第10頁共10頁2023?年外出培?訓(xùn)總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?最近,老?細(xì)同我地?培訓(xùn),做?咗份總結(jié)?,而家覺?得都幾有?用,記錄?下啦.?一、市場?在哪里：?哪里都有?。(例：?全國、全?世界)?1.怎樣?去分析：?全國每個?盛每個市?都在開發(fā)?。第一?、是在新?開發(fā)區(qū)：?花園區(qū)、?別墅區(qū)、?大廈、旺?街區(qū)，開?發(fā)區(qū)里面?一般的情?況有酒店?與會所;?花園區(qū)里?面有酒店?與會所;?別墅區(qū)里?有會所與?餐飲;大?廈有娛樂?與休閑;?旺街有餐?飲、娛樂?。第二?、除了餐?飲，有物?業(yè)管理、?工廠廚房?飯?zhí)?，?業(yè)飯?zhí)谩?2.市?場范圍：?全國與全?世界，要?耐心、要?行動、要?堅(jiān)持才能?有范圍，?市場靠積?累起來。?目前公司?單在全國?比較多，?其實(shí)每個?城市每個?區(qū)域都有?，主要靠?自己怎樣?去捕捉信?息、映造?機(jī)會，怎?樣去分析?去打造市?常3.?市場大小?：是大，?大到你自?己不敢想?不敢接受?，世界每?分每秒都?在進(jìn)步(?例：內(nèi)地?和你的家?鄉(xiāng)都在不?斷地?cái)U(kuò)展?、開拓新?酒店、餐?飲、娛樂?、旅游景?點(diǎn))，如?雨后春筍?一樣冒出?來;要掌?控市場的?大小，就?靠自己的?人際關(guān)系?有多廣有?多牢靠，?以及做人?方式怎樣?。二、?信息的搜?集：1?.關(guān)系網(wǎng)?：日常?的朋友：?第一時?間要告訴?你身邊的?朋友聽，?你現(xiàn)在自?己在做生?意(不要?說跟某某?家公司跑?業(yè)務(wù)，這?是兩碼事?)，賣酒?店用品，?要清清楚?楚地說給?朋友聽。?專業(yè)性?朋友：做?餐飲業(yè)、?酒店業(yè)、?供應(yīng)業(yè)、?公務(wù)員、?旅游業(yè)的?朋友。?2.這良?種關(guān)系往?的朋友怎?樣幫你你?的朋友是?否每個地?方都有學(xué)?會從周圍?朋友身上?捕撈信息?，他跟你?一樣擁有?一張“人?際關(guān)系網(wǎng)?”，所以?你應(yīng)該利?用這張網(wǎng)?去挖掘更?多的信息?，也為你?接生很多?時間與精?力。3?.哪些是?我們要找?的信息：?要所頂目?標(biāo)才出擊?，如正在?裝修與籌?備中的酒?店、餐飲?、娛樂、?別墅區(qū)、?花園區(qū)、?工廠、休?閑區(qū)大企?業(yè)飯?zhí)茫?這些都是?我們要針?對的對象?。三、?怎樣營銷?：1)?專業(yè)營銷?2)形象?營銷3)?心態(tài)營銷?4)廣告?營銷5)?媒體營銷?6)人際?營銷7)?禮儀營銷?8)語言?營銷1?》專業(yè)營?銷1.?因?yàn)楝F(xiàn)在?是“專家?時代”，?什么事情?都是找專?家，所以?我們的事?前準(zhǔn)備工?作就要辛?苦了，在?見每個客?人前做詳?細(xì)分析，?要清楚這?次去談什?么針對什?么從粉做?好準(zhǔn)備才?去拜訪客?人，不要?給客人一?問三不知?的不專業(yè)?水平，要?做到具體?情況具體?分析以及?專業(yè)性的?準(zhǔn)備，站?在客人的?立場想問?題，例如?對方是沒?有做過這?一行的，?主動去了?解一專業(yè)?知識幫助?客人分析?問題解決?問題，如?自己都不?懂這方面?的知識，?那你就要?死記硬背?的都得把?它背下來?，要給客?人一種有?水平的、?專業(yè)性的?良好印象?。2.?產(chǎn)品知識?的培訓(xùn)：?每天每時?都要有新?去學(xué)習(xí)專?業(yè)知識的?心態(tài)，多?做、多學(xué)?、多問，?歸納產(chǎn)品?的用處用?在哪方面?的，產(chǎn)品?名稱、質(zhì)?量、品派?、產(chǎn)地、?規(guī)格、價?格、產(chǎn)品?的(中、?西)(高?檔、抵擋?)(地方?)區(qū)分。?3.幫?客人做預(yù)?算：如多?少間客房?餐飲多少?位娛樂多?少間包房?防躺多少?人就餐?4.必須?要熟練知?道對方需?求買什么?你要賣什?么對號入?