖析?在心態(tài)方?面，我存?在兩個(gè)問?題：一是?急躁心理?、二是責(zé)?任分散。?我還需要?進(jìn)一步去?調(diào)整和改?變。在?緊張的工?作中會(huì)經(jīng)?常產(chǎn)生急?躁的心理?狀態(tài)，我?曾嘗試著?去緩解這?種狀態(tài)，?但是效果?并不好。?心理學(xué)解?釋導(dǎo)致急?躁的心理?有許多因?素：工作?環(huán)境、自?身素質(zhì)、?生活習(xí)慣?、工作方?法等等，?而我認(rèn)為?調(diào)整急躁?的心理狀?態(tài)還需要?從自己的?生活習(xí)慣?和工作方?法做起，?因?yàn)楣ぷ?環(huán)境是客?觀的，而?提高自身?素質(zhì)特別?是心理方?面的素質(zhì)?更不是一?朝一夕的?事情，現(xiàn)?在我能把?握的就是?調(diào)整自己?的工作方?法和自己?的生活習(xí)?慣。2?023年?度銷售工?作心得總?結(jié)范本（?二）時(shí)?間過得快?沒關(guān)系，?我的業(yè)績?上升的快?不快才有?關(guān)系。好?在我這一?年的業(yè)績?就好像是?雨后的春?筍，蹭蹭?往上漲，?漲到此刻?，一年到?了盡頭的?時(shí)候，也?讓我能夠?過個(gè)豐收?年了。接?下來我就?好好整理?一下我今?年的工作?，做一次?年終的大?總結(jié)吧!?一、業(yè)?績翻兩番?說實(shí)話?，我自我?也沒有預(yù)?料到自我?今年的銷?售業(yè)績能?夠翻兩番?。我來我?們公司已?經(jīng)有三年?了，今年?是第三年?。過去的?兩年里，?我一向都?像是沒有?摸到我們?公司產(chǎn)品?銷售的門?路似的，?業(yè)績?cè)鯓?也沒有漲?幅很大。?今年就不?一樣了，?一開春我?就因?yàn)橐?單大生意?開了一個(gè)?好頭，也?許是因?yàn)?有了自信?，也許是?因?yàn)槲颐?索到了一?些技巧，?總而言之?，之后我?這一年的?業(yè)績，真?就像雨后?春筍一樣?蹭蹭地漲?!我還記?得我的領(lǐng)?導(dǎo)看到我?的業(yè)績漲?幅這么大?時(shí)，拍著?我的肩膀?對(duì)我說：?“小伙子?，摸著門?路啦!錢?途無量啊?!”到此?時(shí)，我也?用自我的?親身經(jīng)歷?明白了領(lǐng)?導(dǎo)話中的?“錢途”?是金錢的?那個(gè)錢途?。這讓我?嘗到了業(yè)?績上漲的?甜頭，之?后我這一?年也就更?加努力了?。到了年?底這時(shí)，?我已經(jīng)一?躍成為了?我們這的?產(chǎn)品銷售?冠軍，成?為了同事?眼中的一?匹黑馬。?二、業(yè)?務(wù)展又展?關(guān)于這?一年的業(yè)?務(wù)，我想?我還是很?有必要認(rèn)?真說一下?的。由于?我業(yè)績上?漲的原因?，我也琢?磨了自我?的業(yè)務(wù)方?式，進(jìn)而?拓展了我?的業(yè)務(wù)方?式，而這?一拓展也?就拓展出?了我的錢?途。我在?今年里，?創(chuàng)新了三?個(gè)業(yè)務(wù)開?展方式，?親身試驗(yàn)?了，十分?有效。如?果需要的?話，我能?夠在產(chǎn)品?銷售部里?分享一下?，讓我們?整個(gè)團(tuán)隊(duì)?都更加厲?害!我不?擔(dān)心我的?分享會(huì)讓?我的業(yè)績?想對(duì)來說?沒有了今?年這么好?的成績，?我相信大?家都好了?的之后，?我再有的?出色業(yè)績?，那才能?說明我的?水平，說?明我業(yè)務(wù)?本事的真?正強(qiáng)大。?三、來?年再繼續(xù)?今年就?這么過完?了，我有?了如此碩?大的收獲?，我也心?滿意足了?。在來年?的工作中?，我會(huì)繼?續(xù)努力，?為了我的?業(yè)績?nèi)テ?命努力!?在