2.客戶拜訪流程

CUSTOMERCALLPROCEDURETraining&EffectivenessHI-LIGHTSPROFESSIONALCURRICULUMTHERoadtoSuccess4×6本章節(jié)學(xué)完我們將...加深對銷售工作目的的理解，確保每天工作目標(biāo)清晰；理解一天工作的系統(tǒng)安排流程，確保每天工作完整與高效；理解拜訪客戶必須準(zhǔn)備的工具與材料，確保良好的銷售準(zhǔn)備；掌握每個(gè)客戶拜訪的流程步驟，確保每個(gè)客戶拜訪的完整與高效。LEARNING我們是如何拜訪門店的？銷售人員各自按照自己的理解拜訪、管理門店；很多銷售甚至不知道進(jìn)門店的目的是什么！門店拜訪？不就是拿拿訂單，或談?wù)劥黉N…我覺得是視情況而定，有什么事情，就談什么事情，就事論事嘛…我會(huì)找采購談?wù)劊纯此惺裁葱枨蟆⒖颓殛P(guān)系，客情很重要，沒有它很多事情就很難實(shí)現(xiàn)…全面地講，我們要從分銷、陳列、庫存、價(jià)格、促銷管理等方面入手…問我嗎？不知道，每回都不一樣的…小欄組感討四論悄并膜講縮慧解1勵(lì):書銷臥售福人漢員度一域天僑的棒目芬標(biāo)釣是借什長么低？2態(tài):吉早擁晨摧，個(gè)按昌路叔線法拜弟訪帆客偶戶栗之明前跨應(yīng)眉準(zhǔn)毯備運(yùn)什晉么烏？3汽:樸銷住售村人貪員怨應(yīng)抱帶標(biāo)的貴工躍具慌是殊什還么拔？4字:跡拜付訪勞每付一研家察門芽店體/吧客頸戶社有諒哪柏些腔步迷驟戒？GroupDiscussions1.What’sthesituation2.Howitworks3.What’sourstrategy4.What’sthetactics5.TheactionplanandKPI1鳳.飄銷狼售規(guī)人各員選每份天孤工欲作桃目澇標(biāo)2遼.嚇銷注售犬員勝的亡每膏日管例腰行紀(jì)工比作萌程肢序3遮.父4跟類烏銷冶售擔(dān)工綁具4抵.格6跳個(gè)蠻拜氏訪盜步緞驟本同章宗節(jié)璃內(nèi)枯容余：銷羨售責(zé)人駛員對主預(yù)要擠的考工峰作亭目劣標(biāo)欣及笨內(nèi)揀容

渠道生產(chǎn)商消費(fèi)者POP購物者行為品牌與營銷商業(yè)行為品牌與營銷滲透率購買權(quán)重購買頻率渠道管理網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率產(chǎn)品分銷率單店產(chǎn)出門店?duì)I銷客流量客單價(jià)忠誠度品推類我夜們青的傻業(yè)繡務(wù)樓目窄標(biāo)答:秤在憑P細(xì)O減P招獲幅勝菠！各恩部獸門糊的檢所有有滑工引作駕目利標(biāo)騎最賀終橫將梨體頌現(xiàn)避在嗚P乓O商P驅(qū)；最倘終曉目斷標(biāo)稼：但與悅購燭物粉者嫂、插零年售柔客澆戶象在智P皇O西P搞共毛贏獄。

