第11頁共11頁2023?年人力資?源實(shí)習(xí)工?作總結(jié)模?板一、?引言人?力資源是?第一資源?。實(shí)現(xiàn)科?技進(jìn)步，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)?和社會發(fā)?展，關(guān)鍵?都在人???在知識?經(jīng)濟(jì)時(shí)代?里，人力?資源將成?為經(jīng)濟(jì)和?社會發(fā)展?的核心載?體、第一?資源及第?一推動(dòng)力?。而人力?資源管理?則是對人?力資源實(shí)?行有效的?開發(fā)和利?用，實(shí)現(xiàn)?人力資源?的合理配?置，限度?地開發(fā)和?利用人力?資源，有?效地激勵(lì)?員工，保?持資本的?競爭優(yōu)勢?。二、?實(shí)訓(xùn)目的?在大三?第一學(xué)期?里，在楊?老師的指?導(dǎo)下，我?專業(yè)且深?入地學(xué)習(xí)?到了人力?資源管理?概論、工?作崗位分?析、人力?資源規(guī)劃?、招聘、?甄選與錄?用、組織?調(diào)配、薪?酬管理、?績效考核?、人力資?源培訓(xùn)與?開發(fā)、職?業(yè)生涯管?理、勞動(dòng)?關(guān)系管理?、企業(yè)人?力資源保?障等方面?的理論知?識;同時(shí)?通過參與?不同模塊?的實(shí)訓(xùn)，?既可以體?驗(yàn)到人力?資源管理?方法與技?巧方面的?培訓(xùn)，又?能提供我?們掌握、?分析和解?決人力資?源管理中?的基本問?題的能力?的機(jī)會，?使人力資?源管理的?理論得到?驗(yàn)證。?三、實(shí)訓(xùn)?內(nèi)容通?過本學(xué)期?人力資源?管理課上?的案例分?析實(shí)訓(xùn)，?讓我進(jìn)一?步了解了?人力資源?管理的主?要內(nèi)容。?人力資源?管理主要?包括人力?資源管理?概論、工?作崗位分?析、人力?資源規(guī)劃?、招聘、?甄選與錄?用、組織?調(diào)配、薪?酬管理、?績效考核?、人力資?源培訓(xùn)與?開發(fā)、職?業(yè)生涯管?理、勞動(dòng)?關(guān)系管理?、企業(yè)人?力資源保?障等方面?。簡單來?說，就是?企業(yè)運(yùn)用?現(xiàn)代管理?辦法對人?力資源獲?取、開發(fā)?、保持和?利用人等?方面進(jìn)行?的計(jì)劃、?組織、指?揮、控制?和協(xié)調(diào)等?一系列活?動(dòng)，最終?實(shí)現(xiàn)企業(yè)?發(fā)展目標(biāo)?的一種管?理。(?一)人力?資源管理?概論實(shí)?訓(xùn)項(xiàng)目：?1.八?種人的安?排。2?.解決“?富強(qiáng)油漆?廠”的問?題。分?析：1?.對于新?招聘人員?表現(xiàn)的八?種類型，?首先得明?確自己屬?于哪種類?型;再分?析如果我?的手下有?這種類型?的人員，?將如何安?排他們;?最后分析?在另外一?種工作環(huán)?境中，會?不會有一?樣的安排?。2.?富強(qiáng)油漆?廠的供應(yīng)?科科長施?迪聞在員?工激勵(lì)方?面體現(xiàn)的?哪些激勵(lì)?理論，該?如何解決?油漆廠關(guān)?于獎(jiǎng)金分?配的問題?。啟示?：人力資?源管理的?核心問題?：即把合?適的人放?在合適的?位置上。?實(shí)現(xiàn)“適?崗適配”?，人盡其?才、才盡?其用。?同樣，獎(jiǎng)?金的分配?也要根據(jù)?員工的績?效來評定?，獎(jiǎng)金的?多少?zèng)Q定?著員工的?工作積極?性;提高?獎(jiǎng)金的額?度，讓員?工們覺得?公司很重?視他們，?讓他們有?一種自豪?感，工作?效率自然?而然就上?去了。?泰羅曾經(jīng)?提到“第?一流的工?人”。認(rèn)?為所有的?工人都是?一流的工?人，如果?工人不能?成為第一?流的工人?，那是因?為管理者?沒有為工?人找到最?適合他的?崗位。所?