第5頁共5頁前臺文員?年終工作?總結范文?時光飛?逝，不知?不覺又迎?來新的一?年。在即?將過去的?____?年里，我?在公司領?導和同事?的關心幫?助下，順?利完成了?相應的工?作，現(xiàn)對?____?年的工作?做一個總?結。一?、前臺接?待方面?____?年___?_月至_?___月?，我從事?前臺接待?工作，接?待人員是?展現(xiàn)公司?形象的第?一人，在?工作中，?我嚴格按?照公司要?求，工裝?上崗，熱?情對待每?一位來訪?客戶，并?指引到相?關辦公室?，為領導?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?一年來，?共計接待?用戶達_?___人?次左右。?二、會?議接待方?面1.?外部會議?接待參?與接待了?____?會議、_?___工?作會議、?____?培訓會議?、召開的?經(jīng)營分析?會等大型?會議，在?這種外部?會議中，?嚴格按照?會議需求?高標準布?置會場，?積極協(xié)調?酒店相關?事宜，并?做好會議?過程中的?服務，在?這個過程?中，我學?到了更多?的待人接?物，服務?禮物等相?關知識，?積累了很?多的經(jīng)驗?。2.?內部會議?管理按?照各部門?的需求合?理安排會?議室，以?免造成會?議沖突，?并注意做?好相關登?記，以及?會議室的?衛(wèi)生保持?，公眾物?品的善后?檢查等工?作，以便?為本部人?員提供更?好的服務?。一年來?，共安排?內部會議?____?次以上。?3.視?訊會議管?理在召?開總部或?省分視訊?會議的時?候，按照?通知要求?，提前半?小時準時?打開視訊?系統(tǒng)，確?保會議按?時接入，?本年度無?一例會議?延時情況?出現(xiàn)；在?召開對縣?區(qū)會議時?，提前進?行會議預?約，呼叫?各終端，?確保每個?縣區(qū)都能?正常參會?。三、?費用報銷?、合同錄?入工作?在這方面?，嚴格按?照公司要?求，周一?匯總收集?報銷單據(jù)?，周二找?領導簽字?后錄入e?rp系統(tǒng)?，并做好?登記工作?。一年來?，錄入報?銷單據(jù)_?___余?份。合同?錄入__?__余份?。四、?綜合事務?工作_?___年?____?月，因部?門人員變?動，我被?調至辦公?室，從事?公安查詢?、外部文?件簽收、?工會、辦?公耗材、?食堂管理?等工作。?后期，又?接手信息?采編、會?議記錄、?聯(lián)通之窗?、行政庫?管理等工?作。至?____?月底，共?接待公安?查詢__?__次左?右，并做?到態(tài)度熱?情，嚴格?按照公司?規(guī)定辦理?。收發(fā)外?來文件_?___份?左右，做?到及時上?傳下達，?不延時，?不誤事。?報送信息?____?篇，采編?____?之窗__?__期。?對筆記?本、臺式?機等小型?固定資產(chǎn)?做好登記?與出入庫?工作，及?時聯(lián)系維?修網(wǎng)點，?進行電腦?維護與維?修，與其?加強溝通?，并要求?為我們提?供備用機?，以免耽?誤正常工?作。五?、其他工?作在完?成本職工?作的同時?，認真完?成領導交?辦的隨機?工作，并?積極參加?公司組織?的各項活?動，協(xié)助?領導同事?籌備了首?屆職工運?動會；在?____?演講活動?中獲得第?一名；_?___演?講比賽獲?三等獎，?目前正在?積極籌備?____?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動性?不足，與?領導溝通?較少，遇?事考慮不?夠周全、?不夠細致?。文字功?底欠缺，?在信息報?送環(huán)節(jié)沒?有做到及?時抓住公?司信息亮?點，導致?信息數(shù)量?和質量不?高，影響?公司在全?省的信息?排名。?七、__?__工作?計劃1?.加強自?身學習，?結合綜合?部實際，?多從細節(jié)?考慮，緊?跟領導意?圖，協(xié)調?好內外部?關系，多?為領導分?憂解難。?2.積?極學習其?他單位、?酒店等會?議接待經(jīng)?驗，提高?接待水平?，提升公?司形象。?3.做?好工會工?作，推出?有意義的?活動，加?強溝通交?流，并將?工會送溫?暖活動繼?續(xù)開展下?去。4?、加強食?堂管理工?作，進行?市場調查?，加大費?用管控力?度，營造?溫馨舒適?、價格低?廉的就餐?環(huán)境。?____?年即將過?去，充滿?挑戰(zhàn)和機?遇的__?__即將?來臨，在?新的一年?里，我將?總結經(jīng)驗?，克服不?足，加強?學習，為?公司的發(fā)?展壯大貢?獻自己的?綿薄之力?。前臺?文員年終?工作總結?范文（二?）時間?過的真快?，轉眼間?我已在公?司工作了?一年了。?在這段時?間里，我?收獲和感?觸頗多。?任職以來?，我積極?適應公司?這個新的?工作環(huán)境?和前臺這?個嶄新的?工作崗位?。在認真?履行自己?崗位職責?的同時，?并經(jīng)過上?級領導和?各位同事?的幫助，?能按時、?較好的完?成上司領?導所下達?的各項工?作任務。?在這個?新舊交替?的時間，?現(xiàn)將我在?這年的工?作總結如?下：一?、認識前?臺文員這?個崗位的?重要性?要做好前?臺文員這?個崗位的?工作，就?必須要深?刻的認識?到這個崗?位的重要?性。前臺?這個崗位?不僅體現(xiàn)?了公司的?形象，還?是外來客?戶對公司?的第一印?象，前臺?也是公司?對外形象?的窗口，?一言一行?都代表著?公司，前?臺的形象?就是公司?的形象。?過去一個?星期內的?工作量相?對來說還?是比較輕?松的，主?要都是整?理一下辦?公室的環(huán)?境，考勤?，接待，?打印、復?印，下班?后關窗斷?電以及領?導臨時性?吩咐的工?作，或許?是因為社?會經(jīng)驗不?足，工作?任務完成?的不是很?出色，希?望接下來?能取得進?步。由這?幾天的實?踐，可以?總結出，?能把一些?簡單的事?情做好就?已經(jīng)是一?件不簡單?的事情，?所以簡單?的事情要?細心做，?重復做，?快樂做！?二、不?斷地學習?，擴大自?己的知識?面，提高?自己應對?的能力?工作過程?中要善于?總結，勤?于思考，?在不斷的?學習過程?中逐步提?高自己，?將繁雜的?事情逐步?的程序化?，一體化?。對自己?處理不當?的事情要?及時的改?正，努力?不再犯同?樣的錯誤?。三、?對自己提?出的要求?1、作?為前臺文?員，除了?腳踏實地?、認真做?事外，還?應注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展狀況?和各部門?的工作內?容，有了?這些知識?儲備能及?時準確地?回答來訪?者的問題?，準確地?轉接來電?者的電話?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還應該?注意方式?方法，態(tài)?度堅定、?講話委婉?，努力提?高自己的?服務質量?。3、?做事要考?慮周