前言：你對(duì)企業(yè)文化是怎么認(rèn)識(shí)的？1、什么是企業(yè)文化？2、企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容？3、企業(yè)文化是怎么形成的？4、企業(yè)文化的功能有哪些？

2023/7/211

培訓(xùn)的意義1、幫助大家進(jìn)一步了解企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)2、提高大家對(duì)良好的企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)3、發(fā)揮企業(yè)文化的作用，統(tǒng)一思想形成共識(shí)。

2023/7/212

企業(yè)文化：

是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在長期的物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的，具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式、行為模式以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、并體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、共同信念和行為規(guī)范的總和。

即企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營觀、群體意識(shí)和行為規(guī)范的總和。1.企業(yè)文化概述：

2023/7/213

人們對(duì)客觀事物的意義、重要性的評(píng)價(jià)和看法，是對(duì)主體與客體之間意義的總概括。是對(duì)人類特有的關(guān)于人應(yīng)該干些什么，即價(jià)值取向的根本性見解。

即做什么值得，為誰去做，如何去做。2.價(jià)值觀2023/7/2143.企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)中占主導(dǎo)地位的，為企業(yè)絕大多數(shù)成員共有的，關(guān)于對(duì)事物的價(jià)值，對(duì)客觀對(duì)象的意義、重要性的總的看法和根本觀點(diǎn)。功用：對(duì)于企業(yè)人的思想和行為能產(chǎn)生重大的影響，能調(diào)節(jié)和控制人們的心理、情緒、興趣、意志和態(tài)度，能指導(dǎo)企業(yè)人活動(dòng)的取向，規(guī)范企業(yè)人的行為，對(duì)人的世界觀、人生觀產(chǎn)生重大影響。

包括：人才觀、財(cái)富觀、時(shí)間觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀、信譽(yù)觀、效益觀、審美觀、利益觀、文明觀等。2023/7/2154.蒙牛的企業(yè)價(jià)值觀

強(qiáng)乳興農(nóng)，不斷滿足消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供健康的營養(yǎng)的產(chǎn)品。2023/7/2161）如果你有智慧，請(qǐng)你拿出智慧；如果你沒有智慧，請(qǐng)你流汗；如果既沒有智慧，又不想流汗，那么請(qǐng)你離開本單位.2）有德有才，破格使用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅(jiān)決不用。3）物競天擇，優(yōu)勝劣汰。賽馬不相馬。5人才觀2023/7/217

6財(cái)富觀：

1）財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。

2）人不能把金錢帶進(jìn)墳?zāi)?，但是金錢卻能夠把人帶進(jìn)墳?zāi)埂?/p>

7時(shí)間觀日事日畢，日清日高。2023/7/2188質(zhì)量觀：1）產(chǎn)品等于人品，質(zhì)量就是生命。2）如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，一切都是負(fù)數(shù)。3）牛奶質(zhì)量有問題，一切事情枉費(fèi)力。2023/7/219

9

服務(wù)觀：

1）蒙牛既是制造商又是服務(wù)商。

2）市場鏈管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。

3）不要問公司為我們做了什么，先問

問我們?yōu)楣咀隽耸裁础?023/7/211010信譽(yù)觀：

1）要成就一個(gè)品牌需要20年，要?dú)У羲恍枰?分鐘。

2）市場永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變。2023/7/211111效益觀：企業(yè)利潤就像人體需要的氧氣食物和水一樣，沒有他們，沒有生命。但這些不是生命的就目的和意義。2023/7/211212利益觀

1）股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收。

2）以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。2023/7/211313文明觀：

1）脾氣嘴巴不好，自己心地再好也不能算是好人。

2）看別人不順眼，是修養(yǎng)不夠。要批評(píng)別人之前，先想想自己是否完美無缺。3）右側(cè)通行。吃飯不許剩飯，吃完飯餐具自己歸類。說話和氣等。2023/7/211414蒙牛的獨(dú)特節(jié)日學(xué)習(xí)節(jié)：7月19日，將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊(duì)分享共贏的節(jié)日。感恩節(jié)：11月的最后一個(gè)周五，是國際通行的感恩節(jié)，蒙牛將這一天做為一個(gè)特別重要的節(jié)日，對(duì)我們的合作者支持者消費(fèi)者進(jìn)行真誠答謝和感恩活動(dòng)。2023/7/211515蒙牛人的座右銘小勝憑智，大勝靠德。以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。當(dāng)今社會(huì)，觀念思維方式的革命，遠(yuǎn)比技術(shù)軟件和速度的革命更重要。做正確的事，然后把事情做正確。有所為有所不為。大道行簡。把復(fù)雜的事情簡單化，把簡單的事情做完善。世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。2023/7/211616蒙牛成長的三大法寶和一個(gè)體會(huì)法寶：用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生體會(huì)：不謀萬事，不足以謀一事；不謀全局，不足謀一域。2023/7/211717.企業(yè)的經(jīng)營理念

