摘要作為我國政府宏觀調(diào)控的重要手段，工商管理在我國經(jīng)濟與社會發(fā)展中發(fā)揮著尤為重要的作用，基于此，本文就工商管理展開分析，并對規(guī)范市場經(jīng)濟主體準入、改善市場環(huán)境、完善市場經(jīng)濟體系、維護消費者合法權(quán)益四方面工商管理在經(jīng)濟發(fā)展中的促進作用進行論述，希望這一系列內(nèi)容能夠為相關(guān)人士帶來一定啟發(fā)?，F(xiàn)如今隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，工商管理已經(jīng)成為市場經(jīng)濟的重要組成部分，是社會發(fā)展關(guān)注的焦點。加強工商管理體系的建設(shè)有利于促進企業(yè)獲取較高的經(jīng)濟效益，同時為我國社會主義市場經(jīng)濟穩(wěn)定運行提供了重要條件，也為我國經(jīng)濟的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。本文針對工商管理的特點以及其對市場經(jīng)濟的促進作用展開了討論與研究，結(jié)合了相關(guān)工作人員多年工商管理工作的社會實踐及工作經(jīng)驗，在對有關(guān)工商管理的書籍進行大量閱讀的基礎(chǔ)上，就工商管理對市場經(jīng)濟的發(fā)展的促進作用展開研究。并提出了如何利用工商管理的特點來促進企業(yè)經(jīng)營獲得較高的經(jīng)濟收益，提升市場經(jīng)濟效益的對策與措施。堅持中國特色社會主義市場經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展觀，對該領(lǐng)域進行深入研究，為未來工商管理的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。雖然在校大學(xué)生學(xué)生與工商管理這一政府宏觀調(diào)控手段間存在著鴻溝般的距離，但在興趣的推動下筆者卻對工商管理產(chǎn)生了較為深入的了解，工商管理直接關(guān)系我國經(jīng)濟與社會發(fā)展便是筆者在自學(xué)中得出的結(jié)論，本文關(guān)于工商管理對經(jīng)濟發(fā)展促進作用研究的內(nèi)容也主要源自于筆者的自學(xué)積累。工商管理對經(jīng)濟的發(fā)展具有促進作用，利用工商管理對經(jīng)濟實施宏觀調(diào)控，可以為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供有力保障。因此本文分析了工商管理對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，以為我國經(jīng)濟健康發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。關(guān)鍵詞：工商管理；經(jīng)濟發(fā)展；市場經(jīng)濟體系緒論工商管理作為市場經(jīng)濟理論的動力源泉,在市場經(jīng)濟的發(fā)展中發(fā)揮著重大的作用。企業(yè)管理作為工商管理實踐的重要陣地,是對企業(yè)面臨的經(jīng)濟形勢進行分析并做出調(diào)整的過程,也影響到了市場經(jīng)濟的發(fā)展。文章論述了工商管理在企業(yè)市場運作中的相關(guān)影響,分析工商管理對社會主義市場經(jīng)濟的作用,對工商管理在經(jīng)濟發(fā)展中的相關(guān)問題進行探索,預(yù)測工商管理發(fā)展之路。工商管理是對整個市場經(jīng)濟的運行進行統(tǒng)籌管理與協(xié)調(diào)的科學(xué)。