第6頁共6頁收銀員規(guī)章制度?1.凡在專柜?睡崗、趴崗、擅?自脫崗超過__?__分鐘以上遭?投述的，罰款5?0。2.上廁?所往煙酒柜打電?話，____分?鐘以后沒回，或?前臺(tái)不知道的，?罰款____元?。3.專柜會(huì)?客第一次警告，?第二次罰款__?__元。4.?不允許吃休閑食?品，（非就餐時(shí)?間不能吃東西，?喝飲料等），不?允許打內(nèi)線電話?聊天超過___?_分鐘。違者罰?款____元。?5.在專柜收?銀臺(tái)收款，馬甲?袋能裝下的商品?必須按照規(guī)定封?緊口，釘上購(gòu)物?小票.凡不按照?規(guī)流程正確打包?方法打包的，罰?在專柜無償加班?打包，直到學(xué)會(huì)?打包封口為止。?6.在收銀前?臺(tái)顧客不多的情?況下，凡是在超?市內(nèi)部專柜交過?款的商品，收銀?員不檢查核對(duì)并?簽工號(hào)的，罰當(dāng)?事收銀員無償加?班，在前臺(tái)來巡?視，直到抓住下?一位不檢查的收?銀員為止.抓不?住就一直無償加?班。7.收銀?員每天按時(shí)上下?班，遲到___?_分鐘之內(nèi)者，?罰款____元?;遲到10—_?___分鐘者罰?款____元;?遲到____分?鐘以上者按曠工?處理并處___?_元罰款。8?.收銀員請(qǐng)事假?應(yīng)提前一天請(qǐng)（?含病假），不準(zhǔn)?代替請(qǐng)假或電話?請(qǐng)假，未得到批?準(zhǔn)擅自不出勤者?，按曠工處理并?處____元罰?款。9.工作?馬虎大意漏解磁?者，罰款___?_元（軟磁_(tái)_?__元.硬磁_(tái)?___元）。?10.在收款中?，不用禮貌用語?遭顧客不滿投訴?者，罰款___?_元。11.?在收銀中，與顧?客發(fā)生爭(zhēng)吵.頂?撞辱罵顧客或服?務(wù)態(tài)度惡劣者，?罰款____元?，嚴(yán)重者予以開?除。12.隨?便讓他人操作收?銀機(jī)者罰款__?__元。13?.上班時(shí)間購(gòu)物?者（吃飯時(shí)間除?外），處以所購(gòu)?商品價(jià)值雙倍罰?款。14.擅?自離開款臺(tái)，造?成相鄰兩款臺(tái)空?臺(tái);罰款___?_元。15.?凡屬無意漏刷商?品者，按商品原?價(jià)對(duì)公司進(jìn)行賠?償，并處___?_元罰款;屬有?意者，一經(jīng)查實(shí)?按內(nèi)盜處理。?16.收銀員無?條件服從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的工作安排，?專心工作，不準(zhǔn)?拉幫結(jié)派，搬弄?是非;無故對(duì)他?人進(jìn)行人身攻擊?者，一經(jīng)查實(shí)罰?款____元。?17.收銀員?不準(zhǔn)為親朋好友?結(jié)帳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?按內(nèi)盜處理。?18.收銀員不?準(zhǔn)私自購(gòu)買或利?用職務(wù)之便私藏?驚爆價(jià)商品，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，還沒對(duì)?公司造成嚴(yán)重后?果者，罰款__?__元并通報(bào)批?評(píng)，嚴(yán)重者予以?開除。19.?收銀員利用職務(wù)?之變，私借會(huì)員?卡給顧客購(gòu)物優(yōu)?惠的，或私自為?自己會(huì)員卡積分?的，私自以貴賓?卡作弊，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，罰款___?_元并通報(bào)批評(píng)?，情節(jié)嚴(yán)重者予?以開除。20?.超市主管或領(lǐng)?班利用職務(wù)之變?，私自用貴賓卡?走團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠商品?者罰款____?元，款項(xiàng)重大者?予以開除。2?1.超市內(nèi)部專?柜，顧客必須攜?帶實(shí)物到款臺(tái)結(jié)?帳并為其立刻打?包，不允許促銷?員私自念店內(nèi)碼?空結(jié)帳，否則出?現(xiàn)結(jié)帳款額與商?品不對(duì)時(shí)，收銀?員視同內(nèi)盜處理?。____周?一至周五吃飯_?___分鐘，節(jié)?假日，周六，周?日吃飯____?分鐘，特殊情況?領(lǐng)班另行安排，?規(guī)定時(shí)間不回者?罰款____元?獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定1?.在公司組織的?各項(xiàng)技能評(píng)比獎(jiǎng)?勵(lì)規(guī)定，競(jìng)賽活?動(dòng)中成績(jī)優(yōu)異者?。____對(duì)?公司經(jīng)營(yíng)管理，?服務(wù)質(zhì)量和增收?節(jié)支方面提出合?理化建議，被采?納后在提高經(jīng)濟(jì)?效益方面取得顯?著;3.發(fā)現(xiàn)?重大事故苗頭，?及時(shí)采取措施，?防止重大事故者?;4.員工行?為為公司贏得榮?譽(yù)者;5.全?年出全勤無遲到?無事假病假者，?工作兢兢業(yè)業(yè)，?服務(wù)態(tài)度熱情無?客訴者;以上獎(jiǎng)?勵(lì)采表揚(yáng)，授予?榮譽(yù)稱號(hào)，記功?等形式，并結(jié)合?一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)??？