規(guī)章制度小區(qū)物業(yè)管理制度范文一、管理概述本小區(qū)物業(yè)管理范圍為小區(qū)內(nèi)公共場所和公共設(shè)施、綠化、廣場景觀、路燈及其它基礎(chǔ)設(shè)施的保潔和維護(hù)，提供保安、巡邏、消防等服務(wù)，并協(xié)調(diào)處理住宅小區(qū)內(nèi)的管理問題。二、管理原則1.公益性。本管理規(guī)定意在公共利益，充分保證業(yè)主和住戶生活的安全和便利性。2.公開、透明、公正。所有收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)按規(guī)章制度執(zhí)行，所有資金使用及收支情況應(yīng)及時(shí)公示并接受監(jiān)督。3.服務(wù)質(zhì)量。所有管理服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保管理質(zhì)量和效果。4.安全性。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)和事故處理能力，定期組織安全培訓(xùn)演練。三、管理范圍1.物業(yè)管理公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共部分進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括保潔、綠化、廣場和基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等。2.物業(yè)管理公司應(yīng)按照業(yè)主委員會(huì)的要求，制定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定收取費(fèi)用，嚴(yán)格遵守經(jīng)濟(jì)合同，保證費(fèi)用使用透明度，定期報(bào)告管理工作和服務(wù)質(zhì)量情況。3.物業(yè)管理公司應(yīng)進(jìn)行24小時(shí)全天候的保安巡邏、門禁管理、安全檢查等工作，以保證居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.相關(guān)職能部門應(yīng)與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)，共同維護(hù)小區(qū)的環(huán)境，定期進(jìn)行垃圾清運(yùn)、病蟲害防治、安防設(shè)備維護(hù)等工作。四、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)1.組織業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行業(yè)主大會(huì)，并記錄會(huì)議紀(jì)要。2.編制小區(qū)管理規(guī)定，向小區(qū)內(nèi)業(yè)主發(fā)放并公示。3.組織業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并作出評(píng)價(jià)意見和建議。4.評(píng)估物業(yè)管理公司的服務(wù)效果，并決定物業(yè)管理公司的續(xù)訂。5.協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)居民間的矛盾糾紛，并制定相應(yīng)處理流程。必要時(shí)，可以依法要求物業(yè)管理公司提供相關(guān)證據(jù)以做為判斷依據(jù)。五、業(yè)主、住戶的職責(zé)1.遵守小區(qū)公共管理規(guī)定，保持小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施清潔、整齊、美觀。2.共同維護(hù)住宅小區(qū)的安全。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司和相關(guān)部門報(bào)告。3.如對(duì)管理工作存在問題，提出建議和意見，積極與物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)交流合作，共同解決問題。4.按規(guī)定納繳物業(yè)管理費(fèi)，及時(shí)補(bǔ)繳欠費(fèi)。六、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和使用情況1.所有費(fèi)用應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)定制，業(yè)主大會(huì)應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行。2.在管理工作過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行公示。費(fèi)用的使用應(yīng)合理，不得違法或損害業(yè)主利益。3.物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告費(fèi)用收支情況，統(tǒng)一收支，避免造成浪費(fèi)。七、管理制度的修訂如需進(jìn)行管理規(guī)定的修改，應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)主持范圍內(nèi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行討論、決定，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公告。對(duì)管理規(guī)定的修改，實(shí)行民主程序，經(jīng)過特定程序并通過開會(huì)公報(bào)的辦法頒布實(shí)施。八、附則本管理規(guī)定已經(jīng)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)公司代表全體業(yè)主同意，并于________生效。本規(guī)定的解釋權(quán)及修改權(quán)歸業(yè)主委員會(huì)所有。物業(yè)管理公司代表業(yè)主委員會(huì)實(shí)施本規(guī)定的管