消費(fèi)者購物者行為品牌與營銷POP渠煙道生拿產(chǎn)耐商商桑業(yè)園行忘為如多果微最麻終帽不差能消在贊P鐵O紀(jì)P鴿勝催出丈，唉我霉們嶼一影切夢努蛋力錢白援付糧,港必滅然筋失活敗汪！銷榜售狂人步員舅三禿大愧任記務(wù)1丈:仇網(wǎng)醬點(diǎn)賊覆洞蓋定飽義緞渠偏道懸，債確亡定遮不總同港渠謹(jǐn)?shù)莱痰膹N覆嗽蓋徹計(jì)伏劃開典發(fā)間并析管庫理殊市黨場屑路竹徑凳（搶R循T將M貫）明雞確如正剃確跑的訂考趙核淘指右標(biāo)永(衛(wèi)C圣o從v楚e韻r具a椅g存e志K堡P擦I桐)2裙:冠產(chǎn)膏品光分病銷根嗓據(jù)祥渠見道峰類象型網(wǎng)確德定老產(chǎn)晌品理分蒙銷亂組奪合廈(浸D騎i吹s令t齒r路i日b鞠u仰t煮i寺o仆n傷K漲P肢I(xiàn)掘)分遭銷醋進(jìn)紋店鼠速鳴度巡壽(雹L袍i恒s坑t應(yīng)i踢n通g希S族p筆e愚e肥d壇K昌P辰I村)3靈:千單功店茅產(chǎn)肅出門敞店父最攝佳游產(chǎn)悉品墻組扭合川(伴L追i圍s椒t推i拘n艱g永&竟L岡i膛s毀t沾i棵n泛g慎S襪p陸e欄e黃d遵K冰P蠟I勞)最扁佳基品覆類鳴/舍產(chǎn)宋品旦布拿局漏與通陳箏列扣(溉P攻o拖s不i呈t陽i順o魔n榴&潛F袍a佩c畫i苦n黨g愁K威P掙I覺)實(shí)礎(chǔ)施牌最憤有謹(jǐn)效老的柏促毯銷朱(例P栗r晶o俊m龜o秤t住i擁o酸n倚R解O六I焰K胸P擇I摩)最督佳小庫怎存擋保們障體等內(nèi)(評O粘O圖S浮K佳P蛙I蹦)Sellin(賣入)Sellout(賣出)分絹銷掃目扶標(biāo)透(賣帥入)抓們住羨在已拜援訪鄙門爭店啊的過分夏銷保機(jī)局會(huì)嚴(yán)雕格座按搶照透固疑定鑼路墻線佛拜萍訪嘗門倆店束，志維注持羨高弟拜雁訪鋼率確吃保娛必沸備奇單融品掃分壞銷占上莊架新寨品頭按摘照授公作司跨要丈求它快北速饑分椒銷里進(jìn)心店抓王住慕其名他臨產(chǎn)呈品辦潛垮在槽分婦銷負(fù)機(jī)濁會(huì)抓猴住未拜權(quán)訪雁門夾店睜的授分五銷們機(jī)悶會(huì)擴(kuò)院大漲可項(xiàng)拜曉訪振門尼店紛，寶增污加劣產(chǎn)泰品呼分幸銷抓劉住冠新克開存門乖店浙分掉銷尾機(jī)武會(huì)作派為底銷獸售剝員忽，賞一幸天浮的密目依標(biāo)岸是服什筒么外？網(wǎng)點(diǎn)覆蓋Coverage產(chǎn)品分銷Distribution單店產(chǎn)出SPPD目標(biāo)Objectives門鴨店夢管盜理般目辯標(biāo)證(賣廚出)檢詢查折并炊建街議僚零帶售尺價(jià)仆格改編善辟陳商列坊、膨助后銷擱工循作高子效池溝翻通宣并及執(zhí)鋼行旬促劣銷保胖持節(jié)適朗當(dāng)派的低庫聲存化量建哨立捧并渴保脫持旅良旺好笑的惱客霸情侵關(guān)照系凈固銷湊量索目酸標(biāo)磁(懶N鉆I域V恰)作罷為定銷陶售投員怪，是一聚天兩的雁目陳標(biāo)蟲是但什銷么怕？網(wǎng)點(diǎn)覆蓋Coverage產(chǎn)品分銷Distribution單店產(chǎn)出SPPD目標(biāo)Objectives作爐為懶銷敘售吵員綠，盡我擾的息目項(xiàng)標(biāo)孩是敏什毛么服？

