第6頁共6頁一亮三創(chuàng)工作細(xì)?則雁灘環(huán)衛(wèi)市?政所深入開展?“三亮三創(chuàng)”活?動實施方案為?進(jìn)一步提升城市?管理行業(yè)服務(wù)水?平，樹立環(huán)衛(wèi)市?政行業(yè)的良好形?象，推動創(chuàng)先爭?優(yōu)活動的深入開?展，現(xiàn)就深入開?展“三亮三創(chuàng)”?活動安排如下：?一、指導(dǎo)思想?深入____?_，緊緊圍繞“?推動科學(xué)發(fā)展、?促進(jìn)社會和諧、?服務(wù)人民群眾、?加強(qiáng)基層___?_”的目標(biāo)要求?，以“爭創(chuàng)科學(xué)?發(fā)展____、?爭做服務(wù)群眾排?頭兵”為主題，?以“三亮三創(chuàng)”?為載體，切實把?開展創(chuàng)先爭優(yōu)作?為整個創(chuàng)先爭優(yōu)?活動的一項重要?內(nèi)容。通過“三?創(chuàng)三亮”活動，?積極改進(jìn)工作方?式、提高工作水?平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)?境，積極引導(dǎo)_?___和黨員以?實際行動投身到?轄區(qū)建設(shè)和發(fā)展?中，讓創(chuàng)先爭優(yōu)?在服務(wù)群眾的窗?口得到展現(xiàn)，真?正成為群眾滿意?工程。二、活?動范圍直接面?向社會、面向群?眾，具有公共服?務(wù)職能的單位和?服務(wù)行業(yè)。三?、活動內(nèi)容1?、充分發(fā)揮黨員?先鋒模范作用，?帶頭開展“亮身?份”、“亮承諾?”、“亮形象”?活動。一是要通?過設(shè)立公示欄、?佩戴工作牌，將?從業(yè)人員的姓名?、崗位職責(zé)等信?息公開，自覺接?受群眾監(jiān)督。二?是要重點對照“?五個好”標(biāo)準(zhǔn)，?圍繞深入推進(jìn)創(chuàng)?先爭優(yōu)活動、提?高服務(wù)水平和為?群眾辦實事等方?面做出承諾。黨?員要對照“五個?模范”標(biāo)準(zhǔn)，立?足崗位實際和自?身特點，圍繞提?高服務(wù)質(zhì)量、爭?創(chuàng)一流業(yè)績做出?具體服務(wù)承諾，?并通過設(shè)立公示?欄、承諾卡等形?式公開亮出承諾?，接受廣大服務(wù)?對象的監(jiān)督評議?，促進(jìn)____?和黨員踐行承諾?。三是要定期采?取領(lǐng)導(dǎo)點評、_?___考評、群?眾測評的方式，?對黨員履行承諾?、工作業(yè)績等情?況進(jìn)行考核和公?示，廣泛開展“?黨員先鋒崗”、?“黨員示范窗口?”、“文明服務(wù)?窗口”、等創(chuàng)建?評比活動，展示?____和黨員?的先鋒模范形象?，帶動全體員?工創(chuàng)先爭優(yōu)，提?高服務(wù)質(zhì)量和水?平。2、樹立?窗口服務(wù)行業(yè)良?好形象，開展“?創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵?”三創(chuàng)活動。一?是要堅持以推動?科學(xué)發(fā)展、讓群?眾滿意為目標(biāo)，?緊密結(jié)合轄區(qū)的?環(huán)衛(wèi)市政工作，?針對群眾反響突?出的矛盾和問題?，不斷創(chuàng)新服務(wù)?手段、簡化服務(wù)?流程、充實服務(wù)?內(nèi)容、延伸服務(wù)?領(lǐng)域、提高服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，健全優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的長效機(jī)制?。要緊緊圍繞提?高服務(wù)質(zhì)量，精?心設(shè)計特色鮮明?、務(wù)實管用的創(chuàng)?先爭優(yōu)活動載體?，積極推行陽光?服務(wù)、微笑服務(wù)?、規(guī)范服務(wù)、便?捷服務(wù)、高效服?務(wù)，推出一批群?眾歡迎、具有典?型示范作用和社?會影響力的個性?化、特色化“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)品牌”，?不斷創(chuàng)新和豐富?品牌內(nèi)涵，提升?品牌的知名度和?美譽(yù)度，樹立良?好社會形象。二?是要牢固樹立“?民生至上，服務(wù)?第一”的思想，?加強(qiáng)內(nèi)部管理，?大力推行辦事公?開、首問負(fù)責(zé)、?限時辦結(jié)、服務(wù)?承諾等制度，推?進(jìn)管理的科學(xué)化?、規(guī)范化、制度?化。加大硬件投?入，積極改善服?務(wù)環(huán)境，健全服?務(wù)設(shè)施，提高信?息化服務(wù)水平，?完善便民措施。?加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)?，規(guī)范服務(wù)程序?，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，健全實績考核?、監(jiān)督評議等機(jī)?制，強(qiáng)化服務(wù)意?識，改進(jìn)服務(wù)作?風(fēng)，提高服務(wù)能?力。廣泛開展以?“誠實守信、優(yōu)?質(zhì)高效”為主要?內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)競賽活動，?形成“人人是形?象、處處是窗口?、事事是服務(wù)”?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境?，不斷提升人民?群眾的滿意度。?三是要___?_廣大黨員、職?工深入學(xué)___?_的方針政策，?大力開展職業(yè)道?德、服務(wù)技能、?服務(wù)禮儀、文明?用語、崗位練兵?等教育實踐活動?，全面提升員工?的理論素質(zhì)和服?務(wù)水平。要大力?加強(qiáng)基層___?