綜合辦公大樓管理制度一、總則為加強(qiáng)綜合辦公大樓的管理，保障工作秩序，提高工作效率，制定本管理制度。二、管理職責(zé)1.綜合辦公樓管理公司維護(hù)大樓房屋設(shè)施的日常管理和維護(hù)；管理日常的大樓安保和消防設(shè)備；負(fù)責(zé)大樓的日常清潔和綠化等環(huán)境建設(shè)工作；監(jiān)督和管理物業(yè)服務(wù)公司，確保物業(yè)服務(wù)得到有效的管理和支持。2.物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)大樓內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；承擔(dān)大樓內(nèi)消防、安保等服務(wù)工作；保持大樓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化；協(xié)助大樓管理公司實(shí)施各項(xiàng)管理制度；做好大樓內(nèi)租戶的服務(wù)管理。3.租戶遵守綜合辦公大樓管理制度；保持自己所在的辦公室環(huán)境的干凈衛(wèi)生；保管好自己的行李和價(jià)值物品；遵守消防和安全規(guī)定；承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。三、大樓設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)1.設(shè)施保養(yǎng)大樓日常保潔、保養(yǎng)；定期檢查大樓的設(shè)備和設(shè)施，如管道、電梯、空調(diào)等；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保大樓設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；定期維修和更換老化的設(shè)備。2.環(huán)境建設(shè)按要求定期打掃大樓內(nèi)部；定期進(jìn)行綠化和美化大樓的環(huán)境；定期檢查大樓外立面的狀況，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和改造。四、安全管理1.安全設(shè)備大樓內(nèi)要配備合格的消防設(shè)施；大樓內(nèi)所有外來(lái)人員必須領(lǐng)取臨時(shí)卡進(jìn)入大樓；對(duì)于全天候值班的安保，戶外監(jiān)控和警察應(yīng)該配備完備的守衛(wèi)設(shè)施。2.安全教育對(duì)大樓的安全設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)介紹；定期進(jìn)行消防應(yīng)急演練；審核和落實(shí)辦公室租戶消防安全，及時(shí)處理存在的安全隱患。五、物業(yè)服務(wù)1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容維護(hù)大樓日常安保和消防設(shè)備；協(xié)助大樓管理公司實(shí)施各項(xiàng)管理制度；監(jiān)督和管理大樓日常清潔和綠化等環(huán)境建設(shè)工作；做好大樓內(nèi)租戶的服務(wù)管理。2.租戶服務(wù)及時(shí)響應(yīng)租戶的服務(wù)要求；協(xié)調(diào)解決租戶提出的問(wèn)題；改善租戶在大樓內(nèi)的停車(chē)、儲(chǔ)物等需求；改善大樓與周邊市區(qū)間的流動(dòng)服務(wù)和信息的傳遞。六、租戶管理1.租戶管理制度管理租戶信息，建立十分準(zhǔn)確的租戶檔案，及時(shí)更新，確保大樓管理職責(zé)之間的數(shù)據(jù)互通；對(duì)租戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)租戶的管理行為；在租戶管理上遵循“運(yùn)用法律手段維護(hù)大家的權(quán)益”的思路。2.管理租戶的服務(wù)遵從“客戶為上”原則，及時(shí)回應(yīng)租戶的服務(wù)請(qǐng)求