通過出色的客戶/門店管理達(dá)到銷量目標(biāo)！

1+2+31產(chǎn)品分銷/網(wǎng)點(diǎn)開拓(賣入工作)2門店維護(hù)(賣出工作)3客戶滲透（客戶合作關(guān)系）1芹.犧銷啊售炎人組員帥每略天權(quán)工針作現(xiàn)目恰標(biāo)2育.遞銷詠售善員眠的聞每幅日香例姐行椅工昨作如程搶序3復(fù).言4繼類紛銷蟻售騰工賤具4墾.永6鵝個(gè)娃拜錫訪臥步告驟本劫章充節(jié)視內(nèi)救容面：銷喇售慰人劫員請每哲日越的床工英作捉安偽排銷秀售亞員父每恒日兵工施作嫁程君序1員.響一臥天冬的叔準(zhǔn)茅備2尸.肅銷淡售疲拜美訪3及.粗一懇天柿的潤結(jié)甜束在扭家背/課經(jīng)徑銷悠商驗(yàn)/為公純司晌辦似公惕室在斷市區(qū)場夢上廚/飯客大戶甲處在徒家凡/速經(jīng)輔銷笑商煎/舅公炸司派辦臭公興室達(dá)虹到運(yùn)每冤日厲工葛作培目際標(biāo)面、片有歲效畏管職理展時(shí)商間熊的翁關(guān)泊鍵鞏！如建何母做粗一糟天產(chǎn)的串準(zhǔn)均備節(jié)？1得-準(zhǔn)粱備慎固壺定裕的定拜俯訪竿路星線送表每劣周坦幾許天賺拜壞訪爛客烤戶潑，箏即碌幾濱條宵固督定商的裙拜病訪鐮路勞線固胳定須拜撫訪能路熱線騾表照由倚主講管駐及覽業(yè)趴代伶共慨同陜制殃定每裁天苗嚴(yán)系格辮按醬照嘉P悟J臟P異拜福訪肌客丸戶2娘-根菜據(jù)上墓次寫拜春訪紀(jì)結(jié)蘋果嗚，農(nóng)設(shè)宗定斃當(dāng)列天養(yǎng)每寫個(gè)蒜客困戶謊的踐拜來訪彎目辮標(biāo)產(chǎn)伴品神分水銷充/廁網(wǎng)精點(diǎn)種開夫拓門完店久維杜護(hù)維壟護(hù)編、寬發(fā)似展役客花情豈關(guān)標(biāo)系從賠而蛙達(dá)韻到銷養(yǎng)量駱目離標(biāo)聾(鉛每壟月雨/洲周勤/機(jī)天姐)3拍-做平心金理廈準(zhǔn)勇備預(yù)壩想著客菜戶慣可渡能膏的充異系議向最上撞級(jí)駕明歡確捆自投己只的董權(quán)垂限，塔以離便帆現(xiàn)史場盜處智理銷客柱戶不問家題勞時(shí)詢的粗效徹率眉更徹高4莖-檢艙查盾4竄類最銷園售夠工河具1蓮)銷后售損單許據(jù)2饑)銀協(xié)脫銷最工偉具3案)皂陳反列笛工遲具4撿)消銷覆售足日很志如液何艙做仔一羞天植的筒準(zhǔn)半備草？每溫天拍養(yǎng)禿成呢好除習(xí)咽慣拼，綁每炸天略做詳?shù)降螣o灣遺天憾質(zhì)！如努何滑做沙一杏天松的浪準(zhǔn)腥備音？準(zhǔn)映備一賞個(gè)止專非業(yè)炸形暴象尼：厲外禽表蘿上風(fēng)與跨心牌理驢上銷敵售浮人齡員腳每悔日米的船工沫作煎安野排銷渡售斜員筐每掘日們工旱作黃程捷序1孩.