HR的春天里知識旗艦店第第頁人事管理制度一、總則本制度未盡事宜，依照店鋪其它制度辦理。本制度的解釋權、監(jiān)督權和修改權屬于公司。本制度從5月1日開始正式執(zhí)行，試行期三個月，如需修改可根據(jù)實際情況進行補充及調(diào)整。所有人員應遵守以下事項：遵守公司各項規(guī)章制度，服從經(jīng)理指揮、調(diào)配，努力完成公司下達的銷售指標。嚴守商業(yè)機密，維護公司利益及信譽。不得利用職務之便，謀取私利。二、勞動用工制度（需溝通確認）因零售行業(yè)的特殊性，員工須于國家法定假期及其它一些特殊時間上班，員工需服從加班安排，加班補償可根據(jù)實際情況經(jīng)公司批準由店長負責跟進加班考勤；每年國家法定節(jié)假日共計11天，補助100元/天；店長每月有3天公休，休息時間根據(jù)店鋪工作需求進行適當調(diào)整；全勤獎：當月無遲到/早退，無請假/曠工，無出現(xiàn)私自換班情況視為全勤，獎勵100元；工齡工資：員工在本公司入職之日起連續(xù)工作滿一年后可享受工齡工資；員工工齡工資的制定標準：工齡工資入職滿一年后100元，滿兩年后200元，滿三年后300元，500元封頂；員工辭職后又復職，原工齡取消，按照新入職時間重新計算工齡。4．年終獎金：凡在職員工，公司根據(jù)其本年度的綜合表現(xiàn)，在每年的3月份發(fā)放年終獎金。年終獎一年發(fā)放一次，中途離職人員不享受年終獎。三、員工離職根據(jù)《勞動合同》的有關規(guī)定，正式員工辭職應提前三十天提出書面申請，試用期員工辭職應提前三天提出申請，否則需承擔違約責任。離職員工填寫《員工離職申請表》交由店長審批后轉(zhuǎn)店務經(jīng)理審核確認，離職員工須在最后工作日按《離職交接表》辦理離職交接手續(xù)，所有手續(xù)須辦理清楚完畢后方可離職（工裝應清洗干凈后3天內(nèi)交回公司，工裝未交回或嚴重損壞的按相應的工裝金額扣除工資）。將審批完畢的《員工離職申請》、《離職交接表》原件交公司店務經(jīng)理處留檔，由店務經(jīng)理與離職員工根據(jù)《離職面談表》進行離職面談，對表現(xiàn)良好的員工努力挽留，挖掘員工真正離職的原因。在辦理員工離職手續(xù)時，應細致、清楚核實交接工作以及相關手續(xù)。員工未經(jīng)公司部門或門店管理層同意，沒有辦理正常離職手續(xù)的情況下視為擅自離職，扣除XXX元。四、考勤管理制度公司所有人員請假、出差、因公外出、加班申請等情況必須提供相關上級簽字的有效書面憑證（如《請假單》、《出差申請表》等），并及時交到店長或公司備存；門店應妥善保管各種憑證，并于每月底統(tǒng)一登記。以備公司核實考勤記錄核算員工工資；員工須嚴格按本公司規(guī)定的工作時間上下班打卡?？记谇闆r作為支付員工工資和獎金的依據(jù)，店長于每月3日對《考勤表》進行核算；上班時間規(guī)定：（如有調(diào)整另行通知）夏季：早班8:00-15:00；晚班14:20-21:30冬季：早班8:45-15:00；晚班14:15-21:00門店用餐時間為30分鐘（用餐時間根據(jù)店鋪情況而定，不做固定限制）嚴禁代替他人打卡或要求他人代為打卡；員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按有關規(guī)定處罰。漏打卡：漏打卡一次罰款10元，每月每人有兩次補打卡的機會，填寫打卡單經(jīng)店助核實店長審批上交公司；以下情形不可申請補打卡單：在遲到的情況下不允許補打卡單；超過補打卡次數(shù)的不可補打卡。遲到/早退：在規(guī)定的時間之前沒有到達工作地點的，稱為遲到；未到規(guī)定時間而提早退離工作崗位、視為早退。