在我國經(jīng)濟體制發(fā)生重大變革的今天，它導(dǎo)向著轉(zhuǎn)型、規(guī)范著手段，讓經(jīng)濟環(huán)境得到了良好改善，并給予市場經(jīng)濟源源不竭的動力支持，實現(xiàn)了經(jīng)濟的多元化發(fā)展。工商管理能夠?qū)κ袌鲋黧w進行有效規(guī)范、對主體經(jīng)營進行正確引導(dǎo)、對主體經(jīng)濟次序進行合理維護，使市場主體準入制度更為合理和規(guī)范，換言之，工商管理企業(yè)具有規(guī)范作用，只有通過工商管理部門進行正確引導(dǎo)，市場主體的運行才能更加合理有序。多年以來，我國的市場經(jīng)濟在其發(fā)展過程中，一直堅持以嚴格的審查為標準，從而保證市場準入具有合理性。我國的工商管理準入體制在不斷地完善，這使我國各城市都具有了工商管理部門，從而使新生企業(yè)在最短時間內(nèi)得到資格驗證，并以最快的速度進行登記，在對準入機制進行嚴格審查的基礎(chǔ)上，制定明確的審批程序，并嚴格按照審批程序進行審批，由此使市場主體的質(zhì)量得到有效保證。在管理過程中，鼓勵優(yōu)秀企業(yè)積極發(fā)展，為市場經(jīng)濟創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟價值。工商管理部門對市場經(jīng)濟主體進行規(guī)范后，使市場經(jīng)濟發(fā)展得到維護，其發(fā)展軌跡更加合理，推動社會市場經(jīng)濟平穩(wěn)地發(fā)展?，F(xiàn)代經(jīng)濟的迅速發(fā)展，使我國與國際經(jīng)濟市場的接觸愈加頻繁，這給我國社會經(jīng)濟帶來新的發(fā)展機遇，同時也要面臨新的挑戰(zhàn)。因此，我國要利用工商管理應(yīng)有的職能，發(fā)揮其促進作用，與法律共同保障我國經(jīng)濟穩(wěn)定健康地發(fā)展。第1章工商管理與經(jīng)濟發(fā)展關(guān)系通過采取相應(yīng)的控制措施,工商管理可以促進企業(yè)對自身的經(jīng)濟行為進行一定的改變,對市場的秩序進行良好維護。此外,通過提高工商管理的水平也能對市場的行為進行約束,同時也為經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造出更多的條件。市場經(jīng)濟的完善無法離開工商管理,只有通過分析工商管理部門的職能和對于市場所做出的貢獻,才可以做出相應(yīng)的控制措施,更好地實現(xiàn)經(jīng)濟管理滿足于市場發(fā)展的實際情況。為了穩(wěn)定市場的環(huán)境,充分地發(fā)揮其市場經(jīng)濟的活力,工商管理部門需要對企業(yè)的監(jiān)督管理力度進行加強。如對企業(yè)的管理做出嚴格的監(jiān)督管控,也需要妥善協(xié)調(diào)好企業(yè)的關(guān)系,保證企業(yè)可以在公平公正的環(huán)境中進行競爭,可以說通過提高工商管理對于我國經(jīng)濟的發(fā)展具有積極的作用。工商管理部門需要積極自身的作用,使其能夠引導(dǎo)企業(yè)積極健康發(fā)展,并且需要促進企業(yè)隨著市場環(huán)境的變化進行改革。1.1工商管理概述本文關(guān)于工商管理的研究選擇了政府作為主體，而結(jié)合相關(guān)文獻資料，筆者將工商管理視作政府工商管理部門對市場經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展進行的監(jiān)督管理。在中國特色市場經(jīng)濟體制影響力日漸提升的今天，我國經(jīng)濟與社會發(fā)展獲得了充足的動力支持，但市場壟斷行為、不正當競爭、各類不良風(fēng)氣的屢禁不止，卻對我國市場經(jīng)濟發(fā)展帶來了不小的負面影響，而這類影響的消除就需要得到工商管理的支持。