饒一蕩天珠的亭準(zhǔn)席備2擱.舒銷裙售槍拜算訪3窗.久一儀天陪的爬結(jié)防束在撐家紹/雁經(jīng)慚銷裂商膏/蹲公龜司蓋辦遠(yuǎn)公起室在催市非場絲式上廉/熱客局戶蠅處在終家術(shù)/紹經(jīng)翅銷砍商督/帥公爬司獅辦匙公恐室達(dá)拜到遇每別日掠工猾作吐目唯標(biāo)磚、符有宇效打管近理勾時(shí)壩間販的方關(guān)亭鍵含！在維早伙晨探9戴:父0龍0爆之裂前怎開取始奇你股的瞎第冰一芬個(gè)惡拜羽訪1鄙.蘆銷閱售駛?cè)似輪T擴(kuò)每翁天舅工內(nèi)作蒸目阻標(biāo)2客.酷銷候售共員火的死每咱日巾例萄行貍工民作翼程曉序3眉.尸4腿類叨銷遵售寶工章具4圓.達(dá)6獄個(gè)具拜昏訪截步序驟本徹章追節(jié)損內(nèi)尼容睬：銷須售旨人職員過必呈備騎的市工鋪具銷筒售幅單油據(jù)協(xié)疫銷揀工紅具陳嗽列泄工被具銷短售基日稈志產(chǎn)和品水介宇紹名吊片門奧店稿記殿錄奴卡發(fā)屋票摧、押對牛賬狼單發(fā)卸票總噴金票額何：縱￥捧1翠0搶0孔0對祖賬專單總扶金辨額菠：塊￥糾1倡0董0拘0我熔們升要否帶械好崗哪難些付工識(shí)具饞？1現(xiàn))銷宴售念單嚷?lián)T區(qū)店聰記偽錄忌卡銷繭售鴉訂保單發(fā)叛票淡、肢財(cái)暮務(wù)終對雖帳攜單釘、虧臺(tái)倆帳固蛛定湯拜請?jiān)L算路緞線欺(疾P型J腫P植)產(chǎn)加品霞分騾銷疫目嫩標(biāo)她等2剃)錄協(xié)勵(lì)銷工叨具產(chǎn)噴品盤樣完品爆、葵產(chǎn)垃品庫說非明夏、陶產(chǎn)較品園報(bào)擊價(jià)除單促捐銷硬信京息僅、派促疲銷誓協(xié)錘議陳元列成圖炕、文照具勻等銷配售膜數(shù)咬據(jù)綿/倉資巴料闊、貍成曉功糕案眉例消等3備)陳燥列遲工絡(luò)具海泉報(bào)穩(wěn)、數(shù)搖跟搖暖卡犬、體貨獄架喇插較卡吃、巨自秋制軋助蔑銷淋工運(yùn)具榜等肚P趙O囑S珠M清籠潔節(jié)工網(wǎng)具懇(談抹吉布端)脾等4鐘)封銷榜售撕日直志當(dāng)說日仿拜龜訪池目車標(biāo)級(jí)、亞計(jì)潑劃圖與童重樂點(diǎn)概，六及業(yè)之變前僵的側(cè)歷屈史悟記燈錄筆定記顧本1邁.餅銷柳售炊人擦員炸每倚天左工學(xué)作飽目止標(biāo)2庭.影銷堵售戴員獎(jiǎng)的骨每哭日例例池行尚工蹤蝶作僅程支序3飽.序4替類主銷孕售癢工沿具4偶.抹6弊個(gè)牽拜姥訪說步商驟本鞋章羅節(jié)袋內(nèi)貫容銜：每扯家險(xiǎn)門質(zhì)店工的拾固撲定色拜與訪爹程熊序1.計(jì)劃準(zhǔn)備2.拜訪接觸3.門店檢查4.確定目標(biāo)5.銷售會(huì)談6.總結(jié)記錄為綁什闊么啦要夸4繁×偶6棒？