在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的，為企業(yè)絕大多數(shù)管理者共有的，對(duì)企業(yè)的籌劃、計(jì)劃、組織、管理方式的總的主張和根本規(guī)點(diǎn)。

如：是以法以德治企，還是以人治企。是以人為本，還是以資為本。是誠信守法，還是投機(jī)取巧。2023/7/2118

依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，照章納稅，按章辦事，人人平等，嚴(yán)格考核，依德治企，以人為本，以事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。18.蒙牛的經(jīng)營理念：百年蒙牛強(qiáng)乳興農(nóng)2023/7/211919.企業(yè)行為模式行為：受思想支配而表現(xiàn)在外面的活動(dòng)。模式：指某種事物的標(biāo)準(zhǔn)形式或使人可以照著做的標(biāo)準(zhǔn)樣式。企業(yè)行為模式：在企業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)行為和企業(yè)個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn)形式。人的狀態(tài)：勉強(qiáng)（被迫）→習(xí)慣（適應(yīng)但不主動(dòng)）→自然（適應(yīng)、主動(dòng)、必需、自豪）。2023/7/212020.蒙牛的用人原則，三工轉(zhuǎn)換制度，廉政制度，工作生活制度，就餐不許剩飯，出入右側(cè)通行，說話和氣，都有行為模式。發(fā)揚(yáng)第三種心態(tài)，帶動(dòng)第二種心態(tài)，克服第一種心態(tài)。2023/7/2121

看是否有利于社會(huì)，有利于企業(yè)的科學(xué)管理，有利于企業(yè)的長期健康發(fā)展。

良好的企業(yè)文化應(yīng)該有其深厚的底蘊(yùn)，體現(xiàn)企業(yè)文化最深層，最本質(zhì)的是企業(yè)人的理念、價(jià)值觀和行為模式。

當(dāng)企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、管理思想被本企業(yè)絕大部分管理者和員工認(rèn)可并付諸行動(dòng)之后，才能被稱之為本企業(yè)的文化，否則，再好的內(nèi)容都是無濟(jì)于事的。（木桶定律，短板決定論）。

21.衡量企業(yè)文化好與壞的標(biāo)準(zhǔn)：2023/7/2122

22.2019年底大考，15604人參加考試，合格率91.3%，優(yōu)秀率34.7%，不合率8.7%。

當(dāng)然考試成績的好壞，不能完全證明是否認(rèn)同企業(yè)文化，但是認(rèn)識(shí)的高度會(huì)不同。

認(rèn)同→思想統(tǒng)一→步調(diào)一致→好管理→沒有什么困難克服不了的。2023/7/2123

23.外部環(huán)境聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展——胡錦濤三個(gè)代表，立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源——江澤民當(dāng)?shù)卣膬?yōu)惠政策等黨的路線、方針、政策當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。2023/7/2124廠區(qū)環(huán)境（道路、車間、庫房等的美化）公司的用人原則（優(yōu)勝劣汰，適者生存。賽馬不相馬。）競爭意識(shí)（獅子與羚羊的照片）協(xié)作精神（常山之蛇，擊首則尾至、擊尾則首至、擊中則首尾至）與自己較勁：遇問題從自己身上找原因。員工行為（工作認(rèn)真圖片、右側(cè)行走圖片）24內(nèi)部環(huán)境2023/7/212525.企業(yè)目標(biāo)

百年蒙牛內(nèi)蒙牛中國牛世界牛2023/7/212626.產(chǎn)品文化

以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值，以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭。

27

企業(yè)精神：學(xué)習(xí)溝通，不斷創(chuàng)新，超越自我，追求卓越2023/7/212728企業(yè)社會(huì)形象

消費(fèi)者信得過企業(yè)龍頭企業(yè)馳名商標(biāo)航天員專用奶運(yùn)動(dòng)員專用奶上市公司納稅狀元

2023/7/212829.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)a標(biāo)識(shí)（蒙牛的表意造型）b包裝c廣告d著裝