工商管理具備著監(jiān)督手段多、監(jiān)督范圍廣、與一般政府部門工作存在差異的特點，也正是基于這些特點的支持，工商管理才能夠采用不同監(jiān)督手段、開展有形與無形監(jiān)管保證市場經(jīng)濟的有序運行并促進經(jīng)濟發(fā)展，工商管理的合理性與科學(xué)性保證也必須得到上述特點的支持。1.2工商管理對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用簡單了解工商管理后，工商管理對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用也需要引起重視，為此筆者結(jié)合相關(guān)文獻資料與自學(xué)總結(jié)，圍繞規(guī)范市場經(jīng)濟主體準入、改善市場環(huán)境、完善市場經(jīng)濟體系、維護消費者合法權(quán)益四方面進行了相關(guān)促進作用的論述。1.2.1規(guī)范市場經(jīng)濟主體準入工商管理具備著保證市場主體依法、合法經(jīng)營的能力，規(guī)范市場經(jīng)濟主體準入便屬于該能力的直觀展現(xiàn)。在經(jīng)濟與社會快速發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)進入到市場中來，而企業(yè)進入市場的過程就需要工商管理對其進行多層審批與嚴格審查，經(jīng)濟資格、經(jīng)營條件、申請材料完備程度均屬于審查的對象。在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了實現(xiàn)審批流程的簡化，我國工商管理的企業(yè)審核已經(jīng)簡化為審查員受理和核準員核準兩個程序，而由此提升的企業(yè)登記注冊效率就為我國經(jīng)濟與社會發(fā)展提供了有力支持。值得注意的是，為了實現(xiàn)工商管理效用的最大化發(fā)揮，工商管理部門往往會在企業(yè)登記注冊環(huán)節(jié)為其提供免費復(fù)印、法律范圍服務(wù)、分片聯(lián)系服務(wù)等支持，這些在我國市場經(jīng)濟主體準入的規(guī)范中都發(fā)揮了不俗的效用，工商管理部門的公信力由此也能夠?qū)崿F(xiàn)長足提升。我國工商管理依靠自己的工商管理職能，對市場經(jīng)濟主體的準入制度的基礎(chǔ)。伴隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展與全球化經(jīng)濟趨勢的加劇，更多的企業(yè)需要注冊、建立，工商管理部門必須秉持嚴謹?shù)膽B(tài)度，依法規(guī)范審批程序，加強企業(yè)的登記、注冊的管理質(zhì)量與效率，確保經(jīng)濟體的質(zhì)量。工商管理對市場經(jīng)濟主體的準入制度進行規(guī)范，可以保障市場主體的合法經(jīng)營性質(zhì)，對市場經(jīng)濟秩序進行有效的監(jiān)控，進而確保我國市場經(jīng)濟主體準入制度的合理性，推動市場經(jīng)濟的穩(wěn)定健康發(fā)展。1.2.2改善市場環(huán)境市場競爭管理、注冊登記等屬于工商管理的主要職能，這些職能在我國公平、公正的市場環(huán)境營造中能夠發(fā)揮極為不俗的效用，市場經(jīng)營主體的行為規(guī)范和引導(dǎo)、市場的有限監(jiān)管實現(xiàn)也能夠由此獲得有力支持。總的來說，工商管理改善市場環(huán)境的作用主要體現(xiàn)在公平與公正的環(huán)境氛圍營造、市場主體的合法權(quán)益保護、市場經(jīng)營主體的細化分類、虛假宣傳與廣告的治理等方面。1、公平與公正的環(huán)境氛圍直接關(guān)系著我國市場環(huán)境的健康與否，對非法經(jīng)營、市場主體壟斷等行為監(jiān)管和制裁都能夠為環(huán)境氛圍的營造提供支持。2、市場主體合法權(quán)益的維護主要用于經(jīng)濟秩序的維持，工商管理一般通過大家侵犯企業(yè)合法權(quán)益的行為實現(xiàn)該目標。3、市場主體的合法權(quán)益保護主要目標是提升工商管理的時效性，針對性的管理制度與方法應(yīng)用是該環(huán)節(jié)管理的關(guān)鍵。4、虛假宣傳與廣告的治理需要得到宣傳媒體的支持，只有在廣播電視、報刊雜志、新媒體的大力支持下，虛假宣傳與廣告才能夠?qū)崿F(xiàn)高效抑制，我國市場經(jīng)濟發(fā)展也才能夠真正走上良性軌道。1.2.3完善市場經(jīng)濟體系我國經(jīng)濟與社會發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期，這一時期的工商管理職能也處于不斷變化狀態(tài)，而為了適應(yīng)這種變化并真正為我國市場經(jīng)濟體系完善提供支持，工商管理部門就必須實現(xiàn)自身理念的轉(zhuǎn)變，規(guī)章制度的健全、深化管理和服務(wù)機制都屬于理念轉(zhuǎn)變范疇。1、規(guī)章制度的健全能夠?qū)崿F(xiàn)市場經(jīng)濟調(diào)節(jié)的針對性提升，只有遵循新時期需求引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，規(guī)章制度才能夠最大化自身效用發(fā)揮，例如，資金和技術(shù)總體儲備較低但社會需求巨大的行業(yè)，政府工商管理必須給予充分支持，這樣市場的活力程度也能夠得到一定保障。2、工商管理屬于政府宏觀調(diào)控的重要手段，而如果能夠結(jié)合該手段的作用進行管理與服務(wù)機制的深化改革，以往工商管理中常見的管辦脫節(jié)、部門協(xié)調(diào)性差等問題就將實現(xiàn)根本性解決，各類機構(gòu)間實現(xiàn)的資源共享、互惠互利也將進一步提升工商管理工作的質(zhì)量與效率。工商管理具有促進市場體系建設(shè)和完善的作用，市場體系是經(jīng)濟運行的核心，其建設(shè)與完善對經(jīng)濟的發(fā)展重關(guān)重要。經(jīng)濟的發(fā)展建立在完善的市場體系基礎(chǔ)之上，完善的市場體系是商品貿(mào)易的重要支柱，工商管理促進市場體系的完善，主要體現(xiàn)在資源配置與國家政策的落實。（1）科學(xué)合理配置經(jīng)濟資源，能充分利用有限的經(jīng)濟資源，同時避免了有限資源浪費。建立科學(xué)合理的資源配置體制，有效調(diào)節(jié)了市場，引入稀缺資源進入極需部門，使市場經(jīng)濟運行效率與質(zhì)量得到有效提高。完善的市場體系能夠把有限的資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，使市場配置更加科學(xué)合理。（2）國家宏觀調(diào)控政策要借助市場的實施機制與傳導(dǎo)才能得以貫徹落實。市場是連接宏觀管理與微觀經(jīng)濟的紐帶，能將國家的宏觀調(diào)控政策貫徹執(zhí)行，國家借助宏觀調(diào)控，可以調(diào)節(jié)商品的供需關(guān)系，建立價格調(diào)控體制，對企業(yè)經(jīng)營策略進行有效引導(dǎo)，從而達到宏觀調(diào)控之目的，國家要實現(xiàn)宏觀調(diào)控，工商行政管理是其政策基礎(chǔ)[3]。工商管理的行政部門對市場進行有效的監(jiān)督,具有強化市場監(jiān)督管理作用,如市場發(fā)現(xiàn)壟斷行為時,工商行政管理部門可以根據(jù)實際情況,調(diào)整管理措施,以減少或杜絕不當競爭;工商行政管理部門通過調(diào)控手段,對壟斷經(jīng)營有效監(jiān)控,維護市場的正常秩序。對打擊和整治虛假廣告等違法行為,工商行政管理進行正確引導(dǎo),使企業(yè)與商家能夠樹立誠信的良好形象,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的市場環(huán)境。國家制定的法律法規(guī),給工商管理職權(quán)以很大施展的空間。所以,工商管理監(jiān)督管理的范圍較大、監(jiān)督管理的事項較為繁瑣,且要嚴格按照法律法規(guī)執(zhí)行。在進行實際的執(zhí)法過程中,首先需要能夠?qū)ψ陨淼膱?zhí)法水平以及法律知識進行完善,其次則是需要能夠根據(jù)我國相應(yīng)的法律秩序采取必要的管理措施。此外,在執(zhí)法力度加強的同時,讓工商管理在實施時做到有法可依,并能貫徹實施國家的法律法規(guī),從而有效維護了國家的法律法規(guī)的權(quán)威性。工商管理部門可以采取市場競爭管理、商標注冊管理等有效地監(jiān)督手段與措施，協(xié)調(diào)市場經(jīng)濟主體之間的經(jīng)濟行為，為市場經(jīng)濟主體的公平競爭提供構(gòu)建健康良好的市場經(jīng)營環(huán)境，保障正當?shù)慕?jīng)濟行為。正當?shù)氖袌鼋?jīng)濟行為得到保障，必然會促進更加健康的經(jīng)濟行為的產(chǎn)生，同時也需要工商管理部門對市場監(jiān)管職能的強化。1.2.4維護消費者合法權(quán)益工商管理工作的核心在于為人民服務(wù)，而為了真正將為人民服務(wù)的理念落實于工商管理工作中，工商管理就必須將維護人民群眾合法利益放在工作的首位。例如，在工商管理工作監(jiān)管發(fā)現(xiàn)個別企業(yè)存在哄抬物價、偷工減料等違法行為時，工商管理部門就必須嚴格遵循相關(guān)制度對企業(yè)進行嚴格處理，而在出現(xiàn)群眾反響較大的熱點問題解決中，工商管理部門則需要立即對相關(guān)企業(yè)進行調(diào)查與警示，并通過行政建議的方式最大程度保護民眾的合法權(quán)益。值得注意的是，為了更好實現(xiàn)消費者合法權(quán)益的維護，工商管理部門還需要通過建立維權(quán)服務(wù)平臺實現(xiàn)消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，這樣工商管理工作的效用發(fā)揮就能夠得到更有力保障。有序穩(wěn)定的工商管理工作是市場經(jīng)濟持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。多年以來,我國的市場經(jīng)濟在其發(fā)展過程中,一直堅持以嚴格的審查為標準,從而保證市場準入具有合理性。工商管理能對市場主體進行有效規(guī)范、對主體經(jīng)營進行正確引導(dǎo)、對主體經(jīng)濟次序進行合理維護,使市場主體準入制度更為合理和規(guī)范。1.3工商管理在市場經(jīng)濟中的重要作用1.3.1對經(jīng)濟主體進行標準化準入工商管理的基礎(chǔ)工作是規(guī)范市場、管理市場、維護市場。市場作為一個具象的主體內(nèi)中包含著千頭萬緒，涉及到諸多權(quán)益，也要遵循龐大的市場運行秩序。當這些工作聚集在一起時，工商管理作為“主事者”，站在一個客觀中立的立場，可以理性審慎的將適合社會主義市場經(jīng)濟體系的標準甄別出來，然后引入到我國市場經(jīng)濟的建設(shè)中，使市場經(jīng)濟更加規(guī)范、理性和有序發(fā)展。同時，隨著市場經(jīng)濟的建設(shè)愈加健全與完善，工商管理能推動政策作出相應(yīng)的靈活性的制定與調(diào)整，讓限制行為從絕對化向相對化轉(zhuǎn)變，使市場主體在進行經(jīng)濟活動時，獲得基于正規(guī)有序前提下的更大發(fā)展空間。1.3.2推動相對完整的市場經(jīng)濟制度的建立我國經(jīng)濟運行體系特點與規(guī)律是以公有制為主體的社會主義多元化經(jīng)濟所有制。構(gòu)成這種所有制的內(nèi)容有兩個方面。一是堅定不移的公有制主體。國有經(jīng)濟、公有經(jīng)濟分裂兩個主導(dǎo)地位，確保社會主義市場經(jīng)濟制度的屬性與政治立場。二是多種經(jīng)濟體制并存，為非公有制經(jīng)濟創(chuàng)造一個健康、創(chuàng)新、富有生機的發(fā)展氛圍，工商管理在其中發(fā)揮的作用可謂是功不可沒。正是因為它在經(jīng)濟活動中保持公平公正的原則，讓社會主義市場經(jīng)濟體系實現(xiàn)了多元化、多樣化，進一步促進了我國工商管理部門的協(xié)調(diào)發(fā)展，也讓政府部門的經(jīng)濟職能改革走向深入，最終實現(xiàn)了工商管理和社會主義市場經(jīng)濟宏觀調(diào)控的相互平衡與統(tǒng)籌，這使得我國市場經(jīng)濟制度的建立獲得了堅實的支撐。1.3.3強化市場的監(jiān)督職能工商管理的職能是在進行管理和干預(yù)的過程中體現(xiàn)出它的價值的。這也是政府一直不斷強化和完善市場機制的根本原因。任何市場自身都存在著嚴重的不足和缺口。在運行過程中，這種不足會進一步加大，除去市場自愈機制抵消的那部分內(nèi)容，大部分情況下，都會是問題與缺口越來越大的趨勢。工商管理的干預(yù)與監(jiān)督，真正發(fā)揮了補位監(jiān)管的價值讓市場中存在的不規(guī)范的行為與秩序得到了修正。最鮮明的一個例子是工商管理對商標注冊這項工作非常重視，國內(nèi)的商標根據(jù)經(jīng)營的內(nèi)容不同，劃分出多個種類，一方面簡化了企業(yè)注冊的步驟，讓他們在最短的時間成本內(nèi)，自主地完成商標注冊的提請工作，另一方面也拉動了商標注冊量的增多，讓人們愈加重視保護和尊重知識產(chǎn)權(quán)，尊重市場上的各種流通物。由此可見，工商管理任何一個看似微小的環(huán)節(jié)背后都蘊含著深遠的價值。第2章星巴克案例分析2.1.要有公司使命星巴克有一個簡單的使命：激發(fā)和孕育人文精神——每人，每杯，每個社區(qū)，每次。公司堅持實踐這一使命宣言已超過四十年，因為星巴克不僅僅是一個咖啡館，對于需要從瑣碎的日常工作中解脫出來的人們來說，它己經(jīng)成為他們喜歡的一個好去處。它己經(jīng)成為朋友小聚和商務(wù)人士開會的首選地點。無論顧客們的年齡、職業(yè)，也無論星巴克咖啡館的位置，星巴克都希望提供給人們一種獨特的體驗：即，星巴克咖啡館是一個放松的地方，一個工作和社交的地方。2.2向你的客戶問問題如果你曾經(jīng)去過一家你不是經(jīng)常去的星巴克，你可能就會注意到，員工有時會問你想要什么。當談到客戶服務(wù)時，這是一種簡單而有效的技巧，并且也是營銷者們應(yīng)該利用的技巧。當你知道你的客戶想要什么時，你就可以幫助他們做出最終的營銷決策。2.3要了解你的客戶和員工說到了解你的客戶，如果你經(jīng)常去星巴克，那么你就一定知道，你最喜歡的咖啡師知道你的名字以及你想點什么飲料。這一點小小的人情味會令你印象深刻，因為，為顧客提供這種令人難忘的個人體驗是可以讓顧客高興的一個最重要的因素。同時，也要了解你的員工。你永遠不知道他們可能會給一桌客人帶來什么。例如經(jīng)典的星冰樂(SignatureFrappucino)就是由一個叫迪娜?甘平(DinaCampion)的星巴克一線員工發(fā)明的。2.4.要有創(chuàng)新性星巴克盡量忠實于其傳統(tǒng)，但公司也非常具有創(chuàng)新性。例如，由于意識到客戶想在他們的位置上消磨更多的時間，星巴克2010年開始提供免費的Wi-Fi。由于意識到客戶希望他們在家享受他們的產(chǎn)品，星巴克推出了Via速溶免煮咖啡品牌和它自己的Verismo單杯咖啡烹煮機。該公司甚至允許客戶通過iPhone手機軟件購買他們的產(chǎn)品，并且是第一批進軍移動服務(wù)市場的公司之一。所以要記住——雖然忠于你的傳統(tǒng)很重要，但是適應(yīng)并且歡迎改變也很重要。2.5.要勇于承擔(dān)責(zé)任你在星巴克點飲料有沒有被弄錯的時候?如果有的話，當時的情形是什么樣子的?毫無疑問，你一定會收到你想要的飲料。星巴克培訓(xùn)員工每一次都為他們的客戶提供最好的體驗。這意味著他們要為任何差錯承擔(dān)責(zé)任。我們都會犯錯誤。然而，差距的根本在于，坦白地承認這些錯誤并且以專業(yè)和及時的方式解決它們。2.6.要有勇氣不按常理出牌你可能會注意到，幾乎在每一個角落都有星巴克。星巴克是通過聚合(clustering)特意這樣做的。星巴克不只是關(guān)注交通模式，競爭位置，甚至客戶群體，而是更多地關(guān)注于覆蓋整個地區(qū)。雖然有人擔(dān)心這會導(dǎo)致自我蠶食，但是這種不按常理出牌的舉動使公司通過阻斷競爭而占領(lǐng)了市場份額。有時候你不得不與別人背道而馳并且做一些其他公司沒有做過的事。這樣做也許有點冒險，但是也可能為你的公司帶來效益。2.7.選擇合適的合作伙伴多年來，星巴克選擇了一些合作伙伴以幫助其擴大業(yè)務(wù)。例如，1993年，星巴克公司與巴諾(Barnes&Noble)連鎖書店合作，在其全國的書店提供星巴克產(chǎn)品。還有什么比一本書搭配一杯咖啡更好的呢?星巴克最近的合作伙伴關(guān)系是與蘋果公司締結(jié)的。自2006以來，星巴克和蘋果一起合作，為客戶提供“咖啡館體驗”。這種合作伙伴關(guān)系使人們能夠在iTunes上購買他們在星巴克聽到的歌曲。公司還與一些幫助服務(wù)和促進社區(qū)的組織合作。這些組織包括從美國紅十字會到美國拯救兒童全球綠色組織等所有相關(guān)組織。無論你與優(yōu)勢互補的企業(yè)合作還是與非營利機構(gòu)合作，這樣做是快速有效的將你的品牌引入市場的一種非常好的辦法。2.8要有合適的領(lǐng)導(dǎo)人現(xiàn)在說起來真叫人難以置信，但是退回到2007年，星巴克正處在困境之中。在那個時候，作為董事長的霍華德?舒爾茨指出，該公司已經(jīng)失去了它的發(fā)展方向?！皩麧櫟淖非蟪闪宋覀兇嬖诘睦碛?，但是，這并不是經(jīng)營星巴克的理由。我們所要做的是：超越客戶的期望”。那么，霍華德?舒爾茨做了些什么?他讓1萬個管理人員到新奧爾良參加為期四天的會議，對他們進行激勵和挑戰(zhàn)。結(jié)果呢?這1萬個人帶著“潮水般的能量”離開了會議。截止2013年，星巴克實現(xiàn)了創(chuàng)紀錄的利潤。在每一個成功的企業(yè)中，有合適的領(lǐng)導(dǎo)人來重整旗鼓是另一種行之有效的策略。第3章工商管理工作提升的意見以及建議國際經(jīng)濟大環(huán)境的波動直接影響我國經(jīng)濟形勢的發(fā)展趨勢。因此,工商管理工作需要不斷創(chuàng)新、順應(yīng)潮流。隨著時代的進步,社會大眾對管理水平的認知及服務(wù)的需求也相對提高,因此工商管理也需要持續(xù)完善服務(wù),為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)營造良好氛圍,簡化行政審批流程,提高服務(wù)質(zhì)量,細化服務(wù)流程,利用科技創(chuàng)新助推體制改革,提高群眾辦事效率,打造一個高效、便捷的工作環(huán)境。在實際工作中,需強調(diào)工商管理工作的有效性和權(quán)威性,引導(dǎo)市場經(jīng)濟的正確發(fā)展方向。正確把握各行業(yè)發(fā)展的寬嚴度,避免市場發(fā)展比例失衡,從而實現(xiàn)我國社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展;其次,還要完善內(nèi)部控制管理制度,發(fā)揮內(nèi)部審計機構(gòu)作用,形成良好的監(jiān)督格局;定期全面對內(nèi)控制度進行評價,促進監(jiān)督服務(wù)職責(zé)持續(xù)完善。此外,相關(guān)政府及單位應(yīng)嚴格約束工商管理人員的行為,提高工作人員的綜合素質(zhì)。優(yōu)化內(nèi)部職能部門,權(quán)責(zé)劃分明確,杜絕部門職能交叉現(xiàn)象的出現(xiàn),發(fā)揮執(zhí)法合力,強化執(zhí)法力度。完善執(zhí)法監(jiān)管制度,統(tǒng)一執(zhí)法作業(yè)標準,規(guī)范行政執(zhí)法行為,創(chuàng)建公平、公正的市場環(huán)境。1工商管理在市場經(jīng)濟中的特征表現(xiàn)3.1堅持公平與公正我國的工商管理是以政府和政策為主要指導(dǎo)的行政管理部門，從職能來看，不具備干預(yù)資金的經(jīng)濟功能，主要是為了服務(wù)和保障市場經(jīng)濟體制的有效運行而設(shè)立的。也正是因為有了工商管理，企業(yè)的競爭機制、競爭規(guī)則才能保持一種相對公平的狀態(tài)，避免了社會上的經(jīng)濟資源嚴重的傾斜于某一方，或是被少數(shù)集體所壟斷。這種特征也從側(cè)面體現(xiàn)了社會主義制度下市場經(jīng)濟的優(yōu)越性。3.2全面的監(jiān)督運行工商管理的手段非常豐富，但是這些手段要想發(fā)揮出來，就必須處理好管理和處罰的關(guān)系，讓工商管理進一步在市場經(jīng)濟的管理中取得公平合理的局面?？傮w來說，要想取得這種公平合理，需要內(nèi)外部共同作用。從外部來說，完善的法律體系是一種權(quán)威的保證，能夠從根本上對違背市場規(guī)律的行為和人事進行處置。良好的法律監(jiān)督還能制造良性的社會輿論，樹立工商管理在人民群眾中的形象。從內(nèi)部來說，工商管理內(nèi)部實行的監(jiān)督體系，以上級審查、群眾監(jiān)控和社會輿論監(jiān)督等方式為主，主要目的是激活工商管理內(nèi)部的職能，也讓監(jiān)督機制成為一種常態(tài)化的、與市場經(jīng)濟規(guī)律相生相伴的維護市場的重要工具。3.3廣泛的職能范圍工商管理可以監(jiān)督的范圍非常廣泛，不僅包括了市場經(jīng)濟體系，還把體系中的每一個企業(yè)收納其中，實現(xiàn)了宏觀和微觀的并舉。具體來說，宏觀的管理是對市場經(jīng)濟的發(fā)展方向和發(fā)展質(zhì)量進行把控，目標是引領(lǐng)整個市場經(jīng)濟健康的向前發(fā)展。微觀的管理是讓企業(yè)與企業(yè)之間形成一種良性的競爭環(huán)境，是為政府和企業(yè)取得平衡。隨著我國市場經(jīng)濟的成熟度越來越高，新興的經(jīng)濟活動正在占據(jù)越來越重要的地位，工商管理在發(fā)揮職能的過程中，如何做出一些帶有預(yù)見性的、準確的判斷，將市場經(jīng)濟的各項標準統(tǒng)一起來，也被自覺地納入到了工商管理的職能中，進一步擴充了工商管理的管轄范圍。3.4提升工商管理人員的素質(zhì)以及質(zhì)量現(xiàn)今要