家居廣場商場員工基本管理制度第一章：總則第一條遵循管理制度本制度是家居廣場商場（以下簡稱“本商場”）的員工基本管理制度，旨在規(guī)范員工的工作行為，增強員工的工作效率，保證本商場的正常運作。所有員工應嚴格遵循本制度的規(guī)定。第二條適用范圍本制度適用于本商場的所有員工，包括全職、兼職、臨時工等。第三條管理層責任本商場的管理層應當嚴格執(zhí)行本制度，保證員工的權益和合法利益，同時對違反本制度的員工采取相應的懲處措施。第二章：員工入職管理第四條招聘要求本商場招聘員工應具備以下要求：具有年滿18歲的身份證明有良好的品行和工作態(tài)度能夠勝任所應聘的職位工作第五條面試考核所有應聘者都必須參加面試考核，面試考核內容包括基本技能、專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)等。面試合格者方可確定聘用關系。第六條入職手續(xù)員工在入職時，應當按照公司規(guī)定填寫相關的入職表格，提供身份證明和相關證明文件。入職時需要簽署相關協(xié)議并接受相關的培訓。第七條公司規(guī)章制度公司的員工必須遵守相關的公司規(guī)章制度，仔細閱讀和理解公司規(guī)章制度，并在入職后簽訂知道書。第三章：員工行為規(guī)范第八條工作時間管理員工應嚴格遵守公司規(guī)定的工作時間并按時到崗，如有特殊情況不能到崗需要提前請假并得到上級領導批準。員工應保持工作狀態(tài)，不得在工作期間過多的使用社交工具、進行私人電話，以及進行和工作無關的游戲等。第九條自我形象管理員工必須注意自身的儀表和著裝，保持整潔、清爽、干凈的形象。員工不得在工作時間內在公共場合吸煙、飲酒、聚眾游玩等，影響公共秩序和公共衛(wèi)生。第十條服務態(tài)度管理員工必須以客戶為中心，提供熱情、周到、貼心的服務。員工應積極主動，為客戶提供幫助或解決問題，不應給顧客帶來負面情緒和印象。第十一條商場資源管理員工應當妥善保管商場的各種資源和服務設施，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時向上級領導反映。員工不得擅自占用商場資源和服務設施，不得將商場資源和服務設施用于非工作目的。第四章：違紀處罰制度第十二條違紀行為本商場的員工嚴禁違反相關規(guī)定，否則將被按照以下規(guī)定予以相應的懲處：遲到早退、缺勤、曠工者將被按照規(guī)定扣除相應的工資，或降低工作等級。違反公司規(guī)章制度、工作規(guī)范、職業(yè)道德行為者將會受到警告、罰款或降低工作等級等懲處。員工泄露商業(yè)機密，或者侵占公司的財產(chǎn)，將被追究相應的法律責任。如有職務上的過失或者違法行為，將受到法律的制裁。第十三條處罰流程當員工的行為違反本制度的條文，需要受到相應處罰時，其處罰流程如下：由上級領導對違規(guī)行為進行了解、審查和調查；根據(jù)調查結果同時結合員工的歷史表現(xiàn)，由上級領導依據(jù)公司規(guī)定的處罰標準制定相應的懲處措施；被懲處員工應當簽署承諾書，保證不再犯同樣的錯誤，并按照公司規(guī)定的時間和要求執(zhí)行具體的處罰措施。第五章：附則第十四條本制度的監(jiān)督和改進公司將會組建監(jiān)督小組對制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評估。公司將根據(jù)實際情況對本制度不斷進行完善和改進。第十五條其他對于本制度未涉及到的問題和事件，公