遲到/早退5分鐘以內(nèi)罰款5元；遲到/早退超過5分鐘以上每分鐘罰款2元，。曠工：正常工作日不請假或請假未批準或沒有得到當班店經(jīng)理或店長批準的情況下，擅自換班，視為曠工。曠工一天者，當月無全勤獎，扣除當天工資及當天提成，并罰款當日3倍底薪工資；上班時間遲到半小時、或提前下班的，均記當日曠工半天，扣除半天底薪工資及半天當月平均提成；無故曠工2天者，視為自動離職，予以除名。加班、調(diào)班加班：本公司員工在每日規(guī)定的班制或工作時間之外，因工作需要，而必須繼續(xù)工作者，稱作加班。調(diào)班：因當班人員有事不能到崗，與對班人員調(diào)換班次的情形稱作調(diào)班。除特殊情況外，公司原則上不鼓勵員工相互之間調(diào)班。員工每月有一次調(diào)換班機會，周六日、假節(jié)日不允許調(diào)換班。以下情形不能申請加班/調(diào)班。由于個人原因沒有處理完工作，導致推遲下班的；未申請且未經(jīng)店長審批同意而加班或相互之間調(diào)班；若因?qū)嶋H銷售過程中因顧客的滯留而延誤下班時間則不作加班處理。請假：請假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假五種，其內(nèi)容規(guī)定如下:事假：員工因事請假，需提前2天以書面形式向店長申請，經(jīng)店務經(jīng)理審核批準后方可生效，所有事假需酌情批準，以不影響工作為前提；事假扣除當日底薪、提成，扣除當月全勤獎；病假：員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書以及看病繳費單，經(jīng)店長審核批準通過后，可申請病假。原則上，病假必須事先申請，但遇有急病或緊急事故可打電話申請當班店長，經(jīng)店務經(jīng)理審批后，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至店鋪，否則以事假處理。員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：試用期內(nèi)：無帶薪病假（扣除當日所得工資）；轉(zhuǎn)正后：每個月1天帶薪病假（不可累休）；入職滿一年以上：每個月2天帶薪病假（不可累休）；病假扣除當日提成及當月全勤獎；喪假：直系親屬去世（父母、配偶、子女、公婆、同胞兄弟、姐妹），公司給予3天的帶薪喪假。門店請假程序：填寫請假條→店長申請批準→經(jīng)理批準存檔；管理人員請假程序：填寫請假條→上級申請批準→報備經(jīng)理；請假1天以內(nèi)須提前半天申請，請假1天以上須提前2天申請。店長請假需上報總經(jīng)理。員工請假以不影響工作為原則，必須提前做好工作的安排和交接；管理人員病事假必須提前申請直屬上司，經(jīng)審批通過后報備經(jīng)理；公司員工請假未經(jīng)批準擅離職守者、請假理由不屬實或弄虛作假者，一經(jīng)查出，按雙倍曠工處理。曠工累計滿三天以上者，公司有權予以辭退；員工病事假期間所在崗位工作由同級別或同柜組人員接替，門店如遇缺人員可由經(jīng)理/店長安排對方班次人員加班；管理層人員病事假期間所在崗位工作由同級別或者同等以上級別人員接替，根據(jù)請假人本身工作職責進行工作安排。