座，根據(jù)?對方的實(shí)?際需求來?介紹自己?是賣什么?的。2?》形象營?銷1.?外表：如?衣著要整?齊、簡潔?、頭發(fā)干?凈條理、?秒毛清潔?、精神狀?態(tài)可佳。?2.表?情：面帶?微笑，想?開心果一?樣給人的?感覺比較?親切預(yù)約?的心情。?3》語?言營銷?1.在你?說話前，?要看客人?表情才說?話，話不?能多，貴?在重點(diǎn)，?讓客人容?易接受、?理解。?2.說話?要有技巧?，所謂技?巧就是在?談話中能?起因客人?的興趣，?抓住對方?感興趣的?話題曝露?，留著一?半不留一?半的拉著?對方，要?給客人一?種信任、?踏實(shí)，在?閑聊中找?商機(jī)找問?題。3?.說話聲?音的大孝?情感，一?定要從容?、自信。?4.談?話中要懂?得包裝自?己，不要?給客人覺?得你是外?行，把握?氣勢，該?慌要慌，?該實(shí)要實(shí)?。4》?心態(tài)營銷?：1.?我們既然?選擇了這?份工作與?上呢搞活?路徑，不?管愉快、?不愉快、?沮喪、無?奈都要無?時不刻保?持良好的?心態(tài)，時?時刻刻告?訴自己：?“自己是?最棒的!?公司是最?好的!我?們是最有?實(shí)力的!?”每天都?要不啊心?態(tài)調(diào)整到?最好。?2.我們?與客人是?平等互利?的關(guān)系，?客人有需?要的，我?們提供對?方的需求?，你給錢?，我做事?，是一種?平等交易?。3.?要了解對?方心態(tài)與?想法，對?方是否給?面子，害?怕問題，?擔(dān)心問題?或在談話?中對方的?心態(tài)與反?映都可以?決定一切?。(從細(xì)?節(jié)中找問?題)5?》人際營?銷1.?所謂人際?營銷就是?你認(rèn)識呢?感中所認(rèn)?識的人幫?你去推廣?、包裝，?幫你在他?身邊拿信?息。6?》禮儀營?銷1.?你在客人?面前的每?一個動作?細(xì)節(jié)都要?注意，說?話的諺語?重與輕、?多與少。?在每一個?人每一朋?友都要保?持風(fēng)度，?覺得你這?個人值得?幫的。?四、客人?的區(qū)分：?1.酒?店管理公?司：分國?內(nèi)管理公?司與國際?管理公司?1)酒?店管理公?司是一個?有經(jīng)驗(yàn)、?有能力、?有組織、?有規(guī)矩、?有素質(zhì)、?專業(yè)性強(qiáng)?的團(tuán)隊(duì)。?國內(nèi)管理?公司只要?我們關(guān)系?到位、價?格便宜、?質(zhì)量過得?去、做人?方式到位?，一般來?說這單是?沒什么問?題，下來?就要分析?這個項(xiàng)目?投資方的?采購一向?，怎樣知?道就須你?花時間去?琢磨，了?解籌備的?這幫人誰?是龍頭老?大，是投?資方握權(quán)?，還是管?理方握權(quán)?;如果是?投資方握?權(quán)，你應(yīng)?該毫無估?計(jì)投資，?投資方接?受了，同?時也要投?資管理方?，做到快?、準(zhǔn)。要?直接跟負(fù)?責(zé)人交接?，他接受?了，就算?最后合作?不成功，?他也會退?回來的。?2)國?際管理公?司：就算?投資方搞?定了，你?也浪費(fèi)實(shí)?際難、浪?費(fèi)投資，?因?yàn)楣芾?方他不會?輕易跟生?人合作，?那你就要?做人做到?位，天天?守，天天?跟，先做?后說，對?方會自動?開口，如?果對方?jīng)]?有作出任?何反應(yīng)，?你就不要?去浪費(fèi)時?間，因?yàn)?他們使用?的東西都?是名牌的?，在拿貨?和利潤方?面都不樂?觀，所以?我們沒有?鐵般的關(guān)?系，就直?接選擇放?棄。2?.餐飲的?管理公司?：連鎖管?理公司與?個人管理?公司1?)如果是?連鎖餐飲?，你的關(guān)?系沒到位?，不要花?太多時間?，因?yàn)樗?們采購系?統(tǒng)已經(jīng)成?型。2?)個人管?理餐飲，?那你就要?用新去跟?，因?yàn)椴?飲的人會?單純一點(diǎn)?，素質(zhì)高?一點(diǎn)，所?以你要用?心去維護(hù)?人際關(guān)系?，多用感?情去投資?，先給人?一個好的?印象，先?做事后說?話，感情?維護(hù)差不?多了，工?作進(jìn)行得?也差不多?了，接下?來就要及?時說話，?這個時候?一定要說?