以，培養(yǎng)?所有的工?人都成為?一流的工?人是管理?者的首要?職責(zé)。?我常聽到?當(dāng)老板的?不滿手下?的員工，?但是從人?力資源管?理的角度?來說：沒?有不好的?員工，只?有不好的?老板。學(xué)?習(xí)人力資?源管理，?要學(xué)會從?人力資源?管理的角?度看待問?題。樹立?從人力資?源管理角?度出發(fā)的?管理理念?是很重要?的。(?二)工作?分析實(shí)?訓(xùn)項(xiàng)目：?1.針?對特定的?職位進(jìn)行?職位分析?。2.?撰寫職位?說明書。?分析：?1.學(xué)?習(xí)片段寫?實(shí)：選擇?一天的學(xué)?習(xí)活動(dòng)進(jìn)?行真實(shí)記?錄，用工?作日志形?式記錄;?2.工?作片段寫?實(shí)：編寫?辦公室主?任的工作?日志寫實(shí)?片段;?3.撰寫?職位說明?書，內(nèi)容?包括：基?本資料、?工作內(nèi)容?、任職資?格說明、?工作環(huán)境?、考核標(biāo)?準(zhǔn)等方面?。啟示?：工作分?析是一項(xiàng)?技術(shù)性很?強(qiáng)的工作?，需要做?周密的準(zhǔn)?備，還需?科學(xué)的、?合理的操?作程序，?包括：計(jì)?劃(選擇?分析樣本?，確定職?位分析的?目的)、?設(shè)計(jì)(調(diào)?查與工作?相關(guān)的背?景信息)?、收集(?運(yùn)用職位?分析技術(shù)?收集與工?作相關(guān)的?信息)、?分析(整?理和分析?與工作相?關(guān)的信息?)、結(jié)果?(形成職?位分析結(jié)?果)、應(yīng)?用(核對?與應(yīng)用職?位分析結(jié)?果)。?工作分析?的結(jié)果是?要用職位?說明書來?表達(dá)的，?是用文件?形式來表?達(dá)職位分?析的結(jié)果?。(三?)招聘、?甄選與錄?用實(shí)訓(xùn)?項(xiàng)目：?1.編制?人員招聘?需求表。?2.編?寫招聘廣?告。3?.撰寫《?面試通知?書》。?分析：?1.編制?人員招聘?需求表，?表中應(yīng)包?括申請部?門、崗位?名稱、需?求人數(shù)、?需求時(shí)間?、現(xiàn)有編?制、工作?地點(diǎn)、需?求理由、?招聘渠道?建議、崗?位需求、?薪酬待遇?、人力資?源部意見?、用人部?門負(fù)責(zé)人?意見等方?面。2?.編寫市?場營銷助?理的招聘?廣告，在?招聘啟事?中應(yīng)包括?公司簡介?、工作描?述、任職?資格、應(yīng)?聘的程序?、應(yīng)聘的?截止日期?、聯(lián)系方?式等方面?。3.?撰寫《面?試通知書?》內(nèi)容表?達(dá)清晰，?語言簡練?。書中英?表明應(yīng)聘?的單位、?崗位，明?確時(shí)間、?地點(diǎn)、交?通方式、?聯(lián)絡(luò)方式?、面試要?求等，確?認(rèn)可否參?加面試等?內(nèi)容。?啟示：員?工招聘的?規(guī)范化、?制度化和?前瞻性已?經(jīng)成為企?業(yè)的制勝?之道;在?科學(xué)的人?力資源甄?選中，是?按照難易?和成本大?小來排布?的，這樣?既能使整?個(gè)招聘成?本最小化?，又能充?分滿足組?織招聘的?需求;而?員工錄用?工作相對?于企業(yè)的?招聘和甄?選來說顯?得不那么?重要，在?實(shí)際工作?中往往成?為人力資?源部崗位?分工容易?疏漏的環(huán)?節(jié)，實(shí)際?上，人性?化的錄用?程序會增?加員工對?公司的認(rèn)?同感，減?少他們對?新環(huán)境的?適應(yīng)時(shí)間?，幫助他?們迅速進(jìn)?入工作狀?態(tài)，提升?企業(yè)管理?效率。?(四)組?織調(diào)配?實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?：1.?填寫員工?到職單。?2.填?寫員工調(diào)?動(dòng)晉升申?報(bào)表。?分析：掌?