戳耸浙y員?規(guī)章制度還看：?1.超市收銀?員規(guī)章制度（三?）篇2.夜場(chǎng)?收銀管理規(guī)章制?度3.收銀管?理規(guī)定____?篇4.KTV?收銀管理制度?5.足浴店收銀?管理制度6.?超市員工規(guī)章制?度范文（三）篇?收銀員規(guī)章制?度（二）一、?收銀日常作業(yè)管?理制度1、收?銀員每天應(yīng)提前?____分鐘到?所在收銀機(jī)，進(jìn)?行班前準(zhǔn)備工作?，欲期不到者，?按遲到論處。?2、收銀員在營(yíng)?業(yè)場(chǎng)內(nèi)，身上不?能帶有現(xiàn)金，以?免引起不必要的?誤解和可能產(chǎn)生?的公款私挪現(xiàn)象?。違者罰款5—?____元。?3、收銀員在進(jìn)?行收銀工作時(shí)，?不可擅自離開收?銀臺(tái)，以免造成?錢幣損失，或引?起等候結(jié)算的顧?客不滿與抱怨。?如每發(fā)現(xiàn)一次者?，納入當(dāng)月考核?，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者?罰款5—___?_元4、收銀?員不能為自己的?親朋好友結(jié)算收?款，以免造成不?必要的誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的，收銀?員用收銀職務(wù)的?方便以低于原價(jià)?的收款登錄到收?銀機(jī)，以企業(yè)利?益來圖利于他人?私利，或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外勾結(jié)的?“盜竊”。違者?除補(bǔ)嘗損失的_?___倍外，罰?款20—___?_元，情節(jié)嚴(yán)重?者，予以辭退。?5、收銀臺(tái)上?除茶水外，收銀?員不能放置其他?任何私人物品，?因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨?時(shí)都有臨時(shí)決定?不要的孤兒商品?，如有私人物品?也放在收銀臺(tái)上?，容易與這些商?品混淆，以免他?人誤會(huì)，違者除?納入當(dāng)月考核外?，罰款____?元。6、收銀?員不能任意打開?收銀機(jī)抽屜查看?數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金?，因隨意打開收?銀機(jī)抽屜，既引?人注目造成不安?全因素，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)收銀機(jī)?營(yíng)私舞弊的懷疑?，或造成不安全?的事故發(fā)生。如?有此類現(xiàn)象發(fā)生?者納入當(dāng)月考核?。造成安全隱患?者，追究其經(jīng)濟(jì)?責(zé)任。7、不?啟用的收銀通道?須用鏈條連接，?以免顧客混出賣?場(chǎng)，從而造成不?必要的商品損失?，如有此現(xiàn)象者?，納入當(dāng)月考核?，對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損?失者除陪償所有?經(jīng)濟(jì)損失外，罰?款5—____?元。8、在備?用金的留放方面?：多次因備用金?留錯(cuò)而造成長(zhǎng)短?款現(xiàn)象者，根據(jù)?次數(shù)多少綱入當(dāng)?月考核。9、?除兩名收銀組長(zhǎng)?外，其它收銀員?一律不能進(jìn)行退?貨業(yè)務(wù)，否則按?違紀(jì)論處，情節(jié)?嚴(yán)重者罰款__?__元;對(duì)于商?品打折業(yè)務(wù)，須?經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字?許可，不可私自?打折，若發(fā)現(xiàn)，?除對(duì)折讓金額個(gè)?人承擔(dān)外，并處?以折讓金額1—?____倍的罰?款。收銀員引?起顧客投訴處罰?制度1、因操?作失誤，造成多?掃而引起顧客投?訴者，除納入當(dāng)?月考核外，即每?次扣____分?。2、收銀員?因工作責(zé)任心不?強(qiáng)，造成漏掃商?品者，除按漏掃?商品售價(jià)___?_倍金額陪償外?，每次罰款5—?____元。?3、因收銀員態(tài)?度原因而引起顧?客輕微抱怨者，?每次扣分___?_分;引起顧客?強(qiáng)烈不滿者，每?次依據(jù)情節(jié)輕重?處罰10—__?__元;造成不?良影響的，即被?媒體報(bào)道者，當(dāng)?月下浮基本工資?的____%。?4、收銀員因?吃飯倒班不合理?，造成因顧客排?隊(duì)抱怨者，根據(jù)?情節(jié)納入當(dāng)月考?核。收銀員日?常紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)?及處罰制度1?、對(duì)激勵(lì)機(jī)制、?倒班不滿，但又?不當(dāng)面指出不滿?原因而在背地亂?說者，每次扣_?___分。2?、收銀員工作區(qū)?域即收銀臺(tái)臟、?亂、差者，依據(jù)?對(duì)超市危害嚴(yán)重?性，對(duì)其納入當(dāng)?月考核。3、?收銀員因請(qǐng)假手?續(xù)不清，而造成?前臺(tái)無人收款現(xiàn)?象者，對(duì)收銀組?長(zhǎng)。納入當(dāng)月考?核。對(duì)當(dāng)事人處?以5—____?元的處罰。4?、收銀員未嚴(yán)格?按照收銀工作流?程及服務(wù)用語操?作和接待顧客者?，每次每人扣_?___分，對(duì)類?