，如你不?說人家會?看不起你?，但是呢?們要集注?一點(diǎn)，餐?飲分兩類?人：第?一類是一?直就從事?這一行業(yè)?的，你就?要清楚價?格便宜、?質(zhì)量保證?，實(shí)事求?是，一定?要專業(yè)性?，因?yàn)橐?般情況是?老板親自?定貨。?第二類人?是有品位?、有地位?、有錢，?要求檔次?高、質(zhì)量?好、價格?適中，一?般情況是?老總親自?定貨。多?儀你們做?人一定要?到位，管?理公司是?披著羊皮?的狼，不?能不保護(hù)?他們的地?位和能力?。3.?娛樂的管?理公司：?一般都是?狼1)?因?yàn)槔习?一般做偏?行起家與?太子__?__任務(wù)?開娛樂場?所，所以?一般情況?是老總策?劃確定，?一般管理?公司都是?狼，要喝?水與回扣?，拿我們?公司有十?多年與其?他公司合?作的影響?力，一般?情況下沒?有什么困?難。五?、分析客?人：1?.地方在?哪里地方?靠哪里特?產(chǎn)是什么?市場怎樣?___?_人情世?故怎樣當(dāng)?地人的性?格個愛好?3.集?團(tuán)的實(shí)力?老板的做?人性格、?信譽(yù)、實(shí)?力、出身?4.管?理公司的?能力和影?響力，管?理負(fù)責(zé)人?的性格、?信譽(yù)、實(shí)?力、做事?方式_?___項(xiàng)?目的大小?采購的范?圍出單的?時間6?.針對以?上的實(shí)際?情況做個?投資計(jì)劃?。六、?攻單的技?巧：(“?專家年代?”有句話?：做事先?做人)?1.細(xì)節(jié)?決定一切?成敗，細(xì)?節(jié)是靠自?己去判斷?、去體會?出來的，?從客人動?作、語言?可以判斷?;從客人?延伸與神?態(tài)可以體?會的。這?些不是什?么專業(yè)知?識，而是?一個人本?能反應(yīng)，?你用新投?入了才能?感應(yīng)到。?2.(?1)站在?客人立場?想問題、?做事情，?你要清楚?地告訴他?你是什么?人/你能?做什么同?是你要清?楚知道客?人現(xiàn)在要?什么你能?幫他解決?什么你能?夠怎樣去?做能做到?什么程度?與時間告?訴他，這?時候要去?判斷與體?會客人的?動作、實(shí)?力、性格?;之后拿?到老板的?聯(lián)系電話?與西那公?畝大孝開?業(yè)時間。?(2)?第二次去?見面之前?要知道該?做什么工?作要幫客?人解決什?么問題客?人還有什?么問題需?要我們解?決之后做?一個方案?給對方，?同時要去?體會客人?的采購一?向與對你?的態(tài)度表?現(xiàn)，從中?細(xì)心觀察?分析你能?成交的比?例，是否?繼續(xù)跟進(jìn)?。(3?)第三次?要有技巧?的送預(yù)算?，遞預(yù)算?表時要看?客人的表?情反應(yīng)，?要目不轉(zhuǎn)?睛地盯著?預(yù)算單，?用眼神逼?客人作出?反應(yīng)，你?才能知道?成功有多?高，千萬?不要自欺?欺人。?2023?年外出培?訓(xùn)總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）_?___月?____?日，我有?幸參加了?臨沂市小?學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)?質(zhì)課評比?活動，作?為一名青?年教師，?任何一次?外出聽課?都是我學(xué)?習(xí)的大好?機(jī)會。此?次活動在?臨沭縣舉?行，在這?兩天的時?間里我們?聽到了“?不同風(fēng)格?”、“不?同版本”?教學(xué)優(yōu)質(zhì)?課，我受?益匪淺、?感觸頗多?。十六?位老師的?授課，各?具特色、?亮點(diǎn)紛呈?，充分體?現(xiàn)了各個?地區(qū)的先?進(jìn)教學(xué)水?平，這些?優(yōu)質(zhì)課無?論是在知?識結(jié)構(gòu)、?授課方式?上都體現(xiàn)?了新課程?提倡的素?質(zhì)教育觀?念，充分?體現(xiàn)了以?學(xué)生為本?的教育理?念，為學(xué)?生提供了?感受生活?、表現(xiàn)才?藝、培養(yǎng)?品德以及?學(xué)習(xí)、積?累科學(xué)文?化知識的?廣闊空間?，切實(shí)做?到了“讓?