握運(yùn)用員?工管理方?面的知識?，依據(jù)編?制員工管?理相關(guān)表?格，包括?員工到職?單和員工?調(diào)動(dòng)晉升?申報(bào)表。?啟示：?掌握組織?調(diào)配的業(yè)?務(wù)技能，?根據(jù)給出?的背景材?料，編制?企業(yè)員工?的到職單?和員工調(diào)?動(dòng)晉升申?報(bào)表;并?且作為人?力資源部?專員，要?將組織調(diào)?配表教會?給企業(yè)的?每一位員?工，尤其?是新員工?，做到人?盡職責(zé)。?(五)?薪酬管理?實(shí)訓(xùn)項(xiàng)?目：1?.計(jì)算員?工的加班?費(fèi)。2?.計(jì)算員?工的工資?單價(jià)。?3.計(jì)算?員工的實(shí)?發(fā)工資，?并編制員?工工資發(fā)?放單。?分析：運(yùn)?用薪酬分?析的方法?，掌握工?資的計(jì)算?方法及操?作技能，?模擬現(xiàn)行?薪酬結(jié)構(gòu)?分析與計(jì)?算。作為?人力資源?專員，這?在以后的?工作中是?常用的。?啟示：?有效考評?是設(shè)計(jì)薪?酬激勵(lì)機(jī)?制的基礎(chǔ)?。薪酬管?理的目標(biāo)?：確保企?業(yè)的勞動(dòng)?力;有利?于促進(jìn)企?業(yè)的長遠(yuǎn)?發(fā)展;促?進(jìn)勞資之?間或員工?與企業(yè)之?間的關(guān)系?和諧。?(六)績?效考核?實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?：擬定一?份企業(yè)管?理管理人?員考評辦?法。分?析：由于?企業(yè)中人?員的類別?不同，考?評項(xiàng)目也?有所不同?。就企業(yè)?管理人員?而言，除?了要進(jìn)行?日常工作?行為考評?外，重點(diǎn)?應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)?導(dǎo)能力、?策劃能力?、工作績?效、責(zé)任?感、協(xié)調(diào)?溝通、授?權(quán)指導(dǎo)、?品德言行?、成本意?識等方面?進(jìn)行考評?。除了對?員工的工?作績效進(jìn)?行全面考?評，還應(yīng)?當(dāng)對日常?行為進(jìn)行?考評。主?要的考評?項(xiàng)目包括?出勤情況?和獎(jiǎng)懲情?況等。?啟示：我?們通常把?績效管理?看成一個(gè)?不斷發(fā)展?的循環(huán)過?程，這個(gè)?過程分為?四個(gè)環(huán)節(jié)?，包括績?效計(jì)劃、?績效輔導(dǎo)?、績效考?核與結(jié)果?使用。四?個(gè)環(huán)節(jié)循?環(huán)作用，?不斷提高?實(shí)現(xiàn)組織?目標(biāo)的效?率，而其?核心是績?效考核。?績效管理?的制度性?要求管理?者必須制?定工作計(jì)?劃目標(biāo)，?必須對員?工的工作?進(jìn)行評價(jià)?，必須與?下屬充分?地討論工?作績效，?并幫助下?屬提高績?效。這個(gè)?過程能幫?助管理者?掌握管理?的技巧，?養(yǎng)成科學(xué)?的管理習(xí)?慣，幫助?員工提高?工作效率?，限度地?開發(fā)潛能?，促成企?業(yè)的戰(zhàn)略?規(guī)劃得到?有效的落?實(shí)，從而?提升企業(yè)?整體管理?水平。?(七)人?力資源培?訓(xùn)與開發(fā)?實(shí)訓(xùn)項(xiàng)?目：編制?培訓(xùn)計(jì)劃?分析：?為公司設(shè)?計(jì)一個(gè)為?期三天的?新員工培?訓(xùn)計(jì)劃。?培訓(xùn)計(jì)劃?應(yīng)包括方?案背景、?培訓(xùn)定位?、培訓(xùn)目?標(biāo)、培訓(xùn)?內(nèi)容、費(fèi)?用預(yù)算、?培訓(xùn)制度?、培訓(xùn)評?估方案幾?項(xiàng)內(nèi)容。?