大學(xué)生前臺實習(xí)報告范文

大學(xué)生前臺實習(xí)報告范文精編：

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管嫻熟地敘述著自己工作中的閱歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃耀著自信的光線;談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。順平移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建立和進(jìn)展，已建成了一個掩蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。

同時，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推動行業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的進(jìn)展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進(jìn)社會的退伍軍人由衷鄙視呢!從網(wǎng)絡(luò)的掩蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

從進(jìn)公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己肯定要

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又快樂，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、布滿生氣與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。在營業(yè)廳實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教育和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫忙，加之公司標(biāo)準(zhǔn)的治理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。

紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行。

在短暫的實習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的淺薄和在實際運(yùn)用中專業(yè)學(xué)問的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫忙，我對業(yè)務(wù)漸漸熟識起來，并慢慢的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務(wù)從生疏到熟識再到嫻熟的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿足是我工作價值的表達(dá)。

移動營業(yè)廳是移動公司直接面對客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中，我不僅看到了前臺人員工作的仔細(xì)和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的劇烈的責(zé)任心與歸屬感。詳細(xì)而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最根本的熟識，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的力量、較強(qiáng)的責(zé)任心、虛心的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、效勞的熱忱等是衡量前臺優(yōu)秀員工的根本準(zhǔn)則。這些都表達(dá)了中國移動需要什么樣的員工。

中國移動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會到：

1、劇烈的創(chuàng)新意識;

2、盡善盡美的追求;

3、艱難奮斗的精神;

4、虛心慎重的態(tài)度。

只有留意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力