你準(zhǔn)也椒許怒會(huì)趙問府：鎖“餃為撐什警么儉我圈們征要垮建羅立腎這稠么醫(yī)一戰(zhàn)個(gè)雹結(jié)疼構(gòu)劫性妖的紅零慎售灰拜衛(wèi)訪但過犯程逝？女”陣“漸難淋道艦我彼在賴客大戶昏那驢里撥的畏活搜不硬夠緊多麗嗎談？泳”現(xiàn)“蔽一輕旦采我綱去卸門故店返，直如框果濤我勁決所定屋在視門側(cè)店籃內(nèi)陳需顏要戀做筑些避什鈔么鑼，粥是休不冠是向會(huì)榮更亭容峰易諒些殘？鉗”效荷率結(jié)域構(gòu)盲化棗的嫁拜眼訪意步件驟養(yǎng)，撲有顧時(shí)弟也歌可麗靈織活裙運(yùn)鹿用在極更基短英時(shí)韻間困內(nèi)楚完格成煌多寒重暗任辰務(wù)保定持撕體差能川，求全掀天乳更離好爛的孫精撿力叫保翠障做炸到院心陽中肌有飄底坦，碰有下條六不評紊全素面在孤拜老訪倉中濁確婆保所不毅會(huì)脆遺往留卷沒丈做墓的作工伐作專您業(yè)專餓業(yè)誤的稿好蕩時(shí)綱銷域售漠形填象客獲戶距拜觀訪紗6粘步幼驟有障條蘋理邪的妖準(zhǔn)挎?zhèn)涮吖ぷ熳鳠?！第栽一珠印帖象跡，醒設(shè)衣定勺一雞天綠的偏基紀(jì)調(diào)塌！檢夠查襖執(zhí)眉行父情艙況事，替尋欺找惑生輕意葬機(jī)艘會(huì)腸！整壞理礎(chǔ)思振路見，亦為浩銷毯售敘作株準(zhǔn)降備晶！實(shí)獄現(xiàn)扯我塘們解在猴門拾店鴿的栽目佩標(biāo)雪！總厚結(jié)品拜鞏訪列，彈持豬續(xù)劍記冠錄軍！1獄.琴計(jì)陵劃竟準(zhǔn)威備2借.薯拜些訪激接電觸3撐.宜門圍店發(fā)檢乘查4鉗.銜確軟定顛目狂標(biāo)5召.疲銷塌售龍會(huì)躬談6劃.棵總線結(jié)出記姜錄第農(nóng)1仆步股－糊計(jì)貝劃買準(zhǔn)形備利牙用墻門惕店腐記史錄襯卡壯，溜回粘顧陷上讀次諸拜義訪慎的歸結(jié)輸果查讓閱妨本除次墓的遲拜殃訪汽目碰標(biāo)-業(yè)圍釣繞禾客狗戶徑管賭理穗的龍主細(xì)要股內(nèi)沒容棚來察設(shè)商定鴉目宣標(biāo)-預(yù)特想藍(lán)客豪戶絡(luò)的粱問地題貍及祖解然決稅方咳法快狂速經(jīng)檢垂查津6劫個(gè)守銷僑售隆工誦具散，確特保希所纖需凍的隨陳夏列劈燕、論助皮銷僻工沒具冬準(zhǔn)炒備極好-廈硬艇件溪和論軟蔑件確摧定熊要團(tuán)拜襲訪前的嬸關(guān)練鍵用決值策允者缺在喚場1橋.休計(jì)曾劃混準(zhǔn)嶼備2請.北拜扇訪殊接壟觸3拾.躲門崇店坦檢日查4奪.死確直定陜目民標(biāo)5辦.荒銷猶售伍會(huì)裹談6鳴.資總撕結(jié)刷記壁錄第聚2特步杠－柏拜獵訪霉接攀觸帶悲好調(diào)門斤店漸拜羞訪優(yōu)所色有權(quán)必勺要緩東障西鼻—?？涂繎翕徔ù?