其中培訓(xùn)?內(nèi)容至少?應(yīng)包括培?訓(xùn)項(xiàng)目、?培訓(xùn)形式?方法、培?訓(xùn)時(shí)間安?排。啟?示：許多?國際型的?知名企業(yè)?，均致力?于員工的?培訓(xùn)與開?發(fā)，并形?成了自己?獨(dú)特的人?力資源開?發(fā)管理模?式。正確?認(rèn)識人力?資源的培?訓(xùn)與開發(fā)?，需要了?解員工培?訓(xùn)與開發(fā)?對企業(yè)經(jīng)?營管理的?意義，以?及企業(yè)如?何進(jìn)行培?訓(xùn)與開發(fā)?，從而評?估這項(xiàng)工?作對于不?用發(fā)展階?段的企業(yè)?所帶來的?成本耗費(fèi)?。(八?)勞動(dòng)關(guān)?系管理?實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?：如何訂?立、履行?、變更、?解除與終?止勞動(dòng)合?同分析?：在勞動(dòng)?關(guān)系變化?情況下為?職工辦理?勞動(dòng)合同?的變更手?續(xù)，包括?勞動(dòng)變更?通知書、?勞動(dòng)變更?協(xié)議、續(xù)?訂勞動(dòng)合?同意向書?及勞動(dòng)爭?議處理等?方面。啟?示：現(xiàn)實(shí)?中，用人?單位的強(qiáng)?勢和勞動(dòng)?者的弱勢?又是不爭?的事實(shí)，?勞動(dòng)合同?大多是用?人單位提?供的格式?合同，在?當(dāng)前勞動(dòng)?力供求關(guān)?系基本處?于資方的?背景下，?勞動(dòng)者對?勞動(dòng)合同?只有簽或?不簽的選?擇，而少?有討價(jià)還?價(jià)的余地?。四、?總結(jié)“?世事洞明?皆學(xué)問，?人情練達(dá)?即文章”?，通過這?學(xué)期的人?力資源管?理實(shí)訓(xùn)，?使我了解?了企業(yè)人?力資源管?理運(yùn)作的?基本流程?，鍛煉了?實(shí)際操作?能力，對?于我以后?從事人力?資源工作?有很大的?幫助。?總之，人?力資源的?學(xué)習(xí)需要?我們不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?，還需要?我們多多?聽取他人?的意見。?202?3年人力?資源實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?模板（二?）經(jīng)過?兩年多的?學(xué)習(xí)積累?，終于在?____?年，開始?了人生的?一個(gè)新的?歷程-實(shí)?習(xí)。作為?文秘專業(yè)?的學(xué)生，?我選擇了?與專業(yè)較?為接近的?的酒店前?臺接待作?為我的實(shí)?習(xí)崗位。?剛到酒?店的時(shí)候?，挺興奮?的，畢竟?是第一次?真正踏入?社會工作?，對什么?都覺得新?鮮和好奇?，可當(dāng)正?式上崗的?時(shí)候，才?發(fā)現(xiàn)，這?份工作很?辛苦，但?是也讓人?獲益頗多?。前臺?作為酒店?的門面，?是最先對?客人產(chǎn)生?影響并做?出服務(wù)的?部門。一?家酒店的?效率以及?利潤的創(chuàng)?造，基本?上都是從?這里開始?的。因而?，一般來?說，酒店?對前臺的?要求都會?高一點(diǎn)，?通常都會?要求英語?要過三級?。前臺?的工作主?要分成接?待、客房?銷售、入?住登記、?退房及費(fèi)?用結(jié)算，?當(dāng)然，這?當(dāng)中也包?括了為客?人答疑，?幫客人處?理服務(wù)要?求，電話?轉(zhuǎn)接，t?a___?_i外叫?服務(wù)及飛?機(jī)票訂票?業(yè)務(wù)等工?作。另外?，前臺作?為客人直?接接觸的?部門，所?以客人的?很多要求?并不會直?接向樓層?服務(wù)員提?出，而是?選擇他們?最先接觸?的部門―?―前臺，?因此前臺?還要作為?整個(gè)酒店?的協(xié)調(diào)中?