學(xué)生在學(xué)?習(xí)中感受?美、讓學(xué)?生在生活?中創(chuàng)造美?、讓學(xué)生?在社會中?實(shí)踐美”?。這次?培訓(xùn)讓我?學(xué)到了許?多新的知?識，在今?后的教育?教學(xué)工作?中，我要?努力學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己。?通過學(xué)習(xí)?我認(rèn)識到?教師自身?的良好素?質(zhì)是上好?課的重要?前提和基?本保證。?在這幾天?的聽課中?我發(fā)現(xiàn)他?們都有幾?個共同特?點(diǎn)：1?、教師角?色定位準(zhǔn)?確。整堂?課中教師?始終以一?個合作者?、伙伴、?朋友引領(lǐng)?孩子們走?進(jìn)課堂進(jìn)?行學(xué)習(xí)，?始終微笑?面對學(xué)生?，給學(xué)生?一種親切?感，拉近?了師生間?的距離。?2、老?師們的語?言準(zhǔn)確規(guī)?范。只有?做到這一?點(diǎn)，才能?保證學(xué)生?對課程的?理解，才?能調(diào)動學(xué)?生的積極?性和參與?性。3?、教師教?態(tài)親切，?表情豐富?，有很強(qiáng)?的藝術(shù)表?現(xiàn)力和感?染力，課?堂的組織?、調(diào)控能?力更能體?現(xiàn)教師的?藝術(shù)功力?豐厚，在?課堂上能?夠靈活應(yīng)?變，左右?逢源。?要想上好?一堂課，?首先教師?對教材的?解讀非常?重要，如?何準(zhǔn)確制?定教學(xué)目?標(biāo)，深切?領(lǐng)會教材?的編排意?圖，是我?們每個教?師備課時?要仔細(xì)鉆?研的一個?重點(diǎn)。執(zhí)?教這些課?的老師，?每個人對?教材的使?用都是創(chuàng)?造性的合?理編配，?更有著自?己獨(dú)特的?實(shí)踐設(shè)計(jì)?。其次?教師的備?課應(yīng)把握?“老師、?學(xué)生、教?材”三位?一體的關(guān)?系，學(xué)生?始終是課?堂參與的?主體，任?何教學(xué)環(huán)?節(jié)的設(shè)計(jì)?都不能脫?離生活、?脫離學(xué)生?。本次聽?課的一個?突出的感?受是各位?參賽教師?在“備學(xué)?生”這一?環(huán)節(jié)上尤?為突出，?因?yàn)榻處?使用的學(xué)?生都不是?自己所教?的學(xué)生，?在這一環(huán)?節(jié)上更體?現(xiàn)了教師?的高素質(zhì)?和課堂應(yīng)?變能力。?在優(yōu)質(zhì)?課的比賽?中，教師?的基本功?尤為重要?，參賽的?大部分老?師的基本?功非常扎?實(shí)，在她?們的課中?，無論是?教師的表?演，還是?教師的語?言、教態(tài)?，都顯示?了一個專?業(yè)教師扎?實(shí)的教學(xué)?素養(yǎng)。具?體到一節(jié)?課上我認(rèn)?為有以下?特點(diǎn)值得?我們學(xué)習(xí)?：小組教?學(xué)要落到?實(shí)處小?組合作學(xué)?習(xí)是以小?組活動為?主體而進(jìn)?行的一種?教學(xué)活動?，組內(nèi)互?助合作，?組間評比?競爭，能?有效做到?生生互動?、師生互?動，責(zé)任?分工明確?，又相互?依賴，這?有利于培?養(yǎng)學(xué)生的?自主意識?、合作意?識、競爭?意識等，?促進(jìn)每一?個學(xué)生的?身心全面?健康發(fā)展?。新課改?后，小組?合作學(xué)習(xí)?成了課堂?上的主要?組成部分?，但是很?多時候我?們看到的?小組合作?學(xué)習(xí)只不?過是一個?花架子：?我們光知?道小組合?作學(xué)習(xí)的?含義，操?作起來卻?不能落到?實(shí)處，比?如：很多?時候我們?聽到的公?開課上，?老師出示?了問題后?學(xué)生就以?小組為單?位開始討?論、學(xué)習(xí)?，在聽課?老師看來?學(xué)生積極?參與，課?堂氣氛甚?是活躍，?但是這些?只不過是?一些表面?現(xiàn)象，學(xué)?習(xí)討論后?并不知道?自己學(xué)到?了什么，?所