2023/7/212930.企業(yè)家形象企業(yè)代表人物的風(fēng)格、形象包括企業(yè)家的品德、思想素質(zhì)、言談舉止、個(gè)人風(fēng)度、工作作風(fēng)、處理問題的能力、方式，著裝等（集體照、航天、上市、會(huì)議等照片）2023/7/213031.企業(yè)文化是一種整合勞動(dòng)→人類→文化交流→表情→手勢→簡單的語言→復(fù)雜的語言→文字交流→文化→地域、國家、民族→不同的文化文化作用于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，就形成了企業(yè)文化→整合企業(yè)家→思想，管理方式，聯(lián)系自己實(shí)際，吸收或去除，整合→創(chuàng)造（企業(yè)文化有如嬰兒的成長）2023/7/213132.蒙牛企業(yè)文化的形成

古為今用，洋為中用，他為我用，吸收古代文化的精華，國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理思想，管理模式和思想觀念，以及公司管理團(tuán)隊(duì)自身的管理經(jīng)驗(yàn)，員工的優(yōu)秀思想和座右銘，緊緊結(jié)合公司的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)、消化、磨合，提煉而形成的。2023/7/2132國家的富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)的繁榮靠企業(yè)企業(yè)的發(fā)展靠企業(yè)文化企業(yè)是社會(huì)現(xiàn)代化先進(jìn)生產(chǎn)力的承擔(dān)者企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂和精神支柱，最能體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和生命力，能使企業(yè)長壽的就是企業(yè)文化，實(shí)踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)都伴有優(yōu)秀的企業(yè)文化。

33.企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)意義2023/7/213334、企業(yè)文化功能

指導(dǎo):

任何企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營決策都是在一定的觀念即企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等企業(yè)文化的指導(dǎo)下進(jìn)行的。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、決策的正確確定和貫徹實(shí)施也取決于整個(gè)企業(yè)的精神狀態(tài)和企業(yè)文化氛圍。（如蒙牛的價(jià)值觀決定了蒙牛的“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”目標(biāo)）2023/7/2134推動(dòng)正確的確定企業(yè)目標(biāo)，并使全體員工的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，解決企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。推動(dòng)企業(yè)對(duì)員工的教育、培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和積極性。推動(dòng)企業(yè)知識(shí)的更新。推動(dòng)企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)發(fā)展。

（蒙牛五年來的發(fā)展變化，離不開蒙牛企業(yè)文化的作用。大門口豎立的奶罐照片）

推動(dòng)

:2023/7/2135使企業(yè)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以人為中心的現(xiàn)代化管理，以多種形式鼓舞人的情感，平衡人的心理，調(diào)動(dòng)人的積極性。培養(yǎng)企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。培養(yǎng)企業(yè)個(gè)性，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭能力。促進(jìn)企業(yè)的宏觀管理與員工自我管理的有機(jī)結(jié)合。調(diào)整管理組織，改革管理制度，培養(yǎng)管理人才。

（OEC圖片考核，如蒙牛實(shí)行了OEC考核制度，有利地改善了企業(yè)的管理。）

改善:2023/7/2136

一方面對(duì)企業(yè)員工的心理、價(jià)值觀、思想行為的取向起導(dǎo)向作用。另一方面對(duì)企業(yè)的整體心理、整體價(jià)值觀、整體行為起導(dǎo)向作用。(如蒙牛的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)，看獅子與羚羊的照片)

導(dǎo)向:2023/7/2137產(chǎn)生向心力使員工產(chǎn)生使命感、歸屬感、自豪感。激發(fā)員工的集體主義精神。

（蒙牛的文化在統(tǒng)一員工思想發(fā)揮了重要的作用，麥肯錫的調(diào)查結(jié)果，說明蒙牛員工認(rèn)識(shí)的一致性是比較強(qiáng)的。）

凝聚:2023/7/2138工資獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施個(gè)人發(fā)展平臺(tái)的搭建

（如三工轉(zhuǎn)換制度，為能者上提供了機(jī)會(huì)，表彰勞模、表彰優(yōu)秀黨員、表彰圖片等）體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值（通過各種演講、知識(shí)競賽、文藝演出體現(xiàn)個(gè)人才華。實(shí)際上，通過這些活動(dòng)也發(fā)現(xiàn)了不少人才。）

激勵(lì):2023/7/2139

員工可以依據(jù)企業(yè)的行為規(guī)范自覺約束自己，實(shí)現(xiàn)自我控制、自我管理。（你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡心；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度；你