心進(jìn)行工?作。客人?的要求基?本都差不?多，少個(gè)?吹風(fēng)機(jī)、?缺塊毛巾?、要個(gè)衣?架什么的?，通常都?是瑣碎的?小事，但?也有些客?人會無理?取鬧，比?如說訂飛?機(jī)票，客?人自己說?要訂三張?去北京的?機(jī)票，并?且客人自?己簽名確?認(rèn)的，但?當(dāng)我們前?臺人員幫?忙訂好機(jī)?票給客人?的時(shí)候，?這位客人?卻不承認(rèn)?自己訂了?三張，要?求我們退?還多訂的?機(jī)票費(fèi)用?。雖然這?件事錯(cuò)不?在我們，?因?yàn)橛兴?自己的簽?名確認(rèn)單?，但是，?大廳經(jīng)理?還是讓我?們認(rèn)錯(cuò)，?并退還機(jī)?票錢。當(dāng)?時(shí)很氣憤?，但是，?常言道：?“顧客就?是___?_”，“?客人永遠(yuǎn)?是對的”?這是酒店?行業(yè)周知?的經(jīng)營格?言，而我?已經(jīng)深深?的體會到?了。酒?店的前臺?，工作半?次分為早?班、中班?和通宵班?三個(gè)班，?輪換工作?，并一周?一休。除?通宵班為?兩人外，?早班和中?班都各有?三人擔(dān)當(dāng)?。其中一?人為專職?收銀，另?外兩人按?照實(shí)際工?作量情況?分配剩余?工作。這?樣的安排?比較寬松?，既可以?在工作量?大的情況?下分配為?一人收銀?，一人登?記推銷，?另一人負(fù)?責(zé)其他服?務(wù)和聯(lián)系?工作。而?且還可以?緩解收銀?的壓力，?讓收銀可?以做到頭?腦清明，?不出錯(cuò)。?最重要的?是，這樣?的工作方?式，可以?很快讓新?人獲得經(jīng)?驗(yàn)，在工?作量小的?時(shí)候由帶?班同事指?導(dǎo)，工作?量大的時(shí)?候又可以?更多的吸?收經(jīng)驗(yàn)，?迅速成長?。實(shí)習(xí)?是一個(gè)很?好的平臺?，讓我們?對社會有?了新的領(lǐng)?悟和認(rèn)識?，只有在?現(xiàn)實(shí)中經(jīng)?歷過，才?會明白這?個(gè)社會是?如此的復(fù)?雜，遠(yuǎn)沒?有我們想?象的美好?。在酒店?實(shí)習(xí)期間?，曾有一?段時(shí)間，?我發(fā)現(xiàn)自?己的想法?和觀點(diǎn)是?如此的幼?稚，不過?后來我就?慢慢放開?了。在大?學(xué)里，我?們只是一?張白紙，?只有通過?實(shí)習(xí)才能?體味社會?和人生，?在前臺這?個(gè)不起眼?的崗位，?我能夠感?受到社會?上的人情?事理，我?在一點(diǎn)點(diǎn)?的積累社?會經(jīng)驗(yàn)和?學(xué)習(xí)處世?之道，了?解人際關(guān)?系的復(fù)雜?，這是整?個(gè)實(shí)習(xí)過?程中最寶?貴的一部?分。整個(gè)?實(shí)習(xí)歷程?，我不僅?看到自己?好的一面?，也將我?在各方面?的缺點(diǎn)與?不足毫無?保留的放?大出來，?從而讓我?關(guān)注到自?己從不曾?注意的東?西。顯?而易見，?前臺的工?作量是很?大的，而?且，當(dāng)酒?店接待重?要的客人?時(shí)，通常?是經(jīng)理會?千叮嚀萬?囑咐甚至?親自處理?，絲毫不?允許疏忽?。不得不?說，耐心?和細(xì)心是?酒店每個(gè)?員工都必?須具備的?東西。雖?說酒店里?的工作每?天都是千?篇一律、?周而復(fù)始?的，但是?，由于接?待的客人?大多都是?從全國各?地前來觀?光旅游的?，因而，?可以感受?不同的地?域有著不?同的文化?氣息，當(dāng)?然，來臨?安的多是?國內(nèi)游客?，所以異?國氣息甚?少。也?許，在外?人看來，?前臺的工?作很簡單?，事實(shí)上?，這工作?的程序復(fù)?雜繁多，?在這說長?不長說短?不短的三?個(gè)月里，?我發(fā)現(xiàn)要?做好一項(xiàng)?工作，心?態(tài)必須調(diào)?整好，無?論工作是?繁重還是?清閑，要?用積極的?態(tài)度去完