五、懲罰制度（如出現(xiàn)以下未詳盡罰款條例，管理人員可根據(jù)實際情況進行處罰）1）、存在下列情形之一者，予以扣款5元/次：A、在柜臺內(nèi)或是在顧客面前補妝及化妝者；B、指甲過長，指甲臟，染有艷色指甲油(可涂透明及淺粉色)；C、將首飾掉下地（沒有損壞的情況下扣款10元，如有損壞，應照價賠償）；D、下班時負責人沒有關空調(diào)、燈具、電腦的；E、上班時間吃零食，F(xiàn)、上班時間（包括加班）化妝不標準者，扣5元/次，如當月扣款3次以上者，則取消當月化妝補助;G、調(diào)班超過2次后（無全勤）；H、上班時間未穿統(tǒng)一工裝、工牌、工鞋（黑色、素面高跟鞋）；I、站姿不標準，如靠柜、轉(zhuǎn)筆、背手、抱胸等；J、所負責柜臺或區(qū)域衛(wèi)生不合格，如玻璃上有污物；柜臺內(nèi)貨品、水杯等裝飾物不整潔；K、上班時間私人手機未調(diào)成振動、接聽/撥打電話未通過申請；L、上班時間接待與銷售無關的親戚、朋友時間超過半小時；2）、存在下列情形之一者，予以扣款20元/次：A、盤點、學習、會議缺席（均無全勤）者；B、不服從上級安排，故意犯錯者；C、盤點、學習、會議遲到、開會或?qū)W習時間手機響或打手機、漏收貨品/漏擺貨品（當事人）、盤點錯數(shù)；E、服務顧客后柜臺鑰匙插在柜門或丟在柜臺上；F、各柜臺貨品標簽擺放凌亂，貨品擺放不整齊；G、上班時間因聊天導致其它柜臺出現(xiàn)空崗；F、所負責柜臺上不整潔；如鏡子、計算機、托盤等物料；3）、存在下列情形之一者，予以扣款50元/次：A、在店鋪吵架者；B、不服從上級安排，故意犯錯者（大錯）；C、丟失柜臺鑰匙。4）、其他說明A、管理人員故意不處理員工違規(guī)行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則予以雙倍扣款；B、破壞公司物品的應照價賠償；兩班出現(xiàn)惡性爭搶業(yè)績而造成客戶流失或不成交的，責任由負責人承擔。5)、其他處罰方式該項處罰規(guī)定，如有違反者，將視情節(jié)輕重，可分別處以100—500元現(xiàn)金不等的處理！假如出現(xiàn)傳達有誤，員工誤會意思拿錯貨品，應由傳達人負責承擔；員工私自動用公款或用其它方式來動用公款，應給予記過處罰。1、有下列情況之一者，予以警告：1）、上班時間休息，擅離崗位，怠慢職守者；2）、因個人過失導致工作失誤，或妨害工作秩序情節(jié)輕微者；3）、初次不服從上級合理指導或安排，情節(jié)輕微者；4）、浪費公物，情節(jié)輕微者；5）、有客人在場時，聊天、嬉戲或從事與本工作無關的事情。2、有下列情況之一者，予以記過：1）、對上級指示或有期限的任務無故不按時完成，以致影響公司權益者；2）、在工作場所喧嘩吵鬧，妨礙他人工作且不聽勸告者；3）、對同事惡意攻擊誣陷，制造事端者；4）、在公司內(nèi)上班時間吸煙、酗酒滋事，影響公司正常秩序者；5）、造謠生事、散播謠言、影響員工心態(tài)者；6）、議論有損公司的事情，以及其他明顯損害公司利益的行為。3、有下列情況之一者，予以記大過或降職處理：1）、擅離職守導致公司蒙受重大損失者；2）、未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷物品者；3）、損毀或涂改公司文件或公物者、遺失公司重要文件、物件者；4）、私自帶本公司樣品外出、泄露公司機密者；5）、記過滿2次者。4、有下列情況之一者，予以開除：1）、對同事暴力威脅恐嚇，妨害團體秩序者；2）、毆打或相互毆打者；3）、偷竊同事或公司財物者；4）、在公司內(nèi)賭博者；5）、未經(jīng)許可，兼任其他職務或兼營與本公司同類業(yè)務者；6）、不服從管理人員合理的工作安排或指導，屢勸不聽者；7）、無故連續(xù)曠工2日以上（含2日）者；8）、月度考核連續(xù)三個月不合格者，經(jīng)面談、指導后仍沒有明顯進步者，予以開除；9）、記大過滿2次者。5、有下列情況之一者，作自動離職處理1）、對于偷竊公司財物或挪用公款者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論金額大小，作自動離職處理，所有工資、