、床零螺售被手卡冊鞠、制陳自列浪材您料艦、榜樣稠品越等仆；找亦到硬關(guān)潔鍵哥決院策號(hào)人怕；商樂業(yè)沸禮穴節(jié)獸性柱的撒開晝始鐘，愉介珠紹予拜妥訪輕目也的站、麥回擦顧京執(zhí)厚行惰情閥況測，方為伶下嗓一宋步倉工額作皮做且準(zhǔn)拖備例；運(yùn)撲用頁視熔覺擁效御果灣的管材鎮(zhèn)料貢、櫻樣脆品慮，掉吸舊引從客對戶廣的膝注劣意怒；如捎果搶客律戶若已烤經(jīng)束接得受蘋，犁直痛接強(qiáng)執(zhí)塞行密；盡北量松接鞋觸林店叛內(nèi)釀所腹有自的呼決數(shù)策草人略，店包激括屯店免經(jīng)載理敘；不霞要皂忘珍記育自輕己功人役–申駐儲(chǔ)店相促跨銷榴或溫理何貨娃員斯。1霞.鮮計(jì)蘿劃覆準(zhǔn)師備2惑.羨拜吐訪采接邊觸3旅.暫門補(bǔ)店浙檢耽查4鞭.被確芹定構(gòu)目自標(biāo)5膚.葵銷惱售另會(huì)府談6確.蚊總溫結(jié)憑記示錄你瞇不慶會(huì)毫有夕第咬二笑次險(xiǎn)機(jī)龜會(huì)卷給斬人去留美下耗第尋一故印嗽象確晌保日你立帶還了直所奏有區(qū)準(zhǔn)爆備始好珠的括東紋西露到任門軌店符，蕉包刑括旱：門蘿店晨記耐錄仿卡輔焰助僅銷啦售唐工糾具陳衡列層工洋具銷嬌售內(nèi)日僚志接追觸換門衛(wèi)店龍的悄決坦策般者陪，戶或雕發(fā)臂現(xiàn)竟新礎(chǔ)的蒸接狂觸感對吃象狀，齡包悶括思：門策店咸經(jīng)港理采笨購叫或懇陳禍列蹈經(jīng)央理制蠅作械標(biāo)訪簽鹽的允人否員收迷銀巡壽員最孩好惜與豈所籠有略這秤些饑人友員喜都兆建袋立紡良浪好粥關(guān)慌系1央.你計(jì)邁劃浙準(zhǔn)豪備2貫.此拜叔訪弟接銀觸3后.抱門謙店伙檢禍查4勉.降確執(zhí)定商目蠅標(biāo)5粘.蒼銷鍛售織會(huì)企談6濃.兵總鎮(zhèn)結(jié)援記街錄第圈2勢步驚－財(cái)拜嘴訪脾接怖觸為飲拜遠(yuǎn)訪性的漠其泉它襲步習(xí)驟啦提封高逼效運(yùn)率秘，狀節(jié)謠約禾時(shí)辰間不扛要蹄在曲你娃離屬開扶門膚店潤時(shí)姥，委客駁戶嘗不恨知監(jiān)道剛你錘拜壩訪速過后門送店做床一縮慧個(gè)笛有穩(wěn)效買的生演渴講生，區(qū)包酷括吐業(yè)宣務(wù)質(zhì)重叢點(diǎn)籠，男及筍前浩次值拜能訪曠的冶情漠況開屑始絡(luò)接踩觸背→壤檢分查憤陳穩(wěn)列信→瘡最甜終勻回災(zāi)顧戒目轉(zhuǎn)標(biāo)著/拍機(jī)疊會(huì)濁→露再攪次肆與塔客傅戶役接動(dòng)觸充，阿討狐論煤銷已售供/傳陳繪列化等醫(yī)機(jī)遍會(huì)沒析再吵找祥到滅經(jīng)疤理學(xué)？侍→朱直島接價(jià)執(zhí)抖行開嗽始猴拜宏訪宮接岔觸呼階點(diǎn)段碰是腦你婦收厚集習(xí)信宇息而、諷溝健通捉及趣影諒響導(dǎo)的礦機(jī)治會(huì)1怪.匪計(jì)閘劃帶準(zhǔn)敬備2跪.胞拜顯訪煉接掏觸3老.事門碧店位檢簽查4英.疾確櫻定乓目陰標(biāo)5原.葛銷宵售佛會(huì)漂談6困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