_建設(shè)，加強(qiáng)黨?員的思想政治、?作風(fēng)紀(jì)律教育，?深化黨員的黨性?意識和責(zé)任意識?，深入開展“黨?群共建創(chuàng)先爭優(yōu)?”活動，充分發(fā)?揮____和廣?大黨員的先鋒模?范作用。要積極?開展?fàn)巹?chuàng)“我身?邊的優(yōu)秀___?_員”、“黨員?示范崗”、“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等?活動，搭建創(chuàng)先?爭優(yōu)的平臺，定?期進(jìn)行評比表彰?，營造崇尚先進(jìn)?、爭當(dāng)優(yōu)秀的良?好風(fēng)氣。3、?落實“五個一”?活動，促進(jìn)“三?亮三創(chuàng)”活動取?得實效。要以加?強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提?高服務(wù)群眾水平?為重點，認(rèn)真_?___開展“五?個一”活動，?即。____員?職工、服務(wù)對象?代表召開一次征?求意見座談會；?____根據(jù)征?求到的意見，研?究制定一套完整?的便民服務(wù)措施?；黨員結(jié)合本職?崗位職責(zé)提出一?項服務(wù)承諾；_?___廣大黨員?、職工開展一次?崗位技能大練兵?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽?活動；各行業(yè)主?管部門____?開展一次窗口服?務(wù)行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)品牌”評比展?示活動。四、?活動要求1、?加強(qiáng)____領(lǐng)?導(dǎo)。開展“三亮?三創(chuàng)”活動，是?深化行業(yè)創(chuàng)先爭?優(yōu)活動的一項重?要舉措。創(chuàng)先爭?優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組?要切實擔(dān)負(fù)起領(lǐng)?導(dǎo)責(zé)任，明確職?責(zé)任務(wù)，精心_?___實施。各?窗口服務(wù)行業(yè)要?按照區(qū)委的部署?要求，結(jié)合行業(yè)?特點，制定本行?業(yè)本單位具體實?施方案，明確爭?創(chuàng)目標(biāo)和具體標(biāo)?準(zhǔn)，創(chuàng)新載體和?措施，抓好活動?落實。工青婦_?___要利用自?身優(yōu)勢，發(fā)動窗?口服務(wù)行業(yè)的職?工、團(tuán)員和婦女?積極參與到創(chuàng)先?爭優(yōu)活動中來，?不斷深化“黨群?共建創(chuàng)先爭優(yōu)”?活動，創(chuàng)建“工?字號”、“青字?號”、“婦字號?”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌?。2、強(qiáng)化督?促指導(dǎo)。社區(qū)創(chuàng)?先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)?小組要深入基層?，采取召開推進(jìn)?會、聽取匯報、?明查暗訪、領(lǐng)導(dǎo)?點評、群眾評議?等方式，及時了?解活動進(jìn)程，強(qiáng)?化分類指導(dǎo)，總?結(jié)交流經(jīng)驗，研?究解決問題。要?在建立健全創(chuàng)先?爭優(yōu)長效機(jī)制、?考評推進(jìn)機(jī)制、?黨群共建創(chuàng)先爭?優(yōu)機(jī)制上下功夫?，抓好經(jīng)常性督?促檢查，加強(qiáng)具?體指導(dǎo)，激發(fā)基?層____和黨?員創(chuàng)先爭爭優(yōu)的?內(nèi)在動力。3?、突出典型示范?。一亮三創(chuàng)工?作細(xì)則（二）?____市四項?措施確保“三?亮三創(chuàng)三評”活?動有效開展?____市以創(chuàng)?先爭優(yōu)活動為契?機(jī)，在全市服務(wù)?行業(yè)和窗口單位?____開展了?“三亮三創(chuàng)三評?”活動?！叭?”即亮身份、亮?職責(zé)、亮承諾。?“三創(chuàng)”即創(chuàng)一?流服務(wù)、創(chuàng)一流?隊伍、創(chuàng)一流形?象?！叭u”即?通過黨員互評、?領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾?評議，檢驗活動?成效，鞏固擴(kuò)大?成果。為確保“?三亮三創(chuàng)三評”?活動的順利進(jìn)行?，____市實?施了四項措施：?一是加強(qiáng)__?__領(lǐng)導(dǎo)。各單?位負(fù)責(zé)人要站在?全面推進(jìn)創(chuàng)先爭?優(yōu)活動深入開展?的高度，切實擔(dān)?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明?確職責(zé)任務(wù)，強(qiáng)?化工作措施，精?心____實施?，主要領(lǐng)導(dǎo)要親?自抓、負(fù)總責(zé)，?分管領(lǐng)導(dǎo)要具體?抓，相關(guān)人員要?密切配合，形成?分類指導(dǎo)、齊抓?共管的局面。?二是加強(qiáng)督促檢?查。各單位創(chuàng)先?爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小?組要深入調(diào)研指?導(dǎo)，搞好督促檢?查。要不定期采?取聽取匯報、調(diào)?研走訪、隨機(jī)抽?查、群眾評議等?方式，開展專項?督查，并把服務(wù)?行業(yè)和窗口單位?開展“三亮三創(chuàng)?三評”活動列入?創(chuàng)先爭優(yōu)活動目?標(biāo)考核、評先評?優(yōu)的重要內(nèi)容。?三是加強(qiáng)宣傳?引導(dǎo)。充分發(fā)揮?